Обзор Superops: Платформа №1 для управления ИТ в 2025 году

Ваш поставщик управляемых услуг (MSP) испытывает трудности из-за разрозненных инструментов?

Вы тратите драгоценное время и деньги впустую, управляя отдельными системами RMM, PSA и системами обработки заявок.

Эта сложность снижает эффективность и тормозит ваш рост, не так ли?

Прекратите жонглировать платформами!

Работа с различными интерфейсами, постоянно ломающимися интеграциями и потраченные впустую часы на ручное соединение всех элементов истощают энергию вашей команды и негативно сказываются на качестве обслуживания клиентов.

Пришло время перемен.

SuperOps обещает решить эту проблему, объединив RMM, PSA и ИТ-документацию в единую современную платформу на базе искусственного интеллекта.

Мы протестировали SuperOps в 2025 году. Действительно ли это лучшее решение?

Читайте дальше, чтобы ознакомиться с нашим честным обзором функций, цен и сравнением с конкурентами.

СуперОпс

Не позволяйте неэффективности обходиться вам дорого. MSP-провайдеры, использующие ИИ, отмечают повышение производительности на 20-30%. Прочитайте наш обзор Superops прямо сейчас и узнайте, как их платформа может сократить ваши расходы до 45%!

Попробуйте SuperOps бесплатно

Что такое SuperOps?

SuperOps — это платформа, созданная для ИТ-специалистов и поставщиков управляемых ИТ-услуг (MSP).

Проще говоря, она заменяет множество инструментов всего одной мощной системой.

Его главная цель — помочь вам легко управлять всей клиентской техникой.

Платформа объединяет две основные функции:

• RMM (удаленный мониторинг и управление): Это позволяет удаленно отслеживать и управлять компьютерной сетью клиента. устройства откуда угодно. Включает автоматизированные функции. управление обновлениями для обеспечения безопасности систем.
• PSA (Профессиональные услуги) Автоматизация): Это деловая сторона вопроса. Она помогает вам с такими задачами, как обработка заявок от клиентов, управление проектами, выставление счетов и сбор отзывов клиентов.

Система разработана таким образом, чтобы быть максимально интуитивно понятной.

Это позволяет пользователю и вашей команде быстро найти нужную информацию. данные.

Вам предоставляется одна простая точка контакта для получения поддержки.

Это позволяет оказывать наилучшую поддержку пользователям, не переключаясь между различными приложениями.

Кто создал SuperOps?

Компания SuperOps была основана одним из её соучредителей. Арвинд Партибан и Джаякумар Карумбасалам.

Компания была основана в 2020 году, потому что её создатели увидели, что существующие ИТ-инструменты устарели и разрознены.

Обладая более чем 40-летним совместным опытом, они поставили перед собой цель создать единую платформу, ориентированную на искусственный интеллект.

Их главная цель — помочь поставщикам управляемых услуг (MSP) и ИТ-командам переосмыслить подход к предоставлению услуг.

Они хотят упростить операции, повысить эффективность и позволить ИТ-специалистам сосредоточиться на развитии, а не на управлении инструментами.

Основные преимущества суперопераций

SuperOps разработан, чтобы помочь ИТ-специалистам работать быстрее и эффективнее, используя единый, целостный план.

Вот восемь ключевых преимуществ использования этой единой платформы:

• Оптимизация операций и рабочих процессов: Объединенная функция RMM и PSA означает, что вам больше не нужно переключаться между несколькими приложениями. Уже одно это простое изменение значительно повысит эффективность работы ваших технических специалистов в повседневной деятельности.
• Повысился Автоматизация for Repetitive Work: Мощные функции автоматизации позволяют настраивать правила для распространенных инцидентов и технического обслуживания. Это дает вашей команде возможность устранять проблемы еще до того, как их заметят клиенты, экономя ценное время.
• Проактивная конечная точка Безопасность: Платформа предлагает надежные функции безопасности, включая автоматическое управление обновлениями на всех клиентских устройствах. Это гарантирует, что каждое устройство будет оставаться актуальным и защищенным от новейших угроз.
• Более быстрое решение проблем: Благодаря тому, что все данные и записи журналов мониторинга собраны в одном месте, технические специалисты сразу же получают полную информацию. Это обеспечивает быстрое и оперативное обслуживание, а также сокращает время решения проблем, возникающих у клиентов.
• Улучшенное планирование проектов и услуг: Интегрированные инструменты управления проектами помогут вам эффективно управлять планами обслуживания и клиентскими соглашениями. Вы можете легко отслеживать сроки и ресурсы для каждого проекта.
• Принятие решений на основе данных в режиме реального времени: Панель управления предоставляет мгновенный и исчерпывающий обзор состояния системы и оповещений. Эти достоверные данные помогают быстро отвечать на сложные вопросы и делать обоснованные решения относительно стратегии развертывания.
• Постоянная и централизованная поддержка клиентов: Единая служба поддержки предоставляет единую точку контакта для всех взаимодействий с клиентами и истории заявок. Это гарантирует стабильно высокое качество ответов для каждого пользователя.
• Снижение накладных расходов: Заменив множество дорогостоящих, разрозненных инструментов одним унифицированным планом, вы значительно снизите общие затраты на лицензирование программного обеспечения. Это наглядный пример того, как консолидация повышает прибыльность.

Лучшие особенности SuperOps

SuperOps создан для экономии вашего времени и избавления от страха поломки оборудования.

Главное преимущество этой функции — объединение сложных миров RMM и PSA в одном удобном месте.

Именно эти особенности являются причиной, по которой многие технические команды решают перейти на новую систему.

1. Управление активами

Эта функция предоставляет вам полный обзор всех управляемых вами устройств.

Здесь вы найдете все данные об оборудовании, программном обеспечении и конфигурации для каждого клиентского актива.

Это позволяет вашим техническим специалистам быстро понять, с чем они имеют дело, когда клиент звонит с какой-либо проблемой. вопрос.

Вы можете легко отслеживать лицензию для каждого программного обеспечения.

2. Управление политикой

Политики — это простые правила, которые можно установить один раз и применить ко многим устройствам.

Это значительно экономит время.

Например, вы можете создать единый параметр для всех своих серверов Windows.

Это помогает обеспечить безопасность и согласованность работы всех клиентских сетей.

3. Контракты в новом прочтении

SuperOps упрощает работу с клиентскими соглашениями.

Вы можете создавать контракты, которые напрямую связаны с услугами, за которые вы взимаете плату.

Эта функция помогает точно отслеживать время и затем создавать корректные счета-фактуры.

Вы можете добавить такие услуги, как ежемесячный план или разовая покупка.

4. Автоматизация сервисов

Зачем выполнять одну и ту же задачу дважды?

Эта функция использует автоматизацию для управления такими задачами, как назначение заявок и соглашения об уровне обслуживания (SLA).

Вы можете выбрать приоритет для нового запроса, и система автоматически его назначит.

Это поможет вам быстрее отвечать клиентам.

5. Планирование событий

Этот инструмент помогает вашей команде планировать свою работу.

Это позволяет создавать запланированные задачи, например, автоматическое техническое обслуживание.

Вы можете настроить выполнение этих заданий в нерабочее время или в определенное время.

Это позволяет сократить перебои в работе сервиса для ваших пользователей.

6. Единые руководства по эксплуатации

Руководства по устранению неполадок — это пошаговые инструкции, помогающие решать распространенные проблемы.

Вы можете создавать эти разовые исправления и запускать их на множестве устройств.

Это означает, что даже начинающий технический специалист сможет справиться со сложной проблемой, следуя инструкциям.

7. Мониторинг сети

Это обеспечивает вашей команде круглосуточный обзор состояния клиентских сетей.

Система постоянно отслеживает наличие проблем.

Это позволяет вашим специалистам устранять проблемы, такие как сбои в работе сервера, еще до того, как клиент узнает об этом.

Главное — проявлять инициативу.

8. Разговоры на посторонней стороне

SuperOps позволяет вашим техническим специалистам обсуждать заявку непосредственно в самой заявке.

Они могут задать вопрос другому члену команды, не покидая платформу.

Это позволяет хранить всю информацию и контекст в одном месте, экономя время и укрепляя доверие.

9. Интеллектуальная автоматизация RMM

Вот тут-то и вступает в дело искусственный интеллект.

Это помогает управлять обновлениями для различного программного обеспечения, включая Windows.

Система поможет вам понять, какие исправления необходимы.

Это избавляет от необходимости прилагать значительные усилия для отслеживания постоянно меняющихся требований безопасности в отрасли.

Она использует интеллектуальные функции для минимизации количества ложных срабатываний, получаемых вашей технической командой.

Цены

Плюсы и минусы

Чтобы сделать оптимальный выбор, мы должны взвесить все преимущества и недостатки.

В этом разделе представлен честный и сбалансированный обзор пользовательского опыта.

Альтернативы супер-операциям

Личный опыт работы с SuperOps

Моя команда внедрила SuperOps, потому что нам надоели инструменты, которые не взаимодействовали друг с другом.

Наши старые системы приводили к пропущенным платежам и медленной реакции.

Нам нужен был единый план, который был бы прост для понимания и использования.

Наиболее значимым результатом стало сокращение времени, затрачиваемого на выполнение ручных задач.

Раньше простой цикл управления обновлениями занимал часы. С помощью SuperOps мы могли настраивать политики и скрипты для автоматического запуска в течение ночи.

Это означало, что наши технические специалисты просыпались с работающими устройствами, а не с огромным количеством оповещений.

Этот сдвиг позволил нам перейти от постоянного решения экстренных проблем к проактивному обслуживанию.

Наконец-то мы смогли сосредоточиться на более масштабных проектах для наших клиентов.

Основные достигнутые нами результаты

• Единая платформа: Мы заменили четыре инструмента, что позволило сэкономить деньги и упростило поиск данных о клиентах.
• Интеллектуальная автоматизация RMM: Автоматизированные скрипты выполняли плановое техническое обслуживание, высвободив около четверти нашего технического времени.
• Контракты в новом прочтении: Автоматизированный учет рабочего времени, напрямую связанный с выставлением счетов, что позволило предотвратить утечку доходов и упрощенный тарифный план.
• Более оперативные ответы на заявки: Единая панель мониторинга предоставляет нам полную информацию в контексте. немедленноЭто позволяет нам отвечать клиентам гораздо быстрее, чем раньше.
• Проактивная безопасность: Автоматизированная установка обновлений и мониторинг позволили нам устранять проблемы еще до того, как клиент узнал о них.

Заключительные мысли

SuperOps — это мощный, современный продукт, созданный для объединения ваших областей RMM и PSA.

Он отличается интуитивно понятным дизайном и такими функциями, как интеллектуальная автоматизация RMM, которые экономят ценное время вашей технической команды.

Однако ограничение на количество конечных точек на одного специалиста является критически важным фактором затрат, который необходимо учитывать.

Если вы цените действительно единую и удобную платформу, SuperOps — отличный выбор.

Но прежде чем принять решение, вы должны ознакомиться с конкурентами.

Готовы ли вы автоматизировать более 40% вашей ИТ-нагрузки?

Не упускайте возможности заработать; ознакомьтесь с IT-автопилотом и AI-копилотом от Atera, чтобы убедиться в их эффективности. автономный Управление ИТ-инфраструктурой может уже сегодня преобразить вашу модель предоставления услуг!

Часто задаваемые вопросы

More Facts about SuperOps

• Modern Design: SuperOps is built on the cloud. This means companies can add new customers easily without hiring more people or buying extra equipment.
• Helping IT Teams: It is designed for IT experts (MSPs) to help them complete daily tasks faster and fix computer problems more easily.
• Two Tools in One: It combines two important tools: one for managing бизнес tasks (PSA) and one for monitoring computers from afar (RMM).
• New Pricing: Unlike older companies, SuperOps charges based on the number of workers using the tool, not just the number of computers they fix.
• Award Winner: It has won many awards for its ease of setup and great customer service.
• New and Fast: The company started in 2020. Because it is newer, it can add new features very quickly.
• Try for Free: You can use all the features for 14 days for free to see if you like it before you pay any money.
• Safe and Strong: The system is kept on Amazon’s safe cloud (AWS). It follows strict rules such as SOC II and HIPAA to keep private information secure.
• Легко изменить: You can change how the screen looks, so you only see the most important information about how computers are working.
• Listening to Users: People love that the SuperOps team listens to their ideas and uses them to improve the software.
• Fewer Mistakes: The software does many jobs automatically. This prevents human mistakes and lets technicians work on more complex problems.
• Helping More with Less: Users say they can manage more computers with fewer workers, which makes their customers happy.
• Friendly Support: The sales and help teams are very polite and treat every бизнес as important, no matter how small.
• Smart Alerts: You can set rules so the software fixes problems on its own. It takes a little time (usually a couple of weeks) for the system to learn a new computer and give perfect alerts.
• Antivirus Help: It connects with antivirus programs. If a virus is found, SuperOps automatically creates a “ticket” so someone can fix it right away.
• Easy Billing: The system tracks how much time workers spend on a job and automatically sends a bill. This makes sure the company gets paid for all its hard work.
• Тарифные планы: It costs $79 a month for the business tools and $99 a month for the computer management tools. If you want both, it costs between $129 and $159 per worker.
• Device Limits: Each worker license allows you to monitor 150 computers. You can buy space for 150 more computers for $75.
• Good for Growth: While it might be a bit pricey for tiny businesses with only a few computers, it is perfect for growing companies in 2026.
• Clear Reports: It can make professional reports that show customers exactly how healthy their computer systems are.