Come utilizzare Freshsales CRM per automatizzare il funnel di vendita nel 2026

Avvio rapido

Come utilizzare l'IA per l'assegnazione del punteggio ai lead

• Iniziare — Creazione dell'account e configurazione di base
• — Assegna automaticamente la priorità ai tuoi migliori potenziali clienti — Ottieni una visione a 360 gradi di ogni cliente
• Come utilizzare la gestione dei contatti Come utilizzare il tracciamento delle email
• — Scopri quando i potenziali clienti aprono le tue email Come utilizzare le sequenze di vendita
• — Automatizza le tue attività di follow-up Come utilizzare gli agenti di intelligenza artificiale intelligenti
• — Acquisisci i lead direttamente nel tuo CRM Utilizzo HoneyBook da oltre due anni e ho testato ogni funzionalità descritta in questo tutorial. Questa guida all'uso di HoneyBook si basa su una reale esperienza pratica, non su contenuti di marketing o screenshot del fornitore.
• — Lascia che l'IA gestisca le attività di vendita di routine Come utilizzare Freddy AI Co-Pilot
• — Ottieni informazioni sulle trattative basate sull'intelligenza artificiale Come utilizzare Wide Marketplace
• Come utilizzare Freshdesk OMNI Come utilizzare il supporto e il sistema di ticket
• — Unificare il supporto su tutti i canali Ho usato Freshsales

Tempo necessario: 5 minuti per ogni servizio

In questa guida troverete anche: Consigli professionali | Errori comuni | Risoluzione dei problemi | Prezzi | Alternative

Perché fidarsi di questa guida

per oltre 12 mesi e ho testato ogni funzionalità qui descritta. Questo CRM come utilizzare Freshsales è uno degli strumenti CRM per le vendite più potenti disponibili oggi. Questo tutorial si basa su esperienze pratiche reali, non su slogan di marketing o screenshot di fornitori.

Freshsales CRM Questo tutorial completo su Freshsales CRM ti guiderà passo passo attraverso ogni funzionalità, dalla configurazione iniziale ai suggerimenti avanzati che ti trasformeranno in un utente esperto.

Ma la maggior parte degli utenti ne sfrutta solo una minima parte delle potenzialità.

Questa guida ti mostra come utilizzare tutte le principali funzionalità.

Passo dopo passo, con schermate e consigli da professionisti.

Tutorial su Freshsales CRM

Concludi affari più velocemente grazie al lead scoring basato sull'intelligenza artificiale e alle integrazioni con telefono ed e-mail. Freshsales offre al tuo team di vendita una visione completa del cliente a 360 gradi. Inizia gratuitamente, senza bisogno di carta di credito.

Visita il sito web di Freshsales all'indirizzo freshworks.com/freshsales.

Prima di utilizzare qualsiasi funzionalità, completa questa configurazione iniziale.

Ci vogliono circa 3 minuti.

Ora analizziamo passo passo ciascuna fase.

Passaggio 1: crea il tuo account

per ricevere un'email di conferma da Freshworks.

Fai clic su "Inizia la prova gratuita" nell'angolo in alto a destra.

Inserisci il tuo indirizzo email di lavoro e crea una password.

Per il piano gratuito non è necessaria alcuna carta di credito.

✓ Punto di controllo: Controlla il tuo posta in arrivo Passaggio 2: Configura il tuo dominio CRM

Scegli un nome di dominio univoco per il tuo spazio di lavoro CRM.

Questo diventerà il tuo URL di accesso (yourcompany.freshsales.io).

Seleziona il tuo settore e la dimensione del team durante la fase di onboarding.

Dovresti visualizzare la dashboard principale di Freshsales.

✓ Punto di controllo: Importa i tuoi contatti esistenti caricando un file CSV o sincronizzandoli da Gmail.

Passaggio 3: Completare la configurazione iniziale

Collega il tuo account email per la sincronizzazione bidirezionale.

Configura le fasi della tua pipeline di vendita in modo che corrispondano al tuo processo.

Punteggio di leadership basato sull'IA

Classifica i potenziali clienti da 0 a 100 in base ai modelli di coinvolgimento e conversione.

Consente di classificare i potenziali clienti da 0 a 100 in base ai modelli di coinvolgimento e conversione. Guarda come funziona il sistema di punteggio basato sull'intelligenza artificiale:

Ecco come usarlo passo dopo passo.

Passaggio 1: Abilita il punteggio di Freddy AI

Ora analizziamo ogni passaggio.

Vai alle Impostazioni di amministrazione e trova la sezione Freddy AI.

Attiva "Punteggio in avanti" nell'elenco delle funzionalità IA.

Freddy ha bisogno di almeno 100 contatti per iniziare a segnare con precisione.

Passaggio 2: rivedi i punteggi dei tuoi lead

Apri la scheda di un contatto qualsiasi per visualizzare il suo punteggio Freddy.

I punteggi vanno da 0 (freddo) a 100 (pronto all'acquisto).

Ordina la tua lista contatti in base al punteggio per trovare prima i contatti più promettenti.

Dovresti vedere un punteggio numerico su ogni scheda contatto.

✓ Punto di controllo: Fase 3: Agire sui lead con punteggio elevato

Filtra i contatti con un punteggio superiore a 70 per un follow-up immediato.

Crea una vista salvata chiamata "Lead più richiesti" per un accesso rapido.

Assegna i lead con punteggio elevato ai tuoi migliori rappresentanti utilizzando le regole di instradamento.

Il tuo team si concentra sui lead con maggiori probabilità di conversione.

Archivia e monitora ogni interazione con potenziali clienti e clienti acquisiti in un unico posto.

Gestione dei contatti Fai clic sull'icona “+” nella barra di navigazione in alto.

Ecco come usarlo passo dopo passo.

Guarda la gestione dei contatti in azione:

Ora analizziamo ogni passaggio.

Fai clic su "Contatti" e poi sul pulsante "+" in alto a destra.

Seleziona "Aggiungi contatto" dal menu a tendina.

Inserisci nome, email, numero di telefono e nome dell'azienda.

Passaggio 2: Visualizza il profilo a 360 gradi

Clicca su un contatto qualsiasi per aprire la sua pagina del profilo completa.

Qui vedrai email, chiamate, note e trattative in un'unica cronologia.

Utilizza la scheda Attività per tenere traccia di tutte le interazioni passate.

Dovresti visualizzare la cronologia dei contatti con tutte le attività elencate.

✓ Punto di controllo: Passaggio 3: Collegare i contatti ad account e trattative

Associa il contatto al suo account aziendale.

Crea un'offerta e collegala a questo contatto per monitorare la pipeline.

Aggiungi note ed etichette per mantenere i tuoi documenti organizzati.

Tutti i dati dei clienti sono archiviati in un unico luogo consultabile.

Scopri in tempo reale quando i potenziali clienti aprono le tue email e cliccano sui tuoi link.

Monitoraggio e-mail Guarda il tracciamento delle email in azione:

Ecco come usarlo passo dopo passo.

Vai su Impostazioni e seleziona "Email" nella sezione Canali.

Ora analizziamo ogni passaggio.

Passaggio 1: collega il tuo account di posta elettronica

Collega il tuo account Gmail o Outlook con la sincronizzazione bidirezionale.

Tutte le email inviate e ricevute saranno ora visualizzate nella cronologia dei contatti.

Passaggio 2: inviare un'e-mail tracciata

Apri la scheda di un contatto e fai clic sull'icona dell'email.

Componi il tuo messaggio utilizzando un modello oppure scrivilo da zero.

Il tracciamento è abilitato di default per tutte le email in uscita.

Dovresti visualizzare lo stato "Inviato" sotto l'email nel feed delle attività.

✓ Punto di controllo: Passaggio 3: Il monitor si apre e fa clic

Gli avvisi in tempo reale ti notificano quando un potenziale cliente apre la tua email.

Controlla le metriche "Aperto" e "Cliccato" nei dettagli dell'email.

Contattate immediatamente un potenziale cliente che mostri interesse, aprendo una nuova opportunità.

Saprete esattamente chi è interessato e pronto per una chiamata di follow-up.

Automatizza campagne di contatto in più fasi con email, chiamate e attività

Sequenze di vendita Guarda le sequenze di vendita in azione:

Ecco come usarlo passo dopo passo.

Accedi alla sezione Sequenze di vendita dalla barra laterale sinistra.

Ora analizziamo ogni passaggio.

Passaggio 1: Creare una nuova sequenza

Fai clic su "Crea sequenza" e assegnale un nome.

Scegli tra una sequenza classica o una sequenza intelligente.

Passaggio 2: Aggiungi i passaggi e la tempistica

Aggiungi il tuo primo passo: in genere un'email di presentazione.

Imposta l'intervallo tra le fasi (ad esempio, 2 giorni tra le email).

Per una comunicazione multicanale efficace, combina email, telefonate e passaggi da seguire.

Dovresti visualizzare la sequenza temporale con tutti i passaggi elencati.

✓ Punto di controllo: Passaggio 3: Registra i contatti

Seleziona i contatti dal tuo CRM e aggiungili alla sequenza.

Imposta dei criteri di uscita in modo che i contatti abbandonino la conversazione quando rispondono o prenotano un appuntamento.

Set exit criteria so contacts leave when they reply or book a incontro.

Il tuo lavoro di follow-up si svolge in automatico, senza tralasciare nessuno.

Acquisisci i lead direttamente dal tuo sito web e inseriscili nella pipeline del tuo CRM.

ti permette di acquisire lead direttamente dal tuo sito web in Nimble. Vai alle Impostazioni di amministrazione e seleziona "Moduli web".

Ecco come usarlo passo dopo passo.

Passaggio 1: Creare un nuovo modulo web

Ora analizziamo ogni passaggio.

Vai su "Moduli Web" nella barra laterale e fai clic su "Crea modulo".

Fai clic su "Crea modulo" e scegli il tipo di modulo (contatto o lead).

Trascina e rilascia i campi come nome, email, telefono e azienda.

Passaggio 2: Personalizza e dai stile al tuo modulo

Modifica colori e caratteri per adattarli all'immagine coordinata del tuo sito web.

Aggiungi un messaggio di ringraziamento o un URL di reindirizzamento da visualizzare dopo l'invio.

Imposta quali campi sono obbligatori da conservare

alta qualità. dati Visualizza l'anteprima del modulo per assicurarti che sia corretto.

✓ Punto di controllo: Passaggio 3: Incorpora il modulo nel tuo sito web

Copia il codice di incorporamento da Freshsales.

Incollalo nel codice HTML del tuo sito web, nel punto in cui desideri che appaia il modulo.

Ogni invio crea automaticamente un nuovo contatto nel tuo CRM.

I visitatori del sito web diventano contatti CRM senza alcun inserimento manuale di dati.

Implementa bot basati sull'intelligenza artificiale che qualificano i lead e rispondono alle domande 24 ore su 24.

Consente di implementare bot basati sull'intelligenza artificiale che qualificano i lead e rispondono alle domande 24 ore su 24. Guarda gli agenti intelligenti basati sull'intelligenza artificiale in azione:

Ecco come usarlo passo dopo passo.

Passaggio 1: Configura il tuo agente AI

Ora analizziamo ogni passaggio.

Accedi alla sezione Freddy AI nelle impostazioni di amministrazione.

Seleziona "Agenti AI" e fai clic su "Crea nuovo agente".

Scegli il canale (chat sul sito web, WhatsApp o e-mail).

Passaggio 2: Configurare i flussi di conversazione

Definisci le domande che il tuo agente di intelligenza artificiale dovrebbe porre ai visitatori.

Associa le risposte ai campi del CRM in modo che i dati vengano acquisiti automaticamente.

Imposta le regole di trasferimento per affidare i lead più promettenti a un operatore umano.

Prima di rendere l'agente operativo, testalo in modalità anteprima.

✓ Punto di controllo: Fase 3: Distribuzione e monitoraggio delle prestazioni

Pubblica l'agente sul canale che hai scelto.

Monitora le metriche delle conversazioni, come il tasso di risoluzione e i passaggi di consegne.

Perfeziona i flussi in base alle domande più frequenti poste dai visitatori.

Il tuo agente di intelligenza artificiale qualifica i lead 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza intervento umano.

Ottieni informazioni immediate sulle offerte e suggerimenti sulle azioni successive più appropriate grazie all'intelligenza artificiale.

Freddy AI Copilota Guarda Freddy AI Co-Pilot in azione:

Ecco come usarlo passo dopo passo.

Passaggio 1: Accedi a Freddy Co-Pilot

Ora analizziamo ogni passaggio.

Cerca l'icona di Freddy nell'angolo in basso a destra di qualsiasi pagina.

Fai clic per aprire il

Puoi fare domande a Freddy usando un linguaggio semplice. Assistente AI pannello.

Passaggio 2: Ottenere informazioni dettagliate sull'affare

Chiedi a Freddy informazioni sullo stato di salute dell'affare, sulla probabilità di chiusura o sui fattori di rischio.

Freddy analizza i dati storici per prevedere quali affari andranno a buon fine.

Esamina le azioni successive suggerite per ciascuna opportunità.

Dovresti visualizzare informazioni generate dall'IA sulla scheda dell'offerta.

✓ Punto di controllo: Fase 3: Agire in base ai suggerimenti dell'IA

Segui i passaggi successivi consigliati da Freddy per ogni offerta.

Utilizza la funzione "Bozza email" per generare messaggi di follow-up.

Consulta il riepilogo settimanale sull'IA per aggiornamenti sullo stato di salute della pipeline.

L'intelligenza artificiale guida le tue decisioni di vendita, permettendoti di concludere più affari in meno tempo.

Collega Freshsales a migliaia di app aziendali popolari

ti permette di collegare Freshsales con migliaia di popolari Guarda Wide Marketplace in azione: Attività commerciale app.

Ecco come usarlo passo dopo passo.

Fai clic sull'icona Marketplace nella barra laterale di Freshsales.

Ora analizziamo ogni passaggio.

Accedi al Marketplace di Creatio dal menu della tua dashboard.

Cerca l'app che vuoi connettere (come Slack o

Filtra per categoria per trovare le integrazioni adatte al tuo flusso di lavoro. Zapier).

Passaggio 2: Installa e autorizza

Fai clic su "Installa" sull'integrazione che desideri.

Autorizza Freshsales a connettersi con l'app di terze parti.

Segui la procedura guidata di configurazione per mappare i campi tra le due piattaforme.

Dovresti vedere l'app elencata sotto "App installate" nelle impostazioni.

✓ Punto di controllo: Fase 3: Testare e automatizzare

Esegui un test per confermare il flusso dei dati tra i due strumenti.

Imposta dei trigger come "nuovo contatto creato" per inviare automaticamente i dati.

Monitora i log di integrazione per individuare eventuali errori di sincronizzazione.

Il tuo CRM comunica con tutti gli altri strumenti del tuo stack tecnologico.

Unificare l'assistenza clienti su e-mail, chat, telefono e social media.

ti consente di unificare l'assistenza clienti tramite e-mail, chat, telefono e Guarda Freshdesk OMNI in azione: social media canali.

Ecco come usarlo passo dopo passo.

Passaggio 1: Abilita il supporto omnicanale

Ora analizziamo ogni passaggio.

Vai alle Impostazioni di amministrazione e seleziona "Canali".

Collega il tuo indirizzo email di supporto, il widget di chat in tempo reale e il sistema telefonico.

Aggiungi i social network come Facebook Messenger e WhatsApp.

Passaggio 2: Visualizzare la Posta in arrivo unificata

Apri la visualizzazione delle conversazioni per vedere tutti i messaggi dei clienti in un unico posto.

I messaggi provenienti da tutti i canali vengono visualizzati in un'unica cronologia per ciascun cliente.

Rispondi a un messaggio WhatsApp e a un'email dalla stessa schermata.

Dovresti visualizzare i messaggi provenienti da più canali in un'unica schermata della posta in arrivo.

✓ Punto di controllo: Passaggio 3: Instradare e risolvere i ticket

Configura regole di assegnazione automatica per instradare i ticket in base all'argomento o all'urgenza.

Utilizza risposte predefinite per le domande più frequenti per rispondere più velocemente.

Monitorare i tempi di risoluzione e i punteggi di soddisfazione del cliente.

Ogni cliente riceve un supporto costante, indipendentemente dal canale utilizzato.

Dopo aver testato Freshsales CRM per oltre 12 mesi, ecco i miei migliori consigli.

Maiusc + D

Scorciatoie da tastiera

Azione	Scorciatoia
Crea un nuovo contatto	/ (barra obliqua)
Vai alla dashboard	Maiusc + C
Crea un nuovo accordo	Attività recenti aperte
Maiusc + A	Obiettivi dell'attività:

Funzionalità nascoste che la maggior parte delle persone non nota

• Imposta obiettivi giornalieri per chiamate ed email per il tuo team, quindi monitora il completamento in tempo reale dalla dashboard. Arricchimento automatico del profilo:
• Freshsales utilizza dati pubblici provenienti dai social media e dalle aziende per compilare automaticamente i profili dei contatti quando si aggiunge un indirizzo email. Gestione del territorio:
• Assegna i lead in base all'area geografica, al settore o al valore dell'affare, in modo che i venditori visualizzino solo i potenziali clienti rilevanti nella loro pipeline. Errori comuni da evitare con Freshsales CRM

Errore n. 1: Non pulire i dati dei contatti

Importare migliaia di contatti senza prima rimuovere i duplicati o i record obsoleti.

Crea fasi personalizzate nella pipeline che rispecchino il modo in cui il tuo team gestisce effettivamente le trattative, dalla fase di potenziale cliente alla conclusione.

Assegnazione manuale dei contatti e invio manuale dei promemoria di follow-up. Automazione

Le autorizzazioni del tuo provider di posta elettronica potrebbero essere scadute o revocate.

Problema: le email non si sincronizzano con il CRM.

Causa: Vai su Impostazioni, disconnetti il ​​tuo account email e ricollegalo con nuove autorizzazioni OAuth.

Aggiustare: Problema: i punteggi di Freddy AI non vengono visualizzati.

Per far sì che Freddy generi i punteggi, sono necessari almeno 100 contatti con dati di attività.

Causa: Importa più contatti e registra attività come email e chiamate per fornire a Freddy dati sufficienti su cui lavorare.

Aggiustare: Problema: Contatti duplicati dopo l'importazione CSV

L'importazione ha effettuato la corrispondenza per nome anziché per email, creando record duplicati.

Causa: Utilizza lo strumento "Unisci duplicati" nelle Impostazioni di amministrazione per combinare i record in base all'indirizzo email.

Aggiustare: Se nessuna di queste soluzioni risolve il problema, contatta l'assistenza di Freshsales all'indirizzo crm-support@freshworks.com.

📌 Nota: è uno strumento CRM per le vendite basato sull'intelligenza artificiale che aiuta le aziende ad ampliare la propria pipeline e a concludere affari più velocemente.

Che cos'è Freshsales CRM?

CRM Freshsales che traccia ogni interazione con il cliente in modo che nulla sfugga al controllo.

Pensalo come un intelligente assistente Punteggio principale basato sull'IA:

Guarda questa breve panoramica:

Include le seguenti caratteristiche principali:

• Freddy AI classifica i lead da 0 a 100 in base ai modelli di conversione. Archivia tutti i dati e le interazioni dei clienti in un profilo a 360 gradi.
• Gestione dei contatti: Scopri in tempo reale chi apre le tue email e clicca sui tuoi link.
• Tracciamento delle email: Sequenze di vendita:
• Automatizza i processi di contatto in più fasi con email, chiamate e attività. Acquisisci automaticamente i visitatori del sito web come contatti CRM.
• Moduli web: Agenti intelligenti basati sull'intelligenza artificiale:
• Implementa bot basati sull'intelligenza artificiale che qualificano i lead 24 ore su 24. Freddy AI Copilota:
• Ottieni informazioni dettagliate sulle trattative e suggerimenti sulle azioni successive più opportune grazie all'intelligenza artificiale. Ampio mercato:
• Connettiti con migliaia di app di terze parti. Freshdesk OMNI:
• Unificare l'assistenza clienti su tutti i canali di comunicazione. Recensione di Freshsales CRM

Per una recensione completa, consulta la nostra Ecco quanto costerà Freshsales CRM nel 2026:.

Prezzi del CRM Freshsales

Utenti singoli e startup che testano le funzionalità di base del CRM

Piano	Prezzo	Ideale per
Gratuito	$0	Piccoli team che iniziano con l'automazione delle vendite
Crescita	$ 15/utente/mese	Team in crescita che necessitano di pipeline multiple e IA
Professionista	$ 39/utente/mese	Grandi team con esigenze di personalizzazione avanzate
Impresa	69 dollari per utente al mese	Sì, è previsto un periodo di prova gratuito di 21 giorni per tutti i piani a pagamento.

Prova gratuita: Piano di crescita a 15 $/utente/mese: include la gestione dei contatti, il monitoraggio delle trattative e le funzionalità di base dell'intelligenza artificiale per la maggior parte dei piccoli team.

Garanzia di rimborso: Non c'è una garanzia formale, ma puoi cancellare in qualsiasi momento.

💰 Miglior rapporto qualità-prezzo: Come si posiziona Freshsales CRM rispetto alla concorrenza? Ecco il panorama competitivo:

Freshsales CRM vs alternative

Automazione delle vendite basata sull'intelligenza artificiale

Guarda questo confronto:

https://youtu.be/Fk9X2K6M9QY

Attrezzo	Ideale per	Prezzo	Valutazione
CRM Freshsales	CRM completo a un prezzo accessibile	15 dollari a utente al mese	⭐ 4
HubSpot	Gratuito – oltre 800 dollari al mese	Da 14 a 52 dollari per utente al mese	⭐ 4
Zoho CRM	Personalizzazione di livello aziendale	14 dollari/utente/mese	⭐ 4.3
Pipedrive	Gestione visiva della pipeline	14 dollari/utente/mese	⭐ 4.3
Forza vendita	Freshsales CRM: intelligenza artificiale integrata e supporto telefonico a un prezzo accessibile.	25 dollari/utente/mese	⭐ 4,5

Scelte rapide:

• Il migliore in assoluto: Zoho CRM: tutte le funzionalità CRM a partire da 14 $/utente/mese.
• Miglior budget: Pipedrive: un sistema di creazione di pipeline con funzionalità drag-and-drop, facile da imparare.
• Ideale per principianti: Salesforce: elevata personalizzazione e un vasto mercato di app.
• Ideale per le aziende: Cerchi alternative a Freshsales CRM? Ecco le migliori opzioni:

🎯 Alternative a Freshsales CRM

Piattaforma completa con CRM gratuito, automazione del marketing e una vasta libreria di integrazioni per team in crescita.

• 🚀 HubSpot: CRM estremamente conveniente con assistente virtuale Zia, elevate opzioni di personalizzazione e profonda integrazione con la suite di prodotti Zoho.
• 💰 Zoho CRM: Pipeline visiva drag-and-drop pensata per i venditori che desiderano semplicità e un monitoraggio rapido delle trattative, senza complicazioni.
• 🎨 Pipedrive: Lo standard di settore per le grandi organizzazioni di vendita che necessitano di una personalizzazione approfondita, il marketplace AppExchange e le soluzioni aziendali.
• 🏢 Salesforce: Ecco come Freshsales CRM si confronta con ciascun concorrente: segnalazione.

Per l'elenco completo, consultare il nostro Alternative a Freshsales CRM guida.

⚔️ Confronto tra Freshsales CRM

Freshsales vince grazie al sistema di punteggio integrato per dispositivi mobili e all'intelligenza artificiale. HubSpot vince grazie agli strumenti di marketing gratuiti e alle funzionalità per la gestione dei contenuti.

• Freshsales CRM contro HubSpot: Freshsales offre funzionalità di intelligenza artificiale migliori già integrate. Zoho vince sul prezzo e sull'ampiezza della sua gamma di prodotti.
• Freshsales CRM contro Zoho CRM: Freshsales offre un'intelligenza artificiale più potente e funzionalità di chiamata integrate. Pipedrive vince per semplicità visiva e facilità d'uso.
• Freshsales CRM contro Pipedrive: Freshsales è più semplice ed economico per i piccoli team. Salesforce è la scelta migliore per le grandi aziende che necessitano di un'elevata personalizzazione.
• Freshsales CRM contro Salesforce: Inizia subito a usare Freshsales CRM

Hai imparato a utilizzare tutte le principali funzionalità di Freshsales CRM:

✅ Valutazione dei lead tramite IA

• ✅ Tracciamento email
• ✅ Contatta la direzione
• ✅ Sequenze di vendita
• ✅ Agenti IA intelligenti
• ✅ Email marketing basato sull'intelligenza artificiale
• ✅ Freddy AI Copilota
• ✅ Ampio mercato
• ✅ Freshdesk OMNI
• La maggior parte delle persone inizia con l'AI Lead Scoring.

Passo successivo: Scegli una funzionalità e provala subito.

In Freshsales, i contatti sono persone con cui hai già interagito o che hai aggiunto al tuo database. I lead sono potenziali clienti che non sono ancora stati qualificati. Una volta che un lead mostra interesse all'acquisto, puoi convertirlo in un contatto e associarlo a un'offerta.

Ci vogliono meno di 5 minuti.

Domande frequenti

Come utilizzare un CRM passo dopo passo?

Sì, Freshsales ha una delle interfacce più intuitive tra gli strumenti CRM. La maggior parte dei nuovi utenti riesce a imparare le funzioni di base in un'ora. La pipeline drag-and-drop e il layout pulito lo rendono adatto anche ai principianti.

Freshsales è facile da usare?

Freshsales offre un piano gratuito per un massimo di 3 utenti con funzionalità di base per la gestione di contatti, trattative e account. Inoltre, offre una prova gratuita di 21 giorni per tutti i piani a pagamento, in modo da poter testare le funzionalità avanzate prima di sottoscrivere un abbonamento.

Freshsales è gratuito?

Dipende dalle dimensioni del team e dal budget. Freshsales è più adatto a team di piccole e medie dimensioni che desiderano intelligenza artificiale integrata e compatibilità con dispositivi mobili a un prezzo inferiore. Salesforce è più indicato per le grandi aziende che necessitano di un'ampia personalizzazione e di un vasto marketplace di app.

Freshsales è migliore di Salesforce?

In Freshsales, i contatti sono persone con cui hai già interagito o che hai aggiunto al tuo database. I lead sono potenziali clienti che non sono ancora stati qualificati. Una volta che un lead mostra interesse all'acquisto, puoi convertirlo in un contatto e associarlo a un'offerta.

Qual è la differenza tra contatti e lead in Freshsales?

Come utilizzare Freshsales CRM per automatizzare il funnel di vendita nel 2026 7