ActiveCampaign vs Zendesk: 2025년 최고의 CRM 도구는?

우승자

4.6

• 이메일 마케팅
• 동적 콘텐츠
• 맞춤형 랜딩 페이지
• 통합 AI
• 분할
• 무료 플랜 이용 가능
• 유료 플랜은 15달러부터 시작합니다.

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준우승

3.0

• 조직 관리
• 보고 도구
• 고객 관리
• 메시지 및 실시간 채팅
• 인공지능과 오토메이션
• 맞춤형 보고서
• 유료 플랜은 19달러부터 시작합니다.

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올바른 것을 고르다 CRM 어렵죠, 그렇죠?

You’ve got many customers, and keeping track of them feels like juggling flaming bowling pins.

You need something that won’t 만들다 your head spin.

But here’s the thing: messing up means lost sales, unhappy customers, and, basically, a big mess. 

We’re breaking down ActiveCampaign vs Zendesk so you can see which one actually fits 당신의 필요. 

개요

We’ve spent weeks diving deep, testing each platform’s features, usability, and customer support.

Our hands-on experience, coupled with user feedback, forms the foundation of this detailed comparison, ensuring you get real-world insights.

4.65점 만점에

올인원 마케팅 플랫폼의 강력한 기능을 활용해 보세요. 지금 바로 확인해 보세요!

가격: 7일 무료 체험 기간이 있습니다. 유료 플랜은 월 15달러부터 시작합니다.

주요 특징:

• 이메일 마케팅
• 마케팅 자동화
• CRM

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Zendesk가 당신에게 딱 맞는 솔루션인지 확인해 볼 준비가 되셨나요? 저희의 심층적인 Zendesk 리뷰를 확인해 보세요!

가격: 무료 체험판을 이용할 수 있습니다. 프리미엄 플랜은 월 19달러부터 시작합니다.

주요 특징:

• 옴니채널 지원
• AI 기반 봇
• 고급 분석

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ActiveCampaign이란 무엇인가요?

Okay, let’s talk ActiveCampaign.

Think of it as your marketing buddy.

It’s built to help small to medium-sized businesses grow.

It focuses on email marketing and 오토메이션.

Do you want to reach customers? This tool helps you do it.

또한, 저희가 가장 좋아하는 제품들을 살펴보세요. ActiveCampaign 대안…

우리의 의견

ActiveCampaign은 이메일 마케팅과 자동화의 진정한 힘을 활용하고자 하는 기업에게 탁월한 선택입니다. 하지만 복잡성 때문에 초보자에게는 최적의 선택이 아닐 수 있습니다.

ActiveCampaign을 무료로 사용해 보세요 전체 리뷰 읽기 ActiveCampaign 대안을 확인해 보세요

주요 이점

• 고급 자동화: 잠재 고객을 육성하고 작업을 자동화하는 복잡한 워크플로를 구축하세요.
• 이메일 마케팅 강자: 보기 좋고 효과적인 이메일 캠페인을 보내세요.
• 내장형 CRM: 연락처를 관리하고 상호 작용을 추적하세요.
• 세분화 및 개인화: 개인화된 메시지를 통해 특정 고객 그룹을 대상으로 마케팅하세요.

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가격

• 기동기: 월 15달러.
• 을 더한: 월 49달러.
• 찬성: 월 79달러.
• 기업: 월 145달러.

장점

• 강력한 자동화 기능.
• 이메일 전달률이 매우 높습니다.
• 상세한 보고 및 분석 기능.
• 성장하는 기업에 적합합니다.

단점

• 배우기가 복잡할 수 있습니다.
• 가격은 빠르게 오를 수 있습니다.
• 다른 옵션들에 비해 사용자 친화적이지는 않습니다.

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젠데스크란 무엇인가요?

Zendesk는 인기 있는 고객 서비스 소프트웨어입니다.

이는 기업이 고객과의 상호 작용을 관리하는 데 도움이 됩니다. 

고객 지원에 필요한 모든 것을 한곳에서 해결할 수 있는 중심 허브라고 생각하시면 됩니다.

이는 의사소통을 더 쉽고 효율적으로 만들기 위해 설계되었습니다.

또한, 저희가 가장 좋아하는 제품들을 살펴보세요. 젠데스크 대안…

우리의 의견

10만 개 이상의 기업이 Zendesk를 선택했습니다. Zendesk로 전환하고 2025년 고객 만족도가 평균 25% 향상되는 것을 직접 경험해 보세요. 지금 무료 체험을 시작하세요.

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주요 이점

Zendesk는 고객 만족도를 높이고 팀의 업무 효율성을 향상시키는 데 도움을 줍니다.

• 고객 만족도를 높입니다: Zendesk를 사용하는 기업은 고객 만족도가 25% 향상되는 것을 확인했습니다. 이는 매우 중요한 결과입니다!
• 모든 강연을 한 곳에서 확인하세요: 모든 메시지를 한 곳에서 처리하세요. 더 이상 여기저기 돌아다닐 필요가 없습니다.
• 스마트 도움말: 이 프로그램은 간단한 작업은 대신 처리해 줍니다. 덕분에 팀은 더 어려운 문제에 집중할 수 있습니다.
• 자기계발 안내서: 도움말 페이지를 만들 수 있습니다. 고객이 직접 답변을 찾을 수 있도록 하면 질문 건수가 15% 감소합니다.
• AI 스마트 도구: 이 시스템은 스마트 컴퓨터 지원 기능을 사용합니다. 덕분에 고객에게 더 빠르고 정확한 답변을 제공할 수 있습니다.

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가격

모든 요금제는 연간으로 청구됩니다.

• 지원팀: 월 19달러.
• 스위트룸 팀: 월 55달러.
• 스위트 프로페셔널: 월 115달러.
• 스위트 엔터프라이즈: 영업 담당자에게 문의하세요.

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장점

• 간편한 설치, 빠른 시작.
• 강력한 티켓 관리 도구.
• 대규모 지원팀에 적합합니다.
• 다양한 앱 연동 기능을 이용할 수 있습니다.
• 신뢰할 수 있는 고객 서비스 플랫폼.

단점

• 비용이 금방 많이 들 수 있습니다.
• 보고서 작성은 복잡하게 느껴질 수 있습니다.
• 일부 기능은 업그레이드가 필요합니다.
• 초기 설정에는 학습이 필요합니다.

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기능 비교

Choosing the right tool for your business needs can be tricky.

We’ve broken down nine key features to show you where each platform wins.

1. 마케팅 및 판매 자동화

• ActiveCampaign is the must have platform for marketing and sales automation. It offers advanced automation to build complex, personalized customer journeys. You can use ActiveCampaign marketing automation to trigger a follow-up email or send text messages based on purchase history.
• Zendesk’s focus is on support, not digital marketing. Its automation features are mostly for routing support requests and managing customer conversations, not driving email campaigns. If you need intelligent marketing automation, ActiveCampaign is the more advanced user choice.

2. Core CRM Capabilities

• ActiveCampaign includes a built-in 크름 that tracks deals and manages the sales pipeline. It’s a solid activecampaign crm for small teams and growing businesses. You can use custom fields to manage contact management easily.
• Zendesk offers a separate product, Zendesk Sell, for its crm platform. This means managing the sales team and support team requires two different systems, which can sometimes lead to costly 중단 시간 or complex data syncing.

3. Customer Support Software and Ticketing

• Zendesk is the world-class leader in zendesk’s customer support software. It offers robust ticketing systems, multilingual support, and a deep help center functionality. Zendesk support is designed to handle a high volume of support tickets across multiple channels.
• ActiveCampaign’s support tools are basic compared to Zendesk’s customer support software, focusing mainly on simple chat and email management rather than complex ticketing systems needed for big businesses.

4. Email Marketing Services

• ActiveCampaign is best known for its email marketing services. It provides an excellent email 건축업자, a variety of pre-built templates, and features like dynamic content and conditional content for personalized messages. You can quickly create a professional email campaign or use it as a powerful newsletter tool.
• Zendesk’s email tools are limited to service and transactional email communication. It does not offer the ActiveCampaign features or the depth of a proper email marketing automation platform.

5. Sales Engagement Tools

• ActiveCampaign gives you tools for sales engagement right inside its CRM, including features like lead scoring and tracking. You can automatically update the sales pipeline and add notes to customer records.
• Zendesk Sell has its own sales engagement capabilities, including an add-on called Reach. However, it requires a separate subscription and setup, making the ActiveCampaign single-platform approach simpler.

6. 보고 및 분석

• ActiveCampaign focuses on reporting and analytics for marketing and sales performance. You get reports on email opens, link clicks, and pipeline progress. For custom reports, you often need the higher-tier plans.
• Zendesk excels at reporting and analytics for customer service metrics, like agent performance, resolution times, and support request volume. This reporting and analytics zendesk is crucial for measuring your support team’s performance.

7. Advanced Data Privacy and Security

• ActiveCampaign is gdpr compliant and offers features like Single Sign-On (single sign) and Multi-Factor Authentication. It is also focused on hipaa support and other key regulations, ensuring secure customer 데이터.
• Zendesk also offers a strong 보안 posture, including HIPAA support and GDPR compliant features, often as a paid add-on for its most advanced automation and security tools. Zendesk is serious about protecting your sensitive information.

8. SMS and Messaging Channels

• ActiveCampaign provides an sms add feature, allowing you to send sms and use 텍스트 messages within your ActiveCampaign marketing automation workflows. This is great for cross-channel marketing.
• Zendesk supports social messaging and SMS as part of its Zendesk suite to centralize all customer conversations into its ticketing systems, which is better for real-time support.

9. Platform Complexity and Target Audience

• ActiveCampaign is a more advanced user platform. While powerful, new users may find the advanced automation features overwhelming initially, making it great for advanced user digital marketing specialists.
• Zendesk is highly focused on being a simple customer support software interface for support agents. It is easier to set up for core Zendesk support functions, but it lacks the deep ActiveCampaign features for marketing.

CRM 도구를 선택할 때 무엇을 살펴봐야 할까요?

When comparing ActiveCampaign and Zendesk, you need to look past the surface features. Focus on these key decision points to find the platform that truly fits your goals:

• Core Business Goal: Do you need deep marketing automation? Recommend ActiveCampaign. If you need world-class desk software and reliable ticket systems for customer satisfaction, choose Zendesk.
• 가격 구조: Compare Zendesk’s pricing per agent versus ActiveCampaign’s pricing based on your contact list size. Look at the total cost, including any add-ons like sms add-ons or crm add ons to get the full picture. Also, check if a free plan is available.
• Complexity and Features: ActiveCampaign provides more advanced features for marketing, like the ability to build automations and create landing pages. Zendesk offers advanced features like a full agent workspace and custom workflows for support.
• Extensibility and Ecosystem: Examine the Zendesk marketplace for custom apps and easy integrations with other tools like Microsoft Dynamics. ActiveCampaign offers many integrations as well, but Zendesk’s strength lies in its support ecosystem.
• Data and Privacy: Is the data privacy framework solid? Both platforms are focused on compliance, but confirm the ActiveCampaign gdpr compliant status and the security Zendesk features before you choose.
• Support and Account Management: Check the quality of phone support. Only high-tier plans, like the enterprise plan, often include a dedicated account team. ActiveCampaign is activecampaign legit, but make sure you get the support you need.
• Future Growth and Scalability: Consider the platform’s new features roadmap. Zendesk is based in San Francisco and is constantly adding new capabilities like Sunshine Conversations to manage all communication channels and improve the employee experience.
• Marketing Insights: Can the platform manage your ads activecampaign campaigns? Does it handle rss triggered emails? Look for email templates and the ability to respond quickly.
• 숨겨진 비용: Be aware that some features, like custom objects or the highest activecampaign’s deliverability rates, might be premium options. Read an activecampaign review to see what users complain about, such as a company that is busy redesigning features instead of adding new ones.

최종 판결

After thorough testing, we lean towards ActiveCampaign for businesses seeking a powerful, all-in-one platform.

만약 당신의 주요 관심사가 마케팅 자동화 and robust CRM features, it’s the clear winner.

Zendesk excels in 고객 경험 and support, making it ideal for support-centric organizations.

However, for a blend of marketing and sales with solid CRM functionality, especially for 소규모 사업체 looking to grow.

ActiveCampaign offers a more comprehensive solution. We’ve done the deep dive, so you don’t have to.

Choose based on your core needs, and you can’t go wrong.

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