Picking the right customer software is a headache.
You need something that helps your бизнес, but there are so many options.
Zendesk vs Creatio CRM keep popping up.
You’re wondering, “Which one is actually best for my бизнес в 2025 году?
Imagine choosing the wrong one. You waste money, and your team gets frustrated.
You’re stuck with a system that doesn’t fit, and you’re losing out to competitors.
Don’t panic! We’re going to break down Zendesk vs Creatio CRM, plain and simple.
Обзор
To give you a clear picture, we’ve put both platforms to the test.
Our team dove deep, using real-world scenarios, and analyzed features, pricing, and user feedback.
This hands-on approach ensures our comparison is practical and relevant.
Хотите узнать, подходит ли вам Zendesk? Ознакомьтесь с нашим подробным обзором Zendesk!
Цены: Доступен бесплатный пробный период. Премиум-план стоит от 19 долларов в месяц.
Основные характеристики:
- Поддержка омниканальных каналов
- Боты, работающие на основе искусственного интеллекта
- Расширенная аналитика
Готовы познакомиться с мощными возможностями Creatio? Зарегистрируйтесь и оцените платформу на собственном опыте.
Цены: Доступен бесплатный пробный период. Премиум-план стоит от 25 долларов в месяц.
Основные характеристики:
- Визуальный конструктор рабочих процессов
- Расширенная аналитика
- Настройка без использования кода
Что такое Zendesk?
Итак, Zendesk? Всё дело в поддержке клиентов.
Think tickets, chat and help centers. It keeps your customers happy.
It helps your team stay organized.
Также ознакомьтесь с нашими любимыми Альтернативы Zendesk…
Основные преимущества
Zendesk помогает вам радовать клиентов и повышает эффективность работы вашей команды.
- Делает клиентов счастливее: Компании, использующие Zendesk, отмечают повышение удовлетворенности клиентов на 25%. Это очень значительный результат!
- Все выступления в одном месте: Обрабатывайте все сообщения из одного места. Больше никаких переключений между ними.
- Умная помощь: Оно выполняет за вас простые задачи. Это позволяет вашей команде решать более сложные проблемы.
- Руководства по самопомощи: Вы можете создать страницу справки. Клиенты смогут найти ответы самостоятельно. Это сократит количество вопросов на 15%.
- Интеллектуальные инструменты на основе ИИ: В ней используется интеллектуальная компьютерная поддержка. Это означает более быстрые и качественные ответы для клиентов.
Цены
Оплата по всем тарифным планам будет производиться ежегодно.
- Служба поддержки: 19 долларов в месяц.
- Команда Suite: 55 долларов в месяц.
- Профессиональный пакет программ: 115 долларов в месяц.
- Пакет программ для предприятий: Поговорите с отделом продаж.
Плюсы
Минусы
Что такое Creatio CRM?
Creatio? It’s for sales and marketing. It automates tasks.
It helps you close deals. It makes your campaigns smarter.
Также ознакомьтесь с нашими любимыми Альтернативы Creatio CRM…
Наше мнение
Это очень мощный инструмент, особенно благодаря функциям, не требующим написания кода, что экономит время разработки. Его способность автоматизировать бизнес-процессы может привести к значительному повышению эффективности, а некоторые пользователи отмечают 300-процентное улучшение показателей конверсии лидов.
Основные преимущества
Creatio обладает рядом сильных сторон, которые выделяют его среди других. Он помогает сделать вашу работу быстрее и качественнее.
- Свобода без кода: Создавайте приложения быстро. Легко меняйте рабочие процессы. Кодирование не требуется!
- Повышает эффективность: Автоматизируйте задачи. Это освободит вашу команду от рутинной работы.
- Обзор для клиента на 360°: Вся информация о клиентах в одном месте. Лучшее понимание их потребностей.
- Интеллектуальная помощь на основе ИИ: Использует ИИ для прогнозирования. Помогает принимать обоснованные бизнес-решения.
- Интегрированные модули: Объединяет продажи, маркетинг и обслуживание. Все в одном месте.
Цены
Оплата по всем тарифным планам будет производиться ежегодно.
- Рост: 25 долларов в месяц.
- Предприятие: 55 долларов в месяц.
- Без ограничений: 85 долларов в месяц.
Плюсы
Минусы
Сравнение характеристик
Let’s compare the main tools in detail. We want to see how each platform works.
This part shows you the biggest differences so you can pick the best tool.
1. Основная цель
- Zendesk: The core is zendesk’s customer support software. It handles all customer interactions and support requests.
- Creatio: The focus is sales creatio. It helps accelerate sales processes and manage the full customer journey.
2. Ticketing and Case Management
- Zendesk: Uses a famous ticketing system for zendesk support. Your support agents manage support tickets easily.
- Creatio: Offers strong case management for complex business process management. It is built to handle complicated operations.
3. Platform and Customization
- Zendesk: A reliable platform that uses the zendesk marketplace to add new features.
- Creatio: A powerful low code platform. It gives citizen developers the ability to build applications and custom apps with a maximum degree of freedom.
4. Организация рабочих процессов и автоматизация
- Zendesk: Uses custom workflows to route support requests and manage customer conversations.
- Creatio: Uses workflow automation to enhance customer and employee experiences. It automates sales processes and entire customer journey steps.
5. Каналы связи
- Zendesk: Handles customer interactions across multiple channels. This includes live chat and social messaging via sunshine conversations.
- Creatio: Features an omnichannel marketing platform. This ensures communication through multiple channels.
6. Data and Analytics
- Zendesk: Provides strong reporting and analytics zendesk. You see данные on your support team’s performance and customer satisfaction.
- Creatio: Analytics focus more on sales, revenue, and business environment data. Both give you important customer data.
7. Ecosystem and Apps
- Zendesk: The zendesk marketplace offers many integrations. You can add custom apps easily.
- Creatio: Has marketplace add ons. Studio creatio allows you to build applications and industry workflows.
8. Многоязычная поддержка
- Zendesk: Offers multilingual support. It can handle customer conversations in multiple languages.
- Creatio: Also supports multiple languages and has a local presence for global operations.
9. Security and Reliability
- Zendesk: Предлагает надежные безопасность zendesk for sensitive information. It helps prevent costly простои.
- Creatio: Provides strong security for the entire platform. Both are reliable options for a large company.
На что обращать внимание при выборе CRM-программного обеспечения?
- Platform Flexibility and Tools:
- Does it offer a no-code platform or no-code tools for easy changes?
- Can you use the code platform to automate workflows and крм?
- How complex is managing the technology and applications?
- Sales and Marketing Focus:
- Does it help with orchestrating customer journey and marketing campaigns (like marketing creatio)?
- Can the sales team and the creatio team easily handle account management?
- Customer Support and Service:
- Does the customer service software or Zendesk suite meet your needs?
- Does it include a help center, knowledge base, and ticketing systems for the support team?
- Relationships and Transparency:
- Can it help build long-lasting relationships with genuine care?
- Does the company support communicating transparently with many customers?
- Usability and Cost:
- Is the agent workspace easy for users to access and respond quickly?
- What is the total cost, including Zendesk’s pricing or plan includes fees?
- Key Insights from Reviews:
- Look for reviews mentioning productivity, efficiency, and how the platform manages complexity.
- Check for details on employee experience and what малый бизнес say about the desk software.
Окончательный вердикт
For most businesses, Zendesk is the clear winner.
Its strong help desk and case management features are top-notch.
It excels at customer engagement and lets you easily automate workflows.
While Creatio is great for sales force automation and lead management.
Zendesk’s ease of use and solid user reviews make it a safer bet. Its customizable options fit many needs.
If you need reliable customer engagement and want to automate workflows, Zendesk is the tool we recommend.
Больше о Zendesk
Вот краткое сравнение Zendesk с этими программными решениями:
- Zendesk против Pipedrive: Zendesk отличается комплексным обслуживанием и поддержкой клиентов, а Pipedrive — это CRM-система, ориентированная на продажи, с визуальным управлением воронкой продаж.
- Zendesk против Gohighlevel: GoHighLevel помогает маркетинговым группам и владельцам малого бизнеса. Это полноценный инструмент продаж. Он помогает вашему собственному бизнесу расти. Zendesk — это в основном инструмент для работы с клиентами. Он помогает вашей службе поддержки обрабатывать вопросы клиентов.
- Zendesk против Keap: Zendesk специализируется на надежной поддержке клиентов и обработке заявок; Keap предлагает обширные решения для автоматизации продаж и маркетинга для малых предприятий.
- Zendesk против ActiveCampaign: Zendesk — это специализированная платформа для поддержки клиентов с системой обработки заявок; ActiveCampaign специализируется на автоматизации email-маркетинга, работе с потенциальными клиентами и интеграции с CRM-системами.
- Zendesk против HubSpot: Zendesk предоставляет мощную систему обслуживания клиентов и обработки заявок в службу поддержки, в то время как HubSpot — это комплексный пакет, включающий в себя функции для продаж, маркетинга и центра обслуживания.
- Zendesk против ClickFunnels: Zendesk — это решение для обслуживания клиентов с системой обработки заявок и онлайн-чатом; ClickFunnels — это конструктор воронок продаж для создания целевых страниц и автоматизации продаж.
- Zendesk против Folk: Zendesk предлагает мощную поддержку клиентов для самых разных взаимодействий; Folk делает акцент на совместной организации контактов и оптимизированном управлении взаимоотношениями.
- Zendesk против Instantly: Zendesk специализируется на поддержке клиентов и управлении заявками; Instantly специализируется на автоматизированных кампаниях по рассылке холодных писем и генерации лидов.
- Zendesk против ClickUp: Zendesk — это система поддержки клиентов, а ClickUp — универсальная платформа для управления рабочими процессами, которая может функционировать как CRM-система, инструмент управления проектами и система отслеживания задач.
- Zendesk против Monday CRM: Zendesk — это платформа для обслуживания клиентов с системой обработки заявок; Monday CRM — это наглядный и настраиваемый инструмент управления рабочими процессами с возможностями CRM.
- Zendesk против Capsule CRM: Zendesk предоставляет надежную поддержку клиентов и систему обработки заявок; Capsule CRM — это упрощенная система управления контактами и отслеживания продаж.
- Zendesk против Insightly: Zendesk специализируется на поддержке клиентов и обработке заявок на обслуживание; Insightly — это более комплексная CRM-система с мощными функциями управления воронкой продаж и проектами.
- Zendesk против Freshsales: Zendesk делает акцент на эффективных решениях для поддержки клиентов, в то время как Freshsales CRM предназначена для автоматизации продаж, отслеживания сделок и управления потенциальными клиентами.
- Zendesk против Salesforce: Zendesk предлагает специализированную платформу для обслуживания клиентов; Salesforce — это обширная платформа корпоративного уровня. CRM с широкими возможностями для продаж, маркетинга и обслуживания.
Больше информации о Creatio CRM
Вот краткое сравнение Creatio CRM с этими программными решениями:
- Creatio CRM против Pipedrive: Creatio CRM предлагает комплексную автоматизацию процессов и настройку без использования кода для различных бизнес-процессов, в то время как Pipedrive специализируется на визуальном управлении воронкой продаж, упрощая отслеживание сделок.
- Creatio против GoHighLevel: Creatio — это платформа без кода для CRM и автоматизации бизнес-процессов. Она помогает компаниям ускорить задачи в сфере продаж, маркетинга и обслуживания. GoHighLevel — это универсальная платформа для продаж и маркетинга. Она создана для маркетинговых агентств и владельцев малого бизнеса, чтобы развивать собственное дело.
- Creatio CRM против Keap: Creatio CRM предоставляет широкие возможности автоматизации продаж и аналитику на основе искусственного интеллекта для сложных процессов, а Keap фокусируется на упрощении управления контактами, email-маркетинга и назначения встреч для малых предприятий.
- Creatio CRM против ActiveCampanion: Creatio CRM предоставляет единую платформу для автоматизации процессов продаж, обслуживания и маркетинга с широкими возможностями настройки; ActiveCampaign преуспевает в интеллектуальной автоматизации маркетинга, сегментации и email-кампаниях.
- Creatio CRM против Hubspot: Creatio CRM делает акцент на гибкой настройке рабочих процессов и надежной автоматизации процессов, в то время как HubSpot предлагает более широкий и интегрированный пакет для маркетинга, продаж и обслуживания клиентов, известный своей простотой использования.
- Creatio CRM против Clickfunnels: Creatio CRM — это комплексная CRM-система, ориентированная на управление взаимоотношениями с клиентами и автоматизацию бизнес-процессов; ClickFunnels — это специализированный инструмент для построения воронок продаж и оптимизации конверсий.
- Creatio CRM против Folk: Creatio CRM предоставляет мощные инструменты автоматизации маркетинга и подробную аналитику для решения сложных задач. Folk — это удобная система управления контактами для совместной работы, лучше всего подходящая для небольших команд.
- Creatio CRM против Snapchat: Creatio CRM предлагает широкие возможности CRM с надежной автоматизацией рабочих процессов и маркетинговыми кампаниями, в то время как Instantly специализируется на автоматизированной рассылке холодных писем и работе с потенциальными клиентами.
- Creatio CRM против Clickup: Creatio CRM — это специализированная, ориентированная на процессы CRM-платформа с мощными возможностями автоматизации; ClickUp — это универсальный инструмент управления рабочими процессами, который включает в себя функции CRM наряду с управлением проектами и задачами.
- Creatio CRM против Monday CRM: Creatio CRM предоставляет расширенные возможности автоматизации продаж и маркетинга с широкими возможностями настройки, в то время как Monday CRM делает акцент на визуальных рабочих процессах и командном взаимодействии, часто используемом для управления проектами.
- Creatio CRM против Капсула CRM: Creatio CRM предлагает надежную, масштабируемую платформу с комплексной автоматизацией и возможностями, не требующими написания кода. Capsule CRM — это более простая система управления контактами, ориентированная на отслеживание возможностей продаж.
- Creatio CRM против Insightly: Creatio CRM предоставляет комплексную платформу без необходимости написания кода для автоматизации процессов продаж, обслуживания и маркетинга; Insightly предлагает многофункциональную CRM-систему с управлением проектами и связыванием взаимоотношений.
- Creatio CRM против Freshsales CRM: Creatio CRM предлагает мощные инструменты автоматизации рабочих процессов и широкие возможности настройки для сложных операций продаж. В то же время Freshsales CRM уделяет приоритетное внимание интуитивно понятному интерфейсу и визуальному управлению воронкой продаж для отделов продаж.
- Creatio CRM против Salesforce: Creatio CRM предоставляет гибкую, ориентированную на процессы платформу с широкими возможностями настройки без использования кода; Salesforce — это ведущая в отрасли, масштабируемая и комплексная корпоративная CRM-система с обширной экосистемой приложений.
Часто задаваемые вопросы
What is the main difference between the CRMс?
Zendesk focuses on customer experience and support. Creatio is built for complex sales and marketing CRM. Zendesk aims to streamline support, while Creatio focuses on sales automation.
How does Zendesk integrate with other tools?
Zendesk offers many integrations with tools like Salesforce, Slack, and Shopify. It also has a strong app marketplace, which makes it easy to connect it to your existing systems.
Is Zendesk Sell a part of the standard package?
No, Zendesk Sell is a separate sales CRM product. It integrates with Zendesk’s support tools, which you can use together to provide a full customer view.
What’s the price difference between Creatio and Zendesk?
Generally, Creatio is more expensive. It’s built for large businesses with complex needs. Zendesk has more affordable plans for smaller teams.
Which is better for customer experience?
Zendesk is better for customer experience. It offers strong customer support tools and focuses on making customers happy. Creatio is better for sales and marketing processes.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish