⚡ Краткий вывод:
- Цены: Стоимость Agorapulse начинается от 79 долларов в месяц, а Sprinklr — от 249 долларов в месяц.
- Лучше всего подходит для: Агорапульс для малых бизнес и агентства, Sprinklr для корпоративных и глобальных брендов.
- Ключевое отличие: Sprinklr предлагает унифицированное управление взаимодействием с клиентами в более чем 30 социальных сетях, а Agorapulse специализируется на базовом управлении социальными сетями.
- Наш выбор: Sprinklr для корпоративных команд, нуждающихся в решениях на основе искусственного интеллекта. автоматизация и многоканальное обслуживание клиентов
Управление множеством аккаунтов в социальных сетях без подходящих инструментов может оказаться непосильной задачей.
Вам нужен инструмент для управления социальными сетями, который действительно приносит результаты.
В обсуждении доминируют две платформы: Agorapulse и Sprinklr.
Но они предназначены для совершенно разных пользователей с разными бюджетами.
Agorapulse — отличный инструмент для владельцев малого бизнеса и специалистов по ведению социальных сетей.
Sprinklr — ведущая компания по разработке корпоративного программного обеспечения, обслуживающая такие мировые бренды, как Microsoft.
Я протестировал оба инструмента для работы с социальными сетями, чтобы выяснить, какой из них заслуживает ваших денег.
К концу этого обзора Agorapulse и сравнения с Sprinklr вы точно будете знать, какая платформа лучше всего подходит для ваших нужд.
Обзор
В этом сравнении Agorapulse и Sprinklr рассматриваются цены, функции и удобство использования обоих инструментов для управления социальными сетями.
Я изучил документацию, страницы с ценами и отзывы реальных пользователей на обеих платформах.
Наша команда также непосредственно занималась тестированием функций публикации, взаимодействия с аудиторией и составления отчетов.
Эти замечания представлены в разделах ниже, чтобы помочь вам принять обоснованное решение.
В итоге вы поймете, какой инструмент лучше всего подходит для ваших потребностей в маркетинге в социальных сетях.
Что такое Agorapulse?
Agorapulse — это полноценное приложение для управления социальными сетями, предлагающее функции публикации, управления входящими сообщениями, мониторинга и составления отчетов.
Это помогает менеджерам социальных сетей планировать публикации, отвечать на сообщения и отслеживать эффективность социальных сетей с одной платформы.
Платформа поддерживает страницы Facebook, группы Facebook, бизнес-профили Instagram, профили Twitter, профили LinkedIn, страницы компаний LinkedIn, каналы YouTube и бизнес-профили Google.
Agorapulse позволяет пользователям управлять несколькими учетными записями в социальных сетях, просматривать срочные сообщения, напрямую отвечать клиентам и планировать публикации — все в одном месте.
Инструмент постоянно совершенствуется за счет регулярного внедрения новых функций, что позволяет ему опережать конкурентов.
Агорапульс
Agorapulse объединяет публикацию в социальных сетях, управление входящими сообщениями и отчеты об окупаемости инвестиций в социальные сети в одну простую платформу. Идеально подходит для маркетинговых команд, которым нужны мощные функции без высокой стоимости корпоративного уровня.
Цены Agorapulse
Agorapulse предлагает три платных тарифных плана: Standard, Professional и Advanced, а также индивидуальный план для крупных компаний.
Вот сколько будет стоить каждый план в 2026 году.
| План | Ежемесячная цена | Годовая цена | Лучше всего подходит для |
|---|---|---|---|
| Стандарт | 79 долларов в месяц | 49 долларов США/пользователь/месяц | Небольшие команды на начальном этапе |
| Профессиональный | 119 долларов в месяц | 79 долларов США/пользователь/месяц | Развитие маркетинговых команд |
| Передовой | 149 долларов в месяц | 119 долларов США/пользователь/месяц | Агентства и более крупные команды |
| Обычай | Свяжитесь с Agorapulse | Свяжитесь с Agorapulse | Предприятия |
Цены подтверждены в мае 2026 года.
Бесплатная пробная версия: Да, Agorapulse предлагает 30-дневный бесплатный пробный период, для использования которого не требуется указывать данные кредитной карты.
Бесплатный план: Agorapulse предлагает бесплатный тарифный план, который поддерживает до трех профилей в социальных сетях и ограничен 100 сообщениями или комментариями в месяц.
Гарантия возврата денег: Пользователи могут в любое время изменить свой тарифный план на более высокий или низкий в разделе подписки в настройках своей организации.
📌 Примечание: Некоммерческие организации имеют право на 20% скидку на тарифные планы Agorapulse для самостоятельного использования. Дополнительные профили в социальных сетях стоят 15 долларов в месяц при годовой оплате. Agorapulse принимает платежи через Visa, Mastercard, AmEx или PayPal через защищенную онлайн-систему платежей.
⚠️ Предупреждение: Цены, указанные для ежемесячной оплаты, выше, чем для годовой. Некоторые пользователи сообщали о проблемах с процессом оплаты, особенно когда политика компании требует оплаты чеком с использованием счета-фактуры.
Основные преимущества Agorapulse
Вот почему Agorapulse выделяется среди конкурентов:
Agorapulse включает в себя услуги по публикации, мониторингу и отчетности, которые помогают отслеживать подписчиков и вовлеченность во всех подключенных социальных сетях. И агентства, и их клиенты получают выгоду от оптимизированных рабочих процессов, которые упрощают маркетинг в социальных сетях.
- Единый социальный почтовый ящик: Agorapulse позволяет пользователям управлять личными сообщениями, комментариями, комментариями к рекламе и отзывами через функцию входящих сообщений в социальных сетях. Больше вы никогда не пропустите общение с клиентом.
- Помощник по входящим сообщениям: В Agorapulse есть функция «Помощник по входящим сообщениям», позволяющая пользователям настраивать правила автоматической сортировки входящих сообщений на основе ключевых слов. Система может автоматически присваивать метки, назначать или архивировать сообщения.
- Рентабельность инвестиций в социальные сети: Agorapulse предоставляет расширенные функции отчетности, упрощающие процесс представления результатов рентабельности инвестиций в социальные сети руководителям. Показывайте реальные цифры, а не поверхностные показатели.
- Издательский календарь: Agorapulse предоставляет простой пользовательский интерфейс для создания публикаций, позволяя пользователям настраивать сообщения для разных платформ. Перетаскивание позволяет переносить публикации. немедленно.
- Расширение для Chrome: Расширение Agorapulse для Chrome позволяет пользователям быстро планировать, ставить в очередь или публиковать контент, найденный в интернете. Пользователи могут добавлять сохраненные группы хэштегов вместе с их описаниями.
- Социальный мониторинг: Отслеживайте упоминания бренда, конкурентов и ключевые слова в вашей отрасли. Получайте оповещения, когда о вас говорят.
- Отличная поддержка: Компания Agorapulse предлагает превосходную поддержку клиентов, оперативно реагируя на запросы и проблемы. Команда поддержки действительно помогает решать проблемы.
Что заметила наша команда
Наш писатель Я зарегистрировался на Agorapulse и несколько дней изучал платформу. Вот что мне особенно запомнилось за это время:
Плюсы и минусы Agorapulse
✅ Плюсы
- Agorapulse имеет чистый и простой интерфейс, который позволяет пользователям легко перемещаться по различным разделам приложения.
- 30-дневный бесплатный пробный период, кредитная карта не требуется.
- Превосходная поддержка клиентов с быстрым реагированием.
- Экономически выгодное ценообразование по сравнению с корпоративными инструментами.
- Agorapulse позволяет пользователям планировать и публиковать контент на различных платформах социальных сетей, включая Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram и YouTube.
❌ Минусы
- Некоторые пользователи считают аналитику, предоставляемую Agorapulse, недостаточной, ей не хватает глубины и детализации.
- Agorapulse имеет недостатки в таких областях, как создание историй в Instagram и публикация более одной фотографии в Instagram, из-за ограничений API Instagram.
- Некоторые пользователи столкнулись с проблемами, связанными с вылетами сайта и чрезмерным потреблением оперативной памяти при загрузке CSV-файлов.
- Ценовая политика и ограничения на профили могут сделать Agorapulse довольно дорогим сервисом. малый бизнес
Что такое Sprinklr?
Sprinklr — американская компания-разработчик программного обеспечения, базирующаяся в Нью-Йорке, которая предоставляет решения для унифицированного управления взаимодействием с клиентами.
Компания была основана в 2009 году руководителем технологической компании Рэги Томасом и вышла на Нью-Йоркскую фондовую биржу 23 июня 2021 года под символом CXM.
Sprinklr — ведущая компания-разработчик корпоративного программного обеспечения, которая помогает компаниям предоставлять каждому клиенту персонализированный опыт по любым современным каналам.
Платформа Unified-CXM помогает компаниям взаимодействовать с клиентами через более чем 30 социальных сетей, устраняя разрозненность данных и предлагая всесторонний обзор пути клиента.
Компания Sprinklr сотрудничает с более чем 1400 предприятиями, включая такие мировые бренды, как Microsoft, P&G и Samsung.
Платформа помогает разъединить команды, работающие с клиентами в рамках всего фронт-офиса, и объединяет функции, ориентированные на клиента.
С момента своего основания в 2009 году компания Sprinklr получила значительное финансирование и в настоящее время обслуживает клиентов по всему миру.
Платформа состоит из четырех основных пакетов программного обеспечения на основе искусственного интеллекта: Sprinklr Service, Sprinklr Social, Sprinklr Insights и Sprinklr Marketing.
Спринклр
Единая платформа Sprinklr помогает глобальным предприятиям управлять каждым этапом взаимодействия с клиентами. От публикаций в социальных сетях до обслуживания клиентов на основе искусственного интеллекта — все объединяется в одном месте для повышения удовлетворенности клиентов.
Цены на системы полива
Ценовая политика Sprinklr отражает ее ориентацию на корпоративный сегмент.
Вот сколько вы заплатите в 2026 году.
| План | Цена | Лучше всего подходит для |
|---|---|---|
| Решение для управления социальными сетями | 249 долларов в месяц | Команды, ориентированные на публикации в социальных сетях. |
| SMM-решения и решения для обслуживания клиентов | 299 долларов в месяц | Командам, нуждающимся в социальных инструментах и поддержке. |
| Индивидуальное решение для управления социальными сетями | Индивидуальное ценообразование | Крупные предприятия со сложными потребностями |
Цены подтверждены в мае 2026 года.
Бесплатная пробная версия: Sprinklr предлагает демонстрационные версии, но не предоставляет бесплатную пробную версию для самостоятельного использования. Вам потребуется связаться с их отделом продаж.
Гарантия возврата денег: В рамках индивидуальных корпоративных контрактов условия оговариваются индивидуально. Уточните это во время телефонного разговора с клиентом.
📌 Примечание: Sprinklr позиционируется в первую очередь как высококлассный корпоративный пакет. Платформа позволяет крупным глобальным предприятиям осуществлять маркетинг, продажи, получать обратную связь и обслуживать своих клиентов с помощью единой унифицированной платформы.
⚠️ Предупреждение: Платформу Sprinklr часто описывают как сложную, требующую значительного времени на освоение и интеграции даже небольшими командами. При планировании бюджета учитывайте затраты на внедрение.
Основные преимущества спринклерной системы
Вот почему корпоративные команды выбирают Sprinklr:
Миссия Sprinklr — сделать клиентов счастливее, объединив все точки взаимодействия. Крупнейшие мировые бренды доверяют Sprinklr управление взаимодействием с клиентами в масштабах всей компании.
- Единое представление о клиенте: Sprinklr объединяет данные со всех точек взаимодействия с клиентами в единый источник достоверной информации, обеспечивая полное представление истории взаимодействия с клиентом в режиме реального времени. Операторы мгновенно видят полную историю переписки.
- Автоматизация на основе искусственного интеллекта: Программное обеспечение Sprinklr для автоматизации социальных сетей на основе искусственного интеллекта позволяет менеджерам социальных сетей сортировать сообщения с точностью до 95%. Агенты, работающие на основе ИИ, выполняют рутинные задачи и отвечают на часто задаваемые вопросы, снижая рабочую нагрузку и ускоряя решение проблем.
- Поддержка по всем каналам: Sprinklr обеспечивает единый омниканальный опыт, позволяя клиентам вести контекстно-ориентированные диалоги по всем каналам. Sprinklr поддерживает более 30 современных каналов, предоставляя возможность добавления новых каналов в течение нескольких недель.
- Аналитика в реальном времени: Sprinklr анализирует 100% взаимодействий с клиентами, чтобы выявлять настроения и определять кризисные ситуации по мере их возникновения. Sprinklr Insights анализирует данные в режиме реального времени из социальных сетей и интернета для сравнительного анализа конкурентов.
- Корпоративная безопасность: Sprinklr предоставляет инструменты корпоративного управления, безопасности и соответствия нормативным требованиям, подходящие для крупных организаций. Одобрено компаниями из списка Fortune 500.
- Умная реклама: Sprinklr интегрирует управление рекламой для более чем 10 социальных сетей и имеет функцию «Kill Switch», позволяющую автоматически приостанавливать показ рекламы с низкой эффективностью.
Что заметила наша команда
Наш автор потратил время на изучение платформы Sprinklr и демонстрационных версий. Вот что особенно запомнилось из этого опыта:
Преимущества и недостатки систем полива
✅ Плюсы
- По-настоящему единая платформа, охватывающая социальные сети, сервисы, маркетинг и исследования.
- Возможности искусственного интеллекта Sprinklr расширены за счет генеративного ИИ, что обеспечивает точность, лидирующую в отрасли.
- Поддерживает более 30 каналов, включая мессенджеры, сайты отзывов и форумы.
- Sprinklr повышает эффективность работы, заменяя разрозненные инструменты интегрированной платформой.
- Sprinklr использует разговорный ИИ под названием Sprinklr Copilot для мгновенного получения сводных данных на панели мониторинга и выявления аномалий.
❌ Минусы
- Кривая обучения крутая, требующая недель тренировок.
- Высокая стоимость делает его нецелесообразным для малых предприятий.
- Бесплатная пробная версия для самостоятельного обслуживания недоступна.
- Сложный интерфейс перегружает небольшие команды.
Сравнение характеристик
Готовы сравнить Agorapulse и Sprinklr в сравнении друг с другом?
Я протестировал 10 ключевых функций, которые наиболее важны для менеджеров социальных сетей.
Давайте подробно разберем, в чем сильные и слабые стороны каждой платформы.
| Особенность | Агорапульс | Спринклр |
|---|---|---|
| Начальная цена | 79 долларов в месяц | 249 долларов в месяц |
| Бесплатная пробная версия | ✅ 30 дней | ❌ Только демо-версия |
| Социальные каналы | 8 платформ | Более 30 каналов |
| Автоматизация с помощью ИИ | Базовый | Продвинутый (95%) |
| Социальный мониторинг | ✅ | ✅ В режиме реального времени |
| Инструменты обслуживания клиентов | Только для сообщений в социальных сетях | Полная омниканальность |
| Календарь публикаций | ✅ | ✅ |
| Отчетность по рентабельности инвестиций | ✅ | ✅ Продвинутый |
| Мобильное приложение | ✅ iOS & Android | ✅ |
| Лучше всего подходит для | малые и средние предприятия и агентства | Корпоративные команды |
1. Социальные публикации
Спринклр: Sprinklr Social предоставляет инструменты для публикации контента в социальных сетях, взаимодействия с аудиторией и мониторинга активности на более чем 30 цифровых каналах. Sprinklr Marketing организует глобальные маркетинговые кампании и управляет цифровыми активами. Команды могут создавать рабочие процессы утверждения и планировать кампании на несколько месяцев вперед.
Агорапульс: Agorapulse упрощает процесс публикации благодаря визуальному календарю публикаций. Интерфейс с функцией перетаскивания делает планирование интуитивно понятным. Команды могут ставить контент в очередь, загружать публикации массово и использовать библиотеку контента для сохраненных ресурсов. Расширение Agorapulse для Chrome упрощает процесс подбора контента для профилей в социальных сетях.
2. Управление входящими сообщениями в социальных сетях
Спринклр: Сервис Sprinklr выступает в качестве многоканального «контакт-центра как услуги», объединяющего голосПоддержка через чат, электронную почту и социальные сети. Единая консоль агента объединяет все разговоры из всех каналов в одном представлении. Искусственный интеллект автоматически классифицирует, расставляет приоритеты и маршрутизирует сообщения, помогая командам быстрее реагировать.
Агорапульс: Социальный почтовый ящик Agorapulse обрабатывает комментарии, личные сообщения и отзывы с подключенных платформ. Помощник по работе с почтовым ящиком автоматически сортирует входящие сообщения на основе заданных вами ключевых слов. Вы можете назначать беседы членам команды и отслеживать скорость ответа вашей команды на сообщения.
3. Искусственный интеллект и автоматизация
Спринклр: Sprinklr использует передовые модели искусственного интеллекта для автоматизации рутинных задач, анализа настроений клиентов и оказания помощи операторам в режиме реального времени. ИИ обрабатывает сообщения с точностью 95%. Агенты Sprinklr, работающие на основе ИИ, выполняют рутинные задачи и отвечают на часто задаваемые вопросы, снижая рабочую нагрузку.
Агорапульс: В Agorapulse есть помощник по написанию текстов на основе ИИ, который помогает быстрее создавать публикации и размещать контент. Автоматизация ограничена правилами для входящих сообщений, которые сортируют и помечают сообщения. Здесь нет расширенного анализа настроений или разговорного ИИ для обслуживания клиентов.
⚠️ Предупреждение: Если автоматизация с помощью ИИ является для вас приоритетной задачей, Sprinklr явно опережает конкурентов. Функции ИИ в Agorapulse все еще находятся в стадии разработки и не могут сравниться с уровнем зрелости Sprinklr.
4. Социальный мониторинг
Спринклр: Sprinklr Modern Research помогает брендам анализировать данные о клиентах в больших масштабах и выявлять возможности. Компания отслеживает обсуждения по всему интернету в режиме реального времени, фиксируя упоминания бренда, активность конкурентов и отраслевые тенденции. Sprinklr использует мониторинг социальных сетей и аналитику в реальном времени для выявления потенциальных кризисов до того, как они обострятся.
Агорапульс: Agorapulse предлагает мониторинг социальных сетей для отслеживания упоминаний бренда и ключевых слов. Охват ограничен подключенными социальными платформами. Вы можете настроить поиск и получать оповещения, но глубина анализа не соответствует корпоративным инструментам. Отслеживайте, что говорят клиенты в Facebook, Twitter и других платформах.
5. Обслуживание и поддержка клиентов
Спринклр: Sprinklr Modern Care — это цифровое решение, которое помогает взаимодействовать с клиентами по более чем 30 каналам и масштабировать обслуживание с учетом человеческого фактора. Sprinklr Service предоставляет программное обеспечение для поддержки в режиме реального времени через чат, программное обеспечение для интерактивного голосового ответа (IVR) и помощь операторов на основе искусственного интеллекта. Чат-боты уклоняться от рутинных вопросов.
Агорапульс: Agorapulse ориентирована исключительно на общение с клиентами через социальные сети. Вы можете отвечать на комментарии и сообщения прямо из почтового ящика. Интеграция с голосовой связью, чатом или электронной почтой отсутствует. Для поддержки только через социальные сети это работает хорошо. Команда поддержки Agorapulse сама по себе оказывает отличную помощь и оперативно отвечает на запросы.
6. Отчетность и аналитика
Спринклр: Sprinklr Insights предоставляет основанную на искусственном интеллекте информацию о потребителях, конкурентах и рыночных тенденциях. Панели мониторинга обновляются в режиме реального времени. Платформа может генерировать подробные отчеты, охватывающие вовлеченность, охват и рентабельность инвестиций. Sprinklr помогает компаниям создавать превосходный клиентский опыт благодаря расширенным возможностям отчетности.
Агорапульс: Agorapulse предлагает отслеживание рентабельности инвестиций в социальные сети и подробные отчеты для руководителей. Модуль отчетности охватывает охват, вовлеченность и рост аудитории. Хотя Agorapulse предлагает функции отчетности, некоторые пользователи считают аналитику недостаточной и неглубокой.
7. Командное сотрудничество
Спринклр: Sprinklr поддерживает большие распределенные команды, предоставляя доступ на основе ролей, рабочие процессы утверждения и общие календари контента. Платформа помогает разъединить команды, работающие с клиентами, предоставляя всем доступ к одним и тем же данным и инструментам. Права доступа сотрудников детализированы.
Агорапульс: В тарифных планах Agorapulse предусмотрено назначение задач команде для элементов входящих сообщений, общих календарей и рабочих процессов утверждения. Пользователи могут добавлять членов команды и назначать им роли. Интерфейс максимально прост, поэтому члены команды не запутаются в меню.
8. Интеграции
Спринклр: Sprinklr интегрируется с CRM Он объединяет функции взаимодействия с клиентами в области маркетинга, обслуживания и продаж. API позволяет создавать индивидуальные интеграции для крупных организаций.
Агорапульс: Agorapulse предлагает интеграцию с Canva, Google Analytics и распространенными бизнес-инструментами. Расширение для Chrome помогает получать контент с веб-сайтов. Встроенные интеграции ограничены по сравнению с корпоративными платформами.
9. Простота использования
Спринклр: Sprinklr — мощный, но сложный инструмент. Из-за крутой кривой обучения большинству команд потребуется несколько недель на подготовку. Эта сложность предусмотрена специально для корпоративных пользователей, которым необходим широкий функционал. Небольшие команды могут почувствовать себя перегруженными.
Агорапульс: Agorapulse обладает чистым и интуитивно понятным интерфейсом, который пользователи хвалят в отзывах. Пользователи без обучения могут начать публиковать контент в течение нескольких минут. Мобильное приложение позволяет управлять аккаунтами на ходу. Навигация кажется естественной с первого дня.
10. Ценообразование и стоимость
Давайте сравним тарифные планы.
| План | Агорапульс | Спринклр |
|---|---|---|
| Начальный уровень | 79 долларов в месяц (стандартный тариф) | 249 долларов в месяц (SMM) |
| Средний уровень | 119 долларов в месяц (профессиональный тариф) | 299 долларов в месяц (SMM+CS) |
| Предприятие | 149 долларов в месяц (авансом) | Индивидуальное ценообразование |
| Бесплатная пробная версия | 30 дней, карта не требуется | Только демо-версия |
Спринклр: Стоимость Sprinklr начинается от 249 долларов в месяц и увеличивается в зависимости от выбранных каналов, пользователей и модулей. Корпоративные контракты обходятся в шестизначные суммы в год. Вы получаете полноценную унифицированную платформу, но инвестиции значительны. Ценность заключается в объединении множества разрозненных инструментов.
Агорапульс: Agorapulse более доступен для малых предприятий. Стандартный тариф начинается от 49 долларов США за пользователя в месяц при годовой оплате. Бесплатный план позволяет протестировать сервис с тремя профилями в социальных сетях. Дополнительные профили стоят 15 долларов США в месяц каждый. Доступна скидка 20% для некоммерческих организаций. Это делает Agorapulse экономически выгодным для команд с ограниченным бюджетом.
⚠️ Предупреждение: Сравните общую стоимость владения. Sprinklr может заменить несколько инструментов, за которые вы уже платите. Agorapulse дешевле на начальном этапе, но может потребоваться дополнительная оплата за обслуживание клиентов или помощь в решении проблем.
Различные сценарии
| Если вам это нужно | Выбирать | Почему |
|---|---|---|
| Ограниченный бюджет | Агорапульс | На 170 долларов в месяц дешевле при первом обращении |
| Масштаб предприятия | Спринклр | Создано для брендов из списка Fortune 500 |
| Автоматизация с помощью ИИ | Спринклр | Сортировка сообщений с точностью 95% |
| Простой интерфейс | Агорапульс | Учитесь за минуты, а не за недели. |
| Поддержка омниканальных каналов | Спринклр | Более 30 каналов объединены |
| Бесплатная пробная версия | Агорапульс | 30 дней, кредитная карта не требуется |
💰 Ваш бюджет
Agorapulse значительно выигрывает по цене. Ежемесячные тарифные планы начинаются от 79 долларов, в то время как у Sprinklr — 249 долларов. Если бюджет является определяющим фактором при принятии решения, Agorapulse — очевидный выбор для малых предприятий или агентств.
🔌 Ваш технологический стек
Sprinklr объединяет функции взаимодействия с клиентами по всему вашему бизнесу. Если вам это необходимо CRM Интеграция, поддержка голосового управления и автоматизация маркетинга — Sprinklr подходит лучше. Agorapulse хорошо работает как самостоятельный инструмент для социальных сетей, так и в сочетании с ними. Sprout Social и аналогичные платформы.
👥 Размер вашей команды
Для индивидуальных создателей контента и небольших команд Agorapulse будет проще в освоении. Крупные предприятия с распределенными сотрудниками из разных отделов получат выгоду от единой платформы Sprinklr, которая помогает разъединить команды.
🎓 Ваш уровень опыта
Новичкам следует начать с Agorapulse. Простой интерфейс не требует обучения. Sprinklr же предполагает опыт работы в корпоративной среде и имеет сложную кривую обучения, на освоение которой уйдут недели.
🆓 Бесплатные пробные версии и демо-версии
Agorapulse предлагает 30-дневную бесплатную пробную версию без необходимости ввода данных кредитной карты. Протестируйте функции на реальных аккаунтах перед оплатой. Для доступа к Sprinklr требуется звонок от отдела продаж.
🛟 Варианты поддержки
Компания Agorapulse известна отличной поддержкой и оперативной командой специалистов. Sprinklr предоставляет выделенную корпоративную поддержку, но для решения сложных вопросов требуется менеджер по работе с клиентами.
Руководство по переключению
Уже используете один из этих инструментов? Вот чего следует ожидать, если вы перейдете на него.
🔄 Переходите с Sprinklr на Agorapulse?
✅ Что вы получите:
- Значительная экономия на ежемесячном тарифном плане.
- Более простой интерфейс, который вся ваша команда сможет использовать сразу же.
- 30-дневный бесплатный пробный период для ознакомления перед принятием решения.
❌ Что вы потеряете:
- Автоматизация с помощью ИИ с точностью 95%
- Многоканальное обслуживание клиентов по более чем 30 каналам.
- Единое управление клиентским опытом
📋 Как переключиться:
- Экспортируйте запланированные публикации и контент из Sprinklr.
- Зарегистрируйтесь для бесплатной пробной версии Agorapulse и подключите свои учетные записи.
- Импортируйте свою библиотеку контента и перестройте правила автоматизации.
🔄 Переходите с Agorapulse на Sprinklr?
✅ Что вы получите:
- Единая платформа, охватывающая социальные сети, сервисы и маркетинг.
- Передовые технологии искусственного интеллекта обрабатывают стандартные запросы клиентов.
- Поддержка более 30 каналов, включая голосовую связь и чат.
❌ Что вы потеряете:
- Простой и интуитивно понятный пользовательский интерфейс
- Бесплатный тарифный план для небольших аккаунтов.
- Снижение ежемесячных расходов
📋 Как переключиться:
- Для демонстрации и получения ценового предложения свяжитесь с отделом продаж Sprinklr.
- Планируйте период внедрения от 2 до 4 недель.
- Перед запуском обучите свою команду работе с новой платформой.
Что не было рассмотрено в нашем обзоре
В данном сравнении основное внимание уделялось управлению социальными сетями для команд среднего размера. Мы не тестировали корпоративные контракты стоимостью более 100 000 долларов в год и не оценивали полный набор услуг Sprinklr для колл-центров. Возможности API и пользовательские интеграции не были включены в этот обзор. Если вы управляете более чем 500 сотрудниками, ваш опыт может отличаться от описанного здесь.
Окончательный вердикт
| Категория | Победитель |
|---|---|
| 💰 Цены | Агорапульс |
| 📱 Социальные публикации | Спринклр |
| 📥 Управление входящими сообщениями | Спринклр |
| 🤖 Автоматизация с использованием ИИ | Спринклр |
| 👂 Социальный мониторинг | Спринклр |
| 🛎️ Служба поддержки клиентов | Спринклр |
| 📊 Составление отчетов | Спринклр |
| 👶 Простота использования | Агорапульс |
| 🔌 Интеграции | Спринклр |
| 🏆 Общий победитель | Спринклр |
🏆 ПОБЕДИТЕЛЬ: SPRINKLR
Компания Sprinklr победила в 7 из 10 категорий.
Лучше всего подходит для: Корпоративные команды, компании из списка Fortune 500, глобальные компании, нуждающиеся в унифицированном управлении клиентским опытом.
Sprinklr и Agorapulse решают задачи управления социальными сетями совершенно по-разному.
Sprinklr создан для корпоративных команд, управляющих клиентами по более чем 30 каналам.
Agorapulse идеально подходит для малых предприятий и агентств, специализирующихся на публикации в социальных сетях.
Agorapulse превосходно справляется с задачей упрощения и удешевления управления социальными сетями.
Однако, если вам необходимы передовые технологии искусственного интеллекта, многоканальное обслуживание клиентов и унифицированное управление клиентским опытом, Sprinklr — лучший выбор.
Возможность взаимодействовать с клиентами по любому современному каналу с помощью одной платформы дает Sprinklr явное преимущество для корпоративных пользователей.
Больше информации об Agorapulse в сравнении с другими сервисами.
Вот как Agorapulse выглядит в сравнении с другими инструментами управления социальными сетями:
Agorapulse против Sprout Social
Agorapulse побеждает по следующим показателям: Более низкие цены, более простая почтовая рассылка, лучшее отслеживание рентабельности инвестиций.
Компания Sprout Social одержала победу в следующих областях: Интеграция с корпоративными системами, углублённая аналитика, более мощные инструменты мониторинга.
Agorapulse против Hootsuite
Agorapulse побеждает по следующим показателям: Более понятный интерфейс, улучшенная поддержка клиентов, более доступные тарифные планы
Hootsuite побеждает по следующим показателям: Узнаваемость бренда, больше интеграций, расширенные возможности для команды.
Агорапульс против буфера
Agorapulse побеждает по следующим показателям: Социальная почта, функции мониторинга, подробные отчеты.
Буфер выигрывает по следующим параметрам: Простота, низкая начальная цена, ориентация на создателей контента.
Агорапульс против Латер
Agorapulse побеждает по следующим показателям: Поддержка нескольких платформ, командная работа, управление входящими сообщениями.
Последующие победы: Визуальное планирование, ориентация на Instagram, организация контентной библиотеки.
Больше информации о Sprinklr в сравнении с другими сервисами.
Вот как Sprinklr выглядит в сравнении с другими корпоративными инструментами для улучшения взаимодействия с клиентами:
Спринклер против Salesforce Облако сервисов
Sprinklr побеждает по следующим параметрам: Подход, ориентированный на социальные сети, больше социальных каналов, унифицированное управление социальными сетями.
Salesforce побеждает по следующим параметрам: Глубина CRM-системы, размер интеграционной сети, согласованность действий отдела продаж.
Sprinklr против Khoros
Sprinklr побеждает по следующим параметрам: Единая платформа, глубокая автоматизация с помощью ИИ, широкий спектр каналов продаж.
Хорос одержал победу по следующим критериям: Управление сообществом, онлайн-форумы, функции сообщества бренда.
Sprinklr против Hootsuite Enterprise
Sprinklr побеждает по следующим параметрам: Истинная омниканальность, инструменты обслуживания клиентов, передовой искусственный интеллект.
Hootsuite побеждает по следующим показателям: Более низкие цены для корпоративных клиентов, более быстрая настройка, более простой интерфейс.
Sprinklr против Brandwatch
Sprinklr побеждает по следующим параметрам: Интеграция с системой обслуживания клиентов, инструменты публикации, унифицированное управление клиентским опытом (CXM).
Brandwatch побеждает по следующим критериям: Глубина анализа социальных сетей, направленность исследований, потребительская аналитика.
Часто задаваемые вопросы
Подходит ли Agorapulse для малого бизнеса?
Да, Agorapulse отлично подходит для владельцев малого бизнеса, которым необходимо управлять несколькими аккаунтами в социальных сетях с одной платформы. Бесплатный план позволяет пользователям подключить три профиля в социальных сетях и обрабатывать до 100 сообщений в месяц. Платные планы начинаются всего с 49 долларов в месяц при годовой оплате, что делает его экономически выгодным для команд с ограниченным бюджетом.
Чем Sprinklr отличается от других инструментов для работы с социальными сетями?
Sprinklr — это единая платформа для управления клиентским опытом, а не просто инструмент для социальных сетей. Она помогает компаниям взаимодействовать с клиентами по более чем 30 современным каналам, включая мессенджеры, сайты отзывов и форумы. Sprinklr сотрудничает с более чем 1400 предприятиями, включая Microsoft, P&G и Samsung, для создания превосходного клиентского опыта.
Есть ли у Agorapulse бесплатный тарифный план?
Да, Agorapulse предлагает бесплатный тарифный план, поддерживающий до трех профилей в социальных сетях. Бесплатная версия ограничена 100 сообщениями или комментариями в месяц. Также есть 30-дневная бесплатная пробная версия платных тарифов, для которой не требуется указывать данные кредитной карты. Это позволяет пользователям протестировать премиум-функции перед оформлением подписки.
Насколько точен искусственный интеллект Sprinklr в сортировке сообщений?
Согласно опубликованным данным, искусственный интеллект Sprinklr достигает 95% точности в сортировке сообщений. Платформа использует передовые технологии ИИ для автоматической категоризации, приоритизации и маршрутизации сообщений клиентов. Это помогает корпоративным сервисным командам реагировать быстрее, сохраняя при этом согласованность между каналами.
Какой инструмент лучше подходит для мониторинга упоминаний бренда?
Sprinklr предлагает расширенные возможности мониторинга социальных сетей с отслеживанием в реальном времени по всему интернету. Sprinklr Insights анализирует данные из социальных сетей и сайтов отзывов для сравнительного анализа конкурентов. Agorapulse предоставляет базовое отслеживание упоминаний бренда, ограниченное подключенными социальными платформами, что хорошо подходит для более простых задач мониторинга.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese 