El mejor software CRM para hoteles: Comparación de los mejores CRM de 2025

¿Estás cansado de las notas adhesivas y hojas de cálculo para gestionar la información de los huéspedes?

¿Desearía poder personalizar la experiencia de cada huésped sin tener que arrancarse el pelo?

Imagina conocer las preferencias de tus huéspedes antes de que lleguen y anticipar sus necesidades.

Ese es el poder de un gran CRM.

No se trata sólo de almacenar datos; se trata de construir relaciones y aumentar sus resultados.

En esta guía, profundizaremos en el mundo de los hoteles. CRM software. 

Explorando qué es, por qué tu hotel necesita uno y cómo elegir la plataforma adecuada.

¿Cuál es el mejor software CRM para hoteles?

Encontrar lo perfecto CRM Encontrar un hotel puede ser como buscar una pequeña aguja en un pajar.

¡Hay tantas opciones! No te preocupes, ya nos encargamos del trabajo duro.

A continuación, encontrará nuestras mejores selecciones de hoteles. CRM Software que le ayudará a fidelizar a sus huéspedes y optimizar sus operaciones.

¡Encontremos el ajuste perfecto para su hotel!

1. CRM del lunes

Monday.com es un sistema operativo de trabajo flexible que se puede adaptar para CRM propósitos.

Es altamente personalizable y se puede adaptar a sus necesidades específicas.

Desbloquea su potencial con nuestro Tutorial del lunes. 

Beneficios clave

• Interfaz visualmente atractiva: Fácil de navegar y comprender.
• Flexible y personalizable: Adapte la plataforma a sus necesidades específicas.
• Características de colaboración: Trabaje sin problemas con su equipo.
• Integraciones con aplicaciones populares: Conéctate con tus herramientas de negocio favoritas.

Precios

• Gratis: $0/ 2 asientos por mes
• Básico: $9/asiento por mes
• Estándar: $12/asiento por mes
• Pro: $19/asiento por mes
• Empresa: Precios personalizados.

2. Gohighlevel

GoHighLevel es como tener todo un equipo de marketing en una sola plataforma.

Está diseñado para agencias de marketing y empresas que desean hacerlo todo en un solo lugar.

Puede usarlo para crear sitios web, crear embudos, enviar correos electrónicos e incluso realizar llamadas.

Es una herramienta potente, pero puede resultar excesiva si simplemente buscas un CRM sencillo.

Desbloquea su potencial con nuestro Tutorial de Gohighlevel. 

Beneficios clave

• Potencia de automatización: GoHighLevel te permite automatizar prácticamente cualquier cosa, desde secuencias de correo electrónico hasta la programación de citas. Esto te permite dedicarte a lo más importante.
• Compatible con marca blanca: ¿Quieres ofrecer estas herramientas a tus clientes bajo tu propia marca? GoHighLevel te lo facilita con opciones de marca blanca.
• Cursos y formación integrados: Tienen un montón de recursos para ayudarte a aprender la plataforma y aprovecharla al máximo.

Precios

• Motor de arranque: $97/asiento por mes.
• Ilimitado: $297/asiento por mes.

3. HubSpot

HubSpot es una conocida plataforma de CRM que ofrece muchas funciones, incluidas herramientas de marketing, ventas y servicio al cliente.

Es una buena solución todo en uno.

Descubra su potencial con nuestro tutorial de HubSpot. 

Beneficios clave

• CRM gratuito: Comience con un plan gratuito con funciones básicas de CRM.
• Plataforma todo en uno: Acceda a un conjunto de herramientas de marketing, ventas y servicios.
• Amplia comunidad y recursos: Benefíciese de una gran cantidad de conocimientos y apoyo.
• Enfoque del marketing entrante: Atraiga e interactúe con clientes potenciales con contenido valioso.

Precios

• Herramientas gratuitas: us$0 Gratis para hasta 2 usuarios.
• Centro de marketing para principiantes: $15/mes/asiento
• Plataforma personalizada de inicio: $15/mes/asiento
• Profesional de Marketing Hub: $800/mes/asiento

4. Mantener

Keap Es una popular plataforma de CRM y automatización de marketing diseñada para ayudar a las pequeñas empresas a crecer.

Es una herramienta todo en uno para gestionar contactos, ventas y campañas de marketing, y también es bastante fácil de usar.

Desbloquea su potencial con nuestro Tutorial de Keap. 

Beneficios clave

• Incorporado marketing por correo electrónico: envíe correos electrónicos dirigidos a su audiencia.
• Automatización fácil de usar: Automatice tareas como el envío de mensajes de seguimiento y la asignación de clientes potenciales.
• Gestión del pipeline de ventas: Realice un seguimiento de sus transacciones e identifique oportunidades.
• Integraciones de comercio electrónico: Conecta Keap con tu tienda online para gestionar pedidos y clientes.

Precios

Keap ofrece una prueba gratuita y una estructura de precios simple para que puedas comenzar.

• Desde $249/mes para 2 usuarios y 1500 contactos.

5. Pipedrive

Pipedrive es un CRM centrado en las ventas, conocido por su gestión visual del pipeline.

Es una buena opción si desea centrarse en el seguimiento de las transacciones y el progreso de las ventas.

Desbloquea su potencial con nuestro Tutorial de Pipedrive. 

Beneficios clave

• Enfoque láser en las ventas: Pipedrive está diseñado para ayudarte a cerrar más tratos.
• Gestión visual de tuberías: Vea exactamente dónde se encuentra cada trato.
• Automatización potente: Automatice tareas como enviar correos electrónicos y programar citas.
• Soporte 24/7: Obtén ayuda cuando la necesites.

Precios

Pipedrive ofrece una prueba de 14 días para probarlo antes de comprometerse. Sus planes de pago comienzan desde $14.90 por usuario al mes (facturación anual). A continuación, un breve resumen de lo que ofrece cada plan:

• Básico: $14/asiento por mes.
• Avanzado: $24/asiento por mes.
• Profesional: $49/asiento por mes.
• Fuerza: $59/asiento por mes.
• Empresa: $79/asiento por mes.

6. ActiveCampaign

ActiveCampaign es otro fuerte competidor en el espacio de CRM y automatización de marketing.

Es conocido por sus sólidas funciones de marketing por correo electrónico y capacidades de automatización.

Es una buena opción si el marketing por correo electrónico es una parte importante de la estrategia de su hotel.

Desbloquea su potencial con nuestro Tutorial de ActiveCampaign. 

Beneficios clave

• Automatización avanzada: Cree flujos de trabajo complejos para nutrir clientes potenciales y automatizar tareas.
• Potencia del marketing por correo electrónico: Envíe campañas de correo electrónico hermosas y efectivas.
• CRM integrado: Gestionar contactos y realizar un seguimiento de las interacciones.
• Segmentación y personalización: Diríjase a grupos específicos de contactos con mensajes personalizados.

Precios

ActiveCampaign ofrece una prueba gratuita de 14 días. Los planes de pago empiezan desde $29 al mes para hasta 500 contactos y funciones limitadas. Aquí tienes un vistazo a sus niveles de precios:

• Motor de arranque: $15/mes para 1 usuario.
• Más: $49/mes para 1 usuario.
• Pro: $79/mes para 3 usuarios.
• Empresa: $145/mes para 5 usuarios.

7. Al instante

Se centra instantáneamente en el alcance y la generación de clientes potenciales.

Puede ayudar a su hotel a conectarse con huéspedes potenciales y construir relaciones.

Desbloquea su potencial con nuestro Tutorial instantáneo. 

Beneficios clave

• Alcance multicanal: Conéctese con clientes potenciales a través del correo electrónico, LinkedIn, Twitter y más.
• Mensajería personalizada: Adapte sus mensajes a cada destinatario.
• Seguimientos automatizados: Manténgase en el primer plano de sus mentes sin mover un dedo.
• Análisis detallado: Realice un seguimiento de su progreso e identifique lo que está funcionando.

Precios

• Crecimiento: $30/mes por 1000 contactos.
• Hipercrecimiento: $77.6/mes por 25,000 contactos.
• Velocidad de la luz: $286.3/mes por 500000 correos electrónicos.
• Costumbre:Contáctalos para conocer los precios.

8. CRM de Freshsales

Freshsales CRM es un CRM fácil de usar que forma parte del conjunto de productos Freshworks.

Es conocido por su facilidad de uso y asequibilidad, lo que lo convierte en una buena opción para hoteles más pequeños.

Desbloquea su potencial con nuestro Tutorial de Freshsales. 

Beneficios clave

• Interfaz fácil de usar: Fácil de navegar y aprender.
• Teléfono y correo electrónico integrados: Conéctese con los clientes directamente desde la plataforma.
• Información basada en IA: Obtenga sugerencias y predicciones útiles.
• Precios asequibles: Ofrece un plan gratuito y planes de pago competitivos.

Precios

Freshsales CRM ofrece un plan gratuito permanente para hasta tres usuarios. Los planes de pago empiezan desde $15 por usuario al mes. Aquí tienes un vistazo a sus niveles de precios:

• Gratis: Funciones básicas de CRM para equipos pequeños.
• Crecimiento: $9 por usuario al mes
• Pro: $39 por usuario al mes
• Empresa: $59 por usuario al mes

9. Perspicazmente

Insightly es un CRM que combina funciones de ventas y gestión de proyectos.

Es una buena opción si necesitas gestionar proyectos junto con tus relaciones con los huéspedes.

Desbloquea su potencial con nuestro Tutorial de Insightly. 

Beneficios clave

• Escalable para el crecimiento: Adapte la plataforma a medida que su negocio se expande.
• Características de gestión de proyectos: Mantenga sus proyectos organizados y encaminados.
• Paneles e informes personalizables: Obtenga la información que necesita para tomar decisiones informadas.
• Integraciones con aplicaciones populares: Conéctate con tus herramientas de negocio favoritas.

Precios

• Más: $29 por usuario al mes
• Profesional: $49 por usuario al mes
• Empresa: $99 por usuario al mes

10. Clickfunnels

ClickFunnels es una herramienta para crear embudos de ventas, que son como caminos que tus invitados quieren seguir.

Comienzan viendo un anuncio y terminan reservando una habitación.

ClickFunnels facilita la creación de estas rutas.

Sus plantillas y herramientas le ayudan a crear páginas de destino, secuencias de correo electrónico y más.

Descubra su potencial con nuestro tutorial de ClickFunnels. 

Beneficios clave

ClickFunnels se centra en crear embudos de ventas de alta conversión. Ofrece una prueba gratuita de 14 días.

• Arrastrar y soltar Constructor: Cree páginas de destino y embudos fácilmente.
• Plantillas: Elija entre plantillas prediseñadas.
• Pruebas A/B: Prueba diferentes versiones de tus embudos.
• Marketing por correo electrónico: Integrar con plataformas de marketing por correo electrónico.
• Sitios de membresía: Crear sitios de membresía.

Precios

• Puesta en marcha: $81/mes por 3 espacios de trabajo de marca, 3 miembros del equipo, embudos ilimitados y cursos ilimitados.
• Pro: $248/mes por 10 espacios de trabajo de marca, 10 miembros del equipo, embudos ilimitados y cursos ilimitados.

11. Cápsula

Capsule CRM es un CRM simple, asequible y fácil de usar.

Es una buena opción para hoteles pequeños que buscan una solución sencilla.

Descubra su potencial con nuestro tutorial Capsule. 

Beneficios clave

Capsule CRM es conocido por su facilidad de uso y precio asequible. Ofrece una prueba gratuita de 30 días.

• Gestión de contactos: Organiza todos los detalles de tus clientes.
• Canal de ventas: Realizar un seguimiento de ofertas y oportunidades.
• Tareas y Calendario: Manténgase organizado con recordatorios y plazos.
• Colaboración: Comparte contactos y negocios con tu equipo.
• Integraciones: Conéctese con otras herramientas comerciales como Google Workspace.

Precios

• Motor de arranque: $18/mes por 30.000 contactos
• Crecimiento: $36/mes por 60.000 contactos.
• Avanzado: $54/mes por 120.000 contactos.
• Último:$72/mes para 240.000 contactos, capacitación personalizada.

¿Qué buscar al comprar el mejor software CRM para hoteles?

• Integración con PMS: Una conexión fluida es crucial para el flujo de datos en tiempo real.
• Accesibilidad móvil: Imprescindible para el personal en movimiento.
• Escalabilidad: Elija un CRM que pueda crecer con su hotel.
• Capacitación y soporte: Contar con recursos adecuados es vital para una implementación exitosa.
• Opciones de personalización: Adapte el CRM a sus flujos de trabajo específicos.
• Seguridad: La protección de los datos de los huéspedes es de suma importancia.
• Informes y análisis: Obtenga información sobre el comportamiento y las tendencias de los huéspedes.
• Facilidad de uso: Fácil de aprender y utilizar para su personal.
• Presupuesto: Equilibre las características con la asequibilidad.
• Reseñas y reputación: Vea lo que dicen otros hoteleros.

¿Cómo puede beneficiarle el mejor software CRM para hoteles?

• Imagina saber lo que les gusta a tus invitados antes Incluso llegan.
• Un buen CRM hotelero te ayuda a lograrlo. Mantiene toda la información de tus huéspedes en un solo lugar.
• Conocerás sus estancias pasadas, peticiones especiales y mucho más.
• Esto le permite hacer que su estancia sea memorable. Huéspedes satisfechos se traducen en buenas reseñas.
• Las buenas críticas atraen más huéspedes.
• Un CRM también facilita tu trabajo. Automatiza tareas tediosas.
• Ayuda a tu equipo a comunicarse mejor. Te muestra qué funciona y qué no.
• Puedes ver qué les gusta a los huéspedes. Puedes encontrar maneras de mejorar.
• Un CRM te ayuda a generar más ingresos. Se trata de construir relaciones y hacer crecer tu hotel.

Guía del comprador

Nos sumergimos profundamente en el mundo del CRM hotelero para ofrecerte las mejores recomendaciones.

Aquí está nuestro proceso:

• Precios: Examinamos cuidadosamente el costo de cada producto, considerando diferentes niveles y lo que obtienes por el precio.
• Características: Exploramos las funciones que ofrece cada sistema CRM hotelero, buscando herramientas esenciales como la gestión de perfiles de huéspedes, la integración de reservas y la generación de informes. Nos centramos en funciones que mejoran la experiencia del huésped y la fidelización del cliente.
• Negativos: No nos centramos solo en lo bueno. También analizamos las carencias de cada producto, considerando las posibles desventajas para la gestión hotelera y el sector.
• Soporte o reembolso: Verificamos si cada empresa ofrecía soporte útil, un foro comunitario o una política de reembolso, reconociendo la importancia de estos factores para el éxito del negocio hotelero.
• Reseñas de usuarios: Leímos reseñas de usuarios reales del sector hotelero para comprender sus experiencias con cada sistema CRM hotelero. Queríamos ver cómo cada CRM para hoteles influía en la satisfacción del huésped.
• Opiniones de expertos: Consultamos con expertos en gestión de relaciones con el cliente y en la industria hotelera para conocer sus opiniones sobre las mejores opciones de software de gestión. 

Terminando

Elegir el CRM adecuado es una cuestión muy importante para su hotel.

Puede transformar su forma de hacer negocios. La solución CRM adecuada le ayuda a mejorar la estancia de sus huéspedes.

Ayuda al personal de tu hotel a brindar una excelente atención al cliente. Puedes crear un excelente programa de fidelización.

Un buen CRM ayuda con la interacción con el cliente e incluso con la gestión de la reputación.

Le proporciona las herramientas de gestión hotelera que necesita para aumentar la satisfacción del cliente.

Hemos explorado muchas herramientas de CRM en esta guía.

Analizamos todo, desde el marketing por correo electrónico hasta el mapeo del recorrido del cliente.

Estamos aquí para ayudarte a encontrar el CRM perfecto. Mejora la experiencia del huésped y haz crecer tu hotel.

Preguntas frecuentes