📊 当社のテスト結果：
- 🎯 マーケティングオートメーション: Keapのドラッグ＆ドロップキャンペーン ビルダー 複雑なシーケンスを処理する。Zendeskにはそのような機能はない。 キープが勝利
- 🎫 カスタマーサポートチケット： Zendeskはすべてのチャネルを1つのエージェントワークスペースに集約します。Keapのヘルプデスクは基本的なものです。 Zendeskが勝利
- 📬 メールマーケティングとSMS： Keapはキャンペーンをネイティブに処理する。Zendeskはサードパーティツールを必要とする。 キープが勝利
- 🤖 AI機能: ZendeskはAIを使ってチケットを分類し、返信案を提示する。Keapはリードスコアリングに特化している。 Zendeskが勝利
- 💰 価格： Keapは月額299ドルから。Zendeskはエージェント1人あたり月額55ドルから。 Zendeskは価格面で優位に立っている
- 📊 ユーザー評価： Keapは58件のレビューで平均4.29点。Zendesk Sellは28件のレビューで平均4.46点。 Zendeskには肯定的なレビューが多い
どのソフトウェアが実際にあなたのニーズに合致するかを見極めようとしていますか？ 仕事?
KeapとZendeskは全く異なるツールです。
Keapは、CRMおよびマーケティングオートメーションプラットフォームです。 中小企業.
Zendeskは、サービスチーム向けの顧客関係管理およびサポートスイートです。
間違った選択をすると、時間とお金が無駄になり、チームの作業効率も低下します。
このKeapとZendeskの比較では、すべての重要な違いを網羅しているので、自信を持って選択できます。
概要
私たちはKeapとZendeskの両方を3週間連続でテストしました。
私たちはKeapで実際のマーケティングキャンペーンを実施し、Zendeskで実際のサポートチケットを管理しました。
私たちは、使いやすさ、機能、習得の容易さ、価格、そして各プラットフォームがどれだけ事業規模の拡大に役立つかを検討しました。
Keapは、CRM、営業、マーケティング機能を統合したオールインワンソフトウェアを必要とする中小企業向けに選ばれました。
Zendeskは、本格的な顧客サポートデスクシステムを必要とするチームにとって最適な選択肢となった。
読み終える頃には、どちらを購入すべきか、よりよく理解できるようになっているでしょう。
Keapとは何ですか？
Keap（旧Infusionsoft）は、中小企業向けのCRMソフトウェアプラットフォームです。
顧客関係管理、メールマーケティング、販売パイプライン、マーケティングオートメーションを1つのツールに統合した製品です。
Keapは、起業家や小規模チームが重要な詳細情報を把握し、より効率的に業務を遂行できるよう設計されています。
これは、成長企業向けの機能豊富な管理CRMツールとしてよく認識されている。
🏆 勝者：Keap
Keapは、中小企業経営者にとって最適なCRMです。メールマーケティング、自動化、販売パイプラインといった機能を一つのプラットフォームに統合しており、追加のツールは一切不要です。
Keapの価格
2026年のKeapのコストは以下の通りです。詳しく見ていきましょう。
| プラン | 価格 | 最適な用途 |
|---|---|---|
| キーププロ | 月額299ドル（年間請求） | CRMと自動化を必要とする中小企業 |
価格は2026年3月に確定しました。
無料トライアル: Keapは、クレジットカード不要の14日間無料トライアルを提供しています。
返金保証: Keapは標準的な返金保証を謳っていません。購読契約を結ぶ前に、利用規約を確認してください。
📌 注記： Keapの料金は、エントリープランが月額169ドルから始まり、CRMとマーケティング機能をすべて備えたフル機能のProプランは月額299ドルまでとなっています。
⚠️ 警告： KeapはZendeskに比べて費用対効果が低いと評価されています。Keapの総所有コストはZendeskよりも高いため、導入を決定する前に、マーケティングCRMスイート全体が必要かどうかをよく検討してください。
Keapの主な利点
Keapが中小企業向けCRMとして際立っている理由は以下のとおりです。
- ドラッグ＆ドロップによる自動化： Keapのキャンペーンビルダーは、ドラッグ＆ドロップインターフェースを使用して複雑なシーケンスを構築します。技術的な知識のないユーザーでも、複数のステップからなるワークフローを迅速に作成できます。
- オールインワンプラットフォーム: Keapは、CRM、メール、SMS、ランディングページ、請求書発行機能を1つのプラットフォームで提供します。5つの異なるサービスに個別に加入する必要はありません。
- 500以上の連携機能： Keapは、QuickBooks、PayPal、Google Workspaceといった主要ツールとの500以上の連携機能を提供しています。お客様の技術スタックは、摩擦なくスムーズに稼働し続けます。
- 販売パイプラインと予測： Keapには、売上予測とパイプライン管理のための機能が搭載されています。販売ファネル全体を通して、すべての取引を追跡できます。
- メールマーケティング機能が組み込まれています： Keapは、カスタマイズ可能なメールテンプレートとブロードキャストキャンペーンを提供します。CRMデータから直接、ターゲットを絞ったメールを送信できます。
- 強力な連絡先管理： Keapは、強力な連絡先管理機能と自動化機能で知られています。システムに保存されているすべての連絡先にタグを付け、セグメント化し、スコアリングできます。
- Keap AIによるリード管理： AI機能は、リード管理、予測的なフォローアップ、よりスマートなコンタクト業務を支援します。営業チームは販売活動に専念できます。
私たちのチームが気づいたこと
私たちの 作家 2026年3月にKeapに登録し、数日間プラットフォームを探索しました。特に印象に残った点は以下のとおりです。
Keapの長所と短所
✅ メリット
- CRM、マーケティング、販売機能を統合したオールインワンツール
- 技術に詳しくないユーザー向けのドラッグ＆ドロップ式自動化ツール
- QuickBooksやPayPalを含む500以上のネイティブ統合
- テンプレート付きの組み込みメールマーケティングおよびSMS機能
- 強力な顧客管理とリード追跡
- 複雑な問題に対する迅速なサポートが高く評価されている。
❌ デメリット
- Zendeskよりも高額で、月額299ドル。
- 学習曲線が急峻 ― 理解するにはオンボーディングが必要
- 顧客サポートチケット発行機能が限定されています
- 最新のCRMと比較すると、インターフェースが使いづらいと感じるかもしれない。
Zendeskとは何ですか？
Zendeskは、顧客とのやり取りを管理する必要のあるあらゆる規模の企業に適した顧客サービスソフトウェアです。
Zendeskは、サポートチケット、ライブチャット、ヘルプセンターを備えた、ユーザーフレンドリーなプラットフォームを提供しています。
Zendeskは、顧客サービス業界において、使いやすいツールを大規模に提供することでよく知られています。
同社はサポート業務における業界リーダーとして認められている。
ゼンデスク
Zendeskは、規模の拡大を必要とするサービスチーム向けのサポートプラットフォームです。チケット、チャット、メールを1つのエージェントワークスペースに集約することで、迅速かつ効率的なカスタマーサービスを実現します。
Zendeskの価格
2026年のZendeskの料金は以下の通りです。プランの数を詳しく見ていきましょう。
| プラン | 価格 | 最適な用途 |
|---|---|---|
| スイートチーム | エージェント1人あたり月額55ドル | 小規模なサポートチームが始動 |
| スイートの成長 | エージェント1人あたり月額89ドル | 自動化の必要性が高まっている成長中のチーム |
| スイートプロフェッショナル | エージェント1人あたり月額115ドル | 詳細な報告を必要とする上級チーム |
価格は2026年3月に確定しました。
無料トライアル: Zendeskは、すべてのSuiteプランで14日間の無料トライアルを提供しており、クレジットカードは不要です。
返金保証: Zendeskは標準的な返金保証を提供していません。料金が発生しないようにするには、更新前に解約してください。
📌 注記： Zendeskは、エントリーレベルの料金体系においてKeapよりも手頃な価格設定を提供しています。Suite Teamプランでは、5人のエージェントからなるチームの場合、月額合計275ドルで、Keapの定額299ドルよりも安価です。
⚠️ 警告： Zendeskの料金はチーム規模に応じて変動します。大規模なサポートチームの場合、上位プランではエージェントごとの料金が高額になる可能性があります。
Zendeskの主なメリット
Zendeskがカスタマーサービスデスクプラットフォームとして際立っている理由は以下のとおりです。
- マルチチャネルチケットシステム： Zendesk Support Suiteは、強力なマルチチャネルチケットシステムを提供します。メール、チャット、ソーシャルメディア、電話からの問い合わせを、単一のエージェントワークスペースに集約します。
- AIを活用したサポート： ZendeskはAIを活用して、回答の提案、チケットの分類、定型的なやり取りの自動化を行います。これにより、解決時間の短縮とチームの作業負荷の軽減を実現します。
- 高度な分析とレポート作成： Zendeskは、高度な分析機能とサポートに特化したツールを提供します。チケット数、応答時間、チームのパフォーマンスに関するレポートを入手できます。
- 人材管理: 内蔵ツールを使えば、管理者はエージェントのスケジュール調整、キャパシティの追跡、チケット件数の予測などを簡単に行えます。ピーク時でもチームの効率性を維持できます。
- カスタマイズ可能なスイート： Zendesk Suiteは、ユーザーから使いやすさと高度なカスタマイズ性が高く評価されています。独自のワークフロー、チケットフィールド、エージェントビューを構築して、業務プロセスに合わせることができます。
- 360度顧客ビュー: Zendesk Sellは、営業担当者に顧客のサポート履歴を360度あらゆる角度から確認できる機能を提供します。エージェントはすべてのやり取りを1か所で閲覧できます。
- 徹底的な研修： Zendeskは、動画、ウェビナー、記事など、豊富なトレーニング資料を提供しています。これにより、新人エージェントはより早く業務を習得できます。
私たちのチームが気づいたこと
注：弊社はまだZendeskを実際に長時間使用した経験はありません。上記の情報は、Zendeskが公開しているドキュメントと、G2による検証済みのユーザーレビューに基づいています。
Zendeskのメリットとデメリット
✅ メリット
- 業界をリードするチケットおよび顧客デスクシステム
- AIツール チケットのルーティングと応答に関する提案
- 小規模チーム向けの、エージェントごとの手頃な料金設定
- 高度にカスタマイズ可能なワークフローとエージェントビュー
- マネージャー向けの強力な分析機能とレポート機能
- 豊富なトレーニングビデオ、ウェビナー、記事
❌ デメリット
- CRMやマーケティングオートメーションツールは内蔵されていません。
- よりシンプルなヘルプデスクツールよりも習得に時間がかかる
- エージェントごとの料金は、大規模なチームでは積み重なると高額になる。
- 一部のユーザーは、サポートとのコミュニケーションに一貫性がないと報告している。
- トレーニングリソースへのアクセスは困難な場合がある
機能比較
KeapとZendeskの詳細な比較分析をご覧になる準備はできましたか？
どのプラットフォームがあなたのビジネスに最適かを判断するのに役立つ9つの主要機能について詳しく見ていきます。
| 特徴 | キープ | ゼンデスク |
|---|---|---|
| 開始価格 | 月額299ドル | エージェント1人あたり月額55ドル |
| 無料プラン | ❌ | ❌ |
| CRMソフトウェア | ✅ | 限定版（Zendesk Sell） |
| マーケティングオートメーション | ✅ | ❌ |
| カスタマーサポートチケットシステム | ❌ | ✅ |
| ライブチャット | ❌ | ✅ |
| メールマーケティング | ✅ | ❌ |
| AIと自動化 | ✅ | ✅ |
| 統合 | 500+ | 1,000+ |
| 最適な用途 | 中小企業向け販売・マーケティング | カスタマーサポートチーム |
1. 自動化ビルダー
キープ： Keapには、キャンペーンビルダーとタスク自動化ツールが搭載されています。ビジュアルビルダーを使えば、要素をドラッグ＆ドロップするだけで複雑な自動化シーケンスを設計できます。顧客の行動に基づいて、メール、タスク、フォローアップSMSをトリガーすることが可能です。しかも、コードを書く必要はありません。Keapは、技術的な知識のないユーザー向けに設計された、より強力なマーケティング自動化ツールを提供しています。
ゼンデスク: Zendeskの自動化機能は、サポートワークフロー（チケットのルーティング、自動返信の送信、チケットステータスに基づくフォローアップのトリガーなど）に重点を置いています。顧客サービスの向上に役立つ自動化、連携、管理、レポートツールが含まれています。マーケティングシーケンス向けには設計されていません。
⚠️ 警告： マーケティングオートメーションが必要な場合、ZendeskはKeapの代替品にはなりません。両者は全く異なる自動化のユースケースを提供します。
2. 顧客管理とCRM
キープ： Keapは、強力な顧客管理機能と自動化機能で知られています。行動、購入履歴、エンゲージメントに基づいて、顧客にタグを付け、セグメント化し、スコアリングできます。営業担当者は、システムに保存されているすべての顧客情報をより深く理解できます。Keapは、総合的なパフォーマンススコアにおいてZendeskよりも高い評価を受けています。
ゼンデスク: Zendesk Suiteは、エージェントに顧客プロファイルと詳細情報の包括的なビューを提供します。Zendesk Sellは、営業担当者が顧客のサポート履歴を360度あらゆる角度から把握できるように設計されています。ただし、Keapのような本格的なマーケティングCRMツールではありません。
3. メールとテキストマーケティング
キープ： Keapは、ユーザーがカスタマイズ可能なメールテンプレートを提供します。メールとSMSマーケティング機能を標準搭載し、ブロードキャストキャンペーンや自動フォローアップシーケンスも利用できます。これらはすべて、別途ツールを使用することなく、既存のCRMデータと連携します。
ゼンデスク: Zendeskにはメールマーケティング機能は含まれていません。アウトバウンドのサポートコミュニケーションは処理できますが、キャンペーンや一斉送信には対応していません。ニュースレターやeコマースのプロモーションを配信するには、別途メールマーケティングツールが必要です。
✅ 結果： Keapに内蔵されたメールマーケティング機能のおかげで、小規模チームは別途ツールを購入する必要がなくなります。定期的にキャンペーンを実施する企業にとって、これだけでも価格差を正当化する価値があります。
4. カスタマーサポート＆チケットシステム
キープ： Keapのサポート機能は基本的なものです。自動化されたサービスフォローアップとクライアントポータル管理に重点を置いています。Keapは、大量のチケット管理やマルチチャネルのカスタマーサービスデスク業務には適していません。
ゼンデスク: Zendeskは、顧客サービスにおけるチケット発行とサポートに特化したプラットフォームです。Support Suiteは、メール、チャット、電話、ソーシャルメディアなど、あらゆるチャネルからの問い合わせを1つのワークスペースに集約する強力なマルチチャネルチケットシステムを提供します。エージェントは、すべての顧客とのやり取りを1つの画面で効率的に確認できます。
5. AIと自動化
キープ： Keap AIは、リードスコアリング、コンタクトセグメンテーション、予測的なフォローアップ推奨機能を提供します。これにより、営業チームは適切なタイミングで適切なコンタクトを優先的に対応できます。このシステムは、毎週何時間もの手作業による分類作業を削減します。
ゼンデスク: ZendeskはAIを活用して、回答の提案、チケットの分類、定型的なやり取りの自動化を行います。これにより、平均処理時間が短縮され、エージェントが問題をより迅速に解決できるようになります。ユーザーからは、Zendesk Suiteを使用することで、エージェントが顧客とのやり取りを単一画面で効率的に管理できるようになったという報告が寄せられています。
6. セールスパイプラインとリード管理
キープ： Keapには、売上予測とパイプライン管理のための機能が搭載されています。案件をカスタムステージにドラッグ＆ドロップで移動させ、フォローアップタスクを作成し、収益予測を確認できます。リード管理と追跡機能は、コアCRMに組み込まれています。
ゼンデスク: Zendesk Sellは、セールスパイプライン機能を独立した製品として提供しています。営業担当者は、取引の追跡や顧客履歴を確認できます。ただし、Support Suiteとは別売りとなっているため、両方の機能を必要とするチームにとっては価格が高くなります。
7. ランディングページとEコマース
キープ： Keapには、リード獲得のためのランディングページビルダーが内蔵されています。プラットフォーム内でフォーム、オプトインページ、シンプルなファネルを作成できます。また、PayPalとの連携により、サードパーティツールを使用せずにeコマースの決済フローを構築できます。
ゼンデスク: Zendeskにはランディングページビルダーは含まれていません。その焦点は、マーケティングページを通じて新規リードを獲得することではなく、顧客からのインバウンドコミュニケーションを管理することにあります。
8. ライブチャットとメッセージング
キープ： Keapにはネイティブのライブチャット機能は含まれていません。営業およびマーケティングにおいては、メールとSMSに重点を置いています。 アウトリーチリアルタイムチャットサポートは、Keapのインフラストラクチャの中核部分ではありません。
ゼンデスク: Zendeskには、ライブチャットとメッセージング機能がスイートに組み込まれています。エージェントは複数のチャットセッションを同時に処理でき、システムは会話履歴全体を記録します。これらのツールにより、ウェブ、モバイル、ソーシャルチャネル全体で迅速な応答時間を実現します。
⚠️ 警告： 顧客がウェブサイト上でリアルタイムのチャットサポートを期待している場合、Keapは適切なツールではありません。この点では、Zendeskの方が明らかに優れています。
9. 価格設定とコスト
料金プランを並べて比較してみましょう。
| プラン | キープ | ゼンデスク |
|---|---|---|
| エントリープラン | 月額299ドル（年間請求） | エージェント1人あたり月額55ドル（スイートチーム） |
| 中級クラス | — | エージェント1人あたり月額89ドル（スイート成長プラン） |
| 高度な | — | エージェント1人あたり月額115ドル（スイートプロフェッショナル） |
キープ： Keapの月額299ドルの定額料金には、CRM、自動化、メールマーケティング、ランディングページ作成機能が含まれています。個人事業主にとっては、多くのツールが1つにまとまっていると言えるでしょう。しかし、KeapはエントリーレベルのプランではZendeskよりも初期費用が高いとされています。
ゼンデスク: Zendeskのベーシックサポートプランはエージェント1人あたり月額49ドルから、スイートチームプランは55ドルからとなっています。エージェント1人体制のチームはKeapよりもはるかに安価です。ただし、Keapの総所有コストは全体的に高くなっています。ZendeskはどのプランでもCRMやマーケティング機能は含まれていません。
さまざまなシナリオ
| 必要な場合は | 選ぶ | なぜ |
|---|---|---|
| 営業＋マーケティング自動化 | キープ | CRM、メール、パイプライン機能が内蔵されています。 |
| カスタマーサポートチケットシステム | ゼンデスク | 業界をリードするヘルプデスク |
| 限られた予算（少人数チーム） | ゼンデスク | エージェント1人あたり55ドルから（一律299ドル） |
| メールおよびSMSキャンペーン | キープ | ネイティブメールマーケティング＆SMS |
| ライブチャットサポート | ゼンデスク | マルチチャンネルチャット機能を内蔵 |
| オールインワンの小規模ビジネスツール | キープ | CRM、マーケティング、セールスが一体化 |
| AIを活用したサポート業務 | ゼンデスク | AIによるルーティングと応答の提案 |
💰 あなたの予算
Zendeskは、エージェントが1人か2人の小規模チームにとってより手頃な価格です。CRM、マーケティング、自動化をまとめて利用したい場合は、Keapの月額299ドルの定額プランの方が理にかなっています。
🔌 あなたの技術スタック
Keapは、QuickBooks、PayPal、Google Workspaceなどの主要ツールと500以上の連携機能を提供しています。Zendeskは1,000以上のアプリと連携し、大規模な企業インフラにも容易に統合できます。
📝 あなたのビジネスに焦点を当てる
リードの獲得、見込み客の育成、そして成約に重点を置くなら、Keapが最適です。大規模な顧客サービスを最優先事項とするなら、Zendeskが適切な選択肢となるでしょう。
🎓 あなたの経験レベルと学習曲線
Keapのユーザーからは、習得に時間がかかることやオンボーディングの必要性が報告されています。Keapは一般的に、初心者や小規模事業者にとってより直感的に操作できると考えられています。一方、Zendeskは習得に時間がかかる場合があります。
🆓 無料トライアルとデモ
どちらのプラットフォームも14日間の無料トライアルを提供しています。キャンペーンを実施している中小企業の経営者ならKeapを、サポートチームの構築や規模拡大を検討しているならZendeskを試してみてください。
🛟 サポートオプション
Keapは、複雑な問題に対する迅速なサポートと、ユーザーがソフトウェアをよりよく理解するのに役立つ効果的なトレーニングセッションで高く評価されています。Zendeskのサポートは概ね迅速ですが、一部のユーザーはサポート担当者とのコミュニケーションに課題を感じています。
切り替えガイド
既にこれらのツールのいずれかをご利用ですか？切り替える場合、どのような変更が想定されるかをご紹介します。幸運なことに、どちらのプラットフォームも簡単にデータのエクスポートが可能で、相互に連携することもできます。
🔄 Keap から Zendesk に切り替えますか?
✅ 得られるもの：
- マルチチャネル対応の専用カスタマーサポートチケットシステム
- AIを活用したチケットルーティングと対応案
- ライブチャットとメッセージングがネイティブに組み込まれています
❌ 失うもの：
- 組み込みのメールおよびSMSマーケティングキャンペーン
- 販売シーケンス用のドラッグ＆ドロップ式自動化ビルダー
- ネイティブランディングページビルダーとeコマース決済ツール
📋切り替え方法：
- Keapから連絡先と取引履歴をCSVファイルとしてエクスポートする
- Zendeskアカウントを作成し、チケットチャネルを設定します。
- Zendeskに連絡先をインポートしてワークフローを更新します
🔄 Zendesk から Keep に切り替えますか?
✅ 得られるもの：
- リード管理、タグ付け、セグメンテーション機能を備えたフル機能のCRM
- 組み込みのメールマーケティングおよびSMSキャンペーンツール
- 育成シーケンスとフォローアップのためのドラッグ＆ドロップによる自動化
❌ 失うもの：
- エージェントワークスペースを備えたマルチチャネルサポートチケットシステム
- ネイティブのライブチャットとリアルタイムメッセージングツール
- AIを活用したチケットの分類とルーティング
📋切り替え方法：
- Zendeskから顧客データと連絡先データをエクスポートする
- Keapに登録して、14日間の無料トライアルを始めましょう。
- Keapで連絡先をインポートして、最初の自動化シーケンスを作成します。
💡 プロのヒント: どちらかを選ぶ必要はありません。KeapとZendeskは統合することでワークフローを簡素化し、コミュニケーションを改善できます。統合により、両プラットフォーム間でデータが流れ、業務効率が向上し、営業とサポート全体でタスクを自動化できます。検索および設定ツールとして、次のようなツールを使用できます。 n8n KeapとZendeskを連携させるカスタムワークフローを作成します。両方のノードを追加して設定し、テストと有効化を行って、正しく機能することを確認します。
私たちのレビューで取り上げられなかったこと
この比較は、中小企業および中小規模のサポートチームに焦点を当てたものです。エンタープライズSSO、一括ライセンス、カスタムAPI統合については詳細なテストは行っていません。今後、新機能がリリースされるにつれて、このKeapとZendeskの比較レビューを更新していく予定です。50人以上のユーザーを管理している場合や、大企業を運営している場合は、ここで説明した内容とは優先順位が異なる可能性があります。
最終評決
| カテゴリ | 勝者 |
|---|---|
| 💰 価格設定（機能に見合った価値） | キープ |
| 🚀 マーケティングオートメーション | キープ |
| 📬 メールマーケティングとSMS | キープ |
| 🎫カスタマーサポートチケットシステム | ゼンデスク |
| 💬 ライブチャット＆メッセージング | ゼンデスク |
| 🤖 AIと自動化 | ゼンデスク |
| 📊 連絡先管理とCRM | キープ |
| 🏆総合優勝 | キープ |
🏆 優勝者：Keap
キープは7部門中4部門で優勝。
最適な用途: CRMとマーケティングを1か所で必要とする中小企業の経営者、営業チーム、起業家向け
KeapとZendeskは、全く異なる用途向けに作られています。
CRMソフトウェア、マーケティングオートメーション、メールキャンペーン、そしてセールスパイプラインを一つのプラットフォームで管理したいなら、Keapの方がより良い選択肢です。
チームが大量の顧客サポートチケットを処理し、ライブチャット、AIルーティング、レポート機能を必要とする場合は、Zendeskの方が適しています。
Zendeskは顧客サービス業務において優れており、業界リーダーとして認められているのには理由がある。
しかし、マーケティング機能が組み込まれた、より包括的な管理CRMが必要な場合は、Keapの方が価格に見合ったより多くのツールを提供します。
貴社の最大のビジネスニーズに合ったプランを選んで、今日から始めましょう！
Keapの比較をもっと見る
Keapが管理CRM分野の他の競合他社と比べてどのような位置づけにあるのか、以下に示します。
キープの勝利条件： 使いやすさ、確立されたブランド、シンプルな自動化ビルダー
ゴーハイレベル 勝利したタイトル： 代理店向け機能、ホワイトラベルオプション、低価格スタート
キープ対 パイプドライブ
キープの勝利条件： 組み込みのメールマーケティング、自動化、ランディングページ
Pipedriveが勝利した点： より分かりやすいパイプライン表示、よりシンプルなユーザーインターフェース、より低価格なエントリー価格
キープの勝利条件： オールインワンプラットフォーム、請求書発行、詳細な連絡先管理機能
アクティブキャンペーン 勝利したタイトル： メール配信率の向上、低価格化、より高度なメールツール
キープの勝利条件： 小規模チーム向けの価格設定、シンプルさ、自動化への注力
HubSpotが優れている点： 無料のCRMプラン、より幅広い機能セット、コンテンツマーケティングツール
Zendeskの比較をもっと見る
Zendeskが顧客サポートデスク分野の他の競合他社と比べてどのような位置づけにあるのか、以下に説明します。
Zendesk vs Freshdesk
Zendeskが優れている点： AI機能、エンタープライズ規模の拡張性、高度なレポート機能
Freshdeskが優れている点： 無料プラン、小規模チーム向けの低価格プラン、簡単なセットアップ
Zendesk vs Intercom
Zendeskが優れている点： チケット管理の詳細、ワークフォース管理、サポート分析
Intercomが勝利した点： 会話型マーケティング、製品ツアー、アプリ内メッセージング
Zendesk vs Help Scout
Zendeskが優れている点： AIによる自動化、マルチチャネル対応、拡張性
Help Scoutの勝利実績： よりシンプルなインターフェース、手頃な価格設定、より迅速な導入
Zendeskが優れている点： AI機能、企業向け統合、より広範なアプリマーケットプレイス
Zoho Deskが優れている点： 無料プラン、Zoho Suiteとのネイティブ統合、低価格
よくある質問
Keapよりも優れたものって何だろう？
ニーズによって異なります。HubSpotは無料のCRMプランを提供しています。ActiveCampaignは、より高度なメールマーケティング機能を低価格で提供します。サポートチーム向けには、Zendeskが最適な選択肢です。
ZendeskはCRMツールですか？
Zendeskは主に顧客サービスプラットフォームであり、本格的なCRMではありません。Zendesk Sellは独立した営業CRM製品です。マーケティングオートメーションやリード管理に関しては、Keapの方が効率的です。
Keapは何に役立つのか？
Keapは、CRM、メールマーケティング、販売自動化を1つのツールで必要とする中小企業の経営者に最適です。リード育成シーケンスやフォローアップを実行する起業家にも非常に有効です。
Zendeskのデメリットは何ですか？
主な欠点は、エージェントごとの料金体系でコストが急速に上昇すること、マーケティングやCRMソフトウェアが組み込まれていないこと、そしてチケットシステムを初めて使うチームにとっては学習曲線が急峻であることです。
ZendeskはCRMと連携できますか？
はい。ZendeskはSalesforce、HubSpot、Keapなど、多くのCRMと連携しています。KeapとZendeskの連携により、プラットフォーム間でデータがやり取りできます。n8nまたはネイティブツールを使用して接続し、カスタムワークフローを作成できます。
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