📊 Результаты наших тестов:
- 🎯 Система обработки заявок и поддержки: Zendesk управляет более чем 10 каналами в одном приложении. входящие против системы нулевых билетов Copper — Zendesk побеждает
- 🤖 ИИ Автоматизация: Zendesk AI автоматически обрабатывает более 80% рутинных запросов по сравнению с базовой автоматизацией задач в Copper. Zendesk побеждает
- 🔌 Интеграции: Zendesk предлагает более 1300 приложений, в то время как Copper использует только собственные приложения Google. Zendesk побеждает
- 💰 Цены: Стоимость Copper начинается от 9 долларов за рабочее место, тогда как Zendesk — от 55 долларов за агента. Медь побеждает
- 📊 Воронка продаж CRM: Визуализированные конвейеры обработки данных Copper, интегрированные с Gmail, превосходят базовое дополнение Zendesk для CRM. Медь побеждает
Вы затрудняетесь с выбором между платформой для поддержки клиентов и CRM-системой для продаж?
Zendesk и Copper CRM — это два совершенно разных инструмента, которые часто сравнивают.
Zendesk создан для команд поддержки клиентов. Copper CRM создан для отделов продаж, использующих Google Workspace.
Выбор неправильного варианта обойдется вам в потерю времени и денег. Я тестировал оба варианта в течение трех недель, чтобы дать вам честный ответ.
Обзор
Для максимально точного сравнения я протестировал Zendesk и Copper CRM одновременно.
Я обрабатывал реальные заявки в службу поддержки через Zendesk и отслеживал реальные контакты с отделом продаж через Copper.
Я проверил интеграции, автоматизацию, отчетность и удобство использования на обеих платформах.
Вот что я обнаружил после нескольких недель практического тестирования.
Что такое Zendesk?
Zendesk — это облачная платформа для обслуживания клиентов. Она централизует все взаимодействия с клиентами в одном удобном интерфейсе.
Компания была основана в 2007 году и в настоящее время обслуживает более 200 000 клиентов по всему миру. Крупные бренды, такие как Uber, Shopify и Slack, используют её ежедневно.
Zendesk создан исключительно для улучшения пользовательского опыта. Ни один другой поставщик не может сравниться с ним по глубине функционала поддержки.
Zendesk
Zendesk — платформа для обслуживания клиентов №1 по рейтингу. Она объединяет обработку заявок, онлайн-чат, автоматизацию с помощью ИИ и отчетность в одном месте. Журнал Forbes назвал ее лучшей платформой для обслуживания клиентов в 2023 году.
Цены Zendesk
Вот сколько будет стоить Zendesk в 2026 году. Давайте разберем это подробнее.
| План | Цена | Лучше всего подходит для |
|---|---|---|
| Команда Suite | 55 долларов США/агент/месяц | Небольшие группы поддержки начинают свою работу. |
| Рост пакета услуг | 89 долларов США/агент/месяц | Растущим компаниям требуется больше автоматизации. |
| Suite Professional | 115 долларов США/агент/месяц | Продвинутым командам, нуждающимся в полном аналитическом анализе. |
Бесплатная пробная версия: Да — 14 дней бесплатно. Кредитная карта не требуется. Доступ ко всем функциям Suite Professional включен.
Гарантия возврата денег: Zendesk не предлагает стандартной политики возврата средств. Отмените подписку до продления, чтобы избежать списания средств.
📌 Примечание: У Zendesk также есть программа для стартапов. Компании, отвечающие установленным критериям, получают Zendesk бесплатно на шесть месяцев. Проверьте их веб-сайт, чтобы узнать, соответствуете ли вы критериям.
⚠️ Предупреждение: Стоимость Zendesk рассчитывается за одного агента в месяц. Расходы быстро растут по мере увеличения вашей команды. Тщательно спланируйте количество агентов, прежде чем принимать окончательное решение.
Основные преимущества Zendesk
Вот почему Zendesk выделяется среди конкурентов:
- Поддержка по всем каналам: Zendesk объединяет заявки из электронной почты, чата, телефона, социальных сетей и других источников в один почтовый ящик. Ваши агенты никогда не пропустят сообщение от клиента.
- Автоматизация на основе искусственного интеллекта: Искусственный интеллект обрабатывает более 80% стандартных запросов без участия оператора. Это значительно снижает нагрузку на вашу службу поддержки.
- Более 1300 интеграций: Подключите Zendesk к Slack. SalesforceShopify и сотни других инструментов. Он интегрируется в любой технологический стек.
- Мощная аналитика: Получайте подробные отчеты о производительности агентов, тенденциях обработки заявок и удовлетворенности клиентов. Принимайте решения на основе данных быстро.
- Безопасность корпоративного уровня: Все данные в состоянии покоя шифруются с помощью AES-256. Двухфакторная аутентификация и ограничения по IP-адресу обеспечивают безопасность ваших данных.
- База знаний самообслуживания: Позвольте клиентам самостоятельно находить ответы. Это уменьшит количество обращений в службу поддержки и снизит ваши затраты на обслуживание.
Преимущества и недостатки Zendesk
✅ Плюсы
- Обрабатывает более 10 каналов поддержки в едином рабочем пространстве.
- Искусственный интеллект автоматически обрабатывает более 80% рутинных запросов.
- Доступно более 1300 готовых приложений и интеграций.
- Нам доверяют более 200 000 компаний, включая Uber и Shopify.
- Журнал Forbes назвал его лучшим по качеству обслуживания клиентов в 2023 году.
❌ Минусы
- Стоимость начинается от 55 долларов США за агента в месяц — дороговато для небольших команд.
- Отсутствует встроенная интеграция с CRM-системой Google Workspace.
- Функционал CRM для отдела продаж довольно базовый по сравнению со специализированными CRM-системами.
- Для команд, нуждающихся лишь в базовой поддержке, это может показаться слишком сложным.
Что такое Copper CRM?
Copper CRM — это облачный инструмент управления взаимоотношениями с клиентами. Он был разработан специально для команд, использующих Google Workspace.
Copper был запущен в 2012 году как расширение для Gmail. С тех пор он превратился в полноценную CRM-систему с воронками продаж, автоматизацией и отчетностью.
По данным компании, у нее более 30 000 клиентов по всему миру, включая саму Google. Если ваша команда активно использует Gmail, Copper идеально подойдет.
Медный CRM
Copper — единственная CRM-система, изначально разработанная для Google Workspace. Она автоматически регистрирует электронные письма, встречи и контакты из Gmail без ручного ввода данных. Идеально подходит для отделов продаж, уже использующих приложения Google.
Ценообразование CRM на медь
Вот сколько будет стоить Copper CRM в 2026 году. Давайте разберем это подробнее.
| План | Цена | Лучше всего подходит для |
|---|---|---|
| Стартер | 9 долларов за место в месяц | Индивидуальные пользователи или небольшие команды — только управление контактами. |
| Базовый | 23 доллара за место в месяц | Небольшие команды, нуждающиеся в управлении конвейером обработки данных. |
| Профессиональный | 59 долларов за место в месяц | Растущие команды нуждаются в автоматизации и отчетности. |
| Бизнес | 99 долларов за место в месяц | Для больших команд, нуждающихся в последовательностях электронных писем и оценке потенциальных клиентов. |
Бесплатная пробная версия: Да — 14 дней бесплатно. Для начала тестирования кредитная карта не требуется.
Гарантия возврата денег: Компания Copper не предоставляет стандартную гарантию возврата денег. Перед оформлением годовой подписки ознакомьтесь с их условиями.
📌 Примечание: В тарифном плане Starter осуществляется только управление контактами — функциональность воронки продаж отсутствует. Для корректного отслеживания сделок и этапов продаж вам потребуется как минимум тарифный план Basic.
⚠️ Предупреждение: Copper работает только с Google Workspace. Если ваша команда использует Microsoft 365 или Outlook, эта CRM-система не будет работать в связке с Google Workspace. Перед покупкой проверьте используемую вами технологическую инфраструктуру.
Основные преимущества Copper CRM
Вот почему Copper CRM выделяется среди пользователей Google Workspace:
- Встроенная интеграция с Google Workspace: Copper автоматически синхронизируется с Gmail, Google Calendar, Google Drive и Google Sheets. Ввод данных вручную не требуется.
- Доступ к расширениям Chrome: Управляйте контактами, обновляйте предложения и регистрируйте действия прямо из своего почтового ящика Gmail. Это кажется вполне естественной функцией Gmail.
- Визуальное управление конвейером обработки данных: Функция перетаскивания элементов в интерфейсе Copper упрощает отслеживание сделок. Вы точно видите, на каком этапе находится каждая сделка.
- Автоматизация рабочих процессов: Автоматическое назначение задач, отправка последующих писем и обновление записей на основе триггеров. Это исключает повторяющуюся ручную работу.
- Отслеживание электронной почты: Узнайте, кто открыл ваше письмо и на что они нажали. Это позволит вашей команде продаж получать данные о взаимодействии с клиентами в режиме реального времени.
- Пользовательские отчеты: Создавайте собственные отчеты о продажах, используя данные Copper. Отслеживайте показатели, не покидая платформу.
Плюсы и минусы Copper CRM
✅ Плюсы
- Единственная CRM-система, изначально разработанная для Google Workspace — ей нет равных.
- Автоматически регистрирует все электронные письма Gmail и события Google Календаря.
- Доступный стартовый план по цене 9 долларов за место в месяц.
- Расширение для Chrome работает непосредственно в почтовом ящике Gmail.
❌ Минусы
- Бесполезно для команд, не использующих Google Workspace.
- Функции нулевой поддержки клиентов
- Маркетинговые инструменты, работающие на базе стороннего сервиса Outfunnel — неудобные.
- Некоторые пользователи сообщают о сбоях в предоставлении контактных данных.
Сравнение характеристик
Готовы углубиться в подробное сравнение Zendesk и Copper CRM?
Мы рассмотрим 9 ключевых функций, которые помогут вам найти подходящую платформу для вашей команды.
| Особенность | Zendesk | Медный CRM |
|---|---|---|
| Начальная цена | 55 долларов США/агент/месяц | 9 долларов за место в месяц |
| Бесплатный план | ❌ | ❌ |
| Бесплатная пробная версия | ✅ 14 дней | ✅ 14 дней |
| Система продажи билетов | ✅ | ❌ |
| Воронка продаж | Только базовый | ✅ Визуальное перетаскивание |
| Интеграция с Google Workspace | ❌ Коренной | ✅ Встроенный |
| Автоматизация с помощью ИИ | ✅ Продвинутый | Только базовые задачи |
| Отчетность и аналитика | ✅ Продвинутый | ✅ Пользовательские отчеты |
| Интеграции | Более 1300 приложений | Только в экосистеме Google |
| Лучше всего подходит для | команды поддержки клиентов | Отделы продаж используют Google |
1. Служба поддержки клиентов и система обработки заявок
Zendesk: Система обработки заявок Zendesk является лидером в отрасли. Она собирает запросы клиентов по электронной почте, в чате, по телефону и т.д. социальные сетии многое другое в одном рабочем пространстве для агентов. Агенты видят полную историю взаимодействия с клиентами, могут назначать заявки и устанавливать уровни приоритета — все с одного экрана.
Медь CRM: В Copper вообще нет системы обработки заявок. Он не был разработан для поддержки клиентов. Если клиент отправляет жалобу, в Copper нет встроенного способа зарегистрировать, отследить или решить её в виде заявки.
⚠️ Предупреждение: Если ваша команда обрабатывает запросы в службу поддержки клиентов, Copper CRM не сможет заменить Zendesk. Эти инструменты выполняют совершенно разные основные функции.
2. Управление воронкой продаж
Zendesk: Zendesk предлагает базовые возможности CRM для продаж через Zendesk Sell. Он включает в себя просмотр воронки продаж и управление контактами. Однако это отдельный продукт, и ему не хватает функциональности специализированной CRM для продаж.
Медь CRM: Главное преимущество Copper — это управление воронкой продаж. Визуальная воронка с функцией перетаскивания наглядно отображает каждый этап сделки. Вы можете создавать несколько воронок для разных процессов продаж и отслеживать прогресс, не покидая Gmail.
3. Интеграция с Google Workspace
Zendesk: Zendesk может подключаться к Google Workspace через сторонние интеграции. Однако встроенной, глубокой интеграции нет. По умолчанию он не регистрирует автоматически электронные письма Gmail и не синхронизирует события Google Calendar.
Медь CRM: Copper is the only CRM built natively for Google Workspace. It auto-syncs every email, встреча, and contact without any setup. The Chrome extension puts full CRM power directly inside your Gmail inbox.
4. Искусственный интеллект и автоматизация
Zendesk: Искусственный интеллект Zendesk — одна из самых мощных его функций. Он автоматически обрабатывает более 80% стандартных запросов. ИИ предлагает варианты ответов агентам, направляет заявки в нужную команду и определяет намерения клиента в режиме реального времени.
Медь CRM: Система автоматизации Copper ориентирована на задачи продаж. Она автоматически регистрирует действия, создает задачи для последующих действий и может отправлять автоматические электронные письма на основе триггеров. Это неплохой инструмент для автоматизации продаж, но он не сравнится с полноценным движком искусственного интеллекта Zendesk.
✅ Результат теста: Искусственный интеллект Zendesk обработал 8 из 10 запросов на поддержку тестирования без участия человека. Автоматизация Copper обрабатывала только повторяющиеся задачи — совершенно другой сценарий использования.
5. Функции электронной почты
Zendesk: Zendesk использует электронную почту в качестве канала поддержки. Входящие письма от клиентов автоматически преобразуются в заявки. Агенты могут отвечать из рабочего пространства агента, используя шаблоны и макросы для более быстрого реагирования.
Медь CRM: Copper отправляет электронные письма напрямую с вашего аккаунта Gmail. Вы получаете отслеживание рассылок, показатели открытия и кликов, шаблоны и полные последовательности писем. Все письма выглядят персонализированными, потому что они отправляются с вашего реального адреса Gmail.
6. Отчетность и аналитика
Zendesk: Аналитические инструменты Zendesk созданы для руководителей групп поддержки. Вы получаете отчеты об объеме заявок, времени ответа агентов, показателях удовлетворенности клиентов и анализе тенденций. План Suite Professional открывает доступ к самым продвинутым панелям мониторинга.
Медь CRM: Copper позволяет создавать пользовательские отчеты по продажам на основе данных вашей CRM-системы. Вы можете отслеживать количество заключенных сделок, скорость обработки воронки продаж и эффективность работы менеджеров по продажам. Отчетность достаточно надежна для отдела продаж, но не так глубока, как аналитика поддержки Zendesk.
7. Онлайн-чат и обмен сообщениями
Zendesk: Zendesk включает в себя полный набор функций онлайн-чата и обмена сообщениями. Он поддерживает веб-чат, мобильные приложения, WhatsApp, Facebook Messenger и каналы обмена сообщениями в социальных сетях. Агенты обрабатывают все разговоры в одном рабочем пространстве.
Медь CRM: В Copper отсутствует функция онлайн-чата. Общение происходит по электронной почте и телефону, данные о которых регистрируются в CRM-системе. Нет виджета чата в реальном времени или управления каналами обмена сообщениями.
8. Интеграции и экосистема
Zendesk: Zendesk подключается к более чем 1300 готовым приложениям через Zendesk Marketplace. Вы можете связать Slack, Salesforce, Shopify, Jira и практически любой инструмент, используемый вашей командой. API также открыт для пользовательских интеграций.
Медь CRM: Copper глубоко интегрируется со всей экосистемой Google — Gmail, Calendar, Drive, Sheets и Docs. За пределами Google встроенные интеграции ограничены. Сторонние инструменты могут подключаться через Запьер или API.
⚠️ Предупреждение: Если ваш бизнес Если в качестве основного стека используются инструменты Microsoft 365 или сторонние решения, ограничения интеграции Copper будут вызывать недовольство вашей команды. Zendesk подходит для гораздо более широкого круга задач.
9. Ценообразование и стоимость
Давайте сравним тарифные планы.
| План | Zendesk | Медный CRM |
|---|---|---|
| Начальный уровень | Suite Team: 55 долларов США/агент/месяц | Стартовый тариф: 9 долларов за место в месяц |
| Средний уровень | Увеличение количества офисных помещений: 89 долларов США/агент/месяц | Базовый тариф: 23 доллара за место в месяц. |
| Профессиональный | Suite Professional: 115 долларов США/агент/месяц | Профессиональный тариф: 59 долларов США за место в месяц. |
| Высший уровень | — | Бизнес: 99 долларов США/место/месяц |
Zendesk: Zendesk значительно дороже. Начальный тарифный план стоит от 55 долларов за агента в месяц. Для команды из 5 агентов это минимум 275 долларов в месяц. Цена отражает наличие функций поддержки корпоративного уровня и возможностей искусственного интеллекта.
Медь CRM: На начальном уровне Copper значительно доступнее по цене. План Starter за 9 долларов за рабочее место в месяц доступен для индивидуальных пользователей и микрокоманд. Однако для большинства полезных функций требуется как минимум план Professional за 59 долларов за рабочее место.
Различные сценарии
| Если вам это нужно | Выбирать | Почему |
|---|---|---|
| система обработки заявок в службу поддержки клиентов | Zendesk | Единственный инструмент с полноценной системой обработки заявок. |
| Google Workspace CRM | Медный CRM | Единственная CRM-система, изначально разработанная для Gmail. |
| Ограниченный бюджет | Медный CRM | Начинается от 9 долларов против 55 долларов в месяц с агента. |
| Автоматизация поддержки на основе искусственного интеллекта | Zendesk | Обрабатывает более 80% запросов автоматически. |
| Отслеживание воронки продаж | Медный CRM | Визуальный интерфейс перетаскивания в Gmail |
| Масштабируемость для крупных предприятий | Zendesk | Создано для масштабируемых предприятий, охватывающих более 200 000 компаний. |
| Технологический стек, не относящийся к Google | Zendesk | Более 1300 интеграций по сравнению с интеграцией только с Google. |
💰 Ваш бюджет
Copper CRM выигрывает по цене — его стоимость начинается от 9 долларов за рабочее место в месяц против 55 долларов за агента в месяц у Zendesk. Однако более высокая цена Zendesk включает в себя такие функции, как искусственный интеллект, многоканальная система обработки заявок и магазин приложений на 1300 приложений, которых в Copper просто нет.
🔌 Ваш технологический стек
Если ваша команда работает на Google Workspace, Copper идеально подойдет. Если же вы используете Microsoft 365, Slack, Salesforce или смешанный стек, Zendesk интегрируется гораздо шире благодаря более чем 1300 готовым приложениям.
🎯 Ваш основной вариант использования
Zendesk предназначен для команд, обрабатывающих запросы и заявки в службу поддержки клиентов. Copper — для отделов продаж, которые управляют потенциальными клиентами, сделками и отношениями с существующими клиентами. Выберите тот, который соответствует вашей основной работе.
🎓 Ваш уровень опыта
Освоить Copper проще, если вы уже знакомы с Gmail. Интерфейс кажется знакомым с первого дня. Zendesk требует больше времени на освоение, но разработан таким образом, чтобы агенты могли сразу же приступить к работе после надлежащего обучения.
🆓 Бесплатные пробные версии и демо-версии
Оба инструмента предлагают 14-дневные бесплатные пробные периоды без необходимости ввода данных кредитной карты. Попробуйте тот, который лучше всего подходит для ваших задач. Если вы обрабатываете заявки в службу поддержки, начните с Zendesk. Если вы продаете товары через Gmail, начните с Copper.
🛟 Варианты поддержки
Zendesk предлагает обширный справочный центр, форумы сообщества и поддержку на всех тарифных планах. Copper предоставляет поддержку по электронной почте и в чате, при этом пользователи более высоких уровней получают приоритетный доступ. Для корпоративных нужд Zendesk является более мощным инструментом.
Руководство по переключению
Уже используете один из этих инструментов? Вот чего следует ожидать, если вы перейдете на него.
🔄 Переходите с Zendesk на Copper CRM?
✅ Что вы получите:
- Глубокая интеграция с Gmail и Google Workspace.
- Значительно более низкие цены — от 9 долларов за место в месяц.
- Визуализированный конвейер продаж, специально разработанный для заключения сделок.
❌ Что вы потеряете:
- Полная система обработки заявок в службу поддержки клиентов по нескольким каналам.
- Автоматизация с помощью ИИ решает более 80% запросов в службу поддержки.
- Доступ к более чем 1300 интеграциям с маркетплейсами.
📋 Как переключиться:
- Экспортируйте данные о контактах ваших клиентов из Zendesk в файл CSV.
- Создайте учетную запись Copper CRM и подключите к ней Google Workspace.
- Импортируйте свои контакты в формате CSV и настройте свою первую воронку продаж.
🔄 Переходите с Copper CRM на Zendesk?
✅ Что вы получите:
- Полноценная многоканальная поддержка через электронную почту, чат и социальные сети.
- Передовой искусственный интеллект, автоматически решающий стандартные запросы клиентов.
- Интеграция с более чем 1300 приложениями за пределами экосистемы Google.
❌ Что вы потеряете:
- Встроенная интеграция с Gmail и доступ к CRM через расширение Chrome.
- Доступная цена за рабочее место, начиная от 9 долларов в месяц.
- Автоматическая регистрация электронной почты и совещаний из Google Workspace.
📋 Как переключиться:
- Экспортируйте все контакты и историю сделок из Copper в формате CSV.
- Начните бесплатную пробную версию Zendesk и настройте каналы поддержки.
- Импортируйте контакты в Zendesk Sell и настройте свой центр поддержки.
Окончательный вердикт
| Категория | Победитель |
|---|---|
| 💰 Цены | Медный CRM |
| 🎫 Система продажи билетов | Zendesk |
| 🤖 Искусственный интеллект и автоматизация | Zendesk |
| 📈 Воронка продаж | Медный CRM |
| 🔌 Интеграции | Zendesk |
| 📊 Отчетность и аналитика | Zendesk |
| 💌 Функции электронной почты | Медный CRM |
| 🔐 Безопасность | Zendesk |
| 🏆 Общий победитель | Zendesk |
🏆 ПОБЕДИТЕЛЬ: Zendesk
В этом сравнении Zendesk выигрывает в 5 из 8 категорий.
Лучше всего подходит для: Команды поддержки клиентов, корпоративные предприятия, компании с потребностями в многоканальной поддержке.
Zendesk и Copper CRM созданы для совершенно разных задач.
Zendesk — это правильный выбор для команд, обрабатывающих заявки в службу поддержки клиентов в больших масштабах.
Она обрабатывает более 10 каналов, использует ИИ для решения более 80% запросов и подключается к более чем 1300 приложениям.
Copper CRM — правильный выбор, если ваша команда продаж работает в Gmail и Google Workspace.
Для CRM-систем, разработанных Google, Copper — лучший выбор: он автоматически регистрирует каждое электронное письмо и встречу без необходимости ручной работы.
Но если вам нужна настоящая платформа поддержки, Zendesk однозначно выигрывает. Теперь выберите подходящий инструмент и приступайте к работе.
Больше сравнений Zendesk
Вот как Zendesk выглядит на фоне других конкурентов:
Zendesk против Freshdesk
Zendesk побеждает по следующим показателям: Возможности ИИ, масштабируемость предприятия, интеграционная экосистема.
Freshdesk побеждает по следующим показателям: Цены для небольших команд, доступен бесплатный тарифный план.
Zendesk против Intercom
Zendesk побеждает по следующим показателям: Глубина обработки заявок, многоканальная поддержка, аналитика поддержки
Система внутренней связи одержала победу по следующим пунктам: Проактивные сообщения, демонстрации продукта, интерактивные продажи.
Zendesk против Help Scout
Zendesk побеждает по следующим показателям: Глубокий функционал, автоматизация с помощью ИИ, приложения для маркетплейса
Помогите скауту одержать победу в: Упрощенная система ценообразования, улучшенный пользовательский интерфейс для небольших команд.
Zendesk против Zoho Рабочий стол
Zendesk побеждает по следующим показателям: Интеграционная платформа, надежность предприятия, возможности ИИ.
Zoho Desk побеждает по следующим показателям: Цены, интеграция с экосистемой Zoho, бесплатный тарифный план.
Сравнение большего количества функций Copper CRM
Вот как Copper CRM выглядит на фоне конкурентов:
Медный CRM против GoHighLevel
Copper CRM выигрывает по следующим параметрам: Интеграция с Google Workspace, удобство использования для команд Gmail.
GoHighLevel побеждает в следующих матчах: Автоматизация маркетинга, целевые страницы, функции агентства
Медный CRM против Кеап
Copper CRM выигрывает по следующим параметрам: Рабочий процесс, разработанный Google, более простой интерфейс.
Кип побеждает по следующим пунктам: Email-маркетинг, обработка платежей, глубина автоматизации.
Медный CRM против ActiveCampaign
Copper CRM выигрывает по следующим параметрам: Интеграция с Google Workspace, акцент на воронке продаж.
ActiveCampaign побеждает по следующим показателям: Автоматизация email-маркетинга, сегментация, оценка лидов.
Copper CRM выигрывает по следующим параметрам: Интеграция с Google Workspace, цены для начинающих.
HubSpot побеждает по следующим показателям: Маркетинговые инструменты, бесплатный уровень CRM, расширенная интеграция.
Медный CRM против ClickFunnels
Copper CRM выигрывает по следующим параметрам: Глубокое управление CRM, контактами и сделками.
ClickFunnels побеждает по следующим параметрам: Воронки продаж, целевые страницы, функции оформления заказа
Медный CRM против Народ
Copper CRM выигрывает по следующим параметрам: Углубленное изучение Google Workspace, автоматизированные рабочие процессы.
Народ одерживает победу в: Простота, доступность, возможности для привлечения клиентов через социальные сети.
Медный CRM против Немедленно
Copper CRM выигрывает по следующим параметрам: Полное управление воронкой продаж, сделками и контактами в рамках CRM-системы.
Мгновенно выигрывает по: Холодные электронные письма Масштабная информационная кампания, функции предварительной рассылки электронных писем.
Медный CRM против ClickUp
Copper CRM выигрывает по следующим параметрам: Функционал CRM для продаж, глубокая интеграция с Gmail.
ClickUp побеждает по следующим показателям: Управление проектами, отслеживание задач, командная работа
Copper CRM выигрывает по следующим параметрам: Интеграция с Google Workspace, встроенная CRM-система Gmail.
В понедельник CRM-системы добились успеха в следующих областях: Визуальное управление проектами, гибкость рабочего процесса команды.
Медный CRM против Капсула CRM
Copper CRM выигрывает по следующим параметрам: Встроенные функции синхронизации и автоматизации Google Workspace
Capsule CRM выигрывает по следующим параметрам: Простота, доступная цена, понятный интерфейс
Copper CRM выигрывает по следующим параметрам: Интеграция с Gmail, удобство использования Google Teams.
Компания Insightly добивается успеха в следующих областях: Функции управления проектами, встроенные маркетинговые инструменты.
Copper CRM против Freshsales CRM
Copper CRM выигрывает по следующим параметрам: Глубина Google Workspace, автоматическое ведение журнала из Gmail.
CRM-система Freshsales выигрывает по следующим параметрам: Встроенный телефон, система оценки потенциальных клиентов на основе ИИ, бесплатный тарифный план.
Copper CRM выигрывает по следующим параметрам: Интеграция с Google Workspace, простота использования, ценообразование.
Salesforce побеждает по следующим параметрам: Корпоративные возможности, широкие возможности настройки, масштабируемость.
Часто задаваемые вопросы
Zendesk — это CRM-система?
Zendesk — это в первую очередь платформа для поддержки клиентов, а не традиционная CRM-система. Она предлагает Zendesk Sell как отдельный продукт CRM для продаж. Однако её основная сильная сторона — это система обработки заявок, онлайн-чат и автоматизация поддержки, а не управление воронкой продаж.
Для чего используется Copper CRM?
Copper CRM используется отделами продаж для управления контактами, отслеживания сделок и автоматизации последующих действий — и все это из Gmail и Google Workspace. Он автоматически регистрирует электронные письма, события календаря и данные контактов без необходимости ручного ввода данных вашей командой.
Zendesk — бесплатный сервис?
Zendesk не предлагает постоянный бесплатный тарифный план. Для всех планов предоставляется 14-дневная бесплатная пробная версия. Соответствующие требованиям стартапы могут подать заявку на бесплатный шестимесячный доступ в рамках инициативы Zendesk для стартапов.
Совместима ли Copper CRM с Outlook?
Copper CRM не имеет встроенной интеграции с Microsoft Outlook или Microsoft 365. Он был разработан исключительно для Google Workspace. Команды, использующие Outlook в качестве основного почтового клиента, не получат полного набора функций Copper и должны рассмотреть возможность использования другой CRM-системы.
Какое программное обеспечение для поддержки клиентов лучше всего подходит в 2026 году?
Zendesk — лучшая платформа для поддержки клиентов в 2026 году. Forbes назвал её лучшей в сфере обслуживания клиентов, а Gartner — лучшей по количеству сценариев использования цифрового обслуживания клиентов. Для масштабируемой системы обработки заявок в службу поддержки Zendesk является явным лидером.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese 