📊 当社のテスト結果：
- 🎯 タスク管理: ClickUpは15回以上の閲覧を処理し、Zendeskはチケットの閲覧のみを処理した。 ClickUpが勝利
- 💰 価格: ClickUpの料金はユーザー1人あたり月額7ドルから、Zendeskの料金はエージェント1人あたり月額55ドルからとなっています。 ClickUpが勝利
- 🤖 AI機能: ClickUp Brainがタスクを管理し、Zendesk AIがサポートチケットの80%以上を解決する。 ネクタイ
- 🔌 統合: Zendeskには1,300以上のアプリがあり、ClickUpには1,000以上のアプリがある。 Zendeskが勝利
- 👶 使いやすさ: Zendeskは初日からサポートに対応できるが、ClickUpは導入から時間がかかる。 Zendeskはサポートチームにとって大きなメリットをもたらします
顧客サポートプラットフォームとプロジェクト管理ソフトウェアのどちらを選ぶべきか迷っていませんか？
ZendeskとClickUpは全く異なる問題を解決するツールだが、多くの企業が両方のツールを検討している。
Zendeskは、サポートチームと営業チーム向けに開発されたデスクソフトウェアです。
ClickUpは、タスクや複雑なプロジェクトを管理するために構築されたプロジェクト管理プラットフォームです。
どちらがより大きな価値をもたらすかを見極めるため、3週間かけて実際のワークフローで両方をテストしました。
この記事を読み終える頃には、どのツールがあなたに最適なのかが正確にわかるでしょう。 仕事 ニーズ。
概要
より正確な比較を行うために、ZendeskとClickUpの両方を実際に操作してテストしました。
私はClickUpを使って、タスク、サブタスク、期日追跡など、複数のプロジェクトにまたがる複雑なプロジェクトを管理していました。
私はZendeskを使用して、ライブチャット、メール、ソーシャルメッセージングチャネル全体にわたる顧客サービスソフトウェアのワークフローを管理しました。
また、各プラットフォームの価格、連携機能、AI機能、使いやすさについても検討しました。
これが私が調べた結果の完全な比較です。
ClickUpとは何ですか?
ClickUpは、カスタマイズ可能なクラウドベースのプロジェクト管理ソフトウェアで、タスク、ドキュメント、カレンダー、チームコミュニケーションを1つのワークスペースに集約します。
マーケティングチーム、開発者、運用チーム、そして個人事業主など、あらゆる規模のプロジェクトを管理するために利用されています。
このプラットフォームは、プロジェクト管理ツール、時間追跡機能、コミュニケーション機能、そしてClickUp Brainと呼ばれるAIアシスタントを1つの場所に統合しています。
他のツールを使わずに、タスクの管理、タスクの割り当て、複数のビューでのタスクの表示、さらにはリソース管理やチームコミュニケーションまで行うことができます。
クリックアップ
ClickUpはいくつかのものを置き換える 仕事 単一のプロジェクト管理プラットフォームを備えたソフトウェアアプリ。タスク、ドキュメント、目標、時間追跡、AIなど、チームに必要な機能をすべて、Zendeskのわずかな価格で提供します。
ClickUpの価格設定
ClickUpのプラン料金は2026年時点で以下の通りです。料金はユーザー1人あたり月額料金です。
| プラン | 価格 | 最適な用途 |
|---|---|---|
| 永遠に無料 | $0 | 個人事業主や小規模チームで事業を始める |
| 無制限プラン | 月額7ドル/ユーザー | 成長中の小規模チームに必要な必須機能 |
| 事業計画 | 1ユーザーあたり月額12ドル | カスタムを必要とする中規模チーム オートメーション |
| エンタープライズプラン | カスタム | シングルサインオンとHIPAAを必要とする大企業 |
無料トライアル: ClickUpは、すべての有料プランで15日間の無料トライアルを提供しています。ClickUpの無料プランは永久に完全に無料で、利用開始にクレジットカードは必要ありません。
返金保証: ClickUpは、すべての有料プランに30日間の返金保証を提供しており、契約前に十分な機能を試す時間を与えてくれます。
📌 注記： 永久無料プランは、プロジェクト管理ツールとしては珍しく、ユーザー数無制限に対応しています。アップグレードすると、ワークスペース全体のすべてのチームメンバーが同時にアップグレードされるため、計画的にアップグレードすることをお勧めします。
⚠️ 警告： 無料プランでは、カスタムフィールドの使用回数が100回に制限されています。タスク管理ワークフローでカスタムフィールドを多用する場合は、予想よりも早く有料プランにアップグレードする必要が出てくるでしょう。
ClickUpの主なメリット
ClickUpがプロジェクト管理プラットフォームの中で高い評価を得ている理由は以下のとおりです。
- オールインワンワークスペース： ClickUpは、タスク管理、ドキュメント作成、チャット、ホワイトボード機能、目標設定を1つのアプリに統合しています。多くの顧客は、ClickUpに切り替えるだけで3～5種類のツールを不要にすることができ、ClickUpにはほとんどのチームが必要とする時間節約に必要な機能がすべて揃っています。
- 15件以上のプロジェクト閲覧数： ClickUpは、リスト表示、カンバンボード表示、ガントチャート表示、カレンダー表示、タイムライン表示など、さまざまな表示方法を提供しています。ツールを切り替えることなく、同じプロジェクトのタスクを複数の方法で確認できます。
- ClickUp Brain AIアシスタント： 内蔵のAIアシスタントは、作業負荷とプロジェクトに費やす時間の管理を支援します。要約の作成、新規タスクの生成を行い、チームの作業時間を毎週何時間も節約します。
- 内蔵のタイムトラッキング機能： ClickUpはワークスペース全体で時間をネイティブに追跡します。サードパーティ製アプリの他の機能を使用することなく、作業時間の記録、見積もりの設定、タイムシートへの時間入力の統合が可能です。
- 1,000種類以上の既製テンプレート： ClickUpには、マーケティングキャンペーンから製品ローンチまで、あらゆるワークフローに対応したテンプレートが含まれています。 データ Google DriveとAsanaから、わずか数クリックでアクセスできます。
- ClickUp University & ライブトレーニング: ClickUp University、ライブ形式のオンボーディングトレーニング、そして充実したナレッジベースを通して、初心者でもすぐに習得できます。新機能は定期的に追加され、分かりやすいチュートリアルも用意されています。
ClickUpのメリットとデメリット
✅ メリット
- お手頃価格 ― 永久無料、有料プランは年間7ドルから（ユーザー1人あたり）
- ガントチャート、カンバンボード、カレンダーなど、15種類以上のプロジェクトビュー
- 内蔵AIアシスタント、時間追跡、ドキュメント、ホワイトボード機能
- 無料プランではユーザー数無制限、上位プランではストレージ容量無制限がサポートされます。
- 有料プランでは、強力なAPIアクセス、シングルサインオン、ゲストアクセスが利用可能です。
❌ デメリット
- 習得に時間がかかる — ClickUpの機能は、最初は新規ユーザーを圧倒する可能性がある
- 電話サポートはありません。AIとのライブチャットとナレッジベースのみとなります。
- モバイルアプリはデスクトップ版に比べて洗練さに欠ける。
- 時間管理は、専用の時間管理アプリと比べると面倒に感じることがある。
Zendeskとは何ですか？
Zendeskは、顧客とのやり取りやサポート依頼を1つのエージェントワークスペースに集約する、クラウドベースの顧客サポートソフトウェアです。
2007年にサンフランシスコで設立され、現在はCEOのトム・エッゲマイヤーが率いる同社は、世界中で20万人以上の顧客にサービスを提供している。
Uber、Shopify、Slackといった大手ブランドは、Zendeskの顧客サポートソフトウェアを利用して、多数の顧客と顧客とのやり取りを大規模に管理している。
Zendeskは、顧客体験に特化して構築された唯一のベンダーです。すべての機能は、チケットシステム、ライブチャット、カスタマーサービス向けに設計されています。
ゼンデスク
Forbes誌は、Zendeskを2023年のカスタマーサービスにおける最優秀プラットフォームに選出した。Zendeskは20万社以上の企業に利用されており、ZendeskのAI機能は定型的な問い合わせの80%以上を自動的に解決する。
Zendeskの価格
Zendeskの料金体系は、エージェント1人あたり月額料金となっています。以下は、2026年のZendesk Suiteの料金内訳です。
| プラン | 価格 | 最適な用途 |
|---|---|---|
| スイートチーム | エージェント1人あたり月額55ドル | 顧客サービスソフトウェアの基本を扱う小規模なサポートチーム |
| スイートの成長 | エージェント1人あたり月額89ドル | 成長中のチームには、カスタムワークフローとより多くのチャネルが必要となる。 |
| スイートプロフェッショナル | エージェント1人あたり月額115ドル | カスタムレポートのニーズを持つ高度なサポートチーム |
無料トライアル: Zendeskでは、Zendesk Suite Professionalプランの14日間無料トライアルを提供しています。トライアル期間中はすべての機能にアクセスでき、クレジットカード情報の入力は不要です。
返金保証: Zendeskは、標準的な返金保証を公には提供していません。高額な損失を避けるため、契約内容をよく確認してください。 ダウンタイム 切り替え中。
📌 注記： Zendeskはスタートアップ向けのプログラムも実施しています。 中小企業 Zendeskは6ヶ月間無料で利用できるため、導入にかかる総コストを抑えることができます。
⚠️ 警告： Zendeskの料金はエージェント1人あたり月額です。チームプランでサポートエージェント10人の場合、月額550ドルとなります。料金ページでエージェント数を入力すると、最新の見積もりを受け取ることができます。
Zendeskの主なメリット
Zendeskがサポートチームにとって最高のデスクソフトウェア体験を提供する理由は以下のとおりです。
- 顧客体験のために構築された： Zendeskは2007年に顧客体験の革命を起こしました。チケットシステム、ライブチャット、ヘルプセンター、ナレッジベースなど、すべての機能は、日々利用するサポート担当者向けに最適化されています。
- チケットの80%以上を解決するAI： Zendesk AIは、定型的なサポートチケットを自動的に処理し、回答案を提示し、顧客との会話を適切なルートに振り分けます。これにより、エージェントはより複雑な顧客対応に集中できるようになり、チームのパフォーマンスが向上します。
- オムニチャネルエージェントワークスペース： Zendeskのエージェントワークスペースは、ライブチャット、メール、電話、Sunshine Conversations、ソーシャルメッセージングからサポートチケットを1つの画面に集約します。エージェントは注文履歴と360度顧客ビューを確認できます。 即座に.
- Zendesk Marketplaceには1,300以上のアプリがあります。 Zendesk Marketplaceでは、1,300種類以上の既製アプリとカスタムアプリを提供しています。Slack連携機能により、エージェントはSlackチャンネルから直接サポートチケットを作成・更新できます。
- 多言語サポート: Zendeskは、複数の言語に対応した多言語サポートを提供しています。ヘルプセンターの記事、エージェントワークスペース、ライブチャットはすべてローカライズ可能で、世界中の顧客に対応できます。
- エンタープライズグレード 安全 ゼンデスク: すべての通信はHTTPS/TLS暗号化を使用します。サービスデータは保存時にAES-256キーで暗号化されます。二要素認証、IP制限、および定期的な監査により、プラットフォーム全体で機密情報が保護されます。
Zendeskのメリットとデメリット
✅ メリット
- 市場で最高のチケットシステムとカスタマーサポートツール
- AIは定型的な問い合わせの80%以上を解決し、顧客満足度を向上させます。
- メール、ライブチャット、電話、ソーシャルメッセージングなど、あらゆるチャネルに対応したエージェントワークスペース
- Zendesk Marketplaceには1,300以上のアプリがあり、Zendesk Sellの販売も利用できます。 CRM
- フォーチュン100およびフォーチュン500を含む20万社以上の企業から信頼されています。
❌ デメリット
- 高額 — Zendeskの料金プランはエージェント1人あたり月額55ドルからで、無料プランはありません。
- プロジェクト管理や社内チームの生産性向上ワークフロー向けには設計されていません。
- 業務時間全体にわたる大規模なサポートチームでは、総コストが急速に増加する。
- 多くの高度な機能はエンタープライズティアと価格設定の裏側にあります
機能比較
ClickUpとZendeskの機能ごとの比較をご覧になりませんか？
お客様のビジネス運営に最適なプラットフォームをお選びいただけるよう、10の主要分野を比較検討します。
| 特徴 | クリックアップ | ゼンデスク |
|---|---|---|
| 開始価格 | 無料 / 月額7ドル/ユーザー | エージェント1人あたり月額55ドル |
| 無料プラン | ✅ | ❌ |
| プロジェクト管理ツール | ✅ | ❌ |
| カスタマーサポートチケット | ❌ | ✅ |
| AIアシスタント | ✅（クリックアップ・ブレイン） | ✅（80%以上が自動解決） |
| 時間追跡 | ✅ | ❌ |
| 複数のチャンネル 受信トレイ | ❌ | ✅ |
| アプリ連携 | 1,000+ | 1,300+ |
| ナレッジベース＆ヘルプセンター | ❌ | ✅ |
| 最適な用途 | プロジェクトとタスクを管理する | 顧客サービスソフトウェア |
1. コアユースケース
クリックアップ: ClickUpは、本質的にはプロジェクト管理ソフトウェアです。ワークスペース、スペース、フォルダー、リスト、タスク、サブタスクといった多階層構造を用いて、チームが複雑なタスクを計画、割り当て、完了できるよう支援します。顧客対応ではなく、プロジェクト管理のために設計されています。
ゼンデスク: Zendeskは、顧客サポートのために開発されたデスクトップソフトウェアです。複数のチャネルから寄せられるサポートリクエストに対応できるように設計されています。Zendesk Support、チケットシステム、セルフサービス型ナレッジベースなど、すべての機能は顧客満足度と顧客体験の向上を目的としています。
⚠️ 警告： これらのツールは、それぞれ全く異なる問題を解決するものです。どちらを選ぶかは、通常、社内プロジェクトの実行が主なニーズなのか、それとも外部顧客のサポートが主なニーズなのかによって決まります。
2. タスクとプロジェクト管理
クリックアップ: ClickUpの機能は、プロジェクトとタスク管理をエンドツーエンドで網羅しています。チームは、測定可能な目標を設定および追跡し、ドキュメントのリアルタイム編集を行い、期日付きのタスクを割り当て、ガントチャート、カンバンボード、15種類以上のビューで作業を視覚化できます。ClickUp Brainは、複雑なプロジェクトに悪影響を及ぼす前に、マネージャーが遅延を早期に発見するのに役立ちます。
ゼンデスク: Zendeskはプロジェクト管理向けに作られたものではありません。サポートチケットを扱うツールであり、社内タスク管理ツールではありません。社内メモを作成したり、サポートチーム全体にチケットを割り当てたりすることはできますが、Zendeskにはガントチャート、スプリント計画、目標追跡機能はありません。
✅ このラウンドはClickUpの勝利です。 詳細な比較によると、ClickUpはタスク管理、プロジェクト管理、複雑なプロジェクトの管理においてZendeskを上回っている。
3. カスタマーサポートとチケット発行
クリックアップ: ClickUpはカスタマーサポートプラットフォームではありません。問い合わせ対応のためのタスクベースのワークフローを作成することはできますが、ネイティブのチケットシステム、SLA追跡、顧客データ履歴、オムニチャネル対応の受信トレイといった機能は備えていません。せいぜい一時的な回避策として使える程度です。
ゼンデスク: Zendesk Supportは、サポートチケット管理における最高水準のソリューションです。メール、ライブチャット、電話、ソーシャルメッセージ、Sunshine Conversationsなど、あらゆるチャネルからのサポートリクエストを1つのワークスペースに集約します。エージェントは、注文履歴、機密情報の保護、過去の顧客とのやり取りなどを含む統合ビューから対応できます。
✅ このラウンドはZendeskの勝利です。 プロジェクト管理ソフトウェアの中で、Zendeskの顧客サービスソフトウェアの奥深さに匹敵するものは他にありません。だからこそ、多くの顧客や企業がZendeskを選ぶのです。
4. AI機能と自動化
クリックアップ: ClickUp Brainは、プラットフォームに組み込まれたAIアシスタントです。タスクの概要作成、プロジェクトの更新情報の生成、データに関する質問への回答、ワークロード管理などをサポートします。ClickUpには、100種類以上の事前構築済み自動化テンプレートとAIを活用した自動化機能も含まれています。 建設業者 カスタムワークフロー向け。
ゼンデスク: Zendesk AIはサポート業務の自動化に特化しています。定型的なサポートチケットの80%以上を解決し、サポート担当者への回答案を提示し、チケットの意図を特定し、顧客とのやり取りを適切なチームに振り分けます。トリガー、自動化機能、マクロを活用することで、サポートチーム向けのカスタムワークフローを構築できます。
⚠️ 警告： これらのAI機能は、それぞれ異なるユーザー層を対象としています。ClickUp Brainは社内チームの業務効率化を支援し、Zendesk AIはサポート担当者が顧客への対応を迅速化します。どちらかがもう一方を置き換えるものではないことを念頭に置いてください。
5. 時間追跡とリソース管理
クリックアップ: ClickUpには、あらゆるタスクのネイティブな時間追跡機能が含まれています。タイマーを開始し、時間を手動で記録し、時間の見積もりを設定し、エントリをタイムシートにまとめることができます。これにより、ClickUpは代理店にとって価値あるものとなります。 フリーランサーそして、顧客に時間単位で請求するチームもある。
ゼンデスク: Zendeskには、エージェント向けの組み込みの勤怠管理機能は含まれていません。上位プランではチケット処理時間に関するデータが一部提供されますが、これはコア機能ではありません。詳細な時間ログが必要なチームは、通常、Zendeskとサードパーティ製のツールを組み合わせて使用します。
6. レポートと分析
クリックアップ: ClickUpのレポートモジュールは一元管理されています。あらかじめ用意された様々なダッシュボードから選択することも、独自のレポートを作成することもできます。スプリントレポート、バーンダウンチャート、KPI、チームのキャパシティ、プロジェクトの健全性指標など、すべてリアルタイムで利用可能です。
ゼンデスク: レポートおよび分析ツールであるZendesk Exploreは、営業時間全体にわたるエージェントのパフォーマンス、チケット数、顧客満足度スコア、応答時間に関する詳細な情報を提供します。サポートマネージャーは、チームのパフォーマンスと顧客の傾向を明確に把握できます。
7. 統合とマーケットプレイス
クリックアップ: ClickUp は、Slack、Google Drive、Zoom、GitHub、および 1,000 以上の人気ツールと接続します。 セールスフォースオープンAPIアクセスにより、開発者は既存の技術スタック上にカスタムアプリや統合機能を構築できます。古いプロジェクト管理ツールからのデータインポートも数分で完了します。
ゼンデスク: Zendesk Marketplaceでは、1,300種類以上の既製アプリと連携機能を提供しています。Slack連携機能を使えば、Slackから直接チケットを作成・更新できるため、コラボレーションが強化されます。多くの企業がZendesk連携機能を活用することで、顧客サポート業務を効果的に拡張しています。
8. コラボレーションとコミュニケーション
クリックアップ: ClickUpのコミュニケーション機能には、ドキュメント、チームチャット、ホワイトボード、リアルタイム編集が含まれます。チームは、タスクを管理する同じワークスペース内でドキュメントを共同編集します。これにより、次のような個別のツールが不要になります。 概念 またはConfluence。
ゼンデスク: Zendeskのコラボレーション機能は、サポートチーム向けに設計されています。エージェントはサポートチケットに内部メモを追加したり、チームメイトをメンションしたり、状況を共有したりできます。共有ドキュメントエディタはありません。Zendeskのコラボレーションは、社内従業員のエクスペリエンス向上ではなく、顧客サポートの問題解決に重点を置いています。
9. セキュリティとユーザー権限
クリックアップ: ClickUpは、ワークスペース全体で2要素認証とユーザー権限をサポートしています。エンタープライズプランでは、シングルサインオン（SSO）とHIPAA準拠機能が追加されます。管理者は、ワークスペース、スペース、フォルダ、リストの各レベルでデータアクセスを制御できます。
ゼンデスク: Zendeskのセキュリティ対策には、保存時のAES-256暗号化、ブラウザとAPIにおけるHTTPS/TLS、SMSまたは認証アプリによる二要素認証が含まれます。管理者は特定のIPアドレス範囲へのアクセスを制限できます。Zendeskは、保護が適切に行われていることを確認するために、アプリケーション、システム、ネットワークを定期的に監査します。
10. 価格設定とコスト
ClickUpとZendeskのプラン全体の料金体系を比較してみましょう。
| プラン | クリックアップ | ゼンデスク |
|---|---|---|
| 無料プラン | 0ドル（ユーザー数無制限） | ❌ 無料プランはありません |
| エントリー料金プラン | 月額7ドル/ユーザー | エージェント1人あたり月額55ドル |
| 中級クラス | 1ユーザーあたり月額12ドル | エージェント1人あたり月額89ドル |
| トップティア | カスタム（エンタープライズ） | エージェント1人あたり月額115ドル |
クリックアップ: ClickUpの料金プランはZendeskよりも大幅に安価です。ユーザー1人あたり月額12ドルのビジネスプランでさえ、Zendeskのエントリー価格を上回ります。多くの企業が年間契約で割引を提供しており、ClickUpも同様に、有料プランの各ティアを年間契約で提供しています。
ゼンデスク: Zendeskの価格設定は、顧客サポートソフトウェアという専門分野を反映している。エージェント1人あたり月額55ドルは投資額と言えるが、顧客満足度が収益に直結する企業にとっては、投資対効果は明らかだ。AIがチケットの80%以上を解決することで、総コストの大部分が相殺される。
💡 テスト結果： ClickUpは、エントリーレベルの価格設定においてZendeskよりも最大87%安価です。予算が最優先事項であり、専用のチケット管理システムが必要ない場合は、ClickUpの方がビジネス運営全体において優れた価値を提供します。
さまざまなシナリオ
| 必要な場合は | 選ぶ | なぜ |
|---|---|---|
| プロジェクト管理ツール | クリックアップ | 15回以上の閲覧、ガントチャート、カンバンボード |
| カスタマーサポートチケット | ゼンデスク | 複数のチャネルとエージェントワークスペース向けに構築されています |
| 予算が限られている | クリックアップ | 永久無料プラン + 月額7ドル/ユーザー有料プラン |
| AIによるサポートチケットの解決 | ゼンデスク | Zendesk AIが問い合わせの80%以上を処理します |
| 社内チーム間のコミュニケーション | クリックアップ | ドキュメント、チャット、ホワイトボード機能が含まれています |
| エンタープライズ顧客体験 | ゼンデスク | 20万社以上の企業から信頼されています |
| ユーザー数無制限無料 | クリックアップ | 永久無料サポートで無制限のユーザーをサポート |
💰 あなたの予算
ClickUpは無料プランから始まり、無制限プランはユーザー1人あたり月額7ドルです。Zendeskの料金はエージェント1人あたり月額55ドルからで、無料プランはありません。予算が限られている中小企業にとって、ClickUpは唯一現実的な選択肢と言えるでしょう。
🔌 あなたの技術スタック
アプリの数では、Zendesk Marketplaceが1,300以上でClickUpの1,000以上を上回ります。どちらもSlack、Google Drive、Zoomと連携できます。Salesforceなどのカスタマーサービスツールを中心としたシステムであれば、Zendeskの方が適しているでしょう。
📝 チームの主な役割
社内チーム（マーケティングチーム、開発チーム、運用チーム、製品チームなど）は、ClickUpのプロジェクト管理プラットフォームからより多くの価値を得ています。一方、サポートチケットや顧客対応を行う顧客対応チームは、Zendesk Suiteを必要としています。
🎓 あなたの経験レベル
Zendeskはサポートチームにとってプラグアンドプレイで、エージェントはすぐに使い始めることができます。一方、ClickUpは機能が非常に多いため、習得に時間がかかります。ClickUp Universityでのオンボーディングには、余裕を持って時間を確保してください。
🆓 無料トライアルとデモ
ClickUpの無料プランは期間制限がなく、永久に利用できます。Zendeskの無料トライアルでは、Suite Professionalプランを14日間利用できます。料金を支払う前に、実際のワークフローで両方を試してみてください。
🛟 サポートオプション
ClickUpは24時間365日のライブチャット（AI）を提供しています チャットボット （まずは担当者が対応し、次に担当者が対応します）と、豊富な知識ベースを備えています。Zendeskは、ヘルプセンターの記事、コミュニティフォーラム、ライブオンボーディングトレーニングを提供しています。どちらも、問題解決に役立つ確かなリソースを提供しています。
切り替えガイド
既にこれらのツールのいずれかをご利用ですか？切り替える場合にどのようなことが起こり得るかをご紹介します。
🔄 ClickUpからZendeskに切り替えますか？
✅ 得られるもの：
- SLA追跡とエスカレーションルールを備えた専用チケットシステム
- Zendesk AIは、定型的な顧客問い合わせの80%以上を自動解決します。
- メール、ライブチャット、電話、ソーシャルメッセージングを網羅するオムニチャネル受信トレイ
❌ 失うもの：
- プロジェクト管理ツール ― ガントチャートやタスク階層は不要
- 内蔵の勤怠管理機能と自動タイムシート生成機能
- 手頃な価格設定 — Zendeskはエージェント一人当たりのコストがかなり高い
📋切り替え方法：
- ClickUpから既存のタスクと連絡先をCSVファイルとしてエクスポートします。
- Zendeskの無料トライアルに登録して、顧客データをインポートしましょう。
- サポートチャネル、チケットルーティング、エージェント権限を設定します。
🔄 ZendeskからClickUpに切り替えますか？
✅ 得られるもの：
- プロジェクト管理全般 ― タスク、サブタスク、ガントチャート、スプリント
- 社内コラボレーションのための組み込みドキュメント、ホワイトボード、チームチャット
- 大幅なコスト削減 ― エントリーレベルでは最大87%の割引
❌ 失うもの：
- SLAとエスカレーション追跡機能を備えた専用のカスタマーサポートチケットシステム
- 大量の顧客からの問い合わせを自動的に解決するAI
- 顧客履歴とインタラクションログがすべて含まれたオムニチャネル受信トレイ
📋切り替え方法：
- データエクスポートツールを使用して、Zendeskのチケット履歴と連絡先データをエクスポートします。
- ClickUpワークスペースを作成し、以前のワークフローに合わせてスペースとリストを設定します。
- データをインポートし、自動化を設定し、チームを新しいワークスペースに招待します。
最終評決
| カテゴリ | 勝者 |
|---|---|
| 💰価格 | クリックアップ |
| 🚀 プロジェクト管理 | クリックアップ |
| 🎫カスタマーサポート | ゼンデスク |
| 🤖 AI機能 | ネクタイ |
| 👶 使いやすさ | ゼンデスク |
| 🔌 連携機能 | ゼンデスク |
| ⏱️ 時間追跡 | クリックアップ |
| 🏆総合優勝 | クリックアップ |
🏆 受賞者：ClickUp
ClickUpは、当社の直接比較テストにおいて、7つのカテゴリーのうち4つで勝利を収めました。
最適な用途: マーケティングチーム、小規模チーム、代理店、そして手頃な価格でチームコミュニケーションと時間管理機能を備えたプロジェクト管理プラットフォームを必要とする企業向け。
ClickUpとZendeskは、全く異なる2つの製品であり、それぞれ全く異なるユーザー層向けに開発されています。
ClickUpは、プロジェクト管理、タスク管理、そして複数のプロジェクトにわたる重要な機能の実行が必要なチームにとって最適な選択肢です。手頃な価格で、プロジェクト管理ツールが豊富に揃っており、あらゆる規模の企業に対応できる柔軟性を備えています。
Zendeskは、収益が顧客満足度に大きく左右される企業にとって最適な選択肢です。世界をリードする顧客サポートソフトウェアであり、そのAIによる自動化機能だけでも、導入費用を十分に回収できる場合が少なくありません。
サポートチームを運営しているなら、Zendeskは間違いなく価格に見合う価値があります。プロジェクト管理や社内生産性向上ツールが必要な場合は、ClickUpが圧倒的に優れています。
さあ、自分に合ったツールを選んで、もっと効率的に仕事をこなしましょう！
ClickUpの比較をもっと見る
ClickUpが他のプロジェクト管理ツールと比べてどうなのか、以下に説明します。
ClickUp vs Asana
ClickUpが優れている点： 永久無料プラン、内蔵のタイムトラッキング機能、より多くのプロジェクトビュー、より優れた価値
Asanaが優れている点： より洗練されたインターフェース、非技術系のマーケティングチームにとってより簡単なオンボーディング
ClickUp vs Monday.com
ClickUpが優れている点： より低価格、無料プラン、より幅広い必須機能、ClickUp Brain AI
Monday.comが以下の点で勝利しました： 視覚的なダッシュボード、洗練されたUI、よりスムーズな学習曲線
ClickUp vs Trello
ClickUpが優れている点： 豊富な機能、AIアシスタント、時間追跡、複数のプロジェクトビュー
Trelloが優れている点： シンプルさ ― カンバンボードだけを必要とする一人作業者に最適
ClickUpが優れている点： タスク管理の詳細、組み込みの時間追跡機能、複数のプロジェクトビュー
Notionが勝利した点： ドキュメント優先のワークフロー、柔軟なWiki構築、カスタマイズ可能なページレイアウト
ClickUp vs ライク
ClickUpが優れている点： 価格設定、無料プラン、小規模チーム向けのより幅広いコミュニケーション機能
Wrikeが勝利した点： 大規模チーム向けのエンタープライズワークフロー管理およびリソース管理
Zendeskの比較をもっと見る
Zendeskが他のカスタマーサポートプラットフォームと比べてどうなのか、以下に比較してみましょう。
Zendesk vs Freshdesk
Zendeskが優れている点： AIの深度、統合数、エンタープライズ規模、Zendesk Suiteの網羅性
Freshdeskが優れている点： 料金体系 - 無料プランと、小規模チーム向けのより安価な有料プランがあります
Zendesk vs Intercom
Zendeskが優れている点： チケット管理の深度、ナレッジベース管理、オムニチャネルカスタマーサポート
Intercomが勝利した点： 対話型サポートと積極的な顧客メッセージング機能
Zendesk vs Help Scout
Zendeskが優れている点： 規模、AI機能、市場の広さ、より深い企業サポート
Help Scoutの勝利実績： シンプルさと温かさ――顧客第一主義の小規模チームに最適
ZendeskとSalesforce Service Cloudの比較
Zendeskが優れている点： セットアップが迅速化、エージェントワークスペースが簡素化、学習曲線が緩やか
Salesforceが優れている点： ネイティブCRM、営業チームの連携、顧客データの統合
よくある質問
ClickUpは何に使われるのですか？
ClickUpは、タスクの計画、追跡、管理に使用されるプロジェクト管理プラットフォームです。マーケティングチーム、開発者、中小企業は、ClickUpを使用して、タスク、ドキュメント、時間管理、チームコミュニケーションを1つのワークスペースに集約しています。
ZendeskはCRMですか？
Zendeskは、従来のCRMではなく、顧客サービスソフトウェアです。ただし、営業チーム向けの営業CRM製品であるZendesk Sellも含まれています。多くの企業は、サポートチケットや顧客体験ワークフローにZendeskを利用しています。
ClickUpはAsanaより優れていますか？
ClickUpはAsanaよりもコストパフォーマンスに優れています。より多くの機能を低価格で提供し、さらにユーザー数無制限の永久無料プランも用意されています。一方、Asanaはより洗練されたインターフェースを備えており、小規模チームの中にはシンプルなプロジェクト管理を好むところもあります。
Zendeskは無料で利用できますか？
Zendeskは、永続的な無料プランは提供していません。Suite Professionalの14日間無料トライアルを提供しています。対象となる中小企業は、Zendeskスタートアッププログラムを通じて、Zendeskを6か月間無料で利用できます。
ClickUpのデメリットは何ですか？
ClickUpの主な欠点は、習得に時間がかかること、電話サポートがないこと、そしてモバイルアプリがデスクトップ版よりも洗練されていないことです。また、無料プランでは、個人事業主の場合、カスタムフィールドの使用回数が100回に制限されています。
English 
Spanish 
Chinese 
German 
French 
Arabic 
Russian 
Portuguese 
Japanese 
Korean 
Italian 
Turkish 
Dutch 
Polish 
Indonesian 
Thai 
Vietnamese 