选择合适的 客户关系管理 很费时间；你需要一个完全合适的东西。
Zendesk 和 Instantly 都是业内知名的品牌，但哪一个更适合你呢？
情况不太明朗。你不想把时间和金钱浪费在错误的选择上。
想象一下您的客户支持团队如何应对响应缓慢和工单遗漏的情况。
或者想象一下，你的销售团队因为工具无法连接而丢失销售线索。
你需要一个易于使用且能帮助你的团队更好地工作的系统。
让我们来详细分析一下 Zendesk 和 Instantly。我们将探讨它们的主要区别，并帮助您找出哪款工具才是最适合您的。 商业 2025年。
概述
为了让您真正了解这些工具，我们不仅仅阅读评论。
我们的团队立即投入工作，创建账户并测试了诸如票务管理等关键功能。 自动化.
这种实践经验使我们能够进行实际的比较。
准备好立即试用了吗？体验现代化潜在客户开发工具的快捷和简便。
定价： 它提供免费试用。高级套餐起价为每月 37.9 美元。
主要特点：
- 热身与交付能力
- 自动化序列
- 高级分析
想知道 Zendesk 是否适合您？快来看看我们深入的 Zendesk 评测吧！
定价： 它提供免费试用。高级套餐起价为每月 19 美元。
主要特点：
- 全渠道支持
- 人工智能机器人
- 高级分析
什么是“即时”？
立即专注于潜在客户开发。它可以帮助您建立和升级邮件列表。
然后，它还能自动进行客户拓展。其目的在于更快地获得更多潜在客户。
此外，还可以探索我们最喜欢的 立即替代方案…
我们的观点
Instantly 对于想要加大推广力度的企业来说是一个很有价值的工具。
主要优势
- 多渠道推广： 通过电子邮件、LinkedIn、Twitter 等平台与潜在客户建立联系。
- 个性化信息： 根据每位收件人的情况定制您的信息。
- 自动跟进： 无需费力，就能让您始终对您念念不忘。
- 详细分析： 跟踪你的进度并找出哪些方法有效。
定价
- 增长型客户关系管理：每月 37.9 美元，座位不限。
- Hyper CRM：每月 77.6 美元，座位不限。
优点
缺点
Zendesk是什么？
Zendesk，它是客户服务领域的知名品牌，你可能听说过。
它们帮助企业管理客户互动。
想想工单系统、在线聊天和帮助中心。这样能让一切井然有序。
此外，还可以探索我们最喜欢的 Zendesk的替代方案…
主要优势
Zendesk 帮助您提升客户满意度，并帮助您的团队更好地工作。
- 让顾客更满意： 使用 Zendesk 的企业发现客户满意度提高了 25%。这可不是小事！
- 所有演讲汇总： 所有消息都集中在一个地方处理，无需再到处跳转。
- 智能帮助： 它能帮你完成一些简单的任务，让你的团队腾出手来解决更棘手的问题。
- 自助指南： 您可以创建一个帮助页面。客户可以自行查找答案。这可以减少 15% 的问题。
- 人工智能智能工具： 它运用了智能计算机辅助技术，这意味着客户能够更快、更好地获得解答。
定价
所有套餐均按年计费。
- 支持团队： 每月19美元。
- 套房团队： 每月55美元。
- 套件专业版： 每月115美元。
- 企业套件： 每月169美元。
优点
缺点
功能对比
我们需要根据这些工具各自的优势进行比较。
Zendesk 用于技术支持，Instantly 用于陌生开发邮件。让我们来看看对每项工作而言最重要的功能。
1. 核心重点和目标
- 即刻： 专注于陌生邮件营销和销售互动。其主要目标是生成已验证的销售线索并安排会议。
- Zendesk： 专注于客户支持软件，用于处理支持请求。目标是提高客户满意度。
2. 票务系统
- 即刻： 没有票务系统。统一 收件箱 是用来管理对陌生邮件的回复的。
- Zendesk： 拥有完善的工单系统，可处理来自多个渠道的客户支持工单。
3. 冷邮件和外联活动
- 即刻： 专为陌生邮件营销和销售互动而设计。它支持发送数千封陌生邮件并创建多个独立的营销活动。
- Zendesk： 并非用于陌生拜访营销活动的工具。
4. 邮件预热和送达率
- 即刻： 提供无限量电子邮件 热身 适用于您所有的发送账户。这可以保护发件人信誉，并防止陌生邮件被误判为垃圾邮件。
- Zendesk： 不具备这些送达网络功能。
5. 线索挖掘和数据库
- 即刻： 它拥有即时线索查找器，利用 B2B 线索数据库查找已验证的线索并建立线索列表。
- Zendesk： Zendesk Sell 具有线索功能，但 Instantly 更专注于寻找和丰富潜在客户信息，以便进行陌生拜访。
6. 电子邮件账户管理
- 即刻： 大多数套餐都允许用户立即连接无限量的电子邮件帐户，从而实现收件箱轮换，扩大您的推广范围。
- Zendesk： Zendesk 的定价结构是按客服人员数量计算的。添加发送账户并非其重点。
7. 自动化工作流程
- 即刻： Instantly AI 利用智能日程安排和后续跟进等高级自动化功能，扩大您的推广活动规模。
- Zendesk： 使用自动化工作流程来处理重复性任务并路由支持请求。
8. 人工智能能力
- 即刻： Instantly AI 功能包括 Copilot 和 Reply Agent，用于编写个性化电子邮件和管理陌生拜访的回复。
- Zendesk： 提供类似 Copilot 的人工智能客服工具。这有助于辅助客服人员回复客户，并缩短响应时间。
9. 第三方集成
- 即刻： 提供集成，例如 Zapier 虽然也具备整合性，但其市场规模较小，更侧重于销售策略。
- Zendesk： 它提供庞大的 Zendesk 应用市场，支持第三方集成。您可以将其与许多其他工具连接起来。
选择CRM软件时应注意哪些方面？
- 客户支持重点：
- 您需要完整的 Zendesk 客户支持软件，还是只需要潜在客户开发功能？
- 桌面软件对你们的工单系统管理得如何？
- 可扩展性和灵活性：
- 该套餐是否包含足够多的无限账户以满足您的业务增长需求？
- 您可以在平台上创建自定义工作流程和自定义应用程序吗？
- 集成和 数据:
- Does it integrate with key systems like Salesforce?
- 贵公司如何安全地管理客户数据和敏感信息（例如订单历史记录）？
- 客户互动：
- 它是否提供客服人员工作空间，以便回复多种语言的社交消息？
- 为了保护电子邮件营销的发送信誉，电子邮件验证流程是怎样的？
- 拓展能力（如果销售是关键）：
- 该工具是否提供自动联系潜在客户并帮助达成交易的功能？
- 它能多有效地跟踪您的电子邮件营销活动的回复率和活动分析数据？
- 绩效与报告：
- 您能否轻松查看 Zendesk 的报告和分析，以衡量团队的绩效？
- 哪些功能有助于避免代价高昂的 停机时间 并保持较高的电子邮件送达率？
- 易用性：
- 该系统是否易于使用？ 小型企业 或者是一家大公司？
- 是否有现成的知识库和帮助中心文章可以减少培训时间？
- 人工智能和自动化：
- 人工智能能否帮助撰写邮件主题或快速响应营销活动？
- 人工智能能否帮助标记潜在客户或过滤垃圾邮件？
- 总成本和价值：
- 对于众多客户而言，考虑到所有新增功能和升级，总成本是多少？
- 初步增长计划是否具备足够突出的特点，能够为做出明智的决策提供最佳工具？
最终判决
仔细比较了这两款工具之后，我们选择了 Instantly。为什么呢？
它是寻找新业务和扩大推广范围的明显赢家。
其营销活动能立即将潜在客户转化为会议。 建筑商 并且能够从多个电子邮件帐户地址发送电子邮件。
虽然 Zendesk 支持和更强大的 Zendesk 套件对于客户服务来说非常出色，但 Instantly 为销售团队提供了更多功能。
您可以使用自定义变量进行定位，甚至可以使用 LinkedIn URL数据。
这种关注点能够立即帮助用户 制作 明智的决定。
我们的团队在浏览器中对两者进行了测试，以确保我们为您提供最佳建议。
对于 B2B 增长而言，Instantly 胜出。
更多即时
以下是 Instantly 与其他类似产品的比较，重点介绍它们的独特优势：
- 瞬间 vs 阿波罗：在快速电子邮件推广和集成预热功能方面表现出色。 阿波罗 提供更大的潜在客户数据库和全面的销售情报平台。
- Instantly 对比 Snov IO立即专注于提高送达率和可扩展的陌生邮件营销活动。Snov IO 提供更广泛的套件，包括电子邮件查找、验证和 客户关系管理.
- Instantly vs Hunter IO立即提供高级冷邮件序列和营销活动管理。 猎人 IO 主要用于电子邮件查找和验证，以及基本的发送功能。
- Instantly 与 Reply IO 的区别Instantly 以无限预热和强大的电子邮件自动化功能而闻名。 回复 IO 提供多渠道销售互动平台，包括 LinkedIn。
- Instantly 与 UpLeadInstantly 专注于最大限度地提高电子邮件的送达率，以进行推广。 上行引线 专注于提供高度精准的B2B客户联系数据，以助力客户开发。
- Instantly vs Mailshake：利用内置的潜在客户查找器，立即简化大量陌生邮件营销活动。 邮件摇晃 强调通过电子邮件和社交媒体进行个性化推广。
- Instantly 对比 Lemlist立即提供无限量的电子邮件帐户，可进行可扩展的预热和发送。 莱姆利斯特 专注于高度个性化，包括图像和多通道序列。
- 瞬间 vs 啄木鸟：利用人工智能优化技术，立即提供无限量的电子邮件预热服务。 啄木鸟 以其强大的送达功能和复杂的广告系列逻辑而闻名。
- Instantly 与 Smartlead 的对比：将潜在客户开发与强大的营销活动管理功能即时结合起来。 Smartlead 优先考虑大规模推广的高级送达率优化。
- Instantly vs SaleshandyInstantly 提供一体化的冷邮件自动化解决方案。 销售员 提供电子邮件推广服务，包括送达率工具和潜在客户查找器。
- Instantly 对比 Klenty立即专注于提升邮件送达率并简化营销活动设置。Klenty 是一个销售互动平台，具有更深层次的功能。 客户关系管理 集成和高级节奏。
- Instantly 与 Warmbox 对比：在其推广套件中即时集成电子邮件预热功能。 暖箱 是一款专门用于提升电子邮件发件人信誉度的工具。
- Instantly 与 Maildoso 的对比：立即强调无限预热和扩展冷邮件营销。 Maildoso 专注于经济高效的电子邮件基础设施和收件箱轮换以提高送达率。
- Instantly 与 Manyreach 的比较立即提供分级月度功能套餐。 曼尼里奇 提供基于信用额度的定价模式，并从一开始就提供全面的功能。
- 立即 vs 温热Instantly 的平台包含简化的热身功能。 温暖 是一款专用的送达率工具，具有详细的分析和身份验证功能。
Zendesk 的更多内容
以下是 Zendesk 与这些软件解决方案的简要比较：
- Zendesk 与 Pipedrive 的对比: Zendesk 在全面的客户服务和支持方面表现出色，而 Pipedrive 是一款以销售为中心的 CRM，具有可视化的销售渠道管理功能。
- Zendesk 与 Gohighlevel 的对比: GoHighLevel 是一款功能齐全的销售工具，可以帮助营销团队和小企业主发展业务。Zendesk 主要是一款客户帮助工具，可以帮助您的支持团队处理客户问题。
- Zendesk 与 Keap 对比: Zendesk 专注于强大的客户支持和工单系统；Keap 为小型企业提供广泛的销售和营销自动化服务。
- Zendesk 与 ActiveCampaign 对比: Zendesk 是一个专门的客户支持平台，提供工单系统；ActiveCampaign 则专注于电子邮件营销自动化、潜在客户培养和 CRM 集成。
- Zendesk 与 HubSpot 的比较: Zendesk 提供强大的客户服务和支持工单系统，而 HubSpot 是一个综合套件，涵盖销售、营销和服务中心功能。
- Zendesk 与 Clickfunnels 的对比: Zendesk 是一款客户服务解决方案，提供工单系统和在线聊天功能；ClickFunnels 是一款销售漏斗构建器，用于创建着陆页和自动化销售。
- Zendesk vs Folk: Zendesk 为各种互动提供强大的客户支持；Folk 强调协作式联系人组织和简化的关系管理。
- Zendesk vs Instantly: Zendesk专注于客户支持和工单管理；Instantly则专注于自动化陌生邮件营销活动和潜在客户开发。
- Zendesk 与 ClickUp 的对比: Zendesk 是一个客户支持系统，而 ClickUp 是一个功能全面的工作管理平台，可以作为 CRM、项目管理工具和任务跟踪器使用。
- Zendesk 与 Monday CRM 的对比: Zendesk 是一个具有工单功能的客户服务平台；Monday CRM 是一个高度可视化且可定制的工作流管理工具，并具备 CRM 功能。
- Zendesk 与 Capsule CRM 的比较: Zendesk 提供强大的客户支持和工单系统；Capsule CRM 是一个简化的联系人管理和销售跟踪系统。
- Zendesk 与 Insightly 的比较: Zendesk 专注于客户支持和服务工单；Insightly 是一款功能更全面的 CRM，具有强大的销售渠道和项目管理功能。
- Zendesk 与 Freshsales 的比较: Zendesk 注重强大的客户支持解决方案，而 Freshsales CRM 则专为销售自动化、交易跟踪和线索管理而设计。
- Zendesk 与 Salesforce 对比： Zendesk 提供专业的客户服务平台；Salesforce 是一个功能强大的企业级解决方案。 客户关系管理 拥有广泛的销售、营销和服务云平台。
常见问题解答
对于大型团队来说，Zendesk 和 Instantly 哪个更好？
Zendesk 的企业版方案提供强大的功能和可扩展性，更适合大型团队使用。它专注于电子邮件营销，而非功能全面的客户服务软件。
Zendesk 能否处理全渠道支持？
是的，Zendesk 提供全渠道支持，集成 社交媒体 通过渠道、在线聊天和电子邮件确保与客户的无缝互动。
Zendesk是如何提高响应速度的？
Zendesk 的自动化工作流程和工单创建功能有助于缩短响应时间。系统会跟踪各项指标，并自动执行重复性任务以提高效率。
Zendesk 是否易于使用且用户友好？
Zendesk 的设计旨在方便用户使用，但初始设置可能比较复杂。不过，系统配置完成后，使用起来会更加便捷。
Instantly 是否提供第三方集成？
Instant 提供一些第三方集成，但其主要功能是电子邮件自动化。Zendesk 的第三方集成功能则要丰富得多。
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