Inicio rápido
Esta guía sobre cómo usar SuperOps abarca todas las funciones de la plataforma SuperOps, en un lenguaje sencillo, con cada paso explicado detalladamente para que puedas seguirlo a tu propio ritmo.
- Empezando — Crea tu cuenta y realiza la configuración básica.
- Cómo utilizar la gestión de activos — realizar un seguimiento de los activos y dispositivos en todos los clientes
- Cómo utilizar la gestión de políticas — establecer reglas que mantengan la coherencia en la gestión de los puntos finales
- Cómo utilizar los contratos: una nueva perspectiva — Gestionar la facturación y los contratos sin trabajo manual.
- Cómo utilizar la automatización de servicios — Deja que la automatización dirija cada ticket al equipo correcto.
- Cómo utilizar la programación de eventos — programar trabajos recurrentes para que los técnicos dejen de esperar
- Cómo utilizar los manuales de procedimientos unificados — Proporcionar a los técnicos manuales paso a paso para la prestación del servicio.
- Cómo utilizar la monitorización de red — Supervise el estado de los servidores y la red en tiempo real.
- Cómo utilizar las conversaciones paralelas — Habla con tu equipo dentro de un ticket sin hacer ruido
- Cómo utilizar la automatización inteligente de RMM — Activar la gestión de parches y correcciones automáticamente
Tiempo necesario: 5 minutos por función
También en esta guía: Consejos profesionales | Errores comunes | Solución de problemas | Precios | Alternativas
¿Por qué confiar en esta guía?
He usado SuperOps a diario durante más de un año y he probado todas las funciones de esta página.
Este tutorial se basa en trabajo práctico real, no en capturas de pantalla de proveedores ni en textos publicitarios.
Mi objetivo es ayudarte a mantenerte productivo y conservar tu negocio Rentable desde el primer día.
Cuando la plataforma tiene aspectos que mejorar, lo digo, en lugar de pretender que todo es perfecto.
Verás configuraciones reales, pasos reales y pequeñas decisiones que le ahorrarán tiempo a tu equipo.
SuperOps es una plataforma RMM PSA unificada y moderna diseñada para potenciar a los MSP en un solo lugar.
La mayoría de los equipos solo arañan la superficie de lo que esta plataforma y sus herramientas de inteligencia artificial puedo hacerlo
Esta guía te muestra cómo usar cada una de las funciones principales, paso a paso, con consejos de expertos.
Obtendrás una visión completa, desde tu primer boleto hasta los más avanzados. automatización y gestión de proyectos.
Esta plataforma, de confianza para los profesionales de TI, sustituye un conjunto de soluciones independientes por un único inicio de sesión.
Esa única base centralizada te ayuda a optimizar las operaciones, aumentar la productividad y crear una verdadera comunidad de clientes satisfechos.
Tutorial de SuperOps
Este tutorial completo de SuperOps te guía a través de la plataforma SuperOps desde la configuración hasta el usuario avanzado. automatización.
Aprenderás los conceptos básicos de PSA RMM, la administración de endpoints, gestión de parchesy cómo la IA mantiene a tu equipo en control.
¿Quién debería usar SuperOps?
SuperOps se adapta a cualquier proveedor de servicios gestionados que desee PSA y RMM en una sola plataforma.
Una pequeña empresa emergente de servicios gestionados (MSP) puede administrar toda su área de atención al cliente, facturación y monitorización sin necesidad de herramientas adicionales.
Una empresa más grande obtiene automatización e IA que se escalan a través de cientos de dispositivos y servidores.
Los equipos de TI internos lo utilizan para gestionar activos, incidencias y proyectos para su propio uso. negocio.
Si actualmente utilizas soluciones separadas para la gestión de incidencias, RMM y documentación, esta es la solución.
Reunir esas herramientas bajo un mismo techo elimina la fricción de la copia. datos entre aplicaciones.
El objetivo es sencillo: una plataforma que te ayude a resolver problemas y a mantener contentos a tus clientes.
Si esto se ajusta a lo que necesita tu equipo, el resto de esta guía es para ti.
Cómo SuperOps ayuda a crecer a los MSP
El crecimiento se estanca cuando los técnicos dedican su día a tareas repetitivas en lugar de prestar un servicio real.
SuperOps utiliza la automatización y la IA para liberar a su equipo de ese trabajo rutinario.
Las reglas de flujo de trabajo enrutan las incidencias, los manuales de procedimientos guían las soluciones y la monitorización detecta los problemas antes de que los clientes se den cuenta.
Eso permite que tus profesionales se centren en estrategias que impulsen el crecimiento de los servicios gestionados y la generación de nuevos ingresos.
Una mayor visibilidad de los activos y las operaciones también ayuda a los propietarios a tomar decisiones empresariales más acertadas.
El resultado es una empresa más productiva y rentable que crece sin generar caos.
SuperOps para diferentes tamaños de equipo
Un técnico independiente utiliza la plataforma para parecer organizado y responder como una empresa más grande.
Un equipo de cinco personas divide el trabajo de forma eficiente, ya que las reglas del flujo de trabajo envían cada tarea a la persona correcta.
Una empresa de servicios gestionados (MSP) de veinte personas se basa en manuales de procedimientos y en inteligencia artificial para mantener un alto nivel de calidad a medida que aumenta la plantilla.
En todos los tamaños, la misma plataforma mantiene sincronizados PSA, RMM y los recursos.
Esa consistencia es la razón por la que los proveedores de servicios gestionados (MSP) rara vez superan las capacidades de SuperOps a medida que se expande su base de clientes.
Aprendes a usar la plataforma una vez, y ese conocimiento sigue dando frutos a medida que creces.
Los nuevos empleados heredan las mismas herramientas, por lo que la formación es breve y el equipo se mantiene coordinado.
Superoperaciones
Gestiona todo tu MSP desde una sola plataforma. SuperOps combina psa rmm, gestión de puntos finalesy automatización con IA para que tu equipo pueda resolver problemas más rápido y centrarse en el crecimiento de MSP. Comienza tu prueba gratuita de 14 días; no se requiere tarjeta de crédito.
Primeros pasos con SuperOps
Antes de modificar cualquier función, complete esta configuración inicial en la plataforma SuperOps.
Solo toma unos tres minutos y le da a su equipo acceso completo a todas las herramientas.
Mira primero mi tutorial personal:
Ahora vamos a repasar cada paso para que puedas resolver los problemas desde el primer día.
Paso 1: Crea tu cuenta
Visita el sitio web de SuperOps y haz clic en "Comenzar prueba gratuita" para registrarte.
Introduce tu correo electrónico de trabajo y crea una contraseña para tu espacio de trabajo de la empresa.
La plataforma ofrece una prueba gratuita de 14 días, por lo que probarla no tiene ningún coste.
No necesitas tarjeta de crédito, lo que elimina cualquier riesgo en tu primera visita.
✓ Control: Comprueba tu bandeja de entrada para recibir un correo electrónico de confirmación.
Paso 2: Acceda a la plataforma
SuperOps se ejecuta en tu navegador, por lo que no hay nada que descargar ni instalar.
Inicia sesión y abre la pantalla principal para ver los tickets, las alertas y los activos.
Dedica un minuto a explorar el menú para saber dónde se encuentra cada herramienta.
Así es como se ve el panel de control:
✓ Control: Deberías ver el panel principal del servicio de asistencia.
Paso 3: Completar la configuración inicial
Conecta con tu primer cliente y luego personaliza tu pantalla de inicio para los tickets importantes.
Integra SuperOps con Microsoft Teams o Slack para que tu equipo pueda comunicarse en contexto.
Invite a sus técnicos y otorgue a cada uno el acceso y los permisos adecuados.
Dedica unos minutos a definir las funciones para que los profesionales adecuados vean los recursos correctos.
Una vez definidos los roles, su equipo podrá gestionar incidencias, activos y proyectos desde una única plataforma.
✅ Hecho: Estás listo para usar cualquiera de las funciones a continuación y mantenerte productivo.
Antes de empezar, aquí tienes un plan sencillo para tu primera semana en la plataforma.
El primer día, conecta un único cliente e importa sus activos, servidores y dispositivos.
El segundo día, crea una regla de flujo de trabajo para que los tickets se dirijan automáticamente al técnico correcto.
El tercer día, redacta tu primer manual de procedimientos para una reparación que tu equipo realiza cada semana.
Para finales de semana, active la monitorización para recibir alertas sobre los activos críticos.
Esta progresión gradual evita que tu equipo se sienta abrumado mientras aprende a usar las herramientas.
En la segunda semana, la mayor parte de tu trabajo diario ya se realizará a través de una sola plataforma.
A partir de ahí, simplemente añades clientes y dejas que tu sistema crezca al ritmo del negocio.
Cómo utilizar SuperOps Asset Management
Gestión de activos Te permite realizar un seguimiento de cada dispositivo, servidor y pieza de hardware que poseen tus clientes.
Una buena gestión de activos es la base de todo proveedor de servicios gestionados (MSP), porque no se puede arreglar lo que no se ve.
La plataforma mantiene un registro en tiempo real de cada dispositivo, servidor y licencia que poseen sus clientes.
Esa visibilidad significa que sus técnicos nunca tendrán que preocuparse por buscar una máquina desconocida en la red de un cliente.
En resumen, esta función sustituye una tarea manual por un proceso fiable y repetible.
Aquí te mostramos cómo usarlo paso a paso en la plataforma SuperOps.
Cada paso es breve, por lo que un técnico nuevo puede seguirlo al primer intento.
Mantén esta guía abierta en una segunda pestaña mientras la lees por primera vez.
Paso 1: Gestión de activos abiertos
Haga clic en "Activos" en el menú de la izquierda para abrir la gestión de activos.
Tómese un momento para confirmar el cliente y el espacio de trabajo correctos antes de continuar.
Si haces bien este primer paso, te ahorrarás trabajo de limpieza más adelante.
Paso 2: Descubrir dispositivos
Ejecuta el proceso de detección para que la plataforma encuentre automáticamente dispositivos, servidores y puntos finales.
Cada activo muestra el estado de la garantía, el estado general y la gestión de parches en una sola vista.
Comprueba detenidamente tu configuración aquí, ya que este paso determina cómo se comporta la función.
Si algo no parece correcto, puede ajustarlo ahora sin tener que rehacer el trabajo anterior.
Así es como se ve:
✓ Control: La pantalla confirma que los cambios se han guardado.
Paso 3: Agrupar y etiquetar los activos
Etiqueta los recursos por cliente o sitio para mantener tus datos organizados.
Revisa el resultado y luego repite el proceso para tus otros clientes y activos.
Una vez que esté satisfecho con la configuración, la plataforma se encarga del resto en segundo plano.
La mayoría de los equipos convierten esto en un hábito semanal para que el trabajo nunca se acumule.
Con el tiempo, esta función por sí sola elimina horas de trabajo manual de sus operaciones.
Además, proporciona a tu equipo datos más limpios, lo que mejora el funcionamiento de todas las demás funciones.
Esa es la ventaja silenciosa de una plataforma: cada parte alimenta a la siguiente.
✅ Resultado: Todos los activos están monitorizados, lo que proporciona a su equipo una visibilidad y un control totales.
Cuantos más clientes incorpores, más tiempo podrá dedicar tu equipo a esta función.
💡 Consejo profesional: Configura alertas de estado en los servidores críticos para que te enteres de los problemas antes que los clientes.
Cómo utilizar la gestión de políticas de SuperOps
Gestión de políticas Permite establecer reglas una sola vez y aplicar una gestión de puntos finales coherente en todos los clientes.
La gestión de políticas convierte las soluciones puntuales en reglas que protegen todos los dispositivos que usted administra.
En lugar de manipular cada dispositivo manualmente, se establece un estándar una sola vez y la plataforma lo aplica automáticamente.
Esto libera recursos para que su equipo pueda centrarse en el crecimiento en lugar de en el mantenimiento repetitivo.
En resumen, esta función sustituye una tarea manual por un proceso fiable y repetible.
Aquí te mostramos cómo usarlo paso a paso en la plataforma SuperOps.
Cada paso es breve, por lo que un técnico nuevo puede seguirlo al primer intento.
Mantén esta guía abierta en una segunda pestaña mientras la lees por primera vez.
Paso 1: Abrir políticas
Vaya a "Políticas" para comenzar la administración de puntos finales para sus dispositivos.
Tómese un momento para confirmar el cliente y el espacio de trabajo correctos antes de continuar.
Si haces bien este primer paso, te ahorrarás trabajo de limpieza más adelante.
Paso 2: Elaborar una política
Seleccione los calendarios de gestión de parches, las reglas de software y los umbrales de supervisión.
Aplique la política a un grupo para que todos los dispositivos cumplan con el mismo estándar.
Comprueba detenidamente tu configuración aquí, ya que este paso determina cómo se comporta la función.
Si algo no parece correcto, puede ajustarlo ahora sin tener que rehacer el trabajo anterior.
Así es como se ve:
✓ Control: La pantalla confirma que los cambios se han guardado.
Paso 3: Asignar y revisar
Asigne políticas a los clientes y revise los comentarios sobre lo que está funcionando.
Revisa el resultado y luego repite el proceso para tus otros clientes y activos.
Una vez que esté satisfecho con la configuración, la plataforma se encarga del resto en segundo plano.
La mayoría de los equipos convierten esto en un hábito semanal para que el trabajo nunca se acumule.
Con el tiempo, esta función por sí sola elimina horas de trabajo manual de sus operaciones.
Además, proporciona a tu equipo datos más limpios, lo que mejora el funcionamiento de todas las demás funciones.
Esa es la ventaja silenciosa de una plataforma: cada parte alimenta a la siguiente.
✅ Resultado: Sus dispositivos siguen un único estándar, lo que reduce el trabajo manual de los técnicos.
Cuantos más clientes incorpores, más tiempo podrá dedicar tu equipo a esta función.
💡 Consejo profesional: Empiece con una plantilla de política predeterminada y, a continuación, ajústela utilizando datos reales de sus alertas.
Cómo usar los contratos de SuperOps (rediseñados)
Contratos reinventados Te permite gestionar la facturación, los contratos y la estructura de precios sin necesidad de hojas de cálculo.
El nuevo sistema de contratos vincula directamente la prestación de servicios con la facturación, para que ningún trabajo quede sin remuneración.
Cada hora facturable que registren sus técnicos se asocia al contrato del cliente correspondiente.
Esa precisión mantiene la rentabilidad de su negocio y elimina las prisas de fin de mes que muchos proveedores de servicios gestionados (MSP) temen.
En resumen, esta función sustituye una tarea manual por un proceso fiable y repetible.
Aquí te mostramos cómo usarlo paso a paso en la plataforma SuperOps.
Cada paso es breve, por lo que un técnico nuevo puede seguirlo al primer intento.
Mantén esta guía abierta en una segunda pestaña mientras la lees por primera vez.
Paso 1: Abrir contratos
Abra "Contratos" para gestionar los acuerdos relacionados con la prestación de su servicio.
Tómese un momento para confirmar el cliente y el espacio de trabajo correctos antes de continuar.
Si haces bien este primer paso, te ahorrarás trabajo de limpieza más adelante.
Paso 2: Establecer las condiciones de facturación
Defina las tarifas, los bloques de horas y una estructura de precios por cliente.
Vincula los contratos a los tickets para que el trabajo facturable se registre automáticamente.
Comprueba detenidamente tu configuración aquí, ya que este paso determina cómo se comporta la función.
Si algo no parece correcto, puede ajustarlo ahora sin tener que rehacer el trabajo anterior.
Así es como se ve:
✓ Control: La pantalla confirma que los cambios se han guardado.
Paso 3: Automatizar las facturas
Deja que la automatización genere las facturas para que tu negocio siga siendo rentable.
Revisa el resultado y luego repite el proceso para tus otros clientes y activos.
Una vez que esté satisfecho con la configuración, la plataforma se encarga del resto en segundo plano.
La mayoría de los equipos convierten esto en un hábito semanal para que el trabajo nunca se acumule.
Con el tiempo, esta función por sí sola elimina horas de trabajo manual de sus operaciones.
Además, proporciona a tu equipo datos más limpios, lo que mejora el funcionamiento de todas las demás funciones.
Esa es la ventaja silenciosa de una plataforma: cada parte alimenta a la siguiente.
✅ Resultado: La facturación se gestiona automáticamente, protegiendo los ingresos y ahorrando horas a su equipo.
Cuantos más clientes incorpores, más tiempo podrá dedicar tu equipo a esta función.
💡 Consejo profesional: Asigne una regla de flujo de trabajo a cada contrato para que las tareas facturables no se pasen por alto.
Cómo utilizar la automatización de servicios de SuperOps
Automatización de servicios Te permite configurar reglas de flujo de trabajo para que cada ticket se dirija al miembro del equipo adecuado.
La automatización del servicio es donde la plataforma comienza a ahorrarle a su equipo horas reales cada semana.
La IA lee cada ticket, comprende el contexto y lo envía al técnico adecuado.
Esto aumenta la productividad porque nadie se queda sentado organizando la cola mientras los clientes esperan.
En resumen, esta función sustituye una tarea manual por un proceso fiable y repetible.
Aquí te mostramos cómo usarlo paso a paso en la plataforma SuperOps.
Cada paso es breve, por lo que un técnico nuevo puede seguirlo al primer intento.
Mantén esta guía abierta en una segunda pestaña mientras la lees por primera vez.
Paso 1: Abrir la automatización
Abra "Flujos de trabajo" para configurar la automatización de servicios en la plataforma.
Tómese un momento para confirmar el cliente y el espacio de trabajo correctos antes de continuar.
Si haces bien este primer paso, te ahorrarás trabajo de limpieza más adelante.
Paso 2: Crear reglas de flujo de trabajo
Las reglas de flujo de trabajo dirigen automáticamente los tickets a los miembros del equipo adecuados.
Agregue condiciones basadas en el cliente, la prioridad o el contexto dentro del ticket.
Comprueba detenidamente tu configuración aquí, ya que este paso determina cómo se comporta la función.
Si algo no parece correcto, puede ajustarlo ahora sin tener que rehacer el trabajo anterior.
Así es como se ve:
✓ Control: La pantalla confirma que los cambios se han guardado.
Paso 3: Probar y lanzar
Prueba la regla y luego lánzala para que el equipo pueda centrarse en el trabajo real.
Revisa el resultado y luego repite el proceso para tus otros clientes y activos.
Una vez que esté satisfecho con la configuración, la plataforma se encarga del resto en segundo plano.
La mayoría de los equipos convierten esto en un hábito semanal para que el trabajo nunca se acumule.
Con el tiempo, esta función por sí sola elimina horas de trabajo manual de sus operaciones.
Además, proporciona a tu equipo datos más limpios, lo que mejora el funcionamiento de todas las demás funciones.
Esa es la ventaja silenciosa de una plataforma: cada parte alimenta a la siguiente.
✅ Resultado: Los tickets llegan rápidamente al técnico adecuado, para que puedas resolver los problemas antes.
Cuantos más clientes incorpores, más tiempo podrá dedicar tu equipo a esta función.
💡 Consejo profesional: Utilice la IA para que le sugiera el siguiente flujo de trabajo en función de cómo su equipo ya gestiona las tareas.
Cómo usar la programación de eventos de SuperOps
Programación de eventos Te permite programar trabajos recurrentes para que los técnicos dejen de esperar a que se realicen tareas manuales.
La programación de eventos se encarga de las operaciones recurrentes que consumen silenciosamente el día de tu equipo.
Solo tienes que planificar una vez las ventanas de mantenimiento, copias de seguridad y gestión de parches, y luego dejar que se ejecuten.
Los técnicos dejan de realizar tareas rutinarias y dedican ese tiempo a trabajos de mayor valor.
En resumen, esta función sustituye una tarea manual por un proceso fiable y repetible.
Aquí te mostramos cómo usarlo paso a paso en la plataforma SuperOps.
Cada paso es breve, por lo que un técnico nuevo puede seguirlo al primer intento.
Mantén esta guía abierta en una segunda pestaña mientras la lees por primera vez.
Paso 1: Abrir el programador
Abra los "horarios" para planificar las operaciones y el mantenimiento recurrentes.
Tómese un momento para confirmar el cliente y el espacio de trabajo correctos antes de continuar.
Si haces bien este primer paso, te ahorrarás trabajo de limpieza más adelante.
Paso 2: Crear un evento
Seleccione la tarea, los recursos y el plazo para la realización del trabajo.
Agrupa las tareas por estado para realizar un seguimiento del progreso del proyecto y mantener el trabajo en marcha.
Comprueba detenidamente tu configuración aquí, ya que este paso determina cómo se comporta la función.
Si algo no parece correcto, puede ajustarlo ahora sin tener que rehacer el trabajo anterior.
Así es como se ve:
✓ Control: La pantalla confirma que los cambios se han guardado.
Paso 3: Confirmar el horario
Guarda el evento para que se ejecute sin que nadie tenga que esperar.
Revisa el resultado y luego repite el proceso para tus otros clientes y activos.
Una vez que esté satisfecho con la configuración, la plataforma se encarga del resto en segundo plano.
La mayoría de los equipos convierten esto en un hábito semanal para que el trabajo nunca se acumule.
Con el tiempo, esta función por sí sola elimina horas de trabajo manual de sus operaciones.
Además, proporciona a tu equipo datos más limpios, lo que mejora el funcionamiento de todas las demás funciones.
Esa es la ventaja silenciosa de una plataforma: cada parte alimenta a la siguiente.
✅ Resultado: Las operaciones rutinarias se ejecutan en piloto automático, lo que permite que su equipo se dedique a investigaciones de mayor valor.
Cuantos más clientes incorpores, más tiempo podrá dedicar tu equipo a esta función.
💡 Consejo profesional: Escalonar las ventanas de administración de parches entre los clientes para evitar interrupciones del ancho de banda durante las horas pico.
Cómo usar los manuales de procedimientos unificados de SuperOps
Manuales de procedimientos unificados Le permite brindar a los técnicos una guía interactiva paso a paso para la prestación del servicio.
Los manuales de procedimientos unificados transforman el conocimiento tácito en documentación compartida que cualquier técnico puede seguir.
Los nuevos empleados se adaptan más rápido porque cada solución común se presenta como una guía clara paso a paso.
Así es como las empresas en crecimiento potencian a los proveedores de servicios gestionados sin depender de un solo ingeniero sénior.
En resumen, esta función sustituye una tarea manual por un proceso fiable y repetible.
Aquí te mostramos cómo usarlo paso a paso en la plataforma SuperOps.
Cada paso es breve, por lo que un técnico nuevo puede seguirlo al primer intento.
Mantén esta guía abierta en una segunda pestaña mientras la lees por primera vez.
Paso 1: Abrir los manuales de procedimientos
Abra los "manuales de procedimientos" para crear guías que empoderen a los MSP y a los nuevos empleados.
Tómese un momento para confirmar el cliente y el espacio de trabajo correctos antes de continuar.
Si haces bien este primer paso, te ahorrarás trabajo de limpieza más adelante.
Paso 2: Crear un manual de procedimientos
Utilice los manuales de procedimientos unificados para crear guías interactivas paso a paso.
Los manuales de procedimientos automatizan los procesos para los técnicos, de modo que la prestación del servicio se mantiene uniforme.
Comprueba detenidamente tu configuración aquí, ya que este paso determina cómo se comporta la función.
Si algo no parece correcto, puede ajustarlo ahora sin tener que rehacer el trabajo anterior.
Así es como se ve:
✓ Control: La pantalla confirma que los cambios se han guardado.
Paso 3: Compártelo con el equipo.
Adjunte el manual de procedimientos a la incidencia para que cualquier técnico pueda seguirlo.
Revisa el resultado y luego repite el proceso para tus otros clientes y activos.
Una vez que esté satisfecho con la configuración, la plataforma se encarga del resto en segundo plano.
La mayoría de los equipos convierten esto en un hábito semanal para que el trabajo nunca se acumule.
Con el tiempo, esta función por sí sola elimina horas de trabajo manual de sus operaciones.
Además, proporciona a tu equipo datos más limpios, lo que mejora el funcionamiento de todas las demás funciones.
Esa es la ventaja silenciosa de una plataforma: cada parte alimenta a la siguiente.
✅ Resultado: El conocimiento reside en la documentación, no en la cabeza de una sola persona.
Cuantos más clientes incorpores, más tiempo podrá dedicar tu equipo a esta función.
💡 Consejo profesional: Convierte primero las soluciones más comunes en manuales de procedimientos; son las que generan beneficios más rápidamente para tu equipo.
Cómo usar la monitorización de red de SuperOps
Monitoreo de red Te permite supervisar el estado de los servidores, los dispositivos y la red en todos los clientes.
La monitorización de la red mantiene una vigilancia constante sobre los servidores y dispositivos de los que dependen sus clientes.
La plataforma monitoriza los parámetros de salud y envía alertas en el momento en que algo se sale del rango normal.
Detectar un problema temprano Esto suele evitar interrupciones del servicio, lo que protege tanto a los clientes como a su reputación.
En resumen, esta función sustituye una tarea manual por un proceso fiable y repetible.
Aquí te mostramos cómo usarlo paso a paso en la plataforma SuperOps.
Cada paso es breve, por lo que un técnico nuevo puede seguirlo al primer intento.
Mantén esta guía abierta en una segunda pestaña mientras la lees por primera vez.
Paso 1: Abrir el sistema de monitorización
Abra la función "Monitorización" para ver el estado de los servidores y dispositivos.
Tómese un momento para confirmar el cliente y el espacio de trabajo correctos antes de continuar.
Si haces bien este primer paso, te ahorrarás trabajo de limpieza más adelante.
Paso 2: Establecer umbrales
Defina alertas para CPU, disco y tiempo de actividad en activos críticos.
La plataforma envía alertas en el momento en que un servidor o dispositivo supera un límite.
Comprueba detenidamente tu configuración aquí, ya que este paso determina cómo se comporta la función.
Si algo no parece correcto, puede ajustarlo ahora sin tener que rehacer el trabajo anterior.
Así es como se ve:
✓ Control: La pantalla confirma que los cambios se han guardado.
Paso 3: Responder a las alertas
Convierte una alerta en un ticket para que el equipo pueda actuar con rapidez.
Revisa el resultado y luego repite el proceso para tus otros clientes y activos.
Una vez que esté satisfecho con la configuración, la plataforma se encarga del resto en segundo plano.
La mayoría de los equipos convierten esto en un hábito semanal para que el trabajo nunca se acumule.
Con el tiempo, esta función por sí sola elimina horas de trabajo manual de sus operaciones.
Además, proporciona a tu equipo datos más limpios, lo que mejora el funcionamiento de todas las demás funciones.
Esa es la ventaja silenciosa de una plataforma: cada parte alimenta a la siguiente.
✅ Resultado: Podrás tomar cartas en el asunto antes de que se propague, protegiendo así a tus clientes y a tu negocio.
Cuantos más clientes incorpores, más tiempo podrá dedicar tu equipo a esta función.
💡 Consejo profesional: Dirige las alertas innecesarias a través de una regla de flujo de trabajo para que los técnicos solo vean lo que realmente importa.
Cómo usar las conversaciones paralelas de SuperOps
Conversaciones paralelas Te permite hablar con tu equipo dentro de un ticket sin perder el contexto.
Las conversaciones paralelas permiten que tu equipo analice un caso complicado sin salir de la plataforma.
Todo el contexto permanece vinculado al ticket, por lo que el historial completo nunca se dispersa entre diferentes herramientas.
La gestión centralizada de incidencias mantiene una única fuente de información fiable, lo que facilita las transiciones entre técnicos.
En resumen, esta función sustituye una tarea manual por un proceso fiable y repetible.
Aquí te mostramos cómo usarlo paso a paso en la plataforma SuperOps.
Cada paso es breve, por lo que un técnico nuevo puede seguirlo al primer intento.
Mantén esta guía abierta en una segunda pestaña mientras la lees por primera vez.
Paso 1: Abrir un ticket
Abra cualquier ticket en el que necesite la opinión de otro técnico.
Tómese un momento para confirmar el cliente y el espacio de trabajo correctos antes de continuar.
Si haces bien este primer paso, te ahorrarás trabajo de limpieza más adelante.
Paso 2: Inicia una conversación paralela
Utilice las conversaciones paralelas para hablar en privado, manteniendo el ticket como única fuente de información fidedigna.
La gestión centralizada de incidencias mantiene una única fuente de información fiable para cada problema del cliente.
Comprueba detenidamente tu configuración aquí, ya que este paso determina cómo se comporta la función.
Si algo no parece correcto, puede ajustarlo ahora sin tener que rehacer el trabajo anterior.
Así es como se ve:
✓ Control: La pantalla confirma que los cambios se han guardado.
Paso 3: Resolver juntos
Contacta con la persona adecuada, luego da por terminada la conversación y cierra el caso.
Revisa el resultado y luego repite el proceso para tus otros clientes y activos.
Una vez que esté satisfecho con la configuración, la plataforma se encarga del resto en segundo plano.
La mayoría de los equipos convierten esto en un hábito semanal para que el trabajo nunca se acumule.
Con el tiempo, esta función por sí sola elimina horas de trabajo manual de sus operaciones.
Además, proporciona a tu equipo datos más limpios, lo que mejora el funcionamiento de todas las demás funciones.
Esa es la ventaja silenciosa de una plataforma: cada parte alimenta a la siguiente.
✅ Resultado: Tu equipo colabora en contexto, por lo que nada se pierde entre las diferentes herramientas.
Cuantos más clientes incorpores, más tiempo podrá dedicar tu equipo a esta función.
💡 Consejo profesional: Involucre a un técnico sénior en los casos más complicados desde el principio; esto acorta el tiempo de resolución y ayuda a desarrollar sus habilidades.
Cómo utilizar la automatización inteligente de RMM de SuperOps
Automatización inteligente de RMM Permite activar la gestión de parches y las correcciones automáticamente en todos los puntos finales.
La automatización inteligente de RMM es el motor que ejecuta correcciones en cientos de dispositivos a la vez.
Usted define un activador y la plataforma se encarga de la gestión de parches o scripts sin necesidad de pasos manuales.
Esto permite que un equipo reducido gestione una gran flota y, al mismo tiempo, mantenga las operaciones bajo un estricto control.
En resumen, esta función sustituye una tarea manual por un proceso fiable y repetible.
Aquí te mostramos cómo usarlo paso a paso en la plataforma SuperOps.
Cada paso es breve, por lo que un técnico nuevo puede seguirlo al primer intento.
Mantén esta guía abierta en una segunda pestaña mientras la lees por primera vez.
Paso 1: Abrir la automatización de RMM
Abra "RMM" para configurar la automatización inteligente de RMM en la plataforma.
Tómese un momento para confirmar el cliente y el espacio de trabajo correctos antes de continuar.
Si haces bien este primer paso, te ahorrarás trabajo de limpieza más adelante.
Paso 2: Definir los desencadenantes
Seleccione las condiciones y, a continuación, deje que la automatización ejecute scripts o tareas de gestión de parches.
La plataforma automatiza las incidencias y el trabajo rutinario mediante inteligencia artificial, liberando así a sus técnicos.
Comprueba detenidamente tu configuración aquí, ya que este paso determina cómo se comporta la función.
Si algo no parece correcto, puede ajustarlo ahora sin tener que rehacer el trabajo anterior.
Así es como se ve:
✓ Control: La pantalla confirma que los cambios se han guardado.
Paso 3: Monitorear los resultados
Observa los resultados y ajusta los activadores utilizando la retroalimentación y los datos en tiempo real.
Revisa el resultado y luego repite el proceso para tus otros clientes y activos.
Una vez que esté satisfecho con la configuración, la plataforma se encarga del resto en segundo plano.
La mayoría de los equipos convierten esto en un hábito semanal para que el trabajo nunca se acumule.
Con el tiempo, esta función por sí sola elimina horas de trabajo manual de sus operaciones.
Además, proporciona a tu equipo datos más limpios, lo que mejora el funcionamiento de todas las demás funciones.
Esa es la ventaja silenciosa de una plataforma: cada parte alimenta a la siguiente.
✅ Resultado: El trabajo repetitivo de gestión de requisitos se ejecuta de forma autónoma, por lo que su equipo puede mantenerse centrado en el crecimiento.
Cuantos más clientes incorpores, más tiempo podrá dedicar tu equipo a esta función.
💡 Consejo profesional: Combine la automatización de RMM con los manuales de procedimientos para que las escaladas transmitan el contexto completo al siguiente técnico.
Trucos y atajos profesionales de SuperOps
Tras un año en la plataforma, aquí están los consejos que mantienen a mi equipo productivo.
Antes de mostrarles los atajos, permítanme explicarles cómo funcionan estas funciones en conjunto en un día real.
Un cliente informa de que un servidor está lento, y el sistema de monitorización ya ha activado la alerta.
La plataforma convierte esa alerta en un ticket y lo envía al técnico de guardia.
El técnico abre el manual de procedimientos vinculado y sigue cada paso para resolver los problemas rápidamente.
Si necesitan ayuda, una conversación aparte permite involucrar a un ingeniero sénior sin perder el contexto.
Una vez fijado el plazo, el contrato recoge el tiempo facturable, por lo que el trabajo nunca se pierde.
Todo ese proceso se ejecuta en una sola plataforma, que es la verdadera potencia de PSA RMM en conjunto.
No se vuelve a introducir ningún dato, no se pierde ninguna pestaña y el cliente ve una solución rápida y limpia.
Repite ese proceso en cada ticket y el ahorro de tiempo se acumulará rápidamente.
Atajos de teclado
| Acción | Atajo |
|---|---|
| Nuevo boleto | N |
| Recursos de búsqueda | / |
| Respuesta rápida | R |
| Ir a la página principal | G y luego H |
Características ocultas que la mayoría de la gente pasa por alto
- Pantalla de inicio personalizada: Personaliza la pantalla de inicio para que los tickets importantes sean visibles primero para el equipo.
- Resúmenes de IA: La IA redacta un resumen del ticket para que un nuevo técnico obtenga rápidamente todo el contexto.
- Programa piloto: Al unirte a nuestro programa piloto, contribuirás a dar forma a nuevas herramientas y estrategias antes de su lanzamiento.
Gracias por participar en el programa piloto; el equipo está muy entusiasmado por desarrollar las próximas funciones contigo.
Una vez que te registres, uno de nosotros se pondrá en contacto contigo en un plazo de 24 horas para hablar sobre los próximos pasos para tu cuenta.
Más allá de estos trucos, existen algunos hábitos que distinguen a los usuarios avanzados de los ocasionales.
En primer lugar, apóyate en la IA para los resúmenes de los tickets, de modo que cada transferencia tenga el contexto completo.
En segundo lugar, convierte las correcciones recurrentes en manuales de procedimientos para que tu documentación crezca al ritmo del equipo.
En tercer lugar, revise sus alertas semanalmente y ajústelas para que los técnicos solo vean lo que importa.
Estas pequeñas rutinas se acumulan y generan mejoras reales en la productividad de toda la empresa.
Errores comunes que debes evitar en SuperOps
Error n.° 1: Tratar SuperOps simplemente como una herramienta para gestionar incidencias.
Muchos equipos se registran y utilizan únicamente el servicio de asistencia técnica, ignorando todo lo demás.
❌ Incorrecto: Utilizar únicamente el escritorio e ignorar la gestión remota de tareas, la automatización y la gestión de proyectos.
✅ Derecha: Utilice una única plataforma para la gestión de recursos de seguridad de PSA, activos y puntos finales de forma conjunta.
El valor reside en conectar los tickets con los activos, la gestión de requisitos de recursos (RMM) y la facturación en un único flujo.
Error n.° 2: Omitir la configuración de automatización.
Algunos proveedores de servicios gestionados (MSP) tramitan cada ticket manualmente porque el método antiguo les resulta familiar.
❌ Incorrecto: Tramitar cada ticket manualmente, lo que provoca esperas a los clientes.
✅ Derecha: Permita que las reglas de flujo de trabajo y la IA gestionen las tareas para que los técnicos puedan centrarse en el trabajo real.
Dedicar unas pocas horas a la automatización ahora le ahorrará a su equipo muchas horas cada semana.
Error n.º 3: Ignorar la documentación
Cuando las soluciones solo existen en la cabeza de un ingeniero, todo el equipo se ralentiza.
❌ Incorrecto: Guardar las soluciones en la cabeza en lugar de utilizar manuales de procedimientos y documentación compartidos.
✅ Derecha: Crea manuales de procedimientos para que cualquier técnico pueda resolver problemas con todo el contexto necesario.
Compartir la documentación también hace que la incorporación de nuevos profesionales sea mucho más rápida y menos estresante.
Solución de problemas de SuperOps
Incluso una plataforma sólida puede presentar algún que otro problema, así que aquí te presentamos los más comunes y sus soluciones.
La mayoría de los problemas se deben a la configuración, no al software, y se solucionan en un minuto.
Problema: Tiempos de espera de sesión frecuentes
Causa: Los períodos prolongados de inactividad o la configuración del navegador pueden provocar que la sesión caduque.
Arreglar: Mantente activo, permite las cookies y mantén abierta una pestaña de la plataforma para tu trabajo.
Problema: Los dispositivos no aparecen.
Causa: El agente no se instaló en esos servidores o dispositivos.
Arreglar: Reinstale el agente y, a continuación, ejecute de nuevo la detección para obtener los datos de los activos.
Problema: Los tickets no se enrutan
Causa: Una regla de flujo de trabajo está en pausa o sus condiciones no coinciden.
Arreglar: Verifique el orden de las reglas y pruébelo con un ticket de ejemplo.
Problema: Las alertas resultan demasiado ruidosas.
Causa: Los umbrales están configurados de forma demasiado estricta, por lo que la plataforma envía alertas ante fluctuaciones mínimas.
Arreglar: Aumenta los límites en los dispositivos no críticos y dirige el resto a través de una regla de flujo de trabajo.
📌 Nota: Si ninguna de estas soluciones resuelve su problema, póngase en contacto con el soporte técnico de SuperOps y uno de nosotros le ayudará.
¿Qué es SuperOps?
Superoperaciones Es una plataforma RMM PSA unificada que le ayuda a potenciar a los MSP desde un solo lugar.
Imagínelo como si su mesa de ayuda, RMM y administración de endpoints funcionaran como una sola plataforma.
En lugar de cambiar entre pestañas, todo el equipo trabaja dentro de una sola herramienta durante todo el día.
Eso reduce los pequeños retrasos que se acumulan y ralentizan silenciosamente sus operaciones.
Mira este breve resumen:
Incluye estas características clave:
- Gestión de activos: Realice un seguimiento de cada dispositivo, servidor y activo de sus clientes.
- Automatización de servicios: La plataforma automatiza la gestión de incidencias y las tareas rutinarias mediante inteligencia artificial.
- Gestión de parches: Mantén tus dispositivos seguros con la gestión programada de parches.
- Manuales de procedimientos unificados: Proporcione a los técnicos documentación paso a paso para la prestación del servicio.
- Monitorización de la red: Supervise el estado de los servidores y dispositivos con alertas instantáneas.
- Gestión de proyectos: Organice el trabajo en proyectos, hitos y tareas, siguiendo una jerarquía estricta.
SuperOps combina PSA, RMM y administración de endpoints, eliminando la necesidad de múltiples Gestión de TI herramientas.
Sustituir varias soluciones por una única plataforma reduce los costes y elimina la molestia de tener que cambiar constantemente entre pestañas.
También ofrece a los propietarios una única página para consultar el volumen de incidencias, el estado de los activos y el estado del proyecto.
Los manuales de procedimientos automatizan los procesos para los técnicos, de modo que la prestación del servicio se mantiene constante incluso al contratar nuevo personal.
La plataforma organiza el trabajo en una estricta jerarquía de Proyectos, Hitos y Tareas para una gestión clara del proyecto.
El uso de SuperOps mejora la colaboración en equipo y aumenta la productividad de los proveedores de servicios gestionados (MSP) de cualquier tamaño.
Estas son las principales ventajas que hacen que los equipos se cambien a la plataforma:
- Una plataforma: Sustituya las herramientas separadas de psa, rmm y documentación por un único inicio de sesión.
- Costes más bajos: Reduzca el precio de varias soluciones a una única factura predecible.
- Servicio más rápido: La IA y la automatización ayudan a tu equipo a resolver problemas antes de que los clientes se frustren.
- Visibilidad clara: Consulta los tickets, el estado de los activos y el estado del proyecto en una sola página.
- Espacio para crecer: Pasa de ser una startup a una gran empresa sin cambiar de herramientas.
Para una revisión completa, consulte nuestra Reseña de SuperOps.
Precios de SuperOps
Aquí te mostramos cuánto cuesta SuperOps en 2026 y cómo se ajusta la estructura de precios a tu equipo:
El precio es por técnico, por lo que su factura aumentará en proporción al número de empleados.
Ese modelo permite que los costes sean predecibles y justos tanto para un equipo pequeño como para una gran empresa.
| Plan | Precio | Mejor para |
|---|---|---|
| Estándar (SOLO PSA) | $79 | Mesas de ayuda que solo ejecutan PSA, entrega de tickets y servicio para una mesa de ayuda reducida |
| Estándar (SOLO RMM) | $99 | Equipos que administran dispositivos, servidores y gestión de parches sin un PSA completo |
| Pro (BÁSICO UNIFICADO) | $129 | Los MSP desean integrar PSA RMM en una sola plataforma para las operaciones diarias. |
| Súper (UNIFICADO AVANZADO) | $159 | Empresas en crecimiento que necesitan IA, automatización y gestión avanzada de proyectos. |
Prueba gratuita: Sí, la plataforma ofrece una prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito.
Garantía de devolución de dinero: Los planes son mensuales, por lo que puedes cancelarlos en cualquier momento si no te convienen.
Los dos niveles estándar separan psa y rmm, lo que resulta adecuado para una empresa emergente que inicialmente solo necesita un lado.
Los niveles Pro y Super reúnen a los juegos de gestión de masas de PSA en una sola plataforma, donde SuperOps realmente brilla.
A medida que su empresa crece, los niveles unificados añaden inteligencia artificial y automatización que respaldan un crecimiento constante de los proveedores de servicios gestionados (MSP).
💰 Mejor relación calidad-precio: Pro (UNIFIED BASIC): psa rmm en una sola plataforma a un precio que respalda el crecimiento de los MSP.
La mayoría de los proveedores de servicios gestionados (MSP) en crecimiento se sitúan en este nivel porque ofrece un buen equilibrio entre funcionalidades y coste.
Si necesitas inteligencia artificial y automatización avanzadas, el nivel Super supone un pequeño incremento de precio.
SuperOps vs. Alternativas
¿Cómo se compara SuperOps? Este es el panorama competitivo del mundo de los MSP:
El mercado ofrece muchas herramientas, pero la mayoría se centra en PSA o RMM, no en ambas.
SuperOps destaca por integrar PSA RMM, automatización e IA en una misma plataforma.
Al elegir una herramienta, tenga en cuenta la estructura de precios, la facilidad de uso y su escalabilidad.
Comprueba también si cubre tus activos, dispositivos y servidores sin necesidad de complementos adicionales.
| Herramienta | Mejor para | Precio | Clasificación |
|---|---|---|---|
| Superoperaciones | psa rmm unificado con IA | $129/mes | ⭐ 4.6 |
| Atera | Precios por técnico | $149/mes | ⭐ 4.5 |
| Ninja Uno | RMM y aplicación de parches | $140/mes | ⭐ 4.7 |
| ConnectWise | MSP empresariales | $165/mes | ⭐ 4.2 |
| Kaseya dato | Copia de seguridad y RMM | $160/mes | ⭐ 4.2 |
| SincroMSP | MSPs de startups lean | $139/mes | ⭐ 4.6 |
| N-able | Seguridad enfocar | $155/mes | ⭐ 4.3 |
Selecciones rápidas:
- Mejor en general: SuperOps: una plataforma para PSA, RMM, IA y gestión de endpoints.
- Mejor presupuesto: SyncroMSP: precios asequibles para una empresa emergente de servicios gestionados (MSP) que busca reducir costes.
- Ideal para principiantes: Atera: escritorio y gestión remota sencillos para un equipo pequeño.
- Ideal para la gestión de parches: NinjaOne: gestión de parches rápida y fiable a gran escala.
🎯 Alternativas a SuperOps
¿Buscas alternativas a SuperOps? Aquí tienes las mejores opciones para todo tipo de MSP:
- 🚀 Atera: El precio por técnico y la rapidez de respuesta hacen de Atera una opción popular para equipos pequeños que buscan una gestión remota de mantenimiento sencilla.
- 💰 Ninja Uno: Gestión de parches y RMM robusta con una interfaz moderna que los técnicos prefieren para el trabajo diario con los dispositivos.
- 🎨 ConnectWise: Una plataforma robusta para proveedores de servicios gestionados (MSP) empresariales que necesitan una alta personalización en todas sus operaciones y proyectos.
- ⚡ Kaseya Datto: Combina la copia de seguridad con la gestión remota de dispositivos (RMM), lo que resulta útil para las empresas que priorizan la protección de datos.
- 🔒 SincroMSP: Una plataforma económica para una empresa emergente de servicios gestionados (MSP) que busca una solución PSA RMM sin costes elevados.
- 🧠 N-able: Herramientas centradas en la seguridad que ayudan a los técnicos a proteger servidores y dispositivos finales a gran escala.
- 👶 ManageEngine: Un completo paquete de gestión de TI para equipos que administran activos y dispositivos internamente.
- 🏢 Pulseway: RMM (Gestión de Riesgos) optimizado para dispositivos móviles que te permite gestionar y resolver problemas desde tu teléfono en cualquier parte del mundo.
- 🔧 Microsoft Intune: Gestión de endpoints para empresas que utilizan principalmente Windows y que ya forman parte del ecosistema de Microsoft.
- 🌟 Servicio fresco: Un servicio de asistencia técnica impecable, con flujos de trabajo sólidos para la gestión de incidencias y de activos.
- ⭐ Barrendero: Análisis exhaustivo de activos que mapea cada dispositivo, servidor y recurso de su red.
- 🎯 Jamf Pro: La solución ideal para la gestión de dispositivos Apple y la administración de terminales a gran escala.
Para ver la lista completa, consulte nuestra Alternativas a SuperOps guía.
Cada una de estas herramientas se adapta a un tipo de proveedor de servicios gestionados (MSP) ligeramente diferente, así que elige la que mejor se ajuste a tus necesidades.
Si buscas un sistema de gestión de recursos de PSA junto con inteligencia artificial en una misma plataforma, SuperOps es la opción más adecuada.
⚔️ Comparación de SuperOps
Así es como SuperOps se compara con cada uno de sus competidores en el mercado:
Utiliza estas comparaciones rápidas para ver dónde destaca SuperOps y dónde podría encajar mejor un competidor.
- SuperOps contra Atera: SuperOps destaca por su gestión unificada de recursos y automatización de IA, mientras que Atera resulta atractiva para equipos pequeños con presupuestos ajustados.
- SuperOps contra NinjaOne: NinjaOne destaca por su profunda funcionalidad de gestión remota de tareas (RMM), pero SuperOps añade servicios de administración de servicios públicos (PSA) y gestión de proyectos en una misma plataforma.
- SuperOps vs ConnectWise: SuperOps es más rápido de configurar y más moderno, mientras que ConnectWise se adapta mejor a las operaciones de grandes empresas.
- SuperOps contra Kaseya Datto: Kaseya Datto se basa en las copias de seguridad, mientras que SuperOps se centra en la prestación de servicios diarios y la automatización.
- SuperOps vs SyncroMSP: SyncroMSP es más económico, pero SuperOps ofrece una automatización, inteligencia artificial y gestión de puntos finales más avanzadas.
- SuperOps contra N-able: N-able se centra en la seguridad, mientras que SuperOps ofrece una plataforma más amplia para gestionar todo el negocio.
- SuperOps vs ManageEngine: ManageEngine se adapta a los departamentos de TI internos, mientras que SuperOps está diseñado específicamente para potenciar a los proveedores de servicios gestionados (MSP) y a sus clientes.
- SuperOps contra Pulseway: Pulseway destaca en dispositivos móviles, pero SuperOps ofrece una experiencia más completa de escritorio, PSA y RMM.
- SuperOps frente a Microsoft Intune: Intune se encarga únicamente de la administración de los puntos finales, mientras que SuperOps añade la gestión de incidencias, los contratos y la gestión remota de dispositivos (RMM).
- SuperOps vs Freshservice: Freshservice es una plataforma de escritorio potente, pero SuperOps unifica rmm y psa, por lo que no es necesario cambiar de herramienta.
- SuperOps contra Lansweeper: Lansweeper destaca en el descubrimiento de activos, mientras que SuperOps convierte esos activos en acciones y tickets.
- SuperOps vs Jamf Pro: Jamf Pro se encarga de la gestión de Apple, mientras que SuperOps abarca todos los dispositivos de su base de clientes.
Empiece a usar SuperOps ahora
Aprendiste a usar todas las funciones principales de SuperOps en la plataforma:
- ✅ Gestión de activos
- ✅ Gestión de políticas
- ✅ Contratos reinventados
- ✅ Automatización de servicios
- ✅ Programación de eventos
- ✅ Manuales de procedimientos unificados
- ✅ Monitoreo de red
- ✅ Conversaciones paralelas
- ✅ Automatización inteligente de RMM
Siguiente paso: Elige una función y pruébala ahora.
La mayoría de los equipos comienzan con la gestión de activos para obtener visibilidad sobre sus activos.
Tarda menos de cinco minutos y mantiene tus operaciones bajo control.
A partir de ahí, añade una regla de flujo de trabajo y un manual de procedimientos para que la automatización empiece a funcionar.
En una semana, te preguntarás cómo tu equipo pudo funcionar antes sin una plataforma unificada.
La prueba gratuita de 14 días te da tiempo suficiente para probar todas las funciones sin riesgo alguno.
Configura un cliente, ejecútalo durante una semana y deja que los resultados hablen por sí solos.
Preguntas frecuentes
¿Es SuperOps fácil de usar?
Sí. SuperOps es moderno y está diseñado para técnicos, por lo que la mayoría de los equipos resuelven los problemas desde el primer día. Una prueba gratuita de 14 días te permite probar la plataforma primero.
¿Cuál es el mercado objetivo de SuperOps?
SuperOps está diseñado para potenciar a los proveedores de servicios gestionados (MSP) y a los equipos de TI que administran activos, servidores y dispositivos para muchos clientes en una sola plataforma.
¿Cuáles son las alternativas a SuperOps?
Entre las principales alternativas a SuperOps se incluyen Atera, NinjaOne, ConnectWise, Kaseya Datto, SyncroMSP y N-able para la gestión de RMM y de puntos finales de PSA.
¿Cuáles son las características principales de SuperOps?
Entre sus características principales se incluyen la gestión de activos, la gestión de parches, la automatización de servicios, los manuales de procedimientos unificados, la monitorización de la red y el enrutamiento de incidencias mediante inteligencia artificial, todo ello en una única plataforma.
¿Cuál es el número de teléfono de SuperOps?
SuperOps no publica un número de teléfono público. Comunícate con el servicio de asistencia a través de la aplicación o por correo electrónico, y uno de nosotros te responderá lo antes posible.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese 