Hoe Nextiva te gebruiken in 2026: installatie, bellen en AI-functies

Snelstart

Deze handleiding beschrijft alle functies van Nextiva:

• Aan de slag — Account aanmaken en basisinstellingen
• Hoe gebruik je een kennisbank voor generatieve AI? — Krijg direct antwoorden in uw helpdocumentatie
• Hoe spraak-naar-teksttranscriptie te gebruiken — Zet inkomende oproepen en voicemailberichten om in leesbare tekst
• Hoe sentimentanalyse te gebruiken — Peil de stemming van de klant tijdens het gesprek
• Hoe AI-classificatie te gebruiken — Sorteer en tag elk gesprek automatisch
• Hoe taaldetectie en vertaling te gebruiken — Detecteer de taal van de beller en vertaal deze.
• Hoe u gegevensverliespreventie kunt gebruiken — Blokkeer gevoelige gegevens voordat ze worden verzonden.
• Hoe gebruik je tekst-naar-spraak? — Zet geschreven tekst om in een natuurlijke stem
• Hoe gebruik je een AI-gestuurd contactcenter? — Leid gesprekken door via een slim contactcentrum
• Hoe AI-spraak en digitale bots te gebruiken — Laat spraak- en chatbots voor je antwoorden.

Benodigde tijd: 5 minuten per film

Ook in deze handleiding: Professionele tips | Veelgemaakte fouten | Probleemoplossing | Prijzen | Alternatieven

Waarom zou je deze gids vertrouwen?

Ik gebruik Nextiva al meer dan een jaar en heb alle functies hier getest.

Deze handleiding is gebaseerd op praktijkervaring, niet op screenshots van de fabrikant.

Ik deel echte resultaten, zodat je Nextiva kunt vertrouwen voor je eigen succes. bedrijf.

Als er een addertje onder het gras zit, vertel ik je dat, zodat je niet zelf hoeft te experimenteren.

Mijn doel is om je te helpen snel te leren en vanaf dag één profijt te hebben.

Nextiva is een van de meest behulpzame telefoon- en communicatieplatformen voor kleine bedrijven Vandaag.

Het combineert spraak, video, teksten AI in één enkel platform.

De meeste gebruikers benutten slechts een fractie van de mogelijkheden.

Ze loggen in, plegen een paar telefoontjes en zetten nooit de AI-functies aan die de meeste tijd besparen.

Deze handleiding laat u zien hoe u alle belangrijke functies kunt gebruiken.

Stap voor stap, met screenshots en professionele tips leer je het snel.

Aan het eind van deze cursus weet u hoe u oproepen kunt ontvangen, doorschakelen en hoe u AI de antwoorden voor u kunt laten verzorgen.

Nextiva-handleiding

Deze complete handleiding voor het gebruik van Nextiva leidt je stap voor stap door alle functies.

Van je eerste aanmelding tot geavanceerde AI-instellingen die je helpen groeien.

Je hebt geen technische vaardigheden nodig om mee te doen.

Elk onderdeel bouwt voort op het vorige, dus doorloop ze de eerste keer in de juiste volgorde.

Aan de slag met Nextiva

Voordat u een functie kunt gebruiken, moet u deze eenmalige installatie voltooien.

Het kost je ongeveer 3 minuten.

Dit hoeft u maar één keer te doen, waarna alle functies direct gebruiksklaar zijn.

Bekijk eerst dit korte overzicht:

Laten we nu elke stap doorlopen, zodat u snel verbinding kunt maken.

Stap 1: Maak uw account aan

Ga naar de Nextiva-website op je computer.

Klik op 'Aanmelden' of 'Start gratis proefperiode' om uw account aan te maken.

Voer uw e-mailadres in en maak een wachtwoord aan om in te loggen.

Kies een abonnement of start de gratis proefperiode om het platform eerst te testen.

✓ Controlepunt: Controleer uw inbox voor een bevestigingsmail.

Stap 2: Download de Nextiva-app

Download de Nextiva-app via de App Store of Google Play.

Het werkt op iOS En Android, dus elke mobiele telefoon of elk apparaat werkt.

Je kunt Nextiva ook gebruiken op een desktopcomputer, laptop of via de mobiele app.

Dit betekent dat u telefoontjes kunt beantwoorden, zowel achter uw bureau als onderweg.

Log in met uw nieuwe accountgegevens.

Zo ziet het dashboard eruit:

✓ Controlepunt: Je zou het hoofddashboard moeten zien.

Stap 3: Stel je telefoon en extensies in

Nextiva biedt je een virtueel telefoonnummer dat gebruikmaakt van je internetverbinding.

Een virtueel telefoonsysteem betekent dat u via internet belt en gebeld wordt, en niet via een vaste telefoonaansluiting.

Met dit virtuele telefoonsysteem kunt u onbeperkt bellen naar alle bestemmingen in het land.

Wijs aan elk teamlid een telefoonnummer toe voor interne gesprekken.

Neem een ​​gepersonaliseerde welkomstboodschap op voor de automatische beantwoorder, zodat bellers uw merknaam horen.

Je kunt dit op je computer instellen en later beheren via de mobiele app.

Neem even de tijd om je team toe te voegen en je werktijden in te stellen.

Laat Nextiva weten wanneer je bereikbaar bent, zodat de AI weet wanneer ze voor je moet antwoorden.

Koppel je e-mailadres en CRM Hierdoor worden contactgegevens automatisch ingevoerd zonder handmatige invoer.

Deze eenmalige configuratie zorgt ervoor dat alle onderstaande functies sneller te gebruiken zijn.

Nu de installatie is voltooid, gaan we kijken naar de functies die Nextiva de moeite waard maken.

Elk van de onderstaande voorbeelden volgt dezelfde eenvoudige vorm.

Ik leg uit wat de functie doet, doorloop de stappen en geef een concreet voorbeeld.

Dan geef ik je een professionele tip die je meteen kunt gebruiken.

Je kunt direct naar de functie gaan die je het meest nodig hebt, of ze allemaal lezen om het hele platform te leren kennen.

Hoe gebruik je de Nextiva Generative AI Knowledge Base?

Generatieve AI-kennisbank Hiermee kunt u direct antwoorden uit uw eigen helpdocumentatie halen, zodat de AI-receptioniste klanten kan antwoorden.

De Generative AI Knowledge Base is het brein achter de Nextiva AI-receptioniste.

Het leest je eigen helpdocumentatie en leert hoe het vragen moet beantwoorden zoals jij dat zou doen.

Wanneer klanten bellen of een bericht sturen, stelt de AI binnen enkele seconden een duidelijk antwoord op.

Dit betekent dat routinevragen ook buiten werktijd worden beantwoord.

Hieronder leggen we stap voor stap uit hoe je het gebruikt.

Laten we nu elke stap eens nader bekijken.

Stap 1: Open de kennisbank.

Meld u aan bij de Nextiva-app op uw computer of mobiele telefoon.

Open de AI-sectie vanuit het hoofdmenu van het dashboard.

Je vindt de kennisbank onder de instellingen van de AI-receptioniste.

Hier slaat de AI alles op wat ze kan leren.

Stap 2: Upload uw helpdocumenten

Voeg je veelgestelde vragen, handleidingen en productpagina's toe, zodat de AI ze kan lezen.

Sleep bestanden naar de juiste plek of plak links naar pagina's op uw website.

Nextiva scant elk document en zet het om in bruikbare antwoorden.

Voeg inhoud toe in verschillende formaten, van korte notities tot lange handleidingen.

Zo ziet het eruit:

✓ Controlepunt: De AI genereert nu nuttige antwoorden op basis van uw eigen content.

Stap 3: Schakel de AI-receptionist in

Schakel de AI-receptionist in voor spraak, chat en e-mail.

Kies welke vragen de AI zelfstandig moet beantwoorden.

Stel een alternatief in, zodat lastige vragen bij een echt persoon terechtkomen.

De AI kan nu op elk moment telefoontjes aannemen en klanten te woord staan.

Stap 4: Bekijk wat de AI heeft geantwoord

Open het activiteitenlogboek om alle antwoorden van de AI te lezen.

Controleer of elk antwoord aansluit bij de huisstijl van uw merk.

Corrigeer eventuele onjuistheden in het antwoord door het brondocument te bewerken.

Zo blijft uw AI-receptioniste scherp naarmate uw bedrijf groeit.

Deze functie is vooral belangrijk voor kleine bedrijven met kleine teams.

Eén persoon kan niet alle telefoontjes beantwoorden, dus de AI vult die leemte op.

Het helpt je om klanten 24 uur per dag te ondersteunen en te groeien zonder extra personeel aan te nemen.

Je houdt ook een register bij van elk antwoord dat de AI geeft.

Een echt voorbeeld

Stel, een klant belt om 21.00 uur.

om te informeren naar jullie retourbeleid.

Je kantoor is gesloten, maar de AI-receptionist leest je helpdocumenten en beantwoordt je vragen binnen enkele seconden.

De klant krijgt een duidelijk antwoord en jij wordt wakker met een prettig bericht in plaats van een gemiste oproep.

Zo kunnen kleine bedrijven hun dienstverlening voortzetten zonder een nachtploeg te hoeven inhuren.

Hoe Nextiva spraak-naar-tekst transcriptie te gebruiken

Spraak-naar-tekst transcriptie Hiermee kunt u gesprekken en voicemailberichten omzetten in leesbare tekst die u binnen enkele minuten kunt scannen.

Spraak-naar-teksttranscriptie zet elk telefoongesprek en elk voicemailbericht voor u op papier.

In plaats van lange audiofragmenten opnieuw af te spelen, lees je een overzichtelijke tekstversie.

Dit bespaart tijd wanneer je moet controleren wat een klant heeft gezegd.

Het helpt teams ook om gespreksnotities te delen zonder ze handmatig te hoeven typen.

Hieronder leggen we stap voor stap uit hoe je het gebruikt.

Laten we nu elke stap eens nader bekijken.

Stap 1: Schakel transcriptie in

Open je Nextiva-spraakinstellingen op het platform.

Zoek de optie voor transcriptie en schakel deze in.

Kies of je gesprekken, voicemailberichten of beide wilt transcriberen.

Sla je instellingen op, zodat er van elk nieuw gesprek een transcript wordt gemaakt.

Stap 2: Neem een ​​gesprek aan of maak een opname.

U kunt zoals gebruikelijk oproepen ontvangen op uw telefoon, computer of ander apparaat.

Nextiva neemt het geluid op de achtergrond op terwijl je praat.

U hoeft tijdens het gesprek geen extra knoppen in te drukken.

Zodra het gesprek is beëindigd, start het platform direct met het transcript.

Zo ziet het eruit:

✓ Controlepunt: Je ziet een schone tekstversie van het gesprek.

Stap 3: Lees het transcript.

Open het gesprek of voicemailbericht in je geschiedenis.

Lees de volledige tekst in een duidelijke, leesbare vorm.

Zoek in de tekst naar een naam, datum of verzoek om snel te vinden.

Kopieer de gewenste regel naar een e-mail of taak.

Stap 4: Notities opslaan en delen

Bewaar het transcript in het contactdossier voor later gebruik.

Deel de belangrijkste zinnen met een teamgenoot die de context nodig heeft.

Voeg vervolgtaken rechtstreeks vanuit de tekst toe.

Nu kan het hele team lezen wat er tijdens het gesprek is besproken.

Het transcriberen van voicemailberichten is een stille, maar tijdbesparende oplossing voor drukke teams.

Je kunt tien berichten scannen in de tijd die nodig is om er één te beluisteren.

Dringende verzoeken vallen direct op, zodat je eerst de juiste klanten te woord kunt staan.

Het houdt ook een schriftelijk verslag bij dat je later kunt lezen en doorzoeken.

Een echt voorbeeld

Stel je een drukke ochtend voor met twaalf voicemailberichten die op je wachten.

In plaats van bij elk fragment op afspelen te drukken, lees je de transcripties op één scherm.

Je ziet de twee dringende telefoontjes, beantwoordt die eerst en reageert op de rest via e-mail.

Wat vroeger een uur duurde, kost je nu nog maar een paar minuten.

Hoe Nextiva sentimentanalyse te gebruiken

Sentimentanalyse Hiermee kun je de stemming van de klant tijdens gesprekken peilen, zodat je teams met de juiste toon kunnen antwoorden.

Sentimentanalyse meet de stemming van elk gesprek op het moment dat het plaatsvindt.

Het geeft aan of een klant blij, kalm of boos klinkt.

Uw teams kunnen dan hun toon aanpassen en zorgvuldiger antwoorden.

Dit maakt de stem rauw. gegevens in een duidelijk signaal waarop je kunt reageren.

Hieronder leggen we stap voor stap uit hoe je het gebruikt.

Laten we nu elke stap eens nader bekijken.

Stap 1: Open de analyseweergave

Ga naar het analysegedeelte in het Nextiva-platform.

Selecteer het sentimentrapport in het menu met weergaven.

Je ziet de scores voor recente gesprekken binnen je team.

Deze weergave werkt zowel op de desktop als in de mobiele app.

Stap 2: Kies een recent gesprek.

Selecteer een gesprek om de sentimentscore en trend ervan te bekijken.

Een groen signaal betekent dat de klant positief reageerde.

Een rood signaal betekent dat de melding nader onderzocht moet worden.

Klik op het gesprek om te lezen welke momenten de stemming veranderden.

Zo ziet het eruit:

✓ Controlepunt: Elk gesprek geeft een duidelijk positief of negatief signaal.

Stap 3: Handel naar aanleiding van het signaal.

Begeleid medewerkers wanneer telefoongesprekken wijzen op gefrustreerde klanten.

Neem contact op met de klant om eventuele openstaande problemen op te lossen.

Deel sterke beslissingen als voorbeeld voor nieuwe teamleden.

Volg de trend om te leren wat helpt en wat schaadt.

Stap 4: Stel een wekelijks rapport op

Groepssentimentscores in een wekelijks overzicht.

Ontdek welke onderwerpen klanten blij of juist ontevreden maken.

Deel het rapport met je support- en verkoopteams.

Gebruik het om week na week te leren en de dienstverlening te verbeteren.

Het is lastig om je stemming in te schatten als je veel telefoontjes per dag afhandelt.

Sentimentanalyse luistert in realtime voor u.

Je pakt kleine problemen aan voordat ze uitgroeien tot verloren klanten.

Na verloop van tijd helpen deze signalen uw hele bedrijf te verbeteren.

Een echt voorbeeld

Voorstellen Een supportmedewerker die veertig telefoontjes per dag afhandelt voor al uw teams.

Sommige bellers klinken kalm, maar een paar zijn duidelijk boos over een late bestelling.

Sentimentanalyse signaleert die gespannen telefoongesprekken, zodat een manager kan ingrijpen. vroeg.

Je lost het probleem op voordat een gefrustreerde klant een slechte recensie achterlaat.

Hoe Nextiva AI-classificatie te gebruiken

AI-classificatie Hiermee kun je elk gesprek en bericht automatisch sorteren en taggen, zodat er niets over het hoofd wordt gezien.

AI-classificatie sorteert en labelt elk gesprek en bericht voor u.

Het systeem leest elk bericht en bepaalt of het om verkoop, ondersteuning of facturering gaat.

Dit zorgt ervoor dat je inbox overzichtelijk blijft, zodat het juiste werk bij het juiste team terechtkomt.

Geen enkel telefoontje raakt verloren in een stapel, en klanten hoeven minder lang te wachten.

Hieronder leggen we stap voor stap uit hoe je het gebruikt.

Laten we nu elke stap eens nader bekijken.

Stap 1: Definieer uw categorieën

Maak tags aan die aansluiten bij de manier waarop uw bedrijf werkt.

Veelgebruikte tags zijn onder andere verkoop, ondersteuning, facturering en urgent.

Houd de lijst kort, zodat deze gemakkelijk te lezen blijft.

Je kunt tags op elk gewenst moment toevoegen of wijzigen naarmate je behoeften veranderen.

Stap 2: Laat de AI tags toepassen

Nextiva leest elk gesprek en past de juiste tag toe.

Het werkt voor spraakoproepen, chats en sms-berichten.

De AI leert van je eerdere tags om nauwkeuriger te worden.

Je kunt een tag handmatig corrigeren als de AI er ooit een fout maakt.

Zo ziet het eruit:

✓ Controlepunt: Inkomende oproepen worden duidelijk en nuttig weergegeven.

Stap 3: Filteren op tag

Bekijk oproepen en berichten per categorie met één klik.

Ontdek waar actie nodig is zonder alles te hoeven lezen.

Stuur de urgentielabels onmiddellijk door naar het senior management.

Gebruik tags om rapporten te maken over de meest gestelde vragen van klanten.

Stap 4: Automatiseer uw routering

Koppel elke tag aan een oproeprouteringsregel.

Stuur urgente meldingen direct door naar leidinggevenden.

Stuur vragen over facturering door naar uw financiële afdeling.

Nu zorgen tags voor het sorteren en routeren.

Naarmate het aantal telefoontjes toeneemt, werkt handmatig sorteren niet meer.

AI-classificatie schaalt met u mee en houdt de chaos op afstand.

Het werkt goed samen met gespreksroutering om werk naar de juiste plek te sturen.

Uw teams besteden minder tijd aan sorteren en meer tijd aan het helpen van mensen.

Een echt voorbeeld

Denk aan één gedeelde inbox voor alle telefoontjes van verkoop, ondersteuning en facturering.

Zonder tags leest je team elk bericht om de belangrijke berichten eruit te filteren.

AI-classificatie sorteert ze zodra ze binnenkomen, zodat de facturering naar de financiële afdeling gaat en de verkoop naar uw afsluitingsmedewerkers.

Iedere klant komt snel bij de juiste persoon terecht en niets raakt zoek.

Hoe Nextiva taaldetectie en vertaling te gebruiken

Taaldetectie & vertaling Hiermee kunt u de taal van de beller detecteren en vertalen, zodat u met meer klanten in contact komt.

Taaldetectie en -vertaling helpen u om meer klanten te bereiken.

Het systeem herkent de taal die iemand gebruikt en vertaalt die voor je.

Uw team kan dan in eenvoudige bewoordingen antwoorden die beide partijen begrijpen.

Dit opent de deuren voor uw bedrijf naar mensen die u voorheen niet kon helpen.

Hieronder leggen we stap voor stap uit hoe je het gebruikt.

Laten we nu elke stap eens nader bekijken.

Stap 1: Schakel de detectie in

Schakel taalherkenning in uw Nextiva-instellingen in.

Kies de talen die uw klanten waarschijnlijk het meest zullen gebruiken.

Het platform houdt vervolgens elke chat en elk gesprek in de gaten voor die talen.

Je kunt deze lijst bijwerken naarmate je klantenbestand groeit.

Stap 2: Laat Nextiva vertalen

Het platform vertaalt chatberichten in realtime.

Je ziet de woorden van de klant in een taal die je kunt lezen.

De originele tekst blijft in de buurt, zodat er niets verloren gaat.

Vertaling werkt via alle kanalen die uw teams gebruiken.

Zo ziet het eruit:

✓ Controlepunt: De berichten worden weergegeven in een taal die u kunt lezen.

Stap 3: Antwoord in uw eigen taal

Typ uw antwoord zoals gebruikelijk in uw eigen taal.

Nextiva vertaalt het naar de taal van de klant.

De klant leest een duidelijke, natuurlijke boodschap.

Je komt binnen enkele minuten in contact met klanten over de hele wereld.

Stap 4: Bewaar veelgebruikte zinnen

Bewaar antwoorden die je vaak verstuurt als snelle sjablonen.

Nextiva vertaalt elk sjabloon direct tijdens het gebruik.

Kies een sjabloon om sneller te antwoorden op drukke dagen.

Jouw team helpt meer klanten in minder tijd.

Het inhuren van vertegenwoordigers voor elke taal is een tijdrovende en kostbare aangelegenheid.

Deze functie stelt een klein team in staat om mensen wereldwijd van dienst te zijn.

Klanten voelen gehoord wanneer je in hun eigen taal antwoordt.

Dat vertrouwen zorgt ervoor dat eenmalige bellers trouwe klanten worden.

Een echt voorbeeld

Stel je voor dat een nieuwe klant je een bericht stuurt via de chat in het Spaans, terwijl je team Engels spreekt.

Nextiva detecteert de taal en toont u het bericht in woorden die u kunt lezen.

U antwoordt in het Engels en de klant leest een duidelijk Spaans antwoord.

Je hebt zojuist iemand geholpen die je bedrijf een jaar geleden niet had kunnen helpen.

Hoe Nextiva Data Loss Prevention te gebruiken

Preventie van gegevensverlies Hiermee kunt u gevoelige gegevens in gesprekken markeren en blokkeren, zodat uw bedrijf veilig blijft.

Gegevensverliespreventie voorkomt dat privégegevens per ongeluk openbaar worden.

Het scant telefoongesprekken, chats en berichten op zaken zoals kaartnummers.

Als het een risico detecteert, markeert of blokkeert het het bericht onmiddellijk.

Dit beschermt zowel uw klanten als uw bedrijfsreputatie.

Hieronder leggen we stap voor stap uit hoe je het gebruikt.

Laten we nu elke stap eens nader bekijken.

Stap 1: Open de beveiligingsinstellingen

U vindt de gegevensbeschermingsregels in uw beheerderspaneel.

Je hebt beheerdersrechten nodig om dit gedeelte te bekijken.

De instellingen omvatten spraak-, chat- en tekstkanalen.

Lees de standaardregels voordat je wijzigingen aanbrengt.

Stap 2: Stel je regels op

Blokkeer kaartnummers of andere privégegevens in berichten.

Kies of je de agent wilt waarschuwen of het bericht wilt blokkeren.

Voeg regels toe voor de gegevens die uw bedrijf moet beschermen.

Sla de regels op zodat ze op alle kanalen van toepassing zijn.

Zo ziet het eruit:

✓ Controlepunt: Risicovolle berichten worden gemarkeerd voordat ze worden verzonden.

Stap 3: Controleer de gemarkeerde items

Controleer de items die het systeem vasthield voor een nadere inspectie.

Beveiligde berichten goedkeuren en valse meldingen verwijderen.

Gebruik het logboek om patronen in risicovol gedrag te ontdekken.

Coach elk team dat vaak straffen uitlokt.

Stap 4: Stel waarschuwingen in voor beheerders

Schakel waarschuwingen in, zodat beheerders snel op de hoogte worden gebracht van grote risico's.

Bepaal wie de melding ontvangt en hoe deze wordt verzonden.

Bekijk de meldingen om hiaten in uw regels te ontdekken.

Verscherp de regels zodat uw bedrijf beschermd blijft.

Eén uitgelekt creditcardnummer kan leiden tot verlies van vertrouwen en geld.

Dataverliespreventie voegt een vangnet toe achter elke agent.

Het werkt onopvallend, zodat uw teams klanten kunnen blijven helpen.

Je krijgt ook een duidelijk overzicht van alle zaken. audit of beoordeling.

Een echt voorbeeld

Neem bijvoorbeeld een medewerker die een volledig kaartnummer in de chat typt om een ​​beller te helpen.

Dat ene bericht kan privégegevens blootleggen en het vertrouwen van uw klant schaden.

Dataverliespreventie detecteert het nummer en blokkeert het voordat het verzonden kan worden.

Uw bedrijf blijft veilig en de agent leert de regel voor de volgende keer.

Hoe Nextiva tekst-naar-spraak te gebruiken

Tekst-naar-spraak Hiermee kun je geschreven tekst omzetten in een natuurlijke stem voor begroetingen, menu's en chatbots.

Tekst-naar-spraak zet geschreven woorden om in een natuurlijk klinkende stem.

Je typt een begroeting of menu in, en Nextiva spreekt het uit tegen de beller.

Je hoeft geen studio te boeken of zelf audio op te nemen.

Bellers horen een heldere, vriendelijke stem die bij uw merk past.

Hieronder leggen we stap voor stap uit hoe je het gebruikt.

Laten we nu elke stap eens nader bekijken.

Stap 1: Schrijf je script

Typ de begroeting of het menu dat u bellers wilt laten horen.

Houd elke zin kort, zodat de stem duidelijk blijft.

Vermeld uw openingstijden en de belangrijkste opties vooraf.

Lees het een keer hardop voor om te controleren of het natuurlijk klinkt.

Stap 2: Kies een stem

Kies een stem en accent die bij uw merk passen.

Bekijk een paar voorbeelden stemmen om te horen hoe ze elk klinken.

Kies een tempo dat de bellers gemakkelijk kunnen volgen.

Je kunt verschillende instellingen kiezen. stemmen voor verschillende menu's.

Zo ziet het eruit:

✓ Controlepunt: Bellers horen een heldere, natuurlijke stem die hen begroet.

Stap 3: Opslaan en testen

Sla de audio op en voer een testgesprek om het te controleren.

Let op of er woorden zijn die vreemd of gehaast klinken.

Pas de tekst aan en sla indien nodig opnieuw op.

Activeer de welkomstboodschap zodra deze goed klinkt.

Stap 4: Voer het uit over alle menu's

Gebruik je nieuwe stem voor elk telefoonmenu.

Houd dezelfde toon aan, zodat bellers zich op hun gemak voelen.

Update de menu's voor verkoop, ondersteuning en buiten kantooruren.

Bellers horen altijd een duidelijke, actuele boodschap.

Een goede begroeting maakt een kleine onderneming klinkt gepolijst.

Met tekst-naar-spraak kun je ze binnen enkele minuten bijwerken, in plaats van dagen.

Je kunt menu's snel aanpassen voor feestdagen of nieuwe openingstijden.

Bellers krijgen altijd actuele en nuttige informatie te horen.

Een echt voorbeeld

Stel je voor dat je vakantieweek op het laatste moment verandert.

Het opnemen van een nieuwe begroeting in een studio zou dagen in beslag nemen, en die tijd heb je niet.

Met tekst-naar-spraak bewerk je het script, kies je een stem en ga je binnen enkele minuten live.

Iedereen die belt, krijgt de juiste openingstijden te horen en niemand komt aan bij een gesloten deur.

Hoe gebruik je het door AI aangedreven contactcenter van Nextiva?

AI-gestuurd contactcentrum Hiermee kunt u gesprekken doorverbinden en wachtrijen volgen met realtime dashboards, zodat geen enkele beller te lang hoeft te wachten.

Het AI-gestuurde contactcenter zorgt ervoor dat elke beller snel geholpen wordt.

Gespreksroutering stuurt elk gesprek binnen enkele seconden door naar het juiste team.

Realtime dashboards houden het belvolume en de prestaties van de wachtrij bij.

Je ziet altijd waar de telefoontjes zich ophopen en waar hulp nodig is.

Hieronder leggen we stap voor stap uit hoe je het gebruikt.

Laten we nu elke stap eens nader bekijken.

Stap 1: Gespreksroutering instellen

Stel regels op die oproepen naar het juiste team doorsturen.

Routeren op onderwerp, tijdstip of taal van de beller.

Stel een bestelling in zodat de eerstvolgende vrije agent reageert.

Voeg een aparte verbinding voor buiten kantooruren toe, zodat dringende oproepen toch doorverbonden kunnen worden.

Stap 2: Open het dashboard

Bekijk live belvolumes en wachtrijprestaties.

Bekijk hoeveel bellers in de wacht staan ​​en hoe lang.

Controleer welke medewerkers bezet zijn en welke beschikbaar zijn.

Het dashboard wordt in realtime bijgewerkt zodra er oproepen binnenkomen.

Zo ziet het eruit:

✓ Controlepunt: Het dashboard toont in één oogopslag live gespreksgegevens.

Stap 3: Aanpassen indien nodig

Verplaats medewerkers naar drukke wachtrijen tijdens piekuren.

Open een back-up wachtrij wanneer de wachttijden oplopen.

Gebruik gespreksparkeren om een ​​gesprek in de wacht te zetten voor de juiste persoon.

Bekijk de gegevens van vandaag om de personeelsbezetting voor morgen te plannen.

Stap 4: Personeelsplanning op basis van de gegevens

Gebruik historische gespreksgegevens om uw drukste uren te identificeren.

Plan meer agenten in voor de drukste momenten van de dag.

Stel back-up wachtrijen in vóór een verwachte piekperiode.

Slimme planning zorgt ervoor dat klanten kort moeten wachten.

Lange wachttijden jagen klanten naar uw concurrenten.

Slimme gespreksroutering zorgt voor korte wachtrijen en houdt bellers rustig.

Met realtime gegevens kunt u een back-up herstellen voordat deze te groot wordt.

Zo zorgen groeiende teams ervoor dat de dienstverlening snel en constant blijft.

Een echt voorbeeld

Stel je voor: een flitsverkoop die je belvolume in één middag verdrievoudigt.

Het dashboard toont in realtime hoe de wachtrij voor ondersteuning groeit.

Je schakelt twee agenten in en opent een back-uplijn voordat bellers het opgeven.

De wachttijden blijven kort en de verkoop verloopt soepel voor uw klanten.

Hoe Nextiva AI-spraak- en digitale bots te gebruiken

AI-spraak en digitale bots Hiermee kunnen spraak- en chatbots routinematige vragen afhandelen, zodat uw teams zich kunnen concentreren op dringende zaken.

AI-spraak en digitale bots beantwoorden eenvoudige vragen voor je.

AI-gestuurd chatbots Behandel routinematige klantvragen en bied directe ondersteuning.

Uw teams richten zich vervolgens op de dringende oproepen waarvoor een mens nodig is.

Deze combinatie van bots en mensen zorgt ervoor dat klanten in elke fase tevreden blijven.

Hieronder leggen we stap voor stap uit hoe je het gebruikt.

Laten we nu elke stap eens nader bekijken.

Stap 1: Bouw een botflow

Breng de vragen in kaart die je bot moet beantwoorden.

Begin met de meest voorkomende vragen van uw klanten.

Schrijf duidelijke, korte antwoorden die de bot kan uitspreken of typen.

Voeg een pad toe dat lastige vragen naar een persoon stuurt.

Stap 2: Verbind je kanalen

Koppel spraak, chat en tekst aan één bot.

Dezelfde bot kan op elk kanaal antwoorden.

Verbind uw CRM zodat de bot het contact kent.

Test elk kanaal om te bevestigen of de bot antwoordt.

Zo ziet het eruit:

✓ Controlepunt: De bot beantwoordt zelf veelgestelde vragen.

Stap 3: Ga live

Schakel de bot in en kijk hoe hij klanten antwoordt.

Controleer de chatgesprekken van de eerste dag op eventuele hiaten.

Voeg nieuwe antwoorden toe naarmate er nieuwe vragen binnenkomen.

Laat de bot dag en nacht zonder pauzes werken.

Stap 4: Train de bot gedurende een bepaalde tijd.

Lees de vragen die de bot niet kon beantwoorden.

Voeg nieuwe reacties toe zodat de bot die onderwerpen leert kennen.

Test de nieuwe antwoorden voordat je ze live zet.

Je bot wordt elke week slimmer en helpt je steeds meer.

De meeste vragen aan de klantenservice zijn dezelfde paar vragen die steeds opnieuw gesteld worden.

Bots verwerken die wachtrijen snel, zodat niemand hoeft te wachten.

Uw medewerkers besparen tijd en kunnen zich richten op de belangrijke telefoongesprekken.

Klanten krijgen op elk moment antwoord, zelfs als uw kantoor gesloten is.

Een echt voorbeeld

Bedenk eens vijf dezelfde vragen die je team de hele dag door beantwoordt.

Een digitale bot handelt die taken af. direct Via chat, spraak en tekst.

Uw medewerkers stoppen met zichzelf te herhalen en concentreren zich op de gesprekken die een persoonlijke benadering vereisen.

Klanten krijgen op elk moment direct ondersteuning, zelfs als uw kantoor gesloten is.

Nextiva Pro Tips en Snelkoppelingen

Na Nextiva meer dan een jaar te hebben getest, deel ik hier mijn beste tips om sneller te groeien.

Dit zijn de kleine gewoontes die gewone gebruikers onderscheiden van gevorderde gebruikers.

Het opzetten van elk apparaat duurt slechts een minuut en bespaart u later uren.

Toetsenbord sneltoetsen

Actie	Snelkoppeling
Een nieuw gesprek starten	Ctrl + N
Een inkomend gesprek beantwoorden	Ctrl + Enter
Dempen van de microfoon	Ctrl + M
Voicemail openen	Ctrl + Shift + V

Verborgen functies die de meeste mensen over het hoofd zien

• Gespreksdraden: Gebruik threads om de volledige interactiegeschiedenis voor elk contact te centraliseren.
• CRM-integratie: Koppel uw CRM-systeem om handmatige gegevensinvoer tijdens klantinteracties te voorkomen.
• Tekstberichten: Stuur een kort berichtje om aan de wensen van de klant te voldoen en snelle communicatie te bevorderen.
• Bel voor parkeren: Parkeer een gesprek zodat het vanaf elke vaste telefoon op kantoor kan worden hervat.
• Aangepaste automatische beantwoorder: Neem welkomstboodschappen op, zodat bellers direct bij het juiste team terechtkomen zonder te hoeven wachten.
• Online training: Bezoek het Nextiva-supportcentrum voor gratis trainingsmateriaal en handleidingen.

Veelvoorkomende fouten bij Nextiva die je moet vermijden

Dit zijn de veelvoorkomende fouten die ik zie bij nieuwe Nextiva-gebruikers.

Elk probleem is eenvoudig op te lossen als je eenmaal weet waar je op moet letten.

Vermijd ze en je zult veel sneller echte resultaten behalen met het platform.

Fout nr. 1: De mobiele app overslaan

Fout nr. 2: Het negeren van regels voor gespreksroutering.

Fout nr. 3: Geen gebruik maken van AI-functies

Fout nr. 4: Vergeten uw CRM te koppelen

Nextiva Probleemoplossing

Probleem: Gesprekken vallen weg of het geluid hapert.

Oorzaak: Een zwakke internetverbinding verstoort de spraak- en videostream.

Repareren: Schakel over naar een sterker wifi-netwerk of herstart uw router en voer vervolgens een testgesprek.

Probleem: De app maakt geen verbinding

Oorzaak: Verouderde app-versies of onjuiste inloggegevens blokkeren de aanmelding op uw apparaat.

Repareren: Update de Nextiva-app en log vervolgens opnieuw in met het juiste e-mailadres en wachtwoord van uw account.

Probleem: De transcriptie van het voicemailbericht ontbreekt.

Oorzaak: De transcriptie-instelling is voor die regel uitgeschakeld.

Repareren: Open je spraakinstellingen, schakel transcriptie weer in en controleer een nieuw voicemailbericht ter bevestiging.

Probleem: De AI-receptioniste geeft foute antwoorden

Oorzaak: De kennisbank bevat oude of ontbrekende helpdocumentatie die u kunt raadplegen.

Repareren: Werk je helpdocumentatie bij, verwijder verouderde pagina's en laat de AI je content opnieuw scannen.

Probleem: Oproepen komen bij het verkeerde team terecht.

Oorzaak: Uw regels voor gespreksroutering verwijzen naar de verkeerde groep of extensie.

Repareren: Open de gespreksroutering, controleer elke regel en koppel elk onderwerp aan het juiste team en de juiste uren.

📌 Opmerking: Als geen van deze oplossingen uw probleem verhelpt, neem dan contact op met de Nextiva-support. Het supportcentrum biedt ook online trainingsmateriaal en handleidingen aan om u te helpen sneller te leren.

Wat is Nextiva?

Nextiva is een zakelijk communicatieplatform dat bellen, video en tekst op één plek combineert.

Zie het als een compleet telefoonsysteem dat via internet werkt in plaats van via een vaste lijn.

Een virtueel telefoonsysteem gebruikt uw internetverbinding voor gesprekken.

Je kunt er toegang toe krijgen op desktops, laptops of mobiele apparaten. apparaten.

Nextiva biedt onbeperkt bellen binnen het land met een virtueel telefoonnummer.

Virtuele telefoonsystemen bieden functies zoals doorschakelen en voicemail, zodat geen enkel gesprek verloren gaat.

Naast de belfuncties biedt het ook AI die oproepen voor je kan beantwoorden, sorteren en doorverbinden.

Die combinatie van spraak en AI onderscheidt het van een gewone telefoonlijn.

Bekijk dit korte overzicht:

Het omvat de volgende belangrijke kenmerken:

• Kennisbank voor generatieve AI: De AI leest je documenten om vragen te beantwoorden.
• Transcriptie van spraak naar tekst: Oproepen en voicemailberichten worden omgezet in leesbare tekst.
• Sentimentanalyse: Meet de stemming van de klant tijdens live gesprekken.
• AI-classificatie: Labelt en sorteert elk gesprek en bericht.
• AI-gestuurd contactcentrum: Realtime dashboards houden het belvolume en de wachtrijen bij.
• AI-spraak en digitale bots: Bots behandelen routinematige vragen en bieden directe ondersteuning.

Dergelijke uniforme communicatiemethoden verbeteren de samenwerking binnen teams en de klantenservice.

Automatisering Ook tools verbeteren de communicatie-efficiëntie binnen elk bedrijf.

In plaats van te betalen voor een telefoonlijn, een chatprogramma en een video-app, ontvang je één rekening.

Uw teams werken vanaf hetzelfde scherm, zodat er niets over het hoofd wordt gezien.

Nextiva is geschikt voor zowel kleine bedrijven als grote teams.

Een nieuwe eigenaar kan zich aanmelden en binnen enkele minuten telefoontjes ontvangen.

Een groter bedrijf kan een volledig AI-contactcenter met realtime dashboards beheren.

Het platform groeit met je mee, zodat je niet van tool hoeft te wisselen als je behoeften veranderen.

Het bedrijf is al jaren actief in de markt voor zakelijke telefonie.

Veel kleine bedrijven vertrouwen erop dat Nextiva de telefoontjes afhandelt waarmee ze hun rekeningen betalen.

Het is een legitiem bedrijf met echte ondersteuning, gegarandeerde beschikbaarheid en echte gebruikers.

Die bewezen staat van dienst is mede de reden waarom teams zich veilig genoeg voelen om hun telefoons ernaartoe te verplaatsen.

Voor een volledige recensie, zie onze Nextiva-recensie.

De voordelen stapelen zich snel op zodra je het inschakelt. AI-tools.

Dit zijn de belangrijkste redenen waarom teams voor Nextiva kiezen:

Nextiva-prijzen

Dit zijn de kosten van Nextiva in 2026.

Elk abonnement omvat onbeperkt bellen binnen het land, zodat u nooit op de klok hoeft te kijken.

De prijzen gelden per gebruiker per maand en dalen iets bij een jaarabonnement.

Plan	Prijs	Het beste voor
Kern	$15/maand	Kleine bedrijven die behoefte hebben aan bellen, sms'en en een mobiele app.
Erbij betrekken	$25/maand	Het laten groeien van teams die met elkaar in contact staan ​​via spraak, video en chat.
Power Suite CX	$75/maand	Bedrijven die een volledig AI-contactcenter willen

Gratis proefperiode: Ja, je kunt Nextiva 7 dagen gratis proberen.

Geld-terug-garantie: Ja, Nextiva biedt een 30-dagen geld-terug-garantie.

Hier lees je hoe je het juiste abonnement voor jouw behoeften kiest.

Het Core-abonnement is geschikt voor een zelfstandige ondernemer of een klein team dat voornamelijk telefonisch contact opneemt.

Het biedt onbeperkt bellen binnen het land, een mobiele app en basis voicemail.

Dit is het plan waarmee de meeste nieuwe kleine bedrijven beginnen.

Het Engage-abonnement combineert spraak, video en chat op één plek.

Het is geschikt voor een groeiend team dat via meerdere kanalen met klanten communiceert.

Je krijgt ook geavanceerdere gespreksroutering om oproepen naar de juiste persoon door te sturen.

De meeste teams vinden dit abonnement de beste combinatie van prijs en functies.

Het Power Suite CX-abonnement ontsluit het volledige AI-contactcenter.

Het omvat een AI-receptioniste, sentimentanalyse en digitale bots.

Kies dit abonnement als u dagelijks veel telefoongesprekken voert.

Het loont zich snel wanneer AI vragen beantwoordt die uw medewerkers anders handmatig zouden moeten beantwoorden.

💰 Beste prijs-kwaliteitverhouding: Profiteer van onze diensten voor slechts $25 per maand: spraak, video en chat, geschikt voor de meeste kleine bedrijven.

Nextiva versus alternatieven

Hoe verhoudt Nextiva zich hiermee?

Dit is het concurrentielandschap.

De markt voor zakelijke telefoons biedt veel krachtige tools, die elk in een andere behoefte voorzien.

Ik heb Nextiva vergeleken met de topmerken, zodat je met minder zorgen een keuze kunt maken.

De tabel hieronder toont de beste pasvorm, prijs en beoordeling voor elk product.

Hulpmiddel	Het beste voor	Prijs	Beoordeling
Nextiva	AI-receptionist	$15/maand	⭐ 4,5
RingCentral	Grote teams	$30/maand	⭐ 4.4
Kiestoetsenbord	AI-oproepen	$27/maand	⭐ 4.3
8×8	Wereldwijde stem	$28/maand	⭐ 4.2
GoTo Connect	Eenvoudige installatie	$29/maand	⭐ 4.1
Vonage	Flexibele API's	$20/maand	⭐ 4.0
3CX	Zelf gehost	$0/maand	⭐ 4.2

Snelle keuzes:

Alle tools hier zijn geschikt voor het voeren van uw zakelijke telefoongesprekken.

De juiste keuze hangt af van de grootte van je bedrijf, je budget en hoeveel AI je nodig hebt.

Hier zijn mijn korte aanbevelingen om je op weg te helpen.

• Beste overall: Nextiva — spraak, video en AI in één platform.
• Beste budget: 3CX — een zelfgehoste optie voor beperkte budgetten.
• Het meest geschikt voor beginners: GoTo Connect — eenvoudige installatie voor nieuwe gebruikers.
• Het meest geschikt voor AI-gesprekken: Dialpad — krachtige AI-spraakfuncties.

🎯 Alternatieven voor Nextiva

Op zoek naar alternatieven voor Nextiva? Dit zijn de beste opties:

• 🚀 RingCentral: Een groot platform voor teams die op grote schaal behoefte hebben aan gesprekken, video en koppelingen met talloze apps.
• 🧠 Toetsenblok: Krachtige AI-spraakondersteuning en gesprekssamenvattingen voor teams die bij elk gesprek slimme, realtime hulp willen.
• 🌟 8×8: Wereldwijde spraak- en videocommunicatie met bereik in vele landen voor groeiende bedrijven.
• 👶 GoTo Connect: Een eenvoudig, gebruiksvriendelijk telefoonsysteem dat nieuwe gebruikers binnen enkele minuten kunnen leren en instellen.
• 🔧 Vonage: Flexibele spraak- en berichtenfunctionaliteit met ontwikkelaarstools om aangepaste communicatie in uw producten te integreren.
• 💰 3CX: Een budgetvriendelijk, zelfgehost telefoonsysteem voor bedrijven die volledige controle willen.

Voor de volledige lijst, zie onze Alternatieven voor Nextiva gids.

⚔️ Nextiva vergeleken

Hieronder een vergelijking van Nextiva met de concurrenten:

• Nextiva versus RingCentral: Nextiva wint op prijs en met een ingebouwde AI-receptioniste; RingCentral wint met zijn enorme app-marktplaats.
• Nextiva versus Dialpad: Dialpad loopt voorop op het gebied van AI-spraakherkenning; Nextiva wint met gebundelde video-, tekst- en ondersteuningsoplossingen voor kleine bedrijven.
• Nextiva versus 8×8: 8×8 heeft een wereldwijd bereik voor spraakdiensten; Nextiva wint het door een eenvoudigere installatie en een duidelijkere prijsstelling voor de meeste teams.
• Nextiva versus GoTo Connect: GoTo Connect is gemakkelijk te leren; Nextiva blinkt uit in geavanceerdere AI-functies en levert concrete resultaten voor groeiende teams.
• Nextiva versus Vonage: Vonage is geschikt voor ontwikkelaars die met API's werken; Nextiva is de beste keuze voor teams die een gebruiksklaar platform willen.
• Nextiva versus 3CX: 3CX is goedkoper om zelf te hosten; Nextiva wint het op het gebied van gebruiksvriendelijke installatie, AI en betrouwbare klantenservice.

Het patroon is duidelijk zichtbaar in al deze wedstrijden.

Concurrenten kunnen op één specifiek punt winnen, zoals pure AI of zelfhosting.

Nextiva wint op het gebied van het totaalpakket: spraak, video, tekst en AI in één platform.

Voor de meeste kleine bedrijven is zo'n alles-in-één platform veel handiger dan het jongleren met verschillende tools.

Voor wie is Nextiva bedoeld?

Nextiva is geschikt voor elk bedrijf dat volledig afhankelijk is van zijn kernactiviteiten.

Hieronder staan ​​de teams die het meeste profijt hebben van het platform.

Kleine bedrijven en zelfstandige ondernemers

Een zelfstandige ondernemer kan zich aanmelden, de app downloaden en binnen enkele minuten telefoontjes ontvangen.

De AI-receptioniste beantwoordt de vragen wanneer u dat zelf niet kunt, zodat u nooit een potentiële klant mist.

Jullie klinken als een groter bedrijf, maar dan zonder de bijbehorende kosten.

Dit is het meest gebruikelijke startpunt voor nieuwe gebruikers.

Uitbreiding van de ondersteunings- en verkoopteams

Naarmate uw team groeit, zorgt de gespreksroutering ervoor dat elk gesprek naar de juiste persoon wordt doorgestuurd.

Sentimentanalyse en AI-classificatie zorgen ervoor dat de service snel en overzichtelijk blijft.

Managers zien dagelijks concrete resultaten op realtime dashboards.

Uw teams bedienen meer klanten zonder overbelast te raken.

Op afstand and hybrid teams

Nextiva werkt op een computer, een mobiele telefoon of elk ander apparaat met internetverbinding.

Medewerkers kunnen verbinding maken vanuit huis, kantoor of onderweg.

Iedereen werkt met hetzelfde platform, waardoor het werk synchroon blijft.

Spraak, video en chat, alles live in dezelfde app.

Als je voor je werk veel met klanten moet praten, is Nextiva waarschijnlijk de juiste keuze.

Het is schaalbaar van een eenmanszaak tot een drukke ondersteuningsafdeling.

Je betaalt alleen voor het abonnement dat aansluit bij je huidige situatie.

Naarmate je groeit, kun je meer functies inschakelen zonder van tool te hoeven wisselen.

Begin nu met het gebruik van Nextiva.

Je hebt de hele handleiding doorgenomen, dus je kent het platform nu goed.

Je hebt geleerd hoe je alle belangrijke Nextiva-functies kunt gebruiken:

• ✅ Generatieve AI-kennisbank
• ✅ Spraak-naar-tekst transcriptie
• ✅ Sentimentanalyse
• ✅ AI-classificatie
• ✅ Taaldetectie & vertaling
• ✅ Preventie van gegevensverlies
• ✅ Tekst-naar-spraak
• ✅ AI-gestuurd contactcentrum
• ✅ AI-spraak & digitale bots

Volgende stap: kies één functie en probeer die nu uit.

De meeste mensen beginnen met de kennisbank voor generatieve AI.

Het opzetten duurt minder dan 5 minuten.

Meld je aan, verbind je team en laat je bedrijf groeien met minder zorgen.

Nextiva koppelt ook aan gerelateerde producten en diensten die uw bedrijf al gebruikt, zoals uw e-mail en CRM.

Leer elke functie in je eigen tempo kennen en vind de configuratie die het beste bij je past.

Belangrijkste conclusies van Nextiva

Hier is de korte versie voor het geval je maar een paar dingen wilt onthouden.

• Eén platform: Spraak, video, tekst en AI komen samen in één Nextiva-app voor uw teams.
• Mis nooit meer een oproep: De AI-receptionist beantwoordt de vragen van klanten wanneer uw personeel dat niet kan, dag en nacht.
• Werkt overal: Gebruik het op een computer, een mobiele telefoon of elk apparaat met iOS. Android.
• Slimme routeplanning: Gesprekken worden doorgeschakeld en geclassificeerd met behulp van AI, waardoor elk gesprek snel bij de juiste persoon terechtkomt.
• Bespaar tijd: Voicemailtranscriptie en bots nemen het routinewerk uit handen, zodat u zich kunt concentreren op dringende telefoongesprekken.
• Eerlijke prijs: De abonnementen beginnen bij $15 per maand, met onbeperkt bellen binnen het hele land bij elk abonnement.

Begin met één functie, verbind je team en voeg er meer toe naarmate je groeit.

Zo halen drukke ondernemers echt voordeel uit Nextiva, zonder overweldigd te raken.

Gebruik het een week lang intensief, en de tijdsbesparing zal voor zich spreken.

Veelgestelde vragen

Waarvoor wordt Nextiva gebruikt?

Nextiva is een platform dat gebruikt wordt voor zakelijke gesprekken, video en tekst. Teams gebruiken het om oproepen te ontvangen, klanten te ondersteunen en te groeien met AI-tools en gespreksroutering.

Hoe gebruik ik Nextiva?

Meld je aan, download de Nextiva-app en log in. Stel je telefoonnummer in, wijs extensies toe en schakel AI-functies in. Je kunt verbinding maken vanaf elke computer, mobiele telefoon of ander apparaat.

Wat is de Nextiva-app?

De Nextiva-app is een mobiele app voor iOS en Android. Hiermee kunt u overal vanaf uw mobiele telefoon of tablet oproepen beantwoorden, voicemailberichten beluisteren en berichten naar klanten sturen.

Wat zijn de maandelijkse kosten van Nextiva?

Nextiva begint bij $15 per maand voor het Core-abonnement. Engage kost $25 per maand en Power Suite CX kost $75 per maand voor een volledig AI-contactcenter.

Hoe parkeer ik een gesprek op Nextiva?

Druk tijdens een gesprek op de parkeerknop in de Nextiva-app. Het gesprek wordt in de wacht gezet en kan vanaf elke vaste telefoon worden hervat, zodat de juiste persoon kan opnemen.