Czuję się zagubiony w morzu CRM tools? You need something that fits your workflow.
It’s tough to pick between Zendesk vs ClickUp.
Obaj obiecują robić your life easier, but which one actually delivers?
Imagine spending hours setting up a tool only to find it doesn’t quite click.
You’re wasting time and maybe even losing customers. That’s a headache no one needs.
Don’t worry! We’re breaking down the differences between Zendesk vs ClickUp so that you can find the perfect CRM na rok 2025.
We’ll get straight to what matters: which tool will actually help you succeed.
Przegląd
We’ve put both Zendesk and ClickUp through their paces, testing their features, workflows, and usability.
This comparison is based on real-world use, not just marketing claims, to give you a clear picture.
Zwiększ produktywność o 25%! ClickUp pomaga zarządzać sprzedażą, projektami, dokumentami i nie tylko.
Wycena: Dostępny jest darmowy plan. Plan premium kosztuje 7 dolarów miesięcznie.
Główne cechy:
- Zarządzanie zadaniami
- Zarządzanie projektami
- Narzędzia do współpracy
Chcesz sprawdzić, czy Zendesk to idealne rozwiązanie dla Ciebie? Przeczytaj naszą szczegółową recenzję Zendesk!
Wycena: Dostępny jest bezpłatny okres próbny. Plan premium zaczyna się od 19 USD miesięcznie.
Główne cechy:
- Wsparcie wielokanałowe
- Boty oparte na sztucznej inteligencji
- Zaawansowana analityka
Czym jest ClickUp?
ClickUp zarządza zadaniami i projektami.
Pomaga utrzymać porządek w zespole. Zwiększa produktywność.
Odkryj także nasze ulubione Alternatywy dla ClickUp…
Nasze podejście
Jest niezwykle wydajny i elastyczny. Darmowy plan jest bardzo bogaty i oferuje wiele funkcji do zarządzania projektami. Jednak ze względu na mnogość opcji, na początku może wydawać się przytłaczający, a krzywa uczenia się może być trudna dla nowych użytkowników.
Kluczowe korzyści
- Centralna przestrzeń robocza do zadań.
- Oferuje bezpłatny plan na zawsze.
- Obsługuje ponad 1000 integracji.
- Możliwość dostosowania przepływów pracy i widoków.
- Kompleksowe funkcje raportowania.
Wycena
- Bezpłatny:Najlepsze do użytku osobistego.
- Nieograniczony: 7 USD/użytkownika.
- Biznes: 12 USD/użytkownik.
- Przedsiębiorstwo: Skontaktuj się z nami, aby uzyskać indywidualną wycenę dostosowaną do Twoich wymagań.
Zalety
Wady
Czym jest Zendesk?
Zendesk is all about customer support.
It helps you manage tickets and chats. It keeps customers happy.
Odkryj także nasze ulubione Alternatywy dla Zendesk…
Kluczowe korzyści
Zendesk pomaga Ci uszczęśliwić klientów i usprawnić pracę Twojego zespołu.
- Sprawia, że klienci są bardziej zadowoleni: Firmy korzystające z Zendesk widzą, że klienci są o 25% szczęśliwsi. To wielka sprawa!
- Wszystkie rozmowy w jednym miejscu: Zarządzaj wszystkimi wiadomościami z jednego miejsca. Koniec z przeskakiwaniem.
- Inteligentna pomoc: Wykonuje za Ciebie proste zadania. Dzięki temu Twój zespół może rozwiązać trudniejsze problemy.
- Poradniki samopomocowe: Możesz utworzyć stronę pomocy. Klienci sami znajdą odpowiedzi. To zmniejszy liczbę pytań o 15%.
- Inteligentne narzędzia AI: Wykorzystuje inteligentną pomoc komputerową. Oznacza to szybsze i lepsze odpowiedzi dla klientów.
Wycena
Wszystkie plany będą rozliczane rocznie.
- Zespół wsparcia: 19 USD/miesiąc.
- Zespół apartamentów: 55 USD/miesiąc.
- Suite Professional: 115 USD/miesiąc.
- Apartament Enterprise: Porozmawiaj z działem sprzedaży.
Zalety
Wady
Porównanie funkcji
Choosing the right tool is a big deal. Let’s look at nine features side-by-side.
This helps you see which tool really fits your company best.
1. Ticketing Systems
- Zendesk: This is a dedicated ticketing system. It manages all support tickets from multiple channels easily.
- Kliknij w górę: This can use forms and tasks for tickets. It is not a dedicated desk software.
2. Agent Workspace
- Zendesk: It has a unified agent workspace. Support agents see all customer conversations in one place.
- Kliknij w górę: Its workspace is the task view. It needs more setup to fully track interakcje z klientami.
3. Customer Data and CRM
- Zendesk: Focuses on customer dane and support history. Zendesk Sell is its full CRM opcja.
- Kliknij w górę: It is a good project management software. You can customize it to manage customer data.
4. Raportowanie i analityka
- Zendesk: Uses Zendesk Explore for deep reporting and analytics zendesk. It tracks customer satisfaction and team metrics.
- Kliknij w górę: Has dashboards and custom reports. Zendesk’s reports are better for service performance.
5. Knowledge Base
- Zendesk: Has a complete knowledge base feature. It is great for help center articles and self-service.
- Kliknij w górę: Uses Docs for sharing info. It is not as strong for customer self-service.
6. Automation and Workflows
- Zendesk: Offers strong automatyzacja. This handles simple support tickets fast.
- Kliknij w górę: Has strong automation as well. You can build custom workflows for almost any business needs.
7. Sales Team Support
- Zendesk: Has Zendesk Sell for the sales team. This links sales data to support history well.
- Kliknij w górę: Used by marketing teams and sales teams for task management. It is not a dedicated sales tool.
8. Custom Apps and Integrations
- Zendesk: Zendesk Marketplace has many custom apps and integrations to connect to other tools.
- Kliknij w górę: Has tons of integrations. It lets you build custom apps right in your entire workspace.
9. Wsparcie wielojęzyczne
- Zendesk: Zendesk Suite is great for multilingual support. It handles tickets in multiple languages easily.
- Kliknij w górę: Its features are mostly in English. It is not built for global support customer conversations.
Na co zwrócić uwagę przy wyborze oprogramowania CRM?
- Pricing Structure and Value: Does the free forever plan offer enough features for your smaller teams? What is the total cost per team member or per user on a paid plan versus the business plan or enterprise plan?
- Core Function vs. Flexibility: Is your main need Zendesk’s customer support software or a project management platform? Can the tool handle multiple projects and complex projects?
- Communication and Collaboration: Does it have strong team communication features, including live chat and social messaging? Does it support real-time editing and community forums?
- Productivity and Task Management: Does the tool help manage projects with gantt charts and a kanban board? Does it include native time tracking and the ability to quickly assign tasks and view tasks?
- AI and New Features: Does it have a smart ai assistant like clickup brain to help save time? How often does the company release new features and improvements?
- Scalability and Enterprise Readiness: Does it offer unlimited users and unlimited storage on a high-tier unlimited plan? Is single sign-on and bezpieczeństwo Zendesk a core part of its design for business operations?
- Wdrażanie i wsparcie: Does it offer live training or live onboarding training to help you import data? Does the free plan include dedicated phone support, or is it self-service via ClickUp University?
- Customization and Integrations: Can you use custom fields and custom apps to tailor your experience? How well does it integrate with your existing tech stack and other tools like Google Drive?
- Risk and Performance: Does the platform have a reputation for stability to avoid costly przestoju? Does the ClickUp review and team’s performance score give it a high score for reliability?
Ostateczny werdykt
Zendesk Support is our winner for service. It is true customer service software.
It handles ticket systems and customer experience best.
If you run a support desk, this is your business software.
ClickUp offers many essential features for solo workers and małe firmy.
You can create new tasks easily. But it cannot respond to many customers like Zendesk can.
Zendesk’s pricing might be higher and is often billed annually.
Still, the depth of zendesk support for your business hours is worth it.
For example, Tom Eggemeier, CEO of the company based in San Francisco, focuses on service.
This full comparison shows Zendesk’s customer experience focus is top-tier.
Więcej o ClickUp
Oto krótkie porównanie ClickUp z następującymi rozwiązaniami programowymi:
- ClickUp kontra Pipedrive: Pipedrive to system CRM skoncentrowany na sprzedaży z wizualnym lejkiem sprzedaży. ClickUp to bardziej elastyczne narzędzie do zarządzania projektami.
- ClickUp kontra Gohighlevel: ClickUp to kompleksowa platforma do zarządzania pracą, oferująca zaawansowane funkcje zarządzania projektami i konfigurowalny system CRM. Przejdź na wysoki poziom jest specjalistyczną platformą automatyzacji marketingu i sprzedaży, skoncentrowaną na generowaniu i konwersji leadów.
- ClickUp kontra Keap: ClickUp to wszechstronna platforma do zarządzania projektami i konfigurowalny CRM, natomiast Keap to potężne narzędzie CRM i automatyzacji marketingu, które kładzie nacisk na pielęgnowanie potencjalnych klientów i procesy sprzedaży.
- ClickUp kontra ActiveCampaign: ClickUp zapewnia elastyczną platformę do zarządzania zadaniami, projektami i podstawowym CRM, natomiast ActiveCampaign specjalizuje się w zaawansowanej automatyzacji marketingu, kampaniach e-mailowych i segmentacji klientów.
- ClickUp kontra Hubspot: ClickUp to niezwykle konfigurowalny system operacyjny do zarządzania projektami i pracą ze zintegrowanymi funkcjami CRM, natomiast HubSpot oferuje kompleksowy zestaw narzędzi do marketingu, sprzedaży i obsługi klienta.
- ClickUp kontra Clickfunnels: ClickUp to kompleksowa platforma do zarządzania pracą; ClickFunnels to przede wszystkim narzędzie do tworzenia lejków sprzedażowych, służące do tworzenia stron docelowych i automatyzacji lejków sprzedażowych.
- ClickUp kontra Folk: ClickUp to solidne rozwiązanie do zarządzania pracą z konfigurowalnymi funkcjonalnościami CRM, natomiast Folk koncentruje się na wspólnym zarządzaniu kontaktami i śledzeniu relacji.
- ClickUp kontra Instantly: ClickUp to wszechstronna platforma do zarządzania projektami i zróżnicowanymi przepływami pracy, natomiast Instantly specjalizuje się w zimny e-mail zasięg, optymalizacja dostarczalności i zautomatyzowane kampanie e-mailowe.
- ClickUp kontra poniedziałkowy CRM: ClickUp zapewnia niezwykle konfigurowalne, kompleksowe rozwiązanie do zarządzania projektami i CRM, natomiast Monday CRM oferuje wizualne przepływy pracy i współpracę zespołową skoncentrowaną na relacjach z klientami.
- ClickUp kontra CRM kapsułowy: ClickUp to kompleksowa platforma CRM do zarządzania pracą, którą można dostosować do własnych potrzeb, natomiast Capsule CRM to prosty i przyjazny dla użytkownika system CRM, którego celem jest zarządzanie kontaktami i szansami sprzedaży.
- ClickUp kontra Insightly: ClickUp to elastyczna platforma do zarządzania projektami i elastyczny CRM. Insightly to dedykowany CRM oferujący rozbudowany lejek sprzedaży i funkcje zarządzania projektami w kontekście CRM.
- ClickUp kontra Freshsales: ClickUp to kompleksowe narzędzie do zarządzania pracą z elastycznymi funkcjami CRM, natomiast Freshsales CRM to specjalistyczny system CRM do sprzedaży z zaawansowaną automatyzacją, oceną potencjalnych klientów i raportowaniem.
- ClickUp kontra Salesforce: ClickUp to wszechstronna platforma do zarządzania pracą z konfigurowalnym systemem CRM, natomiast Salesforce to system CRM klasy korporacyjnej z rozbudowanymi funkcjami automatyzacji sprzedaży, obsługi klienta i marketingu.
- ClickUp kontra Zendesk: ClickUp oferuje kompleksową przestrzeń roboczą do zadań, projektów i konfigurowalnego CRM, natomiast Zendesk to wiodąca platforma obsługi klienta, skupiająca się głównie na zgłaszaniu problemów i wsparciu.
Więcej o Zendesk
Oto krótkie porównanie Zendesk z tymi rozwiązaniami programowymi:
- Zendesk kontra Pipedrive: Zendesk wyróżnia się kompleksową obsługą klienta i wsparciem, natomiast Pipedrive to skoncentrowany na sprzedaży system CRM z wizualnym zarządzaniem lejkiem sprzedaży.
- Zendesk kontra Gohighlevel: GoHighLevel pomaga grupom marketingowym i właścicielom małych firm. To kompleksowe narzędzie sprzedażowe. Pomaga rozwijać Twoją firmę. Zendesk to przede wszystkim narzędzie do obsługi klienta. Pomaga Twojemu zespołowi wsparcia odpowiadać na pytania klientów.
- Zendesk kontra Keap: Zendesk specjalizuje się w kompleksowej obsłudze klienta i systemie zgłoszeń; Keap oferuje szeroką gamę rozwiązań automatyzujących sprzedaż i marketing dla małych firm.
- Zendesk kontra ActiveCampaign: Zendesk to dedykowana platforma obsługi klienta z systemem zgłoszeń; ActiveCampaign specjalizuje się w automatyzacji marketingu e-mailowego, pielęgnowaniu potencjalnych klientów i integracji CRM.
- Zendesk kontra HubSpot: Zendesk zapewnia solidną obsługę klienta i system zgłoszeń pomocy technicznej, natomiast HubSpot to kompleksowy pakiet obejmujący funkcje centrum sprzedaży, marketingu i obsługi klienta.
- Zendesk kontra Clickfunnels: Zendesk to rozwiązanie do obsługi klienta oferujące funkcję zgłaszania problemów i czat na żywo; ClickFunnels to narzędzie do tworzenia lejków sprzedażowych, służące do tworzenia stron docelowych i automatyzacji sprzedaży.
- Zendesk kontra Folk: Zendesk oferuje wszechstronną obsługę klienta w przypadku różnorodnych interakcji; Folk kładzie nacisk na współpracę w zakresie organizacji kontaktów i usprawnione zarządzanie relacjami.
- Zendesk kontra Instantly: Zendesk koncentruje się na obsłudze klienta i zarządzaniu zgłoszeniami; Instantly specjalizuje się w zautomatyzowanych kampaniach e-mailowych i generowaniu potencjalnych klientów.
- Zendesk kontra ClickUp: Zendesk to system obsługi klienta, natomiast ClickUp to wszechstronna platforma do zarządzania pracą, która może pełnić funkcję CRM, narzędzia do zarządzania projektami i śledzenia zadań.
- Zendesk kontra Monday CRM: Zendesk to platforma obsługi klienta z funkcją zgłaszania problemów; Monday CRM to bardzo wizualne i konfigurowalne narzędzie do zarządzania przepływem pracy z funkcjami CRM.
- Zendesk kontra CRM kapsułowy: Zendesk oferuje kompleksową obsługę klienta i system zgłoszeń; Capsule CRM to uproszczony system zarządzania kontaktami i śledzenia sprzedaży.
- Zendesk kontra Insightly: Zendesk koncentruje się na obsłudze klienta i zgłoszeniach serwisowych; Insightly to bardziej wszechstronny system CRM z rozbudowanymi funkcjami zarządzania procesem sprzedaży i projektami.
- Zendesk kontra Freshsales: Zendesk kładzie nacisk na solidne rozwiązania z zakresu obsługi klienta, natomiast Freshsales CRM został zaprojektowany do automatyzacji sprzedaży, śledzenia transakcji i zarządzania potencjalnymi klientami.
- Zendesk kontra Salesforce: Zendesk oferuje specjalistyczną platformę obsługi klienta, natomiast Salesforce to rozbudowana platforma na poziomie przedsiębiorstwa CRM z szerokimi chmurami sprzedaży, marketingu i usług.
Często zadawane pytania
Is Zendesk better than HubSpot for customer relationship management?
Zendesk excels as a customer service platform with a strong ticketing system. HubSpot offers wider CRM tools. If your focus is primarily on customer communication and support, Zendesk might be a better fit.
Does Zendesk make sense for smaller businesses?
Yes, Zendesk makes sense for smaller businesses. While it has advanced features, it also offers plans for smaller companies with simpler business needs.
How does Zendesk pricing work?
Zendesk pricing is typically per user per month. They offer different plans with varying features.
What are the key features of Zendesk’s ticketing system?
Zendesk’s ticketing system allows you to track, manage, and resolve customer support requests. It includes features like ticket assignment and reporting.
When should I choose ClickUp over Zendesk?
Choose ClickUp when you need a versatile project management tool that can also handle some customer support tasks. If your main focus is project management and task collaboration, ClickUp is a strong choice.
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish