Picking the right customer software is a headache.
You need something that helps your 商业, but there are so many options.
Zendesk vs Creatio 客户关系管理 keep popping up.
You’re wondering, “Which one is actually best for my 商业 2025年？
Imagine choosing the wrong one. You waste money, and your team gets frustrated.
You’re stuck with a system that doesn’t fit, and you’re losing out to competitors.
Don’t panic! We’re going to break down Zendesk vs Creatio 客户关系管理, plain and simple.
概述
To give you a clear picture, we’ve put both platforms to the test.
Our team dove deep, using real-world scenarios, and analyzed features, pricing, and user feedback.
This hands-on approach ensures our comparison is practical and relevant.
想知道 Zendesk 是否适合您？快来看看我们深入的 Zendesk 评测吧！
定价： 它提供免费试用。高级套餐起价为每月 19 美元。
主要特点：
- 全渠道支持
- 人工智能机器人
- 高级分析
准备好探索 Creatio 的强大功能了吗？立即注册，亲身体验该平台。
定价： 它提供免费试用。高级套餐起价为每月 25 美元。
主要特点：
- 可视化工作流构建器
- 高级分析
- 无代码定制
Zendesk是什么？
好的，Zendesk？它是一家专注于客户支持的公司。
Think tickets, chat and help centers. It keeps your customers happy.
It helps your team stay organized.
此外，还可以探索我们最喜欢的 Zendesk的替代方案…
主要优势
Zendesk 帮助您提升客户满意度，并帮助您的团队更好地工作。
- 让顾客更满意： 使用 Zendesk 的企业发现客户满意度提高了 25%。这可不是小事！
- 所有演讲汇总： 所有消息都集中在一个地方处理，无需再到处跳转。
- 智能帮助： 它能帮你完成一些简单的任务，让你的团队腾出手来解决更棘手的问题。
- 自助指南： 您可以创建一个帮助页面。客户可以自行查找答案。这可以减少 15% 的问题。
- 人工智能智能工具： 它运用了智能计算机辅助技术，这意味着客户能够更快、更好地获得解答。
定价
所有套餐均按年计费。
- 支持团队： 每月19美元。
- 套房团队： 每月55美元。
- 套件专业版： 每月115美元。
- 企业套件： 联系销售部门。
优点
缺点
Creatio CRM是什么？
Creatio? It’s for sales and marketing. It automates tasks.
It helps you close deals. It makes your campaigns smarter.
此外，还可以探索我们最喜欢的 Creatio CRM 的替代方案…
主要优势
Creatio 拥有一些使其脱颖而出的优势。它可以帮助您更快、更好地完成工作。
- 无代码自由： 快速构建应用，轻松更改工作流程，无需编写代码！
- 提高效率： 实现任务自动化，可以解放你的团队。
- 360°客户视角： 在一个地方查看所有客户信息，更好地了解他们。
- AI智能助手： 利用人工智能进行预测，帮助企业做出明智的商业决策。
- 集成模块： 集销售、市场营销和服务于一体，所有功能一应俱全。
定价
所有套餐均按年计费。
- 生长： 每月25美元。
- 企业： 每月55美元。
- 无限： 每月85美元。
优点
缺点
功能对比
Let’s compare the main tools in detail. We want to see how each platform works.
This part shows you the biggest differences so you can pick the best tool.
1. 核心重点
- Zendesk： The core is zendesk’s customer support software. It handles all customer interactions and support requests.
- 创造： The focus is sales creatio. It helps accelerate sales processes and manage the full customer journey.
2. Ticketing and Case Management
- Zendesk： Uses a famous ticketing system for zendesk support. Your support agents manage support tickets easily.
- 创造： Offers strong case management for complex business process management. It is built to handle complicated operations.
3. Platform and Customization
- Zendesk： A reliable platform that uses the zendesk marketplace to add new features.
- 创造： A powerful low code platform. It gives citizen developers the ability to build applications and custom apps with a maximum degree of freedom.
4. 工作流程和自动化
- Zendesk： Uses custom workflows to route support requests and manage customer conversations.
- 创造： Uses workflow automation to enhance customer and employee experiences. It automates sales processes and entire customer journey steps.
5. 沟通渠道
- Zendesk： Handles customer interactions across multiple channels. This includes live chat and social messaging via sunshine conversations.
- 创造： Features an omnichannel marketing platform. This ensures communication through multiple channels.
6. Data and Analytics
- Zendesk： Provides strong reporting and analytics zendesk. You see 数据 on your support team’s performance and customer satisfaction.
- 创造： Analytics focus more on sales, revenue, and business environment data. Both give you important customer data.
7. Ecosystem and Apps
- Zendesk： The zendesk marketplace offers many integrations. You can add custom apps easily.
- 创造： Has marketplace add ons. Studio creatio allows you to build applications and industry workflows.
8. 多语言支持
- Zendesk： Offers multilingual support. It can handle customer conversations in multiple languages.
- 创造： Also supports multiple languages and has a local presence for global operations.
9. Security and Reliability
- Zendesk： 提供强大的 安全 zendesk for sensitive information. It helps prevent costly 停机时间.
- 创造： Provides strong security for the entire platform. Both are reliable options for a large company.
选择CRM软件时应注意哪些方面？
- Platform Flexibility and Tools:
- Does it offer a no-code platform or no-code tools for easy changes?
- Can you use the code platform to automate workflows and 客户关系管理?
- How complex is managing the technology and applications?
- Sales and Marketing Focus:
- Does it help with orchestrating customer journey and marketing campaigns (like marketing creatio)?
- Can the sales team and the creatio team easily handle account management?
- Customer Support and Service:
- Does the customer service software or Zendesk suite meet your needs?
- Does it include a help center, knowledge base, and ticketing systems for the support team?
- Relationships and Transparency:
- Can it help build long-lasting relationships with genuine care?
- Does the company support communicating transparently with many customers?
- Usability and Cost:
- Is the agent workspace easy for users to access and respond quickly?
- What is the total cost, including Zendesk’s pricing or plan includes fees?
- Key Insights from Reviews:
- Look for reviews mentioning productivity, efficiency, and how the platform manages complexity.
- Check for details on employee experience and what 小型企业 say about the desk software.
最终判决
For most businesses, Zendesk is the clear winner.
Its strong help desk and case management features are top-notch.
It excels at customer engagement and lets you easily automate workflows.
While Creatio is great for sales force automation and lead management.
Zendesk’s ease of use and solid user reviews make it a safer bet. Its customizable options fit many needs.
If you need reliable customer engagement and want to automate workflows, Zendesk is the tool we recommend.
Zendesk 的更多内容
以下是 Zendesk 与这些软件解决方案的简要比较：
- Zendesk 与 Pipedrive 的对比: Zendesk 在全面的客户服务和支持方面表现出色，而 Pipedrive 是一款以销售为中心的 CRM，具有可视化的销售渠道管理功能。
- Zendesk 与 Gohighlevel 的对比: GoHighLevel 是一款功能齐全的销售工具，可以帮助营销团队和小企业主发展业务。Zendesk 主要是一款客户帮助工具，可以帮助您的支持团队处理客户问题。
- Zendesk 与 Keap 对比: Zendesk 专注于强大的客户支持和工单系统；Keap 为小型企业提供广泛的销售和营销自动化服务。
- Zendesk 与 ActiveCampaign 对比: Zendesk 是一个专门的客户支持平台，提供工单系统；ActiveCampaign 则专注于电子邮件营销自动化、潜在客户培养和 CRM 集成。
- Zendesk 与 HubSpot 的比较: Zendesk 提供强大的客户服务和支持工单系统，而 HubSpot 是一个综合套件，涵盖销售、营销和服务中心功能。
- Zendesk 与 Clickfunnels 的对比: Zendesk 是一款客户服务解决方案，提供工单系统和在线聊天功能；ClickFunnels 是一款销售漏斗构建器，用于创建着陆页和自动化销售。
- Zendesk vs Folk: Zendesk 为各种互动提供强大的客户支持；Folk 强调协作式联系人组织和简化的关系管理。
- Zendesk vs Instantly: Zendesk专注于客户支持和工单管理；Instantly则专注于自动化陌生邮件营销活动和潜在客户开发。
- Zendesk 与 ClickUp 的对比: Zendesk 是一个客户支持系统，而 ClickUp 是一个功能全面的工作管理平台，可以作为 CRM、项目管理工具和任务跟踪器使用。
- Zendesk 与 Monday CRM 的对比: Zendesk 是一个具有工单功能的客户服务平台；Monday CRM 是一个高度可视化且可定制的工作流管理工具，并具备 CRM 功能。
- Zendesk 与 Capsule CRM 的比较: Zendesk 提供强大的客户支持和工单系统；Capsule CRM 是一个简化的联系人管理和销售跟踪系统。
- Zendesk 与 Insightly 的比较: Zendesk 专注于客户支持和服务工单；Insightly 是一款功能更全面的 CRM，具有强大的销售渠道和项目管理功能。
- Zendesk 与 Freshsales 的比较: Zendesk 注重强大的客户支持解决方案，而 Freshsales CRM 则专为销售自动化、交易跟踪和线索管理而设计。
- Zendesk 与 Salesforce 对比： Zendesk 提供专业的客户服务平台；Salesforce 是一个功能强大的企业级解决方案。 客户关系管理 拥有广泛的销售、营销和服务云平台。
Creatio CRM 的更多内容
以下是 Creatio CRM 与这些软件解决方案的简要比较：
- Creatio CRM 与 Pipedrive 的比较: Creatio CRM 提供全面的流程自动化和无代码定制，适用于各种业务工作流程，而 Pipedrive 则专注于可视化销售管道管理，简化交易跟踪。
- Creatio vs GoHighLevel: Creatio 是一个无需编写代码的 CRM 和业务流程自动化平台，可帮助企业加快销售、营销和服务流程。GoHighLevel 是一个集销售和营销于一体的平台，专为营销机构和小企业主打造，助力他们拓展业务。
- Creatio CRM 与 Keap 对比: Creatio CRM 为复杂的流程提供广泛的销售自动化和 AI 驱动的洞察，而 Keap 则专注于简化小型企业的联系人管理、电子邮件营销和预约。
- Creatio CRM 与 ActiveCampaign 对比: Creatio CRM 提供了一个统一的平台，用于自动化销售、服务和营销流程，并支持深度定制；ActiveCampaign 在智能营销自动化、细分和电子邮件营销活动方面表现出色。
- Creatio CRM 与 Hubspot 的比较: Creatio CRM 强调高度可定制的工作流程和强大的流程自动化，而 HubSpot 则提供更广泛、更集成的营销、销售和客户服务套件，以易用性著称。
- Creatio CRM 与 Clickfunnels 的对比: Creatio CRM 是一款专注于管理客户关系和自动化业务流程的综合性 CRM 系统；ClickFunnels 是一款用于构建销售漏斗和优化转化率的专业工具。
- Creatio CRM 与 Folk: Creatio CRM 提供强大的营销自动化功能和详细的分析，可满足复杂的需求。Folk 是一款用户友好、协作式的联系人管理系统，最适合小型团队使用。
- Creatio CRM 与 Instantly: Creatio CRM 提供广泛的 CRM 功能，具有强大的工作流程自动化和营销活动功能，而 Instantly 则专门专注于自动化陌生邮件推广和潜在客户培育。
- Creatio CRM 与 Clickup 的对比: Creatio CRM 是一个专用的、流程驱动的 CRM 平台，具有强大的自动化功能；ClickUp 是一个多功能的工作管理工具，除了项目和任务管理功能外，还包括 CRM 功能。
- Creatio CRM 与 Monday CRM 的比较: Creatio CRM 提供高级销售和营销自动化功能，并具有广泛的自定义功能，而 Monday CRM 则强调可视化工作流程和团队协作，通常用于项目管理。
- Creatio CRM 与 胶囊 客户关系管理： Creatio CRM 提供了一个强大且可扩展的平台，具备全面的自动化和无代码功能。Capsule CRM 则是一个更简单的联系人管理系统，专注于跟踪销售机会。
- Creatio CRM 与 Insightly 的比较: Creatio CRM 提供了一个全面的、无需代码的平台，用于自动化销售、服务和营销流程；Insightly 提供了一个功能丰富的 CRM，具有项目管理和关系链接功能。
- Creatio CRM 与 Freshsales CRM 的比较: Creatio CRM 提供强大的工作流程自动化和深度定制功能，可应对复杂的销售运营。与此同时，Freshsales CRM 则优先考虑直观的界面和可视化的销售流程管理，以服务于销售团队。
- Creatio CRM 与 Salesforce: Creatio CRM 提供了一个灵活的、流程驱动的平台，具有强大的无代码定制功能；Salesforce 是一个行业领先、高度可扩展且全面的企业级 CRM，拥有庞大的应用生态系统。
常见问题解答
What is the main difference between the CRM是吗？
Zendesk focuses on customer experience and support. Creatio is built for complex sales and marketing CRM. Zendesk aims to streamline support, while Creatio focuses on sales automation.
How does Zendesk integrate with other tools?
Zendesk offers many integrations with tools like Salesforce, Slack, and Shopify. It also has a strong app marketplace, which makes it easy to connect it to your existing systems.
Is Zendesk Sell a part of the standard package?
No, Zendesk Sell is a separate sales CRM product. It integrates with Zendesk’s support tools, which you can use together to provide a full customer view.
What’s the price difference between Creatio and Zendesk?
Generally, Creatio is more expensive. It’s built for large businesses with complex needs. Zendesk has more affordable plans for smaller teams.
Which is better for customer experience?
Zendesk is better for customer experience. It offers strong customer support tools and focuses on making customers happy. Creatio is better for sales and marketing processes.
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