Как использовать Zoho Social: пошаговое руководство в 2025 году

Справляться со всеми своими аккаунтами в социальных сетях может быть непросто, не правда ли?

У вас есть Facebook, Instagram, возможно, даже TikTok, и следить за всеми ними может быть настоящей проблемой.

Вот тут-то и пригодится Zoho Social.

Это как специальный инструмент, который помогает вам управлять всеми вашими социальные сети Всё в одном месте.

Это руководство шаг за шагом покажет вам, как это сделать. используйте Zoho Социальный. 

Зоохо

Улучшите свою стратегию в социальных сетях с помощью Zoho Social. От интеллектуального планирования и мониторинга социальных сетей до углубленной аналитики — откройте для себя возможности Zoho Social уже сегодня!

Попробуйте ZOHO БЕСПЛАТНО Прочитать полный обзор

Начало работы с Zoho Social

Zoho Social — ваш лучший друг для организации всех ваших онлайн-встреч.

Это инструмент для управления социальными сетями, который помогает поддерживать порядок без лишних хлопот.

Давайте настроим всё!

1. Регистрация и первоначальная настройка

• Как создать учетную запись Zoho Social? Это довольно просто. Просто зайдите на их сайт и найдите кнопку «Зарегистрироваться» или «Начать». Вам нужно будет ввести свой адрес электронной почты и придумать пароль, как при регистрации на любом другом сайте.
• Какие тарифные планы доступны? Как и у многих приложений, у Zoho Social есть бесплатные и платные версии, а также различные тарифные планы с разными функциями. Бесплатного плана может быть достаточно, если вы только начинаете, но платные версии предоставляют больше полезных инструментов, если они вам понадобятся. Обычно вы можете ознакомиться с различными планами и их предложениями на их веб-сайте.
• Подключение ваших профилей в социальных сетях: Здесь происходит волшебство! Zoho Social позволяет связывать ваши различные каналы социальных сетей как Facebook, Instagram, X (ранее Twitter), LinkedInи, возможно, даже другие. Обычно вы просто нажимаете кнопку для каждого из них, а затем входите в соответствующую учетную запись через Zoho Social. Это позволяет Zoho Social публиковать контент и управлять им на этих каналах.
• Как работать с панелью управления Zoho Social: После входа в систему вы увидите свою «панель управления». Представьте её как главный центр управления. Она позволяет быстро оценить, что происходит с вашим программным обеспечением для управления социальными сетями. Вероятно, вы увидите различные разделы для публикации, проверки сообщений и отслеживания текущего состояния дел.
• Персонализация вашего рабочего пространства: Вы можете сделать так, чтобы это выглядело следующим образом? ты Хотите? Да! Большинство программ для управления социальными сетями позволяют каждому пользователю немного настроить свой интерфейс. Возможно, вы сможете перемещать элементы на панели управления, чтобы наиболее часто используемые функции было легко найти.

2. Понимание интерфейса Zoho Social

• «Панель управления»: Как мы уже говорили, это ваше основное место. Обычно здесь отображается сводка ваших последних публикаций, реакция людей и, возможно, некоторые задачи, которые вам нужно выполнить. Это позволяет быстро получить общий обзор, не тратя время на поиски.
• Раздел «Сообщения»: Здесь вы будете проводить много времени. Здесь вы пишете новые посты, планируете их на потом и смотрите, что вы уже опубликовали в своих социальных сетях.
• Раздел «Монитор»: Представьте, что это ваши уши и глаза в социальных сетях. Это помогает вам видеть, когда люди упоминают ваше имя или говорят о вещах, которые для вас важны. Таким образом, вы можете вмешаться, поздороваться или ответить на вопросы.
• Раздел «Отчеты»: В этом разделе вы можете увидеть, насколько хорошо работают ваши публикации. Здесь используются диаграммы и цифры, чтобы показать, например, сколько людей увидели ваши публикации или сколько людей перешли по ссылкам. Это поможет вам понять, что работает, а что нет.
• Раздел «Сотрудничество»: Если у вас есть команда, которая помогает вам управлять социальными сетями, этот раздел поможет вам всем работать вместе. Вы можете назначать задачи, обмениваться идеями и убедиться, что все понимают друг друга. Это значительно упрощает совместную работу.

Освоение планирования и публикации контента.

Теперь, когда у вас всё готово, давайте поговорим о том, как представить ваши замечательные вещи публике!

Zoho Social очень полезен для планирования времени публикации ваших постов в социальных сетях.

Это избавит вас от необходимости постоянно находиться в сети!

1. Создание постов для социальных сетей

• Увлекательный текст подписи которые привлекают внимание: Представьте, что подпись к вашему изображению или видео — это небольшая заметка, которая побуждает людей читать дальше или кликать. Задавайте вопросы, будьте забавными или делитесь чем-то интересным, чтобы заинтересовать людей.
• Эффективное использование хэштегов для увеличения охвата аудитории: Хэштеги — это как метки для ваших постов. Если вы используете правильные хэштеги, люди, заинтересованные в данной теме, смогут найти ваш пост, даже если они не подписаны на вас. Придумайте слова, которые описывают содержание вашего поста.
• Добавление тегов к другим профилям и местоположениям: Иногда хочется выразить благодарность другому человеку или компании. Отметив их профиль, вы свяжете их аккаунт с вашей публикацией. Если вы находитесь в интересном месте, вы также можете отметить местоположение, чтобы люди знали, где вы находитесь.
• Сохраняю черновики на потом: Ещё не готовы к публикации? Не проблема! Вы можете сохранить свой пост как черновик и вернуться к нему позже, чтобы доработать. Это отлично подходит, если у вас есть идея, но вам нужно больше времени, чтобы её доработать.

2. Планирование публикаций в оптимальное время.

• Почему планирование важно для успеха в социальных сетях? Представьте, что вы пытаетесь опубликовать пост именно в тот момент, когда вся ваша аудитория находится онлайн — это сложно! Функция планирования позволяет планировать публикации заранее и устанавливать время их выхода в эфир, когда большинство людей, скорее всего, их увидят. Это значительно упрощает процесс публикации. маркетинг в социальных сетях Более эффективно. Кроме того, это освободит ваше время!
• Как вы используете календарь Zoho Social для планирования контента? В Zoho Social есть календарный вид, где вы можете увидеть все запланированные публикации. Это как визуальный планировщик для вас. аккаунты в социальных сетяхВы можете перетаскивать публикации, чтобы легко изменять их расписание.
• Используйте функцию SmartQ для получения рекомендаций по оптимальному времени публикации: Это очень полезный инструмент! Zoho Social анализирует, когда ваша аудитория наиболее активна, и предлагает оптимальное время для публикации контента для каждого из ваших пользователей. платформы социальных сетейЭто поможет привлечь больше внимания к вашему контенту.
• Настройка повторяющихся публикаций: Если вы хотите регулярно делиться чем-то, например, еженедельным советом или ежедневной цитатой, вы можете настроить автоматическое повторение. Это избавит вас от необходимости планировать это каждый раз вручную.

3. Публикация контента на нескольких платформах:

• Как Zoho Social упрощает публикацию контента на нескольких платформах? Вместо того чтобы разбирать каждый из ваших аккаунты в социальных сетях Zoho Social позволяет создавать публикации по одной, а затем выбирать платформы, на которые вы хотите их отправить. Это действительно экономит время! маркетинг в социальных сетях!
• Адаптация контента для различных социальных сетей: Даже если ты может Иногда лучше немного подкорректировать пост для каждой платформы, чтобы он работал везде одинаково. То, что отлично работает в Instagram (много фотографий), может быть не лучшим вариантом для чего-то другого (короткие, быстрые обновления). Zoho Social позволяет настраивать посты под каждую платформу. социальная медиа-платформа прежде чем оно выйдет.
• Предварительный просмотр ваших публикаций перед их публикацией: Прежде чем нажать кнопку «Запланировать» или «Опубликовать», Zoho Social обычно позволяет увидеть, как будет выглядеть ваша публикация на каждой платформе. Это очень полезно для выявления ошибок или проверки правильности расположения изображений и текста.
• Устранение распространенных проблем, связанных с публикацией: Иногда что-то идёт не совсем по плану. Например, картинка не загружается или публикация не проходит. Zoho Social обычно уведомляет о возникших проблемах, и в разделе справки часто можно найти инструкции по их устранению.

Эффективное взаимодействие с аудиторией

Просто выкладывать что-то в социальные сети — это ещё не вся история.

Вы тоже хотите поговорить? с Люди, которые видят ваши посты!

Zoho Social предлагает инструменты, которые помогут вам быть в курсе всех обсуждений и налаживать связи с вашей аудиторией в ваших многочисленных аккаунтах в социальных сетях.

Мониторинг ваших лент в социальных сетях

• Почему мониторинг социальных сетей так важен для вашего бренда? Представьте, что вы внимательно прислушиваетесь к мнению других людей в интернете. Вам хочется знать, что они говорят. о Это поможет вам понять, что думают люди и что их интересует.
• Настройка пользовательских лент для отслеживания определенных ключевых слов и хэштегов: Допустим, вы продаете потрясающее печенье. Вы можете настроить Zoho Social так, чтобы он отслеживал публикации, содержащие слова вроде «лучшее печенье в мире» или хэштеги вроде #cookielove. Таким образом, вы сможете видеть, что говорят люди, даже если они не отмечают вас напрямую.
• Управление комментариями, упоминаниями и личными сообщениями в одном месте: Помните, как раньше вам приходилось переключаться между всеми своими разными устройствами? социальные сети Ищете приложения для проверки сообщений? Zoho Social объединяет все комментарии, упоминания (когда кто-то вас отмечает) и личные сообщения в одном месте. Это значительно упрощает отслеживание всего происходящего.
• Фильтрация и приоритизация ваших взаимодействий: Иногда вам приходит очень много сообщений! Zoho Social позволяет сортировать их, чтобы вы могли сначала увидеть самые важные. Возможно, вы хотите сначала ответить на вопросы, а потом просто сказать «спасибо» на комментарий.

Ответы на комментарии и сообщения:

• Почему своевременное и продуманное взаимодействие так важно? Представьте, что кто-то задает вам вопрос вопросЕсли вы отвечаете слишком долго или просто коротко «да», они могут почувствовать, что вы не очень важны. Быстрый и вдумчивый ответ показывает, что вам не всё равно, и помогает построить хорошие отношения с аудиторией.
• Создание сохраненных ответов на часто задаваемые вопросы: Люди постоянно задают вам один и тот же вопрос? Zoho Social позволяет создавать сохраненные ответы, которые можно использовать одним щелчком мыши. Это экономит ваше время и гарантирует предоставление достоверной информации.
• Распределение задач между членами команды для эффективной обработки: Если у вас есть команда, Zoho Social позволяет распределять сообщения или комментарии между разными людьми для обработки. Например, один человек может отвечать на вопросы службы поддержки клиентов, а другой — на общие комментарии.
• Профессиональное реагирование на негативные отзывы: Не все всегда говорят приятные вещи. Важно сохранять спокойствие и профессионализм, отвечая на негативные комментарии. Постарайтесь понять их проблему и посмотреть, можете ли вы помочь. Иногда хороший ответ может даже превратить негатив в позитив!

Построение отношений и сообщества

• Как Zoho Social может помочь вам развивать ваше онлайн-сообщество? Речь идёт не просто о продаже товаров. Вы хотите создать место, где люди, которым нравится то, что вы делаете, смогут общаться с вами. Отвечая на комментарии, задавая вопросы и организуя весёлые мероприятия. активность в социальных сетяхТаким образом, вы можете создать ощущение общности.
• Выявление и взаимодействие с вашими главными поклонниками и влиятельными лицами: Некоторые люди являются большими поклонниками того, что вы делаете. Zoho Social поможет вам узнать, кто эти люди, чтобы вы могли оказать им дополнительную поддержку. Инфлюенсеры — это люди с большим количеством подписчиков, которые могут помочь распространить информацию о вашем бренде.
• Участие в актуальных дискуссиях и отраслевых обсуждениях: Не ограничивайтесь разговорами только о себе! Вступайте в беседы, связанные с вашей деятельностью. Делитесь своим опытом и устанавливайте контакты с другими специалистами в вашей области. Это поможет вам зарекомендовать себя как человека, хорошо разбирающегося в своем деле.
• Проведение опросов и сессий вопросов и ответов для поощрения взаимодействия: Хотите вовлечь людей? Задавайте им вопросы с помощью опросов или проведите сессию вопросов и ответов в прямом эфире, где они смогут задать вам любые вопросы. Подобные мероприятия помогут вам в этом. активность в социальных сетях Они отлично подходят для повышения вовлеченности.

Теперь давайте кратко рассмотрим, как Zoho Social может взаимодействовать с другими инструментами:

• Аналитика: Zoho Social имеет встроенную аналитику, которая поможет вам увидеть, насколько эффективны ваши публикации. Эти данные покажут, что работает, а что нет, чтобы вы могли принимать взвешенные решения относительно будущего контента.
• CRM: Zoho Social также может взаимодействовать с CRM-системами (системами управления взаимоотношениями с клиентами), особенно если вы используете Zoho CRM. Это позволяет отслеживать, как ваше присутствие в социальных сетях влияет на отношения с клиентами, и даже контролировать лиды или продажи, поступающие из социальных сетей. Это помогает увидеть общую картину ваших маркетинговых усилий в социальных сетях.

Анализ эффективности ваших публикаций в социальных сетях

Значит, вы публикуете сообщения и общаетесь с людьми – отлично!

Но как узнать, работает ли это?

Zoho Social помогает вам проанализировать показатели ваших социальных сетей, чтобы увидеть, какие материалы в ваших социальных сетях пользуются успехом.

Понимание ключевых показателей социальных сетей

• Что такое показы, охват и коэффициент вовлеченности?
• Зачем отслеживать эти данные? Они показывают, что нравится вашей аудитории и если ваша аудитория... цифровой маркетинг Всё идёт по плану.
• Zoho Social отображает эти данные в виде простых и понятных диаграмм и графиков. чтобы вы могли быстро увидеть, как ваш социальный профиль что он делает.

Создание и интерпретация отчетов

• Zoho Social имеет различные отчеты. чтобы показать, как работают все ваши социальные сети, каковы были результаты отдельных публикаций и кто ваша целевая аудитория.
• Вы можете создавать пользовательские отчеты. чтобы увидеть только ту информацию, которая вам нужна.
• Эти отчеты помогут вам лучше понять свою аудиторию. (например, их возраст и место жительства) и какой контент в социальных сетях им нравится больше всего.

Использование аналитических данных для улучшения вашей стратегии

• Используйте эти данные, чтобы принимать более взвешенные решения о том, что публиковать.
• Узнайте, какие публикации и в какое время привлекают наибольшее внимание в ваших социальных сетях.
• Выясните, какие платформы лучше всего подходят для вашего цифрового маркетинга.
• Отслеживайте достижение своих целей с помощью аналитики Zoho Social.

Проверив эти показатели, вы сможете значительно повысить эффективность своих усилий в социальных сетях!

И помните, что Zoho Social помогает управлять вашим профилем в социальных сетях.

Zoho Desk предназначен для оказания клиентской поддержки, если она вам необходима.

Расширенные возможности Zoho Social, которые стоит изучить.

Готовы узнать о более эффективных способах использования социальных сетей, особенно для малый бизнес?

Zoho Social предлагает несколько интересных дополнительных инструментов!

• Инструменты для командной работы:
  • Пригласите коллег по команде и распределите между ними разные задачи, чтобы они помогли вам управлять вашими социальными сетями.
  • Настройте процедуру проверки, чтобы публикации проверялись перед размещением.
  • Общайтесь со своей командой в Zoho Social, обсуждая публикации и комментарии.
  • Делитесь отчетами со своей командой, чтобы отслеживать ход работы.
• Взаимодействие с клиентами (Zoho) CRM):
  • Подключите Zoho Social к Zoho. CRM посмотреть, что говорят клиенты в социальных сетях.
  • Находите потенциальных клиентов в чатах социальных сетей.
  • Добавьте подписчиков в социальных сетях в качестве контактов в вашу учетную запись. CRM.
  • Проверьте, приводит ли ваша работа в социальных сетях к увеличению продаж в вашем бизнесе. CRM.
• Автоматизация процессов:
  • Настройте автоматические ответы на часто задаваемые вопросы.
  • Создайте правила для автоматического выполнения задач на основе активности в социальных сетях.
  • Автоматически помечайте и сортируйте упоминания вашего бренда.
• Работа с электронной почтой (Zoho Campasigns):
  • Подключите Zoho Social к Zoho Campascing для email-маркетинга.
  • Делитесь своими публикациями в социальных сетях по электронной почте.
  • Привлекайте людей к подписке на ваши электронные рассылки через социальные сети..

Эти расширенные функции помогают малым предприятиям и командам экономить время и добиваться лучших результатов от использования социальных сетей.

Речь идёт не просто о возможности планировать контент — речь идёт о более эффективной работе!

Альтернативы к Zoho Social

• Sprout Social: Получите более глубокое понимание социальных сетей и укрепите командное взаимодействие благодаря комплексной аналитике и мощным функциям.
• Социалпилот: Наслаждайтесь бюджетными тарифными планами без ущерба для мощных возможностей планирования, включая эффективные варианты массовой публикации.
• Sendible: Благодаря интуитивно понятному интерфейсу и бесшовной интеграции с многочисленными маркетинговыми инструментами, управлять социальными сетями становится легко и просто.
• Контент-студия: Находите интересный контент и оптимизируйте процесс публикации на различных платформах, потенциально используя ИИ для поиска идей для контента.
• Геропост: (Информация ограничена; выясните, предлагает ли она уникальные функции или модель ценообразования, адаптированную к конкретным потребностям социальных сетей.)
• Агорапульс: Эффективно управляйте своим присутствием в социальных сетях с помощью мощных инструментов мониторинга и единого почтового ящика для упрощения взаимодействия.
• Буфер: Упростите планирование публикаций в социальных сетях с помощью удобной платформы, идеально подходящей для простой и эффективной передачи контента.
• Спринклр: Sprinklr предлагает полный набор инструментов для крупных организаций, нуждающихся в передовых решениях для управления социальными сетями и улучшения клиентского опыта.
• Позже: Если ваша стратегия в значительной степени опирается на визуальный контент, особенно в Instagram, Later предлагает специализированные функции планирования и составления расписания.
• Мрачный: Улучшите свой рабочий процесс создания контента с помощью интерактивного календаря и эффективных процессов утверждения контента для команд.
• Блейз: (Информация ограничена; выясните, предоставляет ли она конкретную функцию или ориентирована на определенную нишу в сфере маркетинга в социальных сетях.)
• Метрикул: Тщательно проанализируйте эффективность своих социальных сетей и внимательно следите за конкурентами, которые зачастую предлагают более доступные цены.

Заключение

Zoho Social предоставляет множество инструментов, упрощающих управление вашими страницами в социальных сетях.

Это помогает планировать публикации и видеть, что говорят люди – как помощник в социальных сетях!

Если вам понадобится больше позже, у них есть другие варианты.

Наличие всего в одном месте значительно экономит время!

Вместо того чтобы переключаться между приложениями.

Zoho Social — это универсальное решение, которое упрощает процесс создания и обмена контентом.

Часто задаваемые вопросы