📊 Результаты наших тестов:
- 🏆 Глубина функциональности: Salesforce предлагает Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud и Commerce Cloud — Capsule CRM охватывает основные функции управления контактами — Компания Salesforce одержала победу.
- 💰 Ценность для Малый бизнес: Бесплатный тарифный план Capsule CRM охватывает 250 контактов, в то время как Salesforce начинается от $25/пользователь/месяц. Capsule CRM побеждает
- 🤖 Возможности ИИ: Salesforce Agentforce автоматизирует задачи и персонализирует взаимодействие с клиентами — Capsule CRM имеет базовые функции автоматизации рабочих процессов — Компания Salesforce одержала победу.
- 🔌 Интеграции: В Salesforce AppExchange представлено более 5000 приложений, в то время как в Capsule — более 60 собственных интеграций. Компания Salesforce одержала победу.
- 🎓 Простота использования: Для Capsule CRM не требуется выделенный администратор — в отличие от Salesforce, где часто необходимы обучение и помощь во внедрении. Capsule CRM побеждает
Вам надоело выбирать между мощными функциями и простотой использования CRM-системы?
Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами может как обеспечить успех, так и привести к провалу вашего процесса продаж.
В этом сегменте выделяются две популярные CRM-платформы: Salesforce и Capsule CRM.
Salesforce — CRM-система №1 в мире. Она доминирует на корпоративном рынке благодаря Sales Cloud, Service Cloud и революционным инновациям в области искусственного интеллекта от Agentforce.
Capsule CRM — это удобный инструмент, созданный для малого бизнеса. Он ориентирован на управление контактами и создание простых воронок продаж, не перегружая пользователя излишней сложностью.
Но какая из них лучше всего подходит именно вам? бизнес?
Мы потратили несколько недель на параллельное тестирование обеих платформ.
Мы сравнили цены, функции, интеграции и удобство использования, чтобы вам не пришлось этого делать.
Обзор
Для точного сравнения CRM-систем Salesforce и Capsule мы тестировали обе платформы в течение трех полных недель.
Мы оформили подписку на платные тарифные планы каждой CRM-системы и протестировали их в реальных условиях продаж.
Мы протестировали управление контактами и отслеживание воронки продаж. отчетность инструменты и интеграция с такими инструментами, как QuickBooks и Google Workspace.
Salesforce — безусловный лидер для большинства компаний со сложными потребностями. Capsule CRM — идеальная CRM-система для малых предприятий, которым важна простота и бесплатная версия.
Читайте дальше, чтобы узнать, какой из них лучше всего подходит для ваших бизнес-процессов.
Что такое Salesforce?
Salesforce — это облачная платформа для управления взаимоотношениями с клиентами, основанная в Сан-Франциско, штат Калифорния, в феврале 1999 года. Марк Бениофф, соучредитель и бывший руководитель Oracle, создал её с целью построить первую в мире компанию, ориентированную на клиента.
Это крупнейшая в мире компания по разработке корпоративного программного обеспечения и лидер рынка CRM по данным IDC.
В состав продуктов Salesforce входят Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud и Data Cloud. Каждое облако выполняет определенную бизнес-функцию.
Платформа Salesforce CRM использует искусственный интеллект Einstein, также известный как Agentforce, для автоматизации задач и персонализации взаимодействия с клиентами. Эта возможность использования ИИ-агентов отличает Salesforce от большинства других CRM-платформ.
Salesforce использует преимущества своей огромной торговой площадки AppExchange, запущенной в 2006 году, которая в настоящее время включает более 5000 приложений. Это делает ее наиболее интегрированным CRM-решением на рынке.
Команда Salesforce обслуживает компании любого размера, от стартапов до компаний из списка Fortune 500. Будучи SaaS-платформой, она доступна из любой точки мира.
🏆 Победитель: Salesforce
Salesforce — ведущая в мире CRM-платформа на основе искусственного интеллекта. Она предоставляет вашей команде Salesforce полное представление о каждом клиенте, автоматизирует бизнес-процессы и масштабируется по мере роста вашего бизнеса от стартапа до крупной корпорации.
Цены Salesforce
Вот сколько будет стоить Salesforce в 2026 году. Все тарифные планы оплачиваются ежегодно.
| План | Цена | Лучше всего подходит для |
|---|---|---|
| Основные сведения | 25 долларов США/пользователь/месяц | Небольшие команды начинают работу с CRM. |
| Профессиональный | 75 долларов США/пользователь/месяц | Растущим компаниям необходима полноценная CRM-система. |
| Предприятие | 150 долларов США/пользователь/месяц | Крупные компании со сложными потребностями |
Бесплатная пробная версия: Salesforce предлагает 30-дневную бесплатную пробную версию, для использования которой не требуется указывать данные кредитной карты.
Гарантия возврата денег: Компания Salesforce не предоставляет стандартную гарантию возврата денег. Перед заключением договора ознакомьтесь с его условиями.
📌 Примечание: Стоимость услуг Salesforce рассчитывается ежегодно, и расходы могут быстро расти при добавлении дополнительных модулей. План Essentials рассчитан на 10 пользователей. Планы Enterprise предоставляют доступ к расширенной аналитике, облачным сервисам данных и функциям ИИ-агентов.
⚠️ Предупреждение: Стоимость Salesforce может быстро расти при добавлении функций, дополнительных пользователей или премиум-интеграций. Всегда запрашивайте подробную смету, чтобы понимать полную стоимость, прежде чем подписывать договор.
Основные преимущества Salesforce
Вот почему Salesforce выделяется среди других CRM-платформ:
- Прорывные инновации в области искусственного интеллекта: Искусственный интеллект Agentforce от Salesforce автоматизирует рутинные задачи. Он персонализирует взаимодействие с клиентами и, как показали исследования, повышает производительность труда сотрудников на 30%.
- Полное представление о клиентах: Salesforce предоставляет полную информацию о каждом клиенте, включая историю активности, ключевые контакты и переписку. Это помогает команде Salesforce использовать реальные бизнес-данные.
- Специализированные облачные продукты: В состав Salesforce входят Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud и Commerce Cloud. Каждое облако Salesforce отвечает за определенный этап жизненного цикла клиента.
- Масштабная интеграционная сеть: Salesforce AppExchange предлагает более 5000 приложений, включая QuickBooks, Zendesk и Tableau. Платформа MuleSoft Anypoint позволяет интегрироваться с SAP, Oracle и практически любой другой системой.
- Масштабируется по мере роста вашего бизнеса: Технология Salesforce создана для масштабирования по мере роста вашего бизнеса — от малого до крупного предприятия. Она справляется даже с самыми сложными процессами управления взаимоотношениями с клиентами.
- Параметры настройки: Возможности настройки Salesforce позволяют пользователям добавлять пользовательские поля, шаблоны электронных писем и расширенные отчеты. Вы можете автоматизировать бизнес-процессы с помощью интерфейса «наведи и щелкни».
Преимущества и недостатки Salesforce
✅ Плюсы
- CRM-платформа №1 по версии IDC — признанный лидер рынка в сфере обеспечения успеха клиентов.
- Einstein AI и Agentforce предоставляют мощные инструменты искусственного интеллекта для автоматизация
- Sales Cloud и Service Cloud охватывают весь путь взаимодействия с клиентом.
- Более 5000 приложений на AppExchange, включая QuickBooks и другие. MailChimp
- Инфраструктура Salesforce масштабируется в соответствии с потребностями предприятия.
❌ Минусы
- Salesforce часто считается избыточным решением для небольших компаний с простыми потребностями.
- Затраты на внедрение могут быть высокими — часто требуется выделенный администратор.
- Затраты могут быстро расти с учетом дополнительных опций и премиум-функций.
Что такое Capsule CRM?
Capsule CRM — это облачное CRM-программное обеспечение, разработанное для малых и средних предприятий.
Она делает акцент на «мощной простоте». Платформа Capsule CRM предоставляет основные инструменты управления взаимоотношениями с клиентами и продажами без излишней сложности.
Capsule CRM централизует электронную почту, звонки и файлы на одной панели управления. Это устраняет разрозненность данных и предоставляет каждому члену команды доступ к самым актуальным данным о клиентах.
CRM-решение интегрируется с Google Workspace, Microsoft 365 (G Suite), QuickBooks и Mailchimp. Оно также подключается к более чем 1000 приложениям через Zapier, включая транспонд Интеграция для email-маркетинга.
Capsule CRM особенно высоко ценится за функции управления контактами и воронки продаж. Она позволяет управлять несколькими воронками продаж и отслеживать весь цикл продаж от привлечения потенциального клиента до закрытия сделки.
Бесплатная версия поддерживает до 250 контактов и 2 пользователей, что делает ее отличным инструментом для некоммерческих организаций и стартапов, отслеживающих клиентов при ограниченном бюджете.
Капсульная CRM
Capsule CRM — это простое решение для малого бизнеса. Оно обеспечивает удобное управление контактами, отслеживание воронки продаж и доски проектов — все в одной простой CRM-системе, для использования которой не требуется обучение.
Ценообразование Capsule CRM
Вот сколько будет стоить Capsule CRM в 2026 году. Доступны платные тарифные планы с ежегодной оплатой и скидкой.
| План | Цена | Лучше всего подходит для |
|---|---|---|
| Бесплатно | $0 | Индивидуальные предприниматели и очень небольшие команды |
| Стартер | 18 долларов США/пользователь/месяц | Малые предприятия, управляющие контактами и цепочками поставок. |
| Рост | 36 долларов США/пользователь/месяц | Растущим командам требуется больше контактов и места для хранения данных. |
Бесплатная пробная версия: Capsule CRM предлагает бесплатный тарифный план для 250 контактов и 2 пользователей — кредитная карта не требуется.
Гарантия возврата денег: Capsule CRM предлагает 14-дневный бесплатный пробный период для платных тарифных планов. Для получения подробной информации о политике возврата средств обратитесь в службу поддержки.
📌 Примечание: Capsule CRM предлагает скидку до 15% при годовой оплате. Бесплатный план включает 50 МБ хранилища. Платный план Starter предоставляет 30 000 контактов и 10 ГБ хранилища. План Growth расширяет возможности до 60 000 контактов.
⚠️ Предупреждение: Бесплатная версия Capsule CRM не включает в себя функции создания отчетов. Для создания отчетов и доступа к аналитическим функциям необходим платный тарифный план.
Основные преимущества капсульной CRM-системы
Вот почему Capsule CRM — отличный инструмент для малого бизнеса:
- Мощная система управления контактами: Capsule CRM предоставляет единое представление обо всех взаимодействиях с клиентами. Она централизует записи контактов, включая электронные письма, звонки, заметки и файлы, в одном месте.
- Множественные каналы продаж: Вы можете создать несколько воронок продаж, соответствующих вашему конкретному процессу продаж. Каждая воронка предоставляет четкий обзор всех возможностей продаж и их статусов.
- Проектные доски для послепродажной поставки: Capsule CRM включает в себя доски управления проектами, напрямую связанные с заключенными сделками. Это помогает вашей команде управлять работой по реализации проектов после завершения сделки.
- Автоматизация рабочих процессов: Пользователи могут создавать «треки» — шаблонные списки задач для повторяющихся бизнес-процессов, таких как адаптация новых сотрудников. Более высокие уровни включают многоэтапную автоматизацию рабочих процессов, которая экономит время.
- Интеграция с Google Workspace и G Suite: Capsule CRM интегрируется с Google Workspace и Microsoft 365. Вы можете добавлять записи контактов и управлять задачами непосредственно из Gmail.
- Доступен бесплатный тарифный план: Бесплатная версия рассчитана на 250 контактов и 2 пользователей. Это делает Capsule CRM одним из наиболее доступных CRM-провайдеров для стартапов и некоммерческих организаций.
Преимущества и недостатки Capsule CRM
✅ Плюсы
- Бесплатный тарифный план поддерживает до 250 контактов и не требует ввода данных кредитной карты.
- Чрезвычайно удобен в использовании — большинству пользователей не требуется обучение.
- Простое управление контактами и воронкой продаж на одной панели управления.
- Полная интеграция с Google Workspace и Microsoft 365.
❌ Минусы
- В отличие от других CRM-платформ, таких как Salesforce, ей не хватает расширенных функций.
- Функции формирования отчетов доступны только в платных тарифах — бесплатный план их не включает.
- Для отслеживания электронной почты требуется указывать конкретный адрес в поле "Скрытая копия" — это может быть неудобно.
Сравнение характеристик
Готовы углубиться в детальное сравнение CRM-систем Salesforce и Capsule?
Мы сравним 9 ключевых функций, чтобы помочь вам выбрать подходящее CRM-решение для вашего бизнеса.
| Особенность | Salesforce | Капсульная CRM |
|---|---|---|
| Начальная цена | 25 долларов США/пользователь/месяц | 0 долларов (бесплатный план) |
| Бесплатный план | ❌ | ✅ |
| Автоматизация с помощью ИИ | ✅ Agentforce/Einstein | ❌ Только базовые рабочие процессы |
| Воронка продаж | ✅ Продвинутый | ✅ Простой и наглядный интерфейс |
| Управление контактами | ✅ Корпоративный уровень | ✅ Основные функции |
| Автоматизация маркетинга | ✅ Маркетинговое облако | ⚠️ Интеграция с Mailchimp |
| Отчетность и аналитика | ✅ Расширенные возможности Tableau | ⚠️ Только платные тарифные планы |
| Интеграция приложений | ✅ 5000+ | ✅ Более 60 носителей языка |
| Простота использования | ⚠️ Крутая кривая обучения | ✅ Обучение не требуется |
| Лучше всего подходит для | Предприятия и растущие компании | Малый бизнес и стартапы |
1. CRM-платформа и управление контактами
Salesforce: Salesforce CRM предоставляет командам полное представление о каждом клиенте. Она отслеживает историю активности, ключевые контакты, бизнес-данные и все коммуникации в одном месте. Платформа Salesforce создана для управления контактами на корпоративном уровне в масштабе предприятия.
Капсульная CRM-система: Capsule CRM предлагает мощную систему управления контактами, разработанную для простоты использования. Она хранит записи контактов, электронные письма, звонки и заметки на одной панели управления. Пользователи могут добавлять пользовательские поля, чтобы адаптировать учетную запись Capsule к своим конкретным потребностям.
⚠️ Предупреждение: Система управления контактами Capsule CRM хорошо подходит для небольших команд. Но если вам необходимо управлять учетными записями тысяч клиентов со сложной иерархией, Salesforce — лучшая CRM-система.
2. Автоматизация
Salesforce: Автоматизация в Salesforce выходит далеко за рамки большинства CRM-систем. AI-агент Agentforce автоматизирует задачи, персонализирует взаимодействие с клиентами и запускает маркетинговые кампании без участия пользователя. Salesforce позволяет компаниям автоматизировать бизнес-процессы с помощью простого интерфейса «наведи и щелкни».
Капсульная CRM-система: Capsule CRM предлагает автоматизацию рабочих процессов с помощью «Tracks» — шаблонных списков задач для повторяющихся бизнес-процессов. Более высокие платные тарифы открывают доступ к расширенной многоэтапной автоматизации рабочих процессов. Эти инструменты помогают небольшим командам сократить ручной труд и ускорить цикл продаж.
3. Аналитика и отчетность
Salesforce: Интеграция Salesforce с Tableau позволяет принимать решения на основе данных с высокой точностью прогнозирования. Функции аналитики в Sales Cloud и Data Cloud предоставляют отчеты в режиме реального времени о состоянии воронки продаж, доходах и показателях успеха клиентов. Вы можете создавать отчеты любой степени детализации.
Капсульная CRM-система: Функции отчетности Capsule CRM охватывают показатели конверсии, состояние воронки продаж и прогнозирование доходов. Вы можете создавать отчеты о результатах продаж и анализировать данные о продажах на платных тарифах. Бесплатный план не включает инструменты отчетности — для доступа к этим функциям пользователям необходим платный план.
💡 Результат теста: Аналитические возможности Salesforce значительно превосходят аналогичные решения. Если ваши решения основаны на отчетности и бизнес-данных, то Salesforce — явный победитель.
4. Управление воронкой продаж
Salesforce: Salesforce Sales Cloud предоставляет расширенные возможности управления воронкой продаж с помощью совместного прогнозирования и аналитики в реальном времени. Команды получают полное представление обо всех возможностях продаж, их статусах и дальнейших шагах. CRM-система Salesforce справляется даже с самыми сложными процессами продаж по мере роста бизнеса.
Капсульная CRM-система: Capsule CRM позволяет создавать несколько воронок продаж, соответствующих вашему конкретному процессу продаж. Каждая воронка предоставляет наглядный обзор всех возможностей продаж. Пользователи могут управлять лидами, отслеживать возможности продаж и продвигать сделки по циклу продаж без какого-либо обучения.
5. Инструменты обслуживания и поддержки клиентов
Salesforce: Salesforce Service Cloud предоставляет командам предприятия инструменты управления обращениями, службы поддержки и круглосуточной поддержки клиентов. Он обеспечивает команде Salesforce полную прозрачность в отношении каждой проблемы клиента. По данным сервисного облака, после полного развертывания он демонстрирует улучшение удовлетворенности клиентов (CSAT) на 33%.
Капсульная CRM-система: В Capsule CRM нет встроенной службы поддержки или облачного сервиса. Поддержка клиентов доступна по электронной почте. Некоторые пользователи хотели бы иметь более оперативные варианты поддержки, такие как онлайн-чат. Для базового отслеживания обслуживания клиентов используйте Capsule через систему управления задачами.
6. Email-маркетинг и кампании
Salesforce: Salesforce Marketing Cloud обеспечивает автоматизацию маркетинга и персонализированное управление кампаниями в масштабах предприятия. Он интегрируется с MailChimp для создания email-кампаний непосредственно из Salesforce. Marketing Cloud охватывает весь жизненный цикл продаж и маркетинга, от привлечения потенциального клиента до заключения сделки.
Капсульная CRM-система: Capsule CRM интегрируется с Mailchimp для email-маркетинга и проведения маркетинговых кампаний. Также поддерживается интеграция с Transpond для расширенного email-маркетинга непосредственно из вашей учетной записи Capsule. Пользователи могут управлять маркетинговыми кампаниями и отслеживать их эффективность с одной панели управления.
7. Искусственный интеллект и инновации
Salesforce: Инновации Salesforce в области искусственного интеллекта основаны на Agentforce и Einstein AI. В 2025 году Salesforce приняла стратегию, ориентированную на ИИ и автоматизацию работы агентов. Облако данных выступает в качестве «хранилища данных», объединяя данные в режиме реального времени из различных источников. Эти обязательства в области ИИ делают Salesforce самой передовой CRM-системой на рынке, использующей искусственный интеллект.
Капсульная CRM-система: Capsule CRM не предлагает встроенных функций искусственного интеллекта. Она ориентирована на простоту, а не на инновации. Для выполнения рутинных задач используются функции помощи в работе с контентом и базовая автоматизация рабочих процессов. Для компаний, которым необходим клиентский опыт, основанный на искусственном интеллекте, Salesforce имеет явное преимущество.
8. Интеграции
Salesforce: Salesforce предлагает крупнейший в индустрии CRM-систем магазин сторонних приложений. AppExchange содержит более 5000 приложений, охватывающих все бизнес-функции. Он интегрируется с QuickBooks, Zendesk, MailChimp, SAP и Oracle через платформу MuleSoft Anypoint. Ни один другой поставщик CRM-систем не может сравниться с ними по глубине интеграции.
Капсульная CRM-система: Capsule CRM поддерживает более 60 встроенных интеграций, включая QuickBooks, Mailchimp, Google Workspace и Zapier. Подключение к Zapier открывает доступ к более чем 1000 дополнительным приложениям, а другие интеграции доступны через Automate.io и собственные API-интерфейсы. Интеграция с Google Workspace позволяет добавлять контакты и управлять задачами непосредственно из Gmail. Премиум-интеграции доступны в платных тарифах более высокого уровня.
9. Простота использования
Salesforce: Salesforce прост в освоении для корпоративных пользователей, но для новичков кривая обучения довольно крутая. Большинству компаний требуется специальное обучение и часто помощь специалиста по внедрению. Однако Salesforce предлагает обширные обучающие ресурсы и большое сообщество для поддержки.
Капсульная CRM-система: Большинство пользователей описывают Capsule как простую в использовании платформу. Минималистичный интерфейс обеспечивает быстрое освоение — команды начинают работу без выделенного администратора. Capsule CRM известна своей простотой и не требует длительного обучения для эффективного использования.
Цены и стоимость
Давайте сравним тарифные планы, чтобы найти наиболее выгодное предложение.
| План | Salesforce | Капсульная CRM |
|---|---|---|
| Бесплатно | ❌ Бесплатного тарифа нет | ✅ 0$ (250 контактов, 2 пользователя) |
| Вход / Старт | 25 долларов США/пользователь/месяц (базовый пакет) | 18 долларов США/пользователь/месяц (стартовый тариф) |
| Средний уровень | 75 долларов США/пользователь/месяц (Профессиональная версия) | 36 долларов США/пользователь/месяц (рост) |
| Предприятие | 150 долларов США/пользователь/месяц (для корпоративных клиентов) | Индивидуальный заказ (свяжитесь с отделом продаж) |
| Оплата производится ежегодно. | Да — обязательно | Да — скидка 15% |
Salesforce: Цены на Salesforce, как правило, считаются высокими по сравнению с другими CRM-платформами. Стоимость тарифного плана Essentials начинается от 25 долларов США за пользователя в месяц при ежегодной оплате. Затраты могут быстро расти с добавлением дополнительных модулей, премиум-интеграций и расширенного облачного сервиса. Для большинства компаний стоимость Capsule CRM значительно ниже.
Капсульная CRM-система: Стоимость Capsule CRM начинается с 0 долларов за бесплатный план. Платные планы начинаются от 18 долларов за пользователя в месяц — значительно ниже, чем тарифный план Salesforce Essentials. За лучшую цену вы платите ежегодно. Это делает Capsule CRM лучшим выбором для малых предприятий, следящих за своими расходами.
Различные сценарии
Не уверены, какое CRM-решение подходит для вашей ситуации? Эта матрица принятия решений упростит вам выбор.
| Если вам это нужно | Выбирать | Почему |
|---|---|---|
| Бесплатный план для начала | Капсульная CRM | Бесплатный тарифный план включает 250 контактов. |
| Автоматизация с использованием ИИ на корпоративном уровне | Salesforce | Agentforce справляется со сложными задачами. |
| Простое управление контактами | Капсульная CRM | Обучение не требуется. |
| Sales Cloud + Service Cloud | Salesforce | Для каждой функции выделены отдельные облачные сервисы. |
| Бюджетная CRM-система для небольших команд | Капсульная CRM | 18 долларов США/пользователь/месяц против 25 долларов США и более |
| Более 5000 интеграций с приложениями | Salesforce | Крупнейший AppExchange в отрасли. |
| Быстрая настройка без необходимости ввода прав администратора. | Капсульная CRM | Готово за считанные минуты |
💰 Ваш бюджет
Если приоритетом является стоимость, Capsule CRM — лучший выбор. Бесплатный план подходит для малых предприятий с количеством контактов до 250, а платные планы начинаются от 18 долларов за пользователя в месяц при ежегодной оплате. Цены на Salesforce начинаются от 25 долларов за пользователя в месяц и могут быстро расти по мере добавления функций и пользователей.
🔌 Ваш технологический стек
Если вы уже используете Google Workspace, Microsoft 365 или QuickBooks, оба инструмента хорошо интегрируются. Но если ваша команда полагается на сложные корпоративные платформы, такие как SAP или Oracle, интеграция Salesforce с MuleSoft даст вам значительное преимущество. Более 60 собственных интеграций Capsule CRM и Zapier покрывают большинство потребностей малого бизнеса.
📝 Ваш процесс продаж
Для простых процессов продаж и управления лидами Capsule CRM — идеальная CRM-система. Для сложных многоэтапных процессов продаж с совместным прогнозированием, рабочими процессами менеджеров по работе с клиентами и настраиваемой отчетностью Salesforce — лучший выбор. Большинство компаний с численностью персонала менее 10 человек считают, что Capsule CRM покрывает все необходимые им функции.
🎓 Ваш уровень опыта
Capsule CRM не требует обучения и предназначена для пользователей, которые хотят быстро начать работу. Освоение Salesforce требует больше времени, и часто для её использования требуется директор по цифровым технологиям или выделенный администратор. Если вы новичок в CRM-системах, начните с Capsule CRM и переходите на Salesforce по мере роста вашего бизнеса.
🆓 Бесплатные пробные версии и демо-версии
Capsule CRM предлагает бесплатную версию, для которой не требуется кредитная карта — идеально подходит для тестирования CRM-системы перед принятием окончательного решения. Salesforce предлагает 30-дневную бесплатную пробную версию. Попробуйте обе системы, прежде чем платить, чтобы найти CRM-решение, которое лучше всего подходит для вашего рабочего процесса.
🛟 Варианты поддержки
Salesforce предлагает круглосуточную поддержку клиентов на платных тарифных планах более высокого уровня — ключевое преимущество для крупных компаний. Поддержка Capsule CRM доступна по электронной почте; некоторые пользователи предпочитают онлайн-чат. Для компаний, которым необходим немедленный доступ к службе поддержки, Service Cloud от Salesforce является более предпочтительным выбором.
Руководство по переключению
Уже используете одну из этих CRM-систем? Вот чего следует ожидать при переходе на неё.
🔄 Переходите с Salesforce на Capsule CRM?
✅ Что вы получите:
- Значительно упрощенный интерфейс — easy capsule не требует обучения других членов команды.
- Более низкая стоимость — платные тарифные планы начинаются от 18 долларов США за пользователя в месяц при ежегодной оплате.
- Бесплатный тарифный план для очень небольших команд, насчитывающих до 250 контактов.
❌ Что вы потеряете:
- Возможности автоматизации с помощью ИИ от Agentforce и агентов Einstein AI.
- Специализированные продукты Sales Cloud, Service Cloud и Marketing Cloud
- Доступ к более чем 5000 приложений на Salesforce AppExchange.
📋 Как переключиться:
- Экспортируйте записи контактов и данные о продажах из Salesforce с помощью инструмента «Экспорт данных».
- Создайте учетную запись Capsule CRM и настройте свою воронку продаж и пользовательские поля.
- Импортируйте ваши CSV-файлы с контактными данными в свою учетную запись Capsule и повторно подключите Google Workspace или Microsoft 365.
🔄 Переходите с Capsule CRM на Salesforce?
✅ Что вы получите:
- Полная автоматизация с помощью ИИ через Agentforce — автоматизирует задачи и персонализирует взаимодействие с клиентами.
- Специализированные продукты Sales Cloud, Service Cloud и Marketing Cloud.
- Доступ к крупнейшему магазину приложений с более чем 5000 интеграциями.
❌ Что вы потеряете:
- Бесплатный тарифный план Capsule CRM и более низкая цена за пользователя в месяц.
- Простая настройка — для работы с Salesforce требуется обучение и часто помощь во внедрении.
- Проектные доски напрямую привязаны к заключенным сделкам для выполнения работ по послепродажному обслуживанию.
📋 Как переключиться:
- Экспортируйте записи контактов из Capsule CRM в файл CSV.
- Создайте учетную запись Salesforce и настройте Sales Cloud с помощью пользовательских полей и конвейеров обработки данных.
- Импортируйте контакты в Salesforce и повторно подключите свои инструменты с помощью интеграций AppExchange.
Окончательный вердикт
| Категория | Победитель |
|---|---|
| 💰 Цены для малого бизнеса | Капсульная CRM |
| 🚀 Основные функции CRM | Salesforce |
| 🤖 Искусственный интеллект и автоматизация | Salesforce |
| 🎯 Аналитика и отчетность | Salesforce |
| 👶 Простота использования | Капсульная CRM |
| 🔌 Интеграции | Salesforce |
| 📞 Служба поддержки клиентов | Salesforce |
| 🏆 Общий победитель | Salesforce |
🏆 ПОБЕДИТЕЛЬ: SALESFORCE
В нашем тесте Salesforce победила в 5 из 7 категорий.
Лучше всего подходит для: Крупные компании, растущие предприятия, команды, нуждающиеся в автоматизации с помощью ИИ, и компании, которые хотят получить лучшую CRM-систему с максимальным количеством интеграций.
Salesforce и Capsule CRM созданы для совершенно разных покупателей.
Salesforce — это самое мощное CRM-решение на рынке. Оно предлагает Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, а также революционные инновации в области искусственного интеллекта через Agentforce. Возможности настройки Salesforce, корпоративная инфраструктура и более 5000 интеграций делают его стандартом для большинства предприятий со сложными потребностями.
Capsule CRM — это надежное CRM-программное обеспечение для малых предприятий и стартапов. Оно обеспечивает идеальный опыт работы с CRM для команд, которым важна простота, бесплатный тарифный план и удобное управление контактами без дополнительных затрат, связанных с корпоративным программным обеспечением.
Capsule CRM — отличное решение для отслеживания клиентов при небольшом бюджете. Она удобна в использовании, не требует обучения и интегрируется с Google Workspace и QuickBooks без дополнительной настройки.
Однако, если вам нужна масштабируемая CRM-система, которая растет вместе с вашим бизнесом и предоставляет аналитику в реальном времени, автоматизацию на основе ИИ и специализированные облачные продукты, то Salesforce — лучший выбор.
Хотите взглянуть на то, как каждый инструмент выглядит в действии? Обе платформы предлагают бесплатные пробные версии — протестируйте их, прежде чем принимать решение. А теперь выберите CRM, которая соответствует вашим целям!
Больше сравнений Salesforce
Вот как Salesforce выглядит на фоне других конкурентов:
Salesforce побеждает по следующим параметрам: Масштабируемость для предприятий, автоматизация с помощью ИИ через Agentforce, расширенные возможности настройки.
HubSpot побеждает по следующим показателям: Упрощенная настройка, более щедрый бесплатный тариф, более понятный интерфейс для начинающих.
Salesforce побеждает по следующим параметрам: Размер AppExchange, возможности облачных сервисов, доверие к бренду и доля рынка.
Zoho CRM выигрывает по следующим параметрам: Более низкие цены, расширенный бесплатный тарифный план, интегрированный набор бизнес-приложений.
Salesforce побеждает по следующим параметрам: Полноценный корпоративный CRM-пакет, аналитика на основе ИИ, поддержка маркетингового облака.
Пайпдрайв побеждает по: Упрощенный интерфейс воронки продаж, более низкая стоимость, более быстрое внедрение.
Salesforce побеждает по следующим параметрам: Масштабируемость, глубина облачных данных, облачные решения для электронной коммерции.
Freshsales побеждает по следующим показателям: Встроенные телефон и чат — проще. инструменты искусственного интеллектаболее простая реализация
Больше информации о Capsule CRM по сравнению с другими решениями.
Вот как Capsule CRM выглядит на фоне конкурентов:
Capsule CRM выигрывает по следующим параметрам: Более простой интерфейс, более низкая стоимость платных тарифов, упрощенная настройка капсул.
HubSpot побеждает по следующим показателям: Более мощные маркетинговые инструменты, расширенная бесплатная CRM-система с большим количеством контактов.
Capsule CRM выигрывает по следующим параметрам: Бесплатный доступ к тарифным планам, проектные доски для послепродажного обслуживания, более упорядоченная база контактных данных.
Pipedrive побеждает в следующих условиях: Более продвинутые представления воронки продаж, расширенные функции отслеживания электронной почты.
Capsule CRM выигрывает по следующим параметрам: Упрощенный пользовательский интерфейс, более быстрая адаптация, не требуется обучение для других членов команды.
Zoho CRM выигрывает по следующим параметрам: Больше интеграций, расширенные инструменты отчетности, функции ИИ по более низким ценам.
Capsule CRM против Freshsales
Capsule CRM выигрывает по следующим параметрам: Бесплатный тарифный план для малого бизнеса, более удобное управление контактами, упрощенная система ценообразования.
Freshsales побеждает по следующим показателям: Встроенные инструменты для звонков, расширенные функции генерации лидов, встроенная система оценки на основе ИИ.
Часто задаваемые вопросы
Для чего используется Salesforce CRM?
Salesforce CRM используется для управления взаимоотношениями с клиентами, отслеживания воронки продаж и автоматизации бизнес-процессов. Она охватывает продажи, обслуживание, маркетинг и коммерцию с помощью специализированных облачных продуктов. Salesforce предлагает продукты для предприятий любого размера — от малых предприятий до крупных корпораций.
Для чего лучше всего подходит Capsule CRM?
Capsule CRM лучше всего подходит для малых предприятий и стартапов, которым необходима надежная система управления контактами и простое отслеживание воронки продаж. Она особенно хорошо подходит для команд, которые отслеживают клиентов без сложного CRM-программного обеспечения. Бесплатный план делает ее одним из лучших вариантов CRM для компаний, только начинающих свою деятельность.
Сколько стоит Capsule CRM?
Capsule CRM предлагает бесплатный тарифный план для 250 контактов и 2 пользователей. Платные планы начинаются от 18 долларов США за пользователя в месяц на уровне Starter при годовой оплате. План Growth стоит 36 долларов США за пользователя в месяц и включает больше контактов и места для хранения данных.
Стоит ли использовать Salesforce для малого бизнеса?
Salesforce часто считается избыточным решением для очень малых и менее развитых компаний. Цены начинаются от 25 долларов США за пользователя в месяц при ежегодной оплате, а затраты на внедрение могут быть высокими. Для небольших компаний Capsule CRM или другие CRM-платформы могут подойти лучше, пока бизнес не вырастет.
Что это такое? лучшее программное обеспечение CRM в 2026 году?
Salesforce — лучшее CRM-программное обеспечение для крупных предприятий и растущих компаний, которым необходима автоматизация с помощью ИИ, множество воронок продаж и глубокая интеграция. Оно превосходит другие CRM-платформы по возможностям ИИ и глубине интеграции. Capsule CRM — лучшая CRM-система для малых предприятий, которым важна простота и низкая стоимость. Правильный выбор зависит от вашего бюджета, размера команды и CRM-решений, которые лучше всего соответствуют вашему рабочему процессу.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese 