Pipedrive vs Zendesk: 2025년에 맞는 플랫폼은 무엇일까요?

우승자

4.5

• 리드 관리
• 맞춤형 상품
• Pipedrive 프로젝트
• Pipedrive 캠페인
• 강력한 분석 기능
• 무료 체험 가능
• 유료 플랜은 14달러부터 시작합니다.

지금 시도해 보세요

우승자

3.5

• 조직 관리
• 보고 도구
• 고객 관리
• 메시지 및 실시간 채팅
• 인공지능과 오토메이션
• 맞춤형 보고서
• 유료 플랜은 19달러부터 시작합니다.

지금 바로 시도해 보세요

Choosing between Pipedrive and Zendesk can feel like picking between apples and oranges.

Both are popular software options, but they solve different problems.

Are you struggling to keep track of your sales leads and close deals effectively?

Pipedrive might be your answer. It’s designed to 만들다 your sales process smoother.

This article will break down the key differences between Pipedrive Vs Zendesk’s platforms to help you make the right decision for your 사업.

4.510점 만점에

원해요 CRM 사용하기 쉽고 더 많은 거래를 성사시키는 데 도움이 되는 도구를 찾으시나요? 지금 바로 Pipedrive 무료 버전을 사용해 보세요!

가격: 무료 체험 기간이 있습니다. 프리미엄 플랜은 월 14달러부터 시작합니다.

주요 특징:

• 시각적 판매 파이프라인
• 맞춤형 보고서
• 모바일 앱

Pipedrive를 무료로 사용해 보세요 전체 리뷰 읽기

3.55점 만점에

Zendesk가 당신에게 딱 맞는 솔루션인지 확인해 볼 준비가 되셨나요? 저희의 심층적인 Zendesk 리뷰를 확인해 보세요!

가격: 무료 체험판을 이용할 수 있습니다. 프리미엄 플랜은 월 19달러부터 시작합니다.

주요 특징:

• 옴니채널 지원
• AI 기반 봇
• 고급 분석

Zendesk를 무료로 사용해 보세요 전체 리뷰 읽기

Pipedrive란 무엇인가요?

Ever wish you had a personal assistant for your sales? That’s Pipedrive!

It helps you organize your leads, track deals, and close more sales.

이것을 모든 기능을 갖춘 영업 지휘 센터라고 생각하십시오.

또한, 저희가 가장 좋아하는 제품들을 살펴보세요. Pipedrive 대안…

우리의 의견

Pipedrive는 매출 중심 기업에 탁월한 선택입니다. 사용자 친화적이고 시각적으로 매력적이며 유용한 기능이 풍부합니다. 만점을 줄 수 없는 유일한 이유는 저렴한 요금제에 몇 가지 제한 사항이 있기 때문입니다.

Pipedrive를 무료로 사용해 보세요 전체 리뷰 읽기 Pipedrive 대안을 확인해 보세요

주요 이점

• 매출에 집중: Pipedrive는 더 많은 거래를 성사시키는 데 도움을 주기 위해 만들어졌습니다.
• 시각적 파이프라인 관리: 각 거래의 진행 상황을 정확히 확인하세요.
• 강력한 자동화: 이메일 발송 및 약속 예약과 같은 작업을 자동화하세요.
• 연중무휴 24시간 지원: 필요할 때마다 도움을 받으세요.

Pipedrive를 무료로 사용해 보세요

가격

• 필수적인: 사용자당 월 14달러.
• 고급의: 사용자당 월 24달러.
• 전문적인: 사용자당 월 49달러.
• 힘사용자당 월 59달러입니다.
• 기업: 사용자당 월 79달러.

Pipedrive를 무료로 사용해 보세요

장점

• 사용 및 탐색이 간편합니다.
• 훌륭한 시각적 파이프라인입니다.
• 강력한 자동화 기능.
• 훌륭한 고객 지원.

단점

• 하위 요금제에서는 맞춤 설정 기능이 제한적입니다.
• 팀 규모가 클 경우 비용이 많이 들 수 있습니다.
• 보고 체계를 더욱 강화할 수 있습니다.

Pipedrive를 무료로 사용해 보세요

젠데스크란 무엇인가요?

Need a way to keep your customers happy? That’s where Zendesk shines!

It helps you manage customer questions, track support tickets, and provide awesome service.

Think of it as your customer’s best friend.

또한, 저희가 가장 좋아하는 제품들을 살펴보세요. 젠데스크 대안…

우리의 의견

10만 개 이상의 기업이 Zendesk를 선택했습니다. Zendesk로 전환하고 2025년 고객 만족도가 평균 25% 향상되는 것을 직접 경험해 보세요. 지금 무료 체험을 시작하세요.

지금 바로 Zendesk를 사용해 보세요. 전체 리뷰 읽기 젠데스크 대안

주요 이점

Zendesk는 고객 만족도를 높이고 팀의 업무 효율성을 향상시키는 데 도움을 줍니다.

• 고객 만족도를 높입니다: Zendesk를 사용하는 기업은 고객 만족도가 25% 향상되는 것을 확인했습니다. 이는 매우 중요한 결과입니다!
• 모든 강연을 한 곳에서 확인하세요: 모든 메시지를 한 곳에서 처리하세요. 더 이상 여기저기 돌아다닐 필요가 없습니다.
• 스마트 도움말: 이 프로그램은 간단한 작업은 대신 처리해 줍니다. 덕분에 팀은 더 어려운 문제에 집중할 수 있습니다.
• 자기계발 안내서: 도움말 페이지를 만들 수 있습니다. 고객이 직접 답변을 찾을 수 있도록 하면 질문 건수가 15% 감소합니다.
• AI 스마트 도구: 이 시스템은 스마트 컴퓨터 지원 기능을 사용합니다. 덕분에 고객에게 더 빠르고 정확한 답변을 제공할 수 있습니다.

지금 바로 Zendesk를 사용해 보세요.

가격

모든 요금제는 연간으로 청구됩니다.

• 지원팀: 월 19달러.
• 스위트룸 팀: 월 55달러.
• 스위트 프로페셔널: 월 115달러.
• 스위트 엔터프라이즈: 영업 담당자에게 문의하세요.

지금 바로 Zendesk를 사용해 보세요.

장점

• 간편한 설치, 빠른 시작.
• 강력한 티켓 관리 도구.
• 대규모 지원팀에 적합합니다.
• 다양한 앱 연동 기능을 이용할 수 있습니다.
• 신뢰할 수 있는 고객 서비스 플랫폼.

단점

• 비용이 금방 많이 들 수 있습니다.
• 보고서 작성은 복잡하게 느껴질 수 있습니다.
• 일부 기능은 업그레이드가 필요합니다.
• 초기 설정에는 학습이 필요합니다.

지금 바로 Zendesk를 사용해 보세요.

기능 비교

Ready for a head-to-head matchup? Let’s explore the key features that set Pipedrive and Zendesk apart. This detailed comparison will help you see which platform best suits your needs.

1. 고객 관계 관리(CRM)

• 파이프드라이브: This is Pipedrive’s bread and butter. It excels at managing customer 데이터, tracking interactions, and providing valuable insights to help you close deals. It’s a powerful sales CRM designed to streamline your entire sales process.
• 젠데스크: While Zendesk is known for customer service, it also offers a sales CRM. However, it’s not as robust as Pipedrive’s and may lack some advanced features in dedicated sales CRMs.

2. Customer Service Software

• 파이프드라이브: Pipedrive isn’t primarily customer service software. While it offers basic support features like live chat, its focus is on sales pipeline management.
• 젠데스크: This is where Zendesk truly shines. It provides a comprehensive suite of tools for customer service teams, including ticketing systems, help centers, and live chat.

3. 파이프라인 관리

• 파이프드라이브: Pipedrive’s visual pipeline provides a clear overview of your sales process. You can easily track deals, monitor progress, and identify bottlenecks. This helps you optimize your sales strategy and improve efficiency.
• 젠데스크: Zendesk offers basic pipeline management features within its sales CRM. However, it’s not as visually intuitive or feature-rich as Pipedrive’s dedicated pipeline management tools.

4. Customer Interactions

• 파이프드라이브: Pipedrive allows you to track all customer interactions, from emails and calls to meetings and notes. This helps you build stronger customer relationships and personalize your communication.
• 젠데스크: Zendesk also tracks customer interactions, but its focus is on support-related interactions, such as tickets, chats, and help center searches. This provides valuable insights into customer issues and support effectiveness.

5. Customizable Reports

• 파이프드라이브: Pipedrive offers customizable reports to track key sales metrics and gain valuable insights into your performance. You can generate reports on deals, activities, and revenue, helping you make data-driven decisions.
• 젠데스크: Zendesk provides various customizable reports focused on customer support metrics. You can track ticket volume, resolution times, and customer satisfaction to identify areas for improvement.

6. One Platform

• 파이프드라이브: Pipedrive aims to be your one platform for sales management. It integrates with various other tools to provide a centralized hub for your sales operations.
• 젠데스크: Zendesk offers a suite of products that can be used together to manage sales and customer service. This gives you a unified view of your customer data and interactions.

7. 사용 편의성

• 파이프드라이브: Pipedrive is known for its user-friendly interface and intuitive design. Even if you’re new to CRM, you can quickly get up to speed and start using its features effectively.
• 젠데스크: Zendesk is also relatively easy to use, but some users find its interface less intuitive than Pipedrive’s, especially for those unfamiliar with customer support software.

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CRM 플랫폼을 선택할 때 무엇을 살펴봐야 할까요?

• 통합: Both Pipedrive and Zendesk offer a wide range of integrations with other popular business tools. Consider which integrations are essential for your workflow and ensure the platform you choose supports them.
• 확장성: Think about your future needs. Will the platform grow with your business? Check if it can accommodate your increasing user base and data volume.
• 모바일 접속: 접근 권한이 필요하신가요? CRM or customer support platform on the go? Make sure the platform you choose has a mobile app that meets your needs.
• 지원 및 교육: Consider the level of support and training offered by each platform. Look for options like online resources, tutorials, and live support to help you get the most out of the software.
• 보안: Data security is crucial. Check each platform’s security measures to protect your sensitive customer information.

최종 판결

So, which platform comes out on top? For sales-focused businesses, Pipedrive is our clear winner.

It’s user-friendly and offers powerful features to manage your sales pipeline.

However, if your priority is customer support, then Zendesk is the way to go, especially if you need to scale your support agents quickly.

The best choice depends on your needs. We’ve given you the information; now it’s your turn!

Trust our expertise and choose the platform that will help your business thrive.

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