Чувствуя себя потерянным в CRM jungle? You’re not alone.
Picking between Zendesk vs Thryv? It’s tough.
Both promise to boost your бизнес, but which one actually delivers?
Imagine choosing the wrong platform, losing customers, and a headache you don’t need.
Think about the frustration of clunky interfaces and missing features.
Good news! We’re breaking down Zendesk vs Thryv in plain English. We’ll show you which CRM wins in 2025, saving you time and stress.
Давайте начнём.
Обзор
We’ve put both Zendesk and Thryv through their paces, testing features, usability, and customer support.
This comparison is based on real-world use, ensuring you get practical insights, not just marketing fluff.
Хотите узнать, подходит ли вам Zendesk? Ознакомьтесь с нашим подробным обзором Zendesk!
Цены: Доступен бесплатный пробный период. Премиум-план стоит от 19 долларов в месяц.
Основные характеристики:
- Поддержка омниканальных каналов
- Боты, работающие на основе искусственного интеллекта
- Расширенная аналитика
Ознакомьтесь с его мощными функциями для управления контактами, планирования встреч и проведения кампаний.
Цены: Доступна бесплатная демоверсия. Премиум-план начинается от 244 долларов в месяц.
Основные характеристики:
- Встроенные функции вызова
- Последовательности электронных писем
- Расширенные возможности отчетности
Что такое Zendesk?
Zendesk. Okay, so what is it? Think of it like a super-organized help desk.
It’s for businesses that want to keep customers happy.
It handles tickets and chats. It keeps everything in one place.
Также ознакомьтесь с нашими любимыми Альтернативы Zendesk…
Основные преимущества
Zendesk помогает вам радовать клиентов и повышает эффективность работы вашей команды.
- Делает клиентов счастливее: Компании, использующие Zendesk, отмечают повышение удовлетворенности клиентов на 25%. Это очень значительный результат!
- Все выступления в одном месте: Обрабатывайте все сообщения из одного места. Больше никаких переключений между ними.
- Умная помощь: Оно выполняет за вас простые задачи. Это позволяет вашей команде решать более сложные проблемы.
- Руководства по самопомощи: Вы можете создать страницу справки. Клиенты смогут найти ответы самостоятельно. Это сократит количество вопросов на 15%.
- Интеллектуальные инструменты на основе ИИ: В ней используется интеллектуальная компьютерная поддержка. Это означает более быстрые и качественные ответы для клиентов.
Цены
Оплата по всем тарифным планам будет производиться ежегодно.
- Служба поддержки: 19 долларов в месяц.
- Команда Suite: 55 долларов в месяц.
- Профессиональный пакет программ: 115 долларов в месяц.
- Пакет программ для предприятий: Поговорите с отделом продаж.
Плюсы
Минусы
Что такое Thryv?
Thryv. Это платформа для малый бизнес.
Она выполняет множество функций. CRM, маркетинг и планирование. Все в одном месте.
Цель состоит в упрощении бизнес-процессов.
Также ознакомьтесь с нашими любимыми Альтернативы Thryv…
Наше мнение
Хотел попробовать Thryv! Оцените его мощные функции для управления контактами, планирования встреч и запуска маркетинговых кампаний.
Основные преимущества
- Централизованный узел: Управляйте всеми аспектами своего бизнеса в одном месте.
- Автоматизированный маркетинг: Привлекайте больше клиентов с меньшими усилиями.
- Онлайн-запись на прием: Предоставьте клиентам возможность записываться на прием круглосуточно.
- Принимайте онлайн-платежи: Получайте оплату быстрее и проще.
- Управление репутацией: Отслеживайте и улучшайте свои онлайн-отзывы.
Цены
- Командный центрБесплатная выделенная линия для бизнеса.
- Бизнес-центр: 244 доллара в месяц.
- Маркетинговый центр: 244 доллара в месяц.
Плюсы
Минусы
Сравнение характеристик
We’re comparing the features that matter most.
This side-by-side look helps you see which tool better supports your team and your customer данные. Let’s dive in.
1. Основная цель
- Zendesk support is its main job. It is a dedicated customer support software.
- Thryv is a wider tool. It is designed for the малый бизнес owner. Thryv’s goal is to manage your whole business.
2. Системы продажи билетов
- Zendesk is a champion of ticketing systems. It is built to handle many support tickets. It helps your support team stay organized.
- Thryv includes a message входящие. But it is not a dedicated desk software like Zendesk.
3. Customer Communication Channels
- Zendesk suite handles multiple channels easily. This includes email, live chat, and social messaging. It gathers all customer conversations in one place.
- Thryv also manages customer communication. It uses a unified inbox in the Thryv Business Center.
4. Инструменты продаж и CRM
- Thryv has strong customer relationship management features. It helps your sales team track leads. You can send estimates and invoices.
- Zendesk Sell is a separate, dedicated sales team CRM product.
5. Отчетность и аналитика
- Reporting and analytics Zendesk offers are deep. It helps you measure team’s performance and customer satisfaction. You get pre-built dashboards.
- Thryv also offers analytics. Its focus is more on your online listings and review data.
6. Custom Workflows and Apps
- Zendesk lets you build custom workflows. You can use the Zendesk Marketplace for many custom apps. This gives you huge ability to change the tool.
- Thryv has good integrations with other tools. But it offers less flexibility for custom rule creation.
7. Многоязычная поддержка
- Zendesk is great for global teams. It offers multilingual support. It supports multiple languages for your help center articles.
- Thryv is mainly focused on local small business needs.
8. Безопасность
- Безопасность zendesk offers is very robust. They handle a lot of sensitive information.
- Thryv also takes security seriously for its clients. Both use industry standards to protect your customer data.
9. Agent Workspace
- Zendesk features an agent workspace. This helps support agents view all customer interactions in one screen. It makes their work easier.
- Thryv’s Thryv Command Center helps you manage all aspects of your company, not just support.
На что обращать внимание при выборе CRM-программного обеспечения?
It is important to check the details. Make sure the software works for you. This stops costly простои.
- Основное назначение и особенности: Do you need specialized zendesk’s customer support software or an all-in-one tool? Does the platform help you streamline your work? Check for powerful ticket systems to handle your support requests. Does the plan include the right number of users for your team?
- Customer Interaction Management: Can you track all customer conversations and order history? Does the system improve customer experience? Look for a clean way to respond to many customers. Does it manage all your customer communication from one place?
- Local and Online Presence (Thryv Specific): Does the software offer enhanced local listings for your location? Can it help you get more online reviews? Does the Thryv software let you send sms marketing messages easily? Can clients see the page correctly on their mobile device?
- Sales and Payment Tools: Can the tool help you manage appointments and send client portal estimates? Does it let clients pay online and help you get paid faster? Look for features that help your sales process, like a deal tracker. Can you upload and share documents securely?
- Technical Fit and Cost: Make sure you can view this site properly on your browser. Does the platform offer good security to protect your data? Check the full pricing details. Ask about the one time onboarding fee to know the total cost.
- Future Growth and Support: Will the software add new features over time? Is there a lively community forums for help?Will the company’s technology grow with your revenue? Ask about the ability of the human support team to respond quickly.
Окончательный вердикт
After this comparison, we pick Zendesk for most businesses in 2025. Why?
It’s strong for customer support. Its integration options are great.
You can automate many tasks. Thryv has good features, too.
But, Zendesk’s focus on workflow and автоматизация is key. If your main need is customer service, Zendesk wins.
For small businesses wanting all-in-one, Thryv is worth a look.
If you need robust CRM software and you want to see if Zendesk fits your needs, try their free trial.
We’ve tested both, and Zendesk is our top pick.
Больше о Zendesk
Вот краткое сравнение Zendesk с этими программными решениями:
- Zendesk против Pipedrive: Zendesk отличается комплексным обслуживанием и поддержкой клиентов, а Pipedrive — это CRM-система, ориентированная на продажи, с визуальным управлением воронкой продаж.
- Zendesk против Gohighlevel: GoHighLevel помогает маркетинговым группам и владельцам малого бизнеса. Это полноценный инструмент продаж. Он помогает вашему собственному бизнесу расти. Zendesk — это в основном инструмент для работы с клиентами. Он помогает вашей службе поддержки обрабатывать вопросы клиентов.
- Zendesk против Keap: Zendesk специализируется на надежной поддержке клиентов и обработке заявок; Keap предлагает обширные решения для автоматизации продаж и маркетинга для малых предприятий.
- Zendesk против ActiveCampaign: Zendesk — это специализированная платформа для поддержки клиентов с системой обработки заявок; ActiveCampaign специализируется на автоматизации email-маркетинга, работе с потенциальными клиентами и интеграции с CRM-системами.
- Zendesk против HubSpot: Zendesk предоставляет мощную систему обслуживания клиентов и обработки заявок в службу поддержки, в то время как HubSpot — это комплексный пакет, включающий в себя функции для продаж, маркетинга и центра обслуживания.
- Zendesk против ClickFunnels: Zendesk — это решение для обслуживания клиентов с системой обработки заявок и онлайн-чатом; ClickFunnels — это конструктор воронок продаж для создания целевых страниц и автоматизации продаж.
- Zendesk против Folk: Zendesk предлагает мощную поддержку клиентов для самых разных взаимодействий; Folk делает акцент на совместной организации контактов и оптимизированном управлении взаимоотношениями.
- Zendesk против Instantly: Zendesk специализируется на поддержке клиентов и управлении заявками; Instantly специализируется на автоматизированных кампаниях по рассылке холодных писем и генерации лидов.
- Zendesk против ClickUp: Zendesk — это система поддержки клиентов, а ClickUp — универсальная платформа для управления рабочими процессами, которая может функционировать как CRM-система, инструмент управления проектами и система отслеживания задач.
- Zendesk против Monday CRM: Zendesk — это платформа для обслуживания клиентов с системой обработки заявок; Monday CRM — это наглядный и настраиваемый инструмент управления рабочими процессами с возможностями CRM.
- Zendesk против Capsule CRM: Zendesk предоставляет надежную поддержку клиентов и систему обработки заявок; Capsule CRM — это упрощенная система управления контактами и отслеживания продаж.
- Zendesk против Insightly: Zendesk специализируется на поддержке клиентов и обработке заявок на обслуживание; Insightly — это более комплексная CRM-система с мощными функциями управления воронкой продаж и проектами.
- Zendesk против Freshsales: Zendesk делает акцент на эффективных решениях для поддержки клиентов, в то время как Freshsales CRM предназначена для автоматизации продаж, отслеживания сделок и управления потенциальными клиентами.
- Zendesk против Salesforce: Zendesk предлагает специализированную платформу для обслуживания клиентов; Salesforce — это обширная платформа корпоративного уровня. CRM с широкими возможностями для продаж, маркетинга и обслуживания.
Больше информации о Thryv
Вот краткое сравнение Thryv с этими программными решениями:
- Thryv против GoHighLevel: Thryv предлагает мощные инструменты автоматизации маркетинга и создания воронок продаж. Thryv упрощает управление бизнесом для компаний, предоставляющих услуги.
- Thryv против Pipedrive: Thryv — это многофункциональный инструмент управления бизнесом со встроенной CRM-системой; Pipedrive специализируется на визуальном управлении воронкой продаж, идеально подходящем для отделов продаж.
- Thryv против Keap: Thryv предлагает универсальную платформу для управления малым бизнесом; Keap же специализируется на расширенной автоматизации маркетинга и CRM-системах для продаж с детальной настройкой рабочих процессов.
- Thryv против ActiveCampaign: Thryv предоставляет интегрированную платформу для управления местным бизнесом и взаимодействия с клиентами; ActiveCampaign отличается сложной автоматизацией маркетинга, сегментацией и детальной аналитикой.
- Thryv против Hubspot: Thryv разработан как комплексная платформа для работы малого бизнеса, включая управление клиентами и маркетинг; HubSpot предлагает более широкий набор инструментов для маркетинга, продаж и обслуживания предприятий любого размера.
- Трив против ClickFunnels: Thryv — это универсальная платформа для управления бизнесом; ClickFunnels специально разработан для создания воронок продаж, целевых страниц и автоматизации процессов продаж.
- Thryv против Folk: Thryv — это комплексная система управления бизнесом со встроенной CRM-системой; Folk — это более целенаправленный инструмент для управления контактами, ориентированный на совместную работу и организацию.
- Thryv против Instantly: Thryv предлагает широкий набор инструментов для управления малым бизнесом, включая онлайн-присутствие и платежи; Instantly специализируется на автоматизированных кампаниях по рассылке холодных писем для привлечения клиентов.
- Thryv против ClickUp: Thryv — это универсальная платформа для ведения малого бизнеса и управления клиентами; ClickUp — это многофункциональная рабочая ОС, которая включает в себя управление проектами, отслеживание задач и настраиваемые функции CRM.
- Thryv против Monday CRM: Thryv предлагает интегрированное решение для управления малым бизнесом и взаимодействия с клиентами; Monday CRM ориентирована на настраиваемые визуальные рабочие процессы и возможности CRM, ориентированные на проекты.
- Thryv против Capsule CRM: Thryv — это комплексная платформа для управления бизнесом с функциями CRM; Capsule CRM — это более простая и удобная в использовании CRM-система, ориентированная на управление контактами и отслеживание воронки продаж.
- Thryv против Insightly: Thryv предоставляет универсальную платформу для работы малого бизнеса, включая планирование и платежи; Insightly предлагает более мощную CRM-систему с расширенными функциями управления воронкой продаж и проектами.
- Thryv против Freshsales: Thryv — это универсальная платформа для управления бизнесом для местных предприятий; Freshsales CRM специализируется на надежной автоматизации продаж, оценке потенциальных клиентов и подробной отчетности по продажам.
- Thryv против Salesforce: Thryv — это интегрированная платформа для управления малым бизнесом; Salesforce — это настраиваемая, масштабируемая CRM-система корпоративного уровня с широкими возможностями в области продаж, маркетинга и обслуживания.
Часто задаваемые вопросы
Is Zendesk better for small businesses or startups?
Zendesk is scalable and suitable for startups and larger companies. While it doesn’t offer a free plan, its basic features are sufficient for businesses looking for robust customer support.
Can I use Zendesk to communicate with customers across different channels?
Да, вы можете. use Zendesk to communicate with customers across various channels. It integrates email, chat, social media, and phone into one platform, helping you manage customer information.
Does Thryv have any AI-powered features?
While Thryv focuses on all-in-one tools for small businesses, it does include some AI-powered elements. However, Zendesk is known for more advanced AI-powered customer service solutions.
How easy is it to set up Zendesk?
Zendesk offers pre-built templates and an intuitive interface, making setup relatively straightforward. However, complex enterprise setups may require more planning.
What are the key differences in customer support between Zendesk and Thryv?
Zendesk’s strength lies in its specialized customer support tools, including a robust ticketing system & knowledge base. Thryv offers broader business tools, including CRM and marketing.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish