Zendesk와 Monday CRM: 2025년에 당신에게 맞는 솔루션은 무엇일까요?

우승자

4.6

• 월요일 AI
• 통합 센터
• 스마트 워크플로 자동화
• 칸반 보드
• 간트 차트
• 무료 플랜 이용 가능
• 유료 플랜은 9달러부터 시작합니다.

지금 시도해 보세요

준우승

3.5

• 조직 관리
• 보고 도구
• 고객 관리
• 메시지 및 실시간 채팅
• 인공지능과 오토메이션
• 맞춤형 보고서
• 유료 플랜은 19달러부터 시작합니다.

지금 바로 시도해 보세요

올바른 것을 고르다 CRM 힘든 일이죠. 월요일에 Zendesk에 등록하세요. CRM솔직히 둘 다 좋아 보여요. 

하지만 어떤 것이 적합한지 어떻게 알 수 있을까요? 당신의 필요한 게 뭐냐고요? 이제, 잘못된 걸 골랐다고 상상해 보세요.

결과적으로 당신의 업무를 더 쉽게 만드는 것이 아니라 오히려 더 어렵게 만드는 시스템이 됩니다. 

하지만 잊지 마세요. 우리는 곧 무너질 거예요. 젠데스크 vs. 먼데이 CRM 간단히 말해서.

개요

We'veehours는 월요일을 본격적으로 시작합니다. CRM기능을 테스트하고 인터페이스를 탐색합니다. 

이러한 실제 경험을 통해 우리는 표면적인 검토를 넘어 명확하고 실질적인 비교를 제공할 수 있습니다.

4.65점 만점에

원해요 CRM 마케팅 요구사항만큼 유연한가요? 워크플로우를 어떻게 혁신할 수 있는지 확인해 보세요!

가격: 무료 플랜이 있습니다. 프리미엄 플랜은 월 9달러부터 시작합니다.

주요 특징:

• 시각적 워크플로우 관리
• 협업 도구
• 통합

월요일 무료 체험 전체 리뷰 읽기

3.55점 만점에

Zendesk가 당신에게 딱 맞는 솔루션인지 확인해 볼 준비가 되셨나요? 저희의 심층적인 Zendesk 리뷰를 확인해 보세요!

가격: 무료 체험판을 이용할 수 있습니다. 프리미엄 플랜은 월 19달러부터 시작합니다.

주요 특징:

• 옴니채널 지원
• AI 기반 봇
• 고급 분석

Zendesk를 무료로 사용해 보세요 전체 리뷰 읽기

Monday CRM이란 무엇인가요?

자, 월요일 CRM입니다. 오늘은 월요일입니다. CRM그것은 바로 그것의 형태입니다.

시각적인 보드와 워크플로를 생각해 보세요. 이는 팀이 영업 및 프로젝트를 관리하는 데 도움이 됩니다.

모든 것을 한눈에 볼 수 있도록 하기 위한 것입니다.

또한, 저희가 가장 좋아하는 제품들을 살펴보세요. 월요일 CRM 대안…

우리의 의견

Monday CRM은 시각적으로 매력적이고 사용하기 쉬운 CRM을 원하는 기업에게 좋은 선택입니다.

Monday CRM을 무료로 사용해 보세요 전체 리뷰 읽기 월요일 CRM 대안

주요 이점

• 시각적으로 매력적인 인터페이스: 탐색하기 쉽고 이해하기 편리합니다.
• 유연하고 맞춤 설정 가능: 플랫폼을 특정 요구 사항에 맞게 조정하십시오.
• 협업 기능: 팀원들과 원활하게 협업하세요.
• 인기 앱과의 연동: 즐겨 사용하는 업무용 도구와 연결하세요.

월요일 무료 체험해 보세요!

가격

• 무료: 평생 무료입니다.
• 기초적인좌석당 월 9달러입니다.
• 기준좌석당 월 12달러입니다.
• 찬성좌석당 월 19달러입니다.
• 기업고객의 요구사항에 따른 맞춤 가격 책정.

월요일 무료 체험해 보세요!

장점

• 시각적으로 매력적이고 사용하기 편리합니다.
• 유연하고 맞춤 설정 가능한 워크플로우.
• 팀 협업에 매우 좋습니다.
• 인기 앱들과 연동됩니다.

단점

• 팀 규모가 클 경우 비용이 많이 들 수 있습니다.
• 보고 기능이 제한적입니다.
• 일부 경쟁 제품만큼 기능이 풍부하지는 않습니다.

월요일 무료 체험해 보세요!

젠데스크란 무엇인가요?

네, 그럼 젠데스크를 생각해 보세요. 고객 지원 시스템이라고 생각하면 됩니다. 기업이 고객 문제를 관리하는 데 도움을 주는 플랫폼이죠.

티켓, 채팅, 그런 모든 것들. 고객 만족을 유지해야 하는 건 바로 팀들이죠.

또한, 저희가 가장 좋아하는 제품들을 살펴보세요. 젠데스크 대안…

우리의 의견

10만 개 이상의 기업이 Zendesk를 선택했습니다. Zendesk로 전환하고 2025년 고객 만족도가 평균 25% 향상되는 것을 직접 경험해 보세요. 지금 무료 체험을 시작하세요.

지금 바로 Zendesk를 사용해 보세요. 전체 리뷰 읽기 젠데스크 대안

주요 이점

Zendesk는 고객 만족도를 높이고 팀의 업무 효율성을 향상시키는 데 도움을 줍니다.

• 고객 만족도를 높입니다: Zendesk를 사용하는 기업은 고객 만족도가 25% 향상되는 것을 확인했습니다. 이는 매우 중요한 결과입니다!
• 모든 강연을 한 곳에서 확인하세요: 모든 메시지를 한 곳에서 처리하세요. 더 이상 여기저기 돌아다닐 필요가 없습니다.
• 스마트 도움말: 이 프로그램은 간단한 작업은 대신 처리해 줍니다. 덕분에 팀은 더 어려운 문제에 집중할 수 있습니다.
• 자기계발 안내서: 도움말 페이지를 만들 수 있습니다. 고객이 직접 답변을 찾을 수 있도록 하면 질문 건수가 15% 감소합니다.
• AI 스마트 도구: 이 시스템은 스마트 컴퓨터 지원 기능을 사용합니다. 덕분에 고객에게 더 빠르고 정확한 답변을 제공할 수 있습니다.

지금 바로 Zendesk를 사용해 보세요.

가격

모든 요금제는 연간으로 청구됩니다.

• 지원팀: 월 19달러.
• 스위트룸 팀: 월 55달러.
• 스위트 프로페셔널: 월 115달러.
• 스위트 엔터프라이즈: 영업 담당자에게 문의하세요.

지금 바로 Zendesk를 사용해 보세요.

장점

• 간편한 설치, 빠른 시작.
• 강력한 티켓 관리 도구.
• 대규모 지원팀에 적합합니다.
• 다양한 앱 연동 기능을 이용할 수 있습니다.
• 신뢰할 수 있는 고객 서비스 플랫폼.

단점

• 비용이 금방 많이 들 수 있습니다.
• 보고서 작성은 복잡하게 느껴질 수 있습니다.
• 일부 기능은 업그레이드가 필요합니다.
• 초기 설정에는 학습이 필요합니다.

지금 바로 Zendesk를 사용해 보세요.

기능 비교

핵심적인 차이점을 자세히 살펴보겠습니다.

각 플랫폼이 판매 및 고객 관리의 핵심적인 측면을 어떻게 처리하는지 보여주는 주요 기능을 살펴보겠습니다.

이를 통해 귀사의 구체적인 사업 요구사항에 가장 적합한 솔루션을 찾을 수 있을 것입니다.

1. 핵심 목적 및 플랫폼 중점 사항

• 젠데스크: 젠데스크 스위트는 주로 고객 지원 소프트웨어 및 티켓팅 시스템입니다. 고객 경험의 모든 단계를 최적화하고 지원 요청을 관리하는 데 중점을 두고 있습니다.
• 월요일: 다재다능한 업무 관리 플랫폼입니다. 고객 관계 관리, 영업, 프로젝트 관리 등의 모듈을 제공하여 회사 전체의 업무를 관리하는 데 매우 유용한 도구입니다.

2. 발권 및 고객 서비스

• 젠데스크: Zendesk Support를 사용하여 모든 고객 대화와 지원 티켓을 하나의 티켓팅 시스템으로 통합 관리합니다. 지원 담당자는 이메일, 채팅, 소셜 메시지 등 다양한 채널을 통해 응답할 수 있습니다.
• 월요일: 보드를 통해 지원을 처리할 수는 있지만, 전용 고객 서비스 소프트웨어는 아닙니다. 사용자 지정 가능한 템플릿과 워크플로 자동화를 사용하여 강력한 헬프 데스크를 구축할 수 있지만, Zendesk의 고객 지원 소프트웨어만큼 심도 있는 기능은 부족합니다.

3. 영업팀 기능

• 젠데스크: Zendesk Sell은 영업팀을 위한 전통적인 CRM 및 파이프라인 관리에 초점을 맞춘 별도의 제품입니다. 잠재 고객 확보부터 계약 체결까지의 프로세스를 간소화하는 데 도움이 됩니다.
• 월요일: 영업 CRM 솔루션은 시각적 플랫폼을 기반으로 구축되었습니다. 사용자 정의 가능한 보드를 사용하여 영업팀의 파이프라인을 추적하고 고객 데이터를 관리하므로 프로젝트 진행 상황을 시각화하는 데 매우 직관적입니다.

4. 보고 및 분석

• 젠데스크: 젠데스크의 강력한 보고 및 분석 도구를 제공합니다. 이러한 기능을 통해 팀 성과, 지원 지표 및 고객 만족도에 대한 심층적인 통찰력을 얻을 수 있습니다.
• 월요일: 강력한 고급 보고 기능과 맞춤형 대시보드를 제공하여 모든 데이터를 한 곳에서 확인할 수 있습니다. 사용자는 프로젝트 일정, 작업 관리 및 판매 진행 상황을 추적할 수 있습니다.

5. 맞춤 설정 및 확장성

• 젠데스크: Zendesk Marketplace를 통해 다양한 맞춤 설정 기능을 제공하며, 사용자 지정 앱을 구축할 수도 있습니다. 또한 사용자 지정 워크플로를 구축하여 프로세스를 자동화할 수 있습니다.
• 월요일: 높은 수준의 맞춤 설정 기능으로 잘 알려져 있습니다. 사용자는 몇 번의 클릭만으로 사용자 정의 필드를 생성하고, 보드를 디자인하고, 워크플로 자동화를 구현할 수 있습니다. 개방형 플랫폼 덕분에 광범위한 수정이 가능합니다.

6. 지식 기반 및 고객 지원 센터

• 젠데스크: 지식 기반 및 고객 지원 센터 구축에 유용한 도구를 제공합니다. 이를 통해 많은 고객이 스스로 문제를 해결할 수 있어 직접적인 지원 요청 건수가 줄어듭니다.
• 월요일: 파일 공유 및 문서화 기능은 있지만, 자체 지식 기반 생성 기능은 Zendesk와 같은 데스크 소프트웨어만큼 강력하지는 않습니다. 하지만 보드를 사용하여 핵심 문서를 정리할 수 있습니다.

7. 협업 및 업무 관리

• 젠데스크: 협업은 내부 지원 담당자와 지원 티켓 흐름 관리에 중점을 둡니다. 담당자 작업 공간은 고객 문제에 대한 의사소통을 간소화하도록 설계되었습니다.
• 월요일: 업무 관리 및 협업 도구로서 최고의 선택입니다. 간트 차트, 작업 종속성, 대화 패널과 같은 기능은 팀 구성원이 작업을 관리하는 데 있어 동일한 정보를 공유하도록 도와줍니다.

8. 실시간 통신 및 채널

• 젠데스크: 소셜 메시징을 포함한 다양한 채널에서 고객과의 상호 작용을 관리하는 데 탁월한 기능을 제공하는 '선샤인 컨버세이션' 플랫폼이 특징입니다. 핵심은 다수의 고객과 실시간으로 소통하는 것입니다.
• 월요일: 내부 팀 구성원과 영업 프로세스를 위한 실시간 협업 기능을 제공합니다. 플랫폼 내에서 업무에 대해 논의할 수 있으므로 강력한 내부 협업 도구로 활용할 수 있습니다.

9. 보안 및 규정 준수

• 젠데스크: 젠데스크는 민감한 정보와 고객 데이터를 보호하기 위한 강력한 보안 기능을 제공합니다. 또한 다양한 규정 준수 인증을 보유하고 있어 Salesforce와 같은 주요 기업에 매우 중요합니다.
• 월요일: 또한 보안을 중요하게 생각하여 활동 로그 추적, 권한 제어 및 다양한 규정 준수 표준을 제공하여 모든 데이터가 안전하게 보호되도록 합니다.

CRM 소프트웨어 선택 시 고려해야 할 사항은 무엇일까요?

• 가격 구조: 기본 요금제, Monday's Pro 요금제, 그리고 엔터프라이즈 요금제의 사용자당 비용을 확인해 보세요. 또한 무료 플랜이나 무료 버전의 가치도 살펴보세요.
• 주요 특징: 해당 플랫폼의 기능 세트에는 칸반 보드 및 간트 차트 보기와 같은 필수 프로젝트 관리 도구가 포함되어 있습니까?
• 학습 곡선: 명확한 동영상 튜토리얼을 통해 어려운 학습 과정을 피하세요.
• 통합: Google 캘린더, Google 시트 및 기타 타사 통합 도구와의 원활한 연결을 보장합니다.
• 팀 기능: 게스트 액세스, 시간 추적, 소프트웨어 팀, 인사팀 또는 연구팀을 위한 특수 용도 등 모든 팀 구성원을 지원하는 기능을 찾아보세요.
• 저장 및 지원: 파일 저장 용량과 프리미엄 지원 가능 여부를 평가하십시오.
• 유연성: 다양한 요구 사항을 처리할 수 있습니까? 소규모 사업체 소프트웨어 개발이나 이벤트 기획에 관심이 있으신가요? 필요한 모든 기능을 제공하는 뛰어난 기능을 찾아보세요.
• 지역 사회: 도움과 조언을 얻을 수 있는 활발한 커뮤니티 포럼이 있나요?
• 고급 기능: 유료 플랜은 맞춤 가격 책정 및 간트 차트와 같은 고급 보기 기능 등 중요한 요소들을 제공하나요?
• 사용 편의성: 보드 제작을 얼마나 빨리 시작할 수 있나요?

최종 판결

그렇다면 어느 쪽이 이길까요? 대부분의 경우, 월요일 CRM 저희가 최고로 꼽는 제품입니다.

훨씬 간편해요. 모든 걸 한눈에 볼 수 있죠. 게다가, 정말 유연하기까지 해요.

사용자의 필요에 맞게 정확하게 맞춤 설정할 수 있습니다. Monday CRM은 강력한 실시간 팀 협업에 매우 적합합니다.

Zendesk는 정말 훌륭하고 고객 지원도 최고입니다.

하지만 영업과 팀워크에는 Monday CRM이 더 나은 선택입니다. Monday CRM을 사용하면 업무가 훨씬 수월해질 거라고 확신합니다.

이렇게 생각해 보세요. 젠데스크는 특정 분야의 전문가이고, 먼데이 CRM은 다양한 분야를 아우르는 만능 솔루션입니다.

고객 지원만 담당한다면 젠데스크가 적합한 도구입니다. 하지만 영업, 프로젝트, 고객 관리까지 해야 한다면 다른 도구가 필요할 수 있습니다.

Monday CRM은 가격 대비 더 큰 효과를 제공합니다.

월요일 무료 체험해 보세요! 전체 리뷰 읽기 월요일 대안

지금 바로 Zendesk를 사용해 보세요. 전체 리뷰 읽기 젠데스크 대안

월요일 CRM 추가 정보

젠데스크에 대해 더 알아보기

자주 묻는 질문