مراجعة برنامج ConnectWise: هل هو أفضل برنامج لإدارة تكنولوجيا المعلومات في عام 2025؟

هل سئمت من إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك باستخدام برامج معقدة أو بطيئة أو قديمة؟

يبدو الأمر وكأنك تحتاج إلى دورة تدريبية لتسجيل تذكرة بسيطة، أليس كذلك؟

هذا التعقيد ليس محبطاً فحسب، بل إنه يهدر وقتاً ثميناً كان بإمكان فريقك استخدامه لخدمة العملاء.

إذا كانت أدوات الإدارة لديك مربكة، فإن فريقك غير كفؤ، و عمل توقف النمو.

لهذا السبب قمنا بالبحث المعمق.

يقدم هذا التقييم لـ ConnectWise لعام 2025 نظرة شاملة تتجاوز الضجة الإعلامية لتخبرك بالضبط أين يتألق وكيف تقارن ميزاته الجديدة - مثل الذكاء الاصطناعي والمنصة الموحدة - مع المنافسين الأبسط مثل Atera.

تابع القراءة لتحديد ما إذا كان ConnectWise لا يزال الحل الأمثل والفعال لمزود خدمات الإدارة الخاص بك.

كونكت وايز

توقف عن إضاعة الوقت! مزودو خدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة يستخدمون ConnectWise أدوات الذكاء الاصطناعي تشير التقارير إلى انخفاض الوقت المُستغرق في المهام الروتينية لكل تذكرة بنسبة تصل إلى 75%، وارتفاع معدلات حل المشكلات من المرة الأولى بنسبة 86%. لا تتردد، اقرأ مراجعتنا لعام 2025 لتحقيق هذه الكفاءة!

جرّب ConnectWise مجاناً

ما هو ConnectWise؟

ConnectWise هي شركة برمجيات كبيرة تصنع أدوات لمقدمي حلول التكنولوجيا (TSPs).

اعتبرها مجموعة أدوات متكاملة لشركات تكنولوجيا المعلومات.

إنهم يقدمون مجموعة واسعة من المنتجات، لكننا سنركز على المنتجات الرئيسية.

تساعد هذه الأدوات الشركات على إدارة جميع عملائها في مجال تكنولوجيا المعلومات و الأجهزة.

أحد المنتجات الرئيسية هو ConnectWise Control.

هذا هو مصدر قوتهم الوصول عن بعد برمجة.

يتيح لك ذلك التحكم بسرعة في جهاز كمبيوتر العميل من مسافة بعيدة.

يمكنك تقديم الدعم عن بُعد وحل المشكلات دون الحاجة إلى يسافر.

يوفر وصولاً سريعاً عن بعد وتحكماً عن بعد للفنيين.

يمكنك أيضًا إعداد وصول غير مراقب للحفاظ على تحديث الأجهزة وتشغيلها بسلاسة.

يُعد ConnectWise Control رائعًا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وعقد اجتماعات سريعة عن بُعد.

يتم كل هذا مع ضمان سلامة شبكتك حماية لا يزال قوياً.

من أنشأ ConnectWise؟

تأسست شركة ConnectWise على يد شقيقين، أرني بيليني وديفيد بيليني، في عام 1982.

بدأوا أولاً كشركة استشارات حاسوبية محلية.

كان لدى آرني هدف واضح ومباشر: مساعدة مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات على إدارة أعمالهم بشكل أكثر فعالية.

لقد حوّل عملياتهم الداخلية الناجحة إلى برامج حاسوبية.

This software grew into the massive, complete عمل platform we know today.

لطالما كانت الرؤية هي تزويد شركات تكنولوجيا المعلومات بالأدوات المناسبة للنمو والنجاح.

أهم مزايا ConnectWise

يوفر ConnectWise العديد من المزايا لمساعدة مزود خدمات الإدارة الخاص بك على النمو.

عندما يعتمد عملك على الكفاءة، يمكن لهذه المزايا أن تساعد فريق تكنولوجيا المعلومات لديك على البقاء في المقدمة في مجال خدمات إدارة تكنولوجيا المعلومات التنافسي.

• منصة إدارة موحدة. توفر ConnectWise مجموعة أدوات مشتركة تتيح لجميع منتجات ConnectWise المختلفة العمل معًا بسلاسة. وهذا يعني أن فريقك يعمل في مكان واحد، مما يقلل الوقت الضائع في التنقل بين الأنظمة المنفصلة.
• دعم فني قوي عن بعد. مع ConnectWise ScreenConnect، ستحصل على أداة قوية للوصول السريع والتحكم في أجهزة العملاء. وهذا يُمكّن الفنيين لديك من حل المشكلات التقنية بشكل أسرع، مما يُحسّن تجربة المستخدم النهائي.
• عميق الأتمتة والكفاءة. تُؤتمت ConnectWise المهام الروتينية، مثل التحديثات وفرز التذاكر. وبفضل قيام المنصة بمعالجة الأعمال المتكررة، يتفرغ الفنيون لديك للتركيز على إدارة المشاريع الأكثر تعقيدًا والمهام الاستراتيجية.
• تعزيز وضع الأمن السيبراني. تتضمن المنصة العديد من إجراءات الأمان، بما في ذلك المراقبة المتقدمة واكتشاف التهديدات. وهذا يساعد في الحفاظ على أمان عميلك بيانات ويؤمن ويحمي أنظمة التشغيل الخاصة بهم من الهجمات الحديثة.
• قابل للتوسع لمواكبة النمو. سواء كنت تدير عشرة مستخدمين أو آلافًا، يتيح لك تصميم ConnectWise المعياري إضافة الأدوات حسب احتياجات عملك. وهذا ما يجعله خيارًا مثاليًا لمزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات الذين يتطلعون إلى التوسع دون الوصول إلى حدود إمكانيات البرنامج.
• بيانات الأعمال المركزية. يتم تخزين جميع تذاكرك وفواتيرك وإدخالات الوقت وسجلات عملائك في مكان واحد. يوفر لك هذا التمركز رؤى أفضل ويُمكّنك من يصنع اتخاذ قرارات تجارية أكثر ذكاءً.
• إدارة المشاريع المتكاملة. يمكنك إدارة المشاريع من البداية إلى النهاية - بدءًا من تحديد النطاق الأولي وحتى إصدار الفاتورة النهائية - باستخدام نفس الأداة. هذا يُبسّط سير العمل في عمليات النشر واسعة النطاق، وتحديثات الشبكة، وغيرها من الأعمال المعقدة.
• نظام بيئي متكامل واسع النطاق. يتكامل برنامج ConnectWise بسلاسة مع مئات الأدوات التقنية الأخرى عبر متجره الإلكتروني. تتيح لك هذه المرونة دمج أفضل البرامج المتاحة لمهام مثل النسخ الاحتياطي والأمان.

أفضل ميزات ConnectWise

تقدم ConnectWise العديد من الأدوات القوية لمساعدة أعمال تكنولوجيا المعلومات الخاصة بك على النجاح.

هذه ليست مجرد أدوات أساسية.

إنها ميزات أساسية تساعد فريقك على العمل بكفاءة أكبر والحفاظ على رضا عملائك.

إن التزام الشركة بالابتكار يساعد شركاءها على تحقيق أقصى قدر من الإنتاجية.

دعونا نلقي نظرة على الفرق الذي يمكن أن تحدثه هذه الأدوات الخاصة.

1. نظام ConnectWise PSA (أتمتة الخدمات المهنية)

هذا البرنامج هو جوهر عملية عملك.

يساعد شريكك على إدارة كل شيء بدءًا من إصدار التذاكر وحتى إصدار الفواتير و تتبع الوقت.

يُوفر ذلك للفنيين والموظفين لديك سير عمل واضحاً. يمكنك بسهولة إعداد المشاريع والعقود.

يساعدك هذا على توفير المال والوقت من خلال الاحتفاظ بجميع خدمات العملاء في مكان واحد.

2. أمان البريد الإلكتروني

غالباً ما يكون البريد الإلكتروني أول موقع للهجوم.

يوفر ConnectWise أمانًا قويًا للبريد الإلكتروني لحماية عملائك.

تستخدم هذه التقنية المتقدمة لمنع التهديدات مثل التصيد الاحتيالي والبرامج الضارة من الوصول إلى المستخدم.

يساعد هذا في الحفاظ على ملفات وبيانات عميلك الحساسة آمنة من الضرر.

3. برامج وأدوات توثيق تكنولوجيا المعلومات

تُعدّ الوثائق الجيدة موثوقة وحاسمة للنجاح.

يتضمن برنامج ConnectWise أدوات للحفاظ على جميع كلمات مرور شبكة العملاء والخطوات وتفاصيل الإعداد منظمة.

تتيح هذه القدرة للفني الجديد الانضمام بسهولة إلى جلسة دعم وفهم خوادم وأجهزة العميل.

4. حماية البيانات الشاملة

لا مجال لفقدان البيانات. تقدم ConnectWise مجموعة متكاملة من حلول النسخ الاحتياطي.

يساعد هذا في ضمان أن تكون جميع بيانات العملاء المهمة آمنة وقابلة للاسترداد.

في حالة وقوع كارثة، يمكنك إعادة تشغيل العميل بسرعة.

تعمل هذه الحماية بغض النظر عما إذا كانت البيانات موجودة على جهاز مادي أو في السحابة.

5. أكثر من 70 إجراءً مدعومًا بالذكاء الاصطناعي

تستخدم المنصة الجديدة تقنية الذكاء الاصطناعي القوية لمساعدة فريقك.

يستطيع النظام التعامل مع أكثر من 70 إجراءً بمساعدة الذكاء الاصطناعي.

يتيح هذا للذكاء الاصطناعي تصنيف التذاكر تلقائيًا واقتراح الحلول.

يساعد هذا الفنيين على التركيز بشكل أقل على المهام اليدوية وأكثر على حل السبب الجذري للمشكلة.

6. إدارة نقاط النهاية

كل جهاز كمبيوتر أو جهاز آخر هو نقطة نهاية.

يوفر لك برنامج ConnectWise أدوات لإدارة جميع نقاط النهاية هذه، بما في ذلك تلك التي تعمل بنظام التشغيل Windows.

وهذا يضمن أن كل جهاز مُحدّث ومؤمّن ويعمل بشكل صحيح.

إنه جزء أساسي من روتين الصيانة الخاص بك.

7. إدارة الثغرات الأمنية

من المهم البقاء متقدماً على المتسللين.

تقوم هذه الخاصية بفحص الأنظمة باستمرار بحثًا عن نقاط الضعف أو الثغرات الأمنية.

يساعد ذلك الفنيين لديك على اكتشاف وإصلاح الثغرات الأمنية قبل أن تصبح مشكلة.

يمكنك الموافقة على الإصلاحات بسرعة للحفاظ على أمان عميلك.

8. برنامج آلي لإعداد عروض الأسعار والمقترحات

قد تستغرق عملية إعداد عروض الأسعار وقتاً طويلاً.

تتيح هذه الأداة لفريق المبيعات الخاص بك إنشاء وإرسال عروض أسعار احترافية بسرعة.

يقوم النظام تلقائيًا بجلب تفاصيل الأسعار والمنتجات.

تتيح هذه السرعة لشركتك التواصل مع العملاء المحتملين بشكل أسرع والحصول على المزيد من الأعمال.

9. برنامج استعادة إكس بوكس ​​360

برنامج X360Recover هو برنامج موثوق للغاية للنسخ الاحتياطي واستعادة البيانات في حالات الكوارث (BDR).

فهو يضمن استمرارية الأعمال لعملائك.

في حالة تعطل الخادم، يمكنك استضافة أنظمته بسرعة من جهاز الاسترداد.

هذا يقلل من وقت التوقف ويحافظ على استمرارية أعمال العميل.

التسعير

اتصل بنا للحصول على أسعار مخصصة.

الإيجابيات والسلبيات

اختيار المنصة المناسبة أمر صعب.

دعونا نستعرض مزايا وعيوب ConnectWise لمساعدتك في اتخاذ قرار مستنير.

بدائل لـ ConnectWise

تجربة شخصية مع ConnectWise

استخدم فريقنا برنامج ConnectWise لإدارة آلاف أجهزة العملاء.

لقد حققنا نتائج رائعة عندما تم إعداد المنصة بشكل صحيح.

لقد كان تعلمها عملاً شاقاً، لكن الأدوات المتكاملة ساعدتنا في تبسيط أعمالنا بالكامل.

توقفنا عن إضاعة الوقت في تطبيقات منفصلة.

إليكم ما ساعد ConnectWise فريقنا على تحسينه:

• سير عمل الإعلانات التوعوية: استخدمنا نظام ConnectWise PSA لأتمتة توجيه التذاكر. التذاكر الجديدة كانت فورا تم إسناد المهمة إلى الفنيين المناسبين. وقد ساهم ذلك في جعل العملية برمتها أكثر كفاءة.
• التحكم المركزي: باستخدام برنامج ConnectWise Control، تمكن فنيونا من الوصول إلى أجهزة العملاء بسرعة. نستطيع تقديم دعم سريع وحل المشكلات التقنية على الفور.
• الصيانة الاستباقية: تولى برنامج ConnectWise Automate عمليات الصيانة المتكررة، حيث قام بتشغيل التحديثات تلقائيًا على مئات الخوادم. وقد ساعدنا ذلك في منع حدوث المشاكل قبل أن يلاحظها العميل.
• الأمن والبيانات: تضمن نظام حماية البيانات الشامل أمان بيانات العملاء. ويمكننا الانتقال بسرعة إلى النسخة الاحتياطية في حال حدوث أي مشكلة.
• تتبع الوقت: تم تسجيل كل دقيقة يقضيها المستخدم في تذكرة. ساعد هذا الشركة على إصدار الفواتير بدقة وزيادة إنتاجيتنا إلى أقصى حد.
• لمحات سريعة: قمنا بتكوين لوحات معلومات مخصصة للتركيز على مؤشرات الأداء الرئيسية لدينا. وقد وفر ذلك لمديرينا البيانات الواضحة اللازمة لتحقيق النجاح.

الخاتمة

ConnectWise عبارة عن منصة قوية ومتطورة مصممة لتوسيع نطاق مزودي خدمات الإدارة.

تكمن نقاط قوتها في الميزات القوية - مثل نظام إدارة خدمات الدفع الموحد ونظام إدارة موارد الدفع - وتوافقها الواسع مع الأدوات الأخرى.

ومع ذلك، فإن النظام معقد، ومنحنى التعلم حاد، والتسعير غير شفاف.

إذا كان فريقك كبيرًا وتحتاج إلى تخصيص عميق للتعامل مع سير العمل المؤسسي المحدد، فإن ConnectWise يُعد منافسًا رئيسيًا.

بالنسبة للفرق الصغيرة التي تقدر البساطة، والسعر الثابت، وميزات الذكاء الاصطناعي الفورية مثل نظام التشغيل الآلي لتكنولوجيا المعلومات من Atera، قد تكون البدائل الأبسط أفضل.

اختر بناءً على حجمك الفعلي واحتياجك للتعقيد.

هل أنت مستعد لمقارنة ConnectWise بأفضل البدائل؟

انقر هنا لتنزيل قائمة المقارنة الكاملة لعام 2025 واتخاذ القرار الصحيح بشأن البرامج اليوم!

الأسئلة الشائعة

More Facts about ConnectWise

• Smart Tools: ConnectWise uses AI to automate tasks. This saves workers a lot of time every month.
• Managing Jobs: Their “PSA” tool helps businesses handle help tickets, send bills, track projects, and record work time.
• Good Connections: The software integrates with hundreds of other companies and has a large user base.
• Specialized Platform: ConnectWise is a “Platform as a Service” (PaaS). It is built specifically for companies that manage IT for other businesses.
• Unified System: They created a system called Asio that makes all their different software tools work better together.
• Better Business: Automation features help technology companies run their daily business much faster.
• Smooth Service: The tools are designed to help tech teams fix problems quickly and keep customers happy.
• الدعم المجتمعي: ConnectWise hosts big events like IT Nation so its partners can learn and meet each other.
• Keeping Systems Up: The software is designed to prevent computer systems from crashing and to improve IT performance.
• آراء المستخدمين: On Trustpilot, the company has a 2.5-star rating out of 5. This shows that many customers are not happy.
• Help Desk Issues: Many users say it takes too long to get help from customer service, and the support isn’t always helpful.
• Contract Frustration: Some customers find it very hard to cancel their plans or understand the rules for renewing their contracts.
• منحنى التعلم: Some people find the software hard to use and difficult to program because it is very complex.
• Performance Problems: Some users complain that the software crashes or runs slowly, which can hurt their business.
• Price Changes: A few customers felt they were tricked when the price went up shortly after they signed their contract.
• Staffing Changes: People have noticed that ConnectWise employees often quit, making it hard to get consistent help.
• Money Disputes: Some users had such big arguments over bills and contracts that they had to hire lawyers to help.
• Hidden Potential: Even with the complaints, some people say the software is great if you take the time to set it up correctly.
• Safety Tools: ConnectWise offers tools to detect hackers, manage security data, and comply with safety laws.
• حماية البيانات: They use high-level “AES-256” encryption to keep your information secure while a technician helps you remotely.
• Double Locking: The software uses two-factor authentication. This means you need more than just a password to get in.
• التحكم في الوصول: Bosses can decide exactly which parts of the software each employee is allowed to see.
• Automatic Logout: The system will log you out if you aren’t using it, helping keep the account secure.
• Safe Customizing: ConnectWise limits certain software changes that could make it easier for bad actors to break in.
• Locked Doors: The software is designed to keep hackers away from private files and systems.
• أدوات العمل الجماعي: ScreenConnect integrates seamlessly with other ConnectWise tools to help tech experts fix issues faster.
• Hosting Options: You can use ScreenConnect on the internet (the cloud) or put it on your own private computer servers.
• Friendly with Others: ScreenConnect integrates with many other apps, such as زينديسك for help tickets and Acronis for data backup.
• Secret Fixes: Technicians can fix a computer in the “background” without bothering the person currently using it.
• Custom Looks: Companies can change the software’s colors and logos to match their brand.
• يعمل في كل مكان: You can use it on Windows PCs, Macs, Linux computers, and even phones.
• Open Design: Smart users can write their own code or “plugins” to extend the software’s capabilities.
• Fast Starts: The main screen is easy to use, so technicians can start helping people right away.
• Remote Watching: The “RMM” tool watches computer networks 24/7, fixes bugs automatically, and controls devices.
• Huge Growth: One system can handle over 100,000 different computers simultaneously.
• Unattended Help: Technicians can log in to a computer to fix it, even if no one is sitting at that desk.
• Top Security: The software uses strong encryption and special rules to keep data as safe as possible.
• إعداد سهل: Most people find it very simple to install the software, even if they aren’t “tech experts.”
• Try Before Buying: ConnectWise lets you try the software for 14 days for free to see if you like it.
• File Sharing: During a tech session, workers can easily send files back and forth to get the job done.