SugarCRM 리뷰: 2026년 매출 및 생산성 향상에 도움이 될까요?

SugarCRM은 사용할 가치가 있을까요?

★★★★★ 3.1/5

간략한 평가: SugarCRM은 중견 B2B 기업을 위해 설계된 강력한 CRM 플랫폼입니다. 특히 심층적인 맞춤 설정이 필요한 제조 및 도매 기업에 적합합니다. 하지만 최소 사용자 수가 10명이고 학습 곡선이 가파르다는 점 때문에 소규모 기업에는 다소 부담스러울 수 있습니다. 만약 맞춤형 솔루션이 필요하다면, CRM SugarCRM은 사용자의 정확한 워크플로에 맞춰 작동합니다. 다만, 사용법을 배우는 데 시간을 투자할 준비를 하셔야 합니다.

✅ 다음과 같은 경우에 가장 적합합니다:

고도로 맞춤 설정 가능한 CRM이 필요한 제조, 도매 및 유통 분야의 중견 B2B 영업팀

❌ 다음과 같은 경우에는 건너뛰세요:

당신은 소규모 사업 사용자가 10명 미만이거나 시작하려면 무료 플랜이 필요합니다.

📊 고객	전 세계 200만 명 이상의 사용자	🎯 최고의 대상	B2B 중견기업 영업팀
💰 가격	사용자당 월 59달러	✅ 주요 기능	심층적인 맞춤 설정 + AI 기반 인사이트
🎁 무료 체험	신용카드 없이도 이용 가능합니다.	⚠️ 제한 사항	모든 요금제 최소 사용자 수는 10명입니다.

SugarCRM을 테스트한 방법

CRM 시스템이 도움을 주기는커녕 오히려 방해만 하는 것에 지치셨나요?

CRM을 구입하고 설치한 다음, 몇 주 동안 그 시스템을 비즈니스에 맞게 조정하는 데 시간을 보냅니다.

대부분의 CRM 소프트웨어는 사용자가 자사 방식대로 업무를 처리하도록 강요합니다.

SugarCRM을 사용해 보세요.

이 CRM 플랫폼은 귀사의 비즈니스에 맞춰 변화할 것을 약속합니다. 그 반대가 아닙니다.

이 리뷰에서는 90일간의 실제 테스트 후 제품이 어떤 성능을 보였는지 자세히 보여드리겠습니다.

슈가CRM

획일적인 CRM 시스템에 팀을 억지로 끼워 맞추지 마세요. SugarCRM은 AI 기반 인사이트, 심층적인 맞춤 설정 기능, 그리고 360도 고객 시야를 제공합니다. 120개국 2백만 명의 사용자가 신뢰하는 SugarCRM은 정밀한 판매가 필요한 B2B 기업을 위해 설계되었습니다.

지금 바로 SUGARCRM을 사용해 보세요 →

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SugarCRM이란 무엇인가요?

슈가CRM CRM 소프트웨어는 단일 플랫폼에서 영업, 마케팅 및 고객 서비스를 관리하는 데 도움이 됩니다.

고객 관계를 위한 지휘 센터라고 생각하면 됩니다.

모든 이메일, 전화 통화, 거래 내역이 한 곳에 보관됩니다.

이 도구는 영업을 위한 Sugar Sell, 마케팅 자동화를 위한 Sugar Market, 그리고 고객 지원을 위한 Sugar Serve의 세 가지 영역으로 나뉩니다.

SugarCRM은 관계 중심적인 B2B 산업에 맞춰 설계되었습니다.

제조업, 도매 유통업, 금융 서비스업에 가장 적합합니다.

Salesforce와 달리 SugarCRM은 특정 비즈니스 요구 사항에 맞게 SugarCRM을 맞춤 설정하는 방법에 대한 더 많은 제어 권한을 제공합니다.

이 플랫폼은 부서 간 상호 작용에 대한 360도 통찰력을 제공하여 통합된 고객 관점을 가능하게 합니다.

30개 이상의 언어와 다양한 통화를 지원합니다.

이는 글로벌 시장으로 확장하는 기업에 이상적입니다.

SugarCRM은 누가 만들었나요?

존 로버츠, 클린트 오람, 그리고 제이콥 테일러 2004년에 SugarCRM을 시작했습니다.

이제 재밌는 부분입니다. 로버츠는 산타크루즈 산맥에서 '슈가'라는 이름의 산악자전거를 타다가 이 이름을 생각해냈습니다.

이 회사는 SourceForge에서 시작된 오픈 소스 CRM 프로젝트입니다.

몇 달 만에 2만 5천 명이 다운로드했습니다.

현재 SugarCRM은 CEO가 이끌고 있습니다. 데이비드 로버츠2024년 9월에 합류한 사람입니다.

이 회사는 120개국에 200만 명이 넘는 사용자를 보유하고 있습니다.

사모펀드 회사인 Accel-KKR은 2018년에 SugarCRM을 인수했습니다.

이 회사는 캘리포니아주 쿠퍼티노에 본사를 두고 있습니다.

SugarCRM은 2024년에 9,850만 달러의 매출을 달성했습니다.

SugarCRM의 주요 이점

실제로 사용하면 다음과 같은 결과를 얻을 수 있습니다. 슈가CRM:

• 모든 고객 상호 작용을 확인하세요: You get a full 360-degree view of every customer. Every email, call, 회의, and deal shows up in one place. No more digging through spreadsheets. SugarCRM provides a full suite of tools for sales, marketing and service to nurture clients across the entire buyer’s journey.
• 거래를 더 빠르게 성사시키세요: SugarCRM의 AI 기반 인사이트는 잠재력이 높은 리드를 우선적으로 파악하는 데 도움을 줍니다. 가이드 판매 기능은 영업 담당자에게 다음에 해야 할 일을 정확하게 알려줍니다. 팀이 추측에 의존하지 않고 바로 행동에 옮길 수 있으므로 판매 성과가 향상됩니다.
• 매주 몇 시간씩 절약하세요: SugarCRM은 작업을 자동화하고 수작업을 줄이며 드래그 앤 드롭 워크플로우를 생성합니다. 서비스 팀과 영업 담당자는 업무에 소요되는 시간을 줄일 수 있습니다. 데이터 진입. 판매에 더 많은 시간 투자.
• 나만의 스타일로 만들어보세요: 대부분의 CRM 대안과 달리 SugarCRM은 심층적인 맞춤 설정 기능을 제공합니다. 코드를 작성하지 않고도 사용자 지정 필드, 레이아웃 및 관계를 생성할 수 있습니다. 모듈식 설계는 각 산업 분야의 고유한 워크플로에 맞춰 조정할 수 있습니다.
• 무한한 성장: SugarCRM은 기업의 성장에 맞춰 확장 가능합니다. 사용자 수가 10명이든 수천 명이든 관계없이 플랫폼은 문제없이 처리합니다. 클라우드, 온프레미스, 프라이빗 클라우드 등 다양한 배포 옵션을 지원합니다.
• 팀 협업 강화: 이 플랫폼은 영업, 마케팅, 서비스 팀 간의 장벽을 허물어줍니다. 모든 구성원이 동일한 고객 데이터를 볼 수 있습니다. 더 이상 "저는 그 거래에 대해 몰랐어요."라는 말은 통하지 않습니다.
• 더욱 스마트한 수익 예측: 강력한 예측 도구를 통해 정확한 판매 예측이 가능합니다. 제품 성과와 파이프라인 현황을 실시간으로 추적할 수 있어 매출 계획 수립이 훨씬 수월해집니다.

SugarCRM의 주요 기능

SugarCRM이 실제로 내부적으로 어떤 기능을 제공하는지 살펴보겠습니다.

1. 영업 자동화

바로 이 부분에서 슈가셀의 진가가 드러납니다.

지루한 작업은 세일즈포스 자동화 시스템이 처리해줍니다.

잠재 고객 추적, 거래 관리 및 파이프라인 보기 기능이 모두 내장되어 있습니다.

SugarPredict는 도메인별 AI를 사용하여 잠재 고객 전환을 예측하고 최적의 다음 단계를 제안합니다.

영업 담당자들은 어떤 잠재 고객에게 먼저 연락해야 하는지 정확하게 알려주는 가이드 판매 방식을 사용하게 됩니다.

Sugar Sell은 사용하기 쉬운 보고서 및 제품 관리 기능도 제공합니다.

2. 통합

SugarCRM은 REST API와 SOAP API를 지원합니다.

즉, 이미 사용하고 있는 거의 모든 도구에 연결할 수 있다는 뜻입니다.

Google Workspace 및 Office 365와의 캘린더 통합 기능이 기본적으로 제공됩니다.

이 시스템은 새로운 기술과 기존 기술 모두와 통합되어 데이터 사일로를 제거합니다.

이 시스템은 프런트 오피스와 백 오피스 데이터를 하나의 화면으로 통합합니다.

2026년, SugarCRM은 정밀 판매라는 비전을 실현하기 위해 심층적인 ERP 통합에 집중할 계획입니다.

3. 마케팅 자동화

Sugar Market은 마케팅 워크플로우 전반을 관리해 드립니다.

이메일 캠페인을 만들고, 잠재 고객을 추적하고, 예상 고객을 평가할 수 있습니다.

이 도구는 소셜 미디어 관리 기능을 제공합니다. SEO 도구.

슈가 마켓 플랜을 이용하면 사용자 수에 제한이 없습니다.

이 시스템은 구매자가 처음 접촉하는 순간부터 거래가 완료될 때까지의 여정을 추적합니다.

동적 이메일 콘텐츠를 사용하면 보내는 모든 메시지를 개인화할 수 있습니다.

4. 랜딩 페이지

SugarCRM 내에서 바로 랜딩 페이지를 만들 수 있습니다.

ClickFunnels와 같은 별도의 도구는 필요하지 않습니다.

드래그 앤 드롭 방식의 빌더를 사용하면 잠재 고객 확보 양식을 쉽게 만들 수 있습니다.

어떤 페이지가 가장 많은 리드를 유도하는지 추적할 수 있습니다.

이것은 설탕 시장 모듈의 일부입니다.

이는 잠재 고객 육성 캠페인과 직접 연결됩니다.

5. 보안 개요

데이터 보안은 모든 CRM에서 매우 중요한 문제입니다.

SugarCRM은 전송 중인 데이터와 저장된 데이터 모두에 대해 데이터 암호화를 제공합니다.

역할 기반 접근 제어를 통해 직원들은 필요한 정보만 볼 수 있습니다.

다중 요소 인증은 보안을 한층 강화합니다.

SugarCRM은 오픈 소스 기반이므로 데이터 저장 위치를 ​​직접 선택할 수 있습니다.

이렇게 하면 특정 공급업체에 종속되는 것을 방지할 수 있습니다.

6. 사용자 지정 URL

SugarCRM을 사용하면 캠페인에 대한 사용자 지정 URL을 만들 수 있습니다.

어떤 링크가 가장 많이 클릭되는지 추적할 수 있습니다.

이를 통해 마케팅 투자 수익률(ROI)을 더 정확하게 측정할 수 있습니다.

맞춤 URL을 사용하면 캠페인이 더욱 전문적으로 보입니다.

고객은 일반 링크가 아닌 브랜드를 보게 됩니다.

7. 자동화된 판매 워크플로

바로 이 부분에서 SugarCRM이 여러분의 시간을 크게 절약해 줍니다.

요금제에 따라 기본 워크플로 또는 고급 워크플로를 설정할 수 있습니다.

작업은 자동으로 할당됩니다.

별도의 버튼 클릭 없이 후속 이메일이 발송됩니다.

엔터프라이즈 플랜에는 시각적 워크플로 디자이너와 병렬 워크플로가 추가됩니다.

SugarCRM은 이러한 자동화를 위한 광범위한 노코드 구성 기능을 제공합니다.

8. 사용자 지정 워크플로

기본 도구로는 할 수 없는 작업이 필요하신가요?

SugarCRM을 사용하면 특정 비즈니스에 맞는 맞춤형 워크플로우를 구축할 수 있습니다.

코드 수정 작업을 위한 드래그 앤 드롭 도구가 제공됩니다.

보다 근본적인 변경을 위해서는 코딩을 통해 새로운 비즈니스 모듈을 생성할 수 있습니다.

많은 사용자가 SugarCRM 구성 및 배포를 위해 SugarCRM 파트너를 고용합니다.

코딩이 필요 없는 설정으로 대부분의 일상적인 요구 사항을 충족할 수 있습니다.

9. 배포 옵션

SugarCRM은 대부분의 CRM 소프트웨어에서 제공하지 않는 다양한 선택권을 제공합니다.

클라우드 환경, 자체 서버 또는 프라이빗 클라우드에서 실행할 수 있습니다.

이는 데이터 제어가 매우 중요한 기업 수준의 계획에 중요한 문제입니다.

이 시스템은 아마존 웹 서비스, 마이크로소프트 애저 및 기타 클라우드 제공업체와 연동됩니다.

Sugar Enterprise 플랜은 온프레미스 배포를 지원합니다.

이는 제조업과 금융 서비스 회사들에게 매우 중요한 사안입니다.

SugarCRM 가격 책정

SugarCRM 가격 책정 방식과 각 요금제별 비용에 대해 이야기해 보겠습니다.

다음은 모든 등급별 SugarCRM 비용에 대한 자세한 내역입니다.

무료 체험: 일부 요금제에서는 신용카드 없이 이용 가능합니다.

환불 보장: 자세한 사항은 영업팀에 문의하십시오.

📌 메모: 모든 요금제는 연간 청구되며 최소 사용자 수는 10명입니다. 즉, 가장 저렴한 요금제는 스탠다드 요금제로 연간 7,080달러(사용자 10명 × 59달러 × 12개월)입니다. 기존의 슈가 프로페셔널 요금제는 사용자당 월 52달러부터 시작했지만, 현재의 요금제로 대체되었습니다.

스탠다드 플랜에는 기본 지원(온라인 전용)이 포함됩니다. 상위 플랜에는 전화 및 이메일 지원이 추가됩니다. 각 플랜은 고객의 필요에 따라 다양한 서비스 기능과 도구를 제공합니다.

슈가 마켓은 별도 요금제로 운영되며, 1만 명의 연락처를 등록할 수 있고 월 1,000달러입니다. 추가 연락처는 월 150달러부터 시작하며 사용자 수는 무제한입니다.

SugarCRM은 가격만큼의 가치가 있을까요?

제 솔직한 평가는 다음과 같습니다.

SugarCRM의 구현 비용은 Salesforce보다 약 42% 저렴합니다. 이는 전체적인 총 소유 비용을 32% 절감하는 효과를 가져옵니다.

네, 맞습니다. 주요 CRM 솔루션과 비교했을 때 가격 대비 성능이 매우 뛰어납니다.

다음과 같은 경우 비용을 절약할 수 있습니다. 사용자가 10명 이상이고 여러 도구를 통합할 수 있는 CRM이 필요하신가요? 올인원 솔루션은 소프트웨어 개발 비용과 개별 구독료를 절감해 줍니다.

다음과 같은 경우 과도한 비용을 지불했을 수 있습니다. 직원이 10명 미만이거나 기본적인 연락처 관리 기능만 필요한 경우라면 HubSpot의 무료 버전과 같은 저렴한 CRM이 더 적합할 것입니다.

SugarCRM의 장점과 단점

✅ 좋았던 점

❌ 더 바랄 게 뭐가 있을까요?

SugarCRM이 당신에게 적합할까요?

✅ SugarCRM은 다음과 같은 경우에 적합합니다:

• 귀사는 CRM 접근 권한이 필요한 사용자가 10명 이상인 중견 규모의 B2B 기업을 운영하고 있습니다.
• 고유한 업계 워크플로에 맞춰 SugarCRM을 심층적으로 맞춤 설정해야 합니다.
• 귀하는 제조, 도매 또는 유통업에 종사하고 있으며 업계 특화 도구가 필요합니다.
• Salesforce의 높은 가격을 지불하지 않고도 AI 기반 영업 인사이트를 얻고 싶으신가요?

❌ 다음과 같은 경우 SugarCRM을 건너뛰세요:

• 귀사는 직원이 10명 미만인 소규모 사업체입니다.
• 위험 부담 없이 시작하려면 무료 플랜이 필요합니다.
• 복잡한 학습 과정 없이 간편하게 사용할 수 있는 CRM을 선호하신다면 Capsule CRM과 같은 도구가 적합합니다.

제 추천은 다음과 같습니다.

SugarCRM은 중대형 규모의 조직에 적합합니다. 기업에 고도화된 계정 관리 요구 사항이 있고 사용자가 10명 이상이라면 투자한 만큼의 가치를 충분히 합니다. 하지만 1인 기업이나 소규모 팀이라면 다른 솔루션을 고려해 보세요.

SugarCRM과 대안 비교

SugarCRM은 어떤 경쟁력을 가지고 있을까요? 경쟁 구도는 다음과 같습니다.

빠른 추천:

• 종합 최고상: HubSpot - 모든 팀 규모에 맞는 무료 플랜과 강력한 유료 업그레이드 옵션을 제공합니다.
• 가장 가성비 좋은 옵션: Monday CRM - 최소 구매 금액 없이 사용자당 12달러부터 시작합니다.
• 초보자에게 가장 적합: Freshsales CRM - 간편한 인터페이스와 무료 플랜
• 맞춤 설정에 가장 적합함: SugarCRM - B2B 워크플로우를 위한 탁월한 유연성

🎯 SugarCRM 대안

SugarCRM 대안을 찾고 계신가요? 다음은 최고의 옵션들입니다.

• 🚀 고하이레벨: CRM, 마케팅 퍼널, 자동화 기능을 한 곳에 모두 갖춘 에이전시용 올인원 플랫폼입니다.
• 💰 킵: 복잡하지 않은 CRM 및 이메일 마케팅 기능을 원하는 소규모 기업을 위해 설계되었습니다.
• 🧠 액티브캠페인: 마케팅 중심 팀을 위한 최고 수준의 이메일 자동화 및 CRM 기능.
• 🌟 허브스팟: 풍부한 무료 플랜과 영업, 마케팅 및 서비스를 위한 다양한 도구를 제공하는 선도적인 CRM입니다.
• ⚡ 클릭퍼널즈: 판매 유입 경로 및 온라인 전환에 중점을 두는 기업에 적합합니다.
• 👶 사람들: 복잡한 기능보다는 단순함을 중시하는 팀을 위한 경량 CRM입니다.
• 🚀 곧: 대량 생산에 가장 적합합니다. 콜드 이메일 사전 준비 도구가 내장된 아웃리치 활동.
• 🔧 클릭업: 유연한 팀 운영을 위한 CRM 기능이 내장된 프로젝트 관리 도구입니다.
• 🎨 월요일 CRM: 시각적이고 드래그 앤 드롭 방식의 CRM으로 설치가 간편하고 가격도 저렴합니다.
• 👶 캡슐 CRM: 학습 곡선이 전혀 필요 없는, 소규모 팀을 위한 간단하고 깔끔한 CRM입니다.
• 🔧 통찰력 있게: 다양한 역할을 수행하는 팀을 위한 프로젝트 관리 기능이 내장된 CRM 시스템입니다.
• 💰 프레쉬세일즈 CRM: Freshworks에서 제공하는 저렴한 AI 기반 CRM으로 무료 플랜도 이용 가능합니다.
• 🏢 세일즈포스: 기업용 비즈니스를 위한 최고의 CRM 솔루션이자 최대 규모의 앱 마켓플레이스입니다.
• 🔒 젠데스크: 강력한 티켓팅 및 지원 도구를 갖춘 고객 서비스 자동화에 가장 적합합니다.

⚔️ SugarCRM 비교

다음은 SugarCRM이 각 경쟁업체와 비교했을 때 어떤 위치에 있는지 보여주는 표입니다.

• SugarCRM과 GoHighLevel 비교: GoHighLevel은 에이전시에게 유리하고, SugarCRM은 B2B 기업 맞춤형 솔루션에 유리합니다.
• SugarCRM과 Keap 비교: Keap은 소규모 기업에 더 간편합니다. SugarCRM은 더 큰 규모의 팀에 더 심층적인 기능을 제공합니다.
• SugarCRM과 ActiveCampaign 비교: ActiveCampaign은 이메일 마케팅 시장을 장악하고 있으며, SugarCRM은 전체 CRM 라이프사이클을 포괄합니다.
• SugarCRM과 HubSpot 비교: HubSpot은 무료 플랜을 제공합니다. SugarCRM은 복잡한 워크플로우를 위한 더욱 심층적인 맞춤 설정 기능을 제공합니다.
• SugarCRM과 ClickFunnels 비교: ClickFunnels는 퍼널 제작 플랫폼입니다. SugarCRM은 B2B 영업을 위한 종합 CRM 플랫폼입니다.
• SugarCRM과 Folk 비교: Folk는 가볍고 간단합니다. SugarCRM은 기업 수준의 요구 사항을 처리합니다.
• SugarCRM과 Instantly 비교: Instant는 콜드 이메일에 적합합니다. SugarCRM은 전체 고객 생애주기를 관리합니다.
• SugarCRM과 ClickUp 비교: ClickUp은 프로젝트 중심입니다. SugarCRM은 CRM 중심이며, 더 나은 영업 도구를 제공합니다.
• SugarCRM과 Monday CRM 비교: Monday는 시각적인 요소가 더 많고 비용도 저렴합니다. SugarCRM은 더 심층적인 CRM 기능을 제공합니다.
• SugarCRM과 Capsule CRM 비교: Capsule은 사용하기 가장 쉽습니다. SugarCRM은 복잡한 비즈니스에 더 적합합니다.
• SugarCRM과 Insightly 비교: 두 제품 모두 프로젝트 기능을 제공합니다. SugarCRM은 맞춤 설정 및 AI 기반 인사이트 기능에서 우위를 점합니다.
• SugarCRM과 Freshales CRM 비교: Freshsales는 무료 플랜을 제공합니다. SugarCRM은 중견기업 및 제조업체에 특히 적합합니다.
• SugarCRM과 Salesforce 비교: Salesforce는 확장성이 뛰어납니다. SugarCRM은 핵심 기능은 유사하지만 가격이 32% 더 저렴합니다.
• SugarCRM vs Zendesk: Zendesk는 서비스 자동화 분야를 선도합니다. SugarCRM은 영업, 마케팅 및 서비스를 통합적으로 다룹니다.

SugarCRM 사용 경험

제가 SugarCRM을 사용했을 때 실제로 일어난 일은 다음과 같습니다.

프로젝트: 저는 영업 사원 15명을 보유한 중견 도매 유통 회사를 위해 SugarCRM을 설치했습니다. 그들은 영업 파이프라인에 대한 가시성을 높이고 리드 후속 조치를 신속하게 처리해야 했습니다.

타임라인: 90일간의 실제 사용.

결과:

저를 놀라게 한 것은: 고객 경험은 기대 이상이었습니다. Sugar Serve의 스마트 라우팅 기능 덕분에 지원 티켓이 자동으로 적절한 상담원에게 배정되었습니다. 이러한 서비스 자동화 덕분에 지원팀은 매일 몇 시간씩 시간을 절약할 수 있었습니다.

나를 좌절하게 만든 것은 다음과 같습니다. 솔직히 말해서 처음 두 주는 힘들었어요. 적응하는 데 시간이 꽤 걸렸습니다. 온라인 지원팀에 여러 번 문의해야 했고, 사용자 지정 워크플로우를 설정하는 데 예상보다 시간이 더 오래 걸렸습니다.

다시 사용할까요? 네, 적합한 회사라면 SugarCRM이 좋은 선택입니다. 사용자가 10명 이상이고 워크플로에 딱 맞는 CRM이 필요한 회사라면 SugarCRM은 최고의 선택 중 하나입니다. 하지만 소규모 기업이라면 좀 더 간단한 솔루션을 선택하는 게 좋겠습니다.

마지막으로

다음과 같은 경우 SugarCRM을 사용해 보세요. 귀사는 진정으로 귀사에 맞게 맞춤 설정할 수 있는 CRM이 필요한 중견 B2B 기업을 운영하고 있습니다. 특히 제조 또는 유통 분야에 종사하는 경우라면 더욱 그렇습니다.

다음과 같은 경우에는 SugarCRM을 건너뛰세요: 당신은 무료 플랜으로 빠르고 간편한 솔루션을 찾는 소규모 사업체입니다.

제 평결은 다음과 같습니다. SugarCRM은 매우 특정한 유형의 비즈니스를 위한 선도적인 CRM 플랫폼입니다. 모든 기업에 적합한 것은 아니지만, 적합한 기업에게는 엄청난 힘을 발휘합니다.

90일간의 테스트 결과, 저는 SugarCRM의 사업 방식에 깊은 인상을 받았습니다. SugarCRM은 끊임없는 혁신과 독창적인 솔루션으로 잘 알려져 있습니다.

SugarCRM은 중견 규모의 B2B 팀에 가장 적합합니다. 1인 기업가나 소규모 스타트업에는 적합하지 않습니다.

평점: 3.1/5

자주 묻는 질문

SugarCRM은 무엇에 사용되나요?

SugarCRM은 영업, 마케팅 및 고객 서비스 관리에 사용됩니다. 기업은 이 플랫폼을 통해 잠재 고객을 추적하고, 거래를 성사시키고, 마케팅 캠페인을 실행하고, 지원 티켓을 처리할 수 있습니다. 특히 제조, 도매 및 유통 업계에서 많이 사용됩니다. SugarCRM은 모든 고객에 대한 360도 전방위적인 정보를 제공합니다.

SugarCRM 가격은 얼마인가요?

SugarCRM 가격은 스탠다드 플랜의 경우 사용자당 월 59달러부터 시작합니다. 어드밴스드 플랜은 사용자당 월 85달러, 프리미어 플랜은 사용자당 월 135달러입니다. 모든 플랜은 최소 10명 사용자부터 이용 가능하며 연간 결제됩니다. Sugar Market은 별도로 구매 시 월 1,000달러입니다.

SugarCRM은 여전히 ​​오픈 소스인가요?

아니요. SugarCRM은 2018년에 오픈 소스 커뮤니티 에디션 지원을 종료했습니다. 이제 모든 플랜은 유료 구독 방식으로 운영되는 완전 독점 소프트웨어입니다. 오픈 소스 CRM 대안을 원하신다면, 기존 Sugar 커뮤니티 에디션을 기반으로 개발된 SuiteCRM이나 SpiceCRM을 살펴보세요.

SugarCRM이 Salesforce보다 더 나은가요?

필요에 따라 다릅니다. SugarCRM은 고객 경험 평가에서 Salesforce보다 consistently 높은 점수를 받고 있습니다. 총 소유 비용도 약 32% 저렴합니다. 하지만 Salesforce는 더 큰 앱 마켓플레이스와 더 많은 타사 도구를 제공합니다. SugarCRM은 중견 기업에, Salesforce는 대기업에 더 적합합니다.

SugarCRM은 사용하기 쉬운가요?

SugarCRM은 사용자 친화적으로 설계되었지만, 다양한 기능 때문에 학습 곡선이 가파릅니다. 대부분의 사용자는 처음 몇 주가 지나면 익숙해진다고 말합니다. 많은 기업들이 설치 및 구성을 위해 파트너사를 고용합니다. 일단 사용법을 익히면 일상적인 업무는 원활하고 빠르게 진행됩니다. 모바일 앱은 현장 영업팀에게도 유용합니다.