Zendesk와 Creatio CRM: 2025년 귀사에 가장 적합한 솔루션은 무엇일까요?

우승자

4.5

• 조직 관리
• 보고 도구
• 고객 관리
• 메시지 및 실시간 채팅
• 인공지능과 오토메이션
• 맞춤형 보고서
• 유료 플랜은 19달러부터 시작합니다.

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준우승

3.2

• 크리에이티오 스튜디오
• 노코드 디자인
• 크리에이티오 AI
• 마케팅 애플리케이션
• 서비스 애플리케이션
• 무료 체험 가능
• 유료 플랜은 월 25달러부터 시작합니다.

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Picking the right customer software is a headache. 

You need something that helps your 사업, but there are so many options.

Zendesk vs Creatio CRM keep popping up.

You’re wondering, “Which one is actually best for my 사업 2025년에는요?

Imagine choosing the wrong one. You waste money, and your team gets frustrated.

You’re stuck with a system that doesn’t fit, and you’re losing out to competitors.

Don’t panic! We’re going to break down Zendesk vs Creatio CRM, plain and simple.

개요

To give you a clear picture, we’ve put both platforms to the test.

Our team dove deep, using real-world scenarios, and analyzed features, pricing, and user feedback.

This hands-on approach ensures our comparison is practical and relevant.

4.55점 만점에

Zendesk가 당신에게 딱 맞는 솔루션인지 확인해 볼 준비가 되셨나요? 저희의 심층적인 Zendesk 리뷰를 확인해 보세요!

가격: 무료 체험판을 이용할 수 있습니다. 프리미엄 플랜은 월 19달러부터 시작합니다.

주요 특징:

• 옴니채널 지원
• AI 기반 봇
• 고급 분석

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Creatio의 강력한 기능을 경험해 볼 준비가 되셨나요? 지금 가입하고 플랫폼을 직접 체험해 보세요.

가격: 무료 체험 기간이 있습니다. 프리미엄 플랜은 월 25달러부터 시작합니다.

주요 특징:

• 시각적 워크플로 빌더
• 고급 분석
• 코드 없는 맞춤 설정

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젠데스크란 무엇인가요?

좋아요, 그럼 젠데스크는요? 고객 지원에 관한 모든 것이죠.

Think tickets, chat and help centers. It keeps your customers happy.

It helps your team stay organized.

또한, 저희가 가장 좋아하는 제품들을 살펴보세요. 젠데스크 대안…

우리의 의견

10만 개 이상의 기업이 Zendesk를 선택했습니다. Zendesk로 전환하고 2025년 고객 만족도가 평균 25% 향상되는 것을 직접 경험해 보세요. 지금 무료 체험을 시작하세요.

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주요 이점

Zendesk는 고객 만족도를 높이고 팀의 업무 효율성을 향상시키는 데 도움을 줍니다.

• 고객 만족도를 높입니다: Zendesk를 사용하는 기업은 고객 만족도가 25% 향상되는 것을 확인했습니다. 이는 매우 중요한 결과입니다!
• 모든 강연을 한 곳에서 확인하세요: 모든 메시지를 한 곳에서 처리하세요. 더 이상 여기저기 돌아다닐 필요가 없습니다.
• 스마트 도움말: 이 프로그램은 간단한 작업은 대신 처리해 줍니다. 덕분에 팀은 더 어려운 문제에 집중할 수 있습니다.
• 자기계발 안내서: 도움말 페이지를 만들 수 있습니다. 고객이 직접 답변을 찾을 수 있도록 하면 질문 건수가 15% 감소합니다.
• AI 스마트 도구: 이 시스템은 스마트 컴퓨터 지원 기능을 사용합니다. 덕분에 고객에게 더 빠르고 정확한 답변을 제공할 수 있습니다.

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가격

모든 요금제는 연간으로 청구됩니다.

• 지원팀: 월 19달러.
• 스위트룸 팀: 월 55달러.
• 스위트 프로페셔널: 월 115달러.
• 스위트 엔터프라이즈: 영업 담당자에게 문의하세요.

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장점

• 간편한 설치, 빠른 시작.
• 강력한 티켓 관리 도구.
• 대규모 지원팀에 적합합니다.
• 다양한 앱 연동 기능을 이용할 수 있습니다.
• 신뢰할 수 있는 고객 서비스 플랫폼.

단점

• 비용이 금방 많이 들 수 있습니다.
• 보고서 작성은 복잡하게 느껴질 수 있습니다.
• 일부 기능은 업그레이드가 필요합니다.
• 초기 설정에는 학습이 필요합니다.

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Creatio CRM이란 무엇인가요?

Creatio? It’s for sales and marketing. It automates tasks.

It helps you close deals. It makes your campaigns smarter.

또한, 저희가 가장 좋아하는 제품들을 살펴보세요. 크리에이티오 CRM 대안…

우리의 의견

이 도구는 특히 개발 시간을 절약해주는 노코드 기능 덕분에 매우 강력합니다. 비즈니스 프로세스 자동화 기능을 통해 상당한 효율성 향상을 기대할 수 있으며, 일부 사용자는 리드 전환율이 300%까지 향상되었다고 보고했습니다.

지금 바로 크리에이티오를 사용해 보세요 전체 리뷰 읽기 창조 대안

주요 이점

Creatio는 몇 가지 강력한 장점을 가지고 있어 돋보입니다. Creatio를 사용하면 작업을 더 빠르고 효율적으로 수행할 수 있습니다.

• 코드 없는 자유: 앱을 빠르게 개발하고 워크플로우를 쉽게 변경하세요. 코딩은 필요 없습니다!
• 효율성 향상: 업무를 자동화하세요. 그러면 팀의 업무 부담이 줄어듭니다.
• 360° 고객 관점: 모든 고객 정보를 한 곳에서 확인하세요. 고객을 더 잘 이해할 수 있습니다.
• AI 스마트 도움말: 인공지능을 활용하여 예측을 수행하고, 현명한 비즈니스 의사결정을 지원합니다.
• 통합 모듈: 영업, 마케팅, 서비스를 모두 한 곳에서 제공합니다.

노력하다 무료 제작

가격

모든 요금제는 연간으로 청구됩니다.

• 성장: 월 25달러.
• 기업: 월 55달러.
• 제한 없는: 월 85달러.

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장점

• 강력한 자동화 기능.
• 심층적인 맞춤 설정.
• 강력한 영업 도구.
• 마케팅 특징.
• 여러 프로세스를 자동화합니다.

단점

• 학습 곡선이 가파르고 설정이 복잡합니다.
• 비용 증가, 상당한 투자 필요.
• 맞춤 제작에는 기술적인 능력이 필요합니다.
• 소규모 팀에는 과할 수 있습니다.

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기능 비교

Let’s compare the main tools in detail. We want to see how each platform works.

This part shows you the biggest differences so you can pick the best tool.

1. 핵심 초점

• 젠데스크: The core is zendesk’s customer support software. It handles all customer interactions and support requests.
• 창조: The focus is sales creatio. It helps accelerate sales processes and manage the full customer journey.

2. Ticketing and Case Management

• 젠데스크: Uses a famous ticketing system for zendesk support. Your support agents manage support tickets easily.
• 창조: Offers strong case management for complex business process management. It is built to handle complicated operations.

3. Platform and Customization

• 젠데스크: A reliable platform that uses the zendesk marketplace to add new features.
• 창조: A powerful low code platform. It gives citizen developers the ability to build applications and custom apps with a maximum degree of freedom.

4. 워크플로 및 자동화

• 젠데스크: Uses custom workflows to route support requests and manage customer conversations.
• 창조: Uses workflow automation to enhance customer and employee experiences. It automates sales processes and entire customer journey steps.

5. 커뮤니케이션 채널

• 젠데스크: Handles customer interactions across multiple channels. This includes live chat and social messaging via sunshine conversations.
• 창조: Features an omnichannel marketing platform. This ensures communication through multiple channels.

6. Data and Analytics

• 젠데스크: Provides strong reporting and analytics zendesk. You see 데이터 on your support team’s performance and customer satisfaction.
• 창조: Analytics focus more on sales, revenue, and business environment data. Both give you important customer data.

7. Ecosystem and Apps

• 젠데스크: The zendesk marketplace offers many integrations. You can add custom apps easily.
• 창조: Has marketplace add ons. Studio creatio allows you to build applications and industry workflows.

8. 다국어 지원

• 젠데스크: Offers multilingual support. It can handle customer conversations in multiple languages.
• 창조: Also supports multiple languages and has a local presence for global operations.

9. Security and Reliability

• 젠데스크: 강력한 기능을 제공합니다 보안 zendesk for sensitive information. It helps prevent costly 중단 시간.
• 창조: Provides strong security for the entire platform. Both are reliable options for a large company.

CRM 소프트웨어 선택 시 고려해야 할 사항은 무엇일까요?

• Platform Flexibility and Tools:
  • Does it offer a no-code platform or no-code tools for easy changes?
  • Can you use the code platform to automate workflows and 크름?
  • How complex is managing the technology and applications?
• Sales and Marketing Focus:
  • Does it help with orchestrating customer journey and marketing campaigns (like marketing creatio)?
  • Can the sales team and the creatio team easily handle account management?
• Customer Support and Service:
  • Does the customer service software or Zendesk suite meet your needs?
  • Does it include a help center, knowledge base, and ticketing systems for the support team?
• Relationships and Transparency:
  • Can it help build long-lasting relationships with genuine care?
  • Does the company support communicating transparently with many customers?
• Usability and Cost:
  • Is the agent workspace easy for users to access and respond quickly?
  • What is the total cost, including Zendesk’s pricing or plan includes fees?
• Key Insights from Reviews:
  • Look for reviews mentioning productivity, efficiency, and how the platform manages complexity.
  • Check for details on employee experience and what 소규모 사업체 say about the desk software.

최종 판결

For most businesses, Zendesk is the clear winner.

Its strong help desk and case management features are top-notch.

It excels at customer engagement and lets you easily automate workflows.

While Creatio is great for sales force automation and lead management.

Zendesk’s ease of use and solid user reviews make it a safer bet. Its customizable options fit many needs.

If you need reliable customer engagement and want to automate workflows, Zendesk is the tool we recommend. 

지금 바로 Zendesk를 사용해 보세요. 전체 리뷰 읽기 젠데스크 대안

지금 바로 Creatio를 사용해 보세요. 전체 리뷰 읽기 창조 대안

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자주 묻는 질문