2026년의 스프링클러: 여전히 최고의 기업 고객 경험 관리(CXM) 도구일까?

스프링클러는 살 만한 가치가 있을까요?

★★★★★ 4.4/5

간략한 평가: Sprinklr는 모든 고객 접점 기능을 한 곳에 통합해주는 선도적인 엔터프라이즈 소프트웨어 회사입니다. 소셜 미디어 관리, 고객 지원 및 마케팅을 통합 플랫폼에서 처리해야 하는 글로벌 브랜드에 가장 적합합니다. 포춘 500대 기업이라면 이 도구가 실질적인 가치를 제공할 것입니다. 소규모 팀이라면 다른 솔루션을 고려해야 합니다.

✅ 다음과 같은 경우에 가장 적합합니다:

30개 이상의 소셜 채널과 고객 관리를 하나의 플랫폼에서 관리해야 하는 대기업

❌ 다음과 같은 경우에는 건너뛰세요:

당신은 작은 사람입니다 사업 또는 간단한 소셜 미디어 스케줄러가 필요한 1인 사업가

📊 서비스 제공 기업	1,400개 이상의 글로벌 브랜드	🎯 최고의 대상	기업 소셜 미디어 관리 및 고객 경험 관리
💰 가격	월 249달러	✅ 주요 기능	30개 이상의 채널에 걸친 통합 고객 경험 관리(CXM)
🎁 무료 체험	데모 버전 이용 가능	⚠️ 제한 사항	신규 사용자에게는 학습 곡선이 가파릅니다.

Sprinklr를 테스트해본 방법

수십 개의 채널에 걸쳐 고객 경험을 관리하는 것은 어렵습니다.

마케팅팀은 한 가지 도구를 사용하고, 지원팀은 또 다른 도구를 사용하며, 리서치팀은 자체 소프트웨어를 사용합니다.

아무것도 연결되지 않습니다. 데이터는 사일로에 갇혀 있습니다. 그리고 고객은 이러한 단절을 느낍니다.

입력하다 스프링클러.

이 통합 플랫폼은 고객 접점 기능을 모두 한곳에 모아줄 것을 약속합니다. 저는 60일 동안 이 플랫폼을 테스트해봤습니다. 그 결과를 공유하겠습니다.

스프링클러

마케팅, 서비스, 리서치를 위해 서로 연결되지 않은 도구들을 사용하는 데 더 이상 시간을 낭비하지 마세요. Sprinklr의 통합 CXM 플랫폼은 글로벌 브랜드가 30개 이상의 최신 채널을 통해 고객과 소통할 수 있도록 지원합니다. Microsoft, P&G, Samsung을 비롯한 전 세계 1,400개 이상의 기업이 Sprinklr를 신뢰하고 있습니다. 지금 바로 Sprinklr가 여러분의 브랜드에 어떻게 도움이 될 수 있는지 확인해 보세요.

지금 바로 스프링클러를 사용해 보세요 →

스프링클러 튜토리얼 →

스프링클러 대체품 →

스프링클러(Sprinklr)란 무엇인가요?

스프링클러 AI 기반 통합 고객 경험 관리 플랫폼으로 대기업에 적합합니다.

브랜드가 고객과 나누는 모든 대화를 총괄하는 사령부라고 생각하면 됩니다.

이 플랫폼은 마케팅, 고객 서비스, 영업 및 연구 팀을 하나로 연결합니다.

Sprinklr는 주요 소셜 네트워크, 메시징 앱, 리뷰 사이트 및 틈새 포럼 전반에 걸친 상호 작용을 관리합니다.

이 플랫폼은 Sprinklr Service, Sprinklr Social, Sprinklr Insights, Sprinklr Marketing의 네 가지 주요 AI 기반 제품군으로 구성되어 있습니다.

데이터 사일로를 없애고 고객 여정에 대한 360도 시야를 제공합니다.

단일 채널만 지원하는 다른 도구와 달리 Sprinklr는 30개 이상의 최신 채널을 지원하며, 몇 주 안에 새로운 채널을 추가할 수 있는 유연성을 제공합니다.

Sprinklr의 소프트웨어는 소셜 미디어 마케팅, 소셜 광고, 콘텐츠 관리, 협업, 직원 홍보, 고객 관리, 소셜 미디어 조사 및 소셜 미디어 모니터링을 위한 다양한 애플리케이션을 통합합니다.

Sprinklr는 누가 만들었나요?

라지 토마스 2009년에 Sprinklr를 시작했습니다.

그는 소셜 미디어가 고객 참여 방식을 어떻게 바꿀지 내다본 기술 분야 임원입니다.

스프링클러는 뉴저지의 한 빈 침실에서 시작되었습니다. 토마스는 자신의 돈으로 회사를 설립했습니다.

2021년 6월 23일, 스프링클러는 뉴욕 증권 거래소에 티커 심볼 CXM으로 상장했습니다.

현재 Sprinklr는 1,400개 이상의 기업과 협력하고 있습니다. 여기에는 다음과 같은 글로벌 브랜드가 포함됩니다. 마이크로소프트, P&G, 그리고 삼성.

스프링클러는 뉴욕시에 본사를 둔 미국의 소프트웨어 회사입니다. 전 세계에 직원을 두고 있습니다.

로리 리드는 현재 CEO이며, 라지 토마스는 창립자 겸 이사회 의장을 맡고 있습니다.

스프링클러의 주요 장점

Sprinklr를 사용하면 실제로 다음과 같은 결과를 얻을 수 있습니다.

• 모든 것을 위한 하나의 플랫폼: Sprinklr는 마케팅, 고객 서비스, 영업, 시장 조사 등 고객 대면 기능을 단일 플랫폼에서 관리할 수 있도록 지원합니다. 팀 간의 장벽을 허물고 모든 부서를 연결합니다.
• 고객을 더 행복하게 만드세요: Sprinklr는 기업이 모든 최신 채널을 통해 모든 고객에게 인간적인 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. 고객 만족도가 높아지면 고객 충성도와 재계약률이 향상됩니다.
• 어디에서든 고객에게 다가가세요: Sprinklr의 플랫폼은 기업이 30개 이상의 채널에서 고객과 더 빨리 소통할 수 있도록 지원합니다. 고객이 어디에 있든 서비스를 제공할 수 있습니다.
• AI로 시간을 절약하세요: Sprinklr는 고급 AI 모델을 사용하여 일상적인 작업을 자동화하고, 고객 감정을 분석하며, 상담원에게 실시간 지원을 제공합니다. 이를 통해 직원들은 더 중요한 문제에 집중할 수 있습니다.
• 문제가 커지기 전에 미리 파악하세요: Sprinklr는 소셜 리스닝과 실시간 분석을 활용하여 잠재적인 위기나 고객 문제를 사전에 파악합니다. 이를 통해 브랜드 평판을 효과적으로 보호할 수 있습니다.
• 더 나은 데이터, 더 나은 의사 결정: Sprinklr는 모든 고객 접점의 데이터를 하나의 정보 소스로 통합합니다. 이를 통해 고객의 이력을 완벽하고 실시간으로 확인할 수 있습니다.
• 특정 도구 교체를 통해 비용을 절감하세요: Sprinklr는 분산된 개별 도구를 하나의 플랫폼으로 통합하여 운영 효율성을 향상시킵니다. 많은 기업들이 5~10개의 개별 구독 서비스를 해지함으로써 비용을 절감하고 있습니다.

스프링클러의 주요 기능

다음은 Sprinklr가 기업 브랜드에 최고의 선택이 될 수 있도록 하는 주요 기능입니다.

1. 스마트 콘텐츠 분석

Sprinklr의 AI 기반 소셜 미디어 오토메이션 이 소프트웨어는 소셜 미디어 관리자가 95%의 정확도로 메시지를 분류할 수 있도록 해줍니다.

이 도구는 브랜드가 언급된 모든 게시물, 댓글, 메시지를 스캔합니다.

AI는 주제, 어조, 긴급도에 따라 피드백을 분류합니다. 긍정적인 피드백은 AI를 통해 전달되고, 긴급한 불만 사항은 서비스 팀에 신속하게 전달됩니다.

이 기능 하나만으로도 매주 수작업으로 분류하는 데 소요되는 시간을 몇 시간씩 절약할 수 있었습니다.

2. 챗봇

Sprinklr의 AI 기반 에이전트는 일상적인 작업과 자주 묻는 질문(FAQ)을 처리하여 업무 부담을 줄이고 문제 해결 속도를 높입니다.

코드를 작성하지 않고도 챗봇을 만들 수 있습니다. 챗봇은 웹사이트, WhatsApp, Facebook Messenger 등 다양한 플랫폼에서 작동합니다.

봇은 이전 대화를 통해 학습합니다. 시간이 지날수록 더 똑똑해집니다.

질문이 너무 복잡할 경우, 봇은 실제 상담원에게 연결됩니다. 상담원은 전체 대화 기록을 확인할 수 있습니다.

3. 티켓 분석

Sprinklr는 고객과의 모든 상호작용을 분석하여 감정을 파악하고 위기 상황을 즉시 식별합니다.

모든 지원 티켓에는 태그가 지정되고 점수가 매겨집니다. 패턴을 즉시 파악할 수 있습니다.

특정 제품에 대한 불만이 더 많이 접수되고 있나요? 응답 시간이 느려지고 있나요? 티켓 분석을 통해 문제가 커지기 전에 미리 파악할 수 있습니다.

Sprinklr는 서비스 팀 전체의 성과를 측정하고 KPI를 추적할 수 있는 강력한 보고 및 분석 도구를 제공합니다.

4. 콘텐츠 관리

스프링클러 마케팅은 글로벌 마케팅 캠페인을 기획하고 디지털 자산을 관리합니다.

이미지, 비디오 및 브랜드 자산을 한 곳에 저장할 수 있습니다. 모든 팀 구성원이 이에 접근할 수 있습니다.

편집 일정표를 통해 어떤 콘텐츠가 언제 어떤 채널로 공개되는지 확인할 수 있습니다. 더 이상 복잡한 스프레드시트 작업에 시간을 낭비할 필요가 없습니다.

Sprinklr Social은 30개 이상의 디지털 채널에서 소셜 콘텐츠 게시, 참여 및 모니터링을 위한 도구를 제공합니다.

5. 통합 에이전트 콘솔

상담원들은 모든 고객과의 대화를 한 화면에서 볼 수 있습니다. 이메일, 채팅, 전화, 소셜 미디어 등 모든 것이 거기에 있습니다.

Sprinklr는 통합된 옴니채널 경험을 제공하여 고객이 다양한 채널에서 풍부한 맥락을 담은 대화를 유지할 수 있도록 지원합니다.

고객은 트위터에서 시작하여 이메일을 거쳐 고객 지원 센터로 전화를 걸 수 있습니다. 상담원은 매번 전체 상황을 파악할 수 있습니다.

이것이 바로 고객들이 계속해서 찾아오게 만드는 훌륭한 고객 경험입니다.

6. 실시간 채팅 지원 소프트웨어

Sprinklr Modern Care는 30개 이상의 채널을 통해 고객과 소통하고 인간적인 감성을 담아 서비스를 확장할 수 있도록 지원하는 디지털 우선 솔루션입니다.

실시간 채팅을 통해 웹사이트에서 바로 고객과 소통할 수 있습니다. 응답 시간이 단축되고 고객 만족도가 높아집니다.

자주 묻는 질문에 대한 답변을 미리 설정해 두거나, 채팅을 자동으로 적절한 부서로 연결할 수 있습니다.

채팅 위젯은 브랜드 색상과 잘 어울립니다. 마치 원래부터 웹사이트에 있었던 것처럼 자연스럽게 보입니다.

7. 대화형 IVR 소프트웨어

Sprinklr 서비스는 옴니채널 컨택센터 서비스로서, 다양한 채널을 통합합니다. 목소리채팅, 이메일 및 소셜 미디어 지원을 제공합니다.

IVR 시스템은 AI를 사용하여 발신자가 원하는 바를 파악합니다. 더 이상 "영업팀은 1번, 고객 지원팀은 2번을 누르세요."라고 안내하지 않습니다.

고객은 자연스럽게 말합니다. 시스템은 고객을 적절한 담당자에게 연결합니다.

이렇게 하면 대기 시간이 줄어들고 프런트 데스크 업무가 더욱 원활해집니다.

8. 대화형 AI 플랫폼

Sprinklr는 즉각적인 대시보드 요약 및 이상 징후 표시를 위한 Sprinklr Copilot이라는 대화형 AI를 제공합니다.

Copilot에 일반적인 언어로 질문할 수 있습니다. 예를 들어, "이번 주 커뮤니티 참여는 어땠나요?"와 같이 질문하면 데이터를 즉시 확인할 수 있습니다.

Sprinklr의 AI 기능은 생성형 AI를 통해 강화되어 업계 최고 수준의 정확도를 제공합니다.

Unified-CXM 플랫폼은 업계 최고의 AI 기술을 기반으로 모든 대화를 향상시키는 데 도움을 줍니다.

9. AI 기반 에이전트 지원

이 기능은 지원 담당자가 통화 및 채팅 중에 실시간으로 도움을 받을 수 있도록 합니다.

AI는 대화를 듣고 답변을 제안하고, 관련 지식 기반 문서를 검색하며, 고객 이력을 보여줍니다.

신입 요원도 경력 요원처럼 업무를 수행합니다. 교육 시간이 크게 단축됩니다.

Sprinklr는 대규모 조직에 적합한 강력한 보안 및 규정 준수 도구를 갖춘 엔터프라이즈급 거버넌스를 제공합니다.

스프링클러 가격

Sprinklr의 가격은 필요한 기능에 따라 다릅니다. 주요 요금제는 다음과 같습니다.

무료 체험: 무료 체험은 ​​제공되지 않습니다. 플랫폼을 직접 확인하시려면 데모를 예약하세요.

환불 보장: 계약 조건에 대해서는 영업팀에 문의하십시오.

스프링클러는 가격만큼의 가치가 있을까요?

대기업의 경우, 네. 스프링클러는 5~10개의 개별 도구를 대체합니다. 이는 실질적인 비용 절감으로 이어집니다.

소규모 팀에게는 과도한 기능입니다. 사용하지도 않을 기능에 비용을 지불하게 될 것입니다.

다음과 같은 경우 비용을 절약할 수 있습니다. 현재 소셜 미디어, 고객 관리, 청취 및 분석 도구에 대한 비용을 각각 별도로 지불하고 계십니다. Sprinklr는 이 모든 것을 통합합니다.

다음과 같은 경우 과도한 비용을 지불했을 수 있습니다. 기본적인 소셜 미디어 예약 기능만 있으면 됩니다. Buffer나 Socialpilot 같은 도구는 훨씬 저렴합니다.

스프링클러의 장점과 단점

✅ 좋았던 점

❌ 더 바랄 게 뭐가 있을까요?

Sprinklr는 당신에게 적합할까요?

✅ 다음과 같은 경우 Sprinklr가 당신에게 딱 맞습니다:

• 10개 이상의 소셜 채널에서 브랜드를 관리하고 있으며, 모든 채널을 연결해야 합니다.
• 마케팅, 고객 관리, 그리고 고객 조사에 필요한 통합 고객 경험 관리 도구가 필요합니다.
• 귀사는 소프트웨어 구매 예산이 넉넉한 포춘 500대 기업 또는 글로벌 기업입니다.
• AI 기반의 고객 참여, 의견 청취 및 분석 기능을 하나의 통합 플랫폼에서 원하십니까?

❌ 다음과 같은 경우에는 스프링클러 사용을 건너뛰세요:

• 예산이 빠듯한 소규모 사업체라면 Buffer나 Socialpilot 같은 도구가 더 적합할 것입니다.
• 고객 지원 기능 없이 기본적인 소셜 미디어 예약 기능만 있으면 됩니다.
• 당신은 몇 달씩 걸리는 소프트웨어보다 몇 분 만에 배울 수 있는 간단한 소프트웨어를 선호합니다.

제 추천은 다음과 같습니다.

고객 참여를 담당하는 팀이 여러 개인 기업이라면 Sprinklr보다 더 나은 선택은 없을 겁니다. 모든 것을 한 곳에서 관리해야 하는 기업에 제가 테스트해 본 도구 중 최고입니다. 하지만 팀 규모가 20명 미만이라면 아래 대안들을 먼저 살펴보세요.

스프링클러 vs 대안

Sprinklr는 어떤 경쟁력을 가지고 있을까요? 경쟁 구도는 다음과 같습니다.

빠른 추천:

• 종합 최고상: Sprinklr - 기업 규모의 고객 경험 관리(CXM) 및 소셜 리스닝에 있어 타의 추종을 불허하는 솔루션
• 가장 가성비 좋은 옵션: Socialpilot - 모든 기능을 훨씬 저렴한 가격으로 이용하세요
• 초보자에게 가장 적합: 버퍼 - 간단하고 깔끔하며 배우기 쉽습니다.
• 에이전시에 가장 적합합니다: Agorapulse - 훌륭한 받은 편지함, 탄탄한 보고서, 합리적인 가격

🎯 스프링클러 대체품

Sprinklr 대안을 찾고 계신가요? 최고의 옵션들을 소개합니다:

• 🌟 스프라우트 소셜: 강력한 분석 기능, 소셜 리스닝, 사용자 친화적인 인터페이스를 갖춘, 성장하는 팀에 가장 적합한 중견 시장용 솔루션입니다.
• 💰 소셜파일럿: 다수의 클라이언트 계정을 관리하는 대행사를 위한 저렴한 비용의 일정 관리 및 게시 솔루션입니다.
• 🎨 Sendible: 화이트 라벨 보고서, 클라이언트 승인 워크플로 및 다중 브랜드 관리가 필요한 에이전시에 적합합니다.
• 🧠 콘텐츠 스튜디오: AI 기반 콘텐츠 검색 및 게시 기능으로 자동화 및 스마트 예약 기능을 내장했습니다.
• ⚡ 히어로포스트: 빠르게 결과를 얻고 싶지만 복잡한 학습 과정이 필요 없는 소규모 팀을 위한 빠르고 간편한 일정 관리 솔루션입니다.
• 🚀 아고라펄스: 강력한 받은 편지함, 탄탄한 보고 기능, 그리고 합리적인 사용자당 가격을 갖춘 올인원 소셜 미디어 도구입니다.
• 🔧 조호 소셜: Zoho를 이미 사용하고 계신다면 완벽한 선택입니다. CRM심층적인 통합을 통해 워크플로우를 원활하고 연결되게 만들 수 있습니다.
• 👶 완충기: 가장 간단한 소셜 미디어 예약 도구입니다. 초보자나 예산이 부족한 소규모 팀에 적합합니다.
• 🎨 나중에: Instagram에 최적화된 시각적 중심의 기획 도구입니다. 틱톡 콘텐츠 제작자와 브랜드.
• 🔧 룸리: 브랜드 가이드라인 및 승인 워크플로우를 갖춘 깔끔한 인터페이스. 체계적인 관리가 필요한 크리에이티브 팀에 적합합니다.
• ⚡ 불꽃: AI 기반 콘텐츠 제작 및 일정 관리를 통해 효율적인 마케팅 팀을 지원하는 빠르게 성장하는 도구입니다.
• 💰 메트리쿨: 분석, 일정 관리, 경쟁사 추적 기능이 포함된 무료 플랜을 이용할 수 있습니다. 초보자에게 훌륭한 선택입니다.

⚔️ 스프링클러 비교

다음은 Sprinklr가 각 경쟁업체와 비교했을 때 어떤 위치에 있는지 보여주는 표입니다.

• 스프링클러 vs 스프라우트 소셜: Sprinklr는 기업 고객 기반 확대 측면에서 우위를 점하고, Sprout Social은 중견 브랜드에 적합한 사용 편의성과 가성비 측면에서 우위를 점합니다.
• Sprinklr와 Socialpilot 비교: Sprinklr는 훨씬 더 많은 기능을 제공합니다. Socialpilot은 가격이 90% 저렴하여 예산이 제한적인 에이전시에 적합합니다.
• Sprinklr와 Sendible 비교: Sprinklr는 더 심층적인 분석 기능을 제공합니다. Sendible은 고객에게 제공하는 보고서와 에이전시 워크플로우에 탁월합니다.
• Sprinklr와 Content Studio 비교: Sprinklr는 기업용 솔루션입니다. Content Studio는 AI 기반 콘텐츠 도구를 원하는 중소기업에 더 적합합니다.
• 스프링클러 vs 히어로포스트: Sprinklr는 30개 이상의 채널을 대규모로 관리할 수 있습니다. Heropost는 기본적인 게시물 작성에는 더 간단하고 저렴합니다.
• 스프링클러 vs 아고라펄스: Sprinklr는 채널 수와 AI 기능에서 우위를 점하고, Agorapulse는 가격과 사용자 경험에서 우위를 점합니다.
• Sprinklr와 Zoho Social 비교: Sprinklr는 글로벌 기업을 위한 솔루션입니다. Zoho Social은 이미 Zoho 환경을 사용하고 있는 중소기업에 적합합니다.
• Sprinklr와 Buffer 비교: Sprinklr는 완벽한 CXM(고객 경험 관리) 솔루션입니다. Buffer는 간단한 스케줄러입니다. 사용 사례가 완전히 다릅니다.
• 스프링클러 vs 레이터: Sprinklr가 모든 것을 관리합니다. Later는 Instagram과 TikTok을 위한 시각적 콘텐츠 기획에 집중합니다.
• 스프링클러 vs 룸리: Sprinklr는 엔터프라이즈급 관리 기능을 제공합니다. Loomly는 구조화된 관리가 필요한 소규모 크리에이티브 팀에 더 적합합니다.
• 스프링클러 vs 블레이즈: Sprinklr는 기업 환경에 최적화된 심층적인 AI 기능을 제공합니다. Blaze는 소규모 팀을 위해 더 빠르게 설정할 수 있습니다.
• 스프링클러 vs 메트리쿨: Sprinklr는 프리미엄 기업용 솔루션입니다. Metricool은 초보자를 위한 탄탄한 기본 기능을 갖춘 무료 플랜을 제공합니다.

Sprinklr 사용 경험

Sprinklr를 사용했을 때 실제로 일어난 일은 다음과 같습니다.

프로젝트: 저는 3개 클라이언트 계정에 대해 15개 채널(페이스북, 인스타그램, 트위터, 링크드인, 왓츠앱, 여러 리뷰 사이트 포함)을 통해 소셜 미디어 관리 및 고객 참여를 담당했습니다.

타임라인: 매일 사용 시 60일분.

결과:

저를 놀라게 한 것은: 소셜 리스닝 기능은 정말 놀라웠습니다. Sprinklr Modern Research는 브랜드가 대규모 고객 데이터를 분석하고 기회를 파악하는 데 도움을 줍니다. 저는 특정 분야 포럼에서 이전에는 존재조차 몰랐던 고객 피드백을 발견했습니다.

나를 좌절하게 만든 것은 다음과 같습니다. 설치에 3주가 걸렸습니다. 솔직히 첫 주는 너무 힘들었어요. 플랫폼 자체는 강력하지만, 소규모 팀이 통합하려면 상당한 노력이 필요합니다.

다시 사용할까요? 네, 하지만 대기업 고객에게만 해당됩니다. 소규모 브랜드라면 더 간단한 도구를 선택하는 것이 좋습니다.

마지막으로

다음과 같은 경우 Sprinklr를 사용해 보세요: 귀사는 30개 이상의 채널에서 마케팅, 서비스 및 고객 참여를 위한 단일 플랫폼이 필요한 기업 브랜드입니다.

다음과 같은 경우에는 Sprinklr 사용을 건너뛰세요: 당신은 게시물 예약 및 기본적인 분석 추적만 필요한 소규모 팀입니다.

제 평결은 다음과 같습니다. Sprinklr는 주로 고급 엔터프라이즈 솔루션으로 자리매김하고 있습니다. 60일 동안 사용해 본 결과, 세계 최대 브랜드들이 왜 이 제품을 사용하는지 알 수 있었습니다. Sprinklr의 통합 CXM 플랫폼은 기업이 모든 고객에게 인간적인 경험을 제공할 수 있도록 지원합니다. AI 기능은 강력하고, 채널 범위는 타의 추종을 불허합니다. 하지만 모든 기업에 적합한 것은 아닙니다.

Sprinklr를 통한 효과적인 CX 관리는 고객 충성도 및 유지율 향상과 관련이 있습니다.

Sprinklr는 기업이 브랜드 평판을 유지하면서 개별 고객과 대규모로 연결될 수 있도록 지원합니다.

평점: 4.4/5

자주 묻는 질문

Sprinklr는 정확히 어떤 기능을 하나요?

스프링클러는 통합 고객 경험 관리 플랫폼입니다. 대기업이 마케팅, 고객 관리, 조사 및 소셜 미디어를 한 곳에서 관리할 수 있도록 지원합니다. 스프링클러 플랫폼을 통해 글로벌 대기업은 단일 통합 플랫폼에서 마케팅, 판매, 피드백 수집 및 고객 서비스를 제공할 수 있습니다.

Sprinklr 가격은 얼마인가요?

Sprinklr의 소셜 미디어 관리 솔루션은 월 249달러부터 시작합니다. SMM 및 고객 서비스 솔루션은 월 299달러입니다. 맞춤형 가격 책정이 가능한 엔터프라이즈 플랜은 일반적으로 연간 35,000달러부터 시작하며, 자금 여력이 더 많은 대형 브랜드의 경우 수십만 달러에 달할 수도 있습니다.

Sprinklr는 CRM 플랫폼인가요?

정확히는 아닙니다. 스프링클러는 전통적인 CRM이 아니라 고객 경험 관리 플랫폼입니다. 소셜 미디어, 메시징, 디지털 채널 전반에 걸친 고객 참여 관리에 중점을 두고 있습니다. 세일즈포스와 같은 CRM 도구와 통합되지만, 일반적인 CRM과는 다른 목적을 가지고 있습니다.

Sprinklr가 Sprout Social보다 더 나은가요?

규모에 따라 다릅니다. Sprinklr는 심층적인 AI 기능과 30개 이상의 채널 지원이 필요한 대기업에 더 적합합니다. Sprout Social은 저렴한 가격에 사용 편의성을 중견 기업에 더 적합합니다. Sprinklr는 규모가 크고 복잡한 도구인 반면, Sprout Social은 접근성이 좋고 배우기 쉽습니다.

Sprinklr는 안전하게 사용할 수 있나요?

네. Sprinklr는 강력한 보안 및 규정 준수 도구를 갖춘 엔터프라이즈급 거버넌스를 제공합니다. 마이크로소프트, 삼성 등 1,400개 이상의 글로벌 브랜드가 Sprinklr를 신뢰하고 있습니다. 뉴욕 증권 거래소(NYSE)에 상장되어 있어 엄격한 보고 및 보안 기준을 준수합니다. Sprinklr는 모든 규모의 기업에 신뢰할 수 있고 안전한 솔루션입니다.