海に迷い込んだ気分 CRM tools? You need something that fits your workflow.
It’s tough to pick between Zendesk vs ClickUp.
両者とも約束する 作る your life easier, but which one actually delivers?
Imagine spending hours setting up a tool only to find it doesn’t quite click.
You’re wasting time and maybe even losing customers. That’s a headache no one needs.
Don’t worry! We’re breaking down the differences between Zendesk vs ClickUp so that you can find the perfect CRM 2025年に向けて。
We’ll get straight to what matters: which tool will actually help you succeed.
概要
We’ve put both Zendesk and ClickUp through their paces, testing their features, workflows, and usability.
This comparison is based on real-world use, not just marketing claims, to give you a clear picture.
生産性を 25% 向上！ClickUp は、売上、プロジェクト、ドキュメントなどの管理に役立ちます。
価格: 無料プランもあります。プレミアムプランは月額7ドルからです。
主な特徴:
- タスク管理
- プロジェクト管理
- コラボレーションツール
Zendesk があなたにぴったりかどうか確認する準備はできましたか？ Zendesk の詳細なレビューをご覧ください。
価格: 無料トライアルがあります。プレミアムプランは月額19ドルからです。
主な特徴:
- オムニチャネルサポート
- AI搭載ボット
- 高度な分析
ClickUpとは何ですか?
ClickUp はタスクとプロジェクトを管理します。
チームを組織化し、生産性を向上させます。
また、私たちのお気に入りを探索してください ClickUpの代替品…
私たちの見解
非常に強力で柔軟性に優れています。無料プランでも非常に充実した機能があり、プロジェクト管理のための機能が豊富です。しかし、オプションが多すぎるため、最初は戸惑うかもしれません。初心者にとっては、使いこなすのが大変かもしれません。
主なメリット
- タスクのための集中ワークスペース。
- 永久無料プランを提供します。
- 1,000 を超える統合をサポートします。
- カスタマイズ可能なワークフローとビュー。
- 包括的なレポート機能。
価格
- 無料: 個人使用に最適です。
- 無制限: ユーザーあたり 7 ドル。
- 仕事: ユーザーあたり 12 ドル。
- 企業: 要件に応じたカスタム価格についてはお問い合わせください。
長所
短所
Zendeskとは何ですか？
Zendesk is all about customer support.
It helps you manage tickets and chats. It keeps customers happy.
また、私たちのお気に入りを探索してください Zendeskの代替品…
主なメリット
Zendesk は、顧客満足度の向上とチームの業務効率化に役立ちます。
- 顧客満足度の向上: Zendeskを導入している企業では、顧客満足度が25%向上しています。これは大きな成果です！
- すべての講演を一箇所にまとめる: すべてのメッセージを一箇所で管理できます。もうあちこち移動する手間は不要です。
- スマートヘルプ: 簡単なタスクを代わりに実行します。これにより、チームはより難しい問題を解決できるようになります。
- セルフヘルプガイド: ヘルプページを作成すれば、顧客が自分で答えを見つけることができます。これにより、質問が15%減少します。
- AIスマートツール: スマートコンピューターヘルプを活用しています。これにより、お客様への回答がより迅速かつ的確になります。
価格
すべてのプランは年間請求となります。
- サポートチーム: 月額19ドル。
- スイートチーム: 月額55ドル。
- スイートプロフェッショナル: 月額115ドル。
- スイートエンタープライズ: 営業担当者にご相談ください。
長所
短所
機能比較
Choosing the right tool is a big deal. Let’s look at nine features side-by-side.
This helps you see which tool really fits your company best.
1. Ticketing Systems
- ゼンデスク: This is a dedicated ticketing system. It manages all support tickets from multiple channels easily.
- クリックアップ: This can use forms and tasks for tickets. It is not a dedicated desk software.
2. Agent Workspace
- ゼンデスク: It has a unified agent workspace. Support agents see all customer conversations in one place.
- クリックアップ: Its workspace is the task view. It needs more setup to fully track 顧客とのやり取り.
3. Customer Data and CRM
- ゼンデスク: Focuses on customer データ and support history. Zendesk Sell is its full CRM オプション。
- クリックアップ: It is a good project management software. You can customize it to manage customer data.
4. レポートと分析
- ゼンデスク: Uses Zendesk Explore for deep reporting and analytics zendesk. It tracks customer satisfaction and team metrics.
- クリックアップ: Has dashboards and custom reports. Zendesk’s reports are better for service performance.
5. Knowledge Base
- ゼンデスク: Has a complete knowledge base feature. It is great for help center articles and self-service.
- クリックアップ: Uses Docs for sharing info. It is not as strong for customer self-service.
6. Automation and Workflows
- ゼンデスク: Offers strong オートメーション. This handles simple support tickets fast.
- クリックアップ: Has strong automation as well. You can build custom workflows for almost any business needs.
7. Sales Team Support
- ゼンデスク: Has Zendesk Sell for the sales team. This links sales data to support history well.
- クリックアップ: Used by marketing teams and sales teams for task management. It is not a dedicated sales tool.
8. Custom Apps and Integrations
- ゼンデスク: Zendesk Marketplace has many custom apps and integrations to connect to other tools.
- クリックアップ: Has tons of integrations. It lets you build custom apps right in your entire workspace.
9. 多言語サポート
- ゼンデスク: Zendesk Suite is great for multilingual support. It handles tickets in multiple languages easily.
- クリックアップ: Its features are mostly in English. It is not built for global support customer conversations.
CRM ソフトウェアを選択する際に注意すべき点は何ですか?
- Pricing Structure and Value: Does the free forever plan offer enough features for your smaller teams? What is the total cost per team member or per user on a paid plan versus the business plan or enterprise plan?
- Core Function vs. Flexibility: Is your main need Zendesk’s customer support software or a project management platform? Can the tool handle multiple projects and complex projects?
- Communication and Collaboration: Does it have strong team communication features, including live chat and social messaging? Does it support real-time editing and community forums?
- Productivity and Task Management: Does the tool help manage projects with gantt charts and a kanban board? Does it include native time tracking and the ability to quickly assign tasks and view tasks?
- AI and New Features: Does it have a smart ai assistant like clickup brain to help save time? How often does the company release new features and improvements?
- Scalability and Enterprise Readiness: Does it offer unlimited users and unlimited storage on a high-tier unlimited plan? Is single sign-on and 安全 Zendesk a core part of its design for business operations?
- オンボーディングとサポート: Does it offer live training or live onboarding training to help you import data? Does the free plan include dedicated phone support, or is it self-service via ClickUp University?
- Customization and Integrations: Can you use custom fields and custom apps to tailor your experience? How well does it integrate with your existing tech stack and other tools like Google Drive?
- Risk and Performance: Does the platform have a reputation for stability to avoid costly ダウンタイム? Does the ClickUp review and team’s performance score give it a high score for reliability?
最終評決
Zendesk Support is our winner for service. It is true customer service software.
It handles ticket systems and customer experience best.
If you run a support desk, this is your business software.
ClickUp offers many essential features for solo workers and 中小企業.
You can create new tasks easily. But it cannot respond to many customers like Zendesk can.
Zendesk’s pricing might be higher and is often billed annually.
Still, the depth of zendesk support for your business hours is worth it.
For example, Tom Eggemeier, CEO of the company based in San Francisco, focuses on service.
This full comparison shows Zendesk’s customer experience focus is top-tier.
ClickUpの詳細
ClickUp とこれらのソフトウェア ソリューションの簡単な比較を以下に示します。
- ClickUp 対 Pipedrive: Pipedriveは、視覚的なパイプラインを備えた営業重視のCRMです。ClickUpは、より柔軟なプロジェクト管理ツールです。
- ClickUp 対 Gohighlevel: ClickUp は、強力なプロジェクト管理とカスタマイズ可能な CRM を備えたオールインワンの作業管理プラットフォームです。 ゴーハイレベル リード生成とコンバージョンに重点を置いた専用のマーケティングおよびセールス自動化プラットフォームです。
- ClickUp vs Keap: ClickUp は、プロジェクト管理とカスタマイズ可能な CRM のための多目的プラットフォームであり、Keap は、リード育成と販売プロセスに重点を置いた強力な CRM およびマーケティング自動化ツールです。
- ClickUp vs ActiveCampaign: ClickUp は、タスク、プロジェクト、基本的な CRM 管理のための柔軟なプラットフォームを提供しますが、ActiveCampaign は、高度なマーケティング自動化、電子メール キャンペーン、顧客セグメンテーションに優れています。
- ClickUp vs Hubspot: ClickUp は CRM 機能を統合した、高度にカスタマイズ可能なプロジェクト管理および作業 OS であり、HubSpot はマーケティング、販売、顧客サービスのための包括的なツール スイートを提供します。
- ClickUpとClickfunnelsの比較: ClickUp はオールインワンの作業管理プラットフォームです。ClickFunnels は主に、ランディング ページを作成し、セールス ファネルを自動化するためのセールス ファネル ビルダーです。
- ClickUp vs Folk: ClickUp はカスタマイズ可能な CRM 機能を備えた強力な作業管理ソリューションであり、Folk は共同連絡先管理と関係追跡に重点を置いています。
- ClickUp vs Instantly: ClickUpはプロジェクト管理と多様なワークフローのための多目的プラットフォームであり、Instantlyは コールドメール アウトリーチ、配信最適化、自動化された電子メール キャンペーン。
- ClickUp 対 Monday CRM: ClickUp は、プロジェクト管理と CRM のための高度にカスタマイズ可能なオールインワンのワークスペースを提供し、Monday CRM は顧客関係に重点を置いた視覚的なワークフローとチームコラボレーションを提供します。
- ClickUp と Capsule CRM の比較: ClickUp は包括的な作業管理とカスタマイズが可能な CRM プラットフォームであり、Capsule CRM は連絡先と販売機会の管理に重点を置いたシンプルでユーザーフレンドリーな CRM です。
- ClickUp vs Insightly: ClickUpは、柔軟なプロジェクト管理プラットフォームと適応性の高いCRMです。Insightlyは、CRMの枠組みの中で強力な営業パイプラインとプロジェクト管理機能を提供する専用CRMです。
- ClickUp vs Freshsales: ClickUp は、適応性の高い CRM 機能を備えたオールインワンの作業管理ツールです。一方、Freshsales CRM は、高度な自動化、リード スコアリング、レポート機能を備えた特化した販売 CRM です。
- ClickUp vs Salesforce: ClickUp はカスタマイズ可能な CRM を備えた多目的作業管理プラットフォームであり、Salesforce は販売、サービス、マーケティングの自動化のための広範な機能を備えたエンタープライズ グレードの CRM です。
- ClickUpとZendeskの比較: ClickUp は、タスク、プロジェクト、カスタマイズ可能な CRM のためのオールインワンのワークスペースを提供し、Zendesk は主にチケット発行とサポートに重点を置いた主要な顧客サービス プラットフォームです。
Zendeskの詳細
Zendesk とこれらのソフトウェア ソリューションの簡単な比較を以下に示します。
- Zendesk vs Pipedrive: Zendesk は包括的な顧客サービスとサポートに優れており、Pipedrive は視覚的なパイプライン管理を備えた販売中心の CRM です。
- Zendesk vs Gohighlevel: GoHighLevelはマーケティンググループや中小企業のオーナーを支援します。これは完全な営業ツールであり、ビジネスの成長を支援します。Zendeskは主に顧客サポートツールであり、サポートチームが顧客からの質問に対応するのに役立ちます。
- Zendesk vs Keap: Zendesk は強力な顧客サポートとチケット発行に特化しており、Keap は中小企業向けに広範な販売およびマーケティングの自動化を提供しています。
- ZendeskとActiveCampaignの比較: Zendesk はチケット機能を備えた専用の顧客サポート プラットフォームです。ActiveCampaign は電子メール マーケティングの自動化、リード育成、CRM 統合に特化しています。
- ZendeskとHubSpotの比較: Zendesk は強力な顧客サービスとサポート チケットを提供しますが、HubSpot は販売、マーケティング、サービス ハブの機能を網羅した包括的なスイートです。
- Zendesk vs. Clickfunnels: Zendesk は、チケット発行とライブ チャットを備えた顧客サービス ソリューションです。ClickFunnels は、ランディング ページを作成し、販売を自動化するセールス ファネル ビルダーです。
- Zendesk vs Folk: Zendesk は、多様なやり取りに対応する強力な顧客サポートを提供します。一方、Folk は、共同作業による連絡先の整理と合理化された関係管理を重視しています。
- Zendesk vs Instantly: Zendesk は顧客サポートとチケット管理に重点を置いており、Instantly は自動化されたコールドメール キャンペーンとリード生成に特化しています。
- ZendeskとClickUpの比較: Zendesk は顧客サポート システムであり、ClickUp は CRM、プロジェクト管理ツール、タスク トラッカーとして機能する多目的作業管理プラットフォームです。
- Zendesk と Monday CRM の比較: Zendesk はチケット機能を備えた顧客サービス プラットフォームです。Monday CRM は CRM 機能を備えた、視覚的に高度にカスタマイズ可能なワークフロー管理ツールです。
- Zendesk と Capsule CRM の比較: Zendesk は強力な顧客サポートとチケット発行機能を提供します。Capsule CRM は簡素化された連絡先管理および販売追跡システムです。
- Zendesk vs. Insightly: Zendesk は顧客サポートとサービス チケットに重点を置いていますが、Insightly は強力な販売パイプラインとプロジェクト管理機能を備えた、より包括的な CRM です。
- Zendesk vs Freshsales: Zendesk は強力な顧客サポート ソリューションを重視しており、Freshsales CRM は販売自動化、取引追跡、リード管理向けに設計されています。
- Zendesk と Salesforce: Zendeskは専門的な顧客サービスプラットフォームを提供し、Salesforceは広範なエンタープライズレベルの CRM 幅広いセールス、マーケティング、サービス クラウドを備えています。
よくある質問
Is Zendesk better than HubSpot for customer relationship management?
Zendesk excels as a customer service platform with a strong ticketing system. HubSpot offers wider CRM tools. If your focus is primarily on customer communication and support, Zendesk might be a better fit.
Does Zendesk make sense for smaller businesses?
Yes, Zendesk makes sense for smaller businesses. While it has advanced features, it also offers plans for smaller companies with simpler business needs.
How does Zendesk pricing work?
Zendesk pricing is typically per user per month. They offer different plans with varying features.
What are the key features of Zendesk’s ticketing system?
Zendesk’s ticketing system allows you to track, manage, and resolve customer support requests. It includes features like ticket assignment and reporting.
When should I choose ClickUp over Zendesk?
Choose ClickUp when you need a versatile project management tool that can also handle some customer support tasks. If your main focus is project management and task collaboration, ClickUp is a strong choice.
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