Zendesk vs Thryv: 2025년 승자는 어떤 CRM 소프트웨어일까?

우승자

4.5

• 조직 관리
• 보고 도구
• 고객 관리
• 메시지 및 실시간 채팅
• 인공지능과 오토메이션
• 맞춤형 보고서
• 유료 플랜은 19달러부터 시작합니다.

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준우승

3.2

• 웹사이트 분석
• 소셜 미디어 관리
• 청구 및 송장 발행
• 팀 채팅
• 캠페인 분석
• 시간 절약형 자동화
• 유료 플랜은 월 244달러부터 시작합니다.

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길을 잃은 느낌 CRM jungle? You’re not alone.

Picking between Zendesk vs Thryv? It’s tough. 

Both promise to boost your 사업, but which one actually delivers?

Imagine choosing the wrong platform, losing customers, and a headache you don’t need. 

Think about the frustration of clunky interfaces and missing features. 

Good news! We’re breaking down Zendesk vs Thryv in plain English. We’ll show you which CRM wins in 2025, saving you time and stress.

자, 시작해 볼까요?

개요

We’ve put both Zendesk and Thryv through their paces, testing features, usability, and customer support.

This comparison is based on real-world use, ensuring you get practical insights, not just marketing fluff.

4.55점 만점에

Zendesk가 당신에게 딱 맞는 솔루션인지 확인해 볼 준비가 되셨나요? 저희의 심층적인 Zendesk 리뷰를 확인해 보세요!

가격: 무료 체험판을 이용할 수 있습니다. 프리미엄 플랜은 월 19달러부터 시작합니다.

주요 특징:

• 옴니채널 지원
• AI 기반 봇
• 고급 분석

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연락처 관리, 약속 예약, 캠페인 진행 등 강력한 기능을 살펴보세요.

가격: 무료 데모 버전을 이용할 수 있습니다. 프리미엄 플랜은 월 244달러부터 시작합니다.

주요 특징:

• 내장 통화 기능
• 이메일 시퀀스
• 고급 보고

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젠데스크란 무엇인가요?

Zendesk. Okay, so what is it? Think of it like a super-organized help desk.

It’s for businesses that want to keep customers happy.

It handles tickets and chats. It keeps everything in one place.

또한, 저희가 가장 좋아하는 제품들을 살펴보세요. 젠데스크 대안…

우리의 의견

10만 개 이상의 기업이 Zendesk를 선택했습니다. Zendesk로 전환하고 2025년 고객 만족도가 평균 25% 향상되는 것을 직접 경험해 보세요. 지금 무료 체험을 시작하세요.

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주요 이점

Zendesk는 고객 만족도를 높이고 팀의 업무 효율성을 향상시키는 데 도움을 줍니다.

• 고객 만족도를 높입니다: Zendesk를 사용하는 기업은 고객 만족도가 25% 향상되는 것을 확인했습니다. 이는 매우 중요한 결과입니다!
• 모든 강연을 한 곳에서 확인하세요: 모든 메시지를 한 곳에서 처리하세요. 더 이상 여기저기 돌아다닐 필요가 없습니다.
• 스마트 도움말: 이 프로그램은 간단한 작업은 대신 처리해 줍니다. 덕분에 팀은 더 어려운 문제에 집중할 수 있습니다.
• 자기계발 안내서: 도움말 페이지를 만들 수 있습니다. 고객이 직접 답변을 찾을 수 있도록 하면 질문 건수가 15% 감소합니다.
• AI 스마트 도구: 이 시스템은 스마트 컴퓨터 지원 기능을 사용합니다. 덕분에 고객에게 더 빠르고 정확한 답변을 제공할 수 있습니다.

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가격

모든 요금제는 연간으로 청구됩니다.

• 지원팀: 월 19달러.
• 스위트룸 팀: 월 55달러.
• 스위트 프로페셔널: 월 115달러.
• 스위트 엔터프라이즈: 영업 담당자에게 문의하세요.

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장점

• 간편한 설치, 빠른 시작.
• 강력한 티켓 관리 도구.
• 대규모 지원팀에 적합합니다.
• 다양한 앱 연동 기능을 이용할 수 있습니다.
• 신뢰할 수 있는 고객 서비스 플랫폼.

단점

• 비용이 금방 많이 들 수 있습니다.
• 보고서 작성은 복잡하게 느껴질 수 있습니다.
• 일부 기능은 업그레이드가 필요합니다.
• 초기 설정에는 학습이 필요합니다.

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Thryv란 무엇인가요?

Thryv는 다음과 같은 플랫폼입니다. 소규모 사업체.

많은 기능을 제공합니다. 고객 관계 관리, 마케팅, 일정 관리까지 모두 한 곳에서 할 수 있습니다.

이는 비즈니스 운영을 간소화하는 것을 목표로 합니다.

또한, 저희가 가장 좋아하는 제품들을 살펴보세요. Thryv 대체제…

우리의 의견

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주요 이점

• 중앙 집중식 허브: 모든 비즈니스 요구 사항을 한 곳에서 관리하세요.
• 자동화된 마케팅: 더 적은 노력으로 더 많은 고객을 확보하세요.
• 온라인 예약: 고객이 24시간 언제든 예약을 할 수 있도록 하세요.
• 온라인 결제 수락: 더 빠르고 쉽게 대금을 받으세요.
• 평판 관리: 온라인 리뷰를 모니터링하고 개선하세요.

Thryv를 무료로 사용해 보세요

가격

• 지휘센터무료 전용 비즈니스 회선.
• 비즈니스 센터: 월 244달러.
• 마케팅 센터: 월 244달러.

Thryv를 무료로 사용해 보세요

장점

• 올인원 솔루션.
• 시간과 비용을 절약해 줍니다.
• 온라인 인지도 향상
• 시간 절약형 자동화

단점

• 모바일 앱 개선 필요
• 맞춤 설정 옵션이 제한적입니다.
• 모든 산업에 적합한 것은 아닙니다.

Thryv를 무료로 사용해 보세요

기능 비교

We’re comparing the features that matter most.

This side-by-side look helps you see which tool better supports your team and your customer 데이터. Let’s dive in.

1. 핵심 초점

• Zendesk support is its main job. It is a dedicated customer support software.
• Thryv is a wider tool. It is designed for the 소규모 사업 owner. Thryv’s goal is to manage your whole business.

2. 티켓팅 시스템

• Zendesk is a champion of ticketing systems. It is built to handle many support tickets. It helps your support team stay organized.
• Thryv includes a message 받은 편지함. But it is not a dedicated desk software like Zendesk.

3. Customer Communication Channels

• Zendesk suite handles multiple channels easily. This includes email, live chat, and social messaging. It gathers all customer conversations in one place.
• Thryv also manages customer communication. It uses a unified inbox in the Thryv Business Center.

4. 영업 및 CRM 도구

• Thryv has strong customer relationship management features. It helps your sales team track leads. You can send estimates and invoices.
• Zendesk Sell is a separate, dedicated sales team CRM product.

5. 보고 및 분석

• Reporting and analytics Zendesk offers are deep. It helps you measure team’s performance and customer satisfaction. You get pre-built dashboards.
• Thryv also offers analytics. Its focus is more on your online listings and review data.

6. Custom Workflows and Apps

• Zendesk lets you build custom workflows. You can use the Zendesk Marketplace for many custom apps. This gives you huge ability to change the tool.
• Thryv has good integrations with other tools. But it offers less flexibility for custom rule creation.

7. 다국어 지원

• Zendesk is great for global teams. It offers multilingual support. It supports multiple languages for your help center articles.
• Thryv is mainly focused on local small business needs.

8. 보안

• 보안 zendesk offers is very robust. They handle a lot of sensitive information.
• Thryv also takes security seriously for its clients. Both use industry standards to protect your customer data.

9. Agent Workspace

• Zendesk features an agent workspace. This helps support agents view all customer interactions in one screen. It makes their work easier.
• Thryv’s Thryv Command Center helps you manage all aspects of your company, not just support.

CRM 소프트웨어 선택 시 고려해야 할 사항은 무엇일까요?

It is important to check the details. Make sure the software works for you. This stops costly 중단 시간.

• 핵심 목적 및 특징: Do you need specialized zendesk’s customer support software or an all-in-one tool? Does the platform help you streamline your work? Check for powerful ticket systems to handle your support requests. Does the plan include the right number of users for your team?
• Customer Interaction Management: Can you track all customer conversations and order history? Does the system improve customer experience? Look for a clean way to respond to many customers. Does it manage all your customer communication from one place?
• Local and Online Presence (Thryv Specific): Does the software offer enhanced local listings for your location? Can it help you get more online reviews? Does the Thryv software let you send sms marketing messages easily? Can clients see the page correctly on their mobile device?
• Sales and Payment Tools: Can the tool help you manage appointments and send client portal estimates? Does it let clients pay online and help you get paid faster? Look for features that help your sales process, like a deal tracker. Can you upload and share documents securely?
• Technical Fit and Cost: Make sure you can view this site properly on your browser. Does the platform offer good security to protect your data? Check the full pricing details. Ask about the one time onboarding fee to know the total cost.
• Future Growth and Support: Will the software add new features over time? Is there a lively community forums for help?Will the company’s technology grow with your revenue? Ask about the ability of the human support team to respond quickly.

최종 판결

After this comparison, we pick Zendesk for most businesses in 2025. Why?

It’s strong for customer support. Its integration options are great.

You can automate many tasks. Thryv has good features, too.

But, Zendesk’s focus on workflow and 오토메이션 is key. If your main need is customer service, Zendesk wins.

For small businesses wanting all-in-one, Thryv is worth a look.

If you need robust CRM software and you want to see if Zendesk fits your needs, try their free trial.

We’ve tested both, and Zendesk is our top pick.

지금 바로 Zendesk를 사용해 보세요. 전체 리뷰 읽기 젠데스크 대안

지금 바로 Thryv를 사용해 보세요. 전체 리뷰 읽기 쓰리브 대체제

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자주 묻는 질문