كيف يمكن استخدام نظام إدارة علاقات العملاء Creatio CRM لزيادة المبيعات في عام 2025؟

تخيل أنك تحاول التلاعب بمئة كرة تنس أثناء ركوب دراجة أحادية العجلة.

هذا ما قد تشعر به عند إدارة مبيعاتك بدون الأدوات المناسبة!

لحسن الحظ، إدارة علاقات العملاء برامج مثل Creatio CRM تجعل الأمر أسهل بكثير.

يساعدك برنامج Creatio على تتبع العملاء والصفقات وكل شيء بينهما حتى تتمكن من التركيز على بيع المزيد.

هل ترغب في معرفة أسرار التطوير على منصة Creatio؟

سيوضح لك هذا الدليل كيفية استخدام Creatio إدارة علاقات العملاء لزيادة مبيعاتك من خلال إتقان منتجات Creatio.

سنرشدك أيضاً إلى أكاديمية كرياتيو لتطوير مهاراتك! لذا، أدخل كلماتك المفتاحية في كرياتيو، ولنبدأ!

الخلق

حسّن عملية مبيعاتك وعزز كفاءتها مع Creatio إدارة علاقات العملاءسجل الآن في ندوة مجانية عبر الإنترنت واكتشف قوة الأتمتة!

جرّب CREATIO مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

فهم نظام إدارة علاقات العملاء Creatio

حسنًا، قد تتساءل الآن، ما هو بالضبط؟ يكون الخلق إدارة علاقات العملاء برنامج؟ 👍 فكّر فيه كدفتر ملاحظات رقمي منظم للغاية لفريق المبيعات الخاص بك.

فهو يتتبع جميع عملائك، ومعلومات الاتصال الخاصة بهم، وما يحبونه، وما اشتروه.

كما يساعدك ذلك على متابعة العملاء المحتملين والتأكد من عدم ضياع أي صفقة.

إليكم تفصيل لما يمكن أن يفعله برنامج Creatio:

• حافظ على تنظيم جهات اتصالك: إنه دفتر عناوين ضخم، لكنه أكثر سهولة في الاستخدام. يمكنك تخزين الأسماء وأرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني، وحتى ملاحظات عن كل عميل، كل ذلك في مكان واحد.
• ابحث عن عملاء جدد: يساعدك برنامج Creatio في العثور على عملاء محتملين مهتمين بما تبيعه. إنه أشبه بوجود كشاف يبحث باستمرار عن فرص جديدة.
• تتبع عروضك: يساعدك برنامج Creatio على تتبع كل فرصة بيع، من أول اتصال وحتى إتمام البيع. إنه أشبه بخريطة ترشدك خلال عملية البيع.
• اعمل بذكاء، لا بجهد أكبر: يُمكن لبرنامج Creatio أتمتة العديد من المهام، مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو تحديث السجلات. وهذا يُتيح لك الوقت للتركيز على ما هو أهم: إتمام الصفقات.
• انظر إلى الصورة الكبيرة: يوفر برنامج Creatio أدوات قوية لتحليل بيانات مبيعاتك. إنه أشبه بامتلاك كرة بلورية سحرية تُظهر لك ما ينجح وما لا ينجح.

لكن برنامج Creatio ليس أداة تناسب الجميع. إحدى أبرز ميزاته المذهلة هي إمكانية تخصيصه ليناسب احتياجاتك الخاصة.

وهنا يأتي دور التطوير على منصة Creatio. يمكنك إضافة ميزات جديدة، وتغيير مظهر الأشياء، وحتى ربطها بتطبيقات أخرى تستخدمها.

يشبه الأمر البناء بمكعبات الليغو - يمكنك إنشاء شيء فريد!

مع برنامج Creatio، يستطيع فريق المبيعات لديك ما يلي:

• اعمل بشكل أسرع وأكثر كفاءة: لا مزيد من إضاعة الوقت في البحث عن المعلومات أو القيام بمهام متكررة.
• أبرم المزيد من الصفقات: من خلال الحفاظ على التنظيم والتركيز على الفرص المناسبة.
• بناء علاقات أقوى مع العملاء: من خلال فهم عملائك بشكل أفضل وتزويدهم بخدمة شخصية.

إذن، هل أنت مستعد للغوص أعمق في عالم الخلق؟ هيا بنا!

إعداد نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) من Creatio لتحقيق النجاح في المبيعات

حسنًا، أنت متحمس بشأن الخلق إدارة علاقات العملاء رائع! ولكن قبل أن تغوص في الأمر مباشرة، من الضروري إعداد الأمور بشكل صحيح.

فكر في الأمر كما لو كنت تبني بيتًا على شجرة: أنت بحاجة إلى أساس متين قبل إضافة أشياء رائعة مثل حبل انزلاق أو باب سري.

إليك كيفية تجهيز برنامج Creatio لفريق المبيعات الخاص بك:

• اجعلها خاصة بك: برنامج Creatio مرن للغاية. يمكنك تعديله ليناسب احتياجاتك. عمل بكل سهولة، تمامًا كإضافة رفوف إضافية إلى بيتك الشجري لتخزين قصصك المصورة المفضلة. قد يعني هذا إنشاء حقول مخصصة لتتبع معلومات العملاء المهمة أو إعداد تذكيرات تلقائية لفريقك. هذا جزء مما يتيحه لك التطوير على منصة كرياتيو!
• قم بتوصيل النقاط: يمكنك استخدام أدوات أخرى لأعمالك، مثل البريد الإلكتروني أو التقويمات. يتكامل برنامج Creatio مع هذه الأدوات المختلفة، مما يُسهّل تبادل المعلومات والعمل الجماعي. إنه أشبه بجهاز اتصال لاسلكي يربط منزلك الشجري بمنازل أصدقائك.
• أحضر أغراضك معك: إذا كنت تستخدم نظامًا آخر لتتبع عملائك، يمكنك بسهولة استيراد جميع تلك المعلومات إلى Creatio. الأمر أشبه بحزم ألعابك المفضلة ونقلها إلى منزلك الشجري الجديد.
• تعلم الأساسيات: يتمتع برنامج Creatio بالعديد من الميزات الرائعة، لذا من الضروري تعلم كيفية استخدامه بشكل صحيح. تقدم أكاديمية Creatio تدريبًا وموارد ممتازة لمساعدتك أنت وفريقك على احتراف استخدام Creatio. إنه أشبه بدليل يرشدك إلى جميع الممرات السرية والكنوز الخفية في منزلك الشجري.

من خلال إعداد Creatio بشكل صحيح، ستكون على الطريق الصحيح لتعزيز مبيعاتك وبناء عمل تجاري مزدهر.

يشبه الأمر بناء أروع بيت شجرة في الحي - مكان يمكن لفريق المبيعات الخاص بك أن يجتمع فيه، ويضع الاستراتيجيات، ويحقق أشياء مذهلة!

تحسين مسار مبيعاتك باستخدام نظام إدارة علاقات العملاء Creatio CRM

حسنًا، لقد قمتَ بإعداد برنامج Creatio وهو جاهز للاستخدام. الآن، دعنا نتحدث عن كيفية استخدامه لزيادة مبيعاتك بشكل كبير!

تخيل مسار مبيعاتك على أنه منزلق مائي: أنت تريد ضمان أن يكون سلسًا وسريعًا وممتعًا حتى يتمكن عملاؤك من الانتقال مباشرة إلى عملية الشراء.

اعرف عميلك المثالي:

قبل البدء بالانزلاق، يجب أن تعرف من تدعو إلى منتزهك المائي الممتاز.

تساعدك شركة Creatio في تحديد عملائك المثاليين، وما يحبونه، وأين تجدهم.

يشبه الأمر امتلاك رادار يساعدك على تحديد الأشخاص الذين من المرجح أن يستمتعوا بعرض الشرائح الخاص بك (ويشتروا ما تبيعه!).

ابحث عن تلك الخيوط:

حان الوقت الآن لجذب بعض العملاء المحتملين! يساعدك برنامج Creatio في العثور على عملاء محتملين من موقعك الإلكتروني. وسائل التواصل الاجتماعيأو الأحداث.

يشبه الأمر امتلاك مكبر صوت عملاق لدعوة الجميع إلى المرح.

وجّههم خلال مراحل العملية:

بمجرد وجود أطراف مهتمة، يجب عليك توجيههم خلال عملية البيع.

يساعدك برنامج Creatio على تتبع رحلة كل شخص من استفساره الأول وحتى عملية الشراء النهائية. إنه أشبه بامتلاك خريطة لحديقة الألعاب المائية الخاصة بك، تُظهر لك مكان كل شخص والمنزلق المائي الذي سيجربه تاليًا.

ضع توقعاتك:

بل ويمكن لـ Creatio أن تساعدك في التنبؤ بعدد الأشخاص الذين سيستمتعون باللعب في منتزهك المائي (أو عدد المبيعات التي ستحققها) في المستقبل.

يشبه الأمر الحصول على توقعات الطقس لعملك. يمكنك الاستعداد ليوم مشمس مع مبيعات وفيرة أو ليوم ممطر قد تحتاج فيه إلى تعديل استراتيجيتك.

باستخدام Creatio لتحسين مسار مبيعاتك، يمكنك:

• اجذب المزيد من العملاء: من خلال استهداف الأشخاص المناسبين بالرسالة المناسبة.
• إتمام الصفقات بشكل أسرع: من خلال توجيه عملائك المحتملين بسلاسة خلال عملية البيع.
• قم بإجراء تنبؤات أكثر دقةخطط للمستقبل، واتخذ قرارات تجارية ذكية.

الاستفادة من نظام إدارة علاقات العملاء Creatio CRM

حسنًا، لقد جذبت عملاء ممتازين وقمت بتوجيههم خلال مسار مبيعاتك.

حان الوقت الآن لبناء علاقات دائمة! فكر في الأمر كما لو كنت تكوّن صداقات - فأنت تريد أن تتعرف عليهم، وتستمع إليهم، وتكون موجودًا من أجلهم عندما يحتاجون إليك.

الخلق إدارة علاقات العملاء يشبه سوار الصداقة الخارق الخاص بك، فهو يساعدك على التواصل مع عملائك بطرق فريدة:

• تعرّف على عملائك: يساعدك تطبيق Creatio على تذكر التفاصيل المهمة عن عملائك، مثل أعياد ميلادهم، وأشياءهم المفضلة، وما اشتروه سابقًا. إنه بمثابة دليل مختصر لكسب الأصدقاء، بحيث يمكنك دائمًا قول الكلام المناسب وإظهار اهتمامك بهم.
• تحدث إليهم بطريقة خاطئة. يساعدك برنامج Creatio على التواصل مع عملائك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو وسائل التواصل الاجتماعي. إنه أشبه بجهاز اتصال متعدد الأغراض يتيح لك إرسال رسائل شخصية والبقاء على اتصال دائم.
• كن بطلاً خارقاً في حل المشكلات: إذا كان لدى عملائك أسئلة أو احتاجوا إلى مساعدة، فإن Creatio تُسهّل عليك الاستجابة بسرعة وكفاءة. الأمر أشبه بامتلاك عباءة خارقة تُمكّنك من التدخل وإنقاذ الموقف!
• بناء نادي معجبين مخلصين: يساعدك برنامج Creatio على تحديد أكبر معجبيك ومكافأتهم على ولائهم. إنه أشبه بامتلاك نادٍ سريّ يقدم مزايا وفوائد خاصة لعملائك المميزين.

باستخدام Creatio لبناء علاقات قوية مع العملاء، يمكنك:

• اجعل عملاءك سعداء من خلال تزويدهم باهتمام شخصي وخدمة ممتازة.
• نرجو أن يستمروا في طلب المزيد. من خلال بناء الثقة والولاء.
• حوّلهم إلى معجبين متحمسين: من سيخبر أصدقاءه عن مشروعك الرائع؟

تقنيات متقدمة لإدارة علاقات العملاء (CRM) للمبيعات

حسنًا، أنت الآن تُصبح محترفًا في مجال الإبداع! دعنا نكشف بعض مهارات النينجا السرية لنقل مبيعاتك إلى المستوى التالي.

تخيل الأمر كأنك ترتقي بمستواك في لعبة الفيديو المفضلة لديك - أنت على وشك تعلم بعض القدرات الخارقة الرائعة.

• أتمت العمليات باحترافية: هل تتذكر كيف يمكن لـ Creatio أتمتة المهام؟ حسنًا، حان الوقت لتصبح واحدًا منهم. الأتمتة رائع! يمكنك إعداد سلاسل رسائل بريد إلكتروني تلقائية، وتذكيرات، وسير عمل. إنه أشبه بمساعد آلي يقوم بكل المهام المملة نيابةً عنك، لتتمكن من التركيز على الجوانب الممتعة في عملية البيع.
• كن محقق بيانات: يُقدّم لك برنامج Creatio أدوات فعّالة لتحليل بيانات مبيعاتك. يمكنك تتبّع مؤشرات مهمة مثل عدد الصفقات التي تُبرمها، ومقدار الأرباح التي تحققها، والوقت اللازم لكسب عميل جديد. إنه أشبه بامتلاكك مجموعة أدوات تحقيق تساعدك على كشف الأدلة الخفية وحلّ لغز نجاح المبيعات.
• انتقل إلى الهاتف المحمول: مع كرياتيو، يمكنك الوصول إلى معلومات مبيعاتك من أي مكان وفي أي وقت. إنه أشبه بامتلاك جهاز كرياتيو مصغر في جيبك للبقاء على اتصال حتى أثناء تنقلك.

قصص نجاح نظام إدارة علاقات العملاء Creatio

لا تصدقنا فحسب، فقد ساعدت شركة Creatio العديد من الشركات مثل شركتك على تحقيق أشياء مذهلة!

يشبه الأمر مشاهدة أبطالك الخارقين المفضلين وهم يؤدون عملهم، ويثبتون قدرتهم على إنقاذ الموقف.

إليكم بعض الأمثلة:

• استخدمت إحدى شركات الملابس منصة Creatio لتنظيم معلومات العملاء وتخصيص الحملات التسويقية. ونتيجةً لذلك، شهدت الشركة زيادةً في المبيعات بنسبة 20%! وقد منحت فريق المبيعات دفعةً هائلةً، مما مكّنهم من الوصول إلى المزيد من العملاء وإبرام المزيد من الصفقات.
• استخدمت إحدى شركات البرمجيات منصة Creatio لأتمتة عملية مبيعاتها وتتبع تقدمها، مما ساعدها على تقصير دورة المبيعات بنسبة 15%! وكأنهم وجدوا طريقًا مختصرًا في متاهة المبيعات، مما مكنهم من الوصول إلى خط النهاية بشكل أسرع.
• استخدمت إحدى مؤسسات الرعاية الصحية برنامج Creatio لتحسين خدمة العملاء وبناء علاقات أقوى مع المرضى، مما أدى إلى زيادة رضا العملاء بنسبة ١٢٪! وقد منح هذا البرنامج فريق العمل قدرة فائقة على فهم المرضى ومساعدتهم بشكل أفضل.

هذه مجرد أمثلة قليلة على كيفية مساعدة Creatio للشركات في تحقيق نتائج مذهلة.

الأمر أشبه بوجود فريق من الأبطال الخارقين بجانبك، يساعدونك على التغلب على التحديات وتحقيق أهداف مبيعاتك.

هل أنت مستعد لكتابة قصة نجاحك الخاصة في عالم الإبداع؟ هيا بنا نحقق ذلك!

بدائل لنظام إدارة علاقات العملاء Creatio CRM

إليكم بعض الأمثلة بدائل نظام إدارة علاقات العملاء Creatio مع نبذة مختصرة عن كل منها:

• مستوى عالٍ: منصة تسويق ومبيعات متكاملة مصممة للوكالات والشركات، تقدم أدوات شاملة تشمل أدوات بناء مسارات المبيعات، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، وأتمتة الرسائل النصية القصيرة، وإدارة العملاء.
• بايب درايف: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) يركز على المبيعات، ويشتهر بمسارات المبيعات المرئية البديهية، مما يساعد الفرق على إدارة الصفقات وتتبع التقدم بكفاءة.
• كيب: متخصص في أتمتة الأعمال الصغيرة، حيث يجمع بين وظائف إدارة علاقات العملاء والتسويق عبر البريد الإلكتروني وإدارة مسار المبيعات.
• ActiveCampaign: منصة لأتمتة تجربة العملاء تدمج وظائف التسويق والمبيعات والتجارة الإلكترونية، مما يسمح بالتواصل الشخصي وسير العمل الآلي.
• هاب سبوت: منصة معترف بها على نطاق واسع تقدم مجموعة من "المراكز" للمبيعات والتسويق وخدمة العملاء وإدارة المحتوى والعمليات، وهي مثالية للشركات التي تبحث عن حلول متكاملة.
• كليك فانلز: في المقام الأول، مسار مبيعات وصفحة هبوط مقاول بناء، مع بعض إمكانيات جمع العملاء المحتملين والتسويق عبر البريد الإلكتروني الأساسية، مع التركيز على الحملات الإلكترونية التي تهدف إلى تحقيق التحويلات.
• الفولكلور: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) بسيط ومتكامل واستباقي، يتضمن ميزات مثل مسارات المبيعات، وحملات البريد الإلكتروني، وإدارة جهات الاتصال، وأتمتة سير العمل.
• فورا: تركز هذه الشركة على إيجاد العملاء المحتملين و بريد إلكتروني غير مرغوب فيه التواصل مع العملاء، وتقديم خدمات إدارة علاقات العملاء، وتتبع العملاء المحتملين، وأتمتة عمليات البيع.
• انقر فوق: منصة متعددة الاستخدامات لإدارة العمل يمكن تخصيصها لتعمل كنظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وتوفر ميزات مثل إدارة جهات الاتصال، وعرض مسار المبيعات، وتكامل البريد الإلكتروني، ولوحات المعلومات القابلة للتخصيص.
• إدارة علاقات العملاء يوم الاثنين: منصة قابلة للتخصيص بدرجة عالية، مصممة على شكل جدول بيانات، مما يسمح بإدارة دورة العملاء المحتملين بالكامل، والتنبؤ بالمبيعات، ومزامنة البريد الإلكتروني، وتتبع الأنشطة.
• كبسولة إدارة علاقات العملاء: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) موجه نحو النمو ومصمم ليكون بسيطًا، ويساعد الشركات على إدارة جهات الاتصال، وتتبع صفقات المبيعات، والحفاظ على علاقات العملاء من خلال ميزات مثل مسارات متعددة وإدارة المهام.
• نظرة ثاقبة: نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مناسب للشركات الصغيرة والمتوسطة، يوفر إدارة جهات الاتصال والمشاريع، وأتمتة سير العمل، وميزات قوية. الإبلاغبالإضافة إلى واجهة سهلة الاستخدام.
• نظام إدارة علاقات العملاء Freshsales: خيار فعال من حيث التكلفة يوفر ميزات شاملة لفرق المبيعات، بما في ذلك التواصل مع العملاء المحتملين، وأدوات التحويل، وتقييم العملاء المحتملين القائم على الذكاء الاصطناعي، وقدرات تكامل قوية.
• سيلزفورس: منصة CRM قوية ورائدة في الصناعة تقدم ميزات شاملة للمبيعات والتسويق والخدمات، وتشتهر بقابليتها العالية للتخصيص والتوسع للمؤسسات الكبيرة.
• زينديسك: هي في الأساس منصة لخدمة ودعم العملاء، كما أنها توفر إمكانيات قوية لإدارة علاقات العملاء، مما يوفر إدارة وتحليلات شاملة لتفاعلات العملاء.

خاتمة

واو، لقد غطينا الكثير! لقد تعلمت ما هو نظام إدارة علاقات العملاء Creatio وكيف يمكن أن يساعد فريق المبيعات الخاص بك.

ناقشنا كيفية إعداده، وإيجاد عملاء جدد، وإسعادهم.

بل إنك اطلعت على بعض التقنيات المتقدمة للغاية.

تذكر، أن Creatio أشبه بصندوق أدوات مليء بأدوات فريدة لمساعدتك على بيع المزيد.

يمكنك تخصيصه من خلال التطوير على منصة Creatio.

إنه مرن وقوي، لذا يمكنك جعله يعمل بشكل مثالي لعملك.

يُعدّ استخدام برنامج Creatio بمثابة سلاح سري لفريق المبيعات. فهو يساعدك على العمل بشكل أسرع وأكثر ذكاءً، وبناء علاقات قوية مع عملائك.

هل أنت مستعد لتجربة كرياتيو؟ انطلق! لن تندم. حان الوقت لزيادة مبيعاتك وتحقيق نجاحات باهرة!

الأسئلة الشائعة