Ваш поставщик управляемых услуг (MSP) испытывает трудности из-за разрозненных инструментов?
Вы тратите драгоценное время и деньги впустую, управляя отдельными системами RMM, PSA и системами обработки заявок.
Эта сложность снижает эффективность и тормозит ваш рост, не так ли?
Прекратите жонглировать платформами!
Работа с различными интерфейсами, постоянно ломающимися интеграциями и потраченные впустую часы на ручное соединение всех элементов истощают энергию вашей команды и негативно сказываются на качестве обслуживания клиентов.
Пришло время перемен.
SuperOps обещает решить эту проблему, объединив RMM, PSA и ИТ-документацию в единую современную платформу на базе искусственного интеллекта.
Мы протестировали SuperOps в 2025 году. Действительно ли это лучшее решение?
Читайте дальше, чтобы ознакомиться с нашим честным обзором функций, цен и сравнением с конкурентами.
Не позволяйте неэффективности обходиться вам дорого. MSP-провайдеры, использующие ИИ, отмечают повышение производительности на 20-30%. Прочитайте наш обзор Superops прямо сейчас и узнайте, как их платформа может сократить ваши расходы до 45%!
Что такое SuperOps?
SuperOps — это платформа, созданная для ИТ-специалистов и поставщиков управляемых ИТ-услуг (MSP).
Проще говоря, она заменяет множество инструментов всего одной мощной системой.
Его главная цель — помочь вам легко управлять всей клиентской техникой.
Платформа объединяет две основные функции:
- RMM (удаленный мониторинг и управление): Это позволяет удаленно отслеживать и управлять компьютерной сетью клиента. устройства откуда угодно. Включает автоматизированные функции. управление обновлениями для обеспечения безопасности систем.
- PSA (Профессиональные услуги) Автоматизация): Это деловая сторона вопроса. Она помогает вам с такими задачами, как обработка заявок от клиентов, управление проектами, выставление счетов и сбор отзывов клиентов.
Система разработана таким образом, чтобы быть максимально интуитивно понятной.
Это позволяет пользователю и вашей команде быстро найти нужную информацию. данные.
Вам предоставляется одна простая точка контакта для получения поддержки.
Это позволяет оказывать наилучшую поддержку пользователям, не переключаясь между различными приложениями.
Кто создал SuperOps?
Компания SuperOps была основана одним из её соучредителей. Арвинд Партибан и Джаякумар Карумбасалам.
Компания была основана в 2020 году, потому что её создатели увидели, что существующие ИТ-инструменты устарели и разрознены.
Обладая более чем 40-летним совместным опытом, они поставили перед собой цель создать единую платформу, ориентированную на искусственный интеллект.
Их главная цель — помочь поставщикам управляемых услуг (MSP) и ИТ-командам переосмыслить подход к предоставлению услуг.
Они хотят упростить операции, повысить эффективность и позволить ИТ-специалистам сосредоточиться на развитии, а не на управлении инструментами.
Основные преимущества суперопераций
SuperOps разработан, чтобы помочь ИТ-специалистам работать быстрее и эффективнее, используя единый, целостный план.
Вот восемь ключевых преимуществ использования этой единой платформы:
- Оптимизация операций и рабочих процессов: Объединенная функция RMM и PSA означает, что вам больше не нужно переключаться между несколькими приложениями. Уже одно это простое изменение значительно повысит эффективность работы ваших технических специалистов в повседневной деятельности.
- Повышенная автоматизация повторяющихся операций: Мощные функции автоматизации позволяют настраивать правила для распространенных инцидентов и технического обслуживания. Это дает вашей команде возможность устранять проблемы еще до того, как их заметят клиенты, экономя ценное время.
- Проактивная конечная точка Безопасность: Платформа предлагает надежные функции безопасности, включая автоматическое управление обновлениями на всех клиентских устройствах. Это гарантирует, что каждое устройство будет оставаться актуальным и защищенным от новейших угроз.
- Более быстрое решение проблем: Благодаря тому, что все данные и записи журналов мониторинга собраны в одном месте, технические специалисты сразу же получают полную информацию. Это обеспечивает быстрое и оперативное обслуживание, а также сокращает время решения проблем, возникающих у клиентов.
- Улучшенное планирование проектов и услуг: Интегрированные инструменты управления проектами помогут вам эффективно управлять планами обслуживания и клиентскими соглашениями. Вы можете легко отслеживать сроки и ресурсы для каждого проекта.
- Принятие решений на основе данных в режиме реального времени: Панель управления предоставляет мгновенный и исчерпывающий обзор состояния системы и оповещений. Эти достоверные данные помогают быстро отвечать на сложные вопросы и делать обоснованные решения относительно стратегии развертывания.
- Постоянная и централизованная поддержка клиентов: Единая служба поддержки предоставляет единую точку контакта для всех взаимодействий с клиентами и истории заявок. Это гарантирует стабильно высокое качество ответов для каждого пользователя.
- Снижение накладных расходов: Заменив множество дорогостоящих, разрозненных инструментов одним унифицированным планом, вы значительно снизите общие затраты на лицензирование программного обеспечения. Это наглядный пример того, как консолидация повышает прибыльность.
Лучшие особенности SuperOps
SuperOps создан для экономии вашего времени и избавления от страха поломки оборудования.
Главное преимущество этой функции — объединение сложных миров RMM и PSA в одном удобном месте.
Именно эти особенности являются причиной, по которой многие технические команды решают перейти на новую систему.
1. Управление активами
Эта функция предоставляет вам полный обзор всех управляемых вами устройств.
Здесь вы найдете все данные об оборудовании, программном обеспечении и конфигурации для каждого клиентского актива.
Это позволяет вашим техническим специалистам быстро понять, с чем они имеют дело, когда клиент звонит с какой-либо проблемой. вопрос.
Вы можете легко отслеживать лицензию для каждого программного обеспечения.
2. Управление политикой
Политики — это простые правила, которые можно установить один раз и применить ко многим устройствам.
Это значительно экономит время.
Например, вы можете создать единый параметр для всех своих серверов Windows.
Это помогает обеспечить безопасность и согласованность работы всех клиентских сетей.
3. Контракты в новом прочтении
SuperOps упрощает работу с клиентскими соглашениями.
Вы можете создавать контракты, которые напрямую связаны с услугами, за которые вы взимаете плату.
Эта функция помогает точно отслеживать время и затем создавать корректные счета-фактуры.
Вы можете добавить такие услуги, как ежемесячный план или разовая покупка.
4. Автоматизация сервисов
Зачем выполнять одну и ту же задачу дважды?
Эта функция использует автоматизацию для управления такими задачами, как назначение заявок и соглашения об уровне обслуживания (SLA).
Вы можете выбрать приоритет для нового запроса, и система автоматически его назначит.
Это поможет вам быстрее отвечать клиентам.
5. Планирование событий
Этот инструмент помогает вашей команде планировать свою работу.
Это позволяет создавать запланированные задачи, например, автоматическое техническое обслуживание.
Вы можете настроить выполнение этих заданий в нерабочее время или в определенное время.
Это позволяет сократить перебои в работе сервиса для ваших пользователей.
6. Единые руководства по эксплуатации
Руководства по устранению неполадок — это пошаговые инструкции, помогающие решать распространенные проблемы.
Вы можете создавать эти разовые исправления и запускать их на множестве устройств.
Это означает, что даже начинающий технический специалист сможет справиться со сложной проблемой, следуя инструкциям.
7. Мониторинг сети
Это обеспечивает вашей команде круглосуточный обзор состояния клиентских сетей.
Система постоянно отслеживает наличие проблем.
Это позволяет вашим специалистам устранять проблемы, такие как сбои в работе сервера, еще до того, как клиент узнает об этом.
Главное — проявлять инициативу.
8. Разговоры на посторонней стороне
SuperOps позволяет вашим техническим специалистам обсуждать заявку непосредственно в самой заявке.
Они могут задать вопрос другому члену команды, не покидая платформу.
Это позволяет хранить всю информацию и контекст в одном месте, экономя время и укрепляя доверие.
9. Интеллектуальная автоматизация RMM
Вот тут-то и вступает в дело искусственный интеллект.
Это помогает управлять обновлениями для различного программного обеспечения, включая Windows.
Система поможет вам понять, какие исправления необходимы.
Это избавляет от необходимости прилагать значительные усилия для отслеживания постоянно меняющихся требований безопасности в отрасли.
Она использует интеллектуальные функции для минимизации количества ложных срабатываний, получаемых вашей технической командой.
Цены
| Название плана | Тип плана | Цена (доллары США/техник/месяц) | Включенные основные функции |
| Стандартный (только для PSA) | PSA (Автоматизация профессиональных услуг) | $79 | Обработка заявок, Проекты, Автоматизированное выставление счетов и инвойсов, Возможности ИИ, Автоматизация обработки заявок, Расширенное управление рабочими процессами, Поддержка под собственным брендом, Monica AI. |
| Стандартный (ТОЛЬКО RMM) | RMM (удаленный мониторинг и управление) | $99 | Окна, Мака также управление активами ОС Linux, удаленное устранение неполадок, проактивный мониторинг сети, пользовательские типы активов, расширенное обновление программного обеспечения, удаленные журналы событий. |
| Pro (UNIFIED BASIC) | RMM + PSA (Лучшее из двух миров) | $129 | Обработка заявок, управление проектами, автоматизированное выставление счетов и инвойсов, управление активами, удаленное устранение неполадок, проактивный мониторинг, ИТ-документация. |
| Супер (Унифицированный усовершенствованный) | RMM + PSA (Все, что есть в версии Pro + многое другое) | $159 | Возможности ИИ, автоматизация обработки заявок, расширенное управление рабочими процессами, расширенный проактивный мониторинг, пользовательские типы активов, расширенное обновление программного обеспечения, расширенные возможности отчетность и аналитика, Чат. |
Плюсы и минусы
Чтобы сделать оптимальный выбор, мы должны взвесить все преимущества и недостатки.
В этом разделе представлен честный и сбалансированный обзор пользовательского опыта.
Плюсы
Минусы
Альтернативы супер-операциям
Прежде чем остановиться на каком-либо плане, разумно рассмотреть и другие варианты.
Индустрия управления ИТ-инфраструктурой предлагает множество мощных возможностей.
Вот несколько ключевых альтернатив SuperOps:
- Атера: Это универсальная платформа RMM и PSA. Ее уникальное преимущество — модель ценообразования на одного специалиста, которая поддерживает неограниченное количество конечных точек. Это делает ее экономически выгодной для роста. Необходимо обратить внимание на ее функции искусственного интеллекта, такие как IT Autopilot и AI Copilot.
- NinjaOne: Известна своей скоростью и современным, интуитивно понятным пользовательским интерфейсом. Это облачная система RMM, которая превосходно справляется с управлением обновлениями и автоматизацией. Ее часто хвалят за простоту использования.
- ConnectWise: Это комплексное решение, предлагающее отдельные, но глубоко интегрированные инструменты RMM и PSA. Оно обладает широкими возможностями настройки, но часто кажется более сложным для новых пользователей.
- Касея Датто: Эта платформа — результат слияния двух компаний. Это комплексное решение, известное своей надежной системой RMM, мощной системой безопасности и защитой/резервным копированием данных. Kaseya VSA идеально подходит для сложных сетей, а Datto RMM имеет удобный пользовательский интерфейс.
- SyncroMSP: Этот инструмент также представляет собой унифицированную систему RMM/PSA, но известен своей простой фиксированной ценой. Это отличный выбор для небольших MSP-компаний, стремящихся к простой структуре затрат.
- N-способный: Это еще один крупный игрок, предлагающий масштабируемый и надежный пакет RMM и PSA. Компания известна своими передовыми функциями мониторинга и безопасности, разработанными для поддержки роста предприятий.
- ManageEngine: Предлагается набор продуктов, среди которых Endpoint Central является популярным выбором. Он ориентирован на унифицированное управление конечными точками, включая управление обновлениями и автоматическое развертывание.
- Пульсвей: Эта система RMM известна своим дизайном, ориентированным на мобильные устройства. Она позволяет специалистам управлять и отслеживать клиентские устройства непосредственно со своих телефонов с высокой степенью удобства.
- Microsoft Intune: Это решение является частью экосистемы Microsoft. Оно ориентировано на управление мобильными устройствами и приложениями, особенно для компаний, активно использующих Microsoft 365.
- Freshservice: Это скорее решение для управления ИТ-услугами (ITSM). Оно известно своими современными функциями службы поддержки и управления заявками.
- Уборщик: Этот инструмент специализируется на обнаружении и инвентаризации ИТ-активов. Он не является полноценной системой RMM/PSA, но предоставляет подробную информацию обо всех сетевых устройствах.
- Jamf Pro: Этот инструмент специально разработан для управления устройствами Apple (macOS, iOS). Он является лучшим выбором для MSP-компаний, ориентированных на экосистему Apple.
Личный опыт работы с SuperOps
Моя команда внедрила SuperOps, потому что нам надоели инструменты, которые не взаимодействовали друг с другом.
Наши старые системы приводили к пропущенным платежам и медленной реакции.
Нам нужен был единый план, который был бы прост для понимания и использования.
Наиболее значимым результатом стало сокращение времени, затрачиваемого на выполнение ручных задач.
Раньше простой цикл управления обновлениями занимал часы. С помощью SuperOps мы могли настраивать политики и скрипты для автоматического запуска в течение ночи.
Это означало, что наши технические специалисты просыпались с работающими устройствами, а не с огромным количеством оповещений.
Этот сдвиг позволил нам перейти от постоянного решения экстренных проблем к проактивному обслуживанию.
Наконец-то мы смогли сосредоточиться на более масштабных проектах для наших клиентов.
Основные достигнутые нами результаты
- Единая платформа: Мы заменили четыре инструмента, что позволило сэкономить деньги и упростило поиск данных о клиентах.
- Интеллектуальная автоматизация RMM: Автоматизированные скрипты выполняли плановое техническое обслуживание, высвободив около четверти нашего технического времени.
- Контракты в новом прочтении: Автоматизированный учет рабочего времени, напрямую связанный с выставлением счетов, что позволило предотвратить утечку доходов и упрощенный тарифный план.
- Более оперативные ответы на заявки: Единая панель мониторинга предоставляет нам полную информацию в контексте. немедленноЭто позволяет нам отвечать клиентам гораздо быстрее, чем раньше.
- Проактивная безопасность: Автоматизированная установка обновлений и мониторинг позволили нам устранять проблемы еще до того, как клиент узнал о них.
Заключительные мысли
SuperOps — это мощный, современный продукт, созданный для объединения ваших областей RMM и PSA.
Он отличается интуитивно понятным дизайном и такими функциями, как интеллектуальная автоматизация RMM, которые экономят ценное время вашей технической команды.
Однако ограничение на количество конечных точек на одного специалиста является критически важным фактором затрат, который необходимо учитывать.
Если вы цените действительно единую и удобную платформу, SuperOps — отличный выбор.
Но прежде чем принять решение, вы должны ознакомиться с конкурентами.
Готовы ли вы автоматизировать более 40% вашей ИТ-нагрузки?
Не упускайте возможности заработать; ознакомьтесь с IT-автопилотом и AI-копилотом от Atera, чтобы убедиться в их эффективности. автономный Управление ИТ-инфраструктурой может уже сегодня преобразить вашу модель предоставления услуг!
Часто задаваемые вопросы
Является ли SuperOps по-настоящему унифицированной платформой RMM и PSA?
Да, SuperOps построена как единая, унифицированная платформа, объединяющая удаленный мониторинг и управление (RMM) с автоматизацией профессиональных услуг (PSA). Это означает, что ваша техническая команда может обрабатывать заявки, выставлять счета, управлять обновлениями и осуществлять мониторинг сети в одном месте, упрощая рабочий процесс.
Как работает модель ценообразования SuperOps?
В рамках тарифных планов MSP компания SuperOps взимает плату в основном за каждого технического специалиста в месяц. Однако важно отметить, что каждая лицензия для технического специалиста обычно имеет ограничение в 150 конечных устройств. Если вы превысите это число, вам потребуется приобрести дополнительные пакеты для дополнительных устройств.
Есть ли у SuperOps ограничение на количество конечных точек, как у некоторых конкурентов?
Да, в отличие от конкурентов, таких как Atera, SuperOps устанавливает ограничение в 150 конечных точек на одного платного специалиста в рамках своих планов MSP. Превышение этого лимита потребует приобретения дополнительной лицензии или пакетов конечных точек, что может увеличить общую стоимость.
Каковы основные особенности искусственного интеллекта SuperOps?
SuperOps использует искусственный интеллект, часто называемый Monica AI, в первую очередь для интеллектуального оповещения, автоматической категоризации заявок и предоставления интеллектуальных сводок. Он помогает уменьшить количество ложных срабатываний и позволяет вашим специалистам лучше понимать и расставлять приоритеты в работе службы поддержки.
Чем SuperOps отличается от таких альтернатив, как Atera или NinjaOne?
SuperOps предлагает современный пользовательский интерфейс с единым представлением, который многие пользователи считают интуитивно понятным. Он ориентирован на предоставление комплексных решений. Однако конкуренты, такие как Atera, предлагают более простой план на одного специалиста с неограниченным количеством конечных точек, что является существенной разницей в стоимости и структуре тарифного плана.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese