SugarCRM レビュー: 2025 年に売上と生産性を向上?

乱雑なスプレッドシートを操作したり、リードを追跡したりする必要はありますか?

SugarCRM は販売プロセスを合理化することをお約束します。

さらに、強力な機能と直感的なインターフェースにより、チームの生産性が向上します。

しかし、それは期待に応えるものでしょうか?

このレビューでは、SugarCRMレビューを深く掘り下げ、その長所、短所、価格を調査することで、それがあなたに適しているかどうかを判断するのに役立ちます。 CRM あなたのビジネスのためのソリューション。

シュガーCRM

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SugarCRM とは何ですか?

SugarCRMは CRM 企業の運営をより効率的にするソフトウェア。

非常に整理されたデジタルアドレス帳ですが、はるかに強力だと考えてください。

すべての顧客情報を一箇所で追跡します。

これには、名前、連絡先の詳細、過去の会話、取引が含まれます。

SugarCRMには様々なバージョンがあり、最も人気のあるプランはSugar Enterpriseです。

大企業を支援する最も多くの機能を備えています。

SugarCRM を作成したのは誰ですか?

SugarCRMは2004年に設立されました。 クリント・オラム, ジェイコブ・テイラー、 そして ジョン・ロバーツ.

彼らは 手頃な価格の開発を目指した CRM ユーザーフレンドリーで、企業がより強力な 顧客との関係。

SugarCRM は当初から、ソフトウェアをユーザーフレンドリーにすることに重点を置いていました。

ドラッグ アンド ドロップ ワークフローやカレンダー統合などの機能により、誰でも簡単に習得して使用できます。

彼らは信じている CRM 成長中の企業にとって、価格は成功の障害になってはなりません。

SugarCRMの主なメリット

• 使いやすい: SugarCRMはユーザーフレンドリーなインターフェースで知られています。初めて使う場合でも CRM操作も習得も簡単です。つまり、トレーニングに費やす時間を減らし、実際の作業に多くの時間を費やせるということです。
• 柔軟かつカスタマイズ可能: SugarCRMはお客様のニーズに合わせてカスタマイズできます 仕事 ニーズに合わせて、フィールド、レイアウト、レポートをカスタマイズできます。
• 手頃な価格のソリューション: 他の CRM 他の選択肢と比較すると、SugarCRMの価格はコストパフォーマンスに優れています。様々なプランをご用意しており、予算と要件に合ったプランを見つけることができます。SugarCRMの料金詳細は、ウェブサイトでもご確認いただけます。
• 顧客関係の改善: SugarCRMを使用すると、顧客とのあらゆるやり取りを一元的に追跡できます。これにより、より優れたサービスを提供し、より強固な関係を築くことができます。
• 生産性の向上: サービスなどの機能 オートメーション ワークフロー自動化により、プロセスが効率化され、チームの時間を節約できます。
• より良い 報告 および分析: SugarCRM のレポート ツールを使用して、販売実績、マーケティング キャンペーン、顧客行動に関する貴重な分析情報を得ることができます。
• 優れたサポート: SugarCRM は、オンライン リソース、コミュニティ フォーラム、拡張サポート パッケージなど、さまざまなサポート オプションを提供します。

最高の機能

SugarCRM が他より優れている点は何ですか?

これは、販売、マーケティング、顧客サービスの向上を目的に設計された強力な機能の組み合わせです。

では、今回の優れた機能のいくつかを詳しく見てみましょう。 CRM プラットフォームが提供するもの。

1. セールスオートメーション

SugarCRMは堅調な売上を実現 オートメーション 販売プロセスを効率化し、チームがより多くの取引を成立させるのに役立つツール。

これには次のような機能が含まれます:

• リード管理: さまざまなソースからリードを獲得して追跡し、エンゲージメントに基づいてスコアを付け、セールスファネルを通じてリードを育成します。
• 機会管理: さまざまなステージを進む取引を追跡し、タスクとリマインダーを設定し、チーム メンバーと協力して取引をより早く成立させます。
• 売上予測: 履歴データと現在のパイプラインに基づいて、将来の売上収益を正確に予測します。

2. 統合

SugarCRMは多くの一般的なビジネスアプリケーションとシームレスに統合されており、 CRM その他の必須ツールとともに。

これには以下との統合が含まれます:

• メールマーケティングプラットフォーム: CRM を Mailchimp などの電子メール マーケティング ツールと同期して、電子メール キャンペーンを自動化し、その効果を追跡します。
• 生産性スイート: Google Workspace または Microsoft Office 365 に接続して、SugarCRM 内でメール、カレンダー、ドキュメントに直接アクセスできます。
• ソーシャルメディア プラットフォーム: ソーシャル メディア チャネルと統合して、ソーシャル メンションを追跡し、顧客と交流します。

3. マーケティングオートメーション

SugarCRM のマーケティング自動化機能を使用すると、ターゲットを絞ったマーケティング キャンペーンを簡単に作成して実行できます。

これには以下が含まれます:

• キャンペーン ビルダー: ドラッグ アンド ドロップ インターフェースを使用して、マルチチャネル マーケティング キャンペーンを設計および自動化します。
• メールマーケティング: パーソナライズされた電子メール キャンペーンを作成して送信し、開封率とクリックスルー率を追跡し、自動化された電子メール シーケンスでリードを育成します。
• リードスコアリング: リードの行動や関与に基づいてポイントを割り当て、販売活動を効果的に優先順位付けできるようにします。

4. ランディングページ

SugarCRM を使用すると、コンバージョン率の高いランディング ページを作成して、リードを獲得し、製品やサービスへの関心を高めることができます。

これには次のような機能が含まれます:

• ドラッグアンドドロップビルダー: シンプルなドラッグ アンド ドロップ インターフェースを使用して、コーディングの知識がなくてもランディング ページを簡単に作成できます。
• テンプレート: すぐに開始できるように、さまざまな事前に設計されたテンプレートから選択します。
• フォームビルダー: カスタムフォームを作成してリード情報を取得し、CRM と統合します。

5. セキュリティの概要

SugarCRMはデータを取得する 安全 当社は真剣に取り組んでおり、機密情報を保護するためのさまざまなセキュリティ機能を提供しています。

これには以下が含まれます:

• データ暗号化: データは転送中も保存中も暗号化され、機密性が確保されます。
• アクセス制御: ユーザーの役割と責任に基づいて、CRM のさまざまな部分へのユーザー アクセスを制御します。
• 定期的なセキュリティ監査: SugarCRM は、潜在的な脆弱性を特定して対処するために、定期的にセキュリティ監査を受けています。

価格

プラン名	価格（年払い）	主な特徴
必需品	1ユーザーあたり月額19ドル	アカウントと連絡先の管理、リードと商談の管理、見積りの管理。
標準	1ユーザーあたり月額59ドル	パイプライン管理、予測、パイプライン分析、モビリティ。
高度な	1ユーザーあたり月額85ドル	メールとカレンダーの統合、ケース管理、バグ追跡。
プレミア	1ユーザーあたり月額135ドル	地理マッピング、強化された予測、そして 2 倍のファイル管理ストレージ。

長所と短所

SugarCRMの代替品

ここにいくつかあります SugarCRMの代替品 それぞれの概要は次のとおりです。

• ゴーハイレベル: 代理店や企業向けに設計されたオールインワンのマーケティングおよび販売プラットフォームで、ファネルビルダー、電子メールマーケティング、SMS自動化、クライアント管理などの包括的なツールを提供します。
• パイプドライブ: 直感的に視覚的にわかるセールス パイプラインで知られるセールス重視の CRM で、チームが取引を管理し、進捗を効率的に追跡するのに役立ちます。
• キープ: CRM 機能と電子メール マーケティングおよび販売パイプライン管理を組み合わせた、中小企業向けの自動化に特化しています。
• アクティブキャンペーン: マーケティング、販売、電子商取引の機能を統合し、パーソナライズされたコミュニケーションと自動化されたワークフローを可能にする顧客体験自動化プラットフォームです。
• ハブスポット： 統合ソリューションを求める企業に最適な、販売、マーケティング、顧客サービス、コンテンツ管理、運用のための一連の「ハブ」を提供する、広く認知されたプラットフォームです。
• クリックファネル: 主に、コンバージョン主導のオンライン キャンペーンに重点を置いた、リード収集機能と基本的な電子メール マーケティング機能を備えたセールス ファネルおよびランディング ページ ビルダーです。
• フォーク： 販売パイプライン、電子メール キャンペーン、連絡先管理、ワークフロー自動化などの機能を備えた、シンプルで統合されたプロアクティブな CRM。
• 即座に: この会社はリード生成とコールドメールによるアウトリーチを専門とし、顧客関係管理、リード追跡、販売プロセスの自動化を提供しています。
• クリックアップ: CRM として機能するようにカスタマイズできる多目的作業管理プラットフォームで、連絡先管理、販売パイプライン ビュー、電子メール統合、カスタマイズ可能なダッシュボードなどの機能を提供します。
• 月曜日のCRM: スプレッドシートのように構造化された高度にカスタマイズ可能なプラットフォームで、フルサイクルのリード管理、売上予測、電子メールの同期、アクティビティの追跡が可能です。
• カプセル: シンプルさを重視して設計された成長志向の CRM は、複数のパイプラインとタスク管理などの機能を使用して、企業が連絡先を管理し、販売取引を追跡し、顧客関係を維持するのに役立ちます。
• 洞察力： 中小企業に適した CRM で、連絡先とプロジェクトの管理、ワークフローの自動化、強力なレポート機能、そしてユーザーフレンドリーなインターフェースを提供します。
• フレッシュセール CRM: リードコミュニケーション、変換ツール、AI ベースのリードスコアリング、強力な統合機能など、営業チーム向けの幅広い機能を提供するコスト効率の高いオプションです。
• セールスフォース: 販売、マーケティング、サービスのための幅広い機能を提供する、業界をリードする堅牢な CRM プラットフォームです。大規模な企業向けの高度なカスタマイズ性と拡張性を備えています。
• ゼンデスク: 主に顧客サービスおよびサポート プラットフォームであり、強力な CRM 機能も提供し、エンドツーエンドの顧客インタラクション管理と分析を実現します。

SugarCRMの比較

SugarCRM とこれらのソフトウェア ソリューションの簡単な比較を以下に示します。

• シュガーCRM GoHighLevel と対戦: SugarCRMは、営業、マーケティング、サービスに特化した包括的なCRMで、幅広いカスタマイズオプションを提供しています。一方、GoHighLevelは は、マーケティング自動化、リード生成、販売ツールに重点を置いた、代理店向けに設計されたオールインワン プラットフォームです。
• シュガーCRM パイプドライブと比較: SugarCRMは、幅広いカスタマイズと柔軟な導入オプションを提供し、様々なビジネスニーズに対応します。一方、Pipedriveは、視覚的なパイプライン機能を備え、中小企業にとっての使いやすさを重視した営業重視のCRMです。.
• シュガーCRM vs キープ: SugarCRM は、販売およびマーケティングの自動化のための強力で高度にカスタマイズ可能な CRM 機能を提供し、大規模なチームをサポートできるように拡張できます。 Keap (formerly Infusionsoft) is a marketing automation and sales CRM designed primarily for small businesses.
• シュガーCRM ActiveCampaignと比較: SugarCRMは、複雑なパイプラインの包括的な販売管理とカスタマイズに重点を置いていますが、 ActiveCampaign は、ユーザーフレンドリーなマーケティング自動化、電子メール キャンペーン、リード セグメンテーションに優れています。
• シュガーCRM HubSpotと比較: SugarCRMは、カスタマイズされたソリューションのための詳細なカスタマイズと柔軟な導入を提供し、HubSpotは 使いやすさで知られる、直感的に操作できるマーケティング、販売、サービス ツールの統合スイートです。
• シュガーCRM ClickFunnelsと比較: SugarCRMは強力な顧客関係管理プラットフォームですが、ClickFunnelsはセールスファネル、ランディングページ、 販売プロセスを自動化します。
• SugarCRM vs Folk: SugarCRM は、包括的なビジネス ニーズに対応する強力でカスタマイズ可能な CRM です。Folk は、シンプルさと使いやすさを重視した最新の共同連絡先管理ツールです。
• シュガーCRM 即座に: SugarCRMは、営業力の自動化と顧客管理のための包括的なCRMソリューションを提供します。 Instantly は、自動化されたコールド メール アウトリーチとリード生成キャンペーンに特化しています。
• シュガーCRM ClickUp と比較: SugarCRMは営業、マーケティング、サービスの自動化に特化したCRMであり、ClickUpは、 プロジェクトおよびタスク管理と並行した CRM 機能。
• シュガーCRM 月曜日との比較: SugarCRMは、販売とマーケティングのための広範なカスタマイズと強力な自動化を提供し、 Monday CRM は、CRM を含むさまざまなビジネス プロセスに対して、視覚的に高度にカスタマイズ可能なワークフローを提供します。
• シュガーCRM カプセルCRMと比較: SugarCRMは、高度な機能を備えた高度にカスタマイズ可能で拡張可能なCRMを提供します。 Capsule CRM は、中小企業向けの、よりシンプルで手頃な価格の連絡先管理ソリューションです。
• シュガーCRM インサイトリーと比較: SugarCRMは、複雑な営業プロセスとレポート作成のための幅広いカスタマイズ機能を提供します。同時に、InsightlyはCRMとプロジェクト管理を統合し、中小規模の企業にとっての使いやすさを重視しています。 企業。
• シュガーCRM フレッシュセールズと比較: SugarCRMは、営業とマーケティングのための詳細なカスタマイズと高度な自動化を提供します。同時に、Freshsales CRMは、AIを活用したリードスコアリングと統合された営業自動化機能を備えた直感的なインターフェースを提供します。.
• シュガーCRM Salesforce と比較: SugarCRMは、大きなカスタマイズの可能性を秘めたオープンソースのオプションを提供していますが、Salesforceは、高度な複雑さではあるものの、豊富な機能、幅広い統合、広大なエコシステムを備えたクラウドベースの CRM。

SugarCRM の個人的な体験

私のチームは最近、販売パイプラインと顧客とのやり取りの管理で直面していた課題に対処するために SugarCRM を導入しました。

連絡先を整理し、取引を追跡し、コミュニケーションを改善するのに役立つソリューションが必要でした。

SugarCRM がどのように私たちの目標達成を支援したかをご紹介します。

• 一元化された顧客データ: SugarCRMはすべての顧客情報を一元管理するハブとなり、複数のスプレッドシートやデータベースを管理する必要がなくなりました。これにより、顧客データへのアクセスと管理が容易になり、よりパーソナライズされたインタラクションを実現できました。
• 販売追跡の改善: SugarCRMの営業自動化機能により、取引をより効果的に追跡し、潜在的な障害を特定し、将来の収益をより正確に予測できるようになりました。その結果、営業プロセスが効率化され、取引成立率が向上しました。
• 強化されたコミュニケーション: SugarCRM は、チーム内およびお客様とのコミュニケーションを改善しました。自動メールリマインダーやタスク割り当てなどの機能により、全員が同じ認識を共有し、機会を見逃すことがなくなりました。
• 生産性の向上: SugarCRM は反復的なタスクを自動化し、ワークフローを合理化することで、チームの時間を解放し、関係構築と取引の成約に集中できるようにしました。これにより、生産性と全体的な効率性が向上しました。
• リード管理: リードを効果的に獲得し、育成します。
• 機会管理: 取引と進捗状況を簡単に追跡できます。
• 売上予測: 将来の収益を正確に予測します。
• ワークフロー自動化: 反復的なタスクとプロセスを自動化します。
• カスタマイズ可能なレポート: 販売実績に関する貴重な洞察を得られます。

全体として、SugarCRM の使用感は良好でした。

これにより、販売プロセスの改善、コミュニケーションの強化、生産性の向上が実現しました。

モバイル アプリの機能など、改善の余地はいくつかありますが、私たちが得たメリットは制限を上回ります。

最後に

SugarCRM は堅実な CRM の選択肢です。

使いやすく、機能も豊富です。

顧客を追跡し、売上を向上させることができます。

また、チームの共同作業にも役立ちます。

しかし、値段が高く、モバイルアプリは改善の余地があります。

あなたのニーズと予算を考慮してください。

カスタマイズが容易で、優れたサポートを提供する CRM をお探しの場合は、SugarCRM を検討する価値があります。

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