📊 Результаты наших тестов:
- 🎯 Автоматизация маркетинга: Кампания Keap с функцией перетаскивания строитель Обрабатывает сложные последовательности. В Zendesk такой нет — Киап побеждает
- 🎫 Система обработки заявок в службу поддержки клиентов: Zendesk централизует все каналы в одном рабочем пространстве агента. Служба поддержки Keap — базовая. Zendesk побеждает
- 📬 Email-маркетинг и SMS: Keap обрабатывает кампании собственными силами. Zendesk же нуждается в сторонних инструментах. Киап побеждает
- 🤖 Функции ИИ: Zendesk использует ИИ для классификации заявок и предложения вариантов ответов. Keap фокусируется на оценке потенциальных клиентов. Zendesk побеждает
- 💰 Цена: Стоимость Keap начинается от 299 долларов в месяц. Стоимость Zendesk начинается от 55 долларов за агента в месяц. Zendesk выигрывает по цене входа.
- 📊 Пользовательские рейтинги: Keap получил средний рейтинг 4,29 на основе 58 отзывов. Zendesk Sell получил средний рейтинг 4,46 на основе 28 отзывов. У Zendesk больше положительных отзывов.
Вы пытаетесь выяснить, какое программное обеспечение действительно вам подходит? бизнес?
Keap и Zendesk — это два совершенно разных инструмента.
Keap — это платформа CRM и автоматизации маркетинга, созданная для малый бизнес.
Zendesk — это комплексное решение для управления взаимоотношениями с клиентами и поддержки сервисных команд.
Выбор неправильного варианта приводит к потере времени и денег, а также замедляет работу вашей команды.
В этом сравнительном обзоре Keap и Zendesk рассматриваются все ключевые различия, чтобы вы могли сделать уверенный выбор.
Обзор
Мы тестировали Keap и Zendesk в течение трёх недель подряд.
Мы проводили реальные маркетинговые кампании в Keap и обрабатывали реальные заявки в службу поддержки в Zendesk.
Мы рассмотрели удобство использования, функциональность, сложность освоения, ценообразование и то, насколько хорошо каждая платформа способствует масштабированию.
Компания Keap победила в категории малых предприятий, нуждающихся в комплексном программном обеспечении CRM, для продаж и маркетинга.
Zendesk победила в номинации «Команды, которым необходима серьезная система поддержки клиентов».
В итоге вы лучше поймете, какой из них стоит купить.
Что такое Keap?
Keap (ранее Infusionsoft) — это программная платформа CRM для малого бизнеса.
Он объединяет управление взаимоотношениями с клиентами, email-маркетинг, воронку продаж и автоматизацию маркетинга в одном инструменте.
Keap разработан, чтобы помочь предпринимателям и небольшим командам отслеживать важные детали и повышать эффективность работы.
Его часто рассматривают как многофункциональный инструмент CRM для управления растущим бизнесом.
🏆 Победитель: Киап
Keap — это идеальная CRM-система для владельцев малого бизнеса. Она объединяет email-маркетинг, автоматизацию и воронку продаж на одной платформе — никаких дополнительных инструментов не требуется.
Низкие цены
Вот сколько будет стоить Keap в 2026 году. Давайте разберем это подробнее.
| План | Цена | Лучше всего подходит для |
|---|---|---|
| Keap Pro | 299 долларов в месяц (при годовой оплате) | Малым предприятиям, нуждающимся в CRM и автоматизации |
Цены подтверждены в марте 2026 года.
Бесплатная пробная версия: Keap предлагает 14-дневный бесплатный пробный период, для использования которого не требуется указывать данные кредитной карты.
Гарантия возврата денег: Компания Keap не предоставляет стандартную гарантию возврата денег. Перед оформлением подписки ознакомьтесь с их условиями.
📌 Примечание: Цена Keap начинается от 169 долларов в месяц за базовый тариф и достигает 299 долларов в месяц за полный план Pro со всеми функциями CRM и маркетинга.
⚠️ Предупреждение: Keap оценивается как менее экономически эффективный, чем Zendesk. Общая стоимость владения Keap выше, поэтому убедитесь, что вам действительно необходим полный пакет CRM-системы для маркетинга, прежде чем принимать решение.
Основные преимущества Keap
Вот почему Keap выделяется как CRM-система для малого бизнеса:
- Автоматизация методом перетаскивания: В конструкторе кампаний Keap используется интерфейс перетаскивания для создания сложных последовательностей. Пользователи без технических навыков могут быстро создавать многоэтапные рабочие процессы.
- Универсальная платформа: Keap предлагает CRM, электронную почту, SMS, целевые страницы и выставление счетов в одном месте. Нет необходимости в пяти отдельных подписках.
- Более 500 интеграций: Keap предлагает более 500 интеграций с ключевыми инструментами, такими как QuickBooks, PayPal и Google Workspace. Ваш технологический стек будет работать без сбоев.
- Воронка продаж и прогнозирование: Keap включает в себя функции для прогнозирования продаж и управления воронкой продаж. Отслеживайте каждую сделку на всех этапах воронки.
- Встроенная функция email-маркетинга: Keap предоставляет настраиваемые шаблоны электронных писем и кампании рассылки. Отправляйте целевые электронные письма непосредственно из данных вашей CRM-системы.
- Эффективное управление контактами: Keap известен своими мощными возможностями управления контактами и автоматизации. Он позволяет помечать, сегментировать и оценивать каждый контакт, хранящийся в системе.
- Keap AI для управления лидами: Функции ИИ помогают в управлении потенциальными клиентами, прогнозировании последующих действий и более эффективном управлении контактами. Ваша команда продаж сосредоточится на продажах.
Что заметила наша команда
Наш писатель Зарегистрировался в Keap в марте 2026 года и несколько дней изучал платформу. Вот что мне особенно запомнилось:
Преимущества и недостатки Keap
✅ Плюсы
- Универсальный инструмент для CRM, маркетинга и продаж.
- Конструктор автоматизации с функцией перетаскивания для пользователей, не разбирающихся в технических вопросах.
- Более 500 встроенных интеграций, включая QuickBooks и PayPal.
- Встроенная система email-маркетинга и SMS-рассылок с шаблонами.
- Эффективное управление контактами и отслеживание потенциальных клиентов.
- Отмечены за оперативную поддержку в решении сложных вопросов.
❌ Минусы
- Цена выше, чем у Zendesk — 299 долларов в месяц.
- Кривая обучения крутая — требуется время на адаптацию, чтобы разобраться.
- Ограниченная функциональность системы обработки заявок в службу поддержки клиентов.
- По сравнению с более новыми CRM-системами интерфейс может показаться неуклюжим.
Что такое Zendesk?
Zendesk — это программное обеспечение для обслуживания клиентов, подходящее для компаний любого размера, которым необходимо управлять взаимодействием с клиентами.
Zendesk предлагает удобную платформу с системой обработки заявок в службу поддержки, онлайн-чатом и центром помощи.
Zendesk хорошо известен в сфере обслуживания клиентов благодаря предоставлению удобных инструментов в больших масштабах.
Компания признана лидером отрасли в сфере технической поддержки.
Zendesk
Zendesk — это платформа поддержки для сервисных команд, которым необходимо масштабирование. Она централизует заявки, чаты и электронные письма в одном рабочем пространстве для агентов, что делает обслуживание клиентов быстрым и эффективным.
Цены Zendesk
Вот сколько будет стоить Zendesk в 2026 году. Давайте разберем количество тарифных планов.
| План | Цена | Лучше всего подходит для |
|---|---|---|
| Команда Suite | 55 долларов в месяц с агента | Небольшие группы поддержки начинают свою работу. |
| Рост пакета услуг | 89 долларов в месяц с агента | Растущие команды нуждаются в большей автоматизации. |
| Suite Professional | 115 долларов в месяц с агента | Продвинутым командам, нуждающимся в полной отчетности, |
Цены подтверждены в марте 2026 года.
Бесплатная пробная версия: Zendesk предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию всех тарифных планов Suite без необходимости ввода данных кредитной карты.
Гарантия возврата денег: Zendesk не предоставляет стандартную гарантию возврата денег. Отмените подписку до продления, чтобы избежать списания средств.
📌 Примечание: Zendesk предлагает более доступную ценовую структуру, чем Keap, на начальном уровне. Команда из 5 агентов в Suite Team платит 275 долларов в месяц — меньше, чем фиксированная ставка Keap в 299 долларов.
⚠️ Предупреждение: Стоимость услуг Zendesk зависит от размера команды. Для больших команд поддержки стоимость услуг в расчете на одного агента может существенно возрасти на более высоких тарифных планах.
Основные преимущества Zendesk
Вот почему Zendesk выделяется как платформа для службы поддержки клиентов:
- Многоканальная система продажи билетов: Zendesk Support Suite предоставляет мощную многоканальную систему обработки заявок. Она централизует запросы из электронной почты, чата, социальных сетей и телефона в едином рабочем пространстве для агентов.
- Поддержка на основе искусственного интеллекта: Zendesk использует искусственный интеллект для предложения вариантов ответов, классификации заявок и автоматизации рутинных взаимодействий. Это сокращает время решения проблем и снижает нагрузку на команду.
- Расширенная аналитика и отчетность: Zendesk предоставляет передовые аналитические инструменты и решения, ориентированные на поддержку. Получайте отчеты об объеме заявок, времени ответа и производительности команды.
- Управление персоналом: Встроенные инструменты помогают менеджерам планировать работу агентов, отслеживать загрузку и прогнозировать объем заявок. Ваша команда сохраняет эффективность даже в пиковые периоды.
- Настраиваемый пакет: Zendesk Suite считается удобным в использовании и легко настраиваемым инструментом. Создавайте собственные рабочие процессы, поля для обработки заявок и представления для агентов в соответствии с вашими потребностями.
- Комплексный обзор потребностей клиента: Zendesk Sell предоставляет менеджерам по продажам полный обзор истории взаимодействия клиента со службой поддержки. Агенты видят все взаимодействия в одном месте.
- Обширная подготовка: Zendesk предлагает обширные обучающие материалы, включая видеоролики, вебинары и статьи. Новые агенты быстрее осваивают новые навыки.
Что заметила наша команда
Примечание: У нас пока не было обширного опыта работы с Zendesk. Приведенная выше информация основана на опубликованной документации Zendesk и проверенных отзывах пользователей с сайта G2.
Преимущества и недостатки Zendesk
✅ Плюсы
- Передовая в отрасли система обработки заявок и обслуживания клиентов.
- инструменты искусственного интеллекта для маршрутизации заявок и предложений по ответам
- Доступные цены за агента для небольших команд.
- Высоко настраиваемые рабочие процессы и представления для агентов.
- Надежная аналитика и отчетность для менеджеров.
- Обширный выбор обучающих видеороликов, вебинаров и статей.
❌ Минусы
- Отсутствуют встроенные инструменты CRM или автоматизации маркетинга.
- Освоение этих инструментов требует больше времени, чем более простых средств поддержки.
- В больших командах при масштабировании ценообразование за одного агента приводит к значительным затратам.
- Некоторые пользователи сообщают о непоследовательности в общении со службой поддержки.
- Найти доступ к учебным ресурсам может быть непросто.
Сравнение характеристик
Готовы углубиться в детальный анализ Keap и Zendesk?
Мы рассмотрим 9 ключевых функций, которые помогут вам определить, какая платформа лучше всего подходит для вашего бизнеса.
| Особенность | Кеап | Zendesk |
|---|---|---|
| Начальная цена | 299 долларов в месяц | 55 долларов в месяц с агента |
| Бесплатный план | ❌ | ❌ |
| Программное обеспечение CRM | ✅ | Ограниченная продажа (Zendesk Sell) |
| Автоматизация маркетинга | ✅ | ❌ |
| Система обработки заявок в службу поддержки клиентов | ❌ | ✅ |
| Онлайн-чат | ❌ | ✅ |
| Email-маркетинг | ✅ | ❌ |
| Искусственный интеллект и автоматизация | ✅ | ✅ |
| Интеграции | 500+ | 1,000+ |
| Лучше всего подходит для | Продажи и маркетинг для малого бизнеса | команды поддержки клиентов |
1. Конструктор автоматизации
Кеап: Keap включает в себя конструктор кампаний и инструменты автоматизации задач. Визуальный конструктор позволяет перетаскивать элементы для создания сложных последовательностей автоматизации. Вы можете запускать электронные письма, задачи и последующие SMS-сообщения на основе поведения контакта — и все это без написания кода. Keap обладает более мощными инструментами автоматизации маркетинга, разработанными для пользователей, не обладающих техническими навыками.
Zendesk: Автоматизация Zendesk ориентирована на рабочие процессы поддержки — маршрутизацию заявок, отправку автоматических ответов и запуск последующих действий в зависимости от статуса заявки. Она включает в себя инструменты автоматизации, интеграции, управления и отчетности для повышения качества обслуживания клиентов. Она не предназначена для маркетинговых кампаний.
⚠️ Предупреждение: Если вам нужна автоматизация маркетинга, Zendesk не заменит Keap. Они предлагают совершенно другие варианты автоматизации.
2. Управление контактами и CRM
Кеап: Keap известен своими мощными возможностями управления контактами и автоматизации. Он позволяет помечать, сегментировать и оценивать контакты на основе их поведения, истории покупок и вовлеченности. Менеджеры по продажам получают более полное представление о каждом контакте, хранящемся в системе. По общим показателям производительности Keap превосходит Zendesk.
Zendesk: Zendesk Suite предоставляет агентам полный обзор профилей и данных клиентов. Zendesk Sell разработан для предоставления торговым представителям всестороннего обзора истории взаимодействия клиента с системой поддержки. Однако это не полноценный маркетинговый CRM-инструмент, как Keap.
3. Маркетинг по электронной почте и SMS
Кеап: Keap предоставляет пользователям настраиваемые шаблоны электронных писем. Он включает в себя встроенные функции email- и SMS-маркетинга с рассылками и автоматизированными последовательностями последующих действий. Все это интегрировано с данными вашей CRM-системы без необходимости использования отдельных инструментов.
Zendesk: Zendesk не включает в себя функцию email-маркетинга. Он обрабатывает исходящие сообщения в службу поддержки, но не предназначен для проведения кампаний или рассылок. Для рассылки информационных бюллетеней или рекламных акций в сфере электронной коммерции вам потребуется отдельный инструмент email-маркетинга.
✅ Результат: Встроенная функция email-маркетинга в Keap избавляет небольшие команды от необходимости платить за отдельный инструмент. Для компаний, регулярно проводящих кампании, это само по себе оправдывает разницу в цене.
4. Служба поддержки клиентов и система обработки заявок
Кеап: Функционал поддержки Keap довольно базовый. Он ориентирован на автоматизированное отслеживание запросов и управление клиентским порталом. Keap не предназначен для обработки большого количества заявок или многоканальной работы службы поддержки клиентов.
Zendesk: Zendesk специализируется на обработке заявок и поддержке клиентов. Пакет решений Support Suite предоставляет мощную многоканальную систему обработки заявок, централизующую запросы из электронной почты, чата, телефона и социальных сетей в одном рабочем пространстве. Агенты могут эффективно отслеживать каждое взаимодействие с клиентом на одном экране.
5. Искусственный интеллект и автоматизация
Кеап: Keap AI обрабатывает оценку потенциальных клиентов, сегментацию контактов и прогнозные рекомендации по дальнейшим действиям. Она помогает отделам продаж расставлять приоритеты для нужных контактов в нужное время. Система экономит часы ручной сортировки каждую неделю.
Zendesk: Zendesk использует искусственный интеллект для предложения вариантов ответов, классификации заявок и автоматизации рутинных взаимодействий. Это сокращает среднее время обработки запроса и помогает операторам быстрее решать проблемы. Пользователи отмечают, что Zendesk Suite позволяет операторам эффективно управлять взаимодействием с клиентами на одном экране.
6. Управление воронкой продаж и лидами
Кеап: Keap включает в себя функции для прогнозирования продаж и управления воронкой продаж. Перетаскивайте сделки по настраиваемым этапам, создавайте задачи для последующего взаимодействия и просматривайте прогнозы доходов. Управление и отслеживание лидов интегрированы в основную CRM-систему.
Zendesk: Zendesk Sell предлагает функции управления воронкой продаж в качестве отдельного продукта. Он предоставляет менеджерам по продажам возможность отслеживать сделки и историю контактов. Однако он продается независимо от пакета Support Suite, что увеличивает стоимость для команд, заинтересованных в обоих продуктах.
7. Целевые страницы и электронная коммерция
Кеап: Keap включает в себя встроенный конструктор целевых страниц для сбора лидов. Создавайте формы, страницы подписки и простые воронки продаж прямо на платформе. Интеграция с PayPal также поддерживает процессы оформления заказа в электронной коммерции без использования сторонних инструментов.
Zendesk: Zendesk не включает в себя конструктор целевых страниц. Его основная задача — управление входящими коммуникациями с клиентами, а не генерация новых лидов через маркетинговые страницы.
8. Онлайн-чат и обмен сообщениями
Кеап: Keap не включает встроенный онлайн-чат. Он ориентирован на электронную почту и SMS для продаж и маркетинга. информационно-просветительская работаПоддержка в чате в режиме реального времени не является основной частью инфраструктуры Keap.
Zendesk: Zendesk включает в себя встроенные в пакет чат и обмен сообщениями. Операторы обрабатывают несколько чат-сессий одновременно, а система отслеживает всю историю переписки. Эти инструменты обеспечивают быстрое время отклика в веб-браузере, мобильных приложениях и социальных сетях.
⚠️ Предупреждение: Если клиенты ожидают поддержки в чате в режиме реального времени на вашем сайте, Keap — неподходящий инструмент. Zendesk здесь явно сильнее.
9. Ценообразование и стоимость
Давайте сравним тарифные планы.
| План | Кеап | Zendesk |
|---|---|---|
| План входа | 299 долларов в месяц (при годовой оплате) | 55 долларов в месяц с агента (Suite Team) |
| Средний уровень | — | 89 долларов США/агент в месяц (Suite Growth) |
| Передовой | — | 115 долларов США в месяц с агента (Suite Professional) |
Кеап: В фиксированную цену Keap в 299 долларов в месяц входят CRM, автоматизация, email-маркетинг и целевые страницы. Для индивидуального предпринимателя это много инструментов в одном. Однако Keap считается более дорогим в настройке, чем Zendesk на начальном уровне.
Zendesk: Zendesk начинается с 49 долларов за агента в месяц за базовый уровень поддержки, а Suite Team стоит 55 долларов. Команда из одного агента обходится значительно дешевле, чем Keap. Общая стоимость владения Keap выше, хотя Zendesk не включает CRM или маркетинг ни в одной из платных версий.
Различные сценарии
| Если вам это нужно | Выбирать | Почему |
|---|---|---|
| Автоматизация продаж и маркетинга | Кеап | Встроенная CRM-система, электронная почта и воронка продаж. |
| система обработки заявок в службу поддержки клиентов | Zendesk | Лучшая в отрасли служба поддержки |
| Ограниченный бюджет (небольшая команда) | Zendesk | Стоимость услуг начинается от 55 долларов за агента против фиксированной цены в 299 долларов. |
| Рассылки по электронной почте и SMS | Кеап | Нативный email-маркетинг и SMS |
| Поддержка в онлайн-чате | Zendesk | Встроенный многоканальный чат |
| Универсальный инструмент для малого бизнеса | Кеап | CRM + маркетинг + продажи в одном. |
| Поддержка операций с использованием ИИ | Zendesk | Предложения по маршрутизации и ответам на основе искусственного интеллекта |
💰 Ваш бюджет
Zendesk более доступен по цене для небольших команд с одним или двумя агентами. Фиксированная цена Keap в 299 долларов в месяц более целесообразна, если вам нужен комплексный пакет CRM, маркетинга и автоматизации.
🔌 Ваш технологический стек
Keap предлагает более 500 интеграций с ключевыми инструментами, такими как QuickBooks, PayPal и Google Workspace. Zendesk интегрируется с более чем 1000 приложениями и легко встраивается в инфраструктуру крупных предприятий.
📝 Фокус на вашем бизнесе
Keap лучше всего подходит, если ваша цель — привлечение потенциальных клиентов, работа с ними и заключение сделок. Zendesk — правильный выбор, если ваш приоритет — обслуживание клиентов в больших масштабах.
🎓 Ваш уровень опыта и кривая обучения
Пользователи Keap сообщают о сложности освоения и необходимости прохождения вводного обучения. В целом, Keap считается более интуитивно понятным для начинающих и владельцев малого бизнеса. Освоение Zendesk может потребовать больше времени.
🆓 Бесплатные пробные версии и демо-версии
Обе платформы предлагают 14-дневные бесплатные пробные периоды. Если вы владелец малого бизнеса и проводите рекламные кампании, протестируйте Keap. Если вас интересует создание или масштабирование команды поддержки, протестируйте Zendesk.
🛟 Варианты поддержки
Keap хвалят за оперативную поддержку по сложным вопросам и эффективные обучающие сессии, которые помогают пользователям лучше разобраться в программном обеспечении. Поддержка Zendesk в целом также оперативна, хотя некоторые пользователи сталкивались с трудностями при общении с представителями службы поддержки.
Руководство по переключению
Уже используете один из этих инструментов? Вот чего следует ожидать, если вы перейдете на другой. Вам повезло — обе платформы предлагают простой экспорт данных и даже интегрируются друг с другом.
🔄 Переходите с Keap на Zendesk?
✅ Что вы получите:
- Специализированная система обработки заявок в службу поддержки клиентов с многоканальным охватом.
- Маршрутизация заявок и предложения по ответам на основе искусственного интеллекта
- Встроенные функции онлайн-чата и обмена сообщениями.
❌ Что вы потеряете:
- Встроенные маркетинговые кампании по электронной почте и SMS.
- Конструктор автоматизации продаж с функцией перетаскивания элементов.
- Конструктор целевых страниц и инструменты для оформления заказов в электронной коммерции.
📋 Как переключиться:
- Экспортируйте свои контакты и историю сделок из Keap в файл CSV.
- Создайте свою учетную запись Zendesk и настройте каналы обработки заявок.
- Импортируйте контакты в Zendesk и обновите свои рабочие процессы.
🔄 Переходите с Zendesk на Keap?
✅ Что вы получите:
- Полноценная CRM-система с управлением лидами, тегированием и сегментацией.
- Встроенные инструменты для email-маркетинга и SMS-кампаний.
- Автоматизация методом перетаскивания для создания последовательностей взаимодействия и последующих действий с клиентами.
❌ Что вы потеряете:
- Многоканальная система обработки заявок в службу поддержки с рабочим пространством для агентов.
- Встроенные инструменты для онлайн-чата и обмена сообщениями в режиме реального времени.
- Классификация и маршрутизация заявок с помощью ИИ
📋 Как переключиться:
- Экспортируйте данные о клиентах и контактах из Zendesk.
- Зарегистрируйтесь в Keap и начните 14-дневный бесплатный пробный период.
- Импортируйте контакты и создайте свою первую последовательность автоматизации в Keap.
💡 Полезный совет: Вам не нужно выбирать между ними. Keap и Zendesk можно интегрировать для упрощения рабочих процессов и улучшения коммуникации. Интеграция позволяет данным передаваться между обеими платформами, повышая операционную эффективность и помогая автоматизировать задачи в отделах продаж и поддержки. Вы можете использовать инструменты поиска и настройки, такие как... н8н Для создания пользовательских рабочих процессов, связывающих Keap и Zendesk. Добавьте и настройте узлы для обоих, затем протестируйте и активируйте, чтобы убедиться в правильной работе.
Что не было рассмотрено в нашем обзоре
В этом сравнении основное внимание уделялось малым предприятиям и небольшим и средним командам поддержки. Мы не проводили углубленного тестирования корпоративного единого входа (SSO), массового лицензирования или пользовательских интеграций API. Мы надеемся обновить этот обзор Keap vs Zendesk по мере появления новых функций. Если вы управляете более чем 50 пользователями или крупной компанией, ваши приоритеты могут отличаться от тех, которые мы описали здесь.
Окончательный вердикт
| Категория | Победитель |
|---|---|
| 💰 Цена (соотношение цены и качества) | Кеап |
| 🚀 Автоматизация маркетинга | Кеап |
| 📬 Email-маркетинг и SMS | Кеап |
| 🎫 Система обработки заявок в службу поддержки клиентов | Zendesk |
| 💬 Онлайн-чат и обмен сообщениями | Zendesk |
| 🤖 Искусственный интеллект и автоматизация | Zendesk |
| 📊 Управление контактами и CRM | Кеап |
| 🏆 Общий победитель | Кеап |
🏆 ПОБЕДИТЕЛЬ: Киап
Кип выигрывает 4 из 7 категорий.
Лучше всего подходит для: Владельцы малого бизнеса, команды, ориентированные на продажи, и предприниматели, которым необходимо объединить CRM и маркетинг в одном месте.
Keap и Zendesk созданы для совершенно разных задач.
Keap — лучший выбор, если вам нужно программное обеспечение CRM, автоматизация маркетинга, email-рассылки и воронка продаж на одной платформе.
Zendesk — лучший выбор, если ваша команда обрабатывает большое количество заявок в службу поддержки клиентов и нуждается в онлайн-чате, маршрутизации запросов с использованием ИИ и отчетности.
Zendesk лидирует в сфере обслуживания клиентов — компания не зря признана лидером отрасли.
Однако, если вам нужна более универсальная CRM-система для управления бизнесом со встроенными функциями маркетинга, Keap предлагает больше инструментов за ту же цену.
Выберите тот вариант, который лучше всего соответствует вашим основным потребностям бизнеса, и начните прямо сегодня!
Больше информации о Keap по сравнению с другими компаниями.
Вот как Keap выглядит на фоне других конкурентов в сегменте CRM-систем для управления взаимоотношениями с клиентами:
Кип побеждает по следующим пунктам: Простота использования, известный бренд, упрощенный конструктор автоматизации.
GoHighLevel побеждает по: Функции агентства, опции под собственной торговой маркой, более низкая стартовая цена.
Киап против Пайпдрайв
Кип побеждает по следующим пунктам: Встроенные инструменты для email-маркетинга, автоматизации и создания целевых страниц.
Pipedrive побеждает в следующих условиях: Более понятный интерфейс, упрощенный пользовательский интерфейс, более низкая начальная цена.
Кип побеждает по следующим пунктам: Универсальная платформа, включающая выставление счетов и управление контактами.
ActiveCampaign побеждает по: Доставляемость электронных писем, более низкая начальная цена, расширенные возможности работы с электронной почтой.
Кип побеждает по следующим пунктам: Ценообразование для небольших команд, простота, акцент на автоматизации.
HubSpot побеждает по следующим показателям: Бесплатный уровень CRM, расширенный набор функций, инструменты контент-маркетинга.
Кип побеждает по следующим пунктам: Простота, доступная цена для малого бизнеса, быстрая регистрация.
Salesforce побеждает по: Масштаб предприятия, глубина рынка, расширенные возможности отчетности
Больше сравнений Zendesk
Вот как Zendesk выглядит на фоне других конкурентов в сфере служб поддержки клиентов:
Zendesk против Freshdesk
Zendesk побеждает по следующим показателям: Функции ИИ, масштабируемость для предприятий, расширенные возможности отчетности.
Freshdesk побеждает по следующим показателям: Бесплатный тарифный план, более низкая цена для небольших команд, упрощенная настройка.
Zendesk против Intercom
Zendesk побеждает по следующим показателям: Глубина обработки заявок, управление персоналом, аналитика поддержки
Система внутренней связи одержала победу по следующим пунктам: Разговорный маркетинг, демонстрации продукта, внутриприложениевые сообщения
Zendesk против Help Scout
Zendesk побеждает по следующим показателям: Автоматизация с помощью ИИ, многоканальная поддержка, масштабируемость
Помогите скауту одержать победу в: Более простой интерфейс, доступные цены, быстрая регистрация.
Zendesk против Zoho Рабочий стол
Zendesk побеждает по следующим показателям: Функции ИИ, интеграция с корпоративными сервисами, расширенный магазин приложений.
Zoho Desk побеждает по следующим показателям: Бесплатный тарифный план, встроенная интеграция с пакетом Zoho, более низкая цена.
Часто задаваемые вопросы
Что лучше, чем Keap?
Все зависит от ваших потребностей. HubSpot предлагает бесплатный уровень CRM. ActiveCampaign предоставляет более широкие возможности email-маркетинга по более низкой цене. Для служб поддержки Zendesk — лучший выбор.
Zendesk — это инструмент CRM?
Zendesk — это в основном платформа для обслуживания клиентов, а не полноценная CRM-система. Zendesk Sell — это отдельный продукт CRM для продаж. Для автоматизации маркетинга и управления лидами Keap более эффективен.
Для чего нужен Keap?
Keap лучше всего подходит для владельцев малого бизнеса, которым необходимы CRM, email-маркетинг и автоматизация продаж в одном инструменте. Он также отлично подходит для предпринимателей, занимающихся формированием последовательностей взаимодействия с потенциальными клиентами и последующими контактами.
В чём недостаток Zendesk?
Основные недостатки — это быстрорастущая ценовая политика в расчете на одного агента, отсутствие встроенного маркетингового или CRM-программного обеспечения, а также более сложный процесс обучения для команд, впервые работающих с системами обработки заявок.
Интегрируется ли Zendesk с CRM-системами?
Да. Zendesk интегрируется со многими CRM-системами, включая Salesforce, HubSpot и Keap. Интеграция Keap-Zendesk позволяет обмениваться данными между платформами — подключайтесь через n8n или с помощью собственных инструментов для создания пользовательских рабочих процессов.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese 