使用 Freshsales CRM 60 天后的真实评价 (2026)

Freshsales CRM值得购买吗？

★★★★★ 4/5

快速结论： Freshsales CRM 对于中小企业来说是一个性价比极高的选择。弗雷迪 人工智能助手 为您的潜在客户评分并建议后续步骤。内置的电话、电子邮件和聊天功能使客户管理变得轻松便捷。 数据 所有功能都集中在一个地方。起价仅为每月 15 美元，对于预算有限的销售团队来说，这绝对是最佳选择。

✅ 最适合：

希望使用人工智能的销售团队 客户关系管理 内置通话和全渠道通信功能的软件

❌ 跳过以下情况：

您需要数百个原生集成或企业级定制。

📊 全球用户	超过 65,000 家企业	🎯 最适合	中小企业及销售团队
💰价格	每用户每月 0-69 美元	✅ 顶级功能	Freddy AI 领先评分
🎁 免费试用	21天，无需信用卡	⚠️ 限制	仅约 385 个集成

我是如何测试 Freshsales CRM 的

厌倦了追踪销售线索？

你花费大量时间在销售活动上。

但总会有疏漏发生。

你的团队在手动数据录入上浪费时间。

进入Freshsales CRM。

这个客户关系管理平台承诺解决所有这些问题。

在这篇评测中，我将向您展示经过 90 天的真实测试后究竟发生了什么。

Freshsales CRM

别再因为跟进不力而错失商机。Freshsales CRM 使用 Freddy AI 对您的潜在客户进行评分，并准确告知您下一步应该联系谁。内置的电话、电子邮件、聊天和短信功能，让您轻松管理所有信息。全球超过 65,000 家企业信赖 Freshsales CRM。免费套餐最多可供 3 位用户使用。

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Freshsales CRM是什么？

Freshsales CRM 是一个基于云的客户关系管理平台，专为各种规模的销售团队和企业而设计。

Freshsales是Freshworks套件的一部分。 商业 工具。

把它想象成一个智能 助手 它可以将您的所有客户数据集中在一个地方进行跟踪。

以下是简化版：

您添加潜在客户和联系人。

Freshsales会追踪每一次通话、电子邮件和聊天记录。

Freddy AI 根据行为和资料对每个潜在客户进行评分。

您知道接下来该联系谁了。

该软件专注于帮助中型企业更轻松地进行销售。

与传统的客户关系管理软件不同，Freshsales 允许您通过统一的平台进行通话、发送电子邮件和聊天。 收件箱.

无需再在不同应用程序之间切换来回复客户。

Freshsales CRM是谁创建的？

吉里什·马特鲁布塔姆 和 Shan Krishnasamy 2010年创立了Freshworks公司。

事情经过是这样的：Girish 在 Hacker News 上看到一篇关于竞争对手价格上涨的帖子，帖子中有很多沮丧的顾客。

他认为在印度钦奈可以建造出更好、更便宜的产品。

Freshsales 于 2016 年推出，是 Freshworks 的第二个主要产品。

目前，Freshworks 拥有：

• 全球超过67,000名客户正在使用其产品
• 2021年在纳斯达克上市（首次） 印度 SaaS公司这样做）
• 总部位于加利福尼亚州圣马特奥，并在印度、英国和美国设有办事处。 澳大利亚

该公司现任首席执行官是丹尼斯·伍德赛德，他于 2024 年 5 月上任。

Freshsales CRM 的主要优势

这就是你实际得到的东西 使用 Freshsales 客户关系管理：

• 节省大量手动操作时间： 自动化 处理诸如更新状态和发送后续邮件等重复性工作。您的销售团队可以专注于销售，而不是数据录入。
• 绝不错过任何重要线索： Freddy AI 通过根据行为和个人资料对潜在客户进行评分来提高转化率。您将准确了解哪些潜在客户已准备好购买。
• 随时随地与客户沟通： Freshsales提供全渠道沟通服务，包括电子邮件、电话、WhatsApp、Facebook Messenger和LINE。所有信息都汇总到一个收件箱中。
• 查看完整的客户画像： Freshsales提供360度客户视图，完整记录每一次接触点。无需再让客户重复描述。
• 更快达成交易： Freshsales 提供基于看板系统的可视化销售流程。您可以及早发现瓶颈，避免交易失败。
• 随时随地办公： Freshsales 提供一款移动应用程序，用于 iOS 并且支持离线访问的安卓系统。即使没有网络，您也可以管理联系人和记录通话。
• 连接其他工具： Freshsales 可与包括 Google、Microsoft 365、Slack 和 Zoom 在内的多个平台连接。它还能与 Freshworks 的其他产品（例如 Freshdesk）无缝集成。

Freshsales CRM 的最佳功能

以下是Freshsales值得您关注的几个突出特点：

1. AI线索评分

Freddy AI 根据互动、行为和个人资料数据对潜在客户进行评分。

你会得到一个数字，它准确地告诉你哪些人准备购买。

人工智能会从您的历史销售数据和客户互动中学习。

它会随着时间推移变得更智能。

我发现这每周至少能帮我节省 2 个小时的潜在客户资格审查时间。

Freddy AI 还会为促成交易提供下一步最佳行动建议。

2. 联系人管理

Freshsales 将客户信息集中在一个简洁的仪表盘中。

您可以创建自定义字段，以准确跟踪对您的业务至关重要的内容。

每一封电子邮件、每一次通话和 会议 shows up in a timeline.

该网站会妥善整理您的所有联系人，避免丢失任何信息。

您可以根据任何条件筛选和细分联系人。

企业用户可获得自动完善功能，自动填充缺失的联系方式。

3. 电子邮件跟踪

Freshsales允许用户通过该平台发送个性化的批量电子邮件。

您可以实时监控这些电子邮件的活动。

查看谁打开了页面、点击了链接和回复了内容。

电子邮件集成功能可与 Gmail 和 Outlook 同步。

模板可以帮你节省重复发送信息的时间。

Freshsales包含一键拨号、销售线索跟踪和事件跟踪等功能。

单凭这一功能就让我的邮件回复率翻了一番。

4. 销售流程

销售流程自动化您的整个流程 外联 过程。

安排一系列电子邮件、电话和任务。

自动化系统处于自动运行状态。

您可以根据特定事件或日期触发序列。

想想电信公司会在你的话费余额到期前给你打电话。

这就是销售序列让你能够大规模实现的目标。

5. 网络表单

创建可直接与 CRM 系统同步的在线表单。

无需任何编码，即可从您的网站获取潜在客户。

新提交的内容会自动创建新的帐户记录。

您可以自定义字段以匹配您的销售流程。

这些表单具有响应式设计，可在移动设备上正常使用。 设备.

这样就省去了表单提交中的手动数据输入环节。

6. 智能人工智能代理

Freshsales CRM 包含适用于您网站的 AI 聊天机器人。

这些机器人会自动处理初步的潜在客户互动。

他们会筛选潜在客户并解答常见问题。

他们甚至可以在无人干预的情况下安排会议。

付费套餐包含 500 次聊天机器人会话。

机器人只需几秒钟即可响应访客。

7. Freddy AI 副驾驶

Freddy AI 帮助卖家撰写符合情境的销售邮件。

它会分析你的交易，并标记出存在风险的交易。

无需挖掘数据即可获得可操作的见解。

人工智能可以预测交易风险并提出后续步骤建议。

这就像有个销售教练在监督每一笔交易一样。

Freshsales 提供报告和人工智能分析，用于跟踪团队绩效和预测收入。

验证您的浏览器是否为真人浏览器只需几秒钟，之后您即可访问这些功能。

8. 广阔的市场

Freshsales 提供约 385 种集成和应用程序。

与 Google Workspace、Microsoft 365 和 Slack 等工具连接。

Freshsales 可以与 Freshdesk 和 Freshmarketer 等其他 Freshworks 产品无缝集成。

Zapier 整合可以建立成千上万个新的联系。

提供API接口以满足自定义集成需求。

应用市场不断增长，定期推出新应用。

9. Freshdesk OMNI

此功能连接了销售团队和客户支持团队。

Freshsales 与 Freshmarketer 紧密集成，用于营销自动化。

来自 Freshdesk 的支持工单会直接显示在您的销售仪表板中。

你永远不会打电话给正因技术支持问题而感到沮丧的客户。

这为使用多种 Freshworks 工具的企业创造了极大的价值。

Freshsales利用收集到的数据，在各个渠道开展个性化营销活动。

Freshsales CRM定价

免费试用： 是的——Freshsales为所有价格档位提供21天免费试用。无需信用卡即可开始使用。

退款保证： 试用期内如有任何不满意，请联系客服。

📌 笔记： Freshsales 的价格近年来大幅下降。Freshsales 的入门级付费套餐按年计费，每用户每月 11 美元起。以上价格均为月度计费价格。

Freshsales CRM 值得购买吗？

对于大多数中小企业来说，是的。

Freshsales 的顶级企业版套餐价格为每用户每月 71 美元。

这比同类CRM软件的收费低2到3倍。

用户对 Freshsales 非常满意，在 Capterra 和 G2 等评论平台上的平均评分为 4.5/5。

如果你这样做，就能省钱： 你们是小型团队，需要人工智能功能，但又不想支付企业级价格。免费版最多可供 3 位用户使用，确实非常实用。

如果出现以下情况，您可能会支付过高的费用： 你只需要基本的联系人管理功能。如果你只是想要一个简单的通讯录，那么从免费版升级到高级版（每用户 15 美元）的价格可能有点高。

Freshsales CRM 的优缺点

✅ 我喜欢的地方

❌ 还有什么比这更好呢？

Freshsales CRM 适合您吗？

✅ 如果您符合以下条件，Freshsales CRM 将是您的理想之选：

• 你经营一家拥有活跃销售团队的中小型企业。
• 您需要一款无需企业级定价的AI驱动型线索评分工具。
• 你想要一个集成了电话、电子邮件和聊天功能的平台
• 您已经在使用其他 Freshworks 产品，例如 Freshdesk。
• 你需要一款易于学习且只需极少培训即可上手的客户关系管理系统 (CRM)。

❌ 如果符合以下情况，请跳过 Freshsales CRM：

• 你的技术栈需要数百个原生集成。
• 您是一家需要深度定制的企业
• 您更倾向于使用具备更成熟的营销自动化功能的CRM系统

我的建议：

Freshsales 的设计初衷是为希望使用人工智能但又不想花费太多的中小型企业量身打造。

如果你有活跃的销售团队并且需要跟踪交易，那么这是 2026 年最佳预算选择之一。

免费方案让您可以零风险地进行测试。

Freshsales CRM 与其他 CRM 方案的比较

Freshsales 的表现如何？以下是竞争格局：

快速精选：

• 综合最佳： HubSpot——最完整的企业成长生态系统
• 最佳预算选择： Zoho CRM——功能全面，价格比Freshsales更低
• 最适合纯销售团队： Pipedrive——没有营销冗余的可视化流程
• 预算有限的人工智能应用的最佳选择： Freshsales — Freddy AI 中小企业 价格

🎯 Freshsales CRM替代方案

正在寻找 Freshsales CRM 的替代方案？以下是一些最佳选择：

• 🌟 HubSpot： 对于希望将营销自动化和客户关系管理 (CRM) 功能集成于一体的企业来说，这是首选方案。免费版的功能也相当强大。
• 💰 Zoho CRM： Zia AI 功能齐全，性价比超高。如果您想要一套完整的商务套件又不想花费太多，它绝对是您的理想之选。
• 🎨 Pipedrive： 非常适合喜欢可视化工作流程的团队。拖放式流程比 Freshsales 更简洁。
• 🏢 Salesforce： 企业级标准。如果您需要无限的定制化需求且预算充足，请选择此方案。
• ⚡ 星期一客户关系管理： 非常适合现有团队 星期一 用于项目管理。所有内容都集中在一个工作区中。
• 🔧 Keap： 最适合需要客户关系管理 (CRM) 和营销自动化功能的小型企业。价格较高，但提供更多支持。
• 🧠 ActiveCampaign: 具备客户关系管理 (CRM) 功能的电子邮件营销专家。如果您将电子邮件自动化放在首位，请选择它。
• 🚀 GoHighLevel: 面向代理机构的一体化平台。如果您需要管理客户并需要白标选项，这将是您的理想之选。

⚔️ Freshsales CRM 对比

以下是Freshsales与各竞争对手的对比情况：

• Freshsales 与 HubSpot 的比较: HubSpot的营销功能更胜一筹。Freshsales的优势在于价格和内置通话功能。
• Freshsales vs Zoho 客户关系管理： 两者都价格实惠。Zoho 的集成功能更多。Freshsales 的人工智能更胜一筹。
• Freshsales 与 Pipedrive 的比较: Pipedrive 的管道可视化效果更清晰。Freshsales 提供更多沟通工具。
• Freshsales 与 Salesforce: Salesforce 的可定制性极强。Freshsales 更易用，价格也便宜三倍。
• Freshsales 与星期一 客户关系管理： Monday 擅长团队协作。Freshsales 则更擅长纯粹的销售工作流程。
• Freshsales vs Keap: Keap 捆绑了更多营销功能。Freshsales 更经济实惠，仅满足销售需求。
• Freshsales 与 ActiveCampaign: ActiveCampaign 在邮件自动化领域占据主导地位。Freshsales 的电话功能更胜一筹。
• Freshsales vs GoHighLevel: GoHighLevel专为代理机构打造，而Freshsales则更适合个体经营者。

我使用 Freshsales CRM 的经验

以下是我使用 Freshsales CRM 时实际发生的事情：

项目： 管理3个客户销售活动的销售线索

时间线： 90天每日使用

结果：

令我感到惊讶的是： Freddy AI 确实学习了我的销售模式。到第六周，它推荐的潜在客户就非常精准了。设置过程中，验证成功的等待时间也很短。 安全 账户。

令我感到沮丧的是： 与 Freshworks 生态系统之外的工具集成所花费的时间比预期要长。我需要的一些附加组件需要更高级别的套餐。

我还会再次使用它吗？ 是的。就这个价位而言，它的人工智能功能和内置沟通工具的组合绝对物超所值。现在，它是我向小型销售团队推荐的首选。

最后想说的话

如果您符合以下条件，请选择 Freshsales CRM： 您是一家中小企业，想要使用人工智能驱动的销售工具，但又不想支付企业级价格。

如果符合以下情况，请跳过 Freshsales CRM： 你需要数百个集成，或者你已经深度使用 HubSpot 或 Salesforce 生态系统。

我的结论： 90天后，我真的被Freshsales深深吸引了。Freshsales是一款基于云端的CRM解决方案，它能帮助企业轻松管理客户互动，无需像大型平台那样经历漫长的学习过程。

安全功能非常可靠。在我的测试过程中，Ray ID 连接保护功能运行完美。

Freshsales 最适合希望在不被复杂性淹没的情况下达成更多交易的销售团队。

评分：4/5

常见问题解答

Freshsales CRM是免费的吗？

是的，Freshsales提供免费套餐，最多可供3位用户使用，包含大部分功能。付费套餐也提供21天免费试用。无需信用卡即可开始体验平台功能。

Freshsales 比 Salesforce 更好吗？

这取决于您的需求。Freshsales 更容易上手，价格也便宜得多。Salesforce 则为企业用户提供更多定制选项。对于中小企业而言，Freshsales 通常更具性价比。而对于需求复杂的大型企业，Salesforce 仍然是标准之选。

Freshsales CRM 的价格是多少？

Freshsales采用分级定价模式。免费版为0美元，增长版为每用户每月15美元，专业版为每用户每月39美元，企业版为每用户每月69美元。年付可节省约20%。这些价格使其成为目前市场上最经济实惠的AI驱动型CRM软件之一。

Freshsales 中的 Freddy AI 是什么？

Freddy AI 是 Freshsales 内置的人工智能助手。它可以对销售线索进行评分、预测交易结果、建议后续行动并帮助撰写电子邮件。Freddy AI 通过分析行为模式和历史数据来识别最佳商机，从而提高转化率。

Freshsales CRM使用安全吗？

是的。Freshsales CRM是一个基于云的平台，拥有企业级安全保障。该网站采用完善的SSL加密和数据保护措施。您的客户数据安全存储，并定期备份。Freshworks在纳斯达克上市，为全球超过67,000家企业提供服务，这充分证明了其卓越的安全记录。