选择合适的客户软件真是一件令人头疼的事。
你需要一些能帮助你的东西 商业但是选择太多了。
Zendesk vs Creatio 客户关系管理 不断涌现。
你想知道，“哪一个才是最适合我的？” 商业 2025年？
想象 choosing the wrong one. You waste money, and your team gets frustrated.
你被困在一个不合适的系统里，并且正在输给竞争对手。
别慌！我们将详细分析 Zendesk 与 Creatio 的区别。 客户关系管理简单明了。
概述
为了让您更清楚地了解情况，我们对这两个平台都进行了测试。
我们的团队深入研究了真实场景，并分析了功能、定价和用户反馈。
这种实践方法确保我们的比较具有实用性和相关性。
想知道 Zendesk 是否适合您？快来看看我们深入的 Zendesk 评测吧！
定价： 它提供免费试用。高级套餐起价为每月 19 美元。
主要特点：
- 全渠道支持
- 人工智能机器人
- 高级分析
准备好探索 Creatio 的强大功能了吗？立即注册，亲身体验该平台。
定价： 它提供免费试用。高级套餐起价为每月 25 美元。
主要特点：
- 可视化工作流构建器
- 高级分析
- 无代码定制
Zendesk是什么？
好的，Zendesk？它是一家专注于客户支持的公司。
想想工单系统、在线聊天和帮助中心。这能让您的客户满意。
它有助于你的团队保持井然有序。
此外，还可以探索我们最喜欢的 Zendesk的替代方案…
主要优势
Zendesk 帮助您提升客户满意度，并帮助您的团队更好地工作。
- 让顾客更满意： 使用 Zendesk 的企业发现客户满意度提高了 25%。这可不是小事！
- 所有演讲汇总： 所有消息都集中在一个地方处理，无需再到处跳转。
- 智能帮助： 它能帮你完成一些简单的任务，让你的团队腾出手来解决更棘手的问题。
- 自助指南： 您可以创建一个帮助页面。客户可以自行查找答案。这可以减少 15% 的问题。
- 人工智能智能工具： 它运用了智能计算机辅助技术，这意味着客户能够更快、更好地获得解答。
定价
所有套餐均按年计费。
- 支持团队： 每月19美元。
- 套房团队： 每月55美元。
- 套件专业版： 每月115美元。
- 企业套件： 每月169美元。
优点
缺点
Creatio CRM是什么？
Creatio？它是为销售和市场营销而设计的。它可以自动执行任务。
它能帮助你达成交易，让你的营销活动更智能。
此外，还可以探索我们最喜欢的 Creatio CRM 的替代方案…
主要优势
Creatio 拥有一些使其脱颖而出的优势。它可以帮助您更快、更好地完成工作。
- 无代码自由： 快速构建应用，轻松更改工作流程，无需编写代码！
- 提高效率： 实现任务自动化，可以解放你的团队。
- 360°客户视角： 在一个地方查看所有客户信息，更好地了解他们。
- AI智能助手： 利用人工智能进行预测，帮助企业做出明智的商业决策。
- 集成模块： 集销售、市场营销和服务于一体，所有功能一应俱全。
定价
所有套餐均按年计费。
- 生长： 每月25美元。
- 企业： 每月55美元。
- 无限： 每月85美元。
优点
缺点
功能对比
让我们详细比较一下这些主要工具。我们想看看每个平台是如何运作的。
这部分会向您展示最大的区别，以便您选择最佳工具。
1. 核心重点
- Zendesk： 核心是 Zendesk 的客户支持软件。它处理所有客户互动和支持请求。
- 创造： 其重点在于创造销售机会。它有助于加速销售流程并管理完整的客户旅程。
2. 票务和案件管理
- Zendesk： 使用知名的 Zendesk 工单系统进行客户支持。您的支持人员可以轻松管理支持工单。
- 创造： 为复杂的业务流程管理提供强大的案例管理功能。它专为处理复杂的操作而设计。
3. 平台和定制
- Zendesk： 一个可靠的平台，利用 Zendesk 应用市场添加新功能。
- 创造： 一个功能强大的低代码平台。它使非专业开发者能够以最大的自由度构建应用程序和自定义应用。
4. 工作流程和自动化
- Zendesk： 使用自定义工作流程来路由支持请求和管理 客户对话.
- 创造： 利用工作流程自动化来提升客户和员工体验。它能够自动化销售流程和整个客户旅程的各个步骤。
5. 沟通渠道
- Zendesk： 负责处理跨多个渠道的客户互动，包括通过Sunshine Conversations平台进行的在线聊天和社交消息沟通。
- 创造： 具备全渠道营销平台，确保通过多种渠道进行沟通。
6. 数据与分析
- Zendesk： Zendesk 提供强大的报告和分析功能。你看 数据 关于您支持团队的绩效和客户满意度。
- 创造： 分析更侧重于销售、收入和商业环境数据。两者都能提供重要的客户数据。
7. 生态系统和应用
- Zendesk： Zendesk 应用市场提供了丰富的集成方案，您可以轻松添加自定义应用。
- 创造： 拥有市场插件。Studio Creatio 允许您构建应用程序和行业工作流程。
8. 多语言支持
- Zendesk： 提供多语言支持。它可以处理多种语言的客户对话。
- 创造： 同时支持多种语言，并在全球运营中设有本地办事处。
9. 安全性和可靠性
选择CRM软件时应注意哪些方面？
- 平台灵活性和工具：
- 它是否提供无需代码的平台或无需代码的工具，以便轻松进行更改？
- 您能否使用代码平台来实现工作流程自动化？ 客户关系管理?
- 管理这些技术和应用程序有多复杂？
- 销售和市场营销重点：
- 它是否有助于协调客户旅程和营销活动（例如营销创意）？
- 销售团队和创作团队能否轻松处理客户管理？
- 客户支持与服务：
- 客户服务软件或 Zendesk 套件是否满足您的需求？
- 它是否包含帮助中心、知识库和支持团队的工单系统？
- 关系与透明度：
- 它能帮助建立长久而真诚的关怀关系吗？
- 公司是否支持与众多客户进行透明沟通？
- 实用性和成本：
- 用户是否能够轻松访问代理工作区并快速做出响应？
- 包括 Zendesk 的定价或套餐费用在内，总费用是多少？
- 评论中的关键见解：
- 寻找提及生产力、效率以及平台如何应对复杂性的评论。
- 查看有关员工体验和内容的详细信息 小型企业 说说桌面软件。
最终判决
对于大多数企业而言，Zendesk 无疑是最佳选择。
其强大的服务台和案例管理功能堪称一流。
它在客户互动方面表现出色，并可让您轻松实现工作流程自动化。
Creatio 非常适合销售团队自动化和线索管理。
Zendesk 的易用性和良好的用户评价使其成为更稳妥的选择。其可定制选项可满足多种需求。
如果您需要可靠的客户互动并希望实现工作流程自动化，我们推荐 Zendesk 工具。
Zendesk 的更多内容
以下是 Zendesk 与这些软件解决方案的简要比较：
- Zendesk 与 Pipedrive 的对比: Zendesk 在全面的客户服务和支持方面表现出色，而 Pipedrive 是一款以销售为中心的 CRM，具有可视化的销售渠道管理功能。
- Zendesk 与 Gohighlevel 的对比: GoHighLevel 是一款功能齐全的销售工具，可以帮助营销团队和小企业主发展业务。Zendesk 主要是一款客户帮助工具，可以帮助您的支持团队处理客户问题。
- Zendesk 与 Keap 对比: Zendesk 专注于强大的客户支持和工单系统；Keap 为小型企业提供广泛的销售和营销自动化服务。
- Zendesk 与 ActiveCampaign 对比: Zendesk 是一个专门的客户支持平台，提供工单系统；ActiveCampaign 则专注于电子邮件营销自动化、潜在客户培养和 CRM 集成。
- Zendesk 与 HubSpot 的比较: Zendesk 提供强大的客户服务和支持工单系统，而 HubSpot 是一个综合套件，涵盖销售、营销和服务中心功能。
- Zendesk 与 Clickfunnels 的对比: Zendesk 是一款客户服务解决方案，提供工单系统和在线聊天功能；ClickFunnels 是一款销售漏斗构建器，用于创建着陆页和自动化销售。
- Zendesk vs Folk: Zendesk 为各种互动提供强大的客户支持；Folk 强调协作式联系人组织和简化的关系管理。
- Zendesk vs Instantly: Zendesk专注于客户支持和工单管理；Instantly则专注于自动化陌生邮件营销活动和潜在客户开发。
- Zendesk 与 ClickUp 的对比: Zendesk 是一个客户支持系统，而 ClickUp 是一个功能全面的工作管理平台，可以作为 CRM、项目管理工具和任务跟踪器使用。
- Zendesk 与 Monday CRM 的对比: Zendesk 是一个具有工单功能的客户服务平台；Monday CRM 是一个高度可视化且可定制的工作流管理工具，并具备 CRM 功能。
- Zendesk 与 Capsule CRM 的比较: Zendesk 提供强大的客户支持和工单系统；Capsule CRM 是一个简化的联系人管理和销售跟踪系统。
- Zendesk 与 Insightly 的比较: Zendesk 专注于客户支持和服务工单；Insightly 是一款功能更全面的 CRM，具有强大的销售渠道和项目管理功能。
- Zendesk 与 Freshsales 的比较: Zendesk 注重强大的客户支持解决方案，而 Freshsales CRM 则专为销售自动化、交易跟踪和线索管理而设计。
- Zendesk 与 Salesforce 对比： Zendesk 提供专业的客户服务平台；Salesforce 是一个功能强大的企业级解决方案。 客户关系管理 拥有广泛的销售、营销和服务云平台。
Creatio CRM 的更多内容
以下是 Creatio CRM 与这些软件解决方案的简要比较：
- Creatio CRM 与 Pipedrive 的比较: Creatio CRM 提供全面的流程自动化和无代码定制，适用于各种业务工作流程，而 Pipedrive 则专注于可视化销售管道管理，简化交易跟踪。
- Creatio vs GoHighLevel: Creatio 是一个无需编写代码的 CRM 和业务流程自动化平台，可帮助企业加快销售、营销和服务流程。GoHighLevel 是一个集销售和营销于一体的平台，专为营销机构和小企业主打造，助力他们拓展业务。
- Creatio CRM 与 Keap 对比: Creatio CRM 为复杂的流程提供广泛的销售自动化和 AI 驱动的洞察，而 Keap 则专注于简化小型企业的联系人管理、电子邮件营销和预约。
- Creatio CRM 与 ActiveCampaign 对比: Creatio CRM 提供了一个统一的平台，用于自动化销售、服务和营销流程，并支持深度定制；ActiveCampaign 在智能营销自动化、细分和电子邮件营销活动方面表现出色。
- Creatio CRM 与 Hubspot 的比较: Creatio CRM 强调高度可定制的工作流程和强大的流程自动化，而 HubSpot 则提供更广泛、更集成的营销、销售和客户服务套件，以易用性著称。
- Creatio CRM 与 Clickfunnels 的对比: Creatio CRM 是一款专注于管理客户关系和自动化业务流程的综合性 CRM 系统；ClickFunnels 是一款用于构建销售漏斗和优化转化率的专业工具。
- Creatio CRM 与 Folk: Creatio CRM 提供强大的营销自动化功能和详细的分析，可满足复杂的需求。Folk 是一款用户友好、协作式的联系人管理系统，最适合小型团队使用。
- Creatio CRM 与 Instantly: Creatio CRM 提供广泛的 CRM 功能，具有强大的工作流程自动化和营销活动功能，而 Instantly 则专门专注于自动化陌生邮件推广和潜在客户培育。
- Creatio CRM 与 Clickup 的对比: Creatio CRM 是一个专用的、流程驱动的 CRM 平台，具有强大的自动化功能；ClickUp 是一个多功能的工作管理工具，除了项目和任务管理功能外，还包括 CRM 功能。
- Creatio CRM 与 Monday CRM 的比较: Creatio CRM 提供高级销售和营销自动化功能，并具有广泛的自定义功能，而 Monday CRM 则强调可视化工作流程和团队协作，通常用于项目管理。
- Creatio CRM 与 胶囊 客户关系管理： Creatio CRM 提供了一个强大且可扩展的平台，具备全面的自动化和无代码功能。Capsule CRM 则是一个更简单的联系人管理系统，专注于跟踪销售机会。
- Creatio CRM 与 Insightly 的比较: Creatio CRM 提供了一个全面的、无需代码的平台，用于自动化销售、服务和营销流程；Insightly 提供了一个功能丰富的 CRM，具有项目管理和关系链接功能。
- Creatio CRM 与 Freshsales CRM 的比较: Creatio CRM 提供强大的工作流程自动化和深度定制功能，可应对复杂的销售运营。与此同时，Freshsales CRM 则优先考虑直观的界面和可视化的销售流程管理，以服务于销售团队。
- Creatio CRM 与 Salesforce: Creatio CRM 提供了一个灵活的、流程驱动的平台，具有强大的无代码定制功能；Salesforce 是一个行业领先、高度可扩展且全面的企业级 CRM，拥有庞大的应用生态系统。
常见问题解答
CRM的主要区别是什么？是吗？
Zendesk专注于客户体验和支持。Creatio则专为复杂的销售和营销CRM而打造。Zendesk旨在简化支持流程，而Creatio则专注于销售自动化。
Zendesk 如何与其他工具集成？
Zendesk 提供与 Salesforce、Slack 和 Shopify 等工具的多种集成。它还拥有强大的应用市场，方便您将其连接到现有系统。
Zendesk Sell是标准套餐的一部分吗？
不，Zendesk Sell 是一款独立的销售 CRM 产品。它与 Zendesk 的支持工具集成，您可以将它们结合使用，从而提供完整的客户视图。
Creatio 和 Zendesk 的价格差是多少？
一般来说，Creatio 的价格更高，它是为需求复杂的大型企业而设计的。Zendesk 则为小型团队提供更经济实惠的方案。
哪种方式更有利于客户体验？
Zendesk 在客户体验方面更胜一筹。它提供强大的客户支持工具，并专注于提升客户满意度。Creatio 则更适合销售和营销流程。
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