SugarCRM 리뷰: 2025년 영업 및 생산성 향상에 도움이 될까요?

복잡한 스프레드시트를 다루고 잠재 고객 정보를 놓치는 문제를 해결해야 하시나요?

SugarCRM은 영업 프로세스를 간소화해 줄 것을 약속합니다.

강력한 기능과 직관적인 인터페이스로 팀의 생산성을 향상시키세요.

하지만 과연 그 기대에 부응할까요?

이번 리뷰에서는 SugarCRM에 대해 자세히 살펴보고 장점, 단점, 가격을 분석하여 여러분에게 적합한 솔루션인지 판단하는 데 도움을 드리겠습니다. CRM 귀사의 비즈니스를 위한 솔루션입니다.

슈가CRM

2025년까지 매출을 20% 늘리고 싶으신가요? SugarCRM의 Sugar Sell, Sugar Serve, Sugar Market과 같은 도구들이 도와드립니다! 마케팅을 자동화하고, 고객을 관리하고, 더 많은 거래를 성사시키세요.

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SugarCRM이란 무엇인가요?

SugarCRM은 CRM 기업의 운영 효율성을 높이는 데 도움이 되는 소프트웨어.

매우 체계적으로 정리된 디지털 주소록이라고 생각하면 되지만, 훨씬 더 강력한 기능을 갖추고 있습니다.

고객 정보를 한 곳에서 모두 관리할 수 있습니다.

여기에는 이름, 연락처, 과거 대화 내용 및 거래 내역이 포함됩니다.

SugarCRM은 여러 버전으로 제공됩니다. Sugar Enterprise는 가장 인기 있는 플랜입니다.

이 제품은 대기업에 도움이 되는 가장 많은 기능을 갖추고 있습니다.

SugarCRM은 누가 만들었나요?

SugarCRM은 2004년에 설립되었습니다. 클린트 오람, 제이콥 테일러, 그리고 존 로버츠.

그들 저렴한 가격으로 개발하는 것을 목표로 함 CRM 사용자 친화적이었고 기업들이 더욱 강력한 관계를 구축할 수 있도록 지원했습니다. 고객과의 관계.

SugarCRM은 처음부터 소프트웨어를 사용하기 쉽게 만드는 데 집중했습니다.

드래그 앤 드롭 워크플로 및 캘린더 통합과 같은 기능 덕분에 누구나 쉽게 배우고 사용할 수 있습니다.

그들은 그렇게 믿는다 CRM 가격은 성장하는 기업의 성공을 가로막는 장벽이 되어서는 안 됩니다.

SugarCRM의 주요 이점

• 사용하기 쉬움: SugarCRM은 사용자 친화적인 인터페이스로 유명합니다. SugarCRM을 처음 사용하는 사용자라도 쉽게 사용할 수 있습니다. CRM그러면 쉽게 탐색하고 학습할 수 있습니다. 즉, 교육에 소요되는 시간을 줄이고 업무에 더 많은 시간을 투자할 수 있습니다.
• 유연하고 맞춤 설정 가능: SugarCRM은 귀사의 특정 요구 사항에 맞게 맞춤 설정할 수 있습니다. 사업 필요에 따라 필드, 레이아웃 및 보고서를 사용자 지정하여 워크플로에 맞출 수 있습니다.
• 합리적인 가격의 솔루션: 다른 것들과 비교했을 때 CRM 다른 대안들과 비교했을 때, SugarCRM의 가격은 가격 대비 우수한 가치를 제공합니다. 다양한 요금제가 마련되어 있어 예산과 요구 사항에 맞는 요금제를 선택할 수 있습니다. SugarCRM의 자세한 비용 정보는 웹사이트에서 확인할 수 있습니다.
• 고객 관계 개선: SugarCRM을 사용하면 모든 고객 상호 작용을 한 곳에서 추적할 수 있습니다. 이를 통해 더 나은 서비스를 제공하고 더욱 강력한 관계를 구축할 수 있습니다.
• 생산성 향상: 서비스와 같은 기능 오토메이션 워크플로 자동화는 프로세스를 간소화하여 팀의 시간을 절약하는 데 도움이 됩니다.
• 더 나은 보고 및 분석: SugarCRM의 보고 도구를 사용하여 영업 실적, 마케팅 캠페인 및 고객 행동에 대한 귀중한 통찰력을 얻으세요.
• 탁월한 지원: SugarCRM은 온라인 자료, 커뮤니티 포럼, 향상된 지원 패키지 등 다양한 지원 옵션을 제공합니다.

주요 특징

SugarCRM이 다른 제품들과 차별화되는 점은 무엇일까요?

이는 영업, 마케팅 및 고객 서비스를 개선하도록 설계된 강력한 기능들의 조합입니다.

이 제품의 가장 뛰어난 기능 몇 가지를 자세히 살펴보겠습니다. CRM 플랫폼이 제공하는 기능.

1. 영업 자동화

SugarCRM은 강력한 판매 기능을 제공합니다. 오토메이션 영업 프로세스를 간소화하고 팀이 더 많은 거래를 성사시키도록 돕는 도구입니다.

여기에는 다음과 같은 기능이 포함됩니다.

• 리드 관리: 다양한 소스에서 잠재 고객을 확보하고 추적하며, 참여도에 따라 점수를 매기고, 영업 퍼널을 통해 육성합니다.
• 기회 관리: 거래 진행 상황을 단계별로 추적하고, 작업 및 알림을 설정하고, 팀원들과 협업하여 거래를 더 빠르게 성사시키세요.
• 매출 예측: 과거 데이터와 현재 파이프라인을 기반으로 미래 매출 수익을 정확하게 예측하세요.

2. 통합

SugarCRM은 다양한 인기 비즈니스 애플리케이션과 원활하게 통합되어 비즈니스 환경을 연결할 수 있도록 해줍니다. CRM 다른 필수 도구들과 함께.

여기에는 다음과 같은 기능과의 통합이 포함됩니다.

• 이메일 마케팅 플랫폼: Mailchimp와 같은 이메일 마케팅 도구와 CRM을 연동하여 이메일 캠페인을 자동화하고 효과를 추적하세요.
• 생산성 제품군: SugarCRM에서 이메일, 캘린더 및 문서에 직접 액세스하려면 Google Workspace 또는 Microsoft Office 365에 연결하세요.
• 소셜 미디어 플랫폼: 소셜 미디어 채널과 연동하여 소셜 미디어 언급을 추적하고 고객과 소통합니다.

3. 마케팅 자동화

SugarCRM의 마케팅 자동화 기능은 타겟 마케팅 캠페인을 손쉽게 생성하고 실행할 수 있도록 도와줍니다.

여기에는 다음이 포함됩니다.

• 운동 건축업자: 드래그 앤 드롭 인터페이스를 사용하여 다채널 마케팅 캠페인을 설계하고 자동화하세요.
• 이메일 마케팅: 개인 맞춤형 이메일 캠페인을 제작 및 발송하고, 이메일 열람률과 클릭률을 추적하며, 자동화된 이메일 시퀀스를 통해 잠재 고객을 육성하세요.
• 리드 스코어링: 잠재 고객의 행동 및 참여도에 따라 점수를 부여하여 영업 활동의 우선순위를 효과적으로 정할 수 있습니다.

4. 랜딩 페이지

SugarCRM을 사용하면 전환율이 높은 랜딩 페이지를 만들어 잠재 고객을 확보하고 제품 또는 서비스에 대한 관심을 유도할 수 있습니다.

여기에는 다음과 같은 기능이 포함됩니다.

• 드래그 앤 드롭 빌더: 코딩 지식 없이도 간단한 드래그 앤 드롭 인터페이스를 사용하여 랜딩 페이지를 손쉽게 만들 수 있습니다.
• 템플릿: 다양한 사전 디자인된 템플릿 중에서 선택하여 빠르게 시작하세요.
• 폼 작성기: 잠재 고객 정보를 수집하는 맞춤형 양식을 만들고 이를 CRM과 통합하세요.

5. 보안 개요

SugarCRM은 데이터를 수집합니다. 보안 진지하게 접근하며, 사용자의 민감한 정보를 보호하기 위한 다양한 보안 기능을 제공합니다.

여기에는 다음이 포함됩니다.

• 데이터 암호화: 귀하의 데이터는 전송 중과 저장 시 모두 암호화되어 기밀성이 보장됩니다.
• 접근 제어: 사용자의 역할과 책임에 따라 CRM의 다양한 부분에 대한 사용자 접근 권한을 제어합니다.
• 정기적인 보안 감사: SugarCRM은 잠재적인 취약점을 파악하고 해결하기 위해 정기적인 보안 감사를 받습니다.

가격

플랜 이름	가격 (연간 청구)	주요 특징
골자	사용자당 월 19달러	계정 및 연락처 관리, 잠재 고객 및 기회 관리, 견적 관리.
기준	사용자당 월 59달러	파이프라인 관리, 예측, 파이프라인 분석, 모빌리티.
고급의	사용자당 월 85달러	메일 및 캘린더 연동, 케이스 관리, 버그 추적.
수상	사용자당 월 135달러	지리 정보 매핑, 향상된 예측 기능, 그리고 2배 더 많은 파일 관리 저장 공간을 제공합니다.

장점과 단점

SugarCRM의 대안

다음은 몇 가지입니다. SugarCRM 대안 각각에 대한 간략한 개요와 함께:

• 고하이레벨: 대행사와 기업을 위해 설계된 올인원 마케팅 및 영업 플랫폼으로, 퍼널 구축, 이메일 마케팅, SMS 자동화, 고객 관리 등 포괄적인 도구를 제공합니다.
• 파이프드라이브: 영업 중심의 CRM으로, 직관적인 시각적 영업 파이프라인을 통해 팀이 거래를 관리하고 진행 상황을 효율적으로 추적할 수 있도록 지원합니다.
• 킵: 중소기업을 위한 자동화 솔루션 전문 기업으로, CRM 기능과 이메일 마케팅 및 영업 파이프라인 관리를 결합합니다.
• 액티브캠페인: 마케팅, 영업 및 전자상거래 기능을 통합하여 개인화된 커뮤니케이션과 자동화된 워크플로우를 지원하는 고객 경험 자동화 플랫폼입니다.
• 허브스팟: 널리 인정받는 플랫폼으로, 영업, 마케팅, 고객 서비스, 콘텐츠 관리 및 운영을 위한 다양한 '허브'를 제공하며, 통합 솔루션을 찾는 기업에 이상적입니다.
• 클릭퍼널즈: 주로 판매 퍼널 및 랜딩 페이지 구축 도구이며, 리드 수집 및 기본적인 이메일 마케팅 기능도 갖추고 있어 전환율 향상에 초점을 맞춘 온라인 캠페인을 지원합니다.
• 사람들: 영업 파이프라인, 이메일 캠페인, 연락처 관리, 워크플로 자동화 등의 기능을 갖춘 간편하고 통합적이며 능동적인 CRM입니다.
• 곧: 이 회사는 잠재 고객 발굴 및 콜드 이메일 발송을 전문으로 하며, 고객 관계 관리, 잠재 고객 추적 및 판매 프로세스 자동화를 제공합니다.
• 클릭업: 다양한 기능을 갖춘 업무 관리 플랫폼으로, CRM처럼 활용할 수 있도록 맞춤 설정이 가능하며, 연락처 관리, 영업 파이프라인 보기, 이메일 통합, 맞춤형 대시보드 등의 기능을 제공합니다.
• 월요일 CRM: 스프레드시트와 유사한 구조로 되어 있어 맞춤 설정이 매우 용이하며, 잠재 고객 관리, 판매 예측, 이메일 동기화 및 활동 추적 등 전체 마케팅 주기 관리가 가능합니다.
• 캡슐: 간편함을 염두에 두고 설계된 성장 지향적인 CRM으로, 여러 파이프라인 및 작업 관리와 같은 기능을 통해 기업이 연락처를 관리하고, 판매 거래를 추적하고, 고객 관계를 유지할 수 있도록 지원합니다.
• 통찰력 있게: 중소기업에 적합한 CRM으로, 연락처 및 프로젝트 관리, 워크플로 자동화, 강력한 보고 기능은 물론 사용자 친화적인 인터페이스를 제공합니다.
• 프레쉬세일즈 고객 관계 관리(CRM): 영업팀을 위한 광범위한 기능을 제공하는 비용 효율적인 옵션으로, 잠재 고객 커뮤니케이션, 전환 도구, AI 기반 잠재 고객 점수화 및 강력한 통합 기능을 포함합니다.
• 세일즈포스: 업계를 선도하는 강력한 CRM 플랫폼으로, 영업, 마케팅 및 서비스를 위한 광범위한 기능을 제공하며, 특히 대규모 기업에 적합한 높은 맞춤 설정 기능과 확장성으로 잘 알려져 있습니다.
• 젠데스크: 주로 고객 서비스 및 지원 플랫폼이지만, 강력한 CRM 기능도 제공하여 고객 상호 작용 관리 및 분석을 처음부터 끝까지 지원합니다.

SugarCRM 비교

다음은 SugarCRM과 다음 소프트웨어 솔루션들을 간략하게 비교한 내용입니다.

• 슈가CRM vs 고하이레벨: SugarCRM은 영업, 마케팅 및 서비스에 중점을 둔 종합 CRM으로, 광범위한 맞춤 설정 옵션을 제공합니다. 반면 GoHighLevel은 이 플랫폼은 마케팅 자동화, 잠재 고객 발굴 및 영업 도구에 중점을 두고 에이전시를 위해 설계된 올인원 플랫폼입니다.
• 슈가CRM vs 파이프드라이브: SugarCRM은 다양한 비즈니스 요구 사항을 충족하기 위해 폭넓은 맞춤 설정 및 유연한 배포 옵션을 제공합니다. 반면 Pipedrive는 중소기업의 사용 편의성을 최우선으로 고려한 영업 중심 CRM으로, 시각적인 파이프라인 기능을 제공합니다..
• 슈가CRM vs Keap: SugarCRM은 영업 및 마케팅 자동화를 위한 강력하고 맞춤 설정이 가능한 CRM 기능을 제공하며, 더 큰 규모의 팀을 지원할 수 있도록 확장성이 뛰어납니다. Keap (formerly Infusionsoft) is a marketing automation and sales CRM designed primarily for small businesses.
• 슈가CRM vs 액티브캠페인: SugarCRM은 복잡한 파이프라인을 위한 포괄적인 영업 관리 및 맞춤 설정에 중점을 두고 있습니다. ActiveCampaign은 사용자 친화적인 마케팅 자동화, 이메일 캠페인 및 리드 세분화에 탁월합니다.
• 슈가CRM HubSpot과 비교: SugarCRM은 맞춤형 솔루션을 위한 심층적인 사용자 지정 및 유연한 배포 기능을 제공하며, HubSpot은 다음과 같은 기능을 제공합니다. 직관적이고 통합된 마케팅, 영업 및 서비스 도구 모음으로, 사용 편의성으로 잘 알려져 있습니다.
• 슈가CRM 클릭퍼널즈와 비교: SugarCRM은 강력한 고객 관계 관리 플랫폼인 반면, ClickFunnels는 판매 퍼널 및 랜딩 페이지 구축에 특화된 도구입니다. 그리고 판매 프로세스를 자동화합니다.
• SugarCRM vs Folk: SugarCRM은 포괄적인 비즈니스 요구 사항을 충족하는 강력하고 맞춤 설정 가능한 CRM입니다. Folk는 단순성과 사용 편의성을 강조하는 현대적이고 협업적인 연락처 관리 도구입니다.
• 슈가CRM vs 즉시: SugarCRM은 영업 자동화 및 고객 관리를 위한 포괄적인 CRM 솔루션을 제공합니다. Instant는 자동화된 콜드 이메일 발송 및 잠재 고객 확보 캠페인 전문 기업입니다.
• 슈가CRM vs 클릭업: SugarCRM은 영업, 마케팅 및 서비스 자동화를 위한 전용 CRM인 반면, ClickUp은 다양한 기능을 통합한 다목적 업무 관리 플랫폼입니다. CRM 기능과 프로젝트 및 작업 관리 기능이 함께 제공됩니다.
• 슈가CRM vs 월요일: SugarCRM은 영업 및 마케팅을 위한 광범위한 맞춤 설정 기능과 강력한 자동화 기능을 제공합니다. Monday CRM은 CRM을 포함한 다양한 비즈니스 프로세스를 위한 시각적이고 맞춤 설정 가능한 워크플로우를 제공합니다.
• 슈가CRM vs 캡슐 CRM: SugarCRM은 고급 기능을 갖춘 고도로 맞춤 설정 가능하고 확장 가능한 CRM을 제공합니다. Capsule CRM은 중소기업을 위한 더욱 간편하고 경제적인 고객 연락처 관리 솔루션입니다.
• 슈가CRM vs 인사이트리: SugarCRM은 복잡한 영업 프로세스 및 보고를 위한 광범위한 맞춤 설정 기능을 제공합니다. Insightly는 CRM과 프로젝트 관리를 결합하여 중소기업의 사용 편의성에 중점을 두고 있습니다. 사업체들.
• 슈가CRM 프레시세일즈와 비교: SugarCRM은 영업 및 마케팅을 위한 심층적인 맞춤 설정 기능과 고급 자동화 기능을 제공합니다. 동시에 Freshsales CRM은 AI 기반 리드 스코어링 및 통합 영업 자동화 기능을 갖춘 직관적인 인터페이스를 제공합니다..
• 슈가CRM 세일즈포스 대비: SugarCRM은 상당한 맞춤 설정 가능성을 제공하는 오픈 소스 옵션이며, Salesforce는 선도적인 CRM 플랫폼입니다.다양한 기능, 폭넓은 통합 기능, 방대한 생태계를 갖춘 클라우드 기반 CRM이지만, 복잡성은 다소 높은 편입니다.

SugarCRM 사용 경험

저희 팀은 최근 영업 파이프라인 및 고객 상호 작용 관리에 있어 직면했던 어려움을 해결하기 위해 SugarCRM을 도입했습니다.

우리는 연락처를 정리하고, 거래를 추적하고, 소통을 개선하는 데 도움이 되는 솔루션이 필요했습니다.

SugarCRM이 저희 목표 달성에 어떻게 도움이 되었는지 알려드리겠습니다.

• 중앙 집중식 고객 데이터: SugarCRM은 모든 고객 정보를 위한 중앙 허브 역할을 하여 여러 개의 스프레드시트와 데이터베이스를 사용할 필요성을 없애주었습니다. 덕분에 고객 데이터에 더 쉽게 접근하고 관리할 수 있게 되어 더욱 개인화된 상호 작용을 제공할 수 있었습니다.
• 판매 추적 기능 개선: SugarCRM의 영업 자동화 기능 덕분에 거래를 더욱 효과적으로 추적하고, 잠재적인 장애물을 파악하고, 미래 수익을 더욱 정확하게 예측할 수 있었습니다. 그 결과 영업 프로세스가 더욱 효율화되고 거래 성사율이 높아졌습니다.
• 향상된 의사소통: SugarCRM 덕분에 팀 내부 및 고객과의 소통이 훨씬 원활해졌습니다. 자동 이메일 알림 및 작업 할당 기능 덕분에 모든 팀원이 같은 정보를 공유하고 기회를 놓치지 않을 수 있었습니다.
• 생산성 향상: SugarCRM은 반복적인 작업을 자동화하고 워크플로우를 간소화하여 우리 팀이 관계 구축 및 계약 체결에 집중할 수 있도록 시간을 확보해 주었습니다. 그 결과 생산성이 향상되고 전반적인 효율성이 개선되었습니다.
• 리드 관리: 잠재 고객을 효과적으로 확보하고 육성하십시오.
• 기회 관리: 거래 및 진행 상황을 간편하게 추적하세요.
• 매출 예측: 미래 수익을 정확하게 예측하세요.
• 워크플로 자동화: 반복적인 작업과 프로세스를 자동화하세요.
• 사용자 정의 가능한 보고서: 영업 실적에 대한 귀중한 통찰력을 얻으세요.

전반적으로 SugarCRM을 사용해 본 경험은 긍정적이었습니다.

이를 통해 영업 프로세스를 개선하고, 소통을 강화하며, 생산성을 높일 수 있었습니다.

모바일 앱 기능 등 개선해야 할 부분도 있지만, 우리가 경험한 이점이 이러한 한계를 훨씬 능가합니다.

마지막으로

SugarCRM은 훌륭한 CRM 솔루션입니다.

사용하기 쉽고 다양한 기능을 갖추고 있습니다.

고객을 추적하고 매출을 향상시킬 수 있습니다.

또한 팀원들이 협력하는 데에도 도움이 됩니다.

하지만 가격이 비쌀 수 있고, 모바일 앱은 개선될 여지가 있습니다.

필요사항과 예산을 고려해 보세요.

맞춤 설정이 쉽고 뛰어난 지원을 제공하는 CRM을 찾고 있다면 SugarCRM을 고려해 볼 만합니다.

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