Salesforce vs SugarCRM：2025 年哪个才是最佳选择？

优胜者

4.6

• 超强销售云
• 个性化推广
• 商务云
• 客户支持跟踪
• 酷炫的电子邮件模板
• 30 天免费试用
• 付费计划起价为每月 25 美元。

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亚军

3.2

• 销售自动化
• 一体化
• 营销自动化
• 着陆页
• 安全 概述
• 立即预约演示
• 付费套餐，每月 19 美元起。

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选择合适的 客户关系管理 这可能会让你的企业感到困惑，对吗？ 

但哪一个是…… 真的 最好的？

这很难！你肯定不想把时间和金钱浪费在一个不合适的系统上。 

好消息！

我们将用简单的语言来分析 Salesforce 和 SugarCRM。

让我们找出哪个 客户关系管理 将有助于您的企业脱颖而出。

概述

我们花费了无数时间深入研究 Salesforce 和 SugarCRM。

我们的团队对每个平台的功能进行了严格测试，从销售到其他方面。 自动化 转至客户支持部门。 

这确保了我们的比较是基于真实世界的。 数据不仅仅是营销炒作。

4.65分制

准备好探索世界领先的 客户关系管理立即注册免费试用 Salesforce！

定价： 它提供免费试用。高级套餐起价为每月 25 美元。

主要特点：

• 领导管理
• 销售预测
• 机会管理

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3.25分制

SugarCRM 的 Sugar Sell、Sugar Serve 和 Sugar Market 等工具可以帮到您！立即实现营销自动化！

定价： 预约试用套餐。高级套餐起价为每月 19 美元。

主要特点：

• 销售自动化
• 客户支持
• 报告和分析

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Salesforce是什么？

Salesforce？嗯，你可能听说过。

这在……中是一件大事 客户关系管理 世界。

把它想象成一个管理客户关系的超级工具。

它可以帮助企业跟踪销售、营销和客户服务情况。

它的设计初衷就是为了让一切井然有序。

此外，还可以探索我们最喜欢的 Salesforce替代方案…

我们的观点

它功能强大且灵活。免费版功能非常丰富，包含许多项目管理功能。

免费试用 Salesforce 阅读完整评论 Salesforce替代方案

主要优势

Salesforce帮助企业更好地与客户建立联系，并提供每位客户的完整信息。

这有助于提升销售和服务水平。

• 360度客户视图： 在一个地方查看所有客户互动记录。
• 销售额增长39%： 许多用户反映销售额和生产力均有所提高。
• 强大的自动化功能： 自动执行电子邮件和线索跟踪等任务。
• 庞大的 AppExchange： 可与数千个其他应用程序连接。
• 可扩展以适应增长： 伴随您的业务发展，从小到大。

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定价

所有计划都将是 按年计费.

• Free Suite: $0/user/month.
• 入门套件：每用户每月 25 美元。
• 专业套件：每用户每月 100 美元。

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优点

• 行业领先的客户关系管理解决方案。
• 高度可定制。
• 强大的报告和分析功能。
• 优质的客户服务。
• 行业领先的客户关系管理解决方案。

缺点

• 这可能很贵。
• 学习曲线陡峭。
• 设置过程可能很复杂。
• 更新可能会造成不便。

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SugarCRM是什么？

SugarCRM？它又是另一种固体。 客户关系管理 选择。

你可以把它看作是一个灵活的平台。它几乎允许你自定义所有内容。

您可以构建一个符合您需求的系统。

它以其开源选项而闻名。这使其成为技术型团队的理想选择。

此外，还可以探索我们最喜欢的 SugarCRM的替代方案…

我们的观点

想在2025年将销售额提升20%吗？SugarCRM的Sugar Sell、Sugar Serve和Sugar Market等工具可以助您一臂之力！实现营销自动化、客户管理，并促成更多交易。

现在就试试 SugarCrm 吧！ 阅读完整评论 SugarCRM 的替代品

主要优势

• 开源平台： 赋予您更大的灵活性和控制力。
• 强大的销售自动化功能： 简化销售流程，提高效率。
• 优秀的报告工具： 深入了解您的销售业绩。
• 该移动应用程序包含 访问您的 客户关系管理 随时随地获取数据。
• 大型社区： 充分利用丰富的资源和支持。

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定价

SugarCRM 提供免费试用版供用户体验。他们的付费方案起价为每用户每月 49 美元。以下是详细费用明细：

• 基本要素：每用户每月 19 美元，至少三个用户。
• 标准：每用户每月 59 美元，至少 10 个用户。
• 先进的：每用户每月 85 美元，至少 10 个用户。
• 总理：每用户每月 135 美元，至少 10 个用户。

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优点

• 高度可定制的平台。
• 强大的报表功能。
• 提供免费试用和套餐。
• 包含移动应用程序。
• 庞大而活跃的社区。

缺点

• 设置起来可能比较复杂。
• 界面感觉过时了。
• 营销自动化成本很高。
• 不如 GoHighLevel 直观。
• 某些功能感觉很笨拙。

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功能对比

选择 最佳客户关系管理 需要仔细观察细节。

SugarCRM 和 Salesforce 都提供强大的 CRM 解决方案，但它们实现核心 CRM 功能的方式不同。

本次深度分析将帮助您决定随着业务增长，哪种方案最适合您的公司。

1. 人工智能 (AI) 与创新

Salesforce:

• Salesforce 利用其 Einstein 平台和 Einstein Copilot 实现了突破性的人工智能创新。这款人工智能助手已集成到 CRM 平台中，可提供深度预测分析，用于销售预测和个性化对话式辅助。对于寻求尖端工具的企业客户而言，这是一项巨大的优势。

SugarCRM:

• SugarCRM 内置了其自主研发的 AI 代理 SugarPredict。它专注于将 AI 应用于实际操作，使线索转化预测和客户流失预判更加“即插即用”。虽然它不如 Salesforce 的 AI 复杂，但无需专门的 Salesforce 团队或专家即可提供宝贵的洞察。

2. 自定义选项

Salesforce:

• Salesforce 提供广泛的自定义功能，让您可以根据自身行业和特定业务流程定制平台。然而，深度自定义通常需要使用专有代码（APEX）和专业开发人员，这会增加实施成本。

SugarCRM:

• SugarCRM 基于开源 CRM 平台构建，因此具有更高的灵活性。您可以使用标准代码 (PHP) 轻松自定义 SugarCRM，甚至可以通过用户友好的拖放式工作流程来管理字段和仪表盘，即使没有内部软件开发团队也能轻松上手。

3. 销售队伍自动化

Salesforce:

• Sales Cloud 模块是一款领先的 CRM 工具，具备强大的预测功能、区域管理和引导式销售功能。它为销售团队提供每个销售线索和客户的完整视图，确保卓越的销售业绩。

SugarCRM:

• Sugar Sell涵盖核心销售自动化功能，包括联系人管理、商机跟踪等。 报道它为基本销售流程提供强大的工作流程自动化功能，但总体而言，它比销售云更简单，功能也更少。

4. 客户服务与支持

Salesforce:

• The service cloud offers omnichannel support (live chat, phone, social), service features like AI-powered 聊天机器人, and knowledge bases. It’s designed for large, high-volume service teams requiring enhanced support.

SugarCRM:

• Sugar Serve 提供强大的服务自动化功能，包括案例管理、服务级别协议 (SLA) 和客户自助服务门户。与 SugarCRM 相比，它提供的基础支持套餐比 Salesforce 的入门级套餐更完善。

5. 营销自动化

Salesforce:

• Salesforce 提供功能强大的营销云（Pardot/Account Engagement）作为附加组件。它专为复杂的大规模多渠道营销活动、深度行为跟踪和高级细分而构建。

SugarCRM：

• Sugar Market 是一款专业的营销自动化工具，提供强大的功能，例如电子邮件营销、线索评分和网站跟踪。它足以满足中型 B2B 企业的需求，并按联系人数量定价，起价为每月 1000 美元。

6. 生态系统与整合

Salesforce:

• Salesforce充分利用了庞大的AppExchange平台，该平台包含超过5000个应用程序和插件。这确保了它能够轻松集成到您可能使用的任何第三方CRM解决方案中。 QuickBooks 专用行业工具。

SugarCRM:

• SugarCRM 拥有一个规模较小但功能强大的市场平台 (SugarOutfitters)。虽然可以通过其强大的 API 进行集成，但与 SugarCRM 相比，可能需要更多的手动设置或定制软件开发。

7. 部署灵活性

Salesforce:

• Salesforce 完全以 SaaS（软件即服务）平台的形式运行，这意味着它是 100% 基于云的。这提供了出色的可扩展性，但也意味着您完全依赖于这家旧金山公司的基础设施。

SugarCRM:

• SugarCRM 的独特之处在于它同时提供云端部署和本地部署选项。这对于受监管行业或希望掌控自身业务数据和基础设施的公司而言至关重要。

8. 移动功能

Salesforce:

• Salesforce 拥有强大的原生移动应用（Salesforce 1）。它提供了对许多核心服务和数据的访问，但其全部桌面功能在小屏幕上有时会显得复杂。

SugarCRM:

• SugarCRM 的移动体验经常获得高分，它提供强大的原生移动应用程序，其中包含地理地图和强大的来电显示支持等功能，使其对现场销售人员非常有效。

9. 用户最低需求和成本结构

Salesforce：

• Salesforce 提供基础套餐（Essentials），起价为每用户每月 25 美元，适用于团队成员较少的情况。该套餐具有可扩展性，但像 Commerce Cloud 和 Data Cloud 这样的高级功能则需要额外支付高昂的费用。

SugarCRM：

• SugarCRM 的定价在入门级和中级套餐方面通常更具竞争力。Sugar Sell 的大多数套餐都要求至少 10 个用户，这可能会将规模最小的企业拒之门外，但对于正在成长的团队来说，它提供了更可预测的成本结构。

选择CRM软件时应注意哪些方面？

• 核心功能和需求： Salesforce CRM或其他CRM解决方案是否涵盖了您的核心功能，例如管理销售线索和跟踪收入？不要为用不到的功能付费；专注于您企业当前的具体需求。
• 定价与价值： 仔细查看 CRM 的价格和每用户费率，特别是像 Sugar Professional 或 Sugar Enterprise 这样的套餐。 您需要无限用户套餐还是只需十个用户的套餐？比较一下 SugarCRM 的总成本和 Salesforce 的完整费用。
• 可扩展性和复杂性： 如果你是 小型企业 为应对快速增长，请检查企业级方案，以及它们如何轻松集成新的基础工作流程或高级工作流程。最佳的客户关系管理工具必须能够随着公司的发展而扩展。
• 定制化和灵活性： 该系统是否允许您根据自身的生产制造流程或独特流程定制客户关系管理 (CRM) 功能？您能否在无需复杂编码的情况下全面了解您的客户？
• 用户体验和采纳率： CRM系统是否是团队成员真正会使用的单一平台？检查其是否具备便捷的日历集成和现代化的界面等功能，以确保良好的客户体验。
• 支持与学习： 供应商是否提供高质量的在线支持？在签订按年付费的合同之前，不妨利用免费试用版或免费版本来测试其支持服务。
• 人工智能与未来： 寻找 人工智能承诺 来自 CRM 提供商。诸如 AI 代理和高级分析等功能表明了他们致力于客户未来成功和打造更优质客户体验的承诺。
• 预算选项： 您是在寻找价格实惠的CRM系统，还是顶级的CRM替代方案？有时，像Sugar Professional或Sugar Enterprise这样的套餐可以让您提前体验到其他系统中价格更高的营销和服务功能。

最终判决

那么，谁会赢呢？

对于大多数企业而言，Salesforce 是最佳的客户关系管理解决方案。

是的，它的价格可能会很高，尤其是当你需要很多 Salesforce 产品时。

但是，Salesforce 的对比结果很明显。

它提供了更多功能。

如果您有复杂的客户关系管理 (CRM) 需求，它很难被超越。

如果您需要对 CRM 进行大量自定义，SugarCRM 是个不错的选择。

如果你想要一个功能强大、易于使用的 CRM 系统，并且预算充足，那么 Salesforce 是我们的首选。 

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