Wybór właściwego rozwiązania CRM wymaga dokładnego przyjrzenia się temu, co każde z nich faktycznie potrafi.
W tej sekcji znajdziesz szczegółowe porównanie Salesforce CRM i Close CRM pod kątem podstawowych możliwości, co pomoże Ci znaleźć najlepszy CRM dla Twojej firmy.
1. Wbudowane narzędzia komunikacyjne
Salesforce CRM: Wymaga aplikacji lub dodatków innych firm do podstawowych funkcji połączeń. Nie możesz robić wykonywanie połączeń telefonicznych lub wysyłanie masowych wiadomości SMS od razu po wyjęciu z pudełka.
Zamknij CRM: Zamknij CRM Oferuje zintegrowane połączenia, SMS-y i masowe wysyłanie e-maili bezpośrednio w aplikacji. Przedstawiciele handlowi mogą szybko wybierać wiele numerów za pomocą funkcji Power Dialer lub dialera predykcyjnego, oszczędzając czas na ręcznym wprowadzaniu danych.
2. Skalowalność i zasięg przedsiębiorstwa
Salesforce CRM: Stworzony z myślą o ogromnej skalowalności. Duże firmy zatrudniające setki pracowników i prowadzące złożone operacje międzynarodowe przekonają się, że infrastruktura Salesforce CRM jest niezrównana. To najlepsze rozwiązanie, gdy Twoja firma rozrośnie się do przedsiębiorstwa.
Zamknij CRM:Najlepiej nadaje się do małe firmy lub średnich firm. Chociaż jest skalowalny, jego atutem jest obsługa rosnących zespołów sprzedaży (zwykle poniżej 100 użytkowników), które poszukują szybkiego wzrostu bez złożoności korporacyjnej.
3. Sztuczna inteligencja (AI) i innowacja
Salesforce CRM: Salesforce CRM Firma korzysta z przełomowych innowacji w dziedzinie sztucznej inteligencji (AI) za pośrednictwem swojej platformy Einstein. Platforma ta oferuje analitykę predykcyjną, analizy sprzedaży oparte na sztucznej inteligencji oraz automatyczne sugestie zadań. Firma jest silnie zaangażowana w rozwój sztucznej inteligencji.
Zamknij CRM: Wykorzystuje sztuczną inteligencję głównie do priorytetyzacji leadów i prostych sugestii dotyczących przepływu pracy. Jest prostszy i obecnie nie koncentruje się na dogłębnej, rozległej analityce AI, którą można znaleźć w… Salesforce CRM.
4. Opcje personalizacji
Salesforce CRMOferuje rozbudowane opcje personalizacji. Możesz tworzyć niestandardowe obiekty, dostosowywać każdy proces sprzedaży i łączyć się z rozległą platformą AppExchange.
Zamknij CRM: Zapewnia niezbędne opcje personalizacji, takie jak pola niestandardowe i możliwość konfiguracji wielu potoków. Został jednak zaprojektowany jako rozwiązanie typu „plug-and-play”, więc możliwości głębokiej personalizacji na poziomie programisty są ograniczone w porównaniu z… Salesforce CRM.
Salesforce CRM:Szeroka platforma skoncentrowana na firmie klienta. Obejmuje specjalistyczne produkty, takie jak Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Commerce Cloud i chmura danych, aby zapewnić pełny obraz klientów.
Zamknij CRM:Skoncentrowane rozwiązanie CRM stworzone z myślą o szybkiej sprzedaży wewnętrznej. Jego siła tkwi w sięgać dalej niż ktoś coś oraz narzędzia do sekwencji działań następczych, które pomagają przedstawicielom handlowym zamykać więcej transakcji.
6. Doświadczenie użytkownika i łatwość obsługi
Salesforce CRM: Może mieć stromą krzywą uczenia się. Rozbudowane funkcje i wiele produktów Salesforce oznaczają, że często wymaga to dedykowanego administratora lub intensywnego szkolenia w celu pełnego zaangażowania zespołu.
Zamknij CRM: Wysoko ceniony za prostotę. Został stworzony tak, aby przedstawiciel handlowy mógł zacząć z niego korzystać natychmiast, co czyni go najlepszym systemem CRM dla mniejszych firm, którym zależy na szybkim wdrożeniu i minimalnym szkoleniu.
7. Raportowanie i analityka
Salesforce CRM:Doskonale sprawdza się w raportowaniu i analityce. Oferuje wysoce konfigurowalne raporty, zaawansowane prognozowanie i wykorzystuje sztuczną inteligencję do uzyskiwania dogłębnych informacji o danych biznesowych.
Zamknij CRM: Zapewnia solidne, przejrzyste raporty dotyczące aktywności sprzedażowej, lejka sprzedażowego oraz wolumenu połączeń/e-maili. Zawiera niestandardowe wykresy, ale jest prostsze niż analityka Salesforce na poziomie korporacyjnym.
Salesforce CRM:Posiada największy ekosystem firm trzecich, AppExchange. Oferuje tysiące aplikacji i integracji, co czyni go potężną platformą.
Zamknij CRM:Dobrze integruje się z innymi niezbędnymi narzędziami, takimi jak Gmail, Outlook i Quickbooks, ale jego rynek jest znacznie mniejszy. Do połączenia z innymi rozwiązaniami CRM może być konieczne użycie interfejsów API.
9. Zakres zarządzania relacjami z klientami
Salesforce CRM:Oferuje kompleksowe zarządzanie relacjami z klientami. Zarządza całym procesem, od pozyskiwania leadów marketingowych, przez sukces klienta, po obsługę posprzedażową, poprzez różnorodne rozwiązania.
Zamknij CRMKoncentruje się na etapach przedsprzedażowych i finalizacji relacji z klientami. To fantastyczne narzędzie dla zespołów sprzedaży, ale w porównaniu z chmurą sprzedaży i usług, mniej skoncentrowane na obsłudze klienta po sprzedaży.
Na co zwrócić uwagę przy wyborze oprogramowania CRM?
Łatwość użytkowania dla zespołu sprzedaży: Czy opcje CRM umożliwiają szybkie wdrożenie przez zespół sprzedaży? Proste korzystanie z komputerów stacjonarnych i urządzeń mobilnych pozwala potencjalnym i obecnym klientom cieszyć się najlepszymi doświadczeniami.
Skupienie się na procesie sprzedaży: Szukaj funkcji, które wspierają kluczowe procesy sprzedaży. Należą do nich zintegrowane wybieranie numerów, coaching telefoniczny, tworzenie nowych zadań i przypomnień oraz łatwe konfigurowanie szablonów i sekwencji wiadomości e-mail.
Ceny i poziomy: Sprawdź całkowity koszt i czy cena jest rozliczana rocznie. Zobacz, jakie funkcje profesjonalne i zaawansowane są dostępne w wyższych planach. Nie zapomnij śledzić całkowitych kosztów, a nie tylko ceny bazowej.
Sprzedaż a zakres usług: Potrzebujesz dedykowanego narzędzia sprzedażowego (funkcje startowe) czy rozbudowanej platformy? Salesforce oferuje szeroki zakres możliwości; jeśli zależy Ci tylko na generowaniu większej liczby leadów i skuteczniejszej realizacji działań, wybierz Close.
Integracja i dane: Czy możesz łatwo połączyć się z innymi systemami CRM i aplikacjami? Sprawdź, czy masz niezawodne połączenie. bezpieczeństwo infrastruktura. System powinien umożliwiać szybki dostęp do kontaktów i historii konta.
Sztuczna inteligencja i zabezpieczanie przyszłości: Potrzebujesz prostego narzędzia, czy platformy z agentem AI, aby zajrzeć w przyszłość? Duże systemy, takie jak te z San Francisco, często inwestują duże sumy w korzyści i innowacje.
Wsparcie i wdrażanie: Sprawdź, jak łatwo wdrożyć rozwiązanie w Twojej branży. Zapytaj o szkolenia potrzebne większości firm. To kluczowe dla każdego. mała firma lub dużej firmy.
Narzędzia zarządzania: Jak dobrze dyrektor ds. cyfrowych potrafi zarządzać zespołem Salesforce? Close oferuje kompleksowe aktualizacje produktów, koncentrujące się na wskaźnikach sprzedaży, ułatwiając wyszukiwanie i śledzenie wyników.
Ostateczny werdykt
Który więc wygrywa? Dla wielu lepszym wyborem jest Close CRM.
Dlaczego? To proste. Pomaga Ci bezpośrednio zarządzać sprzedażą.
Wbudowana funkcja połączeń to prawdziwa rewolucja. Poza tym jest łatwa do nauczenia.
Jeśli zależy Ci na zamykaniu transakcji, Close CRM sprawdzi się znakomicie.
Salesforce jest potężny, ale może być zbyt trudny. Przetestowaliśmy oba.
Od razu się dowiesz. Jesteśmy tu po to, aby pomóc Ci wybrać odpowiednie narzędzie, bez zbędnych ceregieli.
Oto krótkie porównanie Salesforce z tymi rozwiązaniami programowymi:
Salesforce kontra Pipedrive: Salesforce to kompleksowe, wysoce konfigurowalne rozwiązanie CRM dla sprzedaży, marketingu i obsługi klienta, podczas gdy Pipedrive koncentruje się na intuicyjnym, wizualnym zarządzaniu procesem sprzedaży, co pozwala usprawnić procesy sprzedaży.
Salesforce kontra GoHighLevel: GoHighLevel to kompleksowa platforma dla agencji marketingowych, oferująca opcje white-label i szeroką automatyzację.
Salesforce kontra Keap: Salesforce oferuje rozbudowany, konfigurowalny ekosystem CRM dla firm każdej wielkości; Keap zapewnia zintegrowaną automatyzację sprzedaży i marketingu, która sprawdza się szczególnie dobrze w mniejszych firmach.
Salesforce kontra ActiveCampaign: Salesforce to rozbudowany system CRM klasy korporacyjnej z wydajną automatyzacją sprzedaży, natomiast ActiveCampaign specjalizuje się w automatyzacji marketingu, kampaniach e-mailowych i wizualizacji ścieżki klienta.
Salesforce kontra Hubspot: Salesforce kładzie nacisk na dogłębną personalizację i solidne raportowanie dla złożonych potrzeb biznesowych, podczas gdy HubSpot oferuje zintegrowany pakiet narzędzi do marketingu, sprzedaży i obsługi klienta z bardziej przyjaznym dla użytkownika interfejsem.
Salesforce kontra Clickfunnels: Salesforce to kompleksowe rozwiązanie CRM do zarządzania relacjami z klientami i sprzedażą; ClickFunnels został specjalnie zaprojektowany jako narzędzie do tworzenia lejków sprzedażowych, które prowadzi klientów przez ścieżkę konwersji.
Salesforce kontra ludzie: Salesforce to niezwykle skalowalny i bogaty w funkcje system CRM przeznaczony dla złożonych operacji i dużych przedsiębiorstw; Folk oferuje prostsze, ułatwiające współpracę narzędzie do zarządzania kontaktami i budowania relacji.
Salesforce kontra Instantly: Salesforce to szeroka platforma CRM obejmująca różne aspekty zarządzania klientami; Instantly specjalizuje się w automatyzacji zimne e-maile i generowanie potencjalnych klientów na potrzeby ukierunkowanych kampanii.
Salesforce kontra ClickUp: Salesforce to wyspecjalizowany, zaawansowany system CRM do zarządzania interakcjami z klientami i procesami sprzedaży; ClickUp to wszechstronna platforma do zarządzania pracą, która obejmuje funkcjonalności CRM w ramach swoich szerszych narzędzi do zarządzania projektami.
Salesforce kontra poniedziałek: Salesforce to solidny system CRM z rozbudowanymi modelami danych dla złożonych przepływów pracy w różnych branżach; Monday CRM oferuje wysoce konfigurowalne wizualne przepływy pracy i jest często wykorzystywany przez firmy korzystające już z Monday.com do zarządzania projektami.
Salesforce kontra Capsule: Salesforce to system CRM klasy korporacyjnej przeznaczony dla dużych organizacji o złożonych potrzebach; Capsule CRM to prostszy, przyjazny dla użytkownika system CRM, idealny dla małych i średnich firm skupiających się na podstawowych kontaktach i śledzeniu sprzedaży.
Salesforce kontra Insightly: Salesforce oferuje wszechstronne i wysoce konfigurowalne rozwiązanie CRM, które zaspokaja zróżnicowane potrzeby biznesowe; Insightly oferuje wszechstronne rozwiązanie CRM ze zintegrowanym zarządzaniem projektami, często wybierane przez małe i średnie przedsiębiorstwa ze względu na łatwość obsługi.
Salesforce kontra Freshsales CRM: Salesforce to niezwykle konfigurowalny i skalowalny system CRM z zaawansowanymi funkcjami dla dużych organizacji; Freshsales CRM koncentruje się na analizie sprzedaży opartej na sztucznej inteligencji i automatyzacji w celu usprawnienia zarządzania sprzedażą, często preferowanego przez mniejsze zespoły.
Salesforce kontra Zendesk: Salesforce to kompleksowy system CRM obejmujący sprzedaż, marketing i obsługę klienta. Zendesk to specjalistyczna platforma obsługi klienta przeznaczona do obsługi zgłoszeń, wsparcia i wielokanałowej interakcji z klientami.
Więcej o Close CRM
Oto krótkie porównanie Close CRM z tymi rozwiązaniami programowymi:
Zamknij CRM kontra Pipedrive: Close CRM kładzie nacisk na solidne narzędzia komunikacyjne i automatyzację sprzedaży wewnętrznej. Jednocześnie Pipedrive słynie z intuicyjnego, wizualnego zarządzania lejkiem sprzedaży dla małych i średnich firm.
Close CRM vs Keap: Close CRM to system CRM skoncentrowany na sprzedaży, z wbudowaną funkcją połączeń i sekwencji wiadomości e-mail, natomiast Keap oferuje bardziej kompleksową automatyzację marketingu i integrację z e-commerce.
Zamknij CRM kontra ActiveCampaign: Close CRM doskonale sprawdza się w usprawnianiu procesów sprzedaży i narzędzi komunikacyjnych, natomiast ActiveCampaign zapewnia bardziej rozbudowaną automatyzację marketingu, zaawansowaną segmentację i szczegółowe śledzenie ścieżki klienta.
Zamknij CRM w porównaniu z HubSpot: Close CRM jest rozwiązaniem przeznaczonym dla zespołów sprzedaży i kładzie nacisk na wbudowaną obsługę połączeń i szybkie finalizowanie transakcji, natomiast HubSpot oferuje szerszy pakiet obejmujący marketing, sprzedaż i obsługę klienta.
Zamknij CRM kontra Clickfunnels: Close CRM to zorientowany na sprzedaż system CRM służący do zarządzania potencjalnymi klientami i transakcjami; ClickFunnels to specjalistyczne narzędzie do tworzenia lejków sprzedażowych i optymalizacji konwersji.
Zamknij CRM kontra Ludzie: Close CRM to system CRM skoncentrowany na sprzedaży, oferujący rozbudowaną automatyzację sprzedaży i wbudowaną komunikację, natomiast Folk oferuje elastyczne, oparte na współpracy zarządzanie kontaktami, kładące nacisk na organizację i proste działania outreachowe.
Zamknij CRM vs Natychmiast: Close CRM to kompleksowe rozwiązanie CRM do sprzedaży ze zintegrowaną obsługą połączeń i szerszą automatyzacją sprzedaży, podczas gdy Instantly specjalizuje się w obsłudze dużej liczby zimnych e-maili i ich dostarczaniu.
Zamknij CRM kontra Clickup: Close CRM to specjalistyczny system CRM do zarządzania sprzedażą i komunikacją, natomiast ClickUp to wszechstronny system operacyjny do zarządzania projektami, organizacji zadań i dostosowywania funkcji CRM.
Zamknij CRM vs. poniedziałkowy CRM: Close CRM to specjalistyczny system CRM dla sprzedaży z zaawansowaną automatyzacją do finalizowania transakcji. Monday CRM to wizualny system operacyjny do pracy, oferujący konfigurowalne przepływy pracy dla różnych funkcji biznesowych, w tym sprzedaży.
Close CRM vs. Capsule CRM: Close CRM oferuje kompleksową automatyzację sprzedaży i wbudowaną komunikację dla dedykowanych zespołów sprzedaży. Kapsułka CRM to prostszy i tańszy system do zarządzania kontaktami, służący głównie do podstawowego śledzenia relacji.
Close CRM kontra Insightly: Close CRM to system CRM skoncentrowany głównie na sprzedaży, z rozbudowanymi narzędziami komunikacyjnymi. Jednocześnie Insightly oferuje szersze rozwiązanie CRM, obejmujące zaawansowane zarządzanie projektami i bardziej rozbudowane integracje.
Close CRM kontra Freshsales CRM: Close CRM kładzie nacisk na efektywność sprzedaży dzięki wbudowanej komunikacji i automatyzacji. Freshsales CRM oferuje kompleksowe rozwiązanie z zaawansowaną automatyzacją sprzedaży i szczegółowymi raportami.
Zamknij CRM kontra Salesforce: Close CRM to platforma do obsługi sprzedaży przeznaczona dla małych i średnich przedsiębiorstw, oferująca zintegrowane funkcje połączeń telefonicznych i poczty e-mail, natomiast Salesforce to rozbudowany, wysoce konfigurowalny system CRM dla przedsiębiorstw, oferujący szerokie możliwości sprzedaży, marketingu i obsługi klienta.
Zamknij CRM vs Zendesk: Close CRM został stworzony specjalnie dla zespołów sprzedaży i oferuje rozbudowane funkcje połączeń telefonicznych i poczty e-mail. Jednocześnie Zendesk to przede wszystkim platforma obsługi klienta, koncentrująca się na obsłudze zgłoszeń i zarządzaniu wsparciem.
Często zadawane pytania
Czy Salesforce jest zbyt skomplikowany dla małych firm?
Tak, Salesforce może być przytłaczający. Jego liczne funkcje są przeznaczone dla większych przedsiębiorstw, a dla małych firm ich wdrożenie może być kosztowne i czasochłonne. Zastanów się, czy potrzebujesz wszystkich zaawansowanych narzędzi, czy wystarczy Ci prostszy system CRM.
Czy Close CRM oferuje bezpłatny okres próbny?
Tak, Close CRM oferuje bezpłatny okres próbny. Możesz przetestować jego funkcje i sprawdzić, czy pasują do Twojego procesu sprzedaży, zanim zdecydujesz się na zakup. Dzięki temu poznasz wbudowane funkcje połączeń i poczty e-mail. automatyzacja z pierwszej ręki.
Który system CRM jest lepszy do zarządzania dużą liczbą potencjalnych klientów?
Salesforce jest lepszy. Jego rozbudowane funkcje i skalowalność pozwalają mu obsługiwać dużą liczbę leadów. Oferuje również zaawansowaną segmentację i automatyzację do zarządzania złożonymi procesami sprzedaży.
Czy Close CRM można zintegrować z moimi obecnymi narzędziami marketingowymi?
Close CRM integruje się z niektórymi, ale nie tak wieloma, jak Salesforce. Ponieważ koncentruje się na sprzedaży, integracje marketingowe są bardziej ograniczone. Przed wyborem sprawdź, czy Twoje konkretne narzędzia są kompatybilne.
Który system CRM zapewnia lepszą obsługę klienta?
Salesforce oferuje bardziej kompleksowe wsparcie klienta. Obejmuje ono różnorodne zasoby, od pomocy online po dedykowane zespoły wsparcia. Close CRM zapewnia podstawowe wsparcie, głównie za pośrednictwem poczty elektronicznej i telefonu.
Fahim Joharder
Pasjonat technologii, przedsiębiorca, podróżnik i emigrant z Medyny w Arabii Saudyjskiej.
Jesteśmy wspierani przez czytelników. Możemy otrzymać prowizję partnerską, gdy dokonasz zakupu za pośrednictwem linków na naszej stronie.
Eksperci przygotowują nasze recenzje jeszcze przed ich napisaniem, bazując na doświadczeniu zdobytym w realnym świecie. Sprawdź nasze Wytyczne redakcyjne I Polityka prywatności
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish