Cómo utilizar la función de acceso remoto de Atera en 2025

¿Tiene problemas para reparar computadoras a distancia?

Es un fastidio ir a cada cliente. Herramientas lentas. hacer tu trabajo más difícil.

Necesita una forma rápida y sencilla de ayudar a las personas, sin importar dónde se encuentren.

Atera puede solucionar estos problemas. Facilita la asistencia remota a computadoras.

Esta guía le muestra cómo utilizar Atera Acceso remoto Destacado en 2025.

Aprenderá cómo configurarlo y utilizar todas sus mejores partes.

Prepárese para hacer su trabajo de TI mucho más fácil.

Atera

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Comprensión del acceso remoto de Atera

¿Alguna vez te has preguntado qué significa realmente el “acceso remoto” en el mundo de TI actual?

Es más que simplemente ver otra pantalla de computadora.

El acceso remoto de Atera le permite resolver problemas desde cualquier lugar.

Está integrado en su sistema principal de gestión de TI.

Esto significa que todas sus herramientas funcionan juntas sin problemas.

¿Qué es Atera Remote Access?

Atera Remote Access le permite conectarse a una computadora o dispositivo desde una ubicación remota. 

Podrás ver su pantalla y controlarla como si estuvieras allí.

Es una parte clave de la plataforma de Atera.

Esta función es compatible con herramientas populares como Salpicadero, AnyDesk y TeamViewer.

Atera incluso puede instalar estas herramientas para usted si aún no están allí.

Por qué el enfoque de Atera se destaca

Atera facilita la ayuda remota. Es rápido y sencillo de usar. Puedes elegir cómo conectarte.

¿Necesita conectarse sin que el usuario esté presente?

Eso es acceso "sin supervisión". ¿O necesitas que el usuario apruebe tu conexión?

Eso es acceso supervisado. Esta opción te ayuda a trabajar de forma más inteligente.

Atera también ayuda con configuraciones de trabajo desde casa.

Esto significa que su cliente puede obtener ayuda fácilmente, incluso si no está en la oficina.

Beneficios clave para profesionales de TI y MSP

El uso de Atera para acceso remoto aporta numerosos beneficios. 

Ahorras tiempo y dinero al no tener que desplazarte a cada trabajo. Puedes solucionar los problemas más rápido.

Esto hace feliz a tu cliente. Además, puedes ayudar a más personas porque es muy rápido.

Cada sesión remota es fluida y segura.

Esto te ayuda a gestionar varias computadoras fácilmente. Hace que tu trabajo sea mucho más eficiente.

Configuración del acceso remoto de Atera

¿Estás listo para comenzar a ayudar a tus clientes desde cualquier lugar?

Configurar el acceso remoto de Atera es sencillo.

Hay algunas cosas sencillas que debes hacer primero.

Repasemos cómo preparar todo.

1. Requisitos previos para un acceso remoto exitoso

Antes de poder conectarse a una computadora, es necesario tener en cuenta algunos elementos:

• Agente Atera instalado: El agente de Atera debe estar en el ordenador al que desea acceder. Este pequeño programa permite que Atera se comunique con el dispositivo.
• Remote Access Software: Necesita una herramienta de acceso remoto. Atera funciona con soluciones de acceso remoto populares como Splashtop, Cualquier escritorioy TeamViewer. Atera suele poder instalarlos automáticamente.
• Listo para la red: Asegúrate de que tu red permita la conexión. Esto a veces implica revisar los firewalls. Atera suele indicarte qué necesitas.

2. Guía de configuración paso a paso

A continuación le indicamos cómo hacer que su acceso remoto funcione con Atera:

Instalación del agente Atera:

• Este agente es clave. Puedes instalarlo en una o varias computadoras a la vez.
• Ayuda a Atera a administrar el dispositivo y le permite conectarse de forma remota.

Cómo seleccionar su herramienta de acceso remoto preferida:

• Inicie sesión en su cuenta de Atera.
• Vaya a configuración para seleccionar su herramienta remota preferida (como Splashtop Remote).
• Atera le ayudará a configurarlo.

Configuración de permisos de usuario:

• Decide quién en tu equipo puede usar la función de acceso remoto.
• Puedes restringir o permitir el acceso a diferentes usuarios. Esto mantiene la seguridad.

Habilitación del acceso al "trabajo desde casa":

• ¿Necesita proporcionar acceso remoto a las computadoras de la oficina de los empleados?
• Atera cuenta con medidas especiales para que este proceso sea fácil y seguro. Esto facilita a los usuarios obtener sus archivos de trabajo.

Una vez completados estos pasos, ¡ya está listo para conectarse! Ahora puede ayudar a los usuarios y administrarlos. dispositivos de forma remota con facilidad.

Dominando la conexión

Ahora que ya está todo configurado, exploremos cómo utilizar el acceso remoto de Atera.

Conectarse a una computadora y solucionar problemas es sencillo siguiendo los pasos adecuados.

1. Iniciar una sesión remota

Iniciar una conexión remota es rápido y sencillo:

1. Encuentra el dispositivo: Primero, abre Atera y busca el ordenador al que quieres conectarte. Suele aparecer en el panel principal.
2. Conexión con un clic: Busque el botón de acceso remoto. Suele ser un pequeño icono en la pantalla. Haga clic en él y Atera iniciará el proceso de conexión.
3. Elige tu tipo: Atera le preguntará si desea acceso "atendido" o "desatendido".

• Asistió significa que el usuario ve lo que estás haciendo y puede aceptar tu conexión.
• Desesperado Significa que puedes conectarte incluso si no hay nadie en la computadora. Esto es ideal para trabajar fuera del horario laboral.

2. Funciones durante la sesión para una máxima productividad

Una vez conectado, Atera le proporciona numerosas herramientas para ayudar al usuario.

Estas herramientas garantizan que usted pueda hacer bien su trabajo:

• Transferencia de archivos: ¿Necesita enviar un documento u obtener un archivo de registro? Puede transferir archivos fácilmente entre su computadora y la remota. Esto le ahorra mucho tiempo.
• Chatea con el usuario: A veces necesitas hablar con la persona a la que estás ayudando. Una función de chat integrada te permite enviar mensajes durante la sesión remota.
• Ver todas las pantallas: Si el usuario tiene más de un monitor, Atera le permite verlos todos simultáneamente. Se acabó el tener que adivinar qué pantalla tiene el problema.
• Control total: Tienes control total del ratón y el teclado. Esto te permite trabajar como si estuvieras sentado frente al ordenador.
• Acciones de Windows: Puedes realizar tareas importantes, como presionar Ctrl+Alt+Supr. Esto es útil para abrir el Administrador de tareas o iniciar sesión.

Atera también le permite acceder directamente a muchas partes importantes de la computadora remota.

Esto incluye el símbolo del sistema para texto comandos, o el Administrador de tareas para ver qué programas se están ejecutando.

Incluso puede acceder al Editor del Registro para realizar correcciones avanzadas.

3. Consejos profesionales para una experiencia remota fluida

¿Quieres que tus sesiones remotas sean aún mejores?

• Ajustar la configuración de pantalla: A veces, la pantalla remota puede verse borrosa o lenta. Puedes cambiar la configuración de pantalla para que se vea más clara.
• Manejar indicaciones: Si el usuario está presente, es posible que vea ventanas emergentes solicitando la aprobación de su conexión. Indíquele que haga clic en "Sí" o "Permitir".
• Utilice atajos: Aprende atajos de teclado para tu herramienta remota. Te ayudarán a trabajar mucho más rápido.

Al utilizar estas funciones y consejos, usted se convertirá en... competente en el uso Acceso remoto a Atera para brindar apoyo rápido y eficaz.

Capacidades e integraciones avanzadas

Atera se vuelve cada vez más inteligente. En 2025, incorporará funciones aún más avanzadas para ayudarte.

Estos van más allá de simplemente conectarse a una computadora.

Te ayudan a trabajar de forma más inteligente y rápida.

1. Soporte remoto con tecnología de IA de Atera

Imagina tener un ayudante inteligente para cada trabajo. Atera herramientas de IA son así:

• AI Copilot: Esta herramienta inteligente puede ayudarle a identificar problemas incluso antes de iniciar una sesión remota. Puede ayudarle a identificar posibles problemas basándose en problemas anteriores.
• Piloto automático de TI: Esta función ayuda a automatizar tareas comunes. Incluso puede sugerir soluciones por sí sola.
• Resúmenes inteligentes: Tras una sesión remota, la IA puede generar un informe conciso de tus acciones. Esto te ahorra tiempo al tomar notas.

2. Scripting y automatización

Con Atera se pueden automatizar muchas tareas. Esto se conoce como scripting:

• Ejecutar scripts de forma remota: Puedes escribir pequeños programas (scripts) y hacer que Atera los ejecute en varios equipos simultáneamente. Esto es ideal para solucionar problemas comunes.
• Actualizaciones automáticas: Atera puede ayudar con gestión de parchesEsto significa que puede garantizar que el software y los sistemas estén siempre actualizados sin necesidad de actualizaciones manuales. También puede instalar nuevos programas automáticamente.

3. Compatibilidad con aplicaciones móviles

¿Estás lejos de tu escritorio? ¡No hay problema!

• Atera tiene una aplicación móvil. Puedes usarla en tu teléfono o tableta.
• Esto significa que puedes iniciar una sesión remota o verificar un dispositivo incluso cuando estás en movimiento.

4. Integración con otros módulos de Atera

Atera trabaja en equipo. Todas sus partes se comunican entre sí:

• Sistema de venta de entradas: Cuando un cliente tiene un problema, crea un ticket. Atera vincula este ticket directamente al dispositivo, para que sepas exactamente cuál es el problema.
• Alertas: Si un dispositivo tiene un problema, Atera le envía una advertencia. Esta alerta puede indicarle rápidamente que inicie una sesión remota para resolver el problema.
• Gestión de activos: Atera lo sabe todo sobre tus dispositivos. Esta información está vinculada a la función de acceso remoto. Así, sabes exactamente a qué tipo de ordenador te estás conectando.

Estas herramientas avanzadas le ayudan a resolver problemas más rápidamente y a mantener un funcionamiento sin problemas. 

Te lo muestran Cómo utilizar la función de acceso remoto de Atera al máximo en 2025.

Mejores prácticas de seguridad

Cuando te conectas a la computadora de alguien, mantenerla segura es muy importante.

Estás viendo sus archivos y programas privados.

Veamos cómo mantener seguras sus sesiones remotas de Atera.

1. Por qué es importante la seguridad

Piense en el acceso remoto como si tuviera una llave de la casa de un amigo.

No querrías que cualquiera tuviera esa llave, ¿verdad? 

Lo mismo ocurre con las computadoras. Si alguien malintencionado entra, podría:

• Robar información privada.
• Romper la computadora.
• Causar grandes problemas a sus clientes.

Por lo tanto, mantener seguras sus conexiones remotas es esencial.

2. Seguridad integrada de Atera

Atera ya tiene fuerza seguridad Herramientas para ayudarte. Trabajan arduamente para proteger tus conexiones:

• Códigos fuertes: Atera revuelve tu datos con códigos especiales. Esto dificulta que otros te espíen. sesión remota.
• Inicio de sesión en dos pasos (2FA): Esto es como tener dos candados. Incluso si alguien conoce tu contraseña, no podrá acceder a tu cuenta de Atera sin un segundo código. Siempre permitir ¡este!
• Comprobaciones del dispositivo: Atera garantiza que usted se conecte a la computadora correcta.
• Modo de privacidad: Puedes activar una pantalla oscura en el control remoto o bloquearla durante una sesión. Esto mantiene la privacidad de tu trabajo.

3. Su parte en la seguridad

Incluso con la ayuda de Atera, debes poner de tu parte. Esto es lo que debes hacer:

• Utilice buenas contraseñas: Utilice siempre contraseñas seguras y diferentes para su cuenta de Atera. Cámbielas con frecuencia.
• Comprobar registros: Revisa los registros de Atera. Muestran quién se conectó y cuándo. Si algo parece inusual, investígalo.
• Limitar acceso: Proporciona acceso remoto solo a quienes realmente lo necesitan. Puedes establecer reglas para ello.
• Enseñar a los usuarios: Informa a tus clientes sobre las sesiones remotas seguras. Por ejemplo, indícales que no compartan su pantalla si no estás presente.
• Computadoras seguras: Asegúrese de que cada computadora cuente con un software antivirus eficaz. Esto detiene los programas maliciosos.

Seguir estos pasos ayuda a que su trabajo remoto sea seguro y eficaz para todos.

Conclusión

Hemos cubierto mucho sobre cómo utilizar la función de acceso remoto de Atera.

Ya sabes cómo configurarlo y usar sus herramientas inteligentes.

El enfoque de Atera en la seguridad del rendimiento garantiza que sus conexiones sean siempre confiables.

Recuerda, Atera te ayuda a solucionar problemas desde cualquier lugar. Esto te ahorra tiempo y dinero.

También hace que sus clientes estén más satisfechos. Atera sigue mejorando sus herramientas remotas.

Le ayuda a trabajar más rápido y de forma más inteligente.

Al monitorear cada página y analizar el ID del rayo para cada solicitud, Atera proporciona información detallada sobre el estado de su conexión.

Empieza hoy mismo a usar el acceso remoto de Atera. Descubre cómo transforma tu trabajo de TI.

Le ayudará a construir una configuración de TI más sólida y segura para 2025 y más allá.

Preguntas frecuentes