


اختيار برنامج العميل المناسب قد يكون أمراً بالغ الأهمية، أليس كذلك؟
إنه أمر محبط عندما ترى الميزات الفاخرة وتتساءل أي منها سيساعدك بالفعل.
هل ستختار الخيار الخاطئ وتضيع وقتك ومالك؟
أخبار سارة!
سنشرح الاختلافات بين Salesforce و Agile إدارة علاقات العملاء بطريقة يسهل فهمها.
ملخص
لقد أمضينا ساعات لا تحصى في التعمق في كل من Salesforce و Agile إدارة علاقات العملاء.
قام فريقنا باختبار ميزات كل منصة بدقة.
من إدارة جهات الاتصال الأساسية إلى المتقدمة الأتمتةنضمن لك مقارنة عملية وواقعية.

مستعد لاستكشاف روائع العالم إدارة علاقات العملاءسجل اليوم للحصول على نسخة تجريبية مجانية من Salesforce!
الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ الخطة المميزة من 25 دولارًا شهريًا.
الميزات الرئيسية:
- الإدارة الرائدة
- توقعات المبيعات
- إدارة الفرص

رشيق إدارة علاقات العملاء يُبسّط هذا النظام عمليات المبيعات والتسويق والدعم، كل ذلك في منصة واحدة. اكتشفه الآن!
الأسعار: يتوفر منه خطة مجانية. أما الخطة المميزة فتبدأ من 8.99 دولار شهرياً.
الميزات الرئيسية:
- إدارة المشاريع
- تطبيق أسلوب التلعيب
- الاتصالات الهاتفية
ما هو Salesforce؟
حسنًا، لنبدأ بالتعمق في Salesforce.
فكّر فيه على أنه كبير وقوي إدارة علاقات العملاء. يتم استخدامه من قبل شركات ضخمة.
يمكنها التعامل مع أطنان من بيانات.
إنها مرنة للغاية. إنها منصة عملاء متكاملة.
استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل Salesforce…

رأينا

إنه برنامج قوي ومرن للغاية. الخطة المجانية سخية جدًا، وتتضمن العديد من الميزات لإدارة المشاريع.
الفوائد الرئيسية
تساعد منصة Salesforce الشركات على التواصل بشكل أفضل مع عملائها، حيث توفر رؤية شاملة لكل عميل.
يساعد هذا في تحسين المبيعات والخدمة.
- رؤية شاملة للعميل بزاوية 360 درجة: اطلع على جميع تفاعلات العملاء في مكان واحد.
- زيادة المبيعات بنسبة 39%: أفاد العديد من المستخدمين بزيادة المبيعات والإنتاجية.
- أتمتة قوية: أتمتة مهام مثل رسائل البريد الإلكتروني وتتبع العملاء المحتملين.
- تطبيق ضخم على منصة AppExchange: يتصل بآلاف التطبيقات الأخرى.
- قابل للتوسع من أجل النمو: ينمو مع نمو أعمالك، من صغيرة إلى كبيرة.
التسعير
- مجموعة أدوات المبتدئين25 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
- برو سويت100 دولار أمريكي/للمستخدم/شهريًا.
- مَشرُوع165 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
- غير محدود330 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
- مبيعات أينشتاين 1: 500 دولار أمريكي لكل مستخدم شهرياً.

الإيجابيات
السلبيات
ما هو نظام إدارة علاقات العملاء الرشيق (Agile CRM)؟
حسنًا، لنركز على منهجية أجايل إدارة علاقات العملاء.
اعتبرها أداة مبيعات وتسويق شاملة وسهلة الاستخدام.
تم تصميمه خصيصاً للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم.
إنها تسعى إلى تبسيط الأمور. فهي تجمع بين المبيعات والتسويق والخدمة. كل ذلك في مكان واحد.
استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل إدارة علاقات العملاء الرشيقة…

رأينا

هل ترغب في تبسيط عمليات المبيعات والتسويق؟ يوفر نظام إدارة علاقات العملاء Agile خطة مجانية لما يصل إلى 10 مستخدمين. جرّب ميزاته القوية بدون أي مخاطرة! ابدأ تجربتك المجانية اليوم.
الفوائد الرئيسية
- مناسب للميزانية: يقدم خطة مجانية لما يصل إلى 10 مستخدمين.
- ميزات التلعيب: حفّز فريق المبيعات لديك بالنقاط والمكافآت.
- نظام هاتف مدمج: قم بإجراء واستقبال المكالمات مباشرة من خلال المنصة.
التسعير
يُقدّم نظام Agile CRM خطة مجانية سخية مدى الحياة! إذا كنت بحاجة إلى المزيد، فإليك خياراتك:
- حر: حتى 10 مستخدمين.
- بداية: $8.99
- عادي: $29.99
- مَشرُوع: $47.99

الإيجابيات
السلبيات
مقارنة الميزات
دعونا نتعمق أكثر في القدرات الأساسية.
سنقارن تسع ميزات رئيسية لنقدم لكم نظرة شاملة على حلول إدارة علاقات العملاء هذه.
تعرف على كيفية تعامل كل نظام من أنظمة إدارة علاقات العملاء مع الأجزاء المهمة من عملية المبيعات الخاصة بك.
1. الذكاء الاصطناعي والابتكار
- سيلزفورس: تستفيد Salesforce من الابتكار الرائد في مجال الذكاء الاصطناعي من خلال مجموعة Einstein و Agentforce.1 يشمل ذلك التنبؤ بالمبيعات، وتوجيه الحالات بمساعدة الذكاء الاصطناعي، وأتمتة وكلاء الذكاء الاصطناعي. ويركزون على أن يصبحوا شركة تركز على العملاء من خلال التزامات الذكاء الاصطناعي.
- نظام إدارة علاقات العملاء المرن: يركز هذا النظام بشكل أكبر على الأتمتة الأساسية بدلاً من الذكاء الاصطناعي المتقدم. ويستخدم أتمتة أساسية لتقييم العملاء المحتملين وتسلسل رسائل البريد الإلكتروني. وتقدم هذه المنصة حلولاً أقل في مجال الذكاء الاصطناعي مقارنةً بعروض Salesforce.
2. مجموعة أدوات أتمتة التسويق
- سيلزفورس: تُدير منصة التسويق السحابية القوية حملات تسويقية واسعة النطاق ومتعددة القنوات. كما توفر تجزئة دقيقة وتخصيصًا لتجربة العملاء عبر جميع القنوات. مثالية لفرق العمل في المؤسسات.
- نظام إدارة علاقات العملاء المرن: يوفر وظائف تسويقية سحابية متكاملة، وهو نظام إدارة علاقات عملاء شامل. يقدم ميزات مثل صفحات الهبوط والردود التلقائية.6 كما أنه أسهل في الإعداد لفرق التسويق في الشركات الصغيرة.
3. أتمتة قوة المبيعات (SFA)
- سيلزفورس: مبني حول سحابة المبيعاتيوفر هذا النظام أدوات متقدمة لإدارة فرق المبيعات، والتنبؤ الدقيق بالمبيعات، وإنشاء سير عمل معقد. وهو مثالي لتمكين فرق المبيعات وتعظيم الإيرادات.
- نظام إدارة علاقات العملاء المرن: يتضمن نظامًا متطورًا لأتمتة المبيعات لتتبع الصفقات، ويوفر أدوات السحب والإفلات لتصور عملية البيع، ويعمل على تحسينها بسرعة.
4. قابلية التوسع وجاهزية المؤسسة
- سيلزفورس: مصمم لتحقيق نمو هائل. إنه أفضل نظام لإدارة علاقات العملاء ل على مستوى المؤسسة الشركات. يمكنها التعامل مع ملايين جهات الاتصال والعمليات العالمية المعقدة. إنها الخيار الأمثل عندما... عمل ينمو.
- نظام إدارة علاقات العملاء المرن: الأنسب لـ الشركات الصغيرة وهو نظام إدارة علاقات عملاء فعال للشركات الصغيرة والمتوسطة. قد يواجه صعوبة في التعامل مع حجم البيانات الهائل والتعقيد الذي تتطلبه الشركات الكبيرة.
5. النشر وسهولة التنفيذ
- سيلزفورس: قد يكون معقدًا ويتطلب رسوم إعداد أو استشاريين للتنفيذ. إنه منتج برمجي قوي قائم على نموذج SaaS. ويتطلب تدريبًا للموظفين.
- نظام إدارة علاقات العملاء المرن: تشتهر بسهولة تطبيقها. صُممت لتكون بديهية وسهلة الاستخدام مباشرةً من الموقع. يمكن لمعظم الشركات البدء بسرعة.
6. أدوات نجاح العملاء وخدماتهم
- سيلزفورس: يتميز بقوة خدمة السحابةفهو يوفر رؤية شاملة للعملاء.15 يتعامل النظام مع استفسارات العملاء المعقدة ويمتلك قاعدة معرفية قوية، ويركز على نجاح العملاء.
- نظام إدارة علاقات العملاء المرن: يتضمن أداة مكتب مساعدة مدمجة. يدير تذاكر الدعم ويتتبع استفسارات العملاء. كما يدمج الخدمة مع المبيعات. عملية
7. هيكل التسعير والقيمة
- سيلزفورس: يبدأ السعر من 25 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا، ويتم الدفع سنويًا. تتوفر باقات أسعار أعلى، وتزيد الإضافات من التكلفة. يوفر هذا الخيار مزايا رائعة بسعر مناسب للمؤسسات.
- نظام إدارة علاقات العملاء المرن: يبدأ السعر منخفضًا، بل ويُقدّم نسخة مجانية. يركز البرنامج على توفير سعر وقيمة ممتازة للشركات الصغيرة. أما الإضافات فهي أقل شيوعًا وأكثر تكلفة.
8. سحابة البيانات ورؤية العميل الشاملة
- سيلزفورس: يتميز هذا النظام بسحابة البيانات، حيث يوحد بيانات الأعمال من جميع منتجات Salesforce والتطبيقات الخارجية. وهذا يمنح مدير التحول الرقمي رؤية شاملة لكل عميل.
- نظام إدارة علاقات العملاء المرن: يدير جهات الاتصال بكفاءة. كما أن سحابة البيانات الخاصة به أبسط. ويحتفظ بجميع معلومات المبيعات والتسويق والخدمات في نظام واحد.21 فهو يعمل على مركزة البيانات لفريق Salesforce.
9. التفاعل مع المواقع الإلكترونية وتتبعه
- سيلزفورس: يوفر نظامًا متطورًا لتتبع تفاعل المستخدمين على الويب، ويراقب تجارب العملاء عبر مختلف القنوات، ويتيح الحصول على معلومات معمقة حول العملاء المحتملين.
- نظام إدارة علاقات العملاء المرن: يوفر أدوات لتتبع تفاعل المستخدمين على الموقع الإلكتروني، بما في ذلك النوافذ المنبثقة وصفحات الهبوط وسجل الاتصالات. يساعد ذلك فريق المبيعات على فهم سلوك الزوار.
ما الذي يجب البحث عنه عند اختيار برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)؟
- الشركات الصغيرة ركز: هل يلبي هذا الحل احتياجات الشركات الصغيرة أو احتياجات إدارة علاقات العملاء في مجال التجارة الإلكترونية؟ عادةً ما تتطلب الشركات الصغيرة خدمات أقل تعقيدًا.
- التخصيص: هل يمكنك إنشاء نماذج وحقول مخصصة لإدارة بيانات عملك؟
- وضوح الأسعار: ما مدى شفافية عملية الدفع؟ انتبه للإضافات والمستويات المخفية.
- يدعم: هل يتوفر دعم ممتاز، سواء عبر الإنترنت أو شخصياً؟
- عرض البيانات: هل يوفر حل إدارة علاقات العملاء رؤية كاملة لبيانات العملاء؟
- النظام البيئي: ما مدى جودة تعامله مع التكامل مع أدوات مثل برنامج QuickBooksالبريد الإلكتروني، ولينكدإن؟
- ملاءمة عمودية: هل يوفر نظام إدارة علاقات العملاء ميزات خاصة بصناعتك؟
- التنقل: هل يمكنك الوصول بسهولة إلى بيانات حسابك ومسار مبيعاتك عبر الهاتف المحمول؟
- أدوات متقدمة: هل يوفر أدوات قوية لإعداد التقارير والتحليلات لتزويدك برؤى ثاقبة؟
- الشركة التي تقف وراء ذلك: راجع استقرار الشركة وبنيتها التحتية. يقع مقر شركة Salesforce CRM في سان فرانسيسكو، وهي لاعب قوي في السوق منذ أن أسسها أحد مؤسسيها.
- مستقبل: ما نوع الابتكار الذي يتم تقديمه؟ (على سبيل المثال، التجارة السحابية، لمحة سريعة عن الخدمات المستقبلية).
- واجهة المستخدم: هل النظام سهل الاستخدام ويسهل مراجعة العمليات اليومية لجميع عملائك؟
- البدائل: هل بحثت عن حلول أخرى لإدارة علاقات العملاء قد تناسب ميزانيتك؟
الحكم النهائي
إذن، من سيفوز؟ الأمر يعتمد عليك حقاً.
إذا كنت شركة كبيرة أو تخطط لأن تكون كذلك، فإن Salesforce هو خيارك الأمثل.
إنه قوي. إنه يفعل كل شيء. لكنه مكلف للغاية.
يُعد نظام إدارة علاقات العملاء الرشيق (Agile CRM) خيارًا ممتازًا للفرق الصغيرة. فهو أسهل استخدامًا وأقل تكلفة.
لقد جربنا كليهما. نعرف ما ينجح. نحن نفهم الأمر.
يُعد نظام إدارة علاقات العملاء Agile خيارًا جيدًا إذا كنت بحاجة إلى شيء بسيط ينجز المهمة دون تكلفة باهظة.
إذا كنت تريد أفضل وأقوى نظام لإدارة علاقات العملاء (CRM) ولم يكن السعر مشكلة، فاختر Salesforce.


المزيد من Salesforce
فيما يلي مقارنة موجزة بين Salesforce وهذه الحلول البرمجية:
- مقارنة بين Salesforce و Pipedrive: Salesforce هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) شامل وقابل للتخصيص بدرجة عالية للمبيعات والتسويق والخدمات، بينما يركز Pipedrive على إدارة مسار المبيعات المرئية والبديهية لتبسيط عمليات المبيعات.
- مقارنة بين Salesforce و GoHighLevel: GoHighLevel عبارة عن منصة متكاملة لوكالات التسويق، تقدم خيارات العلامة البيضاء والأتمتة الشاملة.
- مقارنة بين Salesforce و Keap: تقدم Salesforce نظامًا بيئيًا واسعًا وقابلًا للتخصيص لإدارة علاقات العملاء للشركات من جميع الأحجام؛ بينما توفر Keap أتمتة متكاملة للمبيعات والتسويق، وهي قوية بشكل خاص للشركات الصغيرة.
- مقارنة بين Salesforce و ActiveCampaign: Salesforce هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) واسع النطاق ومناسب للمؤسسات، ويتميز بأتمتة مبيعات قوية، بينما يتفوق ActiveCampaign في أتمتة التسويق وحملات البريد الإلكتروني وتصور رحلة العميل.
- مقارنة بين Salesforce و Hubspot: تركز Salesforce على التخصيص العميق وإعداد التقارير القوية لتلبية احتياجات الأعمال المعقدة، بينما تقدم HubSpot مجموعة متكاملة من أدوات التسويق والمبيعات والخدمات بواجهة أكثر سهولة في الاستخدام.
- مقارنة بين Salesforce و Clickfunnels: Salesforce هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) شامل لإدارة علاقات العملاء والمبيعات؛ أما ClickFunnels فهو مصمم خصيصًا كأداة لبناء مسارات المبيعات لتوجيه العملاء خلال مسار التحويل.
- Salesforce مقابل Folk: Salesforce هو نظام إدارة علاقات عملاء (CRM) غني بالميزات وقابل للتوسع بدرجة كبيرة للعمليات المعقدة والمؤسسات الكبيرة؛ بينما يوفر Folk أداة أبسط وأكثر تعاونًا لإدارة جهات الاتصال وبناء العلاقات.
- Salesforce مقابل Instantly: Salesforce هي منصة CRM شاملة تغطي جوانب مختلفة من إدارة العملاء؛ وتتخصص Instantly في التشغيل الآلي التواصل عبر البريد الإلكتروني غير المرغوب فيه وتوليد العملاء المحتملين للحملات التسويقية المستهدفة.
- مقارنة بين Salesforce و ClickUp: Salesforce هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مخصص وقوي لإدارة تفاعلات العملاء وعمليات المبيعات؛ ClickUp عبارة عن منصة متعددة الاستخدامات لإدارة العمل تتضمن وظائف إدارة علاقات العملاء ضمن أدوات إدارة المشاريع الأوسع نطاقًا.
- Salesforce مقابل Monday: Salesforce هو نظام إدارة علاقات عملاء قوي مزود بنماذج بيانات واسعة النطاق لسير العمل المعقد عبر مختلف الصناعات؛ يوفر Monday CRM سير عمل مرئي قابل للتخصيص بدرجة عالية وغالبًا ما تستخدمه الشركات الموجودة بالفعل على Monday.com لإدارة المشاريع.
- Salesforce مقابل Capsule: Salesforce هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) على مستوى المؤسسات الكبيرة ذات الاحتياجات المعقدة؛ بينما Capsule CRM هو نظام إدارة علاقات عملاء أبسط وأسهل استخدامًا، وهو مثالي للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم التي تركز على تتبع جهات الاتصال والمبيعات الأساسية.
- مقارنة بين Salesforce و Insightly: توفر Salesforce نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) شاملًا وقابلًا للتخصيص بدرجة عالية لتلبية احتياجات الأعمال المتنوعة؛ بينما تقدم Insightly نظام إدارة علاقات العملاء متعدد الاستخدامات مع إدارة مشاريع متكاملة، وغالبًا ما تفضله الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم لسهولة استخدامه.
- Salesforce مقابل Freshsales CRM: Salesforce هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) قابل للتخصيص والتطوير بدرجة عالية مع ميزات متقدمة للمؤسسات الكبيرة؛ بينما يركز Freshsales CRM على رؤى المبيعات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والأتمتة لإدارة المبيعات المبسطة، وهو ما تفضله الفرق الصغيرة في كثير من الأحيان.
- Salesforce مقابل Zendesk: Salesforce هو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) شامل يغطي المبيعات والتسويق وخدمة العملاء؛ أما Zendesk فهو منصة متخصصة لخدمة العملاء مصممة للتذاكر والدعم والتفاعلات متعددة القنوات مع العملاء.
المزيد حول إدارة علاقات العملاء الرشيقة
فيما يلي مقارنة موجزة بين نظام إدارة علاقات العملاء الرشيق (Agile CRM) وهذه الحلول البرمجية:
- نظام إدارة علاقات العملاء المرن مقابل نظام بايب درايف: يُقدّم نظام إدارة علاقات العملاء Agile CRM مجموعةً أوسع من ميزات أتمتة التسويق، بالإضافة إلى مكتب مساعدة مُدمج. في الوقت نفسه، يُركّز نظام Pipedrive على إدارة مسار المبيعات المرئية والبديهية لفرق المبيعات.
- إدارة علاقات العملاء الرشيقة مقابل GoHighLevelAgile CRM منصة متكاملة تجمع بين إدارة علاقات العملاء والمبيعات والتسويق والخدمات. وتُشيد بها الكثير من الشركات الصغيرة لخطتها المجانية ودعمها الممتاز. أما GoHighLevel، فقد صُممت خصيصًا لتلبية احتياجات وكالات التسويق.
- مقارنة بين نظام إدارة علاقات العملاء الرشيق ونظام Keap: يُعد نظام إدارة علاقات العملاء المرن (Agile CRM) أكثر فعالية من حيث التكلفة ويوفر واجهة أكثر سهولة في الاستخدام لوظائف إدارة علاقات العملاء الأساسية. كيب يوفر إمكانيات قوية لأتمتة التسويق والتجارة الإلكترونية، ولكنه يتطلب منحنى تعليمي أكثر حدة.
- مقارنة بين إدارة علاقات العملاء الرشيقة و ActiveCampaign: يوفر نظام إدارة علاقات العملاء Agile CRM منصة متكاملة مع مكتب مساعدة مدمج ونظام هاتف، بينما يتفوق ActiveCampaign في أتمتة التسويق المتقدمة والتجزئة والتحليلات التفصيلية.
- مقارنة بين نظام إدارة علاقات العملاء المرن (Agile CRM) ونظام HubSpot: يقدم نظام إدارة علاقات العملاء Agile خطة مجانية تنافسية وأتمتة تسويقية قوية للشركات الصغيرة، بينما يوفر HubSpot مجموعة شاملة وقابلة للتطوير من الأدوات للمؤسسات الكبيرة.
- مقارنة بين نظام إدارة علاقات العملاء المرن (Agile CRM) ومنصة كليك فانلز (Clickfunnels).: Agile CRM هو نظام إدارة علاقات العملاء شامل يتضمن ميزات المبيعات والتسويق والخدمات؛ ClickFunnels هي أداة متخصصة لبناء مسارات المبيعات وأتمتة عمليات المبيعات.
- إدارة علاقات العملاء الرشيقة مقابل إدارة علاقات العملاء التقليدية: Agile CRM عبارة عن مجموعة شاملة تتضمن المبيعات والتسويق والدعم، بينما يركز Folk على إدارة وتنظيم جهات الاتصال بشكل مبسط وتعاوني.
- نظام إدارة علاقات العملاء المرن مقابل نظام إدارة علاقات العملاء الفوري: يوفر نظام إدارة علاقات العملاء المرن حلاً شاملاً للمبيعات والتسويق وخدمة العملاء، بينما يركز نظام Instantly على تبسيط العمليات. بريد إلكتروني غير مرغوب فيه الوصول والتنفيذ.
- إدارة علاقات العملاء الرشيقة مقابل انقر لأعلى: Agile CRM هو حل مخصص لإدارة علاقات العملاء، بينما ClickUp عبارة عن منصة إنتاجية متعددة الاستخدامات تتضمن وظائف إدارة علاقات العملاء وإدارة المشاريع وتتبع المهام.
- مقارنة بين نظام إدارة علاقات العملاء المرن ونظام إدارة علاقات العملاء يوم الاثنين: يُعد Agile CRM نظام إدارة علاقات عملاء متكاملًا يتميز بأتمتة قوية للتسويق والخدمات، بينما يوفر Monday CRM مساحة عمل مرئية قابلة للتخصيص بدرجة عالية لإدارة سير العمل المتنوع.
- نظام إدارة علاقات العملاء المرن مقابل نظام إدارة علاقات العملاء المبسط: يوفر نظام Agile CRM مجموعة شاملة من أدوات أتمتة التسويق وإعداد التقارير القوية، بينما يعد نظام Capsule CRM حلاً أبسط لإدارة جهات الاتصال وتتبع مسار المبيعات.
- نظام إدارة علاقات العملاء المرن مقابل نظام Insightly: يركز نظام إدارة علاقات العملاء المرن (Agile CRM) على الأتمتة الشاملة في المبيعات والتسويق والخدمات، بينما يقدم نظام Insightly إمكانيات قوية لإدارة المشاريع متكاملة مع ميزات إدارة علاقات العملاء.
- نظام إدارة علاقات العملاء المرن مقابل نظام إدارة علاقات العملاء من Freshsales: يوفر نظام إدارة علاقات العملاء Agile CRM أتمتة تسويقية قوية وخدمة دعم فني مدمجة. في الوقت نفسه، يتفوق نظام Freshsales CRM في ميزات تركز على المبيعات مثل مسارات المبيعات المرئية والتحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
- مقارنة بين نظام إدارة علاقات العملاء المرن (Agile CRM) ومنصة Salesforce (Salesforce).: يُعد نظام إدارة علاقات العملاء Agile خيارًا ميسور التكلفة وسهل الاستخدام للشركات الصغيرة والمتوسطة، بينما يُعد Salesforce نظام إدارة علاقات عملاء رائدًا في الصناعة وقابلًا للتخصيص بدرجة عالية على مستوى المؤسسات مع ميزات واسعة النطاق.
الأسئلة الشائعة
هل نظام Salesforce أم نظام Agile CRM أفضل للشركات الصغيرة؟
يُعدّ نظام إدارة علاقات العملاء المرن (Agile CRM) خيارًا أفضل عمومًا للشركات الصغيرة. فهو أقل تكلفة وأسهل استخدامًا، ويُقدّم الميزات الأساسية دون تعقيدات Salesforce. مع ذلك، يُعدّ Salesforce Essentials خيارًا مناسبًا إذا كنت بحاجة إلى المزيد من الميزات ولديك الميزانية الكافية.
هل يمكنني دمج حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني مع أنظمة إدارة علاقات العملاء هذه؟
نعم، يوفر كل من Salesforce وAgile CRM تكاملاً مع التسويق عبر البريد الإلكتروني. يتميز Agile CRM بأدوات تسويق عبر البريد الإلكتروني مدمجة، بينما يتكامل Salesforce مع منصات البريد الإلكتروني الشائعة. اختر ما يناسبك بناءً على إعدادات التسويق عبر البريد الإلكتروني الحالية واحتياجاتك.
أي نظام لإدارة علاقات العملاء (CRM) يقدم دعمًا أفضل للعملاء؟
تشتهر Salesforce بموارد دعم العملاء الشاملة التي توفرها، حيث تقدم خيارات دعم متنوعة تشمل الهاتف والبريد الإلكتروني والموارد الإلكترونية. يوفر نظام Agile CRM أيضًا دعمًا، ولكنه قد يكون أقل شمولًا. لذا، ضع احتياجاتك من الدعم في الاعتبار عند اختيارك.
هل نظام Salesforce أم نظام Agile CRM أسهل في التعلم؟
يُعتبر نظام إدارة علاقات العملاء الرشيق (Agile CRM) أسهل في التعلم عمومًا، إذ تتميز واجهته بسهولة الاستخدام، خاصةً للمستخدمين الجدد في أنظمة إدارة علاقات العملاء. أما نظام Salesforce، فقد يتطلب تعلمه جهدًا أكبر نظرًا لميزاته الواسعة وخيارات التخصيص المتعددة.
أي نظام لإدارة علاقات العملاء (CRM) يوفر خيارات تخصيص أكثر؟
تُقدّم Salesforce خيارات تخصيص أكثر بكثير، مما يسمح لك بتصميم المنصة لتناسب احتياجات عملك الخاصة. بينما يُقدّم Agile CRM بعض خيارات التخصيص، إلا أنها أقل شمولاً. إذا كان التخصيص بالغ الأهمية، فإن Salesforce هو الخيار الأفضل.













