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Zendesk vs Thryv:哪款 CRM 软件将在 2025 年胜出?

| 最后更新日期:2025年10月18日

优胜者
Zendesk
4.5
  • 组织管理
  • 报告 工具
  • 客户管理
  • 消息和在线聊天
  • 人工智能与 自动化
  • 自定义报告
  • 付费计划起价 19 美元
亚军
瑟里夫
3.2
  • 网站分析
  • 社交媒体管理
  • 账单和发票
  • 团队聊天
  • 营销活动分析
  • 节省时间的自动化
  • 付费套餐,每月 244 美元起。
Zendesk 与 Thryv 的比较

感觉迷失在 客户关系管理 丛林?你并不孤单。

在 Zendesk 和 Thryv 之间做选择?这很难。 

两者都承诺提升你的 商业但究竟哪一家真正能做到呢?

想象 choosing the wrong platform, losing customers, and a headache you don’t need. 

想想那些笨拙的界面和缺失的功能会带来怎样的挫败感。 

好消息!我们将用通俗易懂的语言为您详细解读 Zendesk 和 Thryv 的区别。我们将向您展示哪一款更胜一筹。 客户关系管理 2025 年获胜,为您节省时间和精力。

让我们开始吧。

概述

我们对 Zendesk 和 Thryv 都进行了全面测试,包括功能、可用性和客户支持。

这种比较是基于实际使用情况进行的,确保您获得实用的见解,而不仅仅是营销噱头。

Zendesk
4.55分制

想知道 Zendesk 是否适合您?快来看看我们深入的 Zendesk 评测吧!

定价: 它提供免费试用。高级套餐起价为每月 19 美元。

主要特点:

  • 全渠道支持
  • 人工智能机器人
  • 高级分析
THRYV CTA
3.25分制

探索其强大的功能,用于管理联系人、安排约会和开展营销活动。

定价: 它提供免费试用版。高级套餐起价为每月 244 美元。

主要特点:

  • 内置通话
  • 电子邮件序列
  • 高级报告

Zendesk是什么?

Zendesk。好吧,那么它到底是什么呢?你可以把它想象成一个超级高效的客服中心。

它是为那些希望让客户满意的企业准备的。

它处理工单和聊天记录,将所有信息集中在一个地方。

此外,还可以探索我们最喜欢的 Zendesk的替代方案

Zendesk Introduction

我们的观点

Zendesk

加入超过 10 万家企业的行列。切换到 Zendesk,即可体验客户满意度平均提升 25% 的佳绩,就像我们用户在 2025 年所取得的成就一样。立即开始免费试用。

主要优势

Zendesk 帮助您提升客户满意度,并帮助您的团队更好地工作。

  • 让顾客更满意: 使用 Zendesk 的企业发现客户满意度提高了 25%。这可不是小事!
  • 所有演讲汇总: 所有消息都集中在一个地方处理,无需再到处跳转。
  • 智能帮助: 它能帮你完成一些简单的任务,让你的团队腾出手来解决更棘手的问题。
  • 自助指南: 您可以创建一个帮助页面。客户可以自行查找答案。这可以减少 15% 的问题。
  • 人工智能智能工具: 它运用了智能计算机辅助技术,这意味着客户能够更快、更好地获得解答。

定价

所有套餐均按年计费。

  • 支持团队: 每月19美元。
  • 套房团队: 每月55美元。
  • 套件专业版: 每月115美元。
  • 企业套件: 每月169美元。
Zendesk定价

优点

  • 安装简便,快速上手。
  • 强大的票务管理工具。
  • 适用于大型支持团队。
  • 提供多种应用程序集成。
  • 可靠的客户服务平台。

缺点

  • 很快就会变得很贵。
  • 撰写报告可能会让人感觉很复杂。
  • 部分功能需要升级。
  • 初始设置需要学习。

Thryv是什么?

Thryv 是一个平台,用于 小型企业.

它功能强大,集客户关系管理、市场营销和日程安排于一体。

它旨在简化业务操作。

此外,还可以探索我们最喜欢的 Thryv 的替代品

THRYV 主页

我们的观点

THRYV CTA

想试试 Thryv!探索其强大的功能,包括管理联系人、安排预约和开展营销活动。

主要优势

  • 中心枢纽: 在一个平台上管理您所有的业务需求。
  • 自动化营销: 事半功倍,触达更多客户。
  • 在线预约: 允许客户全天候预约。
  • 在线接受付款: 更快更轻松地获得报酬。
  • 声誉管理: 监控并改进您的在线评价。

定价

  • 指挥中心免费专属商务热线。
  • 商务中心:每月 244 美元。
  • 营销中心:每月 244 美元。
Thryv 定价

优点

  • 一体化解决方案。
  • 节省时间和金钱。
  • 提升在线影响力
  • 节省时间的自动化

缺点

  • 移动应用需要改进
  • 自定义选项有限。
  • 并非适用于所有行业

功能对比

我们正在比较最重要的几个特征。

这种并排比较可以帮助您了解哪种工具更能支持您的团队和客户。 数据让我们深入探索吧。

1. 核心重点

  • Zendesk 技术支持是其主要功能。它是一款专门的客户支持软件。
  • Thryv 是一个功能更全面的工具。它的设计用途是: 小型企业 所有者。Thryv的目标是管理您的整个业务。

2. 票务系统

  • Zendesk是工单系统的佼佼者。它专为处理大量支持工单而设计,能够帮助您的支持团队保持井然有序。
  • Thryv包含一条消息 收件箱但它并非像 Zendesk 那样的专用办公桌软件。

3. 客户沟通渠道

  • Zendesk 套件可轻松处理多渠道沟通,包括电子邮件、在线聊天和社交媒体消息。它将所有客户对话集中在一个平台上。
  • Thryv 还负责管理客户沟通。它使用 Thryv 商务中心的统一收件箱。

4. 销售和客户关系管理工具

  • Thryv拥有强大的客户关系管理功能,可以帮助您的销售团队跟踪销售线索,还可以发送报价单和发票。
  • Zendesk Sell 是一个独立的、专门的销售团队。 客户关系管理 产品。

5. 报告和分析

  • Zendesk 的报告和分析功能非常强大。它可以帮助您衡量团队绩效和客户满意度,并提供预置的仪表盘。
  • Thryv 还提供分析服务,主要侧重于您的在线列表和评论数据。

6. 自定义工作流和应用程序

  • Zendesk 允许您构建自定义工作流程。您可以使用 Zendesk 应用市场获取许多自定义应用程序。这赋予您极大的工具定制能力。
  • Thryv 与其他工具的集成度很高,但在自定义规则创建方面灵活性稍逊。

7. 多语言支持

  • Zendesk 非常适合全球团队使用。它提供多语言支持,并且支持多种语言的帮助中心文章。
  • Thryv 主要专注于满足本地小型企业的需求。

8. 安全性

  • 安全 Zendesk提供的服务非常强大,能够处理大量敏感信息。
  • Thryv 也非常重视客户的安全。两家公司都采用行业标准来保护客户数据。

9. 代理工作区

  • Zendesk 具有客服人员工作区功能。这有助于客服人员在一个屏幕上查看所有客户互动记录,从而简化他们的工作。
  • Thryv 的 Thryv 指挥中心可以帮助您管理公司的各个方面,而不仅仅是支持。

选择CRM软件时应注意哪些方面?

仔细检查细节很重要。确保软件符合你的需求。这可以避免代价高昂的损失。 停机时间.

  • 核心目的和特点: 您需要专门的 Zendesk 客户支持软件,还是功能全面的工具?该平台能否帮助您简化工作流程?请查看其强大的工单系统,以便处理您的支持请求。该套餐是否包含适合您团队的用户数量?
  • 客户互动管理: 您能否追踪所有客户对话和订单历史记录?该系统是否能提升客户体验?能否找到一种简洁高效的方式来回复大量客户?它是否能在一个平台上管理所有客户沟通?
  • 本地和线上业务(Thryv 特有): 该软件是否提供针对您所在位置的增强型本地商家信息展示?它能否帮助您获得更多在线评价?Thryv 软件是否支持您轻松发送短信营销信息?客户能否在移动设备上正确查看页面?
  • 销售和支付工具: 这款工具能否帮助您管理预约并向客户门户发送报价?它是否支持客户在线支付,并帮助您更快收到款项?寻找能够帮助您优化销售流程的功能,例如交易跟踪器。您能否安全地上传和共享文档?
  • 技术契合度和成本: 请确保您的浏览器可以正常浏览此网站。该平台是否提供良好的安全保障来保护您的数据?请查看完整的定价详情。询问一次性注册费用,以了解总费用。
  • 未来增长与支持: 软件会随着时间推移添加新功能吗?是否有活跃的社区论坛提供帮助?公司的技术会随着公司收入的增长而发展吗?询问一下人工支持团队的响应速度。

最终判决

经过比较,我们认为 Zendesk 最适合 2025 年的大多数企业。为什么?

它的客户支持很强大,集成选项也很出色。

你可以自动化很多任务。Thryv 也有很多不错的功能。

但是,Zendesk 的重点在于工作流程和 自动化 这一点至关重要。如果您的主要需求是客户服务,那么 Zendesk 是最佳选择。

对于想要一体化解决方案的小企业来说,Thryv 值得一看。

如果您需要功能强大的客户关系管理软件,并且想看看 Zendesk 是否符合您的需求,请尝试他们的免费试用版。

我们测试过这两款软件,Zendesk 是我们的首选。

Zendesk 的更多内容

以下是 Zendesk 与这些软件解决方案的简要比较:

  • Zendesk 与 Pipedrive 的对比: Zendesk 在全面的客户服务和支持方面表现出色,而 Pipedrive 是一款以销售为中心的 CRM,具有可视化的销售渠道管理功能。
  • Zendesk 与 Gohighlevel 的对比: GoHighLevel 是一款功能齐全的销售工具,可以帮助营销团队和小企业主发展业务。Zendesk 主要是一款客户帮助工具,可以帮助您的支持团队处理客户问题。
  • Zendesk 与 Keap 对比: Zendesk 专注于强大的客户支持和工单系统;Keap 为小型企业提供广泛的销售和营销自动化服务。
  • Zendesk 与 ActiveCampaign 对比: Zendesk 是一个专门的客户支持平台,提供工单系统;ActiveCampaign 则专注于电子邮件营销自动化、潜在客户培养和 CRM 集成。
  • Zendesk 与 HubSpot 的比较: Zendesk 提供强大的客户服务和支持工单系统,而 HubSpot 是一个综合套件,涵盖销售、营销和服务中心功能。
  • Zendesk 与 Clickfunnels 的对比: Zendesk 是一款客户服务解决方案,提供工单系统和在线聊天功能;ClickFunnels 是一款销售漏斗构建器,用于创建着陆页和自动化销售。
  • Zendesk vs Folk: Zendesk 为各种互动提供强大的客户支持;Folk 强调协作式联系人组织和简化的关系管理。
  • Zendesk vs Instantly: Zendesk专注于客户支持和工单管理;Instantly则专注于自动化陌生邮件营销活动和潜在客户开发。
  • Zendesk 与 ClickUp 的对比: Zendesk 是一个客户支持系统,而 ClickUp 是一个功能全面的工作管理平台,可以作为 CRM、项目管理工具和任务跟踪器使用。
  • Zendesk 与 Monday CRM 的对比: Zendesk 是一个具有工单功能的客户服务平台;Monday CRM 是一个高度可视化且可定制的工作流管理工具,并具备 CRM 功能。
  • Zendesk 与 Capsule CRM 的比较: Zendesk 提供强大的客户支持和工单系统;Capsule CRM 是一个简化的联系人管理和销售跟踪系统。
  • Zendesk 与 Insightly 的比较: Zendesk 专注于客户支持和服务工单;Insightly 是一款功能更全面的 CRM,具有强大的销​​售渠道和项目管理功能。
  • Zendesk 与 Freshsales 的比较: Zendesk 注重强大的客户支持解决方案,而 Freshsales CRM 则专为销售自动化、交易跟踪和线索管理而设计。
  • Zendesk 与 Salesforce 对比: Zendesk 提供专业的客户服务平台;Salesforce 是一个功能强大的企业级解决方案。 客户关系管理 拥有广泛的销售、营销和服务云平台。

更多关于Thryv的信息

以下是 Thryv 与这些软件解决方案的简要比较:

  • Thryv 对阵 GoHighLevel: Thryv 提供强大的营销自动化和销售渠道。Thryv 简化了服务型公司的业务管理。
  • Thryv 对阵 Pipedrive: Thryv 是一款功能全面的业务管理工具,集成了 CRM 功能;Pipedrive 专注于可视化销售渠道管理,是销售团队的理想之选。
  • Thryv 对阵 Keap: Thryv 提供小型企业管理的一体化平台;Keap 专注于具有深度工作流程的高级营销自动化和销售 CRM。
  • Thryv 与 ActiveCampaign 对比: Thryv 提供了一个用于本地业务管理和客户互动的集成平台;ActiveCampaign 在复杂的营销自动化、细分和详细分析方面表现出色。
  • Thryv 与 Hubspot 的比较: Thryv 被设计为一个面向小型企业运营的综合平台,包括客户管理和营销;HubSpot 为各种规模的企业提供更广泛的营销、销售和服务工具套件。
  • 瑟里夫 与 Clickfunnels 的对比: Thryv 是一个一体化的业务管理平台;ClickFunnels 专门用于构建销售漏斗、着陆页和自动化销售流程。
  • Thryv vs Folk: Thryv 是一个综合性的企业管理系统,集成了 CRM;Folk 是一个更注重组织性的协作式联系人管理工具。
  • Thryv 对阵 Instantly: Thryv 为小型企业管理提供一套全面的解决方案,包括在线展示和支付;Instantly 则专注于自动化冷邮件营销活动,以拓展销售渠道。
  • Thryv 与 ClickUp 的对比: Thryv 是一个面向小型企业运营和客户管理的一体化平台;ClickUp 是一个功能全面的工作操作系统,包含项目管理、任务跟踪和可定制的 CRM 功能。
  • Thryv 与 Monday CRM 的比较: Thryv 为小型企业管理和客户互动提供集成解决方案;Monday CRM 专注于高度可定制的可视化工作流程和以项目为中心的 CRM 功能。
  • Thryv 与 Capsule CRM 的比较: Thryv 是一个功能全面的企业管理平台,具有 CRM 功能;Capsule CRM 是一个更简单、更易于使用的 CRM,专注于联系人管理和销售渠道跟踪。
  • Thryv 与 Insightly: Thryv 为小型企业运营提供一体化平台,包括日程安排和支付;Insightly 提供更强大的 CRM,具有高级销售渠道和项目管理功能。
  • Thryv vs Freshsales: Thryv 是一个面向本地企业的一体化业务管理平台;Freshsales CRM 专注于强大的销售自动化、线索评分和深入的销售报告。
  • Thryv 与 Salesforce: Thryv 是一个面向小型企业的集成管理平台;Salesforce 是一个高度可定制、可扩展的企业级 CRM,具有广泛的销售、营销和服务功能。

常见问题解答

Zendesk更适合小型企业还是初创公司?

Zendesk 具有良好的可扩展性,适用于初创公司和大型企业。虽然它不提供免费套餐,但其基本功能足以满足寻求强大客户支持的企业的需求。

我可以使用 Zendesk 通过不同的渠道与客户沟通吗?

是的,你可以 使用 Zendesk 通过各种渠道与客户沟通。它将电子邮件、聊天、社交媒体和电话整合到一个平台,帮助您管理客户信息。

Thryv 是否有任何人工智能驱动的功能?

Thryv专注于为小型企业提供一体化工具,但也包含一些人工智能功能。然而,Zendesk则以其更先进的人工智能客户服务解决方案而闻名。

Zendesk的设置有多简单?

Zendesk 提供预置模板和直观的界面,使设置相对简单。但是,复杂的企业级部署可能需要更多规划。

Zendesk 和 Thryv 在客户支持方面有哪些主要区别?

Zendesk 的优势在于其专业的客户支持工具,包括强大的工单系统和知识库。Thryv 则提供更广泛的业务工具,包括客户关系管理 (CRM) 和营销工具。

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