📊 테스트 결과:
- 🎯 CRM 특징: Salesforce는 전용 Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud 및 Commerce Cloud를 통해 10점 만점에 9점을 받았습니다. 세일즈포스가 승리했습니다
- ⚡ 사용 편의성: Thryv 설치는 1시간도 채 걸리지 않았지만 Salesforce의 구현은 며칠이 걸렸습니다. 쓰리브가 이겼습니다
- 🔌 완성: Salesforce는 AppExchange(2006년 출시)를 통해 5,000개 이상의 앱에 연결할 수 있는 반면, Thryv는 선택지가 제한적입니다. 세일즈포스가 승리했습니다
- 🤖 AI 혁신: Salesforce Agentforce는 Thryv의 기본 AI 응답 도구와 달리 AI 상담원 워크플로우를 자동화합니다. 세일즈포스가 승리했습니다
- 💰 중소기업을 위한 가치: Thryv는 CRM, 일정 관리, 청구서 발행 및 평판 관리 도구를 통합하여 사업주가 주당 20시간을 절약할 수 있도록 지원합니다. 쓰리브가 이겼습니다
고르기 최고의 CRM 당신의 사업은 어렵습니다.
시중에는 수십 가지의 CRM 도구가 있으며, 각 도구는 모든 문제를 해결해 줄 것이라고 약속합니다.
Salesforce와 Thryv의 경쟁은 고객 관계 관리 분야에서 가장 흥미로운 대결 중 하나입니다.
One은 세계 최고의 고객 중심 기업 플랫폼으로, 샌프란시스코에서 개발되었으며 전 세계 기업들이 신뢰하고 있습니다.
다른 하나는 특정 목적을 위해 특별히 제작된 올인원 도구입니다. 소규모 사업체 그리고 지역 서비스 팀.
저는 두 플랫폼 모두 몇 주 동안 테스트해 봤고, 실제 계정을 구매해서 각 플랫폼에서 실제 워크플로우를 실행해 봤습니다.
제가 찾은 내용을 정확히 알려드리겠습니다. 그리고 귀사에서 어떤 것을 선택해야 할지 알려드리겠습니다.
개요
가장 정확한 비교를 위해 Salesforce와 Thryv를 나란히 놓고 테스트했습니다.
저는 각 플랫폼을 몇 주 동안 사용하면서 가격 정보, 기능 및 실제 성능을 검토했습니다.
저는 여러분의 사업 성장에 맞는 적절한 도구를 선택하는 데 도움이 되도록 제 경험을 공유하고자 합니다.
세일즈포스란 무엇인가요?
Salesforce는 인공지능 기반의 클라우드형 고객 관계 관리(CRM) 플랫폼 분야의 선두 기업입니다.
세일즈포스(Salesforce, Inc.)는 미국 캘리포니아주 샌프란시스코에 본사를 둔 클라우드 기반 소프트웨어 회사입니다.
세일즈포스는 오라클의 전 임원이자 공동 창립자인 마크 베니오프가 1999년 2월에 설립했습니다.
세일즈포스는 2004년에 기업공개(IPO)를 실시했고, 2022년에는 세계 최대의 기업용 소프트웨어 회사가 되었습니다.
이 회사는 2023년 포춘 500대 기업 순위에서 491위를 기록했으며, 매출액은 313억 5200만 달러입니다. 또한 2020년부터 다우존스 산업평균지수에 포함되어 있습니다.
Salesforce는 스타트업부터 대기업에 이르기까지 모든 규모의 기업을 위한 제품과 서비스를 제공합니다.
세일즈포스
Salesforce는 IDC 순위에서 세계 최고의 CRM으로 선정되었습니다. Salesforce는 Salesforce 팀에게 모든 고객에 대한 완벽한 정보를 제공하고, AI 에이전트 기술로 작업을 자동화하며, 비즈니스 성장에 맞춰 확장할 수 있도록 지원합니다.
세일즈포스 가격 책정
다음은 2026년 Salesforce 비용입니다. 가격 내역을 자세히 살펴보겠습니다.
| 계획 | 가격 | 가장 적합한 대상 |
|---|---|---|
| 골자 | 사용자당 월 25달러 | 소규모 팀이 시작합니다 |
| 전문적인 | 사용자당 월 75달러 | 팀 규모가 커짐에 따라 모든 기능을 필요로 합니다. |
| 기업 | 사용자당 월 150달러 | 심층적인 맞춤 설정이 가능한 대규모 팀 |
가격은 2026년 3월에 확정되었습니다.
무료 체험: Salesforce는 30일 무료 체험판을 제공합니다. 시작하는 데 신용 카드 정보는 필요하지 않습니다.
환불 보장: Salesforce는 표준 환불 보증을 제공하지 않습니다. 모든 요금제는 연간으로 청구됩니다.
📌 메모: Salesforce Essentials 요금제는 사용자당 월 25달러부터 시작하며 연간 청구됩니다. Salesforce의 가격은 일반적으로 다른 CRM 도구에 비해 높은 편이지만, 상위 요금제는 협업 예측 기능과 연중무휴 24시간 고객 지원을 제공합니다.
⚠️ 경고: Salesforce의 가격 구조는 복잡할 수 있으며, 특정 Salesforce 제품에 대해서는 견적을 요청해야 할 수도 있습니다. 추가 기능, 사용자 추가 및 맞춤 설정이 추가될 경우 비용이 빠르게 증가할 수 있습니다.
Salesforce의 주요 이점
대부분의 기업에게 Salesforce가 최고의 CRM 솔루션으로 손꼽히는 이유는 다음과 같습니다.
- IDC가 선정한 세계 1위 CRM: Salesforce는 고객 관계 관리(CRM) 분야의 시장 선두주자로 인정받고 있습니다. Salesforce는 막대한 규모를 활용하여 다른 소규모 CRM 도구들이 따라올 수 없는 기능들을 지속적으로 추가하고 있습니다.
- 각 기능별 전용 클라우드: Salesforce는 전용 Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud 및 Commerce Cloud를 포함합니다. 각각은 특정 목적에 맞게 설계되었으며 회사 전체에서 고객의 성공을 촉진하는 데 도움이 됩니다.
- 획기적인 AI 혁신: Einstein AI(Agentforce)는 작업을 자동화하고 고객 경험을 개인화합니다. Salesforce는 AI를 통해 생산성 30% 향상과 고객 만족도(CSAT) 33% 개선을 달성할 것이라고 발표했습니다.
- AppExchange에 5,000개 이상의 앱이 있습니다. Salesforce AppExchange는 2006년에 출시되었으며 현재 5,000개 이상의 앱을 보유하고 있습니다. 다음과 같은 필수 앱을 통합할 수 있습니다. 젠데스크QuickBooks, MailChimp, SAP, Oracle 등을 손쉽게 사용할 수 있습니다.
- 사용자 지정 옵션: 사용자 정의 필드, 탭, 이메일 템플릿 및 향상된 보고서를 추가하세요. Salesforce는 경쟁사보다 훨씬 더 많은 다른 앱과 통합되어 있으며, 높은 수준의 맞춤 설정이 가능합니다.
- 실시간 데이터 클라우드: 데이터 클라우드는 다양한 소스의 실시간 비즈니스 데이터를 통합하는 '데이터 레이크하우스'입니다. Tableau와 함께 사용하면 예측 정확도를 크게 높일 수 있습니다.
- 모든 고객에 대한 완벽한 정보 제공: Salesforce는 활동 내역, 주요 연락처 및 고객과의 커뮤니케이션을 포함하여 고객에 대한 완벽한 정보를 하나의 계정에서 제공합니다.
세일즈포스의 장점과 단점
✅ 장점
- 시중에서 가장 강력한 CRM 기능 세트를 제공합니다.
- 5,000개 이상의 연동 기능을 갖춘 대규모 앱 익스체인지
- 고급 AI 오토메이션 Agentforce AI 에이전트를 사용하면
- 소규모 팀부터 대규모 기업까지 규모에 관계없이 적용 가능합니다.
- 최고 수준의 영업 보고 및 분석 기능
❌ 단점
- 추가 옵션으로 인해 비용이 빠르게 증가하는 높은 비용
- 학습 곡선이 가파르고 교육에 많은 비용이 소요됨
- 신규 사용자에게는 구현 과정이 복잡할 수 있습니다.
- 규모가 매우 작은 사업체에는 과도한 조치로 여겨지는 경우가 많습니다.
Thryv란 무엇인가요?
Thryv는 중소기업을 위해 특별히 개발된 고객 관계 관리 소프트웨어 플랫폼입니다.
Thryv Holdings, Inc.는 텍사스주 댈러스에 본사를 둔 상장 소프트웨어 서비스(SaaS) 회사입니다.
Thryv는 원래 전화번호부 회사들의 집합체로 시작했다가 현대적인 중소기업용 소프트웨어 회사로 발전했습니다.
Thryv는 48개 주에서 사업을 운영하며 미국과 캐나다 전역의 5만 개 이상의 지역 사업체를 지원합니다. 호주.
Thryv 소프트웨어는 중소기업이 더 많은 고객을 확보하고, 체계적으로 운영하며, 더 빠르게 대금을 받을 수 있도록 지원합니다.
이 회사는 2,400명 이상의 직원을 고용하고 있으며 2020년 6월까지 12개월 동안 13억 달러의 매출을 기록했습니다.
쓰라이브
Thryv는 소규모 사업주에게 비즈니스의 모든 부분을 관리할 수 있는 전문적인 도구를 제공합니다. 직관적인 단일 플랫폼에서 판매, 마케팅, 고객 응대, 송장 발행 및 웹사이트를 운영할 수 있습니다.
Thryv 가격
다음은 2026년 Thryv 가격 정보입니다. 비용을 자세히 살펴보겠습니다.
| 계획 | 가격 | 가장 적합한 대상 |
|---|---|---|
| 마케팅 센터 | 월 244달러 | 마케팅에 집중하는 중소기업 |
| 킵 | 월 299달러 | 고급 자동화 기능이 필요한 팀 |
가격은 2026년 3월에 확정되었습니다.
무료 체험: Thryv는 일반적인 무료 체험판을 제공하지 않습니다. 데모를 요청하려면 Thryv 팀에 문의하십시오.
환불 보장: Thryv는 모든 패키지에 대해 250달러의 일회성 가입비를 부과합니다. 환불 정책은 플랜에 따라 다릅니다.
📌 메모: Thryv 요금제에는 선택하신 플랜에 따라 Thryv Business Center, Thryv Command Center, Marketing Center 이용 권한이 포함됩니다. 250달러의 온보딩 비용에는 초기 설정 지원이 포함됩니다.
⚠️ 경고: Thryv의 요금제는 Salesforce의 기본 요금제보다 월별 비용이 훨씬 더 비쌉니다. 가입하기 전에 팀에 필요한 모든 도구가 포함되어 있는지 확인하십시오.
Thryv의 주요 이점
다음은 고객과의 상호 작용이 많은 소규모 사업주에게 thryv가 돋보이는 이유입니다.
- 중소기업을 위한 올인원 솔루션: Thryv는 청구서 발행, 일정 관리, 문서 저장 등을 통합하여 사업주들이 주당 평균 20시간을 절약할 수 있도록 도와줍니다. 3~5개의 개별 도구를 하나의 플랫폼으로 대체할 수 있습니다.
- 자동 온라인 예약: 고객들은 24시간 언제든 예약을 할 수 있으며, 이로 인해 일반 사용자들의 예약률이 61% 증가했다고 합니다. 모바일 친화적인 이 시스템은 모든 휴대폰이나 웹 브라우저에서 이용 가능합니다.
- Thryv 커맨드 센터 받은 편지함: 커맨드 센터는 이메일, SMS 마케팅 메시지 등을 통합한 단일 수신함 역할을 합니다. 소셜 미디어웹 채팅 기능도 제공합니다. 팀원들은 한 곳에서 잠재 고객 문의에 응답하고 업무를 체계적으로 관리할 수 있습니다.
- 온라인 평판 관리: Thryv는 Yahoo를 포함한 50개 이상의 목록 사이트에 비즈니스 정보를 자동으로 동기화합니다. 또한 AI 응답 도구를 사용하여 도움을 드립니다. 선박 리뷰에 빠르게 답변합니다.
- 향상된 지역 목록: 강화된 지역 목록 기능을 통해 모든 주요 디렉토리 페이지에서 검색되도록 하세요. 이를 통해 더 많은 잠재 고객과 전화 문의를 사업장으로 유도할 수 있습니다.
- 고객 포털 견적서 및 청구서: 안전한 고객 포털을 통해 견적서, 송장 및 결제 시스템을 제공하여 고객이 일정을 예약하고, 결제하고, 계정 정보를 확인할 수 있습니다. 디지털 문서 서명 기능으로 거래 완료 절차를 더욱 신속하게 처리할 수 있습니다.
- ThryvPay & 웹사이트 빌더: ThryvPay를 사용하여 더 빠르게 대금을 받고, 직관적인 웹사이트 빌더로 코딩 없이도 소규모 비즈니스를 위한 전문적인 웹사이트를 구축하세요.
우리 팀이 발견한 점
우리의 작가 Thryv에 가입하여 실제 로컬 서비스 워크플로우에서 며칠 동안 테스트해 보았습니다. 눈에 띄는 점은 다음과 같습니다.
Thryv의 장점과 단점
✅ 장점
- 서비스 기반 중소기업을 위한 진정한 올인원 도구
- 행정 업무 및 서류 작업에 소요되는 시간을 주당 20시간 절약할 수 있습니다.
- 24시간 연중무휴 고객 예약 시스템 도입으로 예약 건수가 61% 증가했습니다.
- 50개 이상의 사이트에 걸쳐 내장된 평판 관리 기능
- 연중무휴 24시간 지원 및 직관적인 웹사이트 빌더가 포함되어 있습니다.
❌ 단점
- 독립형 CRM 도구에 비해 월 사용료가 높습니다.
- Salesforce에 비해 CRM 기능의 깊이가 제한적입니다.
- $250의 필수 일회성 온보딩 수수료
- 대규모 팀이나 기업용 환경에는 적합하지 않습니다.
기능 비교
Salesforce와 Thryv를 자세히 비교해 볼 준비가 되셨나요?
어떤 플랫폼이 귀사의 비즈니스 요구사항에 가장 적합한지 판단하는 데 도움이 되는 9가지 핵심 기능을 살펴보겠습니다.
| 특징 | 세일즈포스 | 쓰라이브 |
|---|---|---|
| 시작 가격 | 사용자당 월 25달러 | 월 244달러 |
| 무료 플랜 | ❌ | ❌ |
| CRM 플랫폼 | ✅ 기업용 등급 | ✅ 기본 |
| AI 자동화 | ✅ 에이전트포스 AI 에이전트 | ✅ AI 응답 도구 |
| 마케팅 클라우드 | ✅ 풀 마케팅 클라우드 | ✅ 마케팅 센터 |
| 일정 및 예약 | ❌ 추가 기능이 필요합니다 | ✅ 24시간 연중무휴 예약 가능 |
| 평판 관리 | ❌ | Loading... |
| 앱 연동 | ✅ 5,000개 이상의 앱 익스체인지 | ✅ 한정판 |
| 분석 및 보고 | ✅ 고급 (Tableau) | ✅ 기본 |
| 가장 적합한 대상 | Loading... | 서비스 기반 중소기업 |
1. CRM 플랫폼 및 연락처 관리
세일즈포스: Salesforce CRM은 고객 관리의 표준입니다. Salesforce 팀은 CRM을 통해 활동 내역, 주요 담당자, 모든 커뮤니케이션을 포함하여 모든 고객에 대한 완벽한 정보를 얻을 수 있습니다. Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud는 각각 고유의 기능을 수행하며 서로 긴밀하게 연동됩니다. Salesforce 기술은 현재의 업무 방식을 지원하고 비즈니스 성장에 맞춰 확장할 수 있도록 설계되었습니다.
쓰리브: Thryv CRM은 중소기업이 언제 어디서든 워크플로, 팀 및 고객 상호 작용을 관리할 수 있도록 지원합니다. 고객 상호 작용을 추적하고, Thryv의 일정 관리 및 청구 도구와 동기화되며, 50~500명의 고객을 관리하는 기업에 적합합니다. 하지만 Salesforce가 성장하는 기업에 제공하는 파이프라인 관리 기능 및 기타 CRM 도구는 부족합니다.
⚠️ 경고: 팀에 고급 파이프라인 단계, 사용자 지정 개체 또는 지역 관리 기능이 필요한 경우, 비즈니스가 성장함에 따라 몇 달 안에 thryv의 CRM이 한계를 느끼게 될 것입니다.
2. 자동화 및 워크플로우
세일즈포스: Salesforce는 사용자가 간단한 포인트 앤 클릭 인터페이스를 통해 비즈니스 프로세스를 자동화하여 워크플로 효율성을 높일 수 있도록 지원합니다. 자동화 증가는 직원 생산성을 최대 30%까지 향상시키는 것으로 나타났습니다. Salesforce는 기업 규모가 커짐에 따라 가장 복잡한 관계 관리 프로세스까지도 처리할 수 있습니다.
쓰리브: Thryv는 트리거 기반 이메일 자동화 기능을 제공합니다. 텍스트 캠페인을 진행합니다. 고객이 예약을 하거나 결제를 완료하면 Thryv가 적절한 SMS 마케팅 메시지를 자동으로 전송합니다. 자동화 기능은 Salesforce보다 간단하지만 대부분의 중소기업의 핵심 요구 사항을 잘 충족합니다.
3. 분석 및 보고
세일즈포스: Salesforce 분석 기능은 세계 최고 수준입니다. Salesforce와 Tableau의 통합을 통해 높은 예측 정확도를 바탕으로 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있습니다. 데이터 클라우드는 여러 소스의 실시간 비즈니스 데이터를 통합합니다. 보고 대시보드를 통해 팀은 파이프라인 현황과 영업 성과를 한눈에 파악할 수 있습니다.
쓰리브: Thryv는 웹사이트 분석 및 캠페인 분석 기능을 제공합니다. 간단한 대시보드를 통해 방문, 리드 및 캠페인 성과를 측정할 수 있습니다. 보고 기능은 소규모 비즈니스에 필요한 수준은 충족하지만, 판매 예측 및 파이프라인 분석 측면에서 Salesforce의 심층적인 기능에는 미치지 못합니다.
⚠️ 경고: Salesforce의 고급 분석 기능을 사용하려면 상위 요금제와 Tableau 추가 기능이 필요합니다. 심층 보고가 최우선 순위라면 전체 스택에 대한 예산을 책정하십시오.
4. 고객 지원 및 서비스 클라우드
세일즈포스: Service Cloud는 고객 서비스 지원을 강화하기 위한 사례 관리 및 도구를 제공합니다. 티켓 관리, 고객 상호 작용 처리, 서비스 자동화를 한 곳에서 모두 관리할 수 있습니다. Salesforce의 이러한 기능은 고객 만족도(CSAT)를 최대 33%까지 향상시키는 것으로 보고되었습니다. 또한 Salesforce는 고객 데이터 공유 및 Chatter와 같은 커뮤니케이션 도구를 통해 협업을 강화합니다.
쓰리브: Thryv는 자체 Command Center를 통해 고객 지원을 제공합니다. 이메일, SMS, 소셜 미디어, 웹 채팅 등 모든 메시지는 하나의 받은 편지함으로 수신됩니다. Thryv 플랫폼에는 내부 팀 커뮤니케이션을 위한 TeamChat 기능도 포함되어 있습니다. 하지만 Thryv는 티켓 추적 및 SLA 관리 기능을 제공하지 않습니다.
5. 이메일 템플릿 및 마케팅
세일즈포스: Marketing Cloud는 마케팅 자동화 및 개인화된 캠페인 관리를 지원합니다. 이메일 템플릿을 만들고, 잠재 고객을 세분화하고, A/B 테스트를 실행할 수 있습니다. Salesforce의 AppExchange에는 다음과 같은 인기 앱들이 있습니다. 메일침프이를 통해 Salesforce에서 직접 이메일 캠페인을 생성할 수 있습니다.
쓰리브: Thryv의 마케팅 센터에는 직관적인 마케팅 빌더와 함께 이메일 및 SMS 캠페인 도구가 내장되어 있습니다. 트리거 기반 캠페인을 설정하여 자동으로 실행할 수 있습니다. 템플릿은 사용하기 쉽고 마케팅 전문가가 아니더라도 쉽게 사용할 수 있도록 설계되어 있어 마케팅 팀이 없는 소규모 사업자에게 적합합니다.
6. AI 자동화 및 혁신
세일즈포스: 2025년, Salesforce는 에이전트 자동화에 초점을 맞춘 AI 우선 전략을 채택했습니다. Einstein AI(Agentforce라고도 함)는 작업을 자동화하고 고객 경험을 개인화합니다. 이는 Salesforce가 발표한 AI 관련 약속을 바탕으로 한 획기적인 AI 혁신이며, 현재 모든 CRM 시스템에서 가장 진보된 AI 시스템 중 하나입니다.
쓰리브: Thryv의 AI 응답 도구는 사용자가 리뷰에 대한 답변을 빠르고 효율적으로 작성할 수 있도록 지원합니다. 특히 고객 리뷰가 많은 사업자의 평판 관리 속도를 높여줍니다. 하지만 이 AI는 실용적이지만 기능이 제한적입니다. Salesforce의 Agentforce AI 에이전트 시스템만큼 광범위한 기능을 제공하지는 않습니다.
✅ 테스트 결과: Salesforce의 Agentforce는 테스트 워크플로 시간을 의미 있게 단축했습니다. Thryv의 AI는 리뷰 응답 시간을 절약했지만 효율성은 떨어졌습니다. 영향 전반적인 생산성에 있어서.
7. 에이전트포스 및 AI 앱 개발
세일즈포스: Salesforce를 사용하면 개발자가 맞춤형 빌드를 구축할 수 있습니다. AI 앱 MuleSoft Anypoint Platform은 SAP 및 Oracle을 포함한 거의 모든 시스템의 데이터를 연결합니다. Salesforce는 자사 인프라에 직접 에이전트를 배치할 수 있습니다. 앱 개발 이 환경은 기술 스택에 대한 제어가 필요한 최고 디지털 책임자에게 적합합니다.
쓰리브: Thryv는 개발 플랫폼이 아닙니다. Thryv는 맞춤형 앱 개발이 아닌 운영 관리를 원하는 사업주를 위해 설계되었습니다. 이는 Thryv의 목표 시장에 적합한 절충안이지만, 사업에 특수한 기술적 요구 사항이 있는 경우에는 분명한 제약이 될 수 있습니다.
8. 소셜 미디어 및 마케팅 도구
세일즈포스: Salesforce의 Marketing Cloud는 유료 소셜 미디어, 타겟 고객 설정 및 캠페인 관리에 중점을 둡니다. 완벽한 소셜 미디어 관리를 위해서는 AppExchange를 통해 전용 소셜 미디어 도구를 연결하는 것이 좋습니다. 대부분의 기업은 Salesforce와 AppExchange 마켓플레이스의 파트너 솔루션을 함께 사용합니다.
쓰리브: Thryv는 소셜 미디어 관리 기능을 기본적으로 제공합니다. 모바일이나 데스크톱에서 플랫폼 내에서 바로 콘텐츠를 게시하고, 참여도를 모니터링하고, 메시지에 응답할 수 있습니다. 소셜 미디어를 직접 관리하는 소규모 기업의 경우, Thryv의 도구만으로도 추가 구독료 없이 필요한 작업을 완료할 수 있습니다.
9. 청구, 송장 발행 및 문서
세일즈포스: Salesforce에는 기본 청구 기능이 포함되어 있지 않습니다. 다른 청구 도구를 통합하여 사용할 수 있습니다. 퀵북스 AppExchange 마켓플레이스를 통해 이용할 수 있습니다. CPQ(구성, 가격, 견적)가 필요한 기업을 위해 Salesforce는 Salesforce CPQ를 추가 비용으로 제공되는 부가 기능 제품으로 제공합니다.
쓰리브: Thryv에는 청구 및 송장 발행 도구가 내장되어 있습니다. 견적서 작성, 디지털 문서 서명을 통한 송장 전송, ThryvPay를 통한 결제 수금까지 모든 작업을 플랫폼 내에서 처리할 수 있습니다. 또한, 안전한 연결 암호화 기술을 사용하여 결제 데이터를 안전하게 보호합니다. 이는 별도의 소프트웨어를 사용하지 않고도 신속하게 결제를 받아야 하는 서비스 업체에 큰 도움이 될 것입니다.
10. 가격 및 비용
요금제를 나란히 비교해 보겠습니다.
| 계획 | 세일즈포스 | 쓰라이브 |
|---|---|---|
| 진입 계획 | 필수 서비스: 사용자당 월 25달러 | 마케팅 센터: 월 244달러 |
| 중간 계획 | 전문가용: 사용자당 월 75달러 | Keap: 월 299달러 |
| 최고 계획 | 기업용: 사용자당 월 150달러 | — |
| 무료 플랜 | ❌ | ❌ |
| 온보딩 수수료 | 없음 | 250달러의 일회성 온보딩 수수료 |
세일즈포스: Salesforce Essentials는 연간 청구 기준으로 사용자당 월 25달러부터 시작합니다. 언뜻 보기에는 합리적인 가격처럼 보이지만, 추가 기능, 저장 공간, 프리미엄 지원 등을 고려하면 비용이 빠르게 증가할 수 있습니다. Salesforce의 가격은 다른 CRM 도구에 비해 일반적으로 높은 편이며, 특히 소규모 기업의 경우 더욱 그렇습니다.
쓰리브: Thryv는 월 244달러부터 시작하며, 초기 가입비로 250달러가 별도로 부과됩니다. 1인 사업자에게는 상당한 월 지출이 될 수 있습니다. 하지만 Thryv는 CRM, 일정 관리, 마케팅, 청구서 발행, 평판 관리 기능을 하나의 도구로 통합 제공합니다. 만약 기존에 3~5개의 앱을 각각 사용하면서 비용을 지불해야 했다면, Thryv가 최선의 선택이 될 수 있습니다.
다양한 시나리오
| 필요하시면 | 선택하다 | 왜 |
|---|---|---|
| 고급 CRM 및 파이프라인 관리 | 세일즈포스 | 시중에서 가장 강력한 CRM 기능 세트를 제공합니다. |
| 서비스업체를 위한 올인원 솔루션 | 쓰라이브 | 일정 관리, 청구서 발행, 고객 관계 관리(CRM) 기능이 통합된 패키지입니다. |
| 대규모 AI 에이전트 자동화 | 세일즈포스 | Agentforce는 복잡한 워크플로를 처리합니다. |
| 관리 업무에 소요되는 시간을 절약하세요 | 쓰라이브 | 평균적으로 주당 20시간을 절약할 수 있습니다. |
| 5,000개 이상의 앱 연동 | 세일즈포스 | 최대 규모의 타사 앱 마켓플레이스 |
| 온라인 평판 관리 | 쓰라이브 | 50개 이상의 상품 등록 사이트를 자동으로 동기화합니다. |
| 기업 확장성 | 세일즈포스 | 스타트업부터 포춘 500대 기업까지 규모에 관계없이 적용 가능 |
💰 예산
Salesforce는 월 사용자당 25달러로 저렴하게 시작하지만, 추가 기능 및 맞춤 설정이 많아질수록 비용이 빠르게 증가합니다. Thryv는 월 244달러에 다양한 도구를 묶어 제공하므로 이미 여러 플랫폼에 비용을 지불하고 있다면 비용을 절감할 수 있습니다.
🔌 사용 중인 기술 스택
Salesforce는 Zendesk, QuickBooks, SAP, Oracle을 포함하여 AppExchange를 통해 5,000개 이상의 앱과 연결됩니다. Thryv는 대부분의 소규모 비즈니스 요구 사항에 적합한 더 제한적인 통합 기능을 제공합니다.
🏪 귀하의 사업 유형
Thryv는 서비스 기반 소규모 사업체를 위해 만들어졌습니다. 배관공미용실, 치과, 코치 등 다양한 업종의 기업에 서비스를 제공합니다. Salesforce는 기업 규모에 맞춰 맞춤화된 제품을 통해 모든 산업 분야의 영업 중심 기업을 지원합니다.
🎓 귀하의 경험 수준
Thryv는 설정과 학습이 훨씬 쉽습니다. 대부분의 사용자는 몇 시간 안에 시스템을 운영할 수 있습니다. Salesforce는 학습 곡선이 가파르고 제대로 구성하려면 관리자 또는 교육이 필요한 경우가 많습니다.
🆓 무료 체험 및 데모
Salesforce는 신용 카드 정보 없이 30일 무료 체험을 제공하는데, 이는 분명한 장점입니다. Thryv는 가격 정보를 제공하기 전에 데모를 요청하기 때문에 고객 지원팀에 문의해야 합니다.
🛟 지원 옵션
Thryv는 모든 요금제에 연중무휴 24시간 지원을 포함합니다. Salesforce의 상위 요금제는 연중무휴 24시간 고객 지원을 제공하는 반면, 하위 요금제는 표준 업무 시간 지원을 제공합니다. 팀의 근무 시간이 불규칙한 경우 이 차이점을 유의하세요.
전환 가이드
이미 이러한 도구 중 하나를 사용하고 계신가요? 전환 시 예상되는 사항은 다음과 같습니다.
🔄 Salesforce에서 Thryv로 전환하시나요?
✅ 얻게 될 이점:
- 올인원 플랫폼 - 더 이상 여러 앱을 번갈아 사용할 필요가 없습니다.
- 내장형 송장 발행 및 ThryvPay 결제 처리 기능
- 50개 이상의 사이트에 걸친 네이티브 온라인 평판 관리
❌ 잃게 될 것:
- 고급 CRM 파이프라인 심층 분석 및 맞춤 설정 옵션
- 5,000개 이상의 AppExchange 연동 기능을 이용할 수 있습니다.
- Agentforce AI 에이전트 자동화 및 Tableau 분석
📋 전환 방법:
- Salesforce 연락처 및 계정을 CSV 파일로 내보내기
- Thryv 계정을 생성하고 250달러의 온보딩 설정 비용을 완료하세요.
- Thryv의 CSV 도구를 통해 연락처를 가져오고 서비스를 구성하세요.
🔄 Thryv에서 Salesforce로 전환하시나요?
✅ 얻게 될 이점:
- 심층적인 파이프라인 분석 및 보고 기능을 갖춘 세계적 수준의 CRM 솔루션
- Agentforce AI를 활용한 복잡한 워크플로 자동화
- 5,000개 이상의 앱 연동 및 거의 무제한적인 확장성
❌ 잃게 될 것:
- 일정 관리, 청구서 발행 및 ThryvPay 기능을 하나의 도구에서 이용하세요.
- 내장된 평판 관리 및 목록 동기화 기능
- 소규모 사업자를 위한 더 간편한 설정 및 더 빠른 온보딩
📋 전환 방법:
- Thryv 고객 목록과 거래 내역을 CSV 파일로 내보내세요.
- Salesforce 계정을 설정하고 팀 규모에 맞는 요금제를 선택하세요.
- Salesforce에 연락처를 가져와 파이프라인 단계와 자동화를 재구축하세요.
저희 리뷰에서 다루지 않은 내용
이 비교는 영업, 마케팅 및 고객 관리를 위한 Salesforce와 Thryv의 핵심 기능에 중점을 두었습니다. 엔터프라이즈급 보안, 맞춤형 인프라 구축 또는 산업별 구현에 대해서는 심층적인 테스트를 진행하지 않았습니다. 맞춤형 엔터프라이즈 견적 가격은 회사 규모와 협상 시점에 따라 달라집니다. 대규모 팀을 관리하거나 맞춤형 기술이 필요한 경우, 저희 조사 결과와 다른 경험을 하게 될 수도 있습니다.
최종 판결
| 범주 | 우승자 |
|---|---|
| 💰 가격 (초보자용) | 세일즈포스 |
| 🚀 CRM 기능 | 세일즈포스 |
| 🤖 AI 자동화 | 세일즈포스 |
| 📊 분석 및 보고 | 세일즈포스 |
| 🔌 통합 | 세일즈포스 |
| 👶 사용 편의성 | 쓰라이브 |
| 🏪 소규모 사업자를 위한 도구 | 쓰라이브 |
| ⭐ 평판 관리 | 쓰라이브 |
| 🏆 종합 우승 | 세일즈포스 |
🏆 우승: 세일즈포스
Salesforce는 이번 비교에서 8개 부문 중 5개 부문에서 1위를 차지했습니다.
다음과 같은 경우에 가장 적합합니다: 성장하는 영업팀, 중견기업, 심층적인 CRM 맞춤 설정이 필요한 대기업
Salesforce와 Thryv는 매우 다른 구매자를 위해 개발된 두 가지 완전히 다른 제품입니다.
Salesforce는 세계 최고의 CRM 솔루션으로, 샌프란시스코에서 개발되었으며 모든 규모의 기업에서 사용되고 있습니다. 심층적인 파이프라인 관리, AI 기반 상담원 자동화, 엔터프라이즈급 통합 기능을 필요로 하는 팀을 위한 최적의 고객 중심 플랫폼입니다.
Thryv는 서비스 기반 소규모 사업체를 위한 올인원 도구입니다. 일정 관리, 예약, 청구서 발행, 마케팅, 고객 관계 관리 및 평판 관리 기능을 제공하며, 전문적인 기술 교육 없이도 사용할 수 있습니다.
Thryv는 간편하고 모든 기능을 갖춘 플랫폼이 필요한 지역 서비스 사업체에 적합합니다. Salesforce의 고객 360 기능은 확장성이 뛰어나 기업이 빠르게 성장할 수 있도록 지원하므로, 사업 규모가 커질수록 더 나은 선택이 됩니다.
하지만 성장 가능성까지 갖춘 세계 최고의 CRM이 필요하다면 대부분의 기업에게는 Salesforce가 더 나은 선택입니다.
자, 이제 나가서 고객 관계를 구축하세요!
Salesforce와 비교했을 때 더 많은 정보
다음은 Salesforce가 업계의 다른 CRM 도구와 비교했을 때 어떤 위치에 있는지 보여줍니다.
Salesforce가 다음 분야에서 우위를 점했습니다: 심층적인 기업용 기능, 고급 AI, 맞춤 설정 옵션
HubSpot이 다음 분야에서 우위를 차지했습니다: 무료 등급, 간편한 설정, 내장 마케팅 도구
Salesforce가 다음 분야에서 우위를 점했습니다: AppExchange 마켓플레이스, AI 에이전트 자동화, 엔터프라이즈 확장성
Zoho CRM이 다음 항목에서 우위를 차지했습니다: 더 낮은 가격, 더 폭넓은 내장 기능, 더 빠른 설치
Salesforce가 다음 분야에서 우위를 점했습니다: CRM의 폭넓은 기능, AI 기능, 심층적인 보고서 기능
Pipedrive는 다음 항목에서 승리했습니다: 간편함, 시각적인 파이프라인, 소규모 영업팀을 위한 낮은 비용
Salesforce가 다음 분야에서 우위를 점했습니다: 맞춤 설정, 통합, 엔터프라이즈급 기능
Freshsales가 다음 부문에서 승리했습니다: 내장형 전화 기능, 저렴한 가격, 간편한 온보딩
Thryv 비교
Thryv가 다른 소규모 비즈니스 플랫폼과 비교했을 때 어떤 위치에 있는지 살펴보겠습니다.
쓰라이브 vs 고하이레벨
Thryv가 승리한 항목: 사용 편의성, 평판 관리, 온보딩 지원
GoHighLevel이 다음에서 승리했습니다: 심층적인 마케팅 자동화, 화이트 라벨 옵션, 에이전시 기능
Thryv가 승리한 항목: 종합적인 접근 방식, 일정 관리, 지역 비즈니스 기능
Keap은 계속해서 승리합니다: 고급 CRM 자동화, 전자상거래 기능, 캠페인 빌더
Thryv가 승리한 항목: 일정 관리, 청구서 발행, 평판 관리 기능을 하나로 묶었습니다.
ActiveCampaign이 다음 분야에서 승리했습니다: 이메일 마케팅 자동화, 세분화, 연락처당 가격 인하
Thryv가 승리한 항목: ThryvPay 내장, 지역 업체 목록 관리, 간편한 설정
HubSpot이 다음 분야에서 우위를 차지했습니다: 무료 CRM, 마케팅 도구, 콘텐츠 관리
쓰라이브 vs 클릭퍼널즈
Thryv가 승리한 항목: 지역 사업체를 위한 CRM, 일정 관리, 평판 관리
ClickFunnels가 다음 분야에서 우위를 차지했습니다: 판매 퍼널 구축, 랜딩 페이지, 디지털 제품 판매
Thryv가 승리한 항목: 올인원 비즈니스 도구, 마케팅 자동화, 청구서 발행
Folk는 다음에서 승리합니다: 현대적인 사용자 인터페이스, 네트워킹에 적합한 경량 CRM, 저렴한 가격
Thryv가 승리한 항목: 고객 대면 도구, 결제, 마케팅 자동화
ClickUp이 다음 분야에서 우위를 점했습니다: 프로젝트 관리, 팀 과제, 무료 플랜 상세 내용
쓰라이브 vs 캡슐 CRM
Thryv가 승리한 항목: 일정 관리, 마케팅, 평판 관리 패키지
Capsule CRM이 다음 항목에서 우위를 점합니다: 간편함, 합리적인 가격, 깔끔한 연락처 관리
Thryv가 승리한 항목: 서비스 업종을 위한 올인원 솔루션, 사용 편의성, 평판 관리 도구
Insightly는 다음 항목에서 우위를 점합니다: 프로젝트 관리 통합, 중소기업용 CRM 기능, 저렴한 비용
Thryv가 승리한 항목: 지역 비즈니스 도구, 송장 발행, 평판 관리
Freshsales CRM이 다음 항목에서 우위를 차지했습니다: 내장형 전화 기능, AI 기반 잠재고객 점수 산정, 더욱 합리적인 가격 책정
Thryv가 승리한 항목: 중소기업을 위한 올인원 관리, 일정 관리, 청구서 발행 솔루션
Zendesk가 다음 분야에서 우위를 차지했습니다: 고객 지원 티켓팅, 헬프 데스크 기능, 엔터프라이즈 서비스 도구
자주 묻는 질문
Salesforce는 중소기업에 가치가 있을까요?
Salesforce는 빠르게 성장하는 중소기업에 적합하지만, 규모가 매우 작거나 초기 단계의 팀에는 과도한 경우가 많습니다. 직원 수가 10명 미만인 소규모 기업은 HubSpot과 같이 더 간단하고 저렴한 CRM 도구를 선호할 수 있습니다.
트리브는 무엇에 사용되나요?
Thryv는 소규모 사업자가 고객 관리, 예약, 송장 발송, 마케팅 실행 및 리뷰 추적을 할 수 있도록 지원합니다. 서비스 기반 비즈니스를 위한 전문 플랫폼 하나로 CRM, 일정 관리 및 평판 관리 도구를 통합했습니다.
Thryv는 계약을 맺었나요?
Thryv 요금제는 일반적으로 계약 기간과 250달러의 일회성 가입비를 포함합니다. 요금제 가입 전에 계약 기간, 보안 조건 및 해지 규정을 담당 팀에 확인하십시오.
Salesforce 사용자당 비용은 얼마입니까?
Salesforce Essentials는 사용자당 월 25달러부터 시작합니다. Professional은 사용자당 월 75달러, Enterprise는 사용자당 월 150달러입니다. 모든 요금제는 연간 청구되며, 추가 기능을 이용하면 총 비용이 빠르게 증가할 수 있습니다.
Thryv 사이트를 열었을 때 브라우저에 '사용자가 사람인지 확인 중'이라는 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요?
'인증 성공 대기 중'이라는 메시지나 '이 사이트를 제대로 보려면 진행하세요'라는 메시지가 표시되면 Cloudflare 인증 절차입니다. 몇 초 기다린 후 페이지를 새로고침하면 연결이 완료됩니다.
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