SuperOps 使用指南：从入门到精通（2026）

快速入门

本指南以通俗易懂的语言介绍了 SuperOps 平台的每项功能，并详细列出了每个步骤，以便您可以按照自己的节奏进行操作。

• 入门 — 创建您的帐户并进行基本设置
• 如何使用资产管理 — 跟踪每个客户的资产和设备
• 如何使用策略管理 — 制定规则以保持端点管理的一致性
• 如何使用重新构想的合约 — 无需人工操作即可处理账单和合同
• 如何使用服务自动化 — 让自动化流程将每个工单路由到正确的团队
• 如何使用事件调度 — 安排定期任务，以免技术人员等待
• 如何使用统一运行手册 — 为技术人员提供服务交付的分步操作手册
• 如何使用网络监控 — 实时监控服务器和网络健康状况
• 如何利用旁敲侧击 — 在工单内与您的团队沟通，避免噪音干扰
• 如何使用智能 RMM 自动化 — 自动触发补丁管理和修复

所需时间： 每部影片 5 分钟

本指南还包含以下内容： 专业提示 | 常见错误 | 故障排除 | 定价 | 替代方案

为什么信任本指南

我每天运行 SuperOps 已经超过一年了，并且测试了此页面上的每一项功能。

本教程源自实际操作经验，而非厂商截图或营销文案。

我的目标是帮助你保持高效并维持你的…… 商业 从第一天起就盈利。

如果平台存在不足之处，我会如实指出，而不是假装一切都很完美。

您将看到真实的设置、真实的步骤，以及能够节省团队时间的小选择。

SuperOps 是一个现代化的统一 PSA RMM 平台，旨在为 MSSP 提供一站式服务。

大多数团队只是浅尝辄止地了解了这个平台及其功能。 人工智能工具 可以做到。

本指南将一步一步地向您展示如何使用每个主要功能，并提供专业技巧。

从您的第一张票到高级票，您都能获得完整的信息。 自动化 以及项目管理。

该平台深受 IT 专业人士信赖，只需一次登录即可取代一系列独立的解决方案。

单一的总部可以帮助您简化运营、提高生产力并发展一个真正的满意客户群体。

超级行动教程

本SuperOps完整教程将引导您从设置到高级用户阶段全面了解SuperOps平台。 自动化.

您将学习 PSA RMM 基础知识、端点管理， 补丁管理以及人工智能如何让你的团队保持控制。

谁应该使用超级行动？

SuperOps 适合任何希望在一个平台上实现 PSA 和 RMM 的托管服务提供商。

小型初创MSP无需额外工具即可运行其所有服务台、计费和监控功能。

规模更大的公司可以获得可扩展至数百个部门的自动化和人工智能。 设备 以及服务器。

公司内部的 IT 团队使用它来管理他们自己的资产、工单和项目。 商业.

如果您目前需要分别管理工单、远程监控管理和文档，那么这就是您的解决方案。

将这些工具集中到一个地方，可以消除复制过程中的摩擦。 数据 应用程序之间。

目标很简单：一个能帮助您解决问题并让客户满意的平台。

如果这听起来正是您的团队所需要的，那么本指南的其余部分正是为您准备的。

SuperOps如何帮助MSP发展壮大

当技术人员把时间花在重复性工作上而不是真正的服务交付上时，增长就会停滞不前。

SuperOps 利用自动化和人工智能技术，帮助您的团队摆脱日常工作的负担。

工作流规则用于处理工单，运行手册用于指导修复，监控功能用于在客户注意到问题之前发现问题。

这样一来，您的专业人员就可以专注于推动 MSP 增长和新收入的战略。

更好地了解资产和运营情况也有助于所有者做出更明智的商业决策。

最终打造出一家生产效率更高、盈利能力更强、且能平稳扩展的公司。

适用于不同团队规模的超级运维

单干技术人员利用该平台让自己看起来更有条理，并像大公司一样做出回应。

五人团队可以清晰地分配工作，因为工作流程规则会将每个工单发送给正确的人。

一个拥有 20 名员工的 MSP 依靠运行手册和人工智能来保证服务质量，即使员工人数增加也能保持高水平。

无论规模大小，同一个平台都能保持 PSA、RMM 和资产同步。

正是由于这种一致性，随着客户群的扩大，MSP 很少会超越 SuperOps 的规模。

你只需学习一次平台，随着业务规模的扩大，这些知识就会持续为你带来收益。

新员工使用相同的工具，因此培训时间短，团队也能保持步调一致。

SuperOps入门指南

在启用任何功能之前，请先在超级运维平台上完成此一次性设置。

只需大约三分钟，即可让您的团队完全访问所有工具。

请先观看我的个人演示视频：

现在让我们一步一步地来，这样你就能从第一天起就解决问题。

第一步：创建您的帐户

前往 SuperOps 网站，点击“开始免费试用”即可加入。

输入您的工作邮箱并为您的公司工作区创建密码。

该平台提供 14 天免费试用，因此测试无需任何费用。

您无需信用卡，这消除了您首次浏览的任何风险。

✓ 检查点： 检查你的 收件箱 请发送确认邮件。

步骤二：访问平台

SuperOps 在浏览器中运行，因此无需下载或安装任何内容。

登录并打开主屏幕即可查看工单、警报和资产。

花点时间浏览一下菜单，了解每个工具的位置。

这就是仪表盘的样子：

✓ 检查点： 您应该能看到主服务台控制面板。

步骤 3：完成初始设置

连接您的第一个客户，然后自定义您的主屏幕以显示重要工单。

将 SuperOps 与 Microsoft Teams 或 Slack 集成，以便您的团队可以进行上下文相关的讨论。

邀请您的技术人员，并授予他们每个人相应的访问权限。

花几分钟时间设置角色，以便合适的专业人员能够看到合适的资源。

角色设定完成后，您的团队即可在一个平台上管理工单、资产和项目。

在你深入学习之前，这里有一个简单的计划，供你在平台上的第一周参考。

第一天，连接单个客户并导入其资产、服务器和设备。

第二天，建立一条工作流程规则，以便将工单自动分配给正确的技术人员。

第三天，编写你的第一份运行手册，内容是你的团队每周都要处理的问题。

在本周末之前开启监控功能，以便及时收到关键资产的警报。

这种循序渐进的方式可以避免您的团队在学习工具时感到不知所措。

到第二周，你的大部分日常工作就已经通过这一个平台完成了。

在此基础上，您只需添加客户，即可随着业务增长扩展您的系统。

如何使用 SuperOps 资产管理

资产管理 让您可以跟踪客户拥有的每台设备、服务器和硬件。

良好的资产管理是每个MSP的基础，因为你无法修复你看不见的东西。

该平台会实时记录您的客户拥有的每台设备、服务器和许可证。

这种可见性意味着您的技术人员再也不用担心在客户网络中追踪未知机器了。

简而言之，此功能用可靠、可重复的流程取代了手动操作。

以下是如何在SuperOps平台上逐步使用它的方法。

每个步骤都很简短，所以即使是新手也能一次成功。

第一次浏览时，请将本指南在第二个标签页中保持打开状态。

第一步：开放资产管理

点击左侧菜单中的“资产”打开资产管理。

请花点时间确认正确的客户和工作区后再继续。

把这第一步做好，就能省去以后的善后工作。

步骤二：发现设备

运行发现功能，以便平台自动查找设备、服务器和端点。

每个资产都在一个视图中显示保修、健康状况和补丁管理状态。

请仔细检查您的设置，因为此步骤会影响该功能的运行方式。

如果发现任何不对劲的地方，现在就可以进行调整，而无需重做之前的工作。

这就是它的样子：

✓ 检查点： 屏幕显示更改已保存。

步骤三：对资产进行分组和标记

按客户或网站给资产添加标签，以便整理数据。

查看结果，然后对其他客户和资产重复此流程。

设置完成后，平台会在后台处理其余事项。

大多数团队都会将此养成每周的习惯，这样工作就不会堆积起来。

随着时间的推移，这一功能可以为您节省大量人工操作时间。

它还能为你的团队提供更清晰的数据，从而使其他所有功能都能更好地运行。

这就是单一平台带来的隐形好处：每个部分都能为下一个部分提供支持。

客户越多，这项功能就能为您的团队节省更多时间。

如何使用 SuperOps 策略管理

政策管理 允许您一次性设置规则，并在所有客户端上应用一致的端点管理。

策略管理将一次性修复转化为保护您管理的每个端点的规则。

无需手动接触每个设备，只需设定一次标准，平台即可强制执行。

这样可以释放资源，让你的团队专注于发展而不是重复性的维护工作。

简而言之，此功能用可靠、可重复的流程取代了手动操作。

以下是如何在SuperOps平台上逐步使用它的方法。

每个步骤都很简短，所以即使是新手也能一次成功。

第一次浏览时，请将本指南在第二个标签页中保持打开状态。

第一步：开放政策

前往“策略”以开始管理您的设备。

请花点时间确认正确的客户和工作区后再继续。

把这第一步做好，就能省去以后的善后工作。

第二步：制定政策

选择补丁管理计划、软件规则和监控阈值。

将该策略应用于一组设备，使每台设备都遵循相同的标准。

请仔细检查您的设置，因为此步骤会影响该功能的运行方式。

如果发现任何不对劲的地方，现在就可以进行调整，而无需重做之前的工作。

这就是它的样子：

✓ 检查点： 屏幕显示更改已保存。

步骤三：布置和审核

为客户制定保单，并审查反馈意见，了解哪些保单有效。

查看结果，然后对其他客户和资产重复此流程。

设置完成后，平台会在后台处理其余事项。

大多数团队都会将此养成每周的习惯，这样工作就不会堆积起来。

随着时间的推移，这一功能可以为您节省大量人工操作时间。

它还能为你的团队提供更清晰的数据，从而使其他所有功能都能更好地运行。

这就是单一平台带来的隐形好处：每个部分都能为下一个部分提供支持。

客户越多，这项功能就能为您的团队节省更多时间。

如何使用重新设计的 SuperOps 合约

重新构想合同 无需使用电子表格即可处理账单、合同和定价结构。

重新设计的合同将您的服务交付与计费直接联系起来，因此不会出现服务未得到支付的情况。

技术人员记录的每一个计费小时都会被记录到相应的客户合同中。

这种准确性能够确保您的业务盈利，并消除许多MSP公司都害怕的月底混乱局面。

简而言之，此功能用可靠、可重复的流程取代了手动操作。

以下是如何在SuperOps平台上逐步使用它的方法。

每个步骤都很简短，所以即使是新手也能一次成功。

第一次浏览时，请将本指南在第二个标签页中保持打开状态。

第一步：打开合约

打开“合同”以管理与您的服务交付相关的协议。

请花点时间确认正确的客户和工作区后再继续。

把这第一步做好，就能省去以后的善后工作。

步骤二：设定结算条款

为每位客户制定费率、服务时长和定价结构。

将合同与工单关联，以便自动记录可计费工作。

请仔细检查您的设置，因为此步骤会影响该功能的运行方式。

如果发现任何不对劲的地方，现在就可以进行调整，而无需重做之前的工作。

这就是它的样子：

✓ 检查点： 屏幕显示更改已保存。

步骤三：自动开票

让自动化系统生成发票，从而确保您的业务持续盈利。

查看结果，然后对其他客户和资产重复此流程。

设置完成后，平台会在后台处理其余事项。

大多数团队都会将此养成每周的习惯，这样工作就不会堆积起来。

随着时间的推移，这一功能可以为您节省大量人工操作时间。

它还能为你的团队提供更清晰的数据，从而使其他所有功能都能更好地运行。

这就是单一平台带来的隐形好处：每个部分都能为下一个部分提供支持。

客户越多，这项功能就能为您的团队节省更多时间。

如何使用 SuperOps 服务自动化

服务自动化 允许您使用工作流规则将每个工单分配给正确的团队成员。

服务自动化是该平台开始每周为您的团队节省实际时间的地方。

人工智能会读取每张工单，理解其上下文，并将其发送给合适的技师。

这样可以提高生产效率，因为顾客等待的时候，没有人会坐在那里整理队列。

简而言之，此功能用可靠、可重复的流程取代了手动操作。

以下是如何在SuperOps平台上逐步使用它的方法。

每个步骤都很简短，所以即使是新手也能一次成功。

第一次浏览时，请将本指南在第二个标签页中保持打开状态。

步骤 1：打开自动化

打开“工作流”以在平台上设置服务自动化。

请花点时间确认正确的客户和工作区后再继续。

把这第一步做好，就能省去以后的善后工作。

步骤 2：创建工作流规则

工作流程规则会自动将工单分配给合适的团队成员。

根据客户、优先级或工单内容添加条件。

请仔细检查您的设置，因为此步骤会影响该功能的运行方式。

如果发现任何不对劲的地方，现在就可以进行调整，而无需重做之前的工作。

这就是它的样子：

✓ 检查点： 屏幕显示更改已保存。

步骤 3：测试和发布

测试规则，然后正式发布，以便团队能够专注于实际工作。

查看结果，然后对其他客户和资产重复此流程。

设置完成后，平台会在后台处理其余事项。

大多数团队都会将此养成每周的习惯，这样工作就不会堆积起来。

随着时间的推移，这一功能可以为您节省大量人工操作时间。

它还能为你的团队提供更清晰的数据，从而使其他所有功能都能更好地运行。

这就是单一平台带来的隐形好处：每个部分都能为下一个部分提供支持。

客户越多，这项功能就能为您的团队节省更多时间。

如何使用 SuperOps 事件调度

活动安排 允许您安排重复性工作，这样技术人员就无需等待手动任务。

活动安排负责处理那些悄悄占用团队大量时间的重复性操作。

您只需规划一次维护、备份和补丁管理窗口，然后让它们运行即可。

技术人员不再从事繁琐的日常工作，而是将时间投入到更有价值的工作中。

简而言之，此功能用可靠、可重复的流程取代了手动操作。

以下是如何在SuperOps平台上逐步使用它的方法。

每个步骤都很简短，所以即使是新手也能一次成功。

第一次浏览时，请将本指南在第二个标签页中保持打开状态。

步骤 1：打开调度程序

打开“计划表”以规划定期操作和维护。

请花点时间确认正确的客户和工作区后再继续。

把这第一步做好，就能省去以后的善后工作。

步骤 2：创建事件

选择任务、所需资源和工作时间范围。

按状态对任务进行分组，以便跟踪项目进度并保持工作顺利进行。

请仔细检查您的设置，因为此步骤会影响该功能的运行方式。

如果发现任何不对劲的地方，现在就可以进行调整，而无需重做之前的工作。

这就是它的样子：

✓ 检查点： 屏幕显示更改已保存。

步骤三：确认日程安排

保存事件，使其无需等待即可运行。

查看结果，然后对其他客户和资产重复此流程。

设置完成后，平台会在后台处理其余事项。

大多数团队都会将此养成每周的习惯，这样工作就不会堆积起来。

随着时间的推移，这一功能可以为您节省大量人工操作时间。

它还能为你的团队提供更清晰的数据，从而使其他所有功能都能更好地运行。

这就是单一平台带来的隐形好处：每个部分都能为下一个部分提供支持。

客户越多，这项功能就能为您的团队节省更多时间。

如何使用 SuperOps 统一运行手册

统一运行手册 使您可以为技术人员提供服务交付的交互式分步指导。

统一的操作手册将经验知识转化为任何技术人员都可以遵循的共享文档。

新员工上手更快，因为每个常见问题的解决方案都有清晰的分步指南。

这就是成长型公司如何在不依赖任何高级工程师的情况下赋能MSSP（托管服务提供商）的方式。

简而言之，此功能用可靠、可重复的流程取代了手动操作。

以下是如何在SuperOps平台上逐步使用它的方法。

每个步骤都很简短，所以即使是新手也能一次成功。

第一次浏览时，请将本指南在第二个标签页中保持打开状态。

步骤 1：打开运行手册

打开“运行手册”，构建能够帮助托管服务提供商和新员工的指南。

请花点时间确认正确的客户和工作区后再继续。

把这第一步做好，就能省去以后的善后工作。

步骤 2：构建运行手册

使用统一运行手册创建交互式分步指导。

运行手册可自动执行技术人员的操作流程，从而保持服务交付的一致性。

请仔细检查您的设置，因为此步骤会影响该功能的运行方式。

如果发现任何不对劲的地方，现在就可以进行调整，而无需重做之前的工作。

这就是它的样子：

✓ 检查点： 屏幕显示更改已保存。

步骤三：与团队分享

将操作手册附加到工单中，以便任何技术人员都可以按照手册进行操作。

查看结果，然后对其他客户和资产重复此流程。

设置完成后，平台会在后台处理其余事项。

大多数团队都会将此养成每周的习惯，这样工作就不会堆积起来。

随着时间的推移，这一功能可以为您节省大量人工操作时间。

它还能为你的团队提供更清晰的数据，从而使其他所有功能都能更好地运行。

这就是单一平台带来的隐形好处：每个部分都能为下一个部分提供支持。

客户越多，这项功能就能为您的团队节省更多时间。

如何使用 SuperOps 网络监控

网络监控 让您可以监控每个客户端的服务器、设备和网络运行状况。

网络监控会持续关注您的客户所依赖的服务器和设备。

该平台会监控健康指标，并在指标超出范围时立即发出警报。

发现问题 早期的 通常可以防止服务中断，从而保护客户和您的声誉。

简而言之，此功能用可靠、可重复的流程取代了手动操作。

以下是如何在SuperOps平台上逐步使用它的方法。

每个步骤都很简短，所以即使是新手也能一次成功。

第一次浏览时，请将本指南在第二个标签页中保持打开状态。

步骤 1：打开监控

打开“监控”以查看服务器和设备的运行状况。

请花点时间确认正确的客户和工作区后再继续。

把这第一步做好，就能省去以后的善后工作。

步骤二：设置阈值

对关键资产的 CPU、磁盘和运行时间设置警报。

当服务器或设备超出限制时，平台会立即发出警报。

请仔细检查您的设置，因为此步骤会影响该功能的运行方式。

如果发现任何不对劲的地方，现在就可以进行调整，而无需重做之前的工作。

这就是它的样子：

✓ 检查点： 屏幕显示更改已保存。

步骤三：响应警报

将警报转换为工单，以便团队能够快速采取行动。

查看结果，然后对其他客户和资产重复此流程。

设置完成后，平台会在后台处理其余事项。

大多数团队都会将此养成每周的习惯，这样工作就不会堆积起来。

随着时间的推移，这一功能可以为您节省大量人工操作时间。

它还能为你的团队提供更清晰的数据，从而使其他所有功能都能更好地运行。

这就是单一平台带来的隐形好处：每个部分都能为下一个部分提供支持。

客户越多，这项功能就能为您的团队节省更多时间。

如何使用 SuperOps 的边际对话

旁敲侧击 允许您在工单内与团队沟通，而不会丢失上下文。

边聊功能可以让你的团队在不离开平台的情况下讨论棘手的工单。

所有上下文信息都与工单关联，因此完整的历史记录不会分散在各个工具中。

集中式工单系统保持了单一的信息来源，使技术人员之间的交接工作更加顺畅。

简而言之，此功能用可靠、可重复的流程取代了手动操作。

以下是如何在SuperOps平台上逐步使用它的方法。

每个步骤都很简短，所以即使是新手也能一次成功。

第一次浏览时，请将本指南在第二个标签页中保持打开状态。

第一步：提交工单

任何需要其他技术人员协助的场合，都可以提交工单。

请花点时间确认正确的客户和工作区后再继续。

把这第一步做好，就能省去以后的善后工作。

第二步：开始一段私下谈话

使用私下交谈功能进行私下沟通，同时将工单作为唯一的信息来源。

集中式工单系统为每个客户问题提供统一的信息来源。

请仔细检查您的设置，因为此步骤会影响该功能的运行方式。

如果发现任何不对劲的地方，现在就可以进行调整，而无需重做之前的工作。

这就是它的样子：

✓ 检查点： 屏幕显示更改已保存。

第三步：共同解决

找到合适的人，然后结束对话并处理工单。

查看结果，然后对其他客户和资产重复此流程。

设置完成后，平台会在后台处理其余事项。

大多数团队都会将此养成每周的习惯，这样工作就不会堆积起来。

随着时间的推移，这一功能可以为您节省大量人工操作时间。

它还能为你的团队提供更清晰的数据，从而使其他所有功能都能更好地运行。

这就是单一平台带来的隐形好处：每个部分都能为下一个部分提供支持。

客户越多，这项功能就能为您的团队节省更多时间。

如何使用 SuperOps 智能 RMM 自动化

智能 RMM 自动化 可让您在所有端点上自动触发补丁管理和修复。

智能 RMM 自动化是能够同时对数百台设备进行修复的引擎。

你定义一个触发器，平台就会处理补丁管理或脚本，无需手动操作。

这样一来，精简的团队就能管理庞大的车队，同时还能对运营进行严格控制。

简而言之，此功能用可靠、可重复的流程取代了手动操作。

以下是如何在SuperOps平台上逐步使用它的方法。

每个步骤都很简短，所以即使是新手也能一次成功。

第一次浏览时，请将本指南在第二个标签页中保持打开状态。

步骤 1：打开 RMM 自动化

打开“RMM”以在平台上设置智能 RMM 自动化。

请花点时间确认正确的客户和工作区后再继续。

把这第一步做好，就能省去以后的善后工作。

步骤二：定义触发器

选择条件，然后让自动化程序运行脚本或补丁管理作业。

该平台利用人工智能技术自动处理工单和日常工作，从而解放您的技术人员。

请仔细检查您的设置，因为此步骤会影响该功能的运行方式。

如果发现任何不对劲的地方，现在就可以进行调整，而无需重做之前的工作。

这就是它的样子：

✓ 检查点： 屏幕显示更改已保存。

步骤三：监测结果

观察结果，并利用反馈和实时数据调整触发器。

查看结果，然后对其他客户和资产重复此流程。

设置完成后，平台会在后台处理其余事项。

大多数团队都会将此养成每周的习惯，这样工作就不会堆积起来。

随着时间的推移，这一功能可以为您节省大量人工操作时间。

它还能为你的团队提供更清晰的数据，从而使其他所有功能都能更好地运行。

这就是单一平台带来的隐形好处：每个部分都能为下一个部分提供支持。

客户越多，这项功能就能为您的团队节省更多时间。

SuperOps 专业技巧和快捷方式

使用这个平台一年后，以下是我团队保持高效工作的一些秘诀。

在介绍快捷方式之前，让我先展示一下这些功能在实际使用中是如何协同工作的。

客户报告服务器运行缓慢，监控系统已发出警报。

该平台会将该警报转换为工单，并将其发送给值班技术人员。

技术人员打开关联的操作手册，并按照每个步骤快速解决问题。

如果他们需要帮助，可以通过私下交谈请一位高级工程师加入，而不会丢失上下文。

一旦确定下来，合同就会记录可计费工时，因此工作成果永远不会丢失。

整个流程都在同一个平台上运行，这就是 psa rmm 的真正强大之处。

无需重新输入数据，不会丢失任何标签页，客户可以看到快速、干净的解决方案。

对每张工单重复此流程，可以快速积累节省的时间。

键盘快捷键

行动	捷径
新票	N
搜索资产	/
快速回复	R
返回首页	G 然后 H

大多数人错过的隐藏功能

• 自定义主屏幕： 自定义主屏幕，将重要工单优先显示在屏幕上，以便团队优先查看优先级最高的工单。
• 人工智能摘要： 人工智能会生成工单摘要，以便新来的技术人员快速了解全部情况。
• 试点项目： 加入我们的试点项目，你就可以在新工具和策略正式发布之前参与其中。

感谢您参与试点项目——团队非常期待与您一起开发下一个功能。

加入后，我们会在 24 小时内与您联系，讨论您账户的后续步骤。

除了这些技巧之外，还有一些习惯可以将高级用户与普通用户区分开来。

首先，利用人工智能生成工单摘要，以便每次交接都能提供完整的上下文信息。

其次，将重复出现的修复操作转化为运行手册，以便您的文档能够随着团队的成长而不断完善。

第三，每周检查您的警报并进行调整，以便技术人员只看到重要的信息。

这些小小的习惯累积起来，就能真正提高整个公司的生产力。

SuperOps常见错误及避免方法

误区一：将 SuperOps 仅仅视为一个工单工具

许多团队注册后只使用服务台，而忽略了其他所有功能。

其价值在于将工单与资产、风险管理和计费整合到一个流程中。

错误二：跳过自动化设置

有些 MSP 仍然坚持手动处理每一张工单，因为他们觉得老方法更熟悉。

现在花几个小时进行自动化，就能每周为您的团队节省很多时间。

错误三：忽略文档

当解决方案只存在于一位工程师的脑海中时，整个团队的效率就会降低。

共享文档还可以大大加快新员工入职速度，减轻他们的压力。

SuperOps故障排除

即使是可靠的平台也会遇到一些小问题，以下是常见问题及其解决方法。

大多数问题都出在设置上，而不是软件上，解决起来也只需一分钟。

问题：频繁的会话超时

原因： 长时间闲置或浏览器设置可能会导致会话超时。

使固定： 保持活跃，允许使用 Cookie，并保持一个平台标签页打开用于工作。

问题：设备未显示

原因： 该代理程序未安装在这些服务器或设备上。

使固定： 重新安装代理，然后再次运行发现程序以提取资产数据。

问题：票务无法路由

原因： 工作流规则已暂停或其条件不匹配。

使固定： 检查规则顺序，并使用示例票据进行测试。

问题：提示音过于嘈杂

原因： 阈值设置得太紧，导致平台对轻微的波动也会发出警报。

使固定： 提高非关键设备的流量限制，其余设备则通过工作流规则进行路由。

📌 笔记： 如果以上方法均无法解决您的问题，请联系 SuperOps 支持团队，我们将安排专人为您提供帮助。

什么是超级行动？

超级行动 是一个统一的 PSA RMM 平台，可帮助您在一个地方赋能 MSP。

您可以把它想象成一个集服务台、远程监控管理 (RMM) 和终端管理于一体的平台。

你的整个团队无需在不同标签页之间切换，而是整天都在同一个工具中工作。

这样可以减少那些累积起来会悄悄拖慢你运营速度的小延误。

观看这段快速概览：

它包含以下主要特点：

• 资产管理： 追踪客户的每一台设备、服务器和资产。
• 服务自动化： 该平台利用人工智能技术实现工单和日常工作的自动化。
• 补丁管理： 通过定期补丁管理确保设备安全。
• 统一运行手册： 为技术人员提供服务交付的详细步骤文档。
• 网络监控： 通过即时警报监控服务器和设备运行状况。
• 项目管理： 将工作按照严格的层级结构组织成项目、里程碑和任务。

SuperOps 整合了 PSA、RMM 和端点管理，无需多个系统。 信息技术管理 工具。

用一个平台取代多个解决方案，既能降低成本，又能避免在不同标签页之间切换的麻烦。

它还为所有者提供了一个页面，用于查看工单数量、资产健康状况和项目状态。

运行手册可自动执行技术人员的流程，即使您不断招聘，也能保持服务交付的一致性。

该平台按照项目、里程碑和任务的严格层级结构组织工作，以实现清晰的项目管理。

使用 SuperOps 可以增强团队协作，提高各种规模 MSP 的生产力。

以下是促使团队转而使用该平台的主要优势：

• 一个平台： 用一个登录账户取代单独的 PSA、RMM 和文档工具。
• 成本更低： 将多种解决方案的价格合并成一张可预测的账单。
• 更快捷的服务： 人工智能和自动化可以帮助您的团队在客户感到沮丧之前解决问题。
• 视野清晰： 在一个页面上查看工单、资产健康状况和项目状态。
• 发展空间： 无需更换工具即可从初创公司扩展到大型公司。

如需完整评测，请参阅我们的 SuperOps 评测.

超级运营定价

以下是 SuperOps 在 2026 年的费用以及定价结构如何与您的团队相匹配：

价格按技术人员人数计算，因此您的账单会随着人员数量的增加而增加。

这种模式能够使成本保持可预测性和公平性，无论是对于小型团队还是大型公司而言。

计划	价格	最适合
标准版（仅限PSA）	$79	仅运行 PSA、工单和服务交付的帮助台，以精简服务台模式运行
标准版（仅限RMM）	$99	在没有完整 PSA 的情况下管理设备、服务器和补丁管理的团队
专业版（统一基础版）	$129	MSP 希望将 PSA RMM 集成到一个平台上，以便进行日常运维。
超级（统一高级）	$159	需要人工智能、自动化和高级项目管理的成长型公司

免费试用： 是的——该平台提供 14 天免费试用，无需信用卡。

退款保证： 套餐按月计费，如果不合适可以随时取消。

两个标准层级将 PSA 和 RMM 分开，这适合一开始只需要其中一方的初创公司。

Pro 和 Super 版本将 psa rmm 整合到一个平台上，SuperOps 在其中真正大放异彩。

随着公司的发展，统一的层级结构增加了人工智能和自动化功能，从而支持 MSP 的稳步增长。

💰 性价比最高： Pro（统一基础版）——在一个平台上提供 PSA RMM 功能，价格支持 MSP 的发展。

大多数成长型 MSP 都会选择这个级别，因为它在功能和成本之间取得了很好的平衡。

如果您需要高级人工智能和自动化功能，超级版的价格只会略高一些。

超级作战与替代方案

SuperOps 与其他公司相比如何？以下是 MSP 领域的竞争格局：

市场上有很多工具，但大多数工具只专注于PSA或RMM，而不是两者兼顾。

SuperOps 的独特之处在于将 PSA RMM、自动化和 AI 集成在一个平台上。

在选择工具时，要权衡价格结构、易用性和可扩展性。

还要检查它是否涵盖您的资产、设备和服务器，而无需额外购买附加组件。

工具	最适合	价格	等级
超级行动	统一的PSA RMM与AI	每月 129 美元	⭐ 4.6
阿特拉	按技术人员定价	每月 149 美元	⭐ 4.5
NinjaOne	RMM 和补丁	每月140美元	⭐ 4.7
ConnectWise	企业级MSP	每月165美元	⭐ 4.2
卡塞亚 达托	备份和远程监控管理	每月160美元	⭐ 4.2
SyncroMSP	精益创业型MSP	每月 139 美元	⭐ 4.6
N-可	安全 重点	每月 155 美元	⭐ 4.3

快速精选：

• 综合最佳： SuperOps——一个用于 PSA RMM、AI 和端点管理的平台。
• 最佳预算： SyncroMSP——为关注成本的初创MSP提供友好的定价。
• 最适合初学者： Atera — 适用于小型团队的简单桌面和关系管理解决方案。
• 最适合补丁管理： NinjaOne——快速、可靠的大规模补丁管理。

🎯 SuperOps 的替代方案

正在寻找 SuperOps 的替代方案？以下是适用于各类 MSP 的最佳选择：

• 🚀 阿特拉： Atera 按技术人员定价，并提供快速的桌面支持，因此成为希望​​使用简单 RMM 的小团队的热门选择。
• 💰 NinjaOne： 强大的 RMM 和补丁管理功能，以及技术人员喜欢的现代化界面，可用于日常设备工作。
• 🎨 ConnectWise： 为需要在运营和项目方面进行大量定制的企业级MSP提供深度平台。
• ⚡ 卡塞亚·达托： 结合了备份和远程监控管理，对于将数据保护放在首位的公司来说非常有用。
• 🔒 SyncroMSP： 为希望以较低成本实现 PSA RMM 的初创 MSP 提供经济实惠的平台。
• 🧠 N-able： 以安全为先的工具，帮助技术人员大规模保护服务器和终端。
• 👶 管理引擎： 适用于管理公司内部资产和设备的团队的全面 IT 管理套件。
• 🏢 脉搏道： 移动优先的 RMM，让您可以在世界任何地方通过手机管理和解决问题。
• 🔧 Microsoft Intune： 面向已身处微软生态系统、且以 Windows 系统为主的企业的终端管理方案。
• 🌟 Freshservice： 完善的服务台，拥有可靠的工单处理流程和资产管理。
• ⭐ Lansweeper： 深度资产发现，可绘制网络上的每个设备、服务器和资源。
• 🎯 Jamf Pro： 大规模苹果设备管理和终端管理的首选方案。

完整列表请参见我们的 SuperOps的替代方案 指导。

这些工具各自适用于略有不同的MSP，因此请根据您的需求进行选择。

如果您希望在一个平台上将 PSA RMM 与 AI 结合起来，SuperOps 是最合适的选择。

⚔️ 超级行动对比

以下是SuperOps与市场上各竞争对手的对比情况：

通过这些快速对比，您可以了解 SuperOps 的优势所在，以及竞争对手可能更适合的领域。

• 超级行动队 vs 阿特拉: SuperOps 在统一的 PSA RMM 和 AI 自动化方面胜出，而 Atera 则吸引了预算紧张的小团队。
• SuperOps 对阵 NinjaOne： NinjaOne 在纯粹的 RMM 深度方面领先，但 SuperOps 在一个平台上增加了 PSA 和项目管理。
• SuperOps 与 ConnectWise： SuperOps 设置速度更快、更现代化，而 ConnectWise 更适合大型企业运营。
• SuperOps 与 Kaseya Datto： Kaseya Datto 侧重于备份，而 SuperOps 则专注于日常服务交付和自动化。
• SuperOps 对比 SyncroMSP： SyncroMSP 更便宜，但 SuperOps 提供更强大的自动化、人工智能和终端管理功能。
• SuperOps 对战 N-able： N-able 侧重于安全性，而 SuperOps 则提供了一个更广泛的平台来管理您的整个业务。
• SuperOps 与 ManageEngine： ManageEngine 适用于企业内部 IT，而 SuperOps 则是专为赋能 msp 及其客户而打造的。
• SuperOps 对阵 Pulseway： Pulseway 在移动端表现出色，但 SuperOps 提供了更全面的桌面、PSA 和 RMM 体验。
• SuperOps 对比 Microsoft Intune： Intune 仅处理端点管理，而 SuperOps 则增加了工单、合同和远程监控管理 (RMM) 功能。
• SuperOps 对比 Freshservice： Freshservice 是一个强大的桌面解决方案，但 SuperOps 将 rmm 和 psa 统一起来，因此您无需切换工具。
• SuperOps 对阵 Lansweeper： Lansweeper 擅长发现资产，而 SuperOps 则将这些资产转化为行动和工单。
• SuperOps 对比 Jamf Pro： Jamf Pro 拥有 Apple 管理功能，而 SuperOps 则涵盖您客户群中的所有设备。

立即开始使用 SuperOps

您已学会如何使用平台上的所有主要 SuperOps 功能：

• ✅ 资产管理
• ✅ 政策管理
• ✅ 合同重塑
• ✅ 服务自动化
• ✅ 活动安排
• ✅ 统一运行手册
• ✅ 网络监控
• ✅ 旁敲侧击
• ✅ 智能 RMM 自动化

下一步： 选择一项功能，立即试用。

大多数团队首先进行资产管理，以便了解其资产状况。

只需不到五分钟，就能让您掌控一切。

接下来，添加工作流规则和运行手册，即可体验自动化功能。

一周之内，你就会纳闷你的团队以前是怎么在没有一个平台的情况下工作的。

14 天免费试用期让您有充足的时间无风险地测试每一项功能。

选择一个客户，运行一周，让结果说明一切。

常见问题解答

SuperOps 容易上手吗？

是的。SuperOps 是一款现代化的平台，专为技术人员打造，因此大多数团队都能在第一天就解决问题。14 天的免费试用期让您可以先体验该平台。

SuperOps的目标市场是什么？

SuperOps 旨在为在一个平台上管理众多客户的资产、服务器和设备的托管服务提供商 (MSP) 和 IT 团队提供支持。

SuperOps有哪些替代方案？

SuperOps 的顶级替代方案包括 Atera、NinjaOne、ConnectWise、Kaseya Datto、SyncroMSP 和 N-able，用于 PSA RMM 和端点管理。

SuperOps的主要特点是什么？

主要功能包括资产管理、补丁管理、服务自动化、统一运行手册、网络监控以及人工智能驱动的工单路由，所有这些都集成在一个平台上。

SuperOps的电话号码是多少？

SuperOps 不公布公开电话号码。您可以通过应用内或电子邮件联系客服，我们会尽快回复您。