Zendesk vs Nutshell CRM: 2025년에 당신에게 딱 맞는 솔루션을 찾을 수 있을까요?

우승자

4.5

• 조직 관리
• 보고 도구
• 고객 관리
• 메시지 및 실시간 채팅
• 인공지능과 오토메이션
• 맞춤형 보고서
• 유료 플랜은 19달러부터 시작합니다.

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준우승

3.2

• 영업 자동화
• 이메일 자동화
• 연락처 관리
• 보고 및 분석
• 팀 협업
• 무료 체험 가능
• 유료 플랜은 월 13달러부터 시작합니다.

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Struggling to pick between Zendesk vs Nutshell CRM? 

당신은 필요합니다 CRM that works for your business, but all the options feel confusing.

Maybe you’re tired of clunky software that slows you down.

Imagine losing deals because your CRM 엉망진창이야.

Think of the time wasted on complicated setups.

What if there was a way to know for sure which one fits your needs? 

Let’s break down Zendesk vs Nutshell CRM. We’ll look at the key differences so you can find your perfect fit in 2025. 

개요

We’ve put Zendesk and Nutshell CRM to the test, diving deep into their features and usability.

Our team explored real-world scenarios, from daily sales tasks to complex customer support tickets, to bring you a practical comparison.

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Zendesk가 당신에게 딱 맞는 솔루션인지 확인해 볼 준비가 되셨나요? 저희의 심층적인 Zendesk 리뷰를 확인해 보세요!

가격: 무료 체험판을 이용할 수 있습니다. 프리미엄 플랜은 월 19달러부터 시작합니다.

주요 특징:

• 옴니채널 지원
• AI 기반 봇
• 고급 분석

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요약하자면 CRM 판매 자동화 및 고객 관계 관리 기능을 효율적으로 사용할 수 있도록 도와줍니다. 지금 바로 확인해 보세요!

가격: 무료 체험 기간이 있습니다. 프리미엄 플랜은 월 13달러부터 시작합니다.

주요 특징:

• 연락처 관리
• 영업 자동화
• 이메일 마케팅

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젠데스크란 무엇인가요?

젠데스크. 고객 서비스 분야에서 유명한 기업이죠. 아마 들어보셨을 거예요.

It helps businesses manage customer support. 

Like tickets, live chat, and knowledge bases. 

또한, 저희가 가장 좋아하는 제품들을 살펴보세요. 젠데스크 대안…

우리의 의견

10만 개 이상의 기업이 Zendesk를 선택했습니다. Zendesk로 전환하고 2025년 고객 만족도가 평균 25% 향상되는 것을 직접 경험해 보세요. 지금 무료 체험을 시작하세요.

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주요 이점

Zendesk는 고객 만족도를 높이고 팀의 업무 효율성을 향상시키는 데 도움을 줍니다.

• 고객 만족도를 높입니다: Zendesk를 사용하는 기업은 고객 만족도가 25% 향상되는 것을 확인했습니다. 이는 매우 중요한 결과입니다!
• 모든 강연을 한 곳에서 확인하세요: 모든 메시지를 한 곳에서 처리하세요. 더 이상 여기저기 돌아다닐 필요가 없습니다.
• 스마트 도움말: 이 프로그램은 간단한 작업은 대신 처리해 줍니다. 덕분에 팀은 더 어려운 문제에 집중할 수 있습니다.
• 자기계발 안내서: 도움말 페이지를 만들 수 있습니다. 고객이 직접 답변을 찾을 수 있도록 하면 질문 건수가 15% 감소합니다.
• AI 스마트 도구: 이 시스템은 스마트 컴퓨터 지원 기능을 사용합니다. 덕분에 고객에게 더 빠르고 정확한 답변을 제공할 수 있습니다.

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가격

모든 요금제는 연간으로 청구됩니다.

• 지원팀: 월 19달러.
• 스위트룸 팀: 월 55달러.
• 스위트 프로페셔널: 월 115달러.
• 스위트 엔터프라이즈: 월 169달러.

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장점

• 간편한 설치, 빠른 시작.
• 강력한 티켓 관리 도구.
• 대규모 지원팀에 적합합니다.
• 다양한 앱 연동 기능을 이용할 수 있습니다.
• 신뢰할 수 있는 고객 서비스 플랫폼.

단점

• 비용이 금방 많이 들 수 있습니다.
• 보고서 작성은 복잡하게 느껴질 수 있습니다.
• 일부 기능은 업그레이드가 필요합니다.
• 초기 설정에는 학습이 필요합니다.

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Nutshell이란 무엇인가요?

Nutshell CRM. It’s built for sales teams.

Focuses on pipeline management. It aims to simplify sales processes.

It makes it easy to track deals. Helps your team close more sales.

또한, 저희가 가장 좋아하는 제품들을 살펴보세요. 간략한 CRM 대안…

우리의 의견

혼란은 이제 그만! 비즈니스를 성장시키세요! Nutshell CRM은 영업 자동화와 고객 관계 관리를 효율적으로 지원합니다. Nutshell CRM 소프트웨어를 무료로 사용해보고 그 차이를 직접 경험해 보세요!

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주요 이점

• 간편한 연락처 관리: 모든 고객 정보를 한 곳에 정리하여 보관하세요. 연락처 정보, 소통 내역, 메모 등을 간편하게 확인할 수 있습니다.
• 내장형 이메일 마케팅: 잠재 고객과 기존 고객에게 맞춤형 이메일 캠페인을 보내세요. 자동화된 이메일 시퀀스를 통해 관계를 구축하고 매출을 증대시키세요.
• 영업 자동화: 자동화된 워크플로우로 영업 프로세스를 간소화하세요. 수동 작업을 줄이고 거래 성사에 집중하세요.
• 탁월한 고객 지원: Nutshell의 최고 수준 고객 지원팀은 신속하고 도움이 되는 것으로 유명합니다.

Nutshell CRM을 무료로 사용해 보세요

가격

• 기반: 사용자당 월 13달러.
• 성장사용자당 월 25달러입니다.
• 찬성: 사용자당 월 42달러.
• 사업사용자당 월 59달러입니다.
• 기업: 사용자당 월 79달러.

Nutshell CRM을 무료로 사용해 보세요

장점

• 매우 사용자 친화적인 인터페이스.
• 중소기업을 위한 합리적인 가격.
• 훌륭한 고객 지원팀.
• 설치 및 맞춤 설정이 간편합니다.
• 이메일 마케팅 기능이 내장되어 있습니다.

단점

• Pipedrive보다 기능이 적습니다.
• 보고 체계를 더욱 강화할 수 있습니다.
• 타사 연동 기능이 제한적입니다.
• 규모가 크거나 복잡한 영업팀에는 적합하지 않습니다.
• 모바일 앱은 개선될 여지가 있습니다.

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기능 비교

We need to dive deeper into what each tool offers. This part looks at the most important differences.

It will help you see where each tool is strongest.

1. 티켓팅 시스템

• Zendesk is a champion of the ticketing system.
• It organizes all support requests into one place.
• This helps support agents work fast.
• Nutshell does not have a native ticketing system.
• It is a sales-first tool.

2. Customer Service Software

• Zendesk’s customer support software is the main focus.
• It is a full solution for customer service software.
• It handles customer conversations across multiple channels.
• Nutshell focuses on the sales team side of the business.

3. 영업 파이프라인 관리

• Nutshell is excellent for pipeline visibility.
• It lets you manage multiple pipelines.
• This helps the sales team track deals easily.
• Zendesk Sell also has pipeline tools.
• However, Nutshell’s process is often seen as simpler for sales reps.

4. 보고 및 분석

• Reporting and analytics zendesk provides deep insights.
• You get detailed reports on ticket times and customer satisfaction.
• Nutshell offers a full reporting suite.
• Nutshell’s reports focus more on sales performance and funnel metrics.

5. Knowledge Base and Self-Service

• Zendesk lets you build a powerful help center.
• This is a knowledge base for customers.
• This reduces the number of support requests.
• Nutshell does not offer a native help center feature.

6. Automation and Custom Workflows

• Both tools zendesk offers strong 오토메이션.
• Zendesk automates the handling of support requests.
• You can build custom workflows for ticket routing.
• Nutshell automates the sales team’s activities.
• It automates email sequences and task reminders.

7. Custom Apps and Integrations

• The zendesk marketplace has many custom apps.
• This allows for high customization.
• Zendesk easily connects with many other systems.
• Nutshell also integrates well with tools like Gmail and Outlook.
• It also works with Zendesk Support.

8. 다국어 지원

• Zendesk is built for large, global companies.
• It offers strong multilingual support.
• This helps support agents handle customer interactions in multiple languages.
• Nutshell’s main focus is the US market.

9. Data and Security

• Both take 보안 진지하게.
• Zendesk is designed for large companies.
• It handles lots of customer 데이터 and sensitive information.
• Nutshell also provides secure access and an audit log.
• This protects your company information.

CRM 소프트웨어 선택 시 고려해야 할 사항은 무엇일까요?

• 핵심 기능: Do you need a tool for your support team or sales team? Will it manage all your customer interactions?
• 사용 편의성 및 도입 용이성: Does the user interface feel natural? Is it easy to use for a single user or 소규모 사업체?
• 주요 특징: Does the platform include essential ticketing systems or ticket systems? Are the dashboards and reports easy to view and update?
• Sales & Service Tools: Can you track leads and contacts effectively? Does it offer calendar sync and the ability to send personal email sequences?
• Customization & Scaling: Does it allow for custom fields and customization? Does the plan includes what you need to scale per user?
• 지원 및 자료: Does the provider offer free live support or have strong community forums? Is there a good help center with useful center articles?
• Technology & Access: Does it work well in your browser and have a good mobile app? Can you import your existing contact list easily?
• 통합: Is the integration with systems like 세일즈포스 or other apps simple? Can your clients and customers respond easily across channels?
• 비용 및 가치: Have you calculated the total cost, including all new features and add-ons? Is the pricing clear and understandable per user per month?
• Reliability & Security: Is security zendesk level provided, protecting sensitive information? Does the tool offer uptime tracking to avoid costly 중단 시간?
• 미래 대비: Does the vendor have a clear roadmap for the platform? Are they constantly adding new features to improve the customer experience?

최종 판결

For most businesses, Zendesk is the better choice. It has strong features.

It’s great for customer support. Its knowledge base is powerful.

You can automate many tasks. This boosts productivity. But, it can be complex.

Nutshell CRM is easy to use. It’s good for sales automation. It helps improve sales performance.

If you need strong support tools, choose Zendesk. If you want simple sales tools, choose

Nutshell. Think about your business needs. We’ve tested both. We know what works.

We want to help you choose the right one. Customization is key, and Zendesk excels at it.

지금 바로 Zendesk를 사용해 보세요. 전체 리뷰 읽기 젠데스크 대안

nutshell을 무료로 사용해 보세요 전체 리뷰 읽기 간략한 대안

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Nutshell CRM에 대한 추가 정보

자주 묻는 질문