مقارنة بين Zendesk و ClickUp: اكتشف أفضل أداة لإدارة علاقات العملاء (CRM) في عام 2025!

بواسطة فهيم جوهردر | آخر تحديث: ١٦ أكتوبر ٢٠٢٥

الفائز

4.5

إدارة المشاريع
تطوير المنتجات
سير العمل
إدارة الموارد
سبورات بيضاء خاصة
خطة مجانية متاحة
خطط مدفوعة تبدأ من 7 دولارات

جرب الآن

المتسابق الثاني في السباق

3.5

إدارة المنظمات
إعداد التقارير أدوات
إدارة العملاء
المراسلة والدردشة المباشرة
الذكاء الاصطناعي و الأتمتة
إعداد التقارير المخصصة
تبدأ الخطة المدفوعة من 19 دولارًا

جرب الآن

الشعور بالضياع في بحر من إدارة علاقات العملاء tools? You need something that fits your workflow.

It’s tough to pick between Zendesk vs ClickUp.

كلاهما يعدان بـ يصنع your life easier, but which one actually delivers?

يتصور spending hours setting up a tool only to find it doesn’t quite click.

You’re wasting time and maybe even losing customers. That’s a headache no one needs.

Don’t worry! We’re breaking down the differences between Zendesk vs ClickUp so that you can find the perfect إدارة علاقات العملاء لعام 2025.

We’ll get straight to what matters: which tool will actually help you succeed.

ملخص

We’ve put both Zendesk and ClickUp through their paces, testing their features, workflows, and usability.

This comparison is based on real-world use, not just marketing claims, to give you a clear picture.

4.5من أصل 5

عزز إنتاجيتك بنسبة 25%! يساعدك ClickUp في إدارة المبيعات والمشاريع والمستندات والمزيد.

الأسعار: يتوفر لديه خطة مجانية. تبدأ الخطة المميزة من 7 دولارات شهرياً.

الميزات الرئيسية:

إدارة المهام
إدارة المشاريع
أدوات التعاون

جرّب كليك أب مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

3.5من أصل 5

هل أنت مستعد لمعرفة ما إذا كان Zendesk هو الخيار الأمثل لك؟ اطلع على مراجعتنا الشاملة لـ Zendesk!

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ أسعار الخطة المميزة من 19 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

دعم متعدد القنوات
روبوتات مدعومة بالذكاء الاصطناعي
التحليلات المتقدمة

جرّب Zendesk مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

ما هو ClickUp؟

يتولى برنامج ClickUp إدارة المهام والمشاريع.

فهو يحافظ على تنظيم الفرق. ويعزز الإنتاجية.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل كليك أب…

رأينا

إنه برنامج قوي ومرن للغاية. الخطة المجانية سخية جدًا، وتضم العديد من الميزات لإدارة المشاريع. مع ذلك، قد يكون استخدامه مربكًا في البداية نظرًا لكثرة خياراته، وقد يكون تعلم استخدامه صعبًا بعض الشيء للمستخدمين الجدد.

جرّب كليك أب مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة تحقق من بدائل ClickUp

الفوائد الرئيسية

مساحة عمل مركزية للمهام.
يقدم خطة مجانية مدى الحياة.
يدعم أكثر من 1000 عملية تكامل.
سير عمل وعرض قابل للتخصيص.
ميزات إعداد تقارير شاملة.

يحاول انقر لأعلى مجاناً

التسعير

حرالأفضل للاستخدام الشخصي.
غير محدود7 دولارات لكل مستخدم.
عمل12 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم.
مَشرُوعاتصل بهم للحصول على أسعار مخصصة بناءً على متطلباتك.

يحاول انقر لأعلى مجاناً

الإيجابيات

منصة متكاملة.
قابل للتخصيص بدرجة عالية.
خطة مجانية قوية.
أتمتة قوية.
ميزات التعاون.

السلبيات

منحنى تعليمي حاد.
كثرة الميزات.
قيود تطبيقات الجوال.
مشاكل في الأداء.

يحاول انقر لأعلى مجاناً

ما هو Zendesk؟

Zendesk is all about customer support.

It helps you manage tickets and chats. It keeps customers happy.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل Zendesk…

رأينا

انضم إلى أكثر من 100,000 شركة. انتقل إلى Zendesk وشاهد زيادة في رضا العملاء بنسبة 25% في المتوسط، تمامًا كما هو الحال مع مستخدمينا في عام 2025. ابدأ تجربتك المجانية اليوم.

جرّب Zendesk الآن اقرأ المراجعة الكاملة بدائل Zendesk

الفوائد الرئيسية

يساعدك Zendesk على إسعاد العملاء ويساعد فريقك على العمل بشكل أفضل.

يجعل العملاء أكثر سعادة: الشركات التي تستخدم Zendesk تشهد زيادة في رضا العملاء بنسبة 25%. هذا إنجاز كبير!
جميع المحادثات في مكان واحد: يمكنك إدارة جميع الرسائل من مكان واحد. لا مزيد من التنقل بين الصفحات.
المساعدة الذكية: يقوم البرنامج بالمهام السهلة نيابةً عنك، مما يتيح لفريقك حل المشكلات الأكثر تعقيداً.
أدلة المساعدة الذاتية: يمكنك إنشاء صفحة مساعدة. يستطيع العملاء إيجاد الإجابات بأنفسهم. هذا يقلل الأسئلة بنسبة 15%.
أدوات الذكاء الاصطناعي الذكية: يستخدم النظام نظام مساعدة حاسوبية ذكية. وهذا يعني الحصول على إجابات أسرع وأفضل للعملاء.

جرّب Zendesk الآن

التسعير

سيتم إصدار فواتير جميع الخطط سنوياً.

فريق الدعم: 19 دولارًا شهريًا.
فريق الجناح: 55 دولارًا شهريًا.
مجموعة البرامج الاحترافية: 115 دولارًا شهريًا.
مجموعة برامج المؤسسات: 169 دولارًا شهريًا.

جرّب Zendesk الآن

الإيجابيات

إعداد سهل، وبدء سريع.
أدوات قوية لإدارة التذاكر.
مناسب لفرق الدعم الكبيرة.
تتوفر العديد من عمليات دمج التطبيقات.
منصة موثوقة لخدمة العملاء.

السلبيات

قد يصبح الأمر مكلفاً بسرعة.
قد تبدو عملية إعداد التقارير معقدة.
بعض الميزات تحتاج إلى تحديثات.
يتطلب الإعداد الأولي بعض التعلم.

جرّب Zendesk الآن

مقارنة الميزات

Choosing the right tool is a big deal. Let’s look at nine features side-by-side.

This helps you see which tool really fits your company best.

1. Ticketing Systems

زينديسك: This is a dedicated ticketing system. It manages all support tickets from multiple channels easily.
انقر فوق: This can use forms and tasks for tickets. It is not a dedicated desk software.

2. Agent Workspace

زينديسك: It has a unified agent workspace. Support agents see all customer conversations in one place.
انقر فوق: Its workspace is the task view. It needs more setup to fully track تفاعلات العملاء.

3. Customer Data and CRM

زينديسك: Focuses on customer بيانات and support history. Zendesk Sell is its full إدارة علاقات العملاء خيار.
انقر فوق: It is a good project management software. You can customize it to manage customer data.

4. إعداد التقارير والتحليلات

زينديسك: Uses Zendesk Explore for deep reporting and analytics zendesk. It tracks customer satisfaction and team metrics.
انقر فوق: Has dashboards and custom reports. Zendesk’s reports are better for service performance.

يحاول انقر لأعلى مجاناً

5. Knowledge Base

زينديسك: Has a complete knowledge base feature. It is great for help center articles and self-service.
انقر فوق: Uses Docs for sharing info. It is not as strong for customer self-service.

6. Automation and Workflows

زينديسك: Offers strong الأتمتة. This handles simple support tickets fast.
انقر فوق: Has strong automation as well. You can build custom workflows for almost any business needs.

7. Sales Team Support

زينديسك: Has Zendesk Sell for the sales team. This links sales data to support history well.
انقر فوق: Used by marketing teams and sales teams for task management. It is not a dedicated sales tool.

جرّب Zendesk الآن

8. Custom Apps and Integrations

زينديسك: Zendesk Marketplace has many custom apps and integrations to connect to other tools.
انقر فوق: Has tons of integrations. It lets you build custom apps right in your entire workspace.

9. الدعم متعدد اللغات

زينديسك: Zendesk Suite is great for multilingual support. It handles tickets in multiple languages easily.
انقر فوق: Its features are mostly in English. It is not built for global support customer conversations.

ما الذي يجب البحث عنه عند اختيار برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)؟

Pricing Structure and Value: Does the free forever plan offer enough features for your smaller teams? What is the total cost per team member or per user on a paid plan versus the business plan or enterprise plan?
Core Function vs. Flexibility: Is your main need Zendesk’s customer support software or a project management platform? Can the tool handle multiple projects and complex projects?
Communication and Collaboration: Does it have strong team communication features, including live chat and social messaging? Does it support real-time editing and community forums?
Productivity and Task Management: Does the tool help manage projects with gantt charts and a kanban board? Does it include native time tracking and the ability to quickly assign tasks and view tasks?
AI and New Features: Does it have a smart ai assistant like clickup brain to help save time? How often does the company release new features and improvements?
Scalability and Enterprise Readiness: Does it offer unlimited users and unlimited storage on a high-tier unlimited plan? Is single sign-on and حماية Zendesk a core part of its design for business operations?
الإعداد والدعم: Does it offer live training or live onboarding training to help you import data? Does the free plan include dedicated phone support, or is it self-service via ClickUp University?
Customization and Integrations: Can you use custom fields and custom apps to tailor your experience? How well does it integrate with your existing tech stack and other tools like Google Drive?
Risk and Performance: Does the platform have a reputation for stability to avoid costly وقت التوقف? Does the ClickUp review and team’s performance score give it a high score for reliability?

الحكم النهائي

Zendesk Support is our winner for service. It is true customer service software.

It handles ticket systems and customer experience best.

If you run a support desk, this is your business software.

ClickUp offers many essential features for solo workers and الشركات الصغيرة.

You can create new tasks easily. But it cannot respond to many customers like Zendesk can.

Zendesk’s pricing might be higher and is often billed annually.

Still, the depth of zendesk support for your business hours is worth it.

For example, Tom Eggemeier, CEO of the company based in San Francisco, focuses on service.

This full comparison shows Zendesk’s customer experience focus is top-tier.

جرّب كليك أب مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل كليك أب

جرّب Zendesk الآن اقرأ المراجعة الكاملة بدائل Zendesk

الأسئلة الشائعة

Is Zendesk better than HubSpot for customer relationship management?

Zendesk excels as a customer service platform with a strong ticketing system. HubSpot offers wider إدارة علاقات العملاء tools. If your focus is primarily on customer communication and support, Zendesk might be a better fit.

Does Zendesk make sense for smaller businesses?

Yes, Zendesk makes sense for smaller businesses. While it has advanced features, it also offers plans for smaller companies with simpler business needs.

How does Zendesk pricing work?

Zendesk pricing is typically per user per month. They offer different plans with varying features.

What are the key features of Zendesk’s ticketing system?

Zendesk’s ticketing system allows you to track, manage, and resolve customer support requests. It includes features like ticket assignment and reporting.

When should I choose ClickUp over Zendesk?

Choose ClickUp when you need a versatile project management tool that can also handle some customer support tasks. If your main focus is project management and task collaboration, ClickUp is a strong choice.