스프라우트소셜 사용 방법: 2025년을 위한 단계별 가이드

내 소셜 미디어가 너무 뒤죽박죽인 것 같나요? 

모든 걸 다 처리하면서 다른 일들을 위한 시간을 내는 건 정말 어려울 수 있어요. 

바로 그럴 때 스프라우트 소셜이 필요한 거죠!

모든 일에 도움을 주는 도우미라고 생각하세요. 소셜 미디어.

이 가이드는 단계별로 사용 ​​방법을 안내합니다. 스프라우트소셜 일을 훨씬 쉽게 만들기 위해서요. 

스프라우트 소셜

3만 개 이상의 에이전시와 브랜드가 스프라우트 소셜을 신뢰합니다. 고급 모니터링 및 분석 기능을 통해 소셜 미디어 전략을 한 단계 업그레이드하세요.

Sprout Social을 무료로 사용해 보세요 전체 리뷰 읽기

스프라우트 소셜 시작하기

자, 그럼 스프라우트 소셜 계정을 만들어 볼까요! 여기가 시작점이라고 생각하시면 됩니다.

1. 회원가입 및 초기 설정

우선 가장 중요한 것은 가입입니다! 스프라우트 소셜 웹사이트에 접속하여 계정을 만드세요.

• 피자 크기가 다양한 것처럼, 여러 가지 플랜이 있습니다. 필요에 맞는 플랜을 선택하세요.
• 이제 소셜 미디어 플랫폼을 연결해야 합니다. 스프라우트 소셜이 페이스북, 인스타그램, X 등 여러분의 계정과 연동되는 방식입니다. 스프라우트 소셜이 여러분을 도울 수 있도록 허락하는 것과 같습니다.
• 로그인하시면 메인 페이지, 즉 대시보드가 ​​나타납니다. 모든 것을 관리하는 제어 센터라고 생각하시면 됩니다.
• 주변을 둘러보세요! 화면 디자인을 변경하고 알림 설정도 원하는 대로 조정할 수 있습니다.

2. 스마트 받은편지함 이해하기

• 좋아요, 스마트 받은편지함 꽤 멋지네요. 마치 모든 소셜 미디어 플랫폼을 위한 하나의 큰 우편함 같아요.
• 각 앱을 개별적으로 확인하는 대신, 모든 메시지, 댓글, DM, 멘션이 여기에 표시됩니다. 정말 간편하죠!
• 다양한 종류의 메시지를 보게 될 거예요. 누군가 당신을 멘션(태그)하거나, 다이렉트 메시지를 보내거나, 게시물에 댓글을 달 수도 있죠.
• 메시지를 깔끔하게 정리하려면 필터(메일 분류처럼)와 태그(라벨처럼)를 사용하여 정리할 수 있습니다.
• 소셜 미디어 마케팅을 도와주는 팀이 있다면, 스마트 받은 편지함에서 모든 팀원이 메시지를 확인하고 답장할 수 있습니다. 덕분에 협업이 훨씬 수월해집니다. 또한, 사람들이 당신에 대해 어떤 이야기를 하는지 한곳에서 확인할 수 있어 소셜 리스닝에도 도움이 됩니다.

다양한 소셜 미디어 플랫폼에서 사람들이 이야기하는 특정 주제를 찾기 위해 특별 검색(쿼리)을 설정할 수도 있습니다.

이를 통해 청중이 어떻게 생각하는지 많은 것을 알 수 있습니다!

콘텐츠 예약 및 게시 마스터하기

자, 그럼 이제 Sprout Social을 활용해서 여러분의 멋진 콘텐츠를 널리 알리는 방법에 대해 이야기해 볼까요!

이 섹션에서는 소셜 미디어 콘텐츠를 계획하고 게시하는 방법에 대해 다룹니다.

1. 게시물 작성 및 예약

• 새 게시물을 작성하고 싶을 때는 Sprout Social에서 게시물을 작성할 수 있는 공간을 찾을 수 있습니다. 마치 새 이메일을 작성하거나 텍스트.
• 게시글에 글, 사진, 동영상, 웹사이트 링크 등 온갖 종류의 콘텐츠를 추가할 수 있습니다. 흥미롭게 만들어 보세요!
• 소셜 미디어 플랫폼마다 다른 사람들에게 조금씩 다른 콘텐츠를 보여주고 싶다면, 게시물 타겟팅을 할 수 있습니다. 마치 고양이를 좋아하는 친구들에게만 엽서를 보내는 것과 같습니다.
• Sprout Social에는 모든 사진과 동영상을 보관할 수 있는 공간인 '자산 라이브러리'가 있습니다. 이를 통해 이전에 사용했던 자료를 쉽게 찾을 수 있습니다.
• 여기서 멋진 점은 게시물 게시 시간을 예약할 수 있다는 것입니다! 지금 바로 게시하는 대신 나중에 게시하도록 예약할 수 있습니다. Sprout Social은 Sprout Queue와 ViralPost®라는 도구를 제공하여 더 많은 사람들이 볼 수 있도록 최적의 게시 시간을 선택할 수 있도록 도와줍니다.
• '이번 주의 팁'처럼 정기적으로 게시하고 싶은 콘텐츠가 있다면, 자동으로 반복 게시되도록 설정할 수 있습니다.

2. 캘린더 보기 활용하기

• 캘린더 보기를 모든 소셜 미디어 콘텐츠를 위한 시각적 플래너라고 생각하세요. 어떤 콘텐츠가 언제 게시될지 정확하게 확인할 수 있습니다.
• 달력을 이동하고 필터를 사용하여 특정 유형의 게시물이나 특정 소셜 미디어 플랫폼의 게시물만 볼 수 있습니다.
• 변경해야 할 사항이 있나요? 일반적으로 캘린더에서 예약된 게시물을 클릭하여 바로 수정할 수 있습니다.
• 소셜 미디어 관리를 위해 팀과 함께 작업하는 경우, 모든 구성원이 캘린더를 보고 계획된 내용을 알 수 있습니다.

3. 콘텐츠 게시

• 예약 게시글이 게시될 준비가 되면 Sprout Social이 알아서 처리해 줍니다. 마치 로봇이 적절한 시간에 자동으로 게시글을 올려주는 것과 같습니다.
• 게시하기 전에 내용을 검토하고 '음, 괜찮아 보이네요!'라고 말할 기회가 있을 수 있습니다.
• 가끔은 계획대로 되지 않는 경우가 있습니다(예: 게시물이 올라가지 않는 경우). 스프라우트 소셜은 보통 문제가 발생하기 전에 미리 알려주며, 무엇이 잘못되었는지 파악할 수 있는 방법도 있습니다.

이는 효과적인 소셜 미디어 관리의 핵심 요소입니다!

계획을 세우는 동안에도 주변 상황에 귀 기울이는 것을 잊지 마세요 (이럴 때 소셜 리스닝 도구가 유용하게 쓰입니다!).

사람들이 이야기하는 주제를 다루기 때문에 콘텐츠가 항상 흥미롭고 관련성이 높습니다.

청중과 효과적으로 소통하기

좋아요, 이제 게시물을 올리기 시작하셨지만, 단순히 말하는 것만이 전부는 아니죠. ~에 사람들 말이죠, 그렇죠?

대화에 관한 이야기입니다. ~와 함께 그들을!

이 부분에서는 Sprout Social을 사용하여 청중과 소통하고 대화하는 방법에 대해 자세히 설명합니다.

그럼 이제 그 용도로 어떻게 사용하는지 배워봅시다!

1. 대화 및 언급 모니터링

• Sprout Social은 사람들이 당신에 대해 어떻게 이야기하는지 모니터링하는 데 도움을 줍니다. 누군가 당신의 브랜드 이름을 언급하거나 추적 중인 특정 키워드를 사용하면 스마트 받은 편지함에 알림이 표시됩니다.
• 특정 주제나 관심 있는 해시태그와 관련된 대화를 더 많이 찾을 수 있도록 특별 검색을 설정할 수 있습니다. 마치 사람들이 무슨 말을 하는지 감지하는 레이더를 갖는 것과 같습니다.
• 모든 메시지가 다 같은 것은 아닙니다. 고객이 질문하는 것처럼 아주 중요한 메시지도 있을 수 있습니다. 질문스프라우트 소셜은 그러한 문제들을 파악하고 먼저 해결할 수 있도록 도와줍니다.

2. 메시지 및 댓글에 대한 답변

• 소셜 미디어에서 누군가 당신에게 말을 걸면, 답글을 남기는 게 좋죠! 스프라우트 소셜을 이용하면 메시지와 댓글에 쉽게 답장할 수 있습니다.
• 같은 말을 반복해서 하는 경우가 많다면 Sprout Social에서 답변을 저장해 두세요. 이렇게 하면 시간을 절약할 수 있습니다. 마치 미리 작성된 답변을 준비해 둔 것과 같습니다.
• 팀이 있는 경우, 각기 다른 대화를 담당자에게 배정할 수 있습니다. 예를 들어, 누군가 영업에 대한 질문을 하면 영업팀 담당자에게 보낼 수 있습니다.
• 답변 속도와 답변에 대한 사람들의 반응을 추적하는 것도 좋습니다. 이를 통해 무엇이 효과적인지 파악할 수 있습니다.

3. 관계 구축

• 때때로 많은 팔로워를 보유하고 의견이 영향력 있는 사람들이 있는데, 이들을 흔히 인플루언서라고 부릅니다. 스프로우트 소셜은 이러한 사람들을 찾아 연결하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
• 자신에 대한 이야기만 하지 마세요! 브랜드나 업계와 관련된 대화에 참여하세요. 이는 당신이 커뮤니티의 일원임을 보여줍니다.
• 스프라우트 소셜을 활용하면 콘테스트나 경품 행사 같은 재미있는 이벤트를 진행하여 사람들의 흥미를 유발하고 참여를 유도할 수도 있습니다.

Sprout Social은 다양한 소셜 미디어 플랫폼에 적합하지만, 일부 플랫폼(예: Facebook, Facebook 등)에서는 제한이 있을 수 있다는 점을 기억하세요. 링크드인.

사람들끼리 소통하는 특정한 방식이 있을 수도 있습니다. 

그러니 이 점도 명심하는 게 좋겠죠!

각 플랫폼에서 사람들이 어떻게 소통하는지 이해하면 더 나은 참여도를 유도할 수 있습니다.

소셜 미디어 성과 분석

좋아요, 그러니까 당신은 게시물도 올리고 사람들과 소통도 하고 있군요. 정말 훌륭해요!

하지만 당신이 하고 있는 일이 실제로 효과가 있는지 어떻게 알 수 있을까요? 

Sprout Social은 여러분의 성과를 확인하는 데 도움이 되는 멋진 기능들을 제공합니다.

1. Sprout Social의 보고 기능 이해하기

• Sprout Social에는 소셜 미디어 활동에 대한 보고서와 수치를 확인할 수 있는 특별 섹션이 있습니다. 마치 게시물과 프로필에 대한 성적표를 받는 것과 같다고 생각하시면 됩니다.
• 다양한 종류의 보고서를 살펴볼 수 있습니다. 어떤 보고서는 프로필 전체의 성과를 보여주고, 어떤 보고서는 각 게시물의 성과를 보여주며, 또 다른 보고서는 나를 팔로우하는 사람들(타겟 고객)에 대한 정보를 제공합니다.
• 보고서 형식을 변경하여 가장 관심 있는 정보만 표시할 수도 있습니다.

2. 추적해야 할 주요 지표

• 각 소셜 미디어 플랫폼마다 주목해야 할 특정 수치들이 있습니다. 예를 들어, '참여율'은 사람들이 내 게시물에 좋아요를 누르고, 공유하고, 댓글을 다는 비율을 보여줍니다. '도달률'은 내 콘텐츠를 본 순 방문자 수를 나타내고, '노출수'는 콘텐츠가 노출된 총 횟수(동일한 사람이 여러 번 본 경우에도 포함)를 나타냅니다.
• 도달률과 노출수의 차이를 아는 것이 중요합니다. 도달률은 신문이 배달된 가구 수를 나타내고, 노출수는 인쇄된 신문의 총 부수를 나타냅니다.
• 또한 팔로워 수가 얼마나 늘었는지 확인하고, 팔로워들의 나이나 거주지 같은 정보도 알 수 있습니다. 이를 통해 타겟 고객층을 더 잘 이해할 수 있습니다.

3. 통찰력 확보 및 전략 최적화

• 스프라우트 소셜에서 볼 수 있는 수치는 어떤 유형의 비즈니스인지에 대한 단서를 제공할 수 있습니다. 사회의 시청자들이 가장 좋아하는 미디어 콘텐츠.
• 특정 유형의 게시물이 많은 좋아요와 공유를 얻는다면, 그런 게시물을 더 많이 올리는 것이 좋다는 좋은 신호입니다!
• 댓글의 감정적인 측면(긍정적인 댓글이 대부분인지 부정적인 댓글이 대부분인지)을 살펴보면 사람들이 브랜드에 대해 어떻게 생각하는지 알 수 있습니다.
• Sprout Social은 경쟁업체와 성과를 비교할 수 있는 도구까지 제공합니다. 이를 통해 소셜 미디어 전략을 개선하는 데 도움이 되는 아이디어를 얻을 수 있습니다.

정기적으로 보고서를 확인하세요.

소셜 미디어 전략을 다듬고 적절한 사람들에게 적절한 메시지를 전달할 수 있습니다.

고급 기능 활용

좋아요, 이제 기본은 익혔으니 Sprout Social의 더욱 멋진 기능들을 살펴볼까요!

이것들은 마치 비디오 게임의 숨겨진 레벨처럼 소셜 미디어 관리 능력을 크게 향상시켜 줄 수 있습니다.

1. 스프라우트 큐 사용하기 

• 전에 포스팅 예약에 대해 이야기했던 거 기억하시나요? Sprout Queue와 ViralPost®는 정말 똑똑한 예약 도구 같아요. 단순히 시간만 선택하게 해주는 게 아니라, 최적의 시간을 파악하려고 노력하죠. 최상의 당신의 팔로워들이 온라인에 접속해 있는 시간대가 많을수록 더 많은 사람들이 당신의 게시물을 보게 될 것입니다.
• Sprout Queue에 대한 규칙을 직접 설정할 수 있습니다. 예를 들어 특정 유형의 게시물을 월요일에 게시하도록 설정할 수 있습니다. ViralPost®는 과거 분석 데이터를 기반으로 최적의 게시 시간을 자동으로 예측합니다.
• 적절한 시기에 게시물을 올리면 좋아요, 공유, 댓글이 더 많이 달릴 가능성이 높습니다. 결국 소셜 미디어 콘텐츠를 적절한 사람들에게 보여주는 것이 핵심입니다.

2. 소셜 리스닝 구현

• 이전에도 언급했지만, 소셜 리스닝은 훨씬 더 강력해질 수 있습니다. 브랜드 이름뿐만 아니라 업계 뉴스나 경쟁사의 활동 등 매우 구체적인 검색을 설정하여 추적할 수 있습니다.
• Sprout Social은 이러한 주제에 대한 사람들의 감정(어떻게 느끼는지)까지 파악하려고 시도할 수 있습니다. 이를 통해 트렌드를 파악하고 해당 분야에서 사람들이 어떤 이야기를 하고 있는지 이해할 수 있습니다.
• 온라인에서 브랜드와 관련된 문제가 발생할 조짐이 보인다면, 소셜 리스닝을 통해 문제를 조기에 파악하고 확대되기 전에 해결할 수 있습니다. 또한 새로운 기회를 발견하는 데에도 도움이 될 수 있습니다!

3. 협업 및 팀 관리

• 소셜 미디어 관리를 도와주는 팀이 있다면 Sprout Social은 팀원 간의 협업을 촉진하는 도구를 제공합니다.
• 스프라우트 소셜에 팀원을 추가하고 각 팀원에게 서로 다른 접근 권한을 부여할 수 있습니다. 어떤 팀원은 게시물을 작성할 수 있고, 다른 팀원은 메시지에 답장만 할 수 있도록 설정할 수 있습니다.
• 워크플로우를 설정할 수도 있습니다. 예를 들어, 게시물이 게시되기 전에 팀의 다른 구성원이 승인해야 할 수도 있습니다. 이렇게 하면 모든 것이 제대로 표시되는지 확인할 수 있습니다.

4. 다른 도구와의 통합

• Sprout Social은 Google Analytics(소셜 미디어 트래픽이 웹사이트에 미치는 영향을 확인하기 위해) 또는 고객 관계 관리 도구와 같은 다른 앱 및 서비스와 연동할 수 있습니다.CRM고객과의 상호 작용을 추적하기 위해서입니다.
• 이러한 연결을 통해 전체적인 상황을 파악하고 업무 흐름을 더욱 원활하게 만들 수 있습니다.

두려워하지 말고 직접 사용해보고 사용법을 배우세요.

시간을 많이 절약해 줄 뿐만 아니라 귀중한 통찰력도 제공해 줄 수 있습니다!

스프라우트 소셜의 대안

Sprout Social의 대안으로 각각 주요 강점을 가진 몇 가지 앱을 소개합니다.

• 메트리쿨: 소셜 미디어 성과를 심층 분석하고 경쟁업체를 면밀히 주시하세요. 경쟁업체의 서비스는 종종 더 저렴한 가격으로 제공됩니다.
• 소셜파일럿: 강력하고 경제적인 예약 기능과 효율적인 일괄 업로드 기능을 활용하여 콘텐츠 캘린더를 간소화하세요.
• 센더블: 사용자 친화적인 인터페이스와 다양한 통합 기능을 통해 모든 필수 마케팅 도구를 연결해 보세요.
• 콘텐츠 스튜디오: 인기 콘텐츠를 발견하고 여러 플랫폼에 효율적으로 게시하세요. 경우에 따라 비용도 절감할 수 있습니다.
• 히어로포스트: (정보가 제한적입니다. 특정 틈새시장을 겨냥한 상품인지, 또는 귀사의 필요에 맞는 독특한 가격 구조를 제공하는지 살펴보십시오.)
• 아고라펄스: 강력한 모니터링 도구와 통합 받은 편지함을 통해 소셜 미디어를 효과적으로 관리하세요. 이러한 도구들은 뛰어난 기능 대비 가치를 제공합니다.
• 조호 소셜: 이미 Zoho 생태계를 활용하고 있는 기업이라면 원활한 통합과 비용 효율성을 제공하는 현명한 선택입니다.
• 완충기: 직관적인 인터페이스와 안정적인 예약 기능을 통해 빠르게 시작할 수 있으며, 간편한 소셜 미디어 관리에 적합한 훌륭한 선택입니다.
• 스프링클러: 복잡한 요구 사항을 가진 대규모 조직을 위해, 이 엔터프라이즈급 플랫폼은 광범위한 소셜 미디어 관리 및 고객 경험 도구를 제공합니다.
• 나중에: 특히 인스타그램과 같은 시각적 콘텐츠에 중점을 둔다면 Later는 특화된 계획 및 예약 기능을 제공합니다.
• 룸리: 협업 캘린더와 효율적인 승인 워크플로를 통해 팀의 콘텐츠 제작 프로세스를 향상시키세요.
• 불꽃: (정보가 제한적입니다. 특정 기능을 제공하는지 또는 특정 소셜 미디어 마케팅 요구 사항을 충족하는지 조사하십시오.)

결론

Sprout Social: 모든 소셜 미디어를 한 곳에서 관리할 수 있는 유용한 도구입니다.

이 기능을 사용하면 메시지를 실시간으로 확인하고 게시물을 계획할 수 있습니다. 

일부 작업은 자동화할 수 있고 키워드 추천도 받을 수 있습니다.

고객 문의의 우선순위를 정하고 팀과 협업하는 데 도움이 됩니다.

수치를 살펴보면 사람들이 좋아하는 콘텐츠를 공유하는 데 도움이 되는 실질적인 인사이트를 얻을 수 있습니다.

무료 체험판을 사용해 보시고 소셜 미디어 업무 효율을 어떻게 높일 수 있는지 직접 확인해 보세요!

자주 묻는 질문