📊 我们的测试结果：
- 🎯 特征深度： Salesforce 提供 9 个专用功能模块，而 Copper CRM 也提供 9 个——但 Salesforce 的功能模块要先进得多。 Salesforce 胜出
- ⚡ 安装简便性： Copper CRM 的设置仅需 30 分钟，而 Salesforce 的上线流程则需要数天时间 — Copper CRM 胜出
- 🔌 集成： Salesforce AppExchange 拥有 5000 多个应用程序，而 Copper CRM 的生态系统则以 Google 为中心。 Salesforce 胜出
- 💰 定价： Copper CRM 的起价为每席位 9 美元，而 Salesforce 的起价为每用户 25 美元。 Copper CRM 胜出
- 🤖 人工智能能力： Salesforce 内置了 Agentforce 和 Einstein AI，而 Copper CRM 只有基本功能。 自动化 — Salesforce 胜出
选择客户关系管理系统 (CRM) 是您在软件方面做出的最重要的决定之一。
错误的选择会浪费数月的准备时间和数千美元。
2026 年的两大热门选择是 Salesforce 和 Copper CRM。
它们表面看起来很相似，但它们是为截然不同的团队打造的。
我们对这两个平台进行了为期四周的测试。我们跟踪了它们的功能、定价和实际使用情况。
以下是我们发现的情况。
概述
为了给您提供最准确的比较，我们在实际项目中同时使用了 Salesforce 和 Copper CRM。
我们测试了联系人管理、销售流程跟踪等功能。 自动化集成和报告。
我们还查看了真实用户评论，并分析了每个平台的优势和劣势。
我们的目标很简单：找出哪款客户关系管理系统能为您带来更高的性价比。
Salesforce是什么？
Salesforce 是全球排名第一的 CRM 平台，深受各种规模企业的信赖。
该公司由马克·贝尼奥夫于 1999 年创立，并在 2022 年成为最大的企业软件公司。
Salesforce 让您的团队能够全面了解每一位客户。它将销售、服务、营销和商务整合到一个平台上。
其人工智能引擎 Agentforce 可自动执行任务，并在每个渠道上实现个性化客户体验。
Salesforce
Salesforce 是全球排名第一的客户关系管理系统 (CRM)。它为成长型企业提供了一个集销售、服务、营销和人工智能自动化于一体的完整平台。全球超过 15 万家公司都在使用 Salesforce。
Salesforce 定价
以下是 Salesforce 在 2026 年的成本。让我们来详细分析一下。
| 计划 | 价格 | 最适合 |
|---|---|---|
| 基本要素 | 每用户每月 25 美元 | 小型团队开始使用 CRM |
| 专业的 | 每用户每月 75 美元 | 不断壮大的销售团队需要进行预测 |
| 企业 | 每用户每月 150 美元 | 大型团队，工作流程复杂 |
免费试用： Salesforce提供30天免费试用。无需信用卡即可开始使用。
退款保证： Salesforce不提供标准的退款保证。合同通常为一年期。
📌 笔记： Essentials 套餐按年计费。许多高级功能，例如协作预测和全天候支持，需要企业版或更高级别的套餐。
⚠️ 警告： 随着用户和功能的增加，Salesforce 的价格可能会迅速上涨。数据云和营销云等附加组件需要额外付费。务必在做出决定前索取完整报价。
Salesforce 的主要优势
以下是 Salesforce 在竞争中脱颖而出的原因：
- 爱因斯坦人工智能和Agentforce： Salesforce内置人工智能，可自动执行重复性任务。无需额外设置，即可实现每次客户互动个性化。
- 拥有超过 5000 个应用的市场： Salesforce AppExchange 于 2006 年推出，目前拥有超过 5,000 个应用程序。您可以连接各种工具，例如…… MailChimp几分钟内即可安装 Zendesk 和 QuickBooks。
- 多云架构： Salesforce 包含专门用于销售、服务、营销和商务的云平台。每个云平台都处理特定的任务。 商业 企业级功能。
- 使用 Tableau 进行高级分析： Salesforce 与 Tableau 原生集成，可进行深度数据分析。团队反馈预测准确率更高，决策也更加明智。
- 近乎无限的定制选项： 用户可以添加自定义字段、选项卡、电子邮件模板和增强型报告。该平台可随业务增长而扩展，无需更换工具。
- 经证实的市场领导地位： Salesforce 一直被 IDC 评为排名第一的 CRM 系统。全球超过 15 万家公司都在使用它，其中包括许多财富 500 强企业。
Salesforce 的优点和缺点
✅ 优点
- 全球排名第一的CRM，拥有卓越的业绩记录
- 内置Agentforce的强大AI
- AppExchange 上有 5000 多个集成
- 适用于从小型团队到企业级规模
- 每个业务功能都配备专用云。
❌缺点
- 价格很高 小型企业
- 复杂的安装需要培训和时间。
- 对于简单的团队来说，这可能感觉有点过度了。
- 附加费用可能迅速攀升
Copper CRM是什么？
Copper CRM于2012年作为Gmail扩展程序推出。它的目的是为了消除销售团队使用Google Workspace时的手动数据录入。
目前它是唯一一款专为 Google Workspace 用户打造的 CRM 系统。它可以自动与 Gmail、Google 日历和 Google 云端硬盘同步。
超过30,000家公司 使用 Copper CRM包括谷歌自身。
如果你的团队主要使用 Gmail，那么 Copper CRM 就是你能找到的最合适的选择。
Copper CRM
Copper CRM 是唯一一款专为 Google Workspace 原生构建的 CRM 系统。它直接从 Gmail 提取联系人数据，无需手动输入。对于在 Google 平台内开展业务的小型销售团队而言，Copper CRM 是理想之选。
铜 CRM 定价
以下是2026年铜CRM的成本。让我们来详细分析一下。
| 计划 | 价格 | 最适合 |
|---|---|---|
| 起动机 | 每席每月 9 美元 | 单人用户和小型团队 |
| 基本的 | 每席每月 23 美元 | 小型团队可追踪多达 2,500 个联系人 |
| 专业的 | 每席每月 59 美元 | 需要自动化和报告的团队 |
| 商业 | 每席每月 99 美元 | 需要电子邮件序列的大型团队 |
免费试用： Copper CRM提供14天免费试用。无需信用卡即可开始试用。
退款保证： Copper CRM在其公开定价页面上并未宣传标准的退款保证。
📌 笔记： 入门版套餐不包含销售渠道管理功能，仅用于整理联系人。如需管理实际交易和商机，您需要基础版或更高级别的套餐。
⚠️ 警告： Copper CRM 仅限 Google Workspace 用户使用。如果您的团队使用 Microsoft 365，则无法直接使用 Copper CRM。此外，电子邮件序列功能也仅限企业版用户使用，价格为每席位每月 99 美元。
Copper CRM 的主要优势
以下是 Copper CRM 因其对 Google Workspace 团队的吸引力而脱颖而出的原因：
- 原生 Google Workspace 集成： Copper CRM 是唯一一款专为 Google Workspace 原生构建的 CRM 系统。它无需任何手动设置即可同步 Gmail、Google 日历和 Google 云端硬盘。
- 零人工数据录入： Copper CRM 会自动从您的 Gmail 中提取联系人数据。 收件箱无需您输入任何字段，即可创建新的潜在客户和联系人。
- Gmail Chrome 扩展程序： 这款 Chrome 扩展程序让您直接在 Gmail 中管理整个 CRM 系统。您无需离开收件箱即可更新交易或记录通话。
- 可视化流水线管理： Copper CRM 提供拖放式销售流程，完美契合您的销售流程。您可以为不同的产品或阶段创建多个销售流程。
- 价格实惠： Copper CRM 的定价为每席位每月 9 美元，是目前市场上性价比最高的 CRM 系统之一。小型团队无需投入大量前期费用即可获得功能齐全的 CRM 系统。
- 包含移动应用： Copper CRM移动应用会自动记录通话和短信。您可以随时随地通过手机访问所有联系人活动。
Copper CRM 的优缺点
✅ 优点
- 任何 CRM 系统都无法比拟的最佳 Google Workspace 集成
- 座位起价极低，仅需 9 美元。
- 安装快捷简便（不到一小时）
- 无需手动从 Gmail 输入数据
- 用户友好的 API，方便自定义集成
❌缺点
- 仅适用于 Google Workspace，不适用于 Microsoft 365
- 仅限 99 美元/席位的商业计划用户使用的电子邮件序列
- 联系人管理可能存在可靠性问题
- 由第三方应用程序 Outfunnels 提供支持的营销工具
功能对比
准备好深入了解 Salesforce 和 Copper CRM 的详细比较了吗？
我们将探讨 9 个关键功能，帮助您决定哪个平台最适合您的团队。
| 特征 | Salesforce | Copper CRM |
|---|---|---|
| 起价 | 每用户每月 25 美元 | 每席每月 9 美元 |
| 免费计划 | ❌ | ❌ |
| 免费试用 | ✅ 30天 | ✅ 14天 |
| Google Workspace 集成 | ✅（通过 AppExchange） | ✅ 原生内置 |
| 人工智能自动化 | ✅ Agentforce + Einstein AI | ❌ 仅限基本工作流程 |
| 电子邮件序列 | ✅ 所有方案 | ✅ 仅限商业计划书 |
| 自定义报告 | ✅ 高级 | ✅ 基本款 |
| 应用市场 | ✅ 超过 5000 个应用 | ❌ 集成功能有限 |
| 管道管理 | ✅ 多管道 | ✅ 多管道 |
| 最适合 | 中型市场到企业级 | Google Workspace 小型团队 |
1. CRM平台和联系人管理
Salesforce： Salesforce 为您提供每位客户的 360 度全方位视图。它在一个平台上跟踪活动历史记录、关键联系人、未完成的交易以及所有过往沟通记录。您可以管理整个销售周期中的联系人、潜在客户、客户和商机。
Copper CRM： Copper CRM 直接从您的 Gmail 收件箱提取联系人数据。新联系人会自动创建，无需手动输入。基础版最多支持 2,500 个联系人，专业版最多支持 15,000 个联系人。
⚠️ 警告： 部分 Copper CRM 用户反映联系人数据意外丢失。如果联系人数据的可靠性至关重要，建议在免费试用期间进行测试，然后再决定是否购买。
2. 自动化
Salesforce： Salesforce 自动化功能远不止于基本工作流程。您可以通过简单的点击式界面实现复杂业务流程的自动化。Agentforce 更进一步，让 AI 代理自动处理客户互动、数据更新和审批。
Copper CRM： Copper CRM包含工作流程自动化功能，可处理诸如线索分配和后续提醒等重复性任务，彻底消除从Gmail手动输入数据的操作。但是，诸如多步骤序列之类的高级自动化功能需要专业版或更高级别的套餐。
3. 人工智能能力
Salesforce： Salesforce 已在 2025 年全面采用 AI 优先战略，并推出了 Agentforce。Einstein AI 可处理预测评分、商机洞察和自动化客户响应。这种级别的 AI 已直接内置于平台中，无需额外应用程序。
Copper CRM： Copper CRM 没有专门的 AI 引擎。它依赖 Google 的底层智能技术来为 Gmail 提供智能建议。这对于大量使用 Google 服务的团队来说很有用，但远不及 Salesforce 的 Agentforce 功能。
✅ 测试结果： Salesforce 的 Agentforce 无需任何手动设置即可自动处理销售线索跟进和交易评分。Copper CRM 没有类似的 AI 功能可供测试。
4. Google Workspace 集成
Salesforce： Salesforce 通过其 AppExchange 应用市场与 Google Workspace 连接。虽然集成功能正常，但需要安装和配置第三方应用。这并非平台从一开始就内置的原生连接。
Copper CRM： Copper CRM 是唯一一款专为 Google Workspace 打造的 CRM 系统。它可以自动同步 Gmail、Google 日历、Google 云端硬盘和 Google 表格。这款 Chrome 扩展程序让您无需离开 Gmail 收件箱即可管理交易和联系人。
⚠️ 警告： Copper CRM 与 Google Workspace 的集成是其最大的优势，但同时也是其最大的局限。如果您的团队将来不再使用 Google Workspace，您将需要一个新的 CRM 系统。
5. 电子邮件模板和序列
Salesforce： Salesforce 的所有套餐都包含电子邮件模板。销售代表可以使用与联系人和交易数据关联的模板，大规模发送个性化电子邮件。电子邮件自动化是 Sales Cloud 工作流引擎的重要组成部分。
Copper CRM： Copper CRM 的所有套餐均支持电子邮件模板。自动化邮件序列功能仅限商务套餐用户使用，价格为 99 美元/席位/月。所有邮件均直接从您的 Gmail 帐户发送，从而提高送达率和个性化程度。
6. 管道管理
Salesforce： Salesforce 为所有套餐级别提供高度可定制的销售管道。您可以创建多个销售管道，设置自定义阶段，并在每个阶段应用自动化规则。企业用户还可以直接在销售管道视图中享受协作预测功能。
Copper CRM： Copper CRM 提供可视化的拖放式销售流程，设置简便。您可以为不同的销售流程或项目创建多个销售流程。请注意，入门版套餐不包含销售流程功能，您需要基础版或更高级别的套餐。
7. 分析与报告
Salesforce： Salesforce拥有CRM市场中最强大的分析功能之一。它与Tableau原生集成，可实现高级数据可视化。数据云将来自多个数据源的实时数据整合到一个仪表板中，以辅助决策。
Copper CRM： Copper CRM 提供自定义报表功能，您可以使用自己的 CRM 数据创建销售报表。它还包含电子邮件跟踪功能——您可以查看用户何时打开了您的电子邮件或点击了链接。但是，其报表功能远不如 Salesforce 的 Tableau 集成强大。
8. 集成与应用生态系统
Salesforce： Salesforce 的 AppExchange 是全球最大的第三方 CRM 应用市场，拥有超过 5,000 个应用。您可以连接 Zendesk， QuickBooksSAP、Oracle、MailChimp 以及数千家其他公司。MuleSoft Anypoint Platform 让您可以与几乎任何系统构建自定义集成。
Copper CRM： Copper CRM 的集成生态系统以 Google 为核心构建。它可与 Google Sheets、Google Drive 和所有 Google Workspace 应用原生集成。除 Google 平台外，其他集成选项有限，营销功能则依赖于名为 Outfunnel 的第三方工具。
⚠️ 警告： Copper CRM 的营销功能由外部工具 Outfunnel 提供支持。一些用户觉得这种方式不太方便。如果您重视营销自动化，Salesforce 的 Marketing Cloud 是更佳选择。
9. 定价与成本
让我们来并排比较一下这些定价方案。
| 计划 | Salesforce | Copper CRM |
|---|---|---|
| 入门级 | 25美元/用户/月（基础版） | 9美元/座位/月（入门级） |
| 中级 | 75美元/用户/月（专业版） | 59美元/席位/月（专业版） |
| 顶级 | 150 美元/用户/月（企业版） | 99美元/席/月（商务） |
| 免费试用 | 30天 | 14天 |
Salesforce： Salesforce 的起价为每用户每月 25 美元，但随着用户数量和附加组件的增加，价格会迅速上涨。数据云和营销云等高级功能需要在基础套餐之外额外付费。对于 10 人以上的团队，预计每月至少需要 750 至 1500 美元以上的预算。
Copper CRM： Copper CRM 的起价仅为 9 美元/席位/月，是目前市面上最经济实惠的 CRM 系统之一。然而，入门版的功能非常有限——没有销售管道，也没有自动化功能。您可能需要 59 美元/席位/月的专业版才能获得真正的 CRM 功能。
不同场景
| 如果您需要…… | 选择 | 为什么 |
|---|---|---|
| 最低起价 | Copper CRM | 每席9美元 vs 每用户25美元 |
| 高级人工智能自动化 | Salesforce | Agentforce 内置 |
| Google Workspace 专属团队 | Copper CRM | 原生 Gmail 集成 |
| 企业级客户关系管理 | Salesforce | 多云环境，5000 多个应用程序 |
| 快速安装，不到 1 小时 | Copper CRM | 无需培训 |
| 深度分析和预测 | Salesforce | Tableau + 数据云 |
| Microsoft 365 用户 | Salesforce | Copper CRM不支持此功能 |
💰 您的预算
Copper CRM 的起价为每席位每月 9 美元，对于预算紧张的小团队来说更加友好。Salesforce 的起价为每用户每月 25 美元，一旦添加功能和用户，价格就会迅速上涨。
🔌 您的技术栈
如果您的团队使用 Google Workspace，Copper CRM 无疑是最佳选择——它可与 Gmail、日历和云端硬盘原生集成。如果您使用多种工具或需要 Microsoft 365 支持，Salesforce 及其 5000 多个 AppExchange 应用则是更佳之选。
📈 您的销售复杂性
Copper CRM 适用于周期短、以客户关系为基础的简单销售。Salesforce 则能处理复杂的多阶段交易，并内置企业级预测和审批工作流程。
🎓您的经验水平
Copper CRM 设置快捷，易于上手——尤其适合已经熟悉 Google 应用的团队。Salesforce 的学习曲线则陡峭得多，通常需要专门的培训或管理员才能妥善管理。
🆓 免费试用和演示
Salesforce 提供 30 天免费试用期，是 Copper CRM 14 天试用期的两倍。两者都允许您在无需信用卡的情况下测试核心功能，因此建议您在做决定前都试用一下。
🛟 支持选项
Salesforce 的高级套餐提供全天候客户支持，并拥有庞大的 Trailhead 社区供用户自学。Copper CRM 提供标准支持，但文档和社区资源的深度略逊一筹。
切换指南
已经在使用这些工具之一了吗？如果您切换到其他工具，以下是您可能遇到的情况。
🔄 从 Salesforce 切换到 Copper CRM？
✅ 你将获得：
- 无需任何设置即可原生集成 Google Workspace
- 每席位月成本显著降低
- 更快捷的设置和更简单的日常使用
❌ 你会失去什么：
- Agentforce 和 Einstein AI 自动化
- 可访问 AppExchange 上的 5000 多个应用程序。
- 高级分析和 Tableau 集成
📋 如何切换：
- 从 Salesforce 导出所有联系人、交易和帐户数据为 CSV 文件
- 创建您的 Copper CRM 帐户并连接您的 Google Workspace。
- 将您的 CSV 数据导入 Copper CRM 并重建您的流程。
🔄 从 Copper CRM 切换到 Salesforce？
✅ 你将获得：
- Agentforce AI 可自动执行任务和评分
- 访问销售云、服务云和营销云
- 5000 多个集成，包括 Microsoft 365 工具
❌ 你会失去什么：
- 在您的收件箱中体验原生 Gmail CRM 功能
- 入门级和中档票价降低
- 无需 IT 资源，即可轻松快速地完成设置。
📋 如何切换：
- 从 Copper CRM 导出您的联系人、潜在客户和销售渠道数据（CSV 格式）。
- 设置 Salesforce 组织并配置 Sales Cloud 设置
- 使用 Salesforce 的数据导入向导导入您的 Copper CRM 数据
最终判决
| 类别 | 优胜者 |
|---|---|
| 💰 定价 | Copper CRM |
| 🤖人工智能能力 | Salesforce |
| 🔌 集成 | Salesforce |
| 📧 Google Workspace | Copper CRM |
| 📊 分析与报告 | Salesforce |
| 👶 易用性 | Copper CRM |
| 📈 可扩展性 | Salesforce |
| 🛟 支持 | Salesforce |
| 🏆 总冠军 | Salesforce |
🏆 获胜者：Salesforce
Salesforce 在 8 个类别中赢得了 5 个。
最适合： 不断壮大的销售团队、企业业务、需要人工智能自动化和深度集成的团队
Salesforce 和 Copper CRM 是为截然不同的买家群体打造的。
Salesforce是全球功能最强大的CRM系统。它能够大规模处理复杂的销售、多云工作流程和企业级AI自动化。
Copper CRM是一款专为使用Gmail的小型团队打造的精准工具。设置只需不到一小时，而且价格极具竞争力，每席位仅需9美元。
Copper CRM 在价格、易用性和与 Google Workspace 的集成方面都胜出。对于合适的团队来说，这些都是实实在在的优势。
但是，如果您需要人工智能自动化、深度报告、可扩展性或除 Google 之外的集成——Salesforce 显然是最佳选择。
现在，出去签更多单吧！
Salesforce 的更多比较
以下是 Salesforce 与其他竞争对手的对比：
铜CRM对比
以下是Copper CRM与其他竞争对手的对比：
Copper CRM 与 ActiveCampaign
Copper CRM 的优势在于： Google 原生工作流程，联系人自动导入
ActiveCampaign 在以下方面胜出： 电子邮件营销，高级自动化序列
Copper CRM 的优势在于： 原生 Google Workspace 适配，界面更简洁
HubSpot 在以下方面胜出： 免费方案、营销中心、更广泛的集成
Copper CRM 与 Freshsales CRM 的比较
Copper CRM 的优势在于： Google Workspace 适配，自动数据录入
Freshsales CRM 的优势在于： 内置电话、AI线索评分
常见问题解答
Copper CRM是做什么用的？
Copper CRM 用于在 Google Workspace 内管理联系人、跟踪销售交易和自动跟进。它可与 Gmail、Google 日历和 Google 云端硬盘原生连接。对于在 Google 平台内开展业务的中小型销售团队而言，Copper CRM 是最佳选择。
Salesforce 对小型企业来说值得购买吗？
对于计划快速扩张的小型企业来说，Salesforce 可能物有所值。然而，对于销售流程简单的小型团队而言，它通常被认为过于复杂。如果您的团队人数少于 10 人，Copper CRM 或 HubSpot 或许更适合您。
对于 Google Workspace 用户而言，Salesforce 与 Copper CRM 相比有何优势？
Copper CRM 在 Google Workspace 集成方面胜过 Salesforce——它是唯一一款原生支持 Google Workspace 的 CRM 系统。Salesforce 则通过 AppExchange 应用连接，需要额外的设置。如果您的团队主要使用 Gmail，那么 Copper CRM 无疑是更便捷的选择。
Copper CRM 的旧名称是什么？
Copper CRM 最初名为 ProsperWorks CRM。2018 年更名为 Copper，以更好地体现其专注于构建有价值的业务关系这一理念。自推出以来，其核心功能一直是与 Google Workspace 的集成。
哪款CRM系统比Salesforce更好？
没有哪款CRM能在所有方面都超越Salesforce——它是全球市场份额排名第一的CRM。然而，像HubSpot和Copper CRM这样的工具在某些特定领域，例如易用性、价格和Google Workspace集成，可以胜过它。 最佳客户关系管理 取决于您团队的规模、预算和技术栈。
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