Вы затрудняетесь определить, какой из инструментов — Zendesk или Salesmate — лучше подходит для вашего бизнеса?
Тебе что-то нужно чтобы помочь вам управлять клиентами и заключать сделки.
Сложно выбрать между Zendesk и Продавец.
Вероятно, вам надоело программное обеспечение, которое замедляет работу, а не ускоряет её.
А что, если вы выберете не тот вариант и зря потратите время и деньги?
Представьте, что вы упускаете продажи из-за того, что... CRM Это полный бардак.
Не волнуйтесь, мы все подробно разберем. Эта статья поможет вам увидеть ключевые различия между Zendesk и Salesmate.
Таким образом, вы сможете выбрать лучший инструмент для своих нужд в 2025 году. Давайте упростим вам задачу.
Обзор
Мы тщательно протестировали Zendesk и Salesmate, подробно изучив их функции и удобство использования.
Наш практический подход, имитирующий реальные условия эксплуатации, гарантирует, что это сравнение предоставит вам ценную информацию для решения ваших задач. CRM решение.
Избавьтесь от хаоса в продажах! Salesmate CRM Предлагается 15-дневная бесплатная пробная версия. Почувствуйте разницу.
Цены: Доступен бесплатный пробный период. Премиум-план стоит от 23 долларов в месяц.
Основные характеристики:
- Встроенные функции вызова
- Автоматизация продаж
- Управление контактами
Хотите узнать, подходит ли вам Zendesk? Ознакомьтесь с нашим подробным обзором Zendesk!
Цены: Доступен бесплатный пробный период. Премиум-план стоит от 19 долларов в месяц.
Основные характеристики:
- Поддержка омниканальных каналов
- Боты, работающие на основе искусственного интеллекта
- Расширенная аналитика
Что такое Salesmate?
Salesmate? Он создан для отделов продаж. Он помогает быстрее заключать сделки.
Подумайте о том, чтобы позвонить. автоматизацияа также отслеживание сделок. Он создан для увеличения ваших продаж.
Также ознакомьтесь с нашими любимыми Альтернативы Salesmate…
Наше мнение
Избавьтесь от хаоса в продажах! Salesmate CRM Предлагается 15-дневный бесплатный пробный период. Оцените разницу и заключайте больше сделок. Зарегистрируйтесь сегодня!
Основные преимущества
- Встроенные функции вызова: Совершайте и принимайте звонки непосредственно в Salesmate.
- Последовательность продаж: Автоматизируйте рассылку персонализированных писем и SMS-сообщений.
- Управление конвейером: Визуализируйте свой процесс продаж и выявите узкие места.
- Мобильное приложение: Получайте доступ к данным вашей CRM-системы в любое время и в любом месте.
Цены
- Базовый тариф ($23/пользователь/месяц): Контакты, компании, сделки.
- Pro (39 долларов США/пользователь/месяц): Управление продуктом, управление целями.
- Бизнес ($63/пользователь/месяц): Управление командой, пользовательский модуль
Плюсы
Минусы
Что такое Zendesk?
Zendesk? Это ваша мощная система поддержки клиентов.
Подумайте о системах обработки заявок, чатах и центрах поддержки. Это обеспечит удовлетворенность ваших клиентов, а это главное.
Также ознакомьтесь с нашими любимыми Альтернативы Zendesk…
Основные преимущества
Zendesk помогает вам радовать клиентов и повышает эффективность работы вашей команды.
- Делает клиентов счастливее: Компании, использующие Zendesk, отмечают повышение удовлетворенности клиентов на 25%. Это очень значительный результат!
- Все выступления в одном месте: Обрабатывайте все сообщения из одного места. Больше никаких переключений между ними.
- Умная помощь: Оно выполняет за вас простые задачи. Это позволяет вашей команде решать более сложные проблемы.
- Руководства по самопомощи: Вы можете создать страницу справки. Клиенты смогут найти ответы самостоятельно. Это сократит количество вопросов на 15%.
- Интеллектуальные инструменты на основе ИИ: В ней используется интеллектуальная компьютерная поддержка. Это означает более быстрые и качественные ответы для клиентов.
Цены
Оплата по всем тарифным планам будет производиться ежегодно.
- Служба поддержки: 19 долларов в месяц.
- Команда Suite: 55 долларов в месяц.
- Профессиональный пакет программ: 115 долларов в месяц.
- Пакет программ для предприятий: Поговорите с отделом продаж.
Плюсы
Минусы
Сравнение характеристик
Давайте рассмотрим ключевые особенности каждой платформы.
Мы сравним Zendesk и Salesmate.
Это поможет вам решить, какой инструмент лучше всего способствует повышению эффективности работы вашей команды.
1. Программное обеспечение для обслуживания клиентов
- Главное преимущество программного обеспечения Zendesk для поддержки клиентов — это его основная функция.
- Это эталон качества для программного обеспечения, предназначенного для обслуживания клиентов.
- Это позволяет сотрудникам службы поддержки обрабатывать запросы в службу поддержки из нескольких каналов.
- В Salesmate есть вспомогательные инструменты, но это не является его основной функцией.
2. Системы продажи билетов
- Zendesk Support предлагает одну из лучших систем обработки заявок.
- Вы можете легко отслеживать каждый запрос в службу поддержки.
- Это отлично подходит для управления большим количеством диалогов с клиентами.
- Компания Salesmate также предлагает системы обработки заявок.
- Однако по сравнению с Zendesk функционал здесь менее расширен.
3. Управление процессом продаж
- Продавец CRM Предназначен для отдела продаж.
- Она создана для оптимизации всего процесса продаж.
- Включает в себя управление воронкой продаж, которое поможет вам отслеживать сделки.
- Zendesk Sell предлагает отдельное решение для отдела продаж.
4. Отчетность и аналитика
- В Zendesk отчетность и аналитика сосредоточены на показателях качества обслуживания.
- Вы можете увидеть, как быстро решаются заявки в службу поддержки.
- Компания Salesmate фокусирует свои аналитические инструменты на прогнозировании продаж и оценке эффективности продаж.
- Это помогает торговым представителям разрабатывать более эффективные стратегии.
5. Организация рабочих процессов и автоматизация
- И Zendesk, и Salesmate предлагают возможность настройки рабочих процессов.
- Salesmate высоко ценится за автоматизацию процесса продаж.
- Zendesk предлагает мощные средства автоматизации для маршрутизации запросов в службу поддержки и выполнения других задач по обслуживанию клиентов.
6. База знаний и самообслуживание
- Zendesk превосходно справляется с задачами самообслуживания.
- Это позволяет создать полноценную базу знаний и статьи для справочного центра.
- Это помогает многим клиентам самостоятельно находить ответы.
- Salesmate предлагает базу знаний, но база знаний Zendesk гораздо более функциональна.
7. Многоканальная коммуникация
- Zendesk Suite объединяет множество каналов, таких как онлайн-чат и обмен сообщениями в социальных сетях.
- Это позволит вашей команде поддержки использовать единое рабочее пространство для обработки всех обращений клиентов.
- Salesmate специализируется на электронной почте и встроенном телефоне.
8. Интеграции и маркетплейс
- В Zendesk Marketplace представлены тысячи приложений для подключения к сторонним сервисам.
- Это демонстрирует превосходные возможности Zendesk по интеграции с другими инструментами.
- У Salesmate хорошие интеграции, но не так много вариантов.
9. Безопасность
- Безопасность Zendesk — это первоклассная компания.
- Они работают с большим объемом конфиденциальной информации.
- Это один из главных приоритетов их платформы.
- Salesmate также уделяет особое внимание безопасности и защите данных, что важно для любой компании. CRM решение.
На что обращать внимание при выборе CRM-программного обеспечения?
- Функционал отдела продаж:
- Эффективно ли платформа управляет всем вашим процессом продаж?
- Можно ли отслеживать сделки, контакты и потенциальных клиентов, чтобы заключать больше сделок?
- Автоматизация и производительность:
- Автоматизирует ли это надежное CRM-решение повторяющиеся задачи для экономии времени?
- Ищите мощные функции автоматизации маркетинга, управления рабочими процессами и задачами для повышения производительности.
- Пользовательский опыт и обучение:
- Рабочее пространство и интерфейс идеально структурированы и интуитивно понятны?
- Будет ли поставщик услуг легко обучать пользователей, или это приведет к значительным затратам? простои?
- Интеграция и экосистема:
- Предоставляет ли он все необходимые API для подключения к сторонним сервисам?
- Обеспечивает ли оно беспроблемную интеграцию с такими распространенными инструментами, как Google Apps и Microsoft Apps?
- Средства коммуникации:
- Предлагает ли система удобные условия для проведения встреч? планировщик А как насчет надежного отслеживания электронной почты?
- Вы легко справляетесь с отслеживанием контактов и назначением встреч с потенциальными клиентами?
- Цена и общая стоимость:
- Что это такое? общая стоимость Когда все функции и интеграции включены?
- Дает ли это ценообразование модель экономьте деньги или потребуют дорогостоящих дополнительных опций?
- Поддержка и сообщество:
- Предоставляет ли компания эффективные решения проблем?
- Существуют ли активные форумы сообщества для вопросов пользователей и обсуждения новых функций?
- Масштабируемость и гибкость:
- Способно ли оно поддерживать малый бизнес И вырастете, чтобы справляться с крупными компаниями?
- Может ли платформа Salesmate (или платформа конкурента) предложить множество обходных путей и альтернативных вариантов?
- Специфические отраслевые потребности (например, Недвижимость):
- Если вы — компания, занимающаяся недвижимостью, есть ли в вашей CRM-системе функции, позволяющие настраивать систему под ваши нужды?
- Можно ли создавать пользовательские приложения или поля, специфичные для вашей отрасли?
- Взаимоотношения с клиентами:
- Помогает ли CRM-система выстраивать долгосрочные отношения с клиентами?
- Достаточно ли надежна система отслеживания удовлетворенности клиентов для оценки лояльности?
- Мобильная связь и доступ:
- Удобен ли мобильный интерфейс для работы в дороге?
- Можно ли получить доступ ко всем функциям Gmail внутри приложения или только через веб-браузер?
- Более глубокие результаты исследования:
- Всегда проводите тщательное исследование и читайте сравнительные обзоры.
- Воспользуйтесь сегодня же бесплатной пробной версией, чтобы самостоятельно оценить удобство использования.
- Ищите систему, которая представляет собой надежное CRM-решение, а не просто базовое программное обеспечение для работы за компьютером.
Окончательный вердикт
Выбор между Zendesk и Salesmate зависит от ваших потребностей.
Zendesk выигрывает по показателям эффективного взаимодействия с клиентами и надежной системе обработки заявок.
Если автоматизация продаж для вас важна, Salesmate — ваш выбор. Мы же склоняемся к Zendesk из-за его мощных возможностей интеграции и широких возможностей.
Если вам нужна система Zendesk Sell для продаж, она отлично подойдет.
Вы можете попробовать их сами, воспользовавшись бесплатной пробной версией. Помните, что оплата часто производится ежегодно, поэтому планируйте заранее.
Наши практические тесты демонстрируют сильные стороны Zendesk в области общей поддержки.
Больше о Salesmate
Вот краткое сравнение Salesmate с этими программными решениями:
- Salesmate против Pipedrive: Salesmate предлагает интуитивно понятное управление воронкой продаж со встроенной функцией звонков, в то время как Pipedrive отличается наглядностью воронки продаж и позволяет легко продвигать сделки.
- Salesmate vs GoHighLevelSalesmate известен своей простотой в использовании. Он помогает отделам продаж в заключении сделок и общении с клиентами. GoHighLevel — гораздо более масштабный инструмент. Он предназначен для маркетинговых агентств.
- Salesmate против Keap: Salesmate предоставляет удобный интерфейс с настраиваемыми воронками сделок для визуального отслеживания, а Keap обеспечивает мощную автоматизацию продаж и маркетинга с широкими возможностями построения воронки продаж.
- Salesmate против ActiveCampaign: Salesmate уделяет приоритетное внимание воронкам продаж и отслеживанию сделок в своей CRM-системе; ActiveCampaign интегрирует автоматизацию продаж и маркетинга для получения целостного представления о клиенте и преуспевает в email-маркетинге.
- Salesmate против Hubspot: Salesmate предлагает прозрачную и доступную CRM-систему с мощными функциями автоматизации продаж; HubSpot — это комплексный пакет для маркетинга, продаж и обслуживания, с многоуровневой системой ценообразования и более широкими функциональными возможностями.
- Salesmate против Clickfunnels: Salesmate — это CRM-система, предназначенная для управления продажами и взаимоотношениями с клиентами; ClickFunnels — это специализированный инструмент для создания высокоэффективных воронок продаж и целевых страниц.
- Продавец против простого человека: Salesmate — это полноценная CRM-система для отделов продаж с мощными возможностями управления воронкой продаж и автоматизации. Folk — это более простой инструмент управления контактами, ориентированный на организацию и совместную работу.
- Salesmate против мгновенного: Salesmate предоставляет комплексную CRM-систему для продаж с управлением воронкой продаж и многоканальным взаимодействием; Instantly специализируется на масштабной рассылке холодных писем и генерации лидов.
- Salesmate против Clickup: Salesmate — это специализированная CRM-система для управления воронкой продаж и отслеживания сделок; ClickUp — это универсальная платформа для повышения производительности, включающая функции управления проектами, отслеживания задач и CRM.
- Salesmate против Monday CRM: Salesmate — это специализированная CRM-система для продаж со встроенным email-маркетингом и мощными функциями управления сделками; Monday CRM предлагает настраиваемые визуальные рабочие процессы и широкие возможности для работы с различными операционными системами.
- Salesmate против Capsule CRM: Salesmate — это комплексное решение с функциями автоматизации продаж и подробной отчетностью; Capsule CRM — это более простой и удобный инструмент для управления контактами, зачастую более базового уровня.
- Salesmate против Insightly: Salesmate предоставляет удобную CRM-систему, предназначенную в первую очередь для продаж; Insightly предлагает более мощную CRM-систему с интегрированными функциями управления проектами.
- Salesmate против Freshsales CRM: Salesmate предоставляет подробные отчеты в режиме реального времени и широкие возможности настройки рабочих процессов; Freshsales CRM предлагает интуитивно понятный интерфейс с поддержкой искусственного интеллекта и более широкими возможностями автоматизации.
- Salesmate против Salesforce: Salesmate — это удобная CRM-система, идеально подходящая для малых и средних предприятий, предлагающая простое управление продажами; Salesforce — это настраиваемая, масштабируемая CRM-система корпоративного уровня с обширным набором функций.
Больше о Zendesk
Вот краткое сравнение Zendesk с этими программными решениями:
- Zendesk против Pipedrive: Zendesk отличается комплексным обслуживанием и поддержкой клиентов, а Pipedrive — это CRM-система, ориентированная на продажи, с визуальным управлением воронкой продаж.
- Zendesk против Gohighlevel: GoHighLevel помогает маркетинговым группам и владельцам малого бизнеса. Это полноценный инструмент продаж. Он помогает вашему собственному бизнесу расти. Zendesk — это в основном инструмент для работы с клиентами. Он помогает вашей службе поддержки обрабатывать вопросы клиентов.
- Zendesk против Keap: Zendesk специализируется на надежной поддержке клиентов и обработке заявок; Keap предлагает обширные решения для автоматизации продаж и маркетинга для малых предприятий.
- Zendesk против ActiveCampaign: Zendesk — это специализированная платформа для поддержки клиентов с системой обработки заявок; ActiveCampaign специализируется на автоматизации email-маркетинга, работе с потенциальными клиентами и интеграции с CRM-системами.
- Zendesk против HubSpot: Zendesk предоставляет мощную систему обслуживания клиентов и обработки заявок в службу поддержки, в то время как HubSpot — это комплексный пакет, включающий в себя функции для продаж, маркетинга и центра обслуживания.
- Zendesk против ClickFunnels: Zendesk — это решение для обслуживания клиентов с системой обработки заявок и онлайн-чатом; ClickFunnels — это конструктор воронок продаж для создания целевых страниц и автоматизации продаж.
- Zendesk против Folk: Zendesk предлагает мощную поддержку клиентов для самых разных взаимодействий; Folk делает акцент на совместной организации контактов и оптимизированном управлении взаимоотношениями.
- Zendesk против Instantly: Zendesk специализируется на поддержке клиентов и управлении заявками; Instantly специализируется на автоматизированных кампаниях по рассылке холодных писем и генерации лидов.
- Zendesk против ClickUp: Zendesk — это система поддержки клиентов, а ClickUp — универсальная платформа для управления рабочими процессами, которая может функционировать как CRM-система, инструмент управления проектами и система отслеживания задач.
- Zendesk против Monday CRM: Zendesk — это платформа для обслуживания клиентов с системой обработки заявок; Monday CRM — это наглядный и настраиваемый инструмент управления рабочими процессами с возможностями CRM.
- Zendesk против Capsule CRM: Zendesk предоставляет надежную поддержку клиентов и систему обработки заявок; Capsule CRM — это упрощенная система управления контактами и отслеживания продаж.
- Zendesk против Insightly: Zendesk специализируется на поддержке клиентов и обработке заявок на обслуживание; Insightly — это более комплексная CRM-система с мощными функциями управления воронкой продаж и проектами.
- Zendesk против Freshsales: Zendesk делает акцент на эффективных решениях для поддержки клиентов, в то время как Freshsales CRM предназначена для автоматизации продаж, отслеживания сделок и управления потенциальными клиентами.
- Zendesk против Salesforce: Zendesk предлагает специализированную платформу для обслуживания клиентов; Salesforce — это обширная платформа корпоративного уровня. CRM с широкими возможностями для продаж, маркетинга и обслуживания.
Часто задаваемые вопросы
В чём основное различие между Zendesk и Salesmate?
Zendesk превосходит конкурентов в сфере обслуживания клиентов и поддержки благодаря надежной системе обработки заявок. Salesmate же фокусируется на автоматизации продаж и управлении сделками. Сравнивая эти два подхода, можно выделить функциональность поддержки и продаж.
Какая CRM-система обеспечивает лучшую масштабируемость для растущего бизнеса?
Zendesk в целом предлагает лучшую масштабируемость, особенно для операций с высокой нагрузкой на службу поддержки. Его архитектура разработана для управления большими объемами данных о клиентах и пользователях рабочих пространств.
Как соотносятся цены на Zendesk и Salesmate?
В Salesmate часто более низкая начальная цена на функции, ориентированные на продажи. Цена Zendesk варьируется в зависимости от потребностей в поддержке и расширенных функций. У обоих сервисов разные тарифные планы.
Обе CRM-системы могут интегрироваться со сторонними приложениями?
Да, и Zendesk, и Salesmate предлагают интеграцию со сторонними сервисами. Zendesk, как правило, имеет более широкий спектр интеграций, особенно для инструментов поддержки, в то время как Salesmate специализируется на интеграции с системами продаж и маркетинга.
Какая CRM-система лучше подходит для улучшения обслуживания клиентов?
Zendesk — безусловный лидер в улучшении клиентской поддержки. Его специализированные инструменты и функции поддержки разработаны для повышения качества обслуживания клиентов и оптимизации рабочих процессов.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish