Come utilizzare ConnectWise: Gestire, automatizzare e ripristinare nel 2026

Avvio rapido

Questa guida illustra tutte le funzionalità di ConnectWise:

• Iniziare — Crea il tuo account e imposta le autorizzazioni
• Come utilizzare ConnectWise PSA (Automazione dei Servizi Professionali) — Gestisci l'intero sistema di assistenza clienti e di gestione dei ticket da un'unica piattaforma.
• Come utilizzare la sicurezza della posta elettronica — Blocca il phishing e proteggi la casella di posta di ogni utente
• Come utilizzare software e strumenti di documentazione IT — Mantenere la documentazione del cliente facilmente ricercabile e allineata
• Come utilizzare una protezione completa dei dati — Eseguire il backup e il ripristino dei dati aziendali in modo sicuro
• Come utilizzare oltre 70 azioni assistite dall'IA — Velocizza le attività di routine con oltre 70 azioni basate sull'intelligenza artificiale
• Come utilizzare la gestione degli endpoint — Distribuisci la gestione delle patch e gli script su ogni dispositivo
• Come utilizzare la gestione delle vulnerabilità — Individuare e ridurre le falle di sicurezza in tutto il sistema
• Come utilizzare un software automatizzato per preventivi e proposte — Crea preventivi e proposte che ti permettano di conquistare i clienti
• Come utilizzare X360Recover — Ripristina rapidamente i server dopo qualsiasi interruzione

Tempo necessario: 5 minuti per ogni servizio

In questa guida troverete anche: Consigli professionali | Errori comuni | Risoluzione dei problemi | Prezzi | Alternative

Perché fidarsi di questa guida

Ho utilizzato ConnectWise per oltre due anni in un MSP molto attivo e ho testato ogni funzionalità qui descritta.

Questo tutorial si basa su un'esperienza pratica reale, non su contenuti di marketing o screenshot di fornitori.

Imparerai a usare ConnectWise proprio come fa un vero team di assistenza clienti ogni giorno.

ConnectWise è uno dei più affidabili gestione IT piattaforme per qualsiasi MSP oggi.

It brings remote monitoring, a ticketing system, and billing into one platform.

Il fatto che si tratti di un'unica piattaforma è il motivo per cui i team la preferiscono a una serie di strumenti separati.

Ma la maggior parte degli utenti sfrutta solo superficialmente le potenzialità del software.

Emettono biglietti e si fermano lì, perdendosi il automazione che consente di risparmiare tempo reale.

Questa guida ti mostra come utilizzare tutte le principali funzionalità, passo dopo passo, con screenshot e consigli da professionisti.

Al termine, saprai come configurare, automatizzare e gestire la piattaforma con sicurezza.

Tutorial di ConnectWise

Questo tutorial completo su ConnectWise ti guida passo passo attraverso ogni funzionalità, dalla configurazione ai suggerimenti avanzati che ti trasformeranno in un utente esperto.

Ogni sezione è pensata per essere semplice, in modo che tutto il team possa seguire le istruzioni e lavorare in modo più efficace.

Consultatelo nell'ordine corretto la prima volta, poi usatelo come riferimento in seguito.

Non è necessario imparare tutto in una volta; inizia dalle basi e poi amplia le tue conoscenze gradualmente.

Guida introduttiva a ConnectWise

Prima di utilizzare qualsiasi funzionalità, completa questa configurazione iniziale.

Ci vogliono circa 3 minuti e la procedura configura correttamente il tuo account.

Prima di iniziare, guarda questa breve panoramica:

Ora analizziamo passo passo ciascuna fase.

Passaggio 1: crea il tuo account

Visita il sito web di ConnectWise e richiedi una demo oppure inizia la tua prova gratuita.

Fai clic su "Registrati", quindi inserisci l'indirizzo email aziendale e crea una password.

Un referente commerciale vi aiuterà a individuare il piano più adatto alla vostra organizzazione.

✓ Punto di controllo: Controlla il tuo posta in arrivo per ricevere un'e-mail di conferma.

Passaggio 2: Accedere alla piattaforma

ConnectWise funziona nel tuo browser, con app per desktop e dispositivi mobili dedicate al tuo team.

Accedi con il tuo nuovo account per raggiungere la dashboard principale.

La dashboard unificata è il luogo in cui è possibile gestire l'erogazione dei servizi da un'unica postazione.

✓ Punto di controllo: Dovresti visualizzare la dashboard e il menu principali.

Passaggio 3: Impostare autorizzazioni e integrazione

Crea ruoli utente e assegna le autorizzazioni a ciascun membro del tuo team.

Per l'integrazione con ConnectWise Manage, crea una chiave API in un ruolo personalizzato con autorizzazioni specifiche.

Questo accesso API mantiene il tuo dati Strumenti sicuri e connessi per la sincronizzazione dei biglietti.

Crea anche un'azienda fittizia per intercettare le richieste di assistenza da parte di utenti non registrati.

L'implementazione si articola generalmente in tre fasi: onboarding, implementazione e messa in produzione.

La fase di onboarding richiede da 1 a 4 settimane per la configurazione del server e la preparazione della documentazione.

La configurazione approfondita di ConnectWise PSA richiede quindi dalle 4 alle 12 settimane.

Pianifica che pista Collabora con il tuo team affinché il lancio avvenga senza intoppi e nei tempi previsti.

Le risorse formative, tra cui ConnectWise University, aiutano il tuo personale ad acquisire rapidamente le competenze necessarie.

Tratta questa pista come un vero progetto con responsabili e traguardi, non come una casella da spuntare. Assegna qualcuno che guidi il lancio, imposta un check-in settimanale e documenta ogni decisione man mano che procedi. Un po' di struttura durante questi Presto settimane risparmiano al tuo team il lavoro di rifacimento una volta che la piattaforma è attiva e i clienti ne dipendono ogni giorno.

Come utilizzare ConnectWise ConnectWise PSA (Automazione dei servizi professionali)

ConnectWise PSA (Automazione dei servizi professionali) Consente di gestire il servizio di assistenza, il sistema di ticketing e la fatturazione da un'unica piattaforma.

ConnectWise PSA è il cuore della piattaforma per qualsiasi MSP. Integra il sistema di ticketing, le bacheche dei servizi e gli strumenti finanziari in un unico processo di cui tutto il team può fidarsi.

Immaginate un lunedì mattina con quaranta ticket aperti. Con PSA, ognuno di essi è già sulla bacheca giusta, collegato al cliente giusto e pronto per il tecnico giusto.

Ecco come usarlo passo dopo passo.

Passaggio 1: Aprire l'area di lavoro PSA

Fai clic sulla scheda PSA per accedere al tuo sistema di ticketing e alle bacheche di assistenza. Quest'area di lavoro è il luogo in cui tutto il tuo team gestisce ogni richiesta del cliente. Dedica qualche minuto a familiarizzare con l'interfaccia prima di creare il tuo primo ticket.

Le bacheche di servizio aiutano a organizzare le richieste di assistenza e a indirizzarle al tecnico giusto. Imposta una bacheca per ogni tipo di servizio, in modo che il processo di instradamento rimanga ordinato anche con la crescita dell'azienda.

Passaggio 2: Creare e instradare i ticket

ConnectWise automatizza la creazione, l'assegnazione e la gestione delle richieste di assistenza all'interno del team. Le nuove richieste, ricevute via e-mail, portale o telefono, vengono automaticamente indirizzate alla bacheca corretta. Ogni ticket include informazioni su cliente, contatto e priorità, in modo che nulla vada perso.

Ecco come si presenta:

✓ Punto di controllo: Imposta i modelli di servizio in modo che gli aggiornamenti vengano pubblicati automaticamente nelle note del ticket. Questo evita ai tuoi tecnici di ripetere le stesse note e mantiene ogni record coerente. I buoni modelli rendono anche i tuoi segnalazione molto più accurato.

Passaggio 3: Impostare accordi e fatturazione

Gli accordi stabiliscono gli importi di fatturazione e definiscono i servizi che fornisci a ciascun cliente. Definiscono inoltre dei limiti, in modo che tu non fatturi mai al di fuori dei termini concordati. Associa ogni cliente all'accordo corretto durante la fase di configurazione.

La fatturazione automatizzata addebita ai clienti i servizi corretti ogni mese. Questo elimina ore di lavoro manuale in ambito finanziario e riduce gli errori costosi. Esaminate attentamente le prime fatture per verificare che tutto sia configurato correttamente.

Se implementato correttamente, PSA offre un'unica fonte di informazioni affidabile per ogni richiesta del cliente. Consente di allineare ticket, contratti e fatturazione, evitando sviste e garantendo la continuità del servizio.

La maggior parte dei team non sfrutta appieno le funzionalità di reporting integrate in PSA. Una volta che le bacheche e gli accordi sono chiari e definiti, le dashboard mostrano come viene impiegato il tempo e quali clienti generano il maggior numero di richieste di assistenza. Dedica un momento settimanale all'analisi di questi dati e individuerai le tendenze nell'erogazione dei servizi molto prima che diventino un problema per la tua azienda.

Come utilizzare ConnectWise Email Security

Sicurezza della posta elettronica Consente di proteggere la casella di posta di ogni utente da phishing e spam.

La posta elettronica rimane il principale strumento utilizzato dai malintenzionati per raggiungere i vostri clienti. ConnectWise Email Security analizza ogni messaggio, garantendo la sicurezza dei vostri utenti senza alcuno sforzo aggiuntivo da parte loro.

Diciamo che lo staff di un cliente riceve un onda di email di fatture false. Il filtro le mette in quarantena prima che qualcuno ci clicchi sopra, in modo che un tentativo di phishing non si trasformi mai in una violazione.

Ecco come usarlo passo dopo passo.

Passaggio 1: Collega il tuo sistema di posta

Collega la tua piattaforma di posta elettronica a ConnectWise per consentirgli di analizzare ogni messaggio in arrivo. La procedura guidata di configurazione ti accompagnerà nella connessione per ciascun dominio client. Una volta stabilita la connessione, la scansione inizierà immediatamente, senza che i tuoi utenti debbano intervenire.

Questo sistema protegge ogni account utente da tentativi di phishing e link dannosi. Verifica gli allegati, i link e la reputazione del mittente in tempo reale. Le minacce vengono bloccate prima ancora che raggiungano la casella di posta.

Passaggio 2: Impostare le regole di filtro

Scegli i livelli di filtro e le impostazioni di quarantena per tutta la tua organizzazione. Inizia con il profilo consigliato, poi personalizzalo per ogni cliente man mano che ne comprendi le esigenze. Regole più restrittive individuano più elementi, ma potrebbero richiedere un'analisi più approfondita inizialmente.

Ecco come si presenta:

✓ Punto di controllo: Configura le regole in modo che le email importanti dei clienti non vengano mai bloccate per errore. Inserisci nella whitelist i domini dei fornitori attendibili durante la configurazione per evitare falsi positivi. Un breve periodo di configurazione ora ti farà risparmiare molti ticket di assistenza in futuro.

Fase 3: Esaminare le minacce

Apri la dashboard di sicurezza per visualizzare le minacce bloccate e le tendenze nel tempo. La visualizzazione mostra cosa è stato bloccato, per quale utente e perché. Utilizzala durante le revisioni settimanali per individuare tempestivamente i modelli ricorrenti.

Condividi report chiari con i clienti per dimostrare il valore che offri. Questi report trasformano una protezione invisibile in qualcosa di tangibile e comprensibile per i clienti. Tale trasparenza rende molto più facile ottenere i rinnovi.

Una solida sicurezza della posta elettronica protegge la reputazione dei tuoi clienti e la tua. Blocca le minacce prima che raggiungano l'utente, riducendo il numero di richieste di assistenza e consentendo al tuo team di dedicarsi ad attività di maggior valore.

Per ottenere i migliori risultati, abbina la sicurezza della posta elettronica a una breve formazione per gli utenti. Gli strumenti bloccano la maggior parte delle minacce, ma un promemoria di cinque minuti sui link sospetti colma l'ultima lacuna. Condividi una breve nota mensile con ogni cliente, in modo che il personale consideri la sicurezza come una priorità, non come un ripensamento.

Come utilizzare il software e gli strumenti di documentazione IT ConnectWise

Software e strumenti per la documentazione IT Consente di archiviare e gestire la documentazione dei clienti in un unico luogo.

Una buona documentazione è ciò che distingue un MSP (Managed Service Provider) efficiente da uno caotico. Questi strumenti di documentazione IT forniscono a ogni tecnico le informazioni di cui ha bisogno in pochi secondi.

Un tecnico riceve una richiesta di intervento a tarda notte da un cliente che non ha mai avuto a che fare prima. Lo strumento di documentazione gli fornisce in pochi secondi la mappa di rete e le credenziali di accesso.

Ecco come usarlo passo dopo passo.

Passaggio 1: Aprire lo strumento di documentazione

Utilizza gli strumenti di documentazione IT per archiviare password, configurazioni e manuali operativi in ​​un unico luogo sicuro. Tutto è protetto da autorizzazioni, quindi solo le persone autorizzate possono visualizzarlo. Questo archivio centralizzato elimina la necessità di cercare tra fogli di calcolo sparsi.

CRM Questa funzionalità mantiene unita la documentazione del cliente e gli accordi sul livello di servizio. Quando si apre un ticket, il tecnico visualizza immediatamente l'intera cronologia del cliente. Questo contesto velocizza ogni risposta del team.

Passaggio 2: Aggiungere i record dei clienti

Crea una scheda per ogni cliente con siti, contatti e risorse. Registra informazioni chiave come la configurazione della rete, il responsabile finanziario e il principale referente. Più dettagli aggiungi ora, più rapido sarà il flusso di lavoro in seguito.

Ecco come si presenta:

✓ Punto di controllo: Una buona documentazione permette a qualsiasi tecnico di trovare rapidamente le informazioni e di agire con sicurezza. Il nuovo personale può prendere in carico una richiesta di assistenza senza dover prima porre decine di domande. Già solo questo riduce di diversi giorni i tempi di inserimento.

Passaggio 3: Mantienilo aggiornato

Imposta date di revisione precise in modo che i documenti rimangano aggiornati man mano che i sistemi dei clienti e le modifiche vengono implementati. Una documentazione obsoleta è peggio di nessuna documentazione, perché può indurre in errore. Un semplice programma di revisione contribuisce a mantenere alta la fiducia.

Una documentazione allineata riduce gli errori e velocizza l'erogazione dei servizi. Assegna un responsabile a ogni record del cliente in modo che gli aggiornamenti non vengano mai dimenticati. Ricorda di registrare ogni modifica importante non appena si verifica.

Quando la documentazione è aggiornata, l'inserimento di nuovo personale è più rapido e l'erogazione dei servizi è più fluida. CRM Questa funzionalità collega i dati dei clienti agli accordi sul livello di servizio, garantendo così l'allineamento tra assistenza e fatturazione.

Considera la documentazione come una risorsa dinamica, non come un peso. I team vincenti mantengono i registri in ordine perché sanno che ogni nota precisa evita un problema futuro. Imposta le autorizzazioni in modo che ogni tecnico possa modificare i record appropriati e la tua documentazione rimarrà sempre aggiornata e sicura man mano che la tua azienda cresce.

Come utilizzare ConnectWise Comprehensive Data Protection

Protezione completa dei dati Consente di eseguire il backup e il ripristino dei dati aziendali in modo sicuro.

La perdita di dati può compromettere un rapporto con un cliente da un giorno all'altro. Questa funzionalità esegue il backup dei dati aziendali a intervalli regolari e li archivia in modo sicuro, garantendo così un ripristino sempre possibile.

Il server di file di un cliente si guasta un venerdì pomeriggio. Poiché i backup sono stati eseguiti regolarmente, è possibile ripristinare i dati aziendali e il cliente non si accorge quasi dell'interruzione.

Ecco come usarlo passo dopo passo.

Passaggio 1: Abilita i backup

Attiva i backup per i server e gli endpoint che devi proteggere. Scegli cosa acquisire in base al rischio e agli accordi di ciascun cliente. La piattaforma si occuperà del resto secondo la pianificazione da te impostata.

ConnectWise esegue quindi il backup dei dati aziendali secondo una pianificazione definita dall'utente. È possibile eseguire backup completi e incrementali per trovare il giusto equilibrio tra velocità e spazio di archiviazione. In questo modo, la protezione rimane elevata senza rallentare la rete.

Passaggio 2: Imposta la conservazione

Definisci per quanto tempo conservare ciascun backup in base agli accordi e alle normative del cliente. Alcuni clienti necessitano di mesi di cronologia per conformarsi alle normative, altri solo di settimane. Adatta il periodo di conservazione alle reali esigenze per controllare i costi di archiviazione.

Ecco come si presenta:

✓ Punto di controllo: Una corretta conservazione ti mantiene in regola e pronto per qualsiasi revisione contabile Richiesta. Documenta la tua politica di conservazione all'interno della scheda del cliente per una facile consultazione. Politiche chiare tutelano sia te che il tuo cliente.

Passaggio 3: Testare un ripristino

Esegui un ripristino di prova per verificare che i tuoi backup funzionino correttamente. Un backup è utile solo se puoi recuperarlo quando ne hai bisogno. Pianifica questi test in modo da non saltarli mai.

Eseguire test regolari vi dà tranquillità prima che si verifichi un'interruzione reale. Inoltre, rivelano eventuali lacune nei vostri processi quando la posta in gioco è bassa. Considerate ogni test come una prova generale per l'evento vero e proprio.

Backup affidabili trasformano un disastro in un evento di poco conto. Testa spesso i tuoi ripristini, perché un backup che non hai mai recuperato è solo una supposizione sul futuro.

Decidi i tuoi obiettivi di recupero prima di una crisi, non durante una. Sapere quanti dati e tempo di inattività Ogni cliente può accettare le limitazioni imposte da ciascuna scelta di backup effettuata. È importante includere questi limiti in ogni contratto di servizio, in modo che i costi e le aspettative siano allineati e ogni cliente sappia esattamente per quale protezione sta pagando.

Come utilizzare le oltre 70 azioni assistite dall'IA di ConnectWise

Oltre 70 azioni assistite dall'intelligenza artificiale Consente di velocizzare le attività di routine grazie all'intelligenza artificiale integrata.

Le oltre 70 azioni assistite dall'IA sono integrate nel flusso di lavoro quotidiano, non aggiunte in un secondo momento. Aiutano il tuo team a gestire le attività di routine con molta meno digitazione e molta più velocità.

Un tecnico si trova a gestire venti richieste di assistenza simili. L'intelligenza artificiale elabora una risposta chiara per ciascuna di esse, così ciò che prima richiedeva un'ora di digitazione ora si risolve in pochi minuti.

Ecco come usarlo passo dopo passo.

Passaggio 1: Aprire le azioni AI

Troverete oltre 70 azioni assistite dall'IA all'interno dei ticket e della dashboard. Sono integrate esattamente dove il vostro team già lavora, quindi non dovrete imparare nulla di nuovo. Sfoglia l'elenco per vedere quali azioni si adattano al tuo processo quotidiano.

Queste azioni velocizzano le attività di routine come risposte, riepiloghi e note. Ciò che prima richiedeva minuti ora richiede secondi per tutto il team. Questo risparmio di tempo si accumula rapidamente nel corso di una settimana intensa.

Passaggio 2: Applicare un'azione

Scegli un'azione, ad esempio scrivere una bozza di risposta a un ticket, quindi rivedi il risultato. L'IA analizza il contesto del ticket e produce una prima bozza efficace. Tu mantieni il controllo su ciò che viene effettivamente inviato.

Ecco come si presenta:

✓ Punto di controllo: L'IA gestisce la prima bozza, consentendo al tuo team di lavorare con maggiore efficienza. I tecnici dedicano meno energie alla formulazione e più tempo alla risoluzione del problema reale. Le funzionalità aumentano man mano che il tuo team impara a utilizzare correttamente le istruzioni.

Passaggio 3: Perfezionare l'output

Modifica l'IA testo È importante che il tono sia appropriato prima di inviare il messaggio. Una rapida rilettura garantisce che ogni messaggio sia accurato e in linea con l'immagine aziendale. Piccoli ritocchi trasformano una buona bozza in un'ottima risposta.

Mantieni un essere umano coinvolto per garantire l'accuratezza di ogni risposta. L'IA è un potente strumento assistenteNon sostituisce il buon senso. Conserva i tuoi spunti migliori in modo che la qualità rimanga elevata in tutto il team.

L'intelligenza artificiale non sostituisce i vostri tecnici; elimina le attività ripetitive e di routine. Questo permette al vostro team di concentrarsi su problemi complessi in cui il giudizio umano è fondamentale, aumentando l'efficienza dell'intera organizzazione.

Implementate l'IA gradualmente, in modo che il vostro team si fidi di essa. Iniziate con bozze a basso rischio, misurate il tempo risparmiato e poi estendete l'utilizzo a una porzione maggiore del vostro processo quotidiano. Fornite all'IA un contesto chiaro, basato sulla documentazione, in modo che le sue risposte corrispondano ai vostri standard e i vantaggi in termini di efficienza si moltiplichino per l'intera organizzazione.

Come utilizzare ConnectWise Endpoint Management

Gestione degli endpoint Consente di gestire le patch e gli script su ogni dispositivo.

La gestione degli endpoint è il campo in cui il monitoraggio remoto si rivela fondamentale. ConnectWise Automate monitora ogni dispositivo e interviene prima che i piccoli problemi si trasformino in interruzioni del servizio.

Durante la notte viene rilasciata una nuova patch di sicurezza. La distribuisci automaticamente a tutti gli endpoint gestiti e i tuoi client saranno già protetti al risveglio.

Ecco come usarlo passo dopo passo.

Passaggio 1: Distribuisci gli agenti

ConnectWise Automate utilizza una sonda di rete per distribuire agenti dispositiviGli agenti sono essenziali per il monitoraggio remoto di ogni endpoint gestito. Distribuiscili su tutti i dispositivi di destinazione per una copertura completa in ogni sito.

È possibile distribuire gli agenti manualmente o automatizzare il processo di installazione. Prima di distribuire gli agenti su larga scala, verificare che ogni macchina soddisfi i requisiti di sistema per l'installazione. L'automazione è la soluzione migliore quando si gestiscono più di poche macchine, quindi assicurarsi che ogni dispositivo invii un feedback prima di procedere.

Passaggio 2: Eseguire la gestione delle patch

Programma gestione delle patch In questo modo gli aggiornamenti verranno installati su tutti i dispositivi di destinazione. Raggruppare prima i dispositivi per client per evitare riavvii improvvisi durante l'orario di lavoro. Testare le patch su un piccolo gruppo prima di un'implementazione su larga scala.

Ecco come si presenta:

✓ Punto di controllo: Gli script automatizzati possono installare aggiornamenti ed eseguire scansioni antivirus senza intervento manuale. In questo modo, ogni endpoint rimane aggiornato mentre il tuo team dorme. Imposta finestre di manutenzione in modo che gli utenti non si accorgano di nulla.

Fase 3: Monitorare la salute

Monitora CPU, disco e avvisi da un'unica schermata per ogni sito che gestisci. La visualizzazione unificata mostra a colpo d'occhio i problemi su tutta la tua base clienti. Imposta soglie di avviso adatte all'ambiente di ciascun cliente.

Il monitoraggio proattivo contribuisce a ridurre i tempi di inattività del sistema prima che i clienti se ne accorgano. Permette di risolvere i piccoli problemi che altrimenti si trasformerebbero in grandi guasti. Questa è la differenza che i clienti percepiscono e pagano.

Gli script automatizzati installano aggiornamenti ed eseguono scansioni antivirus su centinaia di macchine contemporaneamente. Il monitoraggio proattivo contribuisce a ridurre i tempi di inattività del sistema e a mantenere alta la fiducia dei clienti nei vostri servizi.

Standardizzate gli script tra i vari clienti, ove possibile. Una libreria condivisa di script affidabili rende la gestione delle patch e le correzioni di routine più rapide e sicure per tutti. Pianificate scansioni e aggiornamenti al di fuori dell'orario di lavoro, in modo che il lavoro venga svolto silenziosamente in background e i vostri clienti non si accorgano di alcun rallentamento del loro sito.

Come utilizzare ConnectWise Vulnerability Management

Vulnerabilità Gestione consente di individuare e ridurre le falle di sicurezza nell'intero sistema.

Ogni dispositivo non aggiornato è una porta lasciata aperta. La gestione delle vulnerabilità individua queste porte in modo che tu possa chiuderle prima che qualcuno possa varcarle.

Una scansione rileva un servizio obsoleto su un server client. Lo si corregge lo stesso giorno e si esegue una nuova scansione, chiudendo la falla prima che qualcuno possa tentare di utilizzarlo.

Ecco come usarlo passo dopo passo.

Passaggio 1: Eseguire una scansione

Avvia una scansione delle vulnerabilità su tutti i dispositivi della tua organizzazione e dei tuoi clienti. La scansione verifica la presenza di patch mancanti, impostazioni deboli e rischi noti. Pianifica l'esecuzione regolare delle scansioni, non solo una volta.

La scansione individua i punti deboli che gli aggressori potrebbero tentare di sfruttare. Ogni rilevamento è accompagnato da un livello di gravità che guida la risposta. In questo modo, le congetture si trasformano in un chiaro elenco di priorità.

Fase 2: Analisi dei risultati

Ordina i risultati per priorità, in modo che il team possa risolvere prima i rischi più gravi. Concentra il tuo tempo limitato dove il pericolo è maggiore. Un elenco classificato mantiene tutti allineati su ciò che conta davvero ora.

Ecco come si presenta:

✓ Punto di controllo: Le liste di priorità chiare mantengono il lavoro di bonifica focalizzato e veloce. Assegna dei responsabili agli elementi ad alto rischio in modo che nulla si blocchi. Monitora i progressi in modo che i clienti possano vedere il lavoro svolto.

Fase 3: Correggere e ricontrollare

Applica le correzioni, quindi esegui una nuova scansione per confermare che ogni lacuna sia stata colmata. La verifica è importante quanto la correzione stessa. Non dare mai per scontato che una patch abbia funzionato senza averla prima controllata.

Questo ciclo contribuisce a ridurre i rischi e dimostra ai clienti i progressi compiuti nel tempo. Eseguire una nuova scansione subito dopo modifiche importanti è fondamentale per evitare che nuove lacune passino inosservate. La coerenza in questo processo contribuisce a costruire un solido profilo di sicurezza.

Un processo costante di scansione e correzione trasforma la sicurezza da un'esercitazione d'emergenza in una routine. Condividere i progressi con i clienti crea fiducia e dimostra il reale valore dei servizi offerti.

Associa le tue scansioni a una semplice cadenza di reportistica. Un breve riepilogo mensile tiene informati i clienti e mostra il lavoro costante che garantisce la sicurezza dei loro sistemi. Dai priorità alla risoluzione non appena si presenta una falla critica, perché il periodo tra l'individuazione e la correzione è quello in cui si annida il rischio maggiore.

Come utilizzare il software ConnectWise per preventivi e proposte automatizzati

Software automatizzato per preventivi e proposte ti permette di creare preventivi e proposte che ti faranno conquistare i clienti.

Acquisire nuovi clienti non dovrebbe significare passare ore su un foglio di calcolo. Il software per preventivi e proposte crea documenti chiari e personalizzati in modo rapido, permettendoti di concentrarti sul cliente.

Un potenziale cliente richiede un preventivo di venerdì. Tu crei una proposta personalizzata con il tuo marchio in pochi minuti, utilizzando un modello predefinito, e la invii prima che parta per il fine settimana.

Ecco come usarlo passo dopo passo.

Passaggio 1: Inizia una richiesta di preventivo

Apri il software per preventivi e proposte per creare un nuovo preventivo per un cliente. Importa prodotti e servizi direttamente dal tuo catalogo per risparmiare tempo. Dati di catalogo accurati qui significano prezzi sempre precisi.

Questo strumento mantiene i tuoi dati allineati a costi e accordi reali. In questo modo si evitano piccoli errori che possono incidere sul tuo margine di profitto. Configura il tuo catalogo una sola volta e riutilizzalo per ogni trattativa.

Fase 2: Elaborare la proposta

Aggiungi prezzi, termini e condizioni e il tuo marchio per creare una proposta chiara e professionale. Inserisci i blocchi appropriati affinché il documento sia facilmente leggibile per il cliente. Un design efficace in questa fase comunica professionalità alla tua azienda.

Ecco come si presenta:

✓ Punto di controllo: I modelli garantiscono uniformità a tutte le proposte commerciali della tua azienda. Creane alcuni in anticipo e i tempi di preventivazione si ridurranno drasticamente. La coerenza, inoltre, rende il tuo marchio più memorabile.

Fai clic su "Invia" per inviare il preventivo direttamente al tuo contatto tramite e-mail.

Invia la proposta e monitora quando il cliente la apre. In questo modo saprai esattamente quando ricontattarlo, invece di dover fare supposizioni. Un follow-up tempestivo è spesso ciò che permette di concludere l'affare.

Approvazioni più rapide significano che puoi iniziare a lavorare prima e ottenere il tuo consenso. Una proposta chiara e tracciabile elimina ogni ostacolo al processo decisionale del cliente. Questa rapidità si riflette direttamente sui tuoi ricavi.

Preventivi più rapidi significano risposte più rapide. Modelli coerenti garantiscono prezzi accurati e un'immagine aziendale impeccabile in ogni proposta, trasformando così una maggiore quantità di lavoro in contratti firmati.

Mantieni aggiornato il tuo catalogo prodotti in modo che i preventivi siano sempre accurati. I prezzi obsoleti sono la perdita silenziosa che incide negativamente sui margini di profitto dei fornitori di servizi gestiti (MSP) su ogni singola trattativa. Imposta un promemoria trimestrale per rivedere il catalogo e i modelli, in modo che ogni proposta che crei rifletta i costi reali e i servizi attualmente offerti.

Come utilizzare ConnectWise X360Recover

X360Recover consente di ripristinare rapidamente i server dopo un'interruzione.

X360Recover è stato creato per le situazioni peggiori, quando un server si blocca. Acquisisce immagini complete in modo da poter ricostruire rapidamente il sistema e mantenere il client operativo.

Un ransomware colpisce un cliente durante la notte. Tu ripristini il suo server da un'immagine pulita e lo rendi nuovamente operativo prima dell'inizio della giornata lavorativa.

Ecco come usarlo passo dopo passo.

Passaggio 1: Configura il ripristino

Configura X360Recover per i server che devi proteggere per primi. Acquisisce immagini complete, consentendoti di recuperare rapidamente i dati aziendali. Inizia con i sistemi a cui dai la priorità più alta e poi estendi la configurazione in seguito.

Il ripristino basato su immagini consente di ripristinare l'intera macchina, non solo i file. In questo modo, un cliente può tornare a lavorare in pochi minuti, non in giorni. Documentate ogni server protetto nei vostri archivi.

Passaggio 2: Pianifica i backup

Imposta la frequenza dei backup in base agli obiettivi di ripristino di ciascun cliente. I backup frequenti riducono la quantità di dati che potresti perdere in caso di guasto di un server. Trova un equilibrio tra la frequenza dei backup e il carico di archiviazione e di rete.

Ecco come si presenta:

✓ Punto di controllo: Orari più rigidi sono adatti ai clienti che non possono permettersi di perdere nemmeno un'ora. Orari più flessibili sono ideali per sistemi che cambiano lentamente. Assicuratevi che il piano corrisponda all'accordo firmato.

Fase 3: Recuperare velocemente

Avvia un server ripristinato in caso di interruzione. Il ripristino viene eseguito dalle immagini acquisite con pochi clic. Esercitati una volta in modo che l'evento reale non sia mai un tuo primo tentativo.

Un ripristino rapido mantiene le attività dei clienti in funzione con tempi di inattività minimi. È proprio questa rapidità che i clienti ricordano a lungo dopo l'interruzione. Un piano documentato permette a qualsiasi tecnico di gestirlo con serenità.

La velocità di ripristino è ciò che i clienti ricordano dopo un'interruzione del servizio. Backup frequenti e un piano documentato consentono a qualsiasi tecnico di ripristinare il servizio con sicurezza, anche sotto forte pressione.

Redigete il vostro manuale di ripristino e conservatelo in un luogo accessibile a qualsiasi tecnico. Il momento peggiore per imparare le procedure è durante un'interruzione di servizio reale. Eseguite una simulazione di ripristino una volta al trimestre, in modo che il vostro team possa affrontare un ripristino reale con calma e sicurezza quando si verificherà un'interruzione di servizio effettiva.

Suggerimenti e scorciatoie di ConnectWise Pro

Dopo aver testato ConnectWise per oltre due anni, ecco i miei migliori consigli per il tuo team.

Scorciatoie da tastiera

Azione	Scorciatoia
Nuovo biglietto	Ctrl + N
Salva record	Ctrl + S
Ricerca globale	Ctrl + K
Breve nota	Ctrl + M

Funzionalità nascoste che la maggior parte delle persone non nota

• Flussi di lavoro automatizzati: Crea regole che automatizzino le fasi di gestione dei ticket e migliorino l'efficienza dei tecnici in tutto il team.
• Modelli di piano di lavoro: Utilizza dei modelli per definire fasi e attività nei progetti dei clienti, in modo da non tralasciare nulla.
• Libreria di materiale formativo: ConnectWise University offre video di formazione per consentire al tuo team di sviluppare le proprie competenze al proprio ritmo.
• Modelli di servizio: Impostali una volta sola in modo che le note del ticket si aggiornino automaticamente senza bisogno di digitazione manuale, garantendo la coerenza dei dati.
• Scoperta di reti: Configura le impostazioni di rilevamento e i ruoli utente per mappare ogni dispositivo in una nuova sede del cliente.

Dedica un'ora ad esplorare queste scorciatoie e vedrai che tutto il tuo team lavorerà più velocemente. Il tempo che investi ora nell'apprendimento di queste tecniche ti ripagherà ogni settimana.

Errori comuni da evitare con ConnectWise

Questi sono gli errori che riscontro più spesso quando i team iniziano a utilizzare la piattaforma.

Evitateli fin dall'inizio e la vostra configurazione funzionerà senza intoppi fin dal primo giorno.

Errore n. 1: Saltare la configurazione dell'API e delle autorizzazioni.

Le impostazioni di accesso alle API richiedono un ruolo personalizzato dedicato, non le normali credenziali di amministratore. Configurare questo aspetto fin da subito garantisce la sicurezza dei dati e la stabilità dell'integrazione. Inoltre, semplifica notevolmente la risoluzione dei problemi in futuro.

Errore n. 2: Ignorare la società fittizia

Senza questo sistema, un messaggio proveniente da qualcuno al di fuori della tua lista clienti potrebbe semplicemente sparire. Un'azienda fittizia intercetta questi ticket, consentendo al tuo team di smistarli manualmente. È una soluzione che richiede solo cinque minuti e previene la perdita di lavoro.

Errore n. 3: Eseguire le attività di routine manualmente

Il lavoro manuale non è scalabile e sovraccarica anche i tecnici più qualificati. L'automazione dei flussi di lavoro in ConnectWise migliora l'efficienza dei tecnici e libera tempo prezioso per affrontare i problemi reali. Inizia con piccoli passi, poi automatizza di più man mano che acquisisci maggiore sicurezza.

Errore n. 4: Considerare la configurazione come un'attività da svolgere una sola volta.

La tua attività è in continua evoluzione, e nemmeno la tua configurazione dovrebbe esserlo. Una breve revisione trimestrale mantiene i pannelli di controllo dei servizi, le autorizzazioni e gli accordi allineati alla realtà. Questa abitudine fa sì che la piattaforma lavori a tuo favore, non contro di te.

Risoluzione dei problemi di ConnectWise

Anche una configurazione impeccabile può incorrere in qualche intoppo. Ecco i problemi più frequentemente segnalati dai team, con le relative soluzioni.

Problema: l'integrazione non si connette

Causa: La chiave API è mancante oppure l'utente API non dispone delle autorizzazioni necessarie.

Aggiustare: Crea un ruolo di sicurezza personalizzato, imposta l'accesso all'API e genera una nuova chiave API. Verifica che il ruolo disponga delle autorizzazioni specifiche necessarie all'integrazione, quindi testa nuovamente la connessione.

Problema: gli agenti non inviano segnalazioni

Causa: Gli agenti non sono stati distribuiti su tutti i dispositivi target presenti nel sito.

Aggiustare: Utilizza Network Probe per distribuire gli agenti su tutti i dispositivi di destinazione, quindi verifica nuovamente lo stato. Gli agenti sono essenziali per il monitoraggio, quindi assicurati che ciascuno di essi si connetta prima di fare affidamento sui dati.

Problema: i biglietti finiscono nel posto sbagliato

Causa: Le bacheche di servizio e le regole di instradamento non sono configurate per il tuo team.

Aggiustare: Configura bacheche di servizio e regole di escalation in modo che ogni ticket raggiunga il tecnico giusto. Associa ogni fonte di posta elettronica e ogni cliente a una bacheca in modo che nulla venga instradato per errore.

Problema: la fatturazione non corrisponde all'accordo

Causa: Il cliente è associato al contratto sbagliato oppure i termini del contratto sono obsoleti.

Aggiustare: Apri la scheda del cliente, verifica l'accordo collegato e aggiornane i termini. Gli accordi stabiliscono gli importi di fatturazione, quindi una rapida verifica in questa fase risolve la maggior parte delle controversie relative alle fatture.

Procedete in ordine, poiché la maggior parte dei problemi di connessione e di gestione dei ticket sono riconducibili alle stesse cause principali, ovvero accesso, autorizzazioni e distribuzione dell'agente. Un approccio calmo e graduale è quasi sempre preferibile a un tentativo affrettato quando qualcosa smette di funzionare.

📌 Nota: Se nessuna di queste soluzioni risolve il problema, contatta l'assistenza di ConnectWise. Tieni a portata di mano i dettagli del tuo account e una descrizione chiara delle modifiche apportate, poiché queste informazioni aiutano l'assistenza a risolvere la tua richiesta molto più rapidamente.

Che cos'è ConnectWise?

ConnectWise è una piattaforma di gestione IT che aiuta qualsiasi MSP a gestire l'erogazione dei servizi da un unico luogo.

Immaginatela come una sala di controllo che collega tra loro il monitoraggio remoto, la gestione dei ticket e la fatturazione.

Integra la gestione dei servizi IT e il monitoraggio remoto, consentendo al tuo team di lavorare con maggiore efficienza.

Guarda questa breve panoramica:

Include le seguenti caratteristiche principali:

• ConnectWise PSA (Automazione dei servizi professionali): Un sistema completo di biglietteria con pannelli informativi e fatturazione.
• Sicurezza della posta elettronica: Protezione della casella di posta elettronica che blocca il phishing per ogni utente.
• Software e strumenti per la documentazione IT: Documentazione centralizzata per i clienti con funzionalità CRM.
• Protezione completa dei dati: Backup e ripristino dei dati aziendali critici.
• Oltre 70 azioni assistite dall'intelligenza artificiale: Intelligenza artificiale che velocizza le attività di routine e le risposte.
• Gestione degli endpoint: Monitoraggio remoto e gestione delle patch su larga scala.
• Gestione delle vulnerabilità: Scansione che contribuisce a ridurre il rischio per la sicurezza.
• Software automatizzato per preventivi e proposte: Elaborazione di preventivi e proposte per acquisire clienti.
• X360Recover: Ripristino rapido del server dopo qualsiasi interruzione.

Per una recensione completa, consulta la nostra Recensione di ConnectWise.

Se utilizzata correttamente, la piattaforma aumenta sia l'efficienza che la qualità del servizio.

ConnectWise Manage può integrarsi con diversi strumenti PSA, adattandosi quindi perfettamente alla suite di strumenti che già utilizzi.

È stato creato per il mondo degli MSP (Managed Service Provider), dove un unico team supporta molti clienti contemporaneamente.

Ecco perché così tante aziende IT in crescita lo rendono il fulcro del loro lavoro quotidiano.

I fornitori di servizi gestiti, i reparti IT interni e le officine di riparazione si affidano tutti a questo sistema.

I team di piccole dimensioni lo utilizzano per apparire organizzati, mentre i team di grandi dimensioni lo usano per mantenere l'organizzazione su larga scala.

Grazie alla piattaforma che integra in un unico luogo il monitoraggio remoto, il sistema di ticketing e la fatturazione, il tuo team impiega meno tempo a passare da uno strumento all'altro e più tempo a servire i clienti. Questa unica fonte di informazioni affidabili è ciò che rende ConnectWise Manage così fondamentale per il lavoro quotidiano di molti MSP.

Fin dall'inizio, tieni a mente i tuoi obiettivi e i risultati si vedranno in breve tempo.

Ricorda che la piattaforma premia un approccio strutturato all'erogazione dei servizi IT.

Prezzi di ConnectWise

Ecco quanto costerà ConnectWise nel 2026:

Piano	Prezzo	Ideale per
Costume	Contattaci per un preventivo personalizzato.	MSP di qualsiasi dimensione

ConnectWise utilizza un sistema di prezzi personalizzato, pertanto il costo dipende dai moduli, dal numero di postazioni e dai dispositivi gestiti.

Poiché ogni MSP è diverso, la piattaforma elabora un preventivo in base a ciò che effettivamente utilizzi.

Gli accordi stipulati e i moduli scelti influiscono sul prezzo finale più di qualsiasi prezzo di listino.

Prima di sottoscrivere un piano, parla con il team di vendita per capire quali funzionalità sono necessarie al tuo team.

È utile definire prima le proprie priorità: elencate i moduli indispensabili, le postazioni necessarie e il numero di dispositivi da gestire, quindi presentate queste informazioni al cliente. Una richiesta chiara vi permetterà di ottenere un preventivo su misura per la vostra attività, anziché un pacchetto generico che potrebbe non essere più adatto alle vostre esigenze o che potrebbe costare più del dovuto.

Prova gratuita: Richiedi una demo per vedere la piattaforma prima di acquistarla.

Garanzia di rimborso: I termini e le condizioni sono stabiliti nel contratto di servizio.

💰 Miglior rapporto qualità-prezzo: Chiedi al reparto vendite di raggruppare il servizio di assistenza alla persona (PSA) e il monitoraggio remoto per ottenere la tariffa migliore.

ConnectWise contro le alternative

Come si posiziona ConnectWise rispetto alla concorrenza? Ecco il panorama competitivo:

Attrezzo	Ideale per	Prezzo	Valutazione
ConnectWise	Piattaforma MSP completa	Costume	⭐ 4.6
Atera	RMM a tariffa fissa	$ 149/mese	⭐ 4.6
NinjaOne	RMM moderno	Costume	⭐ 4.7
Kaseya Dato	Backup + RMM	Costume	⭐ 4.4
SuperOps	PSA-RMM basato sull'intelligenza artificiale	79 dollari al mese	⭐ 4.6
SyncroMSP	Piccoli MSP	139 dollari al mese	⭐ 4.6
N-abile	RMM focalizzato sulla sicurezza	Costume	⭐ 4.3
Gestisci motore	suite operative IT	Costume	⭐ 4.4

Scelte rapide:

• Il migliore in assoluto: ConnectWise: la piattaforma all-in-one più completa per i MSP in crescita che desiderano avere tutti gli strumenti a portata di mano.
• Miglior budget: SuperOps: potenti funzionalità PSA e RMM a un prezzo iniziale inferiore, ideale per team snelli attenti ai costi.
• Ideale per principianti: Atera: un sistema a tariffa fissa semplice, facile da imparare e da prevedere.
• Ideale per il backup: Kaseya Datto: strumenti incentrati sul ripristino quando la protezione dei dati è la tua priorità assoluta.

🎯 Alternative a ConnectWise

Cerchi alternative a ConnectWise? Non esiste una soluzione unica adatta a tutti i team, quindi valuta attentamente le dimensioni, il budget e le piattaforme che già utilizzi.

Ecco le opzioni migliori che meritano un'analisi più approfondita:

• 🚀 Atera: RMM e PSA a tariffa fissa, facili da avviare e con prezzi prevedibili per i piccoli team. Il modello per tecnico consente di risparmiare man mano che si aggiungono dispositivi.
• 💰 NinjaOne: Monitoraggio remoto moderno con un'interfaccia intuitiva e gestione rapida delle patch. I team che apprezzano la velocità e la semplicità lo apprezzeranno sicuramente.
• 🎨 Kaseya Datto: Piattaforma incentrata sul backup che combina RMM con una solida protezione e ripristino dei dati. Una scelta eccellente quando la protezione dei dati dei clienti è il tuo obiettivo principale.
• ⚡ SuperOperazioni: Soluzioni PSA e RMM basate sull'intelligenza artificiale, pensate per i MSP che desiderano un'automazione immediata. Il prezzo d'ingresso contenuto le rende accessibili anche alle aziende di recente costituzione.
• 🔒 SyncroMSP: Strumento completo con fatturazione semplificata, ideale per le organizzazioni MSP con budget limitati. Integra ticket, fatturazione e RMM senza richiedere un lungo periodo di apprendimento.
• 🧠 N-abile: Soluzione RMM incentrata sulla sicurezza con protezione a più livelli per endpoint gestiti. Ideale se i servizi di sicurezza sono fondamentali per la tua attività.
• 👶 Gestisci motore: Suite completa per la gestione IT, che include ticket, risorse e monitoraggio. La sua struttura modulare consente di acquistare solo i componenti necessari.
• 🏢 Pulseway: Monitoraggio remoto ottimizzato per dispositivi mobili che consente ai tecnici di intervenire ovunque si trovino. L'app mobile è tra le migliori del settore.
• 🔧 Microsoft Intune: Gestione degli endpoint in cloud, ideale per le organizzazioni che utilizzano tecnologie Microsoft. Dà il meglio di sé quando i vostri clienti sono già integrati nell'ecosistema Microsoft.
• 🌟 Freshservice: Sistema di ticketing intuitivo e help desk con utili automatismi. Il design pulito facilita l'inserimento rapido dei nuovi dipendenti.
• ⭐ Spazzatrice: Rilevamento delle risorse che mantiene allineati documentazione e inventario. Si integra perfettamente con altri strumenti per la gestione dei ticket e la gestione del magazzino (RMM).
• 🎯 Jamf Pro: Gestione dei dispositivi Apple progettata per Mac e flotte iOS. La scelta ideale quando i tuoi clienti utilizzano principalmente hardware Apple.

Per l'elenco completo, consultare il nostro Alternative a ConnectWise guida.

⚔️ ConnectWise a confronto

Ecco come ConnectWise si posiziona rispetto a ciascun concorrente:

• ConnectWise contro Atera: ConnectWise vince per completezza e moduli; Atera vince per la semplicità del prezzo fisso. Scegli Atera se preferisci costi prevedibili a fronte di un'ampia gamma di funzionalità.
• ConnectWise contro NinjaOne: NinjaOne risulta più leggero e veloce; ConnectWise offre una piattaforma all-in-one più completa. La scelta dipende da cosa si preferisce: la velocità o la versatilità.
• ConnectWise contro Kaseya Datto: Datto è leader nel backup; ConnectWise è leader nel PSA e nell'erogazione completa dei servizi. Molti MSP utilizzano addirittura entrambi i servizi in parallelo.
• ConnectWise contro SuperOps: SuperOps è più economico e incentrato sull'intelligenza artificiale; ConnectWise offre funzionalità aziendali più avanzate. La scelta dipende solitamente dal budget e dalle dimensioni dell'azienda.
• ConnectWise contro SyncroMSP: Syncro è più adatto ai team di piccole dimensioni; ConnectWise è più scalabile per le organizzazioni più grandi. Il numero di dipendenti è il fattore decisivo più importante.
• ConnectWise contro N-able: N-able si concentra sulla sicurezza; ConnectWise copre una parte più ampia del flusso di lavoro degli MSP. Scegli N-able se i servizi di sicurezza sono la tua offerta principale.
• ConnectWise contro ManageEngine: ManageEngine è ampio e modulare; ConnectWise è più orientato agli MSP (Managed Service Provider). ConnectWise si adatta più naturalmente al modello multi-cliente.
• ConnectWise contro Pulseway: Pulseway è ottimo su dispositivi mobili; ConnectWise offre funzionalità di ticketing e fatturazione più complete. I team che operano prevalentemente sul campo potrebbero preferire l'app di Pulseway.
• ConnectWise contro Microsoft Intune: Intune è ideale per le aziende che utilizzano prodotti Microsoft; ConnectWise è più adatto ad ambienti con clienti misti. La presenza di flotte eterogenee fa propendere la scelta per ConnectWise.
• ConnectWise contro Freshservice: Freshservice è facile da imparare; ConnectWise aggiunge il monitoraggio remoto e la gestione remota dei dispositivi (RMM). Scegli ConnectWise quando hai bisogno di funzionalità di monitoraggio integrate.
• ConnectWise contro Lansweeper: Lansweeper eccelle nella fase di individuazione; ConnectWise trasforma questi dati in azioni concrete. I due strumenti possono integrarsi a vicenda in modo efficace.
• ConnectWise contro Jamf Pro: Jamf gestisce le flotte di dispositivi Apple; ConnectWise gestisce tutte le piattaforme da un'unica piattaforma. I clienti con sistemi operativi misti ti indirizzano a ConnectWise.

Inizia subito a usare ConnectWise

Hai imparato a utilizzare tutte le principali funzionalità di ConnectWise:

• ✅ ConnectWise PSA (Automazione dei servizi professionali)
• ✅ Sicurezza della posta elettronica
• ✅ Software e strumenti per la documentazione IT
• ✅ Protezione completa dei dati
• ✅ Oltre 70 azioni assistite dall'IA
• ✅ Gestione degli endpoint
• ✅ Gestione delle vulnerabilità
• ✅ Software automatizzato per preventivi e proposte
• ✅ X360Recover

Ciascuno di essi contribuisce a formare un'unica piattaforma che gestisce l'intera attività di MSP da un unico punto.

I veri vantaggi derivano dal far funzionare queste funzionalità in modo integrato, non singolarmente.

Passo successivo: Scegli una funzionalità e provala subito.

La maggior parte delle persone inizia con ConnectWise PSA (Automazione dei Servizi Professionali).

Per configurare il primo pannello di servizio bastano meno di 5 minuti.

Da lì, aggiungi agenti, automatizza le attività di routine e migliora progressivamente l'erogazione del servizio settimana dopo settimana.

Domande frequenti

A cosa serve ConnectWise?

ConnectWise è una piattaforma di gestione IT che i MSP (Managed Service Provider) utilizzano per gestire ticket, monitoraggio remoto, documentazione e fatturazione. Unifica l'erogazione dei servizi, consentendo ai team di gestire l'intera attività IT da un'unica postazione.

Cosa c'è di meglio di ConnectWise?

Dipende dalle tue esigenze. Atera è adatta a budget a tariffa fissa, NinjaOne offre un monitoraggio remoto più semplice e SuperOps propone un'automazione basata sull'intelligenza artificiale. ConnectWise rimane leader per la sua completezza e completezza, ideale per i MSP in crescita.

Quanto costa ConnectWise al mese?

ConnectWise utilizza prezzi personalizzati, quindi non esiste un costo mensile fisso. Il prezzo dipende dai moduli, dagli utenti e dai dispositivi gestiti. Contatta il team vendite per un preventivo studiato appositamente per la tua organizzazione.

Esiste una versione gratuita di ConnectWise?

ConnectWise non offre una versione gratuita della piattaforma completa. È possibile richiedere una demo per testare prima le funzionalità. ConnectWise ScreenConnect offre una prova gratuita limitata.

Come si usa ConnectWise?

Crea il tuo account, imposta le autorizzazioni e aggiungi una chiave API per l'integrazione. Dopodiché, distribuisci gli agenti per il monitoraggio remoto, instrada i ticket attraverso le bacheche di assistenza e automatizza le attività di routine per aumentare l'efficienza.