Вы чувствуете себя растерянным, пытаясь выбрать правильный вариант? CRMЭто непросто, правда?
Вам нужно что-то, что поможет вам отслеживать клиентов, но Salesforce и Capsule CRM Оба варианта кажутся хорошими.
Вы же не хотите тратить время и деньги на неправильный выбор.
Давайте разберемся Salesforce против Capsule CRM в понятной форме.
Мы рассмотрим сильные стороны каждого варианта, чтобы вы могли решить, какой из них лучше всего подходит для достижения ваших целей на 2025 год.
Обзор
Мы провели практическое исследование Salesforce и Capsule. CRM.
Наша команда протестировала основные функции, пользовательский интерфейс и интеграции каждой платформы. Этот непосредственный опыт позволяет нам предоставить практическое сравнение в реальных условиях.
Согласно нашим данным, Capsule CRM — это бюджетный вариант. Он ориентирован на простоту и экономию средств.
Цены: Доступен бесплатный пробный период. Платный тариф начинается от 18 долларов в месяц.
Основные характеристики:
- Управление контактами
- Управление воронкой продаж
- Проектные доски
Готовы исследовать ведущие мировые достопримечательности? CRMЗарегистрируйтесь сегодня, чтобы получить бесплатную пробную версию Salesforce!
Цены: Доступен бесплатный пробный период. Премиум-план стоит от 25 долларов в месяц.
Основные характеристики:
- Управление лидами
- Прогнозирование продаж
- Управление возможностями
Что такое Capsule CRM?
Теперь давайте обсудим Capsule CRM. Она проще, чем Salesforce, и предназначена для малых и средних предприятий.
Это простой и удобный инструмент, ориентированный на выполнение основных задач CRM.
Это поможет вам управлять контактами, отслеживать продажи и поддерживать порядок.
Также ознакомьтесь с нашими любимыми Альтернативы капсульным CRM-системам…
Наше мнение
Он отлично подходит благодаря своей простоте и удобству использования, особенно для малых предприятий, только начинающих внедрять CRM. Он помогает эффективно управлять контактами и продажами, не перегружая при этом персонал.
Основные преимущества
- Простое управление контактами.
- Простое отслеживание воронки продаж.
- Интегрируется со многими приложениями.
- Доступны настраиваемые поля.
- Мобильное приложение для доступа в любое время и в любом месте.
Цены
- Стартер: 18 долларов США/пользователь/месяц.
- Рост: 36 долларов США/пользователь/месяц.
- Передовой: 54 доллара США/пользователь/месяц.
- Окончательный: 72 доллара США/пользователь/месяц.
Плюсы
Минусы
Что такое Salesforce?
Итак, давайте поговорим о Salesforce. Это крупная компания в мире CRM.
Воспринимайте это как сверхмощный инструмент. Он помогает компаниям управлять отношениями с клиентами.
Оно делает гораздо больше, чем просто хранит контакты. Оно также гибкое; вы можете настроить его под свои нужды.
Также ознакомьтесь с нашими любимыми Альтернативы Salesforce…
Наше мнение
Это невероятно мощный и гибкий инструмент. Бесплатный тарифный план очень щедрый и включает множество функций для управления проектами.
Основные преимущества
Salesforce помогает компаниям лучше взаимодействовать с клиентами. Он предоставляет полную информацию о каждом клиенте.
Это помогает улучшить продажи и обслуживание.
- Комплексный обзор потребностей клиента: Просматривайте все взаимодействия с клиентами в одном месте.
- Увеличивает продажи на 39%: Многие пользователи отмечают увеличение продаж и повышение производительности.
- Мощная автоматизация: Автоматизируйте такие задачи, как отправка электронных писем и отслеживание потенциальных клиентов.
- Огромный AppExchange: Подключается к тысячам других приложений.
- Масштабируемость для роста: Растет вместе с вашим бизнесом, от малого до крупного.
Цены
- Стартовый пакет: 25 долларов США/пользователь/месяц.
- Pro Suite: 100 долларов США/пользователь/месяц.
- Предприятие: 165 долларов США/пользователь/месяц.
- Без ограничений: 330 долларов США/пользователь/месяц.
- Продажи Einstein 1: 500 долларов США/пользователь/месяц.
Плюсы
Минусы
Сравнение характеристик
Выбор идеальной CRM-системы предполагает детальное изучение ключевых функций.
В этом разделе сравнивается, как Salesforce и Capsule обрабатывают ваши бизнес-процессы и взаимодействие с клиентами. данныепомогая вам принять решение.
1. Управление контактами
- Salesforce: Предлагает действительно надежную систему управления контактами. Она обеспечивает полный обзор всех взаимодействий с клиентами в рамках Sales Cloud и Service Cloud. Вам доступны многочисленные настраиваемые поля и инструменты управления учетными записями.
- Капсула: Обеспечивает превосходное управление контактами для малый бизнес потребности. Он хорошо централизует данные о клиентах и контактные записи. Это простое решение в виде капсул, которое упрощает отслеживание информации для других членов команды.
2. Воронки продаж и процессы
- Salesforce: Позволяет определять сложные этапы процесса продаж. Поддерживает несколько воронок продаж и детальное отслеживание цикла продаж.5 Это помогает крупным организациям управлять сложными процессами продаж.
- Капсула: Предлагает простые и удобные в настройке воронки продаж. Удобен визуальный интерфейс с функцией перетаскивания. Он фокусируется на основном цикле продаж, не требуя сложных дополнительных модулей.
3. Автоматизация рабочих процессов и продаж
- Salesforce: Предоставляет мощные инструменты автоматизации рабочих процессов для сложных задач. Помогает оптимизировать весь процесс продаж. Платформа разработана для глубокой интеграции с различными системами. Маркетинговая облачная платформа для объединенных продаж и маркетинга.
- Капсула: В платные тарифные планы входит базовая автоматизация рабочих процессов. Поддерживаются повторяющиеся задачи и уведомления. Это отличный инструмент для небольших команд, позволяющий автоматизировать простые этапы процесса продаж.
4. Отчетность и аналитика
- Salesforce: Обширный набор функций отчетность Инструменты для создания отчетов. Вы можете создавать собственные функции отчетности для всей платформы. Это позволяет проводить углубленный анализ данных о клиентах и эффективности бизнеса.
- Капсула: Предлагает простые и понятные инструменты отчетности и визуальные панели мониторинга. Позволяет пользователям быстро создавать отчеты по воронкам продаж.15 Для малых предприятий такой отчетности вполне достаточно.
5. Цены и тарифные планы
- Salesforce: не предлагает бесплатную версию Sales Cloud. Платные тарифы оплачиваются ежегодно или ежемесячно. Стоимость высока и рассчитывается за пользователя, но предоставляет доступ ко всем функциям.
- Капсула: Есть бесплатная версия для двух пользователей с ограниченными возможностями управления контактами. Стоимость платного плана Capsule CRM значительно ниже. Это отличная альтернатива Salesforce с точки зрения цены.
6. Экосистема и интеграции
- Salesforce: Обладает самой обширной экосистемой CRM-решений и других интеграций. Имеет полную интеграцию с такими системами, как... QuickBooks и G Suite. Такой масштаб является существенным преимуществом для растущих компаний.
- Capsule: Хорошо интегрируется с популярными приложениями, такими как Google Workspace. Ориентируется на простые и надежные интеграции с другими сервисами. В обзорах CRM-систем Capsule часто хвалят за простую интеграцию с инструментами email-маркетинга.
7. Инновации в области искусственного интеллекта
- Salesforce: Salesforce использует преимущества революционных инноваций в области искусственного интеллекта. Компания применяет ИИ-агента на всей своей платформе, используя облачные данные. Это помогает улучшить качество обслуживания клиентов и повысить производительность.
- Капсула: Capsule — более простая система, не ориентированная на продвинутые функции искусственного интеллекта. Ее цель — стать... идеальный кремний для малые предприятия за счет обеспечения чистоты и простоты использования платформы.
8. Поддержка и обслуживание клиентов
- Salesforce: Предлагает обширную службу поддержки и услуги премиум-класса. Разработана для обеспечения успеха корпоративных пользователей. Предоставляет выделенную поддержку для сложных настроек.
- Капсула: Оказывает оперативную поддержку, ориентированную на быстрое начало работы. Пользователи часто хвалят её в обзорах CRM-систем. Такой стиль поддержки подходит для небольших компаний, которым нужны прямые ответы.
9. Управление проектами и лидерством
- Salesforce: Предлагает отдельные решения для управления проектами и эффективную генерацию лидов. Система позволяет глубоко настраивать управление лидами и маркетинговые кампании.
- Капсула: В более высоких уровнях функционала включает базовые проектные доски и управление проектами. Он упрощает управление потенциальными клиентами, напрямую связывая новых потенциальных клиентов с воронкой продаж для ускорения цикла продаж.
На что обращать внимание при выборе CRM-системы?
- Параметры настройки: Позволяет ли платформа легко изменять поля и макеты? Большинству компаний необходимы возможности индивидуальной настройки, чтобы платформа действительно соответствовала их отрасли и бизнес-данным.
- Масштабируемость и рост: Готова ли компания к вашему долгосрочному росту? Вам нужна система, которая сможет обрабатывать больше сотрудников и клиентов по мере роста вашего бизнеса.
- Стоимость и лицензирование: Какова реальная стоимость для одного пользователя в месяц? Рассмотрите как платные тарифы, так и стоимость дополнительных модулей. Можно ли оплатить подписку за год со скидкой, или существуют другие решения, которые предлагают более выгодный вариант?
- Экосистема и интеграции: Насколько хорошо он интегрируется? Возможность подключения к другим CRM-системам и премиум-интеграции, например... транспонд Интеграция имеет ключевое значение.
- Реализация и инфраструктура: Как выглядит внедрение? Для сложных платформ, таких как Salesforce CRM, необходимо понимать инфраструктуру и связанные с этим затраты на настройку и обучение.
- Основные предложения: Какие основные продукты Salesforce предлагают помимо решений для продаж? Предлагает ли компания облачные решения для электронной коммерции или мощные маркетинговые инструменты? автоматизация функции?
- Простота против мощности: что вам нужно — простой интерфейс на одной панели, как в Capsule Account, или огромная мощь команды Salesforce? Малый бизнес Часто предпочитают простоту SaaS.
- Искусственный интеллект и будущее: Привержены ли платформы CRM-провайдеров использованию ИИ? Такие функции, как помощь в работе с контентом и инструменты прогнозирования, демонстрируют стремление к инновациям будущего.
- Мнение лидера: Дает ли это руководителю цифрового направления возможность заглянуть в будущее? лучший CRM должно давать полное представление о компании-клиенте.
- Поддержка и обслуживание: Кто ваш персональный менеджер по работе с клиентами? Качественная поддержка крайне важна как для крупных предприятий, так и для некоммерческих организаций.
Окончательный вердикт
Итак, какой из них победит? Это зависит от вас. Salesforce — лучший вариант, если вам нужно... всё, что вам нужноДа, это дороже.
Но это мощная система. Capsule CRM — отличный выбор для небольших команд или если вам нужно более простое решение. CRM-решение.
Это превосходный альтернатива SalesforceНам нравится, насколько легко им пользоваться.
Кроме того, бесплатная пробная версия Это позволит вам это проверить. Посмотрите на свой возможности продаж и бюджет.
Если вам нужна надёжная конструкция облачное управление взаимоотношениями с клиентами с большим панель управленияСкорее всего, победителем станет Salesforce.
Capsule CRM — отличный конкурент Salesforce, если вам нужно недорогое решение. CRM-системаОднако, Salesforce не Предложить бесплатный тарифный план.
Больше информации о Capsule CRM
Вот краткое сравнение Capsule CRM с этими программными решениями:
- Capsule CRM против Pipedrive: Capsule CRM предлагает простое решение для управления контактами и продажами, в то время как Pipedrive — это визуально ориентированный инструмент для управления воронкой продаж.
- Capsule CRM против GoHighLevelCapsule прост в использовании. Он помогает управлять контактами и процессом продаж. Отлично подходит для поддержания простоты и организованности. GoHighLevel — гораздо более масштабный инструмент. Он включает в себя множество инструментов для маркетинга и продаж.
- Capsule CRM против Keap: Capsule CRM ориентирована на простоту и доступность в отслеживании контактов и продаж; Keap же предлагает обширные функции автоматизации маркетинга и продаж, зачастую по более высокой цене.
- Capsule CRM против ActiveCampaign: Capsule CRM предлагает надежное управление контактами и воронкой продаж, а ActiveCampaign обеспечивает мощную автоматизацию маркетинга, email-кампании и расширенную сегментацию.
- Capsule CRM против Hubspot: Capsule CRM — это удобная и доступная CRM-система для управления взаимодействием с клиентами; HubSpot предоставляет широкий набор инструментов для маркетинга, продаж и обслуживания, с бесплатными и масштабируемыми платными вариантами.
- Capsule CRM против Clickfunnels: Capsule CRM — это инструмент для управления взаимоотношениями с клиентами; ClickFunnels специализируется на построении воронок продаж и оптимизации процессов конверсии.
- Capsule CRM vs Folk: Capsule CRM — это простое решение для управления контактами, в то время как Folk делает акцент на совместной организации и обогащении контактов с помощью современных функций.
- Capsule CRM vs Instantly: Capsule CRM ориентирована на общее управление контактами и продажами; Instantly же предназначена для автоматизированной рассылки холодных писем и взаимодействия с клиентами.
- Capsule CRM против Clickup: Capsule CRM — это специализированное CRM-решение, а ClickUp — универсальная платформа для управления рабочими процессами, которая включает в себя функции CRM наряду с управлением проектами и задачами.
- Capsule CRM против Monday CRM: Capsule CRM предлагает простое управление контактами и воронкой продаж; Monday CRM предоставляет настраиваемые визуальные рабочие процессы и обширные функции для командной работы.
- Capsule CRM против Insightly: Capsule CRM ориентирована на простоту использования и отслеживание контактов, в то время как Insightly предлагает более комплексную CRM с расширенными функциями управления проектами.
- Капсульная CRM против CRM для свежих продаж: Capsule CRM отдает приоритет простоте в продажах и управлении контактами, в то время как Freshsales CRM предлагает более мощную платформу для продаж с аналитикой на основе искусственного интеллекта и расширенными аналитическими возможностями.
- Capsule CRM против Salesforce: Capsule CRM идеально подходит для малых и средних предприятий, которым нужна простая и доступная CRM-система; Salesforce — это CRM-система корпоративного уровня с широкими возможностями настройки и масштабируемостью для крупных организаций.
- Capsule CRM против Zendesk: Capsule CRM специализируется на продажах и управлении взаимоотношениями с клиентами, в то время как Zendesk — это в первую очередь платформа для обслуживания клиентов, которая преуспевает в решениях для обработки заявок и поддержки.
Больше о Salesforce
Вот краткое сравнение Salesforce с этими программными решениями:
- Salesforce против Pipedrive: Salesforce — это комплексная, легко настраиваемая CRM-система для продаж, маркетинга и обслуживания, а Pipedrive ориентирована на интуитивно понятное визуальное управление воронкой продаж для оптимизации процессов продаж.
- Salesforce против GoHighLevel: GoHighLevel — это универсальная платформа для маркетинговых агентств, предлагающая варианты брендирования и широкие возможности автоматизации.
- Salesforce против Keap: Salesforce предлагает обширную, настраиваемую CRM-экосистему для предприятий любого размера; Keap предоставляет интегрированную автоматизацию продаж и маркетинга, особенно эффективную для небольших компаний.
- Salesforce против ActiveCampaign: Salesforce — это многофункциональная CRM-система корпоративного уровня с мощными возможностями автоматизации продаж, в то время как ActiveCampaign преуспевает в автоматизации маркетинга, email-кампаниях и визуализации пути клиента.
- Salesforce против Hubspot: Salesforce делает акцент на глубокой настройке и надежной отчетности для решения сложных бизнес-задач, в то время как HubSpot предлагает интегрированный набор инструментов для маркетинга, продаж и обслуживания с более удобным интерфейсом.
- Salesforce против ClickFunnels: Salesforce — это комплексная CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами и продажами; ClickFunnels специально разработана как конструктор воронок продаж, помогающий клиентам пройти путь к конверсии.
- Salesforce против Folk: Salesforce — это масштабируемая, многофункциональная CRM-система для сложных операций и крупных предприятий; Folk же предлагает более простой инструмент для совместного управления контактами и построения отношений.
- Salesforce против Instantly: Salesforce — это многофункциональная CRM-платформа, охватывающая различные аспекты управления клиентами; Instantly специализируется на автоматизированных решениях. рассылка холодных электронных писем и привлечение потенциальных клиентов для целевых кампаний.
- Salesforce против ClickUp: Salesforce — это мощная специализированная CRM-система для управления взаимодействием с клиентами и процессами продаж; ClickUp — это универсальная платформа для управления рабочими процессами, которая включает в себя функциональные возможности CRM в рамках более широкого набора инструментов управления проектами.
- Salesforce против понедельника: Salesforce — это мощная CRM-система с обширными моделями данных для сложных рабочих процессов в различных отраслях; Monday CRM предлагает настраиваемые визуальные рабочие процессы и часто используется компаниями, уже работающими на Monday.com, для управления проектами.
- Salesforce против Capsule: Salesforce — это CRM-система корпоративного уровня, подходящая для крупных организаций со сложными потребностями; Capsule CRM — это более простая и удобная в использовании CRM-система, идеально подходящая для малых и средних предприятий, ориентированная на отслеживание основных контактов и продаж.
- Salesforce против Insightly: Salesforce предоставляет комплексную, легко настраиваемую CRM-систему для удовлетворения разнообразных потребностей бизнеса; Insightly предлагает универсальную CRM-систему со встроенным управлением проектами, которую часто выбирают малые и средние предприятия за простоту использования.
- Salesforce против Freshsales CRM: Salesforce — это CRM-система с широкими возможностями настройки и масштабируемости, предназначенная для крупных организаций; Freshsales CRM фокусируется на аналитике продаж на основе искусственного интеллекта и автоматизации для оптимизации управления продажами, что часто предпочитают небольшие команды.
- Salesforce против Zendesk: Salesforce — это комплексная CRM-система, охватывающая продажи, маркетинг и обслуживание клиентов; Zendesk — это специализированная платформа для обслуживания клиентов, предназначенная для обработки заявок, поддержки и многоканального взаимодействия с клиентами.
Часто задаваемые вопросы
Не слишком ли сложна система Salesforce для малого бизнеса?
Salesforce может быть сложным инструментом, особенно для малых предприятий. Однако тарифный план Essentials разработан для небольших команд. Он может подойти и тем, кому не нужны расширенные функции. Подумайте, нужны ли вам расширенные возможности. автоматизация продаж или подойдет более простая CRM-система.
Сможет ли Capsule CRM справиться с растущим числом контактов?
Да, Capsule CRM может обрабатывать растущее число контактов. Тарифные планы позволяют увеличивать объем хранилища и расширять функциональность по мере роста вашего бизнеса. Хотя масштабируемость может быть не такой широкой, как у Salesforce, она подходит большинству малых и средних предприятий.
Предлагает ли Salesforce бесплатный тарифный план?
Нет, Salesforce не предлагает бесплатный тарифный план. Предоставляется бесплатный пробный период, но после этого вам потребуется подписаться на один из платных тарифных планов. Эти планы различаются по цене и функциям, удовлетворяя различные потребности бизнеса.
Подходит ли Capsule CRM для прогнозирования продаж?
Capsule CRM предлагает базовое отслеживание воронки продаж, помогая в прогнозировании продаж. Однако Salesforce предоставляет более мощные инструменты и аналитику для более сложного прогнозирования. Все зависит от сложности вашего прогноза.
Какая CRM-система предлагает лучший мобильный доступ?
И Salesforce, и Capsule CRM предлагают мобильные приложения. Приложение Salesforce более функционально, но приложение Capsule CRM удобно в использовании и достаточно для выполнения основных задач. Лучший выбор зависит от ваших потребностей в мобильном приложении.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish