ManageEngine 리뷰: 2025년 최고의 IT 서비스 관리 솔루션

귀사의 IT 팀은 과도하게 많은 문의 티켓으로 인해 업무 부담이 과중합니다.

속도가 느리고, 네트워크와 장치를 관리하기 위해 다섯 가지나 되는 서로 다른 도구를 사용하고 있을지도 모릅니다. 정말 엉망진창이네요!

이는 사용자들이 불만을 가지고 있다는 뜻입니다. 서비스 수준 계약(SLA)을 제대로 이행하지 못하고 있는 것입니다.

간단한 일에 낭비하는 시간은 실제 금전적 손실로 이어집니다.

현재 시스템이 정말로 도움이 되고 있나요? 사업 성장에 도움이 되나요, 아니면 발목을 잡나요?

우리는 ManageEngine이 2025년에 최고의 IT 서비스 관리(ITSM) 솔루션인지 알아보기 위해 이 제품들을 분석해 봅니다.

매니지엔진

ManageEngine ServiceDesk Plus가 IT 업무량을 획기적으로 줄여주는 방법을 확인해 보세요. ITSM을 사용하는 고객 보고 ManageEngine에서 제공하는 것과 유사한 도구를 사용하면 운영 효율성이 최대 62% 향상되고 수동 작업이 47% 감소하는 것으로 나타났습니다.

지금 바로 ManageEngine을 사용해 보세요.

ManageEngine이란 무엇인가요?

ManageEngine은 주요 브랜드입니다. IT 관리 해결책.

IT 팀 전체를 위한 유용한 도구 모음이라고 생각하시면 됩니다. Zoho Corporation의 관리 부서입니다.

그들은 무엇을 제공하나요? ManageEngine은 다양한 관리 소프트웨어 솔루션을 개발합니다.

이러한 도구들은 기업들이 기술을 효율적으로 관리하는 데 도움을 줍니다.

여기에는 컴퓨터부터 네트워크까지 모든 것이 포함됩니다.

그들의 제품은 다음과 같은 IT 관리의 주요 영역을 포괄합니다.

• 자산 관리하드웨어 및 소프트웨어 자산을 모두 추적합니다. 이를 통해 소유하고 있는 자산과 위치를 파악할 수 있습니다.
• 통합 엔드포인트 관리노트북과 휴대폰 등 모든 기기를 한 곳에서 중앙 집중식으로 제어할 수 있습니다.
• 네트워크 및 장치 관리: 회사 네트워크를 원활하게 운영할 수 있도록 지원합니다.
• 접근 관리권한이 있는 사람만 특정 시스템에 접근할 수 있도록 보장합니다.

요약하자면, ManageEngine 소프트웨어는 전체 기술 환경을 관리하고 보호할 수 있는 단일 플랫폼을 제공합니다.

ManageEngine은 누가 만들었나요?

그 뒤에 있는 회사 매니지엔진 ~이다 조호 코퍼레이션.

이 단체는 1996년에 처음 설립되었습니다. 스리다르 벰부 그리고 토니 토마스.

초창기 회사 이름은 AdventNet이었으며, 네트워크 관리 도구에 주력했습니다.

그들의 주된 목표는 누구나 부담 없이 구매할 수 있는 고품질 IT 소프트웨어를 만드는 것이었습니다.

이는 당시 이용 가능했던 값비싼 선택지들과 비교했을 때 상당한 변화였다.

Tcompany의 비전은 간단합니다. 바로 고품질의 자체 개발 제품을 만드는 것입니다.

이를 통해 고객에게 모든 IT 요구 사항을 한 곳에서 관리할 수 있는 효과적이고 경제적인 솔루션을 제공할 수 있습니다.

ManageEngine의 주요 이점

ManageEngine은 다음과 같은 목적으로 설계된 포괄적인 도구 세트를 제공합니다. 만들다 IT 업무를 더 쉽게 만들어 줍니다.

그들은 Zoho Corp의 자회사로서, Zoho Corp로부터 폭넓은 자원과 지원을 받고 있습니다.

이 플랫폼이 팀에 도움이 되는 주요 방법은 다음과 같습니다.

• 모든 IT 운영에 대한 통합적인 시각: 당사의 IT 관리 부서는 모든 기술 현황을 한 곳에서 확인할 수 있도록 지원합니다. 이러한 포괄적인 접근 방식은 전체 IT 인프라 및 운영을 간소화합니다.
• 합리적인 가격과 풍부한 기능을 갖춘 소프트웨어: ManageEngine은 2002년부터 사용하기 쉽고 합리적인 가격의 유연한 솔루션을 제공하는 데 주력해 왔습니다. 덕분에 ManageEngine의 IT 관리 소프트웨어는 예산이 적은 기업에도 훌륭한 선택이 될 수 있습니다.
• 강한 오토메이션 변경 관리: 서비스 데스크 및 서비스 데스크 소프트웨어에는 스마트 자동화 기능이 포함되어 있습니다. 이 기능은 티켓 라우팅을 처리하고 통제된 변경 관리 프로세스를 포함한 운영 관리를 가속화합니다.
• 완벽한 자산 및 엔드포인트 제어: Desktop Central 및 Endpoint Central과 같은 도구를 통해 통합 엔드포인트 관리가 가능합니다. 모든 모바일 장치를 추적할 수 있습니다. 기기 또한 소프트웨어 배포를 쉽게 관리할 수 있습니다.
• 강력한 보안 및 데이터 보안: ManageEngine은 클라우드 보안 모니터링 및 권한 있는 액세스 보안을 위한 훌륭한 도구를 제공합니다. 이는 데이터 손실 방지 및 데이터 유출로부터 데이터를 보호하는 데 매우 중요합니다.
• 안전한 접속 및 원격 근무: 주요 기능 원격 접속 기술 담당자에게 안전한 원격 접속 환경을 제공하여 문제를 신속하고 효율적으로 해결할 수 있도록 지원합니다. 이를 통해 팀원들이 어디에서 근무하든 관계없이 지원할 수 있습니다.
• 사용하기 쉬운 ID 관리: 이 플랫폼은 Active Directory와 완벽하게 통합되며 적응형 다단계 인증(MFA)을 제공합니다. 이를 통해 액세스 관리가 훨씬 간편하고 안전해집니다.
• 온프레미스 및 클라우드 지원: ManageEngine 제품은 시스템 운영을 위한 온프레미스 또는 클라우드 솔루션 중에서 선택할 수 있도록 지원합니다. 모든 기업 환경에 적합한 하이브리드 에코시스템 접근 방식을 제공합니다.
• 사전 예방적 모니터링 및 이벤트 관리: 애플리케이션 성능 및 이벤트 관리를 위한 애플리케이션 관리자와 같은 도구를 제공받습니다. 이를 통해 네트워크의 실시간 상태를 모니터링하고 문제가 발생하기 전에 해결할 수 있습니다.
• Microsoft 환경을 위한 특수 도구: Exchange 관리 및 Exchange 백업과 같은 작업을 위한 전용 솔루션을 제공합니다. 이러한 솔루션은 Microsoft 기반 시스템 관리를 간소화하는 데 도움이 됩니다.

ManageEngine의 주요 기능

ManageEngine은 업계에서 가장 광범위한 IT 도구 제품군을 제공한다는 점에서 두드러집니다.

단순한 티켓팅 이상의 기능을 제공합니다. ManageEngine은 유연한 솔루션을 우선시합니다.

즉, 이들의 도구는 모든 규모의 회사에 적합하게 사용할 수 있다는 의미입니다. 소규모 사업체 대기업에.

저희는 여러분의 업무를 정말로 더 쉽게 만들어 줄 특별한 도구들을 보여드리고 싶습니다.

이러한 기능은 사용자 액세스 보안부터 모든 데이터에 대한 스마트한 인사이트 도출에 이르기까지 매우 포괄적입니다.

그들은 ManageEngine이 단순한 서비스 데스크 그 이상이라는 것을 증명합니다.

1. 신원 및 접근 관리

이 기능은 승인된 직원만 시스템에 접근할 수 있도록 보장합니다.

데이터 유출 방지에 매우 중요합니다. 이 도구는 모든 사용자 계정과 로그인 정보를 관리합니다.

이 기능에는 다중 요소 인증(MFA) 및 단일 로그인(SSO)과 같은 기능이 포함되어 있습니다.

브라우저 문제까지 해결해 줍니다. 보안 문제가 발생하기 전에 문제를 방지하는 설정입니다.

이렇게 하면 회사 및 고객 데이터를 안전하게 보호할 수 있습니다.

2. 통합 서비스 관리

많은 회사들이 IT, 인사, 시설 관리를 위한 별도의 헬프데스크를 운영하고 있습니다.

통합 서비스 관리는 이러한 모든 요청을 한 곳으로 모아줍니다.

이는 직원들이 단일 포털을 통해 어떤 문제든 도움을 받을 수 있다는 것을 의미합니다.

클라우드 솔루션을 기반으로 일관된 사용자 경험을 제공합니다.

이러한 접근 방식은 사업 전반에 걸쳐 서비스 품질을 향상시킵니다.

3. IT 운영 관리(ITOM)

ITOM은 전체 IT 환경을 원활하고 효율적으로 운영하는 방법입니다.

이 기능은 서버, 네트워크 및 애플리케이션을 24시간 내내 모니터링합니다.

이 시스템은 스마트 알림 기능을 사용하여 문제가 발생했을 때 사용자에게 알려줍니다.

사용자가 문제를 알아차리기도 전에 신속하게 문제를 해결할 수 있습니다.

4. 로우코드 앱 개발자

만약 아무도 판매하지 않는 특정 앱이 필요하다면 어떻게 해야 할까요?

로우코드 개발 도구를 사용하면 사용자 정의 솔루션을 독립적으로 구축할 수 있습니다.

드래그 앤 드롭 방식을 사용하여 간단한 애플리케이션을 만들고 워크플로를 자동화할 수 있습니다.

비즈니스에 필요한 고유한 요구 사항을 충족하는 도구를 만들기 위해 코딩 전문가가 될 필요는 없습니다.

5. 보안 정보 및 이벤트 관리(SIEM)

SIEM 솔루션은 마치 24시간 내내 깨어있는 경비원과 같습니다.

이 시스템은 모든 기기에서 보안 데이터를 수집합니다.

이 정보는 파일과 같은 작업에 사용됩니다. 감사 및 SharePoint 보고 기능.

이를 통해 위협이나 이상한 사용자 활동을 신속하게 파악할 수 있습니다.

이는 사용자의 안전을 보장하고 보안 규칙 준수를 돕는 데 유용합니다.

6. 고급 IT 분석

당신은 방대한 데이터를 보유하고 있지만, 그 데이터를 진정으로 이해하고 있습니까?

ManageEngine Analytics Plus 기반의 이 기능은 원시 데이터를 스마트하고 실행 가능한 인사이트로 변환합니다.

이는 향후 발생할 문제를 예측하거나 IT 지출 방향을 제시할 수 있습니다.

AI 기반 인사이트를 활용하여 더 나은 의사 결정을 내리고 운영을 최적화할 수 있도록 지원합니다.

7. 원격 모니터링 및 관리(RMM)

귀사의 IT 팀은 기기의 위치에 관계없이 수리할 수 있어야 합니다.

RMM은 기술자에게 모든 엔드포인트에 대한 안전한 원격 액세스를 제공합니다.

그들은 패치를 설치하고, 소프트웨어를 배포하고, 문제를 신속하게 해결할 수 있습니다.

이를 통해 원격 근무자와 여러 지사를 간편하고 효과적으로 지원할 수 있습니다.

8. MSP 센트럴

이 플랫폼은 관리형 서비스 제공업체(MSP)를 위해 특별히 구축되었습니다.

이는 MSP(관리형 서비스 제공업체)에 필요한 모든 도구를 통합합니다.

이 시스템은 여러 클라이언트에 대한 서비스 데스크, 보안 및 모니터링을 단일 콘솔로 통합합니다.

이는 MSP(관리형 서비스 제공업체)가 다양한 고객을 효율적으로 관리하고 비즈니스를 확장할 수 있도록 설계된 강력한 클라우드 솔루션 플랫폼입니다.

가격

정확한 가격은 문의해 주세요.

장점과 단점

결정을 내리는 데 도움이 되도록 ManageEngine의 ServiceDesk Plus 플랫폼의 가장 큰 장점과 잠재적인 단점을 간략하게 살펴보겠습니다.

ManageEngine 대안

ManageEngine은 훌륭한 플랫폼이지만 유일한 선택지는 아닙니다.

많은 경쟁업체들이 보다 전문화된 서비스나 더 간단한 올인원 패키지를 제공합니다.

회사에 가장 적합한 도구를 선택하려면 여러 도구를 비교해 보는 것이 현명합니다.

고려해 볼 만한 몇 가지 훌륭한 대안은 다음과 같습니다.

• 아테라: 이 플랫폼은 MSP(관리형 서비스 제공업체)와 소규모 IT 팀을 위해 설계된 올인원 솔루션입니다. 기술자당 요금제(무제한 장치)와 AI에 대한 강력한 집중이 특징입니다. Atera는 IT Autopilot과 AI Copilot을 통해 IT 업무량의 최대 40%를 자동화하여 진정한 IT 환경으로 나아갈 수 있도록 지원합니다. 자발적인 IT 운영.
• 닌자원: 이 솔루션은 사용자 친화적인 원격 모니터링 및 관리(RMM) 기능으로 높은 평가를 받고 있습니다. 기술 담당자에게 엔드포인트에 대한 뛰어난 가시성과 제어 기능을 제공합니다. 간단하고 강력하며 깔끔한 솔루션을 통해 기술 담당자의 업무 효율성을 극대화하고자 하는 IT 팀에서 선호하는 솔루션입니다.
• ServiceNow: 이 솔루션은 기업 전반에 걸쳐 최대한의 맞춤 설정과 심층적인 자동화가 필요한 대기업에 최적의 선택입니다. IT 부서를 넘어 인사, 고객 서비스 및 기타 부서까지 복잡하고 확장 가능한 워크플로우를 통해 관리할 수 있습니다.
• 프레시서비스: 이 플랫폼은 사용자 친화성과 간편한 설치를 최우선으로 고려했습니다. 현대적이고 깔끔한 인터페이스와 강력한 자동화 기능, 핵심 ITSM 기능을 제공합니다. 신속하고 간편한 ITSM 구축을 원하는 중견 기업에 적합한 선택입니다.

ManageEngine 사용 경험

우리 팀이 ManageEngine ServiceDesk Plus 엔터프라이즈 버전을 처음 도입했을 때 어려움에 직면했습니다.

우리는 IT 및 인사 서비스 요청을 통합하고 자산 추적에 스프레드시트를 사용하는 것을 완전히 없애야 했습니다.

우리는 어딘가에서부터 시작해야 한다는 것을 알고 있었기 때문에, 먼저 무료 도구와 체험판을 활용하여 가능성을 타진해 보기로 했습니다.

이를 통해 우리는 처음으로 공식적인 보안 정책과 일관된 변경 관리 프로세스를 구현할 수 있었습니다.

일반적인 사용자 질문에 대한 지식 기반을 구축할 수 있었기 때문에 단순하고 반복적인 문의 티켓이 빠르게 크게 줄어드는 것을 확인할 수 있었습니다.

덕분에 우리 IT팀은 더 큰 프로젝트에 집중할 수 있었습니다.

우리 팀이 달성한 주요 성과:

• 통합 요청 관리: 우리는 IT 및 인사 관련 요청을 위한 단일 포털을 구축했습니다. 덕분에 직원들은 어떤 도움이 필요하든 한 곳만 방문하면 되어 서비스 제공 속도가 훨씬 빨라졌습니다.
• 자동 자산 추적: 강력한 검색 도구를 통해 모든 하드웨어 및 소프트웨어 자산을 추적할 수 있었습니다. 곧누가 무엇을 가지고 있는지 쉽게 확인할 수 있어서 보안 및 감사 측면에서 큰 이점이 있었습니다.
• 지식 기반을 통한 더 빠른 문제 해결: 우리는 반복적으로 발생하는 문제의 80%를 다루는 지식 기반을 구축하고 홍보했습니다. 그 결과 많은 문의가 줄어들었고 사용자들이 스스로 문제를 해결할 수 있게 되었습니다.
• 비용 관리 개선: 내장된 청구 및 보고 기능을 통해 리소스 활용도를 효과적으로 추적할 수 있었습니다. 이제 경영진에게 다양한 유형의 티켓을 해결하는 데 드는 비용을 명확하게 보여줄 수 있게 되었습니다.
• 강화된 보안 태세: 우리는 이 시스템을 사용하여 보안 정책을 시행하고 접근을 제어했습니다. 이는 ManageEngine이 회사 전체를 위한 포괄적이고 규정을 준수하는 보안 솔루션을 제공한다는 것을 입증하는 데 중요한 단계였습니다.

최종 판결

완벽한 IT 서비스 관리(ITSM) 플랫폼이 필요하다면 ManageEngine ServiceDesk Plus가 최고의 선택지 중 하나입니다.

자산 관리 및 변경 관리와 같은 기능을 위한 강력한 내장 기능을 제공하기 때문에 훌륭합니다.

이 솔루션은 하이브리드 거래소 환경을 사용하는 기업에 완벽하게 적합합니다.

클라우드 및 온프레미스 환경 모두에 적합한 유연한 도구를 제공하는 ManageEngine은 포괄적인 솔루션을 구축합니다.

특히 기업용 버전에서 제공하는 다양한 기능은 팀에 필요한 모든 것을 제공합니다.

이 플랫폼은 보안을 강화하고, 모든 SSH 키를 관리하며, IT 시스템을 원활하게 운영하는 데 도움을 줍니다.

확장성이 뛰어나고 시작에 필요한 무료 도구를 제공하는 강력한 시스템이 필요하다면 현명한 선택입니다.

자주 묻는 질문