Присоединяйтесь к более чем 100 000 компаний. Перейдите на Zendesk и увидите в среднем 25% увеличение удовлетворенности клиентов, как и у наших пользователей в 2025 году. Начните бесплатную пробную версию сегодня.
Zendesk помогает вам радовать клиентов и повышает эффективность работы вашей команды.
Делает клиентов счастливее: Компании, использующие Zendesk, отмечают повышение удовлетворенности клиентов на 25%. Это очень значительный результат!
Все выступления в одном месте: Обрабатывайте все сообщения из одного места. Больше никаких переключений между ними.
Умная помощь: Оно выполняет за вас простые задачи. Это позволяет вашей команде решать более сложные проблемы.
Руководства по самопомощи: Вы можете создать страницу справки. Клиенты смогут найти ответы самостоятельно. Это сократит количество вопросов на 15%.
Интеллектуальные инструменты на основе ИИ: В ней используется интеллектуальная компьютерная поддержка. Это означает более быстрые и качественные ответы для клиентов.
Это сравнение противопоставляется чистой воронке. строитель Разработан для максимального повышения конверсии на стороне клиента в сравнении с лидером отрасли в сфере программного обеспечения для обслуживания клиентов.
Данный анализ позволит определить, какое решение является более выгодным вложением средств: специализированная генерация лидов или комплексная поддержка клиентов и взаимодействие с ними после продажи.
1. Фокус на основной платформе
ClickFunnels: Основная цель — максимизация конверсий и дохода на всех этапах воронки продаж. Это инструмент продаж и конструктор воронок, разработанный для онлайн-продаж. бизнес Это инструмент для быстрого привлечения платящих клиентов с помощью автоматизированных воронок продаж. Он предназначен для оперативного выполнения процесса продаж.
Zendesk: Основное направление деятельности – программное обеспечение для обслуживания клиентов и управление всеми операциями по обслуживанию клиентов. Компания предоставляет пакет поддержки Zendesk, построенный на основе мощной системы обработки заявок, для обработки запросов в службу поддержки и повышения удовлетворенности клиентов.
2. Создание страниц и ресурсов
ClickFunnels: Предоставляет специализированный конструктор целевых страниц с функцией перетаскивания для быстрого создания целевых и продающих страниц. Эти целевые страницы разработаны для высокой конверсии и помогают привлекать потенциальных клиентов из числа посетителей сайта.
Zendesk: не включает в себя конструктор страниц или конструктор целевых страниц. Его инструменты ориентированы на оптимизацию каналов коммуникации и создание базы знаний для общения с клиентами, а не на создание материалов для привлечения клиентов.
ClickFunnels: Процесс продаж линейный, ориентирован на конверсию потенциальных клиентов от целевой страницы до всего пути по воронке продаж. Пользователи ClickFunnels управляют этим процессом для оптимизации продаж и отслеживания простых показателей конверсии.
Zendesk: Хотя его основная задача — обслуживание, Zendesk Sell предлагает ориентированный на продажи подход. CRM Этот модуль позволяет отделу продаж управлять своими возможностями продаж и отслеживать прогресс, но он менее функционален, чем специализированные CRM-системы для продаж.
4. Система поддержки и обработки заявок
ClickFunnels: не имеет собственной системы обработки заявок или специализированного программного обеспечения для обслуживания клиентов. Взаимодействие с клиентами обычно осуществляется через электронную почту ClickFunnels. автоматизация или полагаясь на интеграцию со сторонними сервисами.
Zendesk: Превосходно справляется с этой задачей, предлагая передовые системы обработки заявок для управления запросами в службу поддержки по нескольким каналам. Он предоставляет полный набор программного обеспечения и инструментов Zendesk для поддержки клиентов.
ClickFunnels: включает в себя базовые инструменты email-маркетинга для отправки последовательностей писем и последующих сообщений потенциальным клиентам, которые подписались через формы подписки или приобрели товары. Автоматизация email-рассылок в ClickFunnels функциональна, но проста.
Zendesk: предоставляет комплексные инструменты для управления взаимодействием с клиентами по электронной почте, в чате и т.д. социальные сетии по телефону. Основное внимание уделяется персонализированному и эффективному обслуживанию с использованием таких функций, как Zendesk Marketplace для интеграций.
6. Транзакционные характеристики
ClickFunnels: напрямую управляет транзакциями продаж, предоставляя безопасные страницы оформления заказа и собирая данные кредитных карт. Ценовая политика ClickFunnels разработана таким образом, чтобы помочь предпринимателям-единомышленникам быстро монетизировать свой бизнес.
Zendesk: Ориентирован на поддержку после совершения транзакций. Не обрабатывает прямые платежи, но использует интеграцию со сторонними сервисами для обработки финансовых транзакций от платящих клиентов и управления запросами по выставлению счетов.
ClickFunnels: Аналитика ClickFunnels предоставляет наглядные, ориентированные на конверсию данные о продажах. данные Это связано с посетителями сайта, подписками и доходом на каждом этапе всей воронки продаж. Это позволяет пользователям ClickFunnels быстро оптимизировать производительность.
Zendesk: Предоставляет мощные инструменты отчетности и аналитики, ориентированные на показатели обслуживания, такие как производительность операторов, время ответа и удовлетворенность клиентов. Он обеспечивает глубокое понимание взаимодействия с клиентами после продажи.
8. Персонализация и экосистема
ClickFunnels: Настройки ориентированы на оптимизацию целевых страниц и воронки продаж с помощью конструктора методом перетаскивания. Предлагается гарантия возврата денег в течение дня и бесплатная пробная версия для потенциальных клиентов, чтобы стимулировать продажи.
Zendesk: обладает широкими возможностями настройки для рабочих процессов обслуживания, а пакет Zendesk можно расширить через Zendesk Marketplace для решения сложных задач, включая безопасность Zendesk и многоязычная поддержка.
ClickFunnels: Лучшее вложение для маркетологов и предпринимателей, ориентированное исключительно на генерацию лидов, максимизацию конверсий и построение онлайн-бизнеса с помощью цифровых продуктов. Платформа предлагает программу коучинга и сильное сообщество.
Zendesk: Идеальный выбор для компаний любого размера, где взаимодействие с клиентами и качество обслуживания являются наивысшим приоритетом. Он создан для обеспечения эффективной обработки запросов в службу поддержки агентами по всем каналам.
На что обращать внимание при выборе CRM-системы?
Конкретные потребности бизнесаПри оценке унифицированной платформы для ведения онлайн-бизнеса не поддавайтесь соблазну ярких функций. Внимательно изучите основные возможности. С какими именно проблемами вы сталкиваетесь при оптимизации воронок продаж и маркетинга и повышении коэффициента конверсии?
МасштабируемостьМожет ли платформа развиваться вместе с вами? малый бизнесПодумайте не только о текущих размерах вашей системы. Сможет ли она справиться с увеличением объёма данных, ростом числа пользователей и расширением рабочих процессов для ваших онлайн-курсов и успешных маркетинговых кампаний?
Возможности интеграцииСодержит ли платформа все необходимые данные и инструменты в одном месте, или она хорошо интегрируется с вашей существующей экосистемой? Проверьте наличие бесшовной интеграции с системами автоматизации маркетинга и продаж, такими как лид-магниты, продажи в интернет-магазине и ваша автоматизированная система email-маркетинга.
Служба поддержки клиентовНасколько отзывчива и полезна их служба поддержки? Проблемы будут возникать, особенно при разработке веб-сайтов и работе со сложными веб-страницами. Быстрая и надежная поддержка может свести их к минимуму. простои и разочарование, что влияет на то, будет ли дан положительный ответ на вопрос о целесообразности использования Clickfunnels.
Учебные материалыПредлагает ли поставщик комплексное обучение и онлайн-курс Материалы? Простота освоения имеет решающее значение для успешного использования конструктора сайтов и его мощного редактора с функцией перетаскивания.
Безопасность данныхУбедитесь, что платформа имеет надежные меры безопасности для защиты данных ваших клиентов. Проверьте наличие таких функций, как шифрование данных и соответствие нормативным требованиям, особенно при управлении транзакциями в вашем интернет-магазине или сборе лидов с помощью профессионально разработанных шаблонов.
ЦеныНе ограничивайтесь ежемесячной платой. Учитывайте реальную стоимость, включая любые дополнительные функции или скидку, предоставляемую при годовой оплате.
Окончательный вердикт
Если вы занимаетесь продажей онлайн-курсов или товаров, ClickFunnels — ваш идеальный выбор.
Это упрощает создание воронок продаж.
Но если вам нужна первоклассная поддержка клиентов, Zendesk — это очевидный выбор.
Это помогает вам поддерживать удовлетворенность клиентов.
Мы протестировали оба варианта, и наш выбор основан на реальном опыте использования.
Подумайте, что больше всего нужно вашему бизнесу.
Мы все изложили максимально просто, чтобы вы могли делать Лучший выбор.
Вот краткое сравнение ClickFunnels с этими программными решениями:
ClickFunnels против GoHighLevel: В то время как ClickFunnels превосходно подходит для построения воронок продаж для предпринимателей, GoHighLevel предлагает более широкий, комплексный маркетинговый пакет с расширенными функциями для агентств и CRM, часто включающий решения под собственной торговой маркой.
ClickFunnels против Pipedrive: ClickFunnels отдает приоритет высокоэффективным воронкам продаж, в то время как Pipedrive фокусируется на комплексном управлении воронкой продаж и функциях CRM для различных бизнес-потребностей.
ClickFunnels vs Keap: ClickFunnels — это специализированный конструктор воронок продаж, предлагающий шаблоны и инструменты перетаскивания элементов. КеапКомпания, ранее известная как Infusionsoft, предоставляет мощную CRM-систему с функциями автоматизации маркетинга и продаж для малых предприятий.
ClickFunnels против ActiveCampaign: ClickFunnels специализируется на воронках продаж и целевых страницах, а ActiveCampaign — это мощная платформа автоматизации маркетинга с расширенными возможностями email-маркетинга и CRM.
ClickFunnels vs HubSpot: ClickFunnels is ideal for creating sales funnels and is easy to use. HubSpot offers an extensive all-in-one marketing, sales, and CRM platform, catering to broader business operations.
ClickFunnels против Folk: ClickFunnels — это платформа для создания воронок продаж, предназначенная для увеличения конверсий. Folk — это, прежде всего, CRM-инструмент для управления контактами и взаимоотношениями, отличающийся от автоматизации воронок продаж.
ClickFunnels vs Instantly: ClickFunnels создает воронки продаж для повышения конверсии. Мгновенно фокусируется на... рассылка холодных электронных писем а также для управления лидами и часто интегрируется с другими платформами, такими как ClickFunnels.
ClickFunnels vs ClickUp: ClickFunnels разработан для создания воронок продаж и онлайн-маркетинга. ClickUp Это система управления проектами и рабочими процессами, предлагающая управление задачами и командное взаимодействие.
ClickFunnels против Monday CRM: ClickFunnels помогает создавать воронки продаж. Monday CRM, входящая в состав Work OS от Monday.com, — это гибкая CRM-система для управления воронками продаж и командной работы, обладающая сильными характеристиками для управления проектами.
ClickFunnels против Capsule CRM: ClickFunnels предназначен для создания воронок продаж. Capsule CRM — это более простая, ориентированная на контакты CRM-система для управления взаимоотношениями с клиентами и возможностями продаж.
ClickFunnels против Insightly: ClickFunnels специализируется на воронках продаж. Insightly — это комплексная CRM-система с возможностями управления проектами, помогающая компаниям отслеживать лиды и проекты.
ClickFunnels против Freshsales CRM: ClickFunnels специализируется на создании воронок продаж. Freshsales CRM — это платформа автоматизации продаж с функциями управления лидами, интеграции с электронной почтой и телефоном.
ClickFunnels против Salesforce: ClickFunnels — это инструмент для создания автоматизированных воронок продаж. Salesforce — это обширная CRM-платформа корпоративного уровня, предлагающая широкий спектр решений для продаж, обслуживания и маркетинга.
ClickFunnels vs Zendesk: ClickFunnels помогает создавать воронки продаж, ориентированные на конверсию. Zendesk — это в первую очередь платформа для обслуживания и поддержки клиентов, с упором на обработку заявок и взаимодействие с клиентами.
Больше о Zendesk
Вот краткое сравнение Zendesk с этими программными решениями:
Zendesk против Pipedrive: Zendesk отличается комплексным обслуживанием и поддержкой клиентов, а Pipedrive — это CRM-система, ориентированная на продажи, с визуальным управлением воронкой продаж.
Zendesk против Gohighlevel: GoHighLevel помогает маркетинговым группам и владельцам малого бизнеса. Это полноценный инструмент продаж. Он помогает вашему собственному бизнесу расти. Zendesk — это в основном инструмент для работы с клиентами. Он помогает вашей службе поддержки обрабатывать вопросы клиентов.
Zendesk против Keap: Zendesk специализируется на надежной поддержке клиентов и обработке заявок; Keap предлагает обширные решения для автоматизации продаж и маркетинга для малых предприятий.
Zendesk против ActiveCampaign: Zendesk — это специализированная платформа для поддержки клиентов с системой обработки заявок; ActiveCampaign специализируется на автоматизации email-маркетинга, работе с потенциальными клиентами и интеграции с CRM-системами.
Zendesk против HubSpot: Zendesk предоставляет мощную систему обслуживания клиентов и обработки заявок в службу поддержки, в то время как HubSpot — это комплексный пакет, включающий в себя функции для продаж, маркетинга и центра обслуживания.
Zendesk против ClickFunnels: Zendesk — это решение для обслуживания клиентов с системой обработки заявок и онлайн-чатом; ClickFunnels — это конструктор воронок продаж для создания целевых страниц и автоматизации продаж.
Zendesk против Folk: Zendesk предлагает мощную поддержку клиентов для самых разных взаимодействий; Folk делает акцент на совместной организации контактов и оптимизированном управлении взаимоотношениями.
Zendesk против Instantly: Zendesk специализируется на поддержке клиентов и управлении заявками; Instantly специализируется на автоматизированных кампаниях по рассылке холодных писем и генерации лидов.
Zendesk против ClickUp: Zendesk — это система поддержки клиентов, а ClickUp — универсальная платформа для управления рабочими процессами, которая может функционировать как CRM-система, инструмент управления проектами и система отслеживания задач.
Zendesk против Monday CRM: Zendesk — это платформа для обслуживания клиентов с системой обработки заявок; Monday CRM — это наглядный и настраиваемый инструмент управления рабочими процессами с возможностями CRM.
Zendesk против Capsule CRM: Zendesk предоставляет надежную поддержку клиентов и систему обработки заявок; Capsule CRM — это упрощенная система управления контактами и отслеживания продаж.
Zendesk против Insightly: Zendesk специализируется на поддержке клиентов и обработке заявок на обслуживание; Insightly — это более комплексная CRM-система с мощными функциями управления воронкой продаж и проектами.
Zendesk против Freshsales: Zendesk делает акцент на эффективных решениях для поддержки клиентов, в то время как Freshsales CRM предназначена для автоматизации продаж, отслеживания сделок и управления потенциальными клиентами.
Zendesk против Salesforce: Zendesk предлагает специализированную платформу для обслуживания клиентов; Salesforce — это обширная платформа корпоративного уровня. CRM с широкими возможностями для продаж, маркетинга и обслуживания.
Часто задаваемые вопросы
ClickFunnels лучше, чем Zendesk, для электронной коммерции?
Да, если ваша основная цель — онлайн-продажи. ClickFunnels разработан для электронной коммерции и предлагает инструменты для создания воронок продаж и целевых страниц. Zendesk же поддерживает обслуживание клиентов, а не прямые продажи.
Можно ли использовать Zendesk для автоматизации маркетинга?
Zendesk — это прежде всего платформа для поддержки клиентов. Хотя она интегрируется с маркетинговыми инструментами, она не предлагает встроенных средств автоматизации маркетинга, как ClickFunnels.
Предлагают ли ClickFunnels или Zendesk бесплатную пробную версию?
Обе платформы часто предлагают бесплатные пробные периоды, но они могут различаться. Актуальную информацию о пробных периодах и условиях можно найти на их официальных сайтах.
Какая платформа более удобна для пользователя?
Обе платформы разработаны для удобства использования, но предназначены для разных целей. ClickFunnels проще для создания воронок продаж, а Zendesk — для управления заявками в службу поддержки клиентов.
Можно ли интегрировать ClickFunnels с Zendesk?
Да, вы можете интегрировать ClickFunnels с Zendesk, используя сторонние инструменты или API. Это позволит вам связать рабочие процессы продаж и поддержки для более эффективного взаимодействия с клиентами.
Фахим Джохардер
Энтузиаст технологий, предприниматель, путешественник и экспат из Медины, Саудовская Аравия.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish