كيفية استخدام نظام إدارة علاقات العملاء Nimble لتحقيق النجاح في المبيعات عام 2025

هل شعرت يوماً وكأنك تغرق في بحر من جهات الاتصال والمهام والصفقات؟

من الأسهل تتبع كل شيء وزيادة مبيعاتك باستخدام الأدوات المناسبة.

هذا هو المكان الذي... إدارة علاقات العملاء يأتي دور نظام مثل Nimble.

يساعدك برنامج Nimble في تنظيم جهات الاتصال الخاصة بك، وإدارة مبيعاتك، والتواصل مع برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك.

It’s like having a super-efficient مساعد for all your sales management needs.

سنوضح لك في هذه المقالة كيفية استخدام Nimble إدارة علاقات العملاء لتلبية احتياجات عملك وزيادة المبيعات.

نظام إدارة علاقات العملاء المرن

توقف عن السماح للفوضى بإعاقة أداء مبيعاتك. كن رشيقاً. إدارة علاقات العملاء يوفر لك الأدوات التي تحتاجها لتبسيط سير عملك، ورعاية العملاء المحتملين، وإبرام المزيد من الصفقات.

جرّب Nimble مجاناً

البدء باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء Nimble CRM

حسنًا، هل أنت مستعد للغوص في عالم Nimble؟

رائع! لنقم بإعداد حسابك وتجهيزه للانطلاق.

التسجيل سهل للغاية

قم بزيارة موقع Nimble الإلكتروني وقم بالتسجيل للحصول على حساب.

لديهم خطط مختلفة، لذا اختر الخطة التي تناسب احتياجاتك بشكل أفضل.

لا تقلق؛ عادةً ما يكون لديهم فترة تجريبية مجانية حتى تتمكن من تجربتها أولاً.

اجعلها ملكك

بمجرد دخولك، سترى لوحة التحكم الخاصة بك.

هذا بمثابة مركزك الرئيسي في نيمبل. يمكنك تخصيصه لعرض الأشياء التي تهمك أكثر.

فكّر في الأمر كأنك تزيّن غرفتك - يمكنك ترتيبها كما يحلو لك!

إحضار طاقمك

إذا كان لديك فريق مبيعات، فقد حان الوقت الآن لدعوة أعضاء فريقك إلى Nimble.

من الأسهل العمل معًا عندما يكون الجميع على نفس الصفحة.

جمع جهات الاتصال الخاصة بك

والآن، دعونا ندخل تلك جهات الاتصال في Nimble.

يمكنك استيرادها من جدول بيانات، أو حساب بريدك الإلكتروني، أو حتى وسائل التواصل الاجتماعي.

يمكن لبرنامج Nimble أيضاً مساعدتك في العثور على معلومات الاتصال المفقودة، مثل أرقام الهواتف أو حسابات التواصل الاجتماعي. رائع، أليس كذلك؟

عزز جهات اتصالك بشكل كبير

يتيح لك تطبيق Nimble إضافة حقول مخصصة إلى جهات الاتصال الخاصة بك.

هذه أشبه بصناديق إضافية يمكنك وضع الأشياء المهمة فيها. على سبيل المثال، قد ترغب في تتبع الفريق الرياضي المفضل لأحد العملاء أو تاريخ ميلاده.

الأمر كله يتعلق بتتبع التفاصيل التي تساعدك على بناء العلاقات.

ربط بريدك الإلكتروني

قم بربط حساب بريدك الإلكتروني بـ Nimble حتى تتمكن من رؤية جميع رسائلك الإلكترونية داخل حسابك إدارة علاقات العملاء.

هذا يوفر عليك الكثير من الوقت الذي تقضيه في التنقل بين التطبيقات المختلفة.

مزامنة التقويم الخاص بك

تذكر أن تربط تقويمك أيضاً!

بهذه الطريقة، يمكنك جدولة الاجتماعات وتعيين التذكيرات دون مغادرة تطبيق Nimble.

جمع بيانات العملاء المحتملين باستخدام النماذج

لدى Nimble هذه الأشياء الرائعة التي تسمى "نماذج جمع بيانات العملاء المحتملين".

يمكنك وضع هذه المعلومات على موقعك الإلكتروني لجمع معلومات من الأشخاص المهتمين بمنتجاتك أو خدماتك.

يشبه الأمر وجود قائمة تسجيل تضيف الأشخاص تلقائيًا إلى حسابك في Nimble.

تخزين أغراضك

يمكنك حتى ربط Nimble بـ Google Drive للاحتفاظ بجميع ملفاتك الأساسية في مكان واحد.

يفكر العروض التقديميةالمقترحات والعقود - كل ما تحتاجه لإتمام تلك الصفقات.

هذا كل شيء! لقد أتقنت الأساسيات. الآن، أنت جاهز للبدء في استخدام Nimble لتنظيم جهات اتصالك، وإدارة مبيعاتك، وتنمية أعمالك. عمل.

لننتقل إلى الخطوة التالية!

إدارة جهات الاتصال والصفقات باحترافية

حسناً، لقد قمت بإعداد Nimble وهو جاهز للانطلاق.

والآن، دعونا نتعلم كيفية استخدامه لإدارة جهات الاتصال والصفقات مثل نجم مبيعات محترف.

إنشاء ملفات تعريف اتصال فائقة التفصيل

اعتبر كل ملف تعريف جهة اتصال في Nimble بمثابة ملف مصغر عن عميلك.

يمكنك إضافة جميع أنواع المعلومات، مثل:

• بيانات الاتصال: رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، روابط وسائل التواصل الاجتماعي - كل شيء!
• معلومات الشركة: مكان عملهم، ومسمى وظائفهم، وحتى عنوان الشركة.
• ملحوظات: هل أجريتَ محادثة هادئة معهم؟ دوّن ذلك هنا!
• وسائل التواصل الاجتماعي: تعرف على ما يفعلونه عبر الإنترنت واكتشف المزيد عنهم.

كلما زادت المعلومات التي لديك، كلما تمكنت من فهم عملائك بشكل أفضل وبناء علاقات قوية معهم.

الوسم والتصنيف

للحفاظ على تنظيم الأمور، استخدم الوسوم لتصنيف جهات الاتصال الخاصة بك.

فكّر في الوسوم كأنها ملصقات. يمكنك أن يكون لديك وسوم لـ "العملاء المحتملين" أو "العملاء المحتملين" أو "العملاء المخلصين".

يمكنك أيضاً إنشاء مجموعات من جهات الاتصال تسمى شرائح.

هذا مفيد للغاية لإرسال رسائل بريد إلكتروني موجهة أو لتتبع مجموعات معينة من الأشخاص.

عروض

يساعدك تطبيق Nimble على تتبع جميع صفقاتك في مكان واحد.

يمكنك إنشاء صفقة جديدة لكل عملية بيع محتملة ونقلها عبر مراحل مختلفة، مثل:

• التنقيب: بدأت للتو بالتحدث معهم.
• التأهل: معرفة ما إذا كانوا مناسبين لبعضهم البعض.
• اقتراح: إرسال عرض لهم.
• الختام: إتمام الصفقة!

يساعدك هذا على معرفة وضع كل صفقة وما يجب فعله بعد ذلك.

البقاء على اتصال

يُسهّل تطبيق Nimble التواصل مع جهات اتصالك. يمكنك القيام بما يلي:

• إرسال رسائل البريد الإلكتروني: مباشرةً من Nimble! لا حاجة للتبديل إلى برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك.
• إجراء المكالمات: نعم، يمكنك فعل ذلك أيضاً!
• استخدم القوالب: وفر وقتك باستخدام رسائل البريد الإلكتروني الجاهزة للمواقف اليومية.

بالإضافة إلى ذلك، يتتبع Nimble متى يفتح الأشخاص رسائلك الإلكترونية وينقرون على الروابط، حتى تعرف ما الذي يعمل.

اربط بريدك الإلكتروني لتحصل على قوى خارقة

هل تتذكر كيف تحدثنا عن ربط بريدك الإلكتروني في القسم السابق؟ هنا تكمن فائدته.

يمكنك الاطلاع على جميع رسائلك الإلكترونية مع جهة اتصال معينة مباشرةً في ملفها الشخصي. يساعدك هذا على تذكر المحادثات السابقة ومتابعة الأمور باستمرار.

باستخدام هذه الأدوات، يمكنك بناء علاقات قوية مع جهات اتصالك، وإدارة صفقاتك بفعالية، وإتمام المزيد من المبيعات.

هل أنت مستعد للارتقاء بمبيعاتك إلى مستوى جديد؟

لنتحدث عن الأتمتة!

أتمتة مبيعاتك

يتصور automatically sending a welcome email to every new lead or reminding yourself to follow up with a client after a week.

هذه هي قوة الأتمتة!

يحتوي برنامج Nimble على بعض الميزات الرائعة التي يمكن أن توفر لك الوقت وتساعدك على تحسين أداء مبيعاتك.

لماذا الأتمتة؟

فكّر في الأتمتة على أنها وضع عملية المبيعات الخاصة بك على وضع الطيار الآلي.

فهو يتولى المهام المتكررة حتى تتمكن من التركيز على ما يهم: بناء العلاقات وإبرام الصفقات.

قدرات شركة Nimble الخارقة في مجال الأتمتة

يتيح لك برنامج Nimble إنشاء "سير العمل".

هذه أشبه بوصفات تُخبر برنامج Nimble بما يجب فعله تلقائيًا. على سبيل المثال، يمكنك إنشاء سير عمل يقوم بما يلي:

• يرسل بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا إلى كل جهة اتصال جديدة.
• يضيف مهمة لمتابعة الأمر معهم بعد أسبوع.
• انقلهم إلى مجموعة مختلفة إذا ردوا على بريدك الإلكتروني.

جميل جداً؟

بناء سير العمل الأول الخاص بك

إنشاء سير العمل يشبه البناء بمكعبات الليغو.

يمكنك سحب وإفلات الإجراءات المختلفة لإخبار Nimble بما يجب فعله.

الأمر في غاية السهولة، حتى لو لم تكن خبيرًا في التكنولوجيا.

القوالب والمحفزات

يحتوي برنامج Nimble أيضًا على قوالب ومحفزات.

القوالب عبارة عن رسائل بريد إلكتروني مكتوبة مسبقًا يمكنك استخدامها في مواقف مختلفة، مثل الترحيب بالعملاء المحتملين الجدد أو المتابعة بعد الاجتماع.

المحفزات أشبه بأجهزة الإنذار التي تخبر نيمبل متى يجب أن يفعل شيئًا ما.

على سبيل المثال، يمكنك ضبط مُشغّل لإرسال بريد إلكتروني عندما ينقر أحد جهات الاتصال على رابط في بريدك الإلكتروني.

ربط النقاط

يمكنك ربط Nimble بتطبيقات أخرى، مثل أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني أو التقويم الخاص بك.

يتيح لك هذا أتمتة المزيد من المهام والاحتفاظ بجميع بياناتك في مكان واحد.

باستخدام الأتمتة، يمكنك تبسيط عملية المبيعات الخاصة بك، وتوفير الوقت، والتركيز على ما تجيده: البيع!

يشبه الأمر وجود مساعد آلي يتولى جميع الأمور المملة. والآن، دعونا نرى كيف يمكن لـ Nimble مساعدتك في وسائل التواصل الاجتماعي.

قوى خارقة في وسائل التواصل الاجتماعي

في هذه الأيام، أصبحت وسائل التواصل الاجتماعي ذات أهمية كبيرة للمبيعات.

إنه المكان الذي يمكنك فيه التواصل مع العملاء المحتملين، وبناء العلاقات، وعرض ما تقدمه. وتخيل ماذا؟

يمكن لبرنامج Nimble مساعدتك في القيام بكل ذلك!

ربط حساباتك

أولاً وقبل كل شيء، قم بربط حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي بـ Nimble.

يتيح لك هذا رؤية ما يقوله ويفعله جهات اتصالك عبر الإنترنت، كل ذلك في مكان واحد.

يمكنك الاتصال بـ لينكد إنتويتر، وفيسبوك.

مراقبة الوضع

يساعدك تطبيق Nimble على تتبع ما يقوله الناس عن شركتك ومجال عملك.

يُطلق على هذا اسم "الاستماع الاجتماعي". إنه أشبه بوجود رادار يلتقط المحادثات المهمة.

الانضمام إلى الحوار

When you see someone talking about something relevant to your عمل, jump in! Share your expertise, answer questions, & be helpful.

هكذا تبني العلاقات وتجعل اسمك معروفاً.

البحث عن عملاء جدد

تُعتبر وسائل التواصل الاجتماعي منجماً ذهبياً للعثور على عملاء جدد.

يمكنك استخدام Nimble لتحديد الأشخاص المهتمين بمنتجاتك أو خدماتك.

ربما يتحدثون عن مشكلة يمكنك حلها، أو أنهم يتابعون منافسيك.

تتبع تقدمك

يساعدك تطبيق Nimble على تتبع تفاعلاتك على وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة ما ينجح وما لا ينجح.

يمكنك معرفة عدد الأشخاص الذين يتفاعلون مع منشوراتك، وينقرون على روابطك، ويذكرون شركتك.

تقديم خدمة رائعة

تُعد وسائل التواصل الاجتماعي أيضاً مكاناً رائعاً لتقديم خدمة العملاء.

إذا كان لدى شخص ما سؤال أو مشكلة، يمكنك معالجتها بسرعة وعلانية.

هذا يدل على أنك تهتم بعملائك وتستجيب لاحتياجاتهم.

يمكن أن تساعدك إدارة حضورك على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام Nimble في بناء علاقات أقوى، وإيجاد عملاء محتملين جدد، وتقديم خدمة أفضل.

يشبه الأمر وجود مساعد على وسائل التواصل الاجتماعي يساعدك على البقاء على اتصال وتفاعل.

والآن، دعونا نرى كيف يمكن لـ Nimble مساعدتك في تتبع أداء مبيعاتك.

بدائل لبرنامج Nimble CRM

إليكم بعض الأمثلة بدائل Nimble CRM مع نبذة مختصرة عن كل منها:

• مستوى عالٍ: منصة تسويق ومبيعات متكاملة مصممة للوكالات والشركات، تقدم أدوات شاملة تشمل أدوات بناء مسارات المبيعات، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، وأتمتة الرسائل النصية القصيرة، وإدارة العملاء.
• محرك الأنابيب: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) يركز على المبيعات، ويشتهر بمسارات المبيعات المرئية البديهية، مما يساعد الفرق على إدارة الصفقات وتتبع التقدم بكفاءة.
• كيب: متخصص في أتمتة الأعمال الصغيرة، حيث يجمع بين وظائف إدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني وإدارة مسار المبيعات.
• حملة نشطة: منصة لأتمتة تجربة العملاء تدمج وظائف التسويق والمبيعات والتجارة الإلكترونية، مما يسمح بالتواصل الشخصي وسير العمل الآلي.
• هاب سبوت: منصة معترف بها على نطاق واسع تقدم مجموعة من "المراكز" للمبيعات والتسويق وخدمة العملاء وإدارة المحتوى والعمليات، وهي مثالية للشركات التي تبحث عن حلول متكاملة.
• كليك فانلز: في المقام الأول، مسار مبيعات وصفحة هبوط مقاول بناء، مع بعض إمكانيات جمع العملاء المحتملين والتسويق عبر البريد الإلكتروني الأساسية، مع التركيز على الحملات الإلكترونية التي تهدف إلى تحقيق التحويلات.
• الشعب: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بسيط ومتكامل واستباقي، يتضمن ميزات مثل مسارات المبيعات، وحملات البريد الإلكتروني، وإدارة جهات الاتصال، وأتمتة سير العمل.
• فورا: تركز هذه الشركة على إيجاد العملاء المحتملين و بريد إلكتروني غير مرغوب فيه التواصل مع العملاء، وتقديم خدمات إدارة علاقات العملاء، وتتبع العملاء المحتملين، وأتمتة عمليات البيع.
• انقر فوق: منصة متعددة الاستخدامات لإدارة العمل يمكن تخصيصها لتعمل كنظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وتوفر ميزات مثل إدارة جهات الاتصال، وعرض مسار المبيعات، وتكامل البريد الإلكتروني، ولوحات المعلومات القابلة للتخصيص.
• إدارة علاقات العملاء يوم الاثنين: منصة قابلة للتخصيص بدرجة عالية، مصممة على شكل جدول بيانات، مما يسمح بإدارة دورة العملاء المحتملين بالكامل، والتنبؤ بالمبيعات، ومزامنة البريد الإلكتروني، وتتبع الأنشطة.
• كبسولة إدارة علاقات العملاء: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) موجه نحو النمو ومصمم ليكون بسيطًا، ويساعد الشركات على إدارة جهات الاتصال، وتتبع صفقات المبيعات، والحفاظ على علاقات العملاء من خلال ميزات مثل مسارات متعددة وإدارة المهام.
• نظرة ثاقبة: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مناسب للشركات الصغيرة والمتوسطة، يوفر إدارة جهات الاتصال والمشاريع، وأتمتة سير العمل، وميزات قوية. الإبلاغبالإضافة إلى واجهة سهلة الاستخدام.
• نظام إدارة علاقات العملاء Freshsales: خيار فعال من حيث التكلفة يوفر ميزات شاملة لفرق المبيعات، بما في ذلك التواصل مع العملاء المحتملين، وأدوات التحويل، وتقييم العملاء المحتملين القائم على الذكاء الاصطناعي، وقدرات تكامل قوية.
• Salesforce: منصة CRM قوية ورائدة في الصناعة تقدم ميزات شاملة للمبيعات والتسويق والخدمات، وتشتهر بقابليتها العالية للتخصيص والتوسع للمؤسسات الكبيرة.
• زينديسك: هي في الأساس منصة لخدمة ودعم العملاء، كما أنها توفر إمكانيات قوية لإدارة علاقات العملاء، مما يوفر إدارة وتحليلات شاملة لتفاعلات العملاء.

خاتمة

لقد غطينا الكثير! بدءًا من إعداد حسابك على Nimble وحتى أتمتة مبيعاتك واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي، فإن Nimble هو رفيقك الخارق في المبيعات.

يساعدك ذلك على البقاء منظمًا، وبناء العلاقات، وإبرام الصفقات، وتوفير الوقت، وتنمية أعمالك.

جرب برنامج Nimble واكتشف ما يناسبك أكثر.

تذكر استخدام نماذج جمع بيانات العملاء المحتملين لجمع المعلومات منهم.

ربط بريدك الإلكتروني يُحدث فرقاً كبيراً، لذا قم بإعداده. استخدم الأتمتة لتوفير الوقت، واستخدم Nimble لإدارة حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي.

لدى Nimble ما تحتاجه، سواء كنت تعمل بمفردك أو لديك فريق كبير.

جرّبها مجاناً! توجه إلى موقع Nimble الإلكتروني وابدأ تجربتك المجانية اليوم.

الآن، حقق أهداف المبيعات! أنت قادر على ذلك!

الأسئلة الشائعة