在 Pipedrive 和 Zendesk 之间做出选择，就像在苹果和橘子之间做选择一样。
两者都是流行的软件选择，但它们解决的问题不同。
您是否难以跟踪销售线索并有效地完成交易？
Pipedrive或许能解决你的问题。它的设计目的是为了…… 制作 让您的销售流程更顺畅。
本文将详细介绍 Pipedrive 和 Zendesk 平台之间的主要区别，以帮助您做出正确的选择。 商业.
想要一个 客户关系管理 它简单易用，还能帮你达成更多交易？立即免费开始使用 Pipedrive！
定价： 它提供免费试用。高级套餐起价为每月 14 美元。
主要特点：
- 可视化销售流程
- 可自定义报告
- 移动应用
想知道 Zendesk 是否适合您？快来看看我们深入的 Zendesk 评测吧！
定价： 它提供免费试用。高级套餐起价为每月 19 美元。
主要特点：
- 全渠道支持
- 人工智能机器人
- 高级分析
Pipedrive是什么？
Ever wish you had a personal 助手 for your sales? That’s Pipedrive!
它可以帮助您整理销售线索、跟踪交易并达成更多销售。
把它想象成你的一体化销售指挥中心。
此外，还可以探索我们最喜欢的 Pipedrive 的替代方案…
我们的观点
Pipedrive 对于以销售为导向的企业来说是一个不错的选择。它用户友好、界面美观，并且功能丰富。它之所以没能获得满分 10 分，唯一的原因是价格较低的套餐存在一些限制。
主要优势
- 专注于销售： Pipedrive旨在帮助您达成更多交易。
- 可视化流水线管理： 详细了解每笔交易的进展情况。
- 强大的自动化功能： 实现发送电子邮件和安排预约等任务的自动化。
- 全天候支持： 需要帮助时，随时寻求帮助。
定价
所有套餐均按年计费。
- 精简版：每用户每月 14 美元。
- 生长：每用户每月 24 美元。
- 优质的：每用户每月 49 美元。
- 最终的: $69/user/month.
优点
缺点
Zendesk是什么？
想让你的客户满意吗？Zendesk 正是为此而生！
它可以帮助您管理客户问题、跟踪支持工单并提供优质服务。
把它想象成你客户最好的朋友。
此外，还可以探索我们最喜欢的 Zendesk的替代方案…
主要优势
Zendesk 帮助您提升客户满意度，并帮助您的团队更好地工作。
- 让顾客更满意： 使用 Zendesk 的企业发现客户满意度提高了 25%。这可不是小事！
- 所有演讲汇总： 所有消息都集中在一个地方处理，无需再到处跳转。
- 智能帮助： 它能帮你完成一些简单的任务，让你的团队腾出手来解决更棘手的问题。
- 自助指南： 您可以创建一个帮助页面。客户可以自行查找答案。这可以减少 15% 的问题。
- 人工智能智能工具： 它运用了智能计算机辅助技术，这意味着客户能够更快、更好地获得解答。
定价
所有套餐均按年计费。
- 支持团队： 每月19美元。
- 套房团队： 每月55美元。
- 套件专业版： 每月115美元。
- 企业套件： 每月169美元。
优点
缺点
功能对比
准备好进行正面交锋了吗？让我们一起来探索 Pipedrive 和 Zendesk 的关键特性，看看它们有哪些不同之处。这份详细的对比将帮助您找到最符合您需求的平台。
1. 客户关系管理 (CRM)
- Pipedrive： 这是Pipedrive的核心业务。它擅长客户管理。 数据它能够追踪互动情况，并提供有价值的洞察，帮助您达成交易。这是一款强大的销售工具。 客户关系管理 旨在简化您的整个销售流程。
- Zendesk： Zendesk虽然以客户服务闻名，但也提供销售服务。 客户关系管理但是，它不如 Pipedrive 强大，并且可能缺少专用销售 CRM 中的一些高级功能。
2. 客户服务软件
- Pipedrive： Pipedrive 主要并非客户服务软件。虽然它也提供一些基本的支持功能，例如在线聊天，但其重点在于销售流程管理。
- Zendesk： 这正是 Zendesk 的真正优势所在。它为客户服务团队提供了一套全面的工具，包括工单系统、帮助中心和在线聊天。
3. 管道管理
- Pipedrive： Pipedrive 的可视化销售流程图清晰展现了您的销售流程。您可以轻松追踪交易、监控进度并识别瓶颈。这有助于您优化销售策略并提高效率。
- Zendesk： Zendesk 在其销售流程中提供基本的销售渠道管理功能。 客户关系管理. 然而，它在视觉直观性和功能丰富性方面不如 Pipedrive 的专用管道管理工具。
4. 客户互动
- Pipedrive： Pipedrive 可帮助您追踪所有客户互动，包括电子邮件、电话、会议和笔记。这有助于您建立更牢固的客户关系并实现个性化沟通。
- Zendesk： Zendesk 也追踪客户互动，但它侧重于与支持相关的互动，例如工单、聊天和帮助中心搜索。这为了解客户问题和支持效率提供了宝贵的见解。
5. 可自定义报告
- Pipedrive： Pipedrive 提供可自定义的报告，用于跟踪关键销售指标并深入了解您的业绩。您可以生成有关交易、活动和收入的报告，从而帮助您做出数据驱动的决策。
- Zendesk： Zendesk 提供各种可自定义的报告，专注于客户支持指标。您可以跟踪工单数量、解决时间和客户满意度，从而找出需要改进的地方。
6. 单一平台
- Pipedrive： Pipedrive 旨在成为您一站式的销售管理平台。它可与其他多种工具集成，为您的销售运营提供集中式中心。
- Zendesk： Zendesk 提供一系列产品，可以协同使用来管理销售和客户服务。这使您可以统一查看客户数据和互动记录。
7. 易用性
- Pipedrive： Pipedrive 以其用户友好的界面和直观的设计而闻名。即使您是新手，也能轻松上手。 客户关系管理这样，您可以快速上手并有效地使用其各项功能。
- Zendesk： Zendesk 也相对容易使用，但有些用户觉得它的界面不如 Pipedrive 的界面直观，尤其是对于那些不熟悉客户支持软件的用户而言。
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您也可以访问我们的帮助中心获取更多信息。
选择CRM平台时应考虑哪些因素？
- 集成： Pipedrive 和 Zendesk 都提供与其他常用商业工具的广泛集成。请考虑哪些集成对您的工作流程至关重要，并确保您选择的平台支持这些集成。
- 可扩展性： 考虑一下您未来的需求。这个平台能否随着您的业务发展而扩展？检查一下它是否能够满足您不断增长的用户群和数据量的需求。
- 移动访问： 您需要访问您的 客户关系管理 或者需要一个随时随地都能获得客户支持服务的平台？请确保您选择的平台拥有能够满足您需求的移动应用程序。
- 支持与培训： 考虑各个平台提供的支持和培训水平。寻找诸如在线资源、教程和实时支持等选项，以帮助您充分利用软件。
- 安全: 数据安全至关重要。请检查各平台的安全措施，以保护您的敏感客户信息。
最终判决
那么，哪个平台最终胜出呢？对于以销售为导向的企业来说，Pipedrive 无疑是最佳选择。
它操作简便，并提供强大的功能来管理您的销售渠道。
但是，如果您优先考虑客户支持，那么 Zendesk 是您的理想之选，尤其是在您需要快速扩展支持人员规模的情况下。
最佳选择取决于您的需求。我们已经为您提供了信息；现在轮到您了！
相信我们的专业知识，选择能够帮助您的企业蓬勃发展的平台。
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Pipedrive 的更多内容
以下是 Pipedrive 与其他 CRM 软件的比较：
- Pipedrive 对阵 Keap: Pipedrive 在可视化销售渠道管理方面表现出色，而 Keap 则专注于强大的营销自动化、线索评分和高级电子邮件序列。
- 管道驱动 对比 GoHighLevel: GoHighLevel 是一个面向代理机构的一体化营销和销售平台。Pipedrive 是一个以销售为中心的 CRM 系统，用于管理交易和销售渠道。
- Pipedrive 与 ActiveCampaign: Pipedrive 是一款以销售为中心的 CRM，具有直观的销售管道可视化功能，而 ActiveCampaign 则优先考虑营销自动化和客户旅程构建。
- Pipedrive 与 HubSpot 对比: Pipedrive 是一款更专注于销售的 CRM，以其简洁性而闻名；而 HubSpot 则提供了一套全面的营销、销售和服务工具，因此也更加复杂。
- Pipedrive 与 ClickFunnels 的比较: Pipedrive 是一个销售流程 CRM，而 ClickFunnels 主要专注于构建销售漏斗和着陆页，并具备基本的 CRM 功能。
- Pipedrive 对阵 Folk: Pipedrive 在销售渠道管理方面表现出色，而 Folk 则侧重于为小型团队提供简单的联系人组织和关系建立。
- Pipedrive 对阵 Instantly: Pipedrive 专注于销售交易管理，而 Instantly 则专注于陌生邮件营销、潜在客户开发和电子邮件自动化。
- Pipedrive 与 ClickUp 的对比: Pipedrive 是一款专用的销售 CRM 系统，非常适合跟踪销售渠道。 点击上 是一个功能全面的工作管理平台，也可以用作客户关系管理系统 (CRM)，并提供更广泛的项目管理功能。
- Pipedrive 与 Monday CRM 的对比: Pipedrive 是一款以销售为中心的 CRM，具有可视化的销售流程；而 Monday CRM 是一款高度可定制的工作操作系统，可以配置用于 CRM 目的，并强调工作流管理。
- Pipedrive 与 Capsule CRM 的比较: Pipedrive 专注于可视化销售渠道管理，而 Capsule CRM 则是一款更简单、以增长为导向的 CRM，用于管理联系人和关系，通常适用于小型企业。
- Pipedrive 与 Insightly 的比较: Pipedrive 专注于销售渠道可视化，而 Insightly 提供更广泛的 CRM 解决方案，包括项目管理、营销自动化和更强大的报告功能。
- Pipedrive 与 Freshsales 的比较: Pipedrive 提供深度销售渠道可视化，而 Freshsales CRM 提供更完整的解决方案，内置电话、人工智能工具和集成营销功能。
- Pipedrive 与 Salesforce: Pipedrive 是一款面向中小企业的、用户友好且以销售为中心的 CRM 系统，而 Salesforce 是一款高度可定制的企业级 CRM 系统，在销售、服务和营销方面具有广泛的功能。
- Pipedrive 与 Zendesk 的比较: Pipedrive 侧重于可视化销售流程管理和自动化，而 Zendesk 主要关注客户服务和支持。它也提供 CRM 功能以及内置的沟通工具。
Zendesk 的更多内容
以下是 Zendesk 与这些软件解决方案的简要比较：
- Zendesk 与 Pipedrive 的对比: Zendesk 在全面的客户服务和支持方面表现出色，而 Pipedrive 是一款以销售为中心的 CRM，具有可视化的销售渠道管理功能。
- Zendesk 与 Gohighlevel 的对比: GoHighLevel 是一款功能齐全的销售工具，可以帮助营销团队和小企业主发展业务。Zendesk 主要是一款客户帮助工具，可以帮助您的支持团队处理客户问题。
- Zendesk 与 Keap 对比: Zendesk 专注于强大的客户支持和工单系统；Keap 为小型企业提供广泛的销售和营销自动化服务。
- Zendesk 与 ActiveCampaign 对比: Zendesk 是一个专门的客户支持平台，提供工单系统；ActiveCampaign 则专注于电子邮件营销自动化、潜在客户培养和 CRM 集成。
- Zendesk 与 HubSpot 的比较: Zendesk 提供强大的客户服务和支持工单系统，而 HubSpot 是一个综合套件，涵盖销售、营销和服务中心功能。
- Zendesk 与 Clickfunnels 的对比: Zendesk 是一款客户服务解决方案，提供工单系统和在线聊天功能；ClickFunnels 是一款销售漏斗构建器，用于创建着陆页和自动化销售。
- Zendesk vs Folk: Zendesk 为各种互动提供强大的客户支持；Folk 强调协作式联系人组织和简化的关系管理。
- Zendesk vs Instantly: Zendesk专注于客户支持和工单管理；Instantly则专注于自动化陌生邮件营销活动和潜在客户开发。
- Zendesk 与 ClickUp 的对比: Zendesk 是一个客户支持系统，而 ClickUp 是一个功能全面的工作管理平台，可以作为 CRM、项目管理工具和任务跟踪器使用。
- Zendesk 与 Monday CRM 的对比: Zendesk 是一个具有工单功能的客户服务平台；Monday CRM 是一个高度可视化且可定制的工作流管理工具，并具备 CRM 功能。
- Zendesk 与 Capsule CRM 的比较: Zendesk 提供强大的客户支持和工单系统；Capsule CRM 是一个简化的联系人管理和销售跟踪系统。
- Zendesk 与 Insightly 的比较: Zendesk 专注于客户支持和服务工单；Insightly 是一款功能更全面的 CRM，具有强大的销售渠道和项目管理功能。
- Zendesk 与 Freshsales 的比较: Zendesk 注重强大的客户支持解决方案，而 Freshsales CRM 则专为销售自动化、交易跟踪和线索管理而设计。
- Zendesk 与 Salesforce 对比： Zendesk 提供专业的客户服务平台；Salesforce 是一个功能强大的企业级解决方案。 客户关系管理 拥有广泛的销售、营销和服务云平台。
常见问题解答
Pipedrive可以用于客户支持吗？
Pipedrive 主要是一家销售公司 客户关系管理它提供一些基本的客户支持功能，例如在线聊天和电子邮件集成。但是，如果需要更强大的支持功能，Zendesk 是更好的选择。
Zendesk 提供免费套餐吗？
是的，Zendesk 提供免费试用版，方便用户体验各项功能。但是，他们没有免费套餐。他们的付费套餐起价为每位客服人员每月 19 美元。
Pipedrive 和 Zendesk 哪个平台更容易使用？
Pipedrive 通常被认为更易于使用，尤其适合初学者。Zendesk 的学习曲线可能更陡峭，特别是对于其更高级的功能而言。
我可以将 Pipedrive 和 Zendesk 与其他工具集成吗？
当然！这两个平台都提供了与 Google Workspace、Slack 和 Mailchimp 等热门商业工具的广泛集成。
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